Ⅰ 求一篇手機銀行營銷計劃書。急!急!
手機營銷,是以手機工具為視聽終端、上網為平台的個性化信息傳播為媒介,以分眾為傳播目標,定向為傳播效果,互動為傳播應用的大眾傳播媒介手機為基礎的營銷模式。 作為近年來被熱炒的概念,手機報和手機電視成為業界人士矚目的焦點,同時,手機報和手機電視業務也正在如火如荼地展開。2004年7月,《中國婦女報》推出了全國第一家手機報《中國婦女報——彩信版》,引起各類媒體躁動;同年12月,重慶各大報紙聯手推出《重慶晨報》、《重慶晚報》和《熱報》WAP手機上網版,躍躍欲試者摩拳擦掌;2005年5月,浙江手機報正式開通,引發杭城報業上網熱……手機報熱潮迅速席捲全國,它還被許多人視為報紙復興的希望。2005年,目前唯一擁有手機電視牌照的上海文廣與中國移動合作開通手機電視「夢視界」業務,向手機用戶提供下載點播和直播等形式的手機電視業務;中國聯通與央視新聞頻道、央視4套、9套以及鳳凰資訊台等12個電視頻道聯手推出「視訊新干線」手機視頻服務,手機電視也被看作是一座未經開掘的金礦。2007年後全國各地像重慶、昆明等西部城市手機購電影票也成了一種流行時尚。2009年手機的用途和作用已經擴大到了支付、宣傳、視聽終端等領域。然而,手機作為未來一個嶄新的營銷媒體平台,它到底應該以怎樣的面貌展現在人們面前?它的發展空間又將如何呢?移動營銷專家李映坤認為:手機營銷是未來的一個趨勢,在中國擁有龐大的手機用戶群體,手機成了人們生活中的一個必備工具,並且運用手機營銷可以讓企業實現隨時隨地隨身的精準營銷、互動營銷和忠誠營銷。
一.營銷策劃方案
寫作指導
策劃就是企業的策略規劃,是對企業整體性和未來性策略進行的規劃。它包括從構想、分析、歸納、判斷,一直到擬定策略,方案的實施,事後的追綜與評估的全過程。或者說,激發創意,有效地運用手中的資源,選定可行的方案,達成預定目標或解決一個難題,這就是策劃。
策劃和計劃不同,它有為達到目的的各種構想,這些構想和創意是新穎的,是要與目標保持一致的方向的,有實現的可能。在市場營銷中,把策劃過程用文字完整地書寫出來就是營銷策劃方案。
Ⅱ 銀行工作計劃書怎麼寫
一個月工作將結束,我也將迎來我在銀行9月份的工作,所以我在8月末也將把9月份的工作計劃做好。下面是我為大家整理的「銀行員工九月份工作計劃」,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銀行員工九月份工作計劃(一)
首先,要清楚的了解我行成立的背景、意義和發展目標,清楚我行的市場定位,明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針,才能准確找到自己的工作重點,清楚自己的工作方向,這樣才能有的放矢,達到事半功倍的效果,使自身發展與全行發展相契合。
因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環境,才能幫助自己迅速找到自己的位置,更快的適應工作,提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環境,不知道單位給予我們的期望,只是一味的做自己認為對的事情,那麼自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。
其次,在開始工作之前以及在工作中,要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解,因為各個部門之間的工作是相互聯系的,是一個整體。你的工作不是獨立的,它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做櫃台工作時,出了要清楚自己的工作性質以外,也要了解一下會計工作,這樣才能明白操作流程為什麼要這樣走,有助於提高業務技能,同時迅速接受自己不熟悉的業務,也清楚了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有,當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果,增加了有效溝通的機率。
再者,要不斷加強理論政治學習,充實自己的頭腦,使思想更進一步的成熟進步,這並不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石,思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化,而且受外在因素影響的,它有一個不斷發展的過程。你的思想會決定你的行動,你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態度,同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。
(二)個人具體工作上
一、要全面熟悉各項業務,了解各種業務的工作流程,並且清楚自己的工作性質,清楚自己的工作職責,對自己有一個准確的`定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業務技能,提高自己的效率,爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業務。平時休息中,也要不斷的提高自己的基礎技能素質,例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功。
二、要設定目標,對自己要有階段性的目標規劃。有目標才會有動力,有目標才會有進步。短期內是把業務熟悉,提高操作速度,同時不斷加強業務學習;報名參加YJBYS會計從業資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業資格考試通過;同時長期上,不斷學習會計、金融等知識,考取相應等級會計師資格證、理財規劃師資格證等,追求學識和職業上的進步,更上一層樓!
Ⅲ 銀行高端客戶營銷計劃書
(一)細分目標市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務,努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查,深入分析其經營特點、模式,設計切實的現金管理方案,主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶,這也是我
行的基礎客戶,並為資產業務、中間業務發展提供重要來源。2007年在去年開展中小企業「弘業結算」主題營銷活動基礎上,總結經驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,並注重改善質量;要優化結構,提高優質客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結算特點,進行全產品營銷,擴大我行的結算市場份額。
(二)加強服務渠道管理,深入開展「結算優質服務年」活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源,對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶,要利用對公統一視圖系統,在全面提供優質服務的基礎上,進一步體現個性化、多樣化的服務。 字串7
要建設好三個渠道:
一是要按照總行要求「二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理,客戶資源比較豐富的網點應適當增配,」構建起高素質的營銷團隊。 你
二是加強物理網點的建設。目前,由於對公結算業務方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南,對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
結算與現金管理部作為產品部門,承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制,各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會,集中解決客戶關心的問題。 www.yxfanwen.com
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略,以「財智賬戶」為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇,擴大銀證業務佔比,發揮我行電子銀行方便快捷的優勢,
加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制,增強市場快速響應能力,真正使投放的新產品能夠盡快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設,加緊培養XX部門人才 你
要加強人員管理,實施日常工作規范,制定行為准則,建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業務人員素質,以適應現代商業銀行市場競爭需求。 字串3
(五)強化流程管理,提高風險控制水平
要以風險防控為主線,積極完善結算制度體系建設。在產品創新中,堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向,制定切實的防範措施,堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理,加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度,會計檢查員、事後監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用,及時發現、堵塞業務差錯和漏洞,各網點對存在的問題要進行整改。
Ⅳ 剛入職銀行的員工如何建立自己強大的客戶群
我覺得剛入職銀行的員工要盡力自己強大的客戶群就一定要有一個好的人際關系和服務態度,不管人家是大客戶還是小客戶都要尊重人家,讓更多的客戶對自己的服務滿意然後打好口碑
Ⅳ 銀行營銷人員年終總結怎麼寫
一、年終總結要點:
怎樣的總結才能既讓公司領導滿意,又對以後的工作具有指導作用呢?漂亮的格式固然重要,但是一份有質量的總結應該言之有物,因此至少要包含以下幾點:
1. 這一年來的銷售狀況和體會;
2. 個人銷售中發現的問題;
3. 來年的目標和計劃。
當然,最好還要有對公司未來發展的意見和建議。無論你是基層業務員還是銷售管理人員,要站到公司的角度去看問題,那麼你的考核和評價才會比較高。
二、報告寫的過程中隨時注意以下幾點:
1.用事實和數據說話,客觀總結;切忌空話大話,誇誇其談;
2.既有成績也有問題,問題要分析其根本原因;
3.目標和計劃要分解落實,要有具體可行的方法。
4.提出意見要結合建議,不要一味抱怨和找茬,目的是改善。
銷售數據分析。運用科學、准確數據說話,做到有理有據,簡潔、真實、有效,體現「運用科學數據,把握市場機遇」的能力。
1)區域總體數據分析:作為大區經理應該通過這個數據分析,體現你的「大區」全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數據)。
2)管轄省級數據分析:具體到每個省、地市數據分析,能夠反映你了解掌握各區域,市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數據)。
3)品牌、品類數據分析:通過品牌、品類數據分析,能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場佔有率、投入與產出比等。
4)終端銷售數據分析:運用零售市場數據說話,能夠反映你了解掌握各終端銷售與經營情況(有與競爭品牌銷售對比數據)。
三、最後建議: 只有真正結合自己的實際情況和具體業績,才能寫出好的年終總結。為自己的工作加分!
Ⅵ 銀行人員職業規劃
近年來,銀行職位一直是畢業生求職的熱點。工資高、福利好、工作體面、社會地位高。正是由於畢業生的追捧,現在畢業生進入銀行時,一般都是從最基本的銀行櫃員開始做起。
進行行業分析和職業研究
根據自己的優點和缺點,再來對照一下自己選擇的行業和職業所要求的特質,看兩者是否吻合。如果比較吻合,那麼恭喜你,你可以放心的在自己選擇的道路上走下去了。如果不吻合,你的職場道路可能會很艱難,我會建議你考慮改變行業或是職業,當然這一切都取決於你的決定。
銀行櫃員是在銀行分行櫃台里直接跟顧客接觸的銀行員工,要做好各種存取款、轉賬、查詢、對賬、結賬等等業務,工作量大,而且不容有差錯,因而銀行櫃員需要以下幾種能力:
首先,是要有很強的學習能力。
目前,銀行大部分網點都實行綜合櫃員制,一個做多項業務,因此銀行櫃員需要學習許多崗位上用到的知識技能,另外,銀行也在不斷推出新業務,撤掉舊業務,只有很強的學習能力,才能夠迅速的掌握新的金融產品,學會如何熟練快捷地為客戶辦理業務,才不至於影響工作效率。
其次、溝通與表達
近些年,隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念。前台櫃員在為客戶辦事業務的同時,應主動與客戶溝通,了解客戶的需求,建立良好的客戶關系,適時合理地向客戶推介銀行的產品。
再次,服務意識
銀行業是典型的服務業,銀行櫃員每天都要接觸上百個顧客,辦理各種業務,因此工作壓力相當大。另外,由於銀行業務具有一定的專業性,很多顧客對此並不是很了解,因此顧客常有一些非理性的言行,在這種時候,銀行櫃員還是要面帶微笑,耐心的為顧客講解問題,提供解決方案,這就需要良好的心態和一流的服務意識。
再有,工作速度與准確性
為了減少銀行排隊現象,提高每一個櫃員的工作效率是非常重要的。銀行櫃員的工作操作性特別強,需要在短時間內快速處理業務,並避免在過程中不出現失誤。
綜上,銀行櫃員需要具備的基本素質有:很強的學習能力,良好的溝通與表達,服務意識,快速處理問題的能力,准確解決業務、要吃苦耐勞,有很強的抗壓能力……如果以上條件你都可以做到,那麼證明你是適合銀行櫃員這個崗位的。
入職後,銀行通常會有半年到一年的實習期,在緊張慌亂的渡過實習期後,你慢慢的適應了銀行櫃員緊張忙碌的工作,那麼幾年之後呢?這就需要有詳細的職業規劃來引導了。
在充分認識了自己的優勢和不足,以及行業和職業的發展前景及要求後,接下來就是要根據個人情況來確定職業生涯目標了。
確定職業生涯目標:
一般來講,銀行櫃員有兩個發展方向:專業類和管理類。
所謂專業類,就是「櫃員―理財師—資深理財規劃師—第三方理財公司-成立理財工作室」的發展模式,管理類自然就是往銀行高管方向發展了。
制定行動方案:
光是確定了職業生涯目標是不夠的,還要有具體的行動方案來支撐,才有可能一步步實現自己的目標。下面是專業類發展路線比較可行的行動方案。
第一步:立足現有崗位,利用空閑時間學習理財知識,進一步明確職業目標。
第二步:學習充電,最遲在明年底考取行內認可的金融理財師證書。
第三步:積累與客戶相處的溝通技能與技巧,積累金融市場相關專業知識。如果條件允許,參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現有資源進行內部崗位調換,從事理財規劃師相關的工作。
第四步:用2-3年的時間,積累工作經驗與專業技能水平。藉助銀行平台,積累自己的客戶資源和人脈資源,朝著資深理財規劃師方向邁進。
第五步:未來3-5年,加盟第三方理財機構。目前理財市場已經開始細分,各類第三方的理財機構將來會越來越多。
第六部:積累了豐富的理財工作經驗後,如果條件允許,有強烈的創業意願,可考慮開設自己的理財工作室,成為專家型人才,滿足自由工作的願望。