電子郵件營銷及策略論文

㈠ 電子郵件營銷的方法

一是要先確立明確的指導思想；二是要確定營銷目的；三是制訂內容策略；四是注意郵件發送的一些問題；五是跟蹤營銷效果。數帆擁有超過1億基礎郵件列表（Mailing List），1000萬活躍的郵件列表，通過與數據倉庫的匹配，可以獲知Email地址擁有者的地理信息、人口統計信息、既往消費行為、興趣愛好等。

㈡ 如何做好電子郵件營銷

1.專注於你的電子郵件的主題行
2.行動號召（CTA）按鈕
3.發送的內容與用戶內需求容相關
4.專注活躍用戶
5.測試
想要進一步改善郵件營銷的質量，最好選用一些第三方的郵件營銷平台，例如Radica或webpower

㈢ 我選的論文題目是「電子郵件問題與對策研究」，尋求與選題相關的研究現狀！！！重金答謝！！！！！！

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摘要近幾年，中國的電子商務得到很大的發展，也越來越引起各企業的重視。但在發展過程之中也存在著許多問題，機遇與挑戰並存。在發展電子商務的過程中，要抓住機遇，面對挑戰，積極促成這些問題的逐個解決，使電子商務得以健康發展。
關鍵詞電子商務網路發展對策

1電子商務介紹
電子商務源於英文ElectronicCommerce，簡寫為EC。其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。主要是以EDI（電子數據交換）和Internet來完成的。尤其是隨著Internet技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在Internet技術上的。
從貿易活動的角度分析，電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用Internet網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過Internet一並完成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
2我國電子商務的發展狀況及遇到的問題
早在1998年，新成立的信息產業部就提出：推進國民經濟信息化，要重點抓好企業信息化、金融電子化和電子商務這三個方面的工作。企業信息化是基礎，金融電子化是保證，電子商務是核心。"電子商務熱"隨之在國內掀起,我國的電子商務已進入到起步階段。
金橋工程的實施，推動了我國信息基礎設施建設步伐，促進了我國網際網路的普及和應用，為電子商務的實施打下了一定的物質基礎。
金卡工程的實施,推動了我國一些商業銀行的電子化進程,為電子商務的開展打下了基礎。從某種意義上來說，金卡工程本身就是電子商務在我國的應用試點，並取得了顯著的成效。許多省市實現了自動櫃員機ATM與銷售點終端機POS的同城跨行(工、農、中、建、交等各商業銀行)聯網運行和信用卡業務的聯營，這中間包括了電子數據交換EDI、電子轉賬EFT的實際應用，金卡工程的建設為實現網上支付與資金清算提供了很好條件。
金貿工程就是幫助企業，特別是幫助我們的國有大中型企業進行改革，走出困境，學會利用現代電子信息技術手段管理企業，研究市場，學會經營貿易，開創商品交易新的模式的一項計算機應用系統工程。市場競爭的最終結果就是優勝劣汰，國有企業往往處於劣勢，究其原因，除市場經濟的"閱歷"比較淺以外，還有兩個重要的原因：一是觀念上的問題，有些企業，在市場經濟的環境下，還沒有把"貿易"，也就是"市場"放在生死攸關的重要位置上，還在等上級或別人來保護和援救；二是手段上的問題。
電子商務的興起，對中國來說是挑戰大於機遇。中國在電子商務發展過程中遇到的問題，遠比一般發達國家多得多，不僅需要解決EDI商務由封閉到開放的轉變問題、網際網路商務中大宗交易的保密和安全問題，以及電子納稅及其管理問題等等，而且還亟待解決一系列特有的主要問題：
（1）企業管理水平落後、經營方式陳舊。中國的企業正在改制中，現代企業制度尚未普遍建立，企業信息化起步不久，還沒有全面推開。相當多數企業尚未認識到，電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇，而認為電子商務距離他們比較遙遠。所以，培育和開發企業需求，成了在中國發展電子商務的基本功，而發展電子商務正是企業走向成功之路。
（2）市場成熟問題。電子商務的應用領域分兩類：企業間交易和個人消費者與企業之間的交易。就其發展過程來看，它又必然經歷一個從簡單的商情查詢到網上購物和實現交易的階段。中國的市場及其體系還不健全、不規范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發生，市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。在這種情況下，要發展電子商務，必須加速培育市場，使其盡快成熟起來，以利於傳統商務向電子商務順利轉變。
（3）金融服務質量問題。電子商務的進行需要支付與結算，這就應有高質、高效的金融服務及其電子化的配合。由於金融服務的水平和電子化程度都還不高，中國的金融業亟需適應全球一體化進程而加快變革步伐。
（4）信息網路的環境、條件和安全問題。作為一個安全的電子商務系統，首先必須具有一個安全、可靠的通信網路，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證資料庫伺服器絕對安全，防止黑客闖入網路盜取信息。對於中國來說，網路產品幾乎都是"舶來品"，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。
（5）跨部門、跨地區的協調問題。參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的是，它還涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、行政框架以及強有力的綜合協調組織。
（6）人員素質和技能問題。電子商務是新生事物，它的知識亟需普及。全世界網際網路網上的商業用戶和家庭用戶急劇增加，但網際網路的使用者仍集中在年齡為15~50歲之間、中上收入水平、受過中等以上教育的中青年，並以男性為主。對中國來說，特別需要提高商務人員的業務素質和網路技能。
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（7）網路基礎設施建設問題。要想實現真正實時的網上交易，要求網路有非常快的響應速度和較高的帶寬，這必須由硬體提供對高速網路的支持。我國網路的基礎設施建設還比較緩慢和滯後，已建成的網路其質量離電子商務的要求相距甚遠。另一方面，上網用戶少，網路利用率低，致使網路資源大量閑置和浪費，投資效益低，嚴重製約著網路的進一步發展。同時，與銀行、稅務等十幾個部門的聯網尚未實現。因此，如何加大基礎設施建設的力度，提高投資效益，改變網路通信方面的落後面貌，應是促進電子商務應用普及的首要問題。
（8）政府的角色定位問題。政府對電子商務活動不應過多地干涉，而應遵循電子商務的國際准則，盡量放權於企業。政府在其中起的作用應是扶持和服務，而不是控制和干預。當然，當交易中出現侵犯知識產權等現象時，政府應有及時、准確的行動。
（9）網上支付問題。從整個電子商務網路的發展來看，將來要在網路上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿易中通過與金融網路的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業銀行網路選用的通信平台不統一，不利於各銀行間跨行業務的互聯、互通和中央銀行的金融監管以及宏觀調控政策的實施。另外，各行信用卡標准不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現網上支付。
（10）電子商務法律問題。做生意就避免不了發生糾紛，而網上糾紛又有其獨特性。Internet是一個缺乏"警察"的信息公路，它缺少協作和管理，信息的跨地區和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統一的法律系統進行仲裁，糾紛就不可能解決。那麼，這個法律系統究竟應該如何制定，由誰來制定，應遵循什麼樣的原則，其效力如何保證?這些都是現在制定法律時應該考慮的問題。
（11）企業計算機應用水平落後、網路意識淡薄。目前我國絕大部分企業對電子商務的需求非常淡薄，除去免費用戶外，真正交費上網者很少，企業用戶還沒大量出現。企業的信息化只是在理論界、信息產業界熱度很高，而在企業中熱度並不高，從而造成經營決策的被動局面。
3我國發展電子商務的對策
關於具體對策，有如下建議：
（1）注意國際電子商務發展動向，分析其對我國進出口貿易、資本流出和流入、國民經濟發展和社會進步的有利因素和不利影響，及早制訂應對策略。
（2）從中國國情出發，除推進EDI和網際網路這兩種電子商務外，同時在國內大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統等四種途徑的電子商務，以便從電子商務的尋求階段、訂貨及支付階段、運輸階段分別積累有益的經驗和創造必要的條件。
（3）集中力量優先發展國際電子商務，推動外貿企業先行一步，然後"外為內用"，再在國內貿易中逐步發展電子商務，其中，企業之間的電子商務可先搞起來。
（4）鼓勵有條件的地區大力發展電子商務。對經濟比較發達、信息化程度相對較高、領導重視、對電子商務有需求和有效益的地區，特別是一些有條件的沿海省、市，以及內地的少數省會城市和中心城市，應鼓勵他們不失時機地發展各種方式的電子商務，發揮其示範效應，以便向其他地區推廣普及。
（5）從創造條件入手，如加快企業改革、培育全國市場、推進國民經濟信息化等，建立有市場需求的、企業和居民均可得益的電子商務環境。在企業營銷渠道不暢通的環節，尤其需要創造條件，以利電子商務的開展。當然，電子商務本身並非目的，最終是要促進經濟增長、提高企業素質和增加人民福利。
（6）搞好電子商務的關鍵是協調。部門分割、地區封閉，是搞不好電子商務的。盡管我國已組建了信息產業部，能有力地推進電子商務，但全國的電子商務仍非一個部門的力量所能解決的，需要其他有關部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會各界的共同努力和齊心協作。
參考文獻
1張福德.電子商務概論[M].北京：清華大學出版社，2004
2姜旭平.電子商務基礎教程[M].北京：機械工業出版社，2004
3(美)特伯恩.電子商務管理新視角[M].北京：電子工業出版社，2003
4李維.發展我國電子商務的思考[J].計算機世界，2000（4）

㈣ 我想要E-mail營銷的各種資料何何論文，我要寫畢業論文啊！

隨便找幾段抄吧,不夠還有
有問題再聯系.....

Email營銷
什麼是Email營銷
Email營銷（電子郵件營銷）是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網路營銷手段「。Email營銷有三個基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的 Email營銷。 」

因此，真正意義上的Email營銷也就是許可Email營銷（簡稱「許可營銷」）。基於用戶許可的Email營銷與濫發郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的 Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。根據許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內部列表和外部列表。內部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網站的注冊用戶資料開展 Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。許可Email營銷是網路營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網路營銷方法相結合，也可以獨立應用。

開展Email營銷的基礎條件
在Email營銷的定義中強調了三個基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。

可見，開展Email營銷需要一定的基礎條件，尤其內部列表Email營銷，是網路營銷的一項長期任務，在許可營銷的實踐中，企業最關心的問題是：許可Email營銷是怎麼實現的呢？獲得用戶許可的方式有很多，如用戶為獲得某些服務而注冊為會員，或者用戶主動訂閱的新聞郵件、電子刊物等，也就是說，許可營銷是以向用戶提供一定有價值的信息或服務為前提。可見，開展Email營銷需要解決三個基本問題：向哪些用戶發送電子郵件、發送什麼內容的電子郵件，以及如何發送這些郵件。

這里將這三個基本問題進一步歸納為Email營銷的三大基礎，即：

（1）Email營銷的技術基礎：從技術上保證用戶加入、退出郵件列表，並實現對用戶資料的管理，以及郵件發送和效果跟蹤等功能；

（2）用戶的Email地址資源：在用戶自願加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶Email地址資源，是Email營銷發揮作用的必要條件；

（3）Email營銷的內容：營銷信息是通過電子郵件向用戶發送的，郵件的內容對用戶有價值才能引起用戶的關注，有效的內容設計是Email營銷發揮作用的基本前提。

當這些基礎條件具備之後，才能開展真正意義上的Email營銷，Email營銷的效果才能逐步表現出來。

這里有必要指出的是，Email營銷是一個廣義的概念，既包括企業自行開展建立郵件列表開展的Email營銷活動，也包括通過專業服務商投放電子郵件廣告。為了進一步說明不同情況下開展Email營銷的差別，可按照Email地址的所有權劃分為內部Email營銷和外部Email營銷，或者叫內部列表和外部列表。內部列表是一個企業/網站利用注冊用戶的資料開展的Email營銷，而外部列表是指利用專業服務商或者其他可以提供專業服務的機構提供的Email營銷服務，投放電子郵件廣告的企業本身並不擁有用戶的Email地址資料，也無需管理維護這些用戶資料。外部列表是網路廣告的一種表現形式。內部列表Email營銷和外部列表Email營銷在操作方法上有明顯的區別，但都必須滿足Email營銷所三個基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。內部列表和外部列表各有自己的優勢，兩者並不互相矛盾，如果必要，有時可以同時採用。

對於外部列表來說，技術平台是由專業服務商所提供，因此，Email營銷的基礎也就相應的只有2個，即潛在用戶的Email地址資源的選擇和Email營銷的內容設計。

利用內部列表開展Email營銷是Email營銷的主流方式，也是重點討論的內容。一個高質量的郵件列表對於企業網路營銷的重要性已經得到眾多企業實踐經驗的證實，並且成為企業增強競爭優勢的重要手段之一，因此建立一個屬於自己的郵件列表是非常有必要的。很多網站都非常重視內部列表的建立。但是，建立並經營好一個郵件列表並不是一件簡單的事情，涉及到多方面的問題。

首先，郵件列表的建立通常要與網站的其他功能相結合，並不是一個人或者一個部門可以獨立完成的工作，將涉及到技術開發、網頁設計、內容編輯等內容，也可能涉及到市場、銷售、技術等部門的職責，如果是外包服務，還需要與專業服務商進行功能需求溝通。

其次，郵件列表必須是用戶自願加入的，是否能獲得用戶的認可，本身就是很復雜的事情，要能夠長期保持用戶的穩定增加，郵件列表的內容必須對用戶有價值，郵件內容也需要專業的製作。

第三，郵件列表的用戶數量需要較長時期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對郵件列表本身進行必要的推廣，同樣需要投入相當的營銷資源。

[編輯]E-mail營銷的進與退
在實施電子郵件營銷的各種策略中，最重要的策略莫過於設計好進入和退出的策略。進入和退出策略無需太過復雜，只需簡單的技巧，就可以使營銷變得更加有效。

在沒有任何回饋信息的情況下持續發送電子郵件給目標客戶是一種鍥而不舍的堅持，還是一種目空一切的傲慢?電子郵件營銷專家Jeanne Jennings質疑這種郵件的有效性，她認為這種做法存在嚴重的問題，可能導致日後因為垃圾郵件而引發的抱怨。「如果在電子郵件營銷中太過執著，容易把郵件的閱讀者嚇跑，更糟的是可能增加用戶投訴垃圾郵件的風險。」她說。

別讓垃圾郵件嚇跑客戶

如果你發送了一年電子郵件的那個顧客一直都沒有打開或者點擊你的那些郵件，那還不足以說明她(或他)對此不感興趣嗎?現在從事電子郵件營銷的公司可能難以接受，但卻不得不面對的事實:有時，在你郵件列表中的用戶並不一定對你的郵件感興趣。更有甚者，如果你再這樣肆無忌憚地發送「垃圾」郵件，等著你的可能會是用戶的投訴!

因此，設計進入和退出策略對電子郵件程序「接觸流」(Contact Flow)至關重要。這種策略可能因為不同情況而多種多樣。奧美全球電子郵件營銷總監Jeanniey Mullen認為，進入策略是對公司郵件信息收到與否或是否被閱讀的一個確認，而退出策略是明確在什麼時間用什麼方式，從你的電子郵件列表中移去部分客戶的名單。

設計進入和退出策略

在制定進入和退出的策略之前，有幾個關鍵的問題你需要問問自己。

對進入策略而言:

這是他從貴公司收到的第一封信嗎?
如果是，那麼從收到郵件到訂閱有多長時間?
如果不是，那麼從收到你公司發的最後一個郵件到現在有多長時間了?
這封郵件確實符合接收者設定的優先接收條件嗎?其聯系地址是來自於一個更大的目標群體還是其他?例如，我訂閱了郵件並說明我對服務感興趣，但是我所接收到的郵件卻是關於無線通訊的，也許是因為它以我的工作頭銜作為目標對象的參數。
對於退出策略而言:

你有一個針對同一群體並進推行的直郵或者電話營銷計劃嗎?
當你發送郵件時，這個目標群體是否也接收到其他公司的郵件信息?
如果你將他們暫時從這次發送對象的名錄中剔除，什麼時候他們能再次收到你的郵件?(如果之前他們曾收到過你們郵件的話)
在他們決定加入時，你將為他們做怎樣的准備工作?
使用進入和退出策略能給你的公司帶來切切實實的利益，包括:

降低潛在的對垃圾郵件的抱怨;
通過參與確認增加郵件閱讀人數;
通過無回復成員的削減提高郵件回饋量;
通過個性化定製信息提高目標消費者的有效性。
珍惜最後一次機會

進入和退出策略無需太過復雜，簡單的技巧和附加工作，就可以使之變得有效。聯合利華的「家庭護理系列」提供了一個簡單的進入策略的例子:新會員收到一份聲明說:「我們非常激動地獲知您訂閱了我們的快遞信息，您可以隨時任意更改您的參數設定。」剛退出的會員也同樣會收到一封郵件:「您收到這個郵件是因為您之前同意聯合利華給您發送特定的信息，我們希望您能喜歡所收到的快遞信息，您可以隨時任意更改您的參數設定。」這種關系的簡單確認，可能極大地獲得消費者的擁護。

因為退出策略關乎從你的名錄中剔除一些沒有提供反饋信息的人，就無法創造更多的進一步開發的機會。最簡單的退出策略是剔除你名錄中那些在你發過很多封郵件，卻一直沒有被打開過或者點擊郵件的名單。許多公司會發送一個「最後的努力」的郵件，以給名錄中的人們一個最後的機會。

如果在一段時間內(例如2個月到12個月，主要取決於郵件發送的頻率)，郵件接收者沒有點擊郵件或者所提供的鏈接，那可能就是一種暗示，暗示接收者對此不感興趣。如果你還不願放棄，可以再發一封用以確認，告訴他們如果想要繼續獲得此類信息的話，需要提供一個反饋信息，否則將停止向他們發送此類信息。

[編輯]如何正確的E-mail營銷
垃圾郵件的臭名昭著，似乎使E-mail營銷成了雞肋，梅塔集團表示，只要運用得當，發送電子郵件仍然不失為一種簡單有效、且成本低廉的營銷手段。由此在商業活動中遵循一些基本原則，系統的規劃，使用電子郵件開展市場營銷亦可以達到理想的效果。

一、網路中的害群之馬—垃圾郵件。

相信大多數網友都有對垃圾郵件的困擾，垃圾郵件象雪片般塞滿了大家的電子信箱，逼迫消費者萬般無奈，看似垃圾郵件的信件統統刪掉，極大的影響了網民的生活和工作，佔用了網路資源。

垃圾郵件即（Spam），又被稱為「非索要商業電子郵件」，沒有一個人不對它討厭。通過互聯網發送垃圾郵件並非有效的營銷手段，在大多數情況下，這樣的行為令消費者反感不已，不但沒有達到營銷的目的，反而損害了公司的形象。

負責任的，誠信的公司很少會用垃圾郵件來行銷，這樣不僅不會帶來潛在的消費者，相反，會將潛在的消費者拒之門外，並極大的損害公司的形象和品牌的個性。

二、中國E-mail營銷現狀。

目前中國的E-mail營銷處於一個初期的階段，大家已經對E-mail營銷有了初步的認識，日常的商務中逐漸的應用了E-mail營銷，不過由於對E-mail營銷缺乏充分的認識，所以具有普遍的盲目性，沒有系統化，缺乏科學。

三、如何正確的進行E-mail營銷。

垃圾郵件的存在並不是說不能運用基於電子郵件的營銷手段。梅塔集團表示，只要運用得當，發送電子郵件仍然不失為一種簡單有效、且成本低廉的營銷手段。由此在商業活動中遵循一些基本原則，系統的規劃，使用電子郵件開展市場營銷可以達到理想的效果。

1、正確運用許可E-mail營銷。

E-mail營銷有多種模式，其中許可E-mail營銷的有效性已經被實踐所證實。

本文所分析模式「許可E-mail營銷」，有助於在實際營銷活動發揮許可E-mail的營銷效果，並避免陷於垃圾郵件的誤區。

（1）針對已有客戶信息，分類整理客戶mail資料，按照其具體消費習慣，制定個性化的信息,定期溝通聯系。

（2）每個電子郵件地址都潛藏著商機，把握各種可以取得電子郵件地址的機會，例如有些零售商會以打折優惠作為交換客戶電子郵件地址的條件。設置為潛在客戶群，發送特製信息，保持溝通。

（3）正確使用許可郵件列表,善用定期寄信的方式：定期寄信給客戶保持連絡，mail中可以借機促銷，例如最新活動通知、新貨信息等。可以採用《內部期刊》，《信息簡報》等形式。

（4）讓客戶作主：和客戶充分溝通，由客戶確定收信的頻率與信件的類型，歸於VIP管理模式。

（5）祝賀mail（人情味mail）：類似客戶生日或結婚周年，公司慶功會等，寫信祝賀。也可以巧妙的附帶隱含促銷信息，不過這種情況下要謹慎使用,以防適得其反。

（7）、獎勵優秀客戶：好客戶值得特殊的禮遇，例如可以贈送禮物，或者讓他們享有提早打折的優惠等。

2、許可E-mail營銷要遵循的一些基本原則

及時回復：在收到mail的時候，要養成順手回復的習慣，即使是「謝謝，來信已經收到」也會起到良好的溝通效果,通常mail應該在一個工作日之內回復客戶，如果碰到比較復雜的問題，要一段時間才能准確答復客戶，也要簡單回復一下，說明情況。實在沒有時間回復，可以採用自動回復mail的方式。
避免無目標投遞：不採用群發的形式向大量陌生mail地址投遞廣告，不但收效甚微，而且變為垃圾郵件，損害了公司形象。
尊重客戶：不要向同一個mail地址發送多封同樣內容的信件，當對方直接或者間接的拒絕接受mail的時候，絕對不可以再向對方發送廣告信件，要尊重對方，否則就是Spaming
內容要言簡意賅：客戶時間寶貴，在看mail的時候多是走馬觀花，所以信件要言簡意賅，充分吸引客戶的興趣，長篇累牘會使客戶放棄閱讀你的mail。在發送前一定要仔細檢查mail內容，語句通順，沒有錯別字。
附上聯系方式：信件一定要有簽名幷附上電話號碼，以免消費者需要找人協助時，不知如何連絡。
郵件內容能在正文裡面顯示，就不採用附件形式。
尊重隱私權：徵得客戶首肯前，不得轉發或出售發信人名單與客戶背景。
避免撞車：在促銷活動中，宣傳渠道包括媒體、電子郵件、傳統DM、電話等，務必要事先協調以免同一個客戶重復收到相同的促銷信。
坦承錯誤：若未能立即回復客戶的詢問或寄錯信件，要主動坦承錯誤，幷致謙。不能以沒有收到mail做借口，弄巧成拙，不但無法吸引客戶上門，反而把客戶拒之門外。
3、如何撰寫E-mail？

包括兩方面：文本和簽名

mial文本應該簡練，沒有拼寫錯誤，其他人使用的E-mail程序與你的可能不一樣，如果你使用的E-mail程序是基於瀏覽器的，千萬不要以HTML格式發E -mail，這種格式在其它的E-mail程序里看起來很難看，不能以正確的方式顯示，要以純文本格式發送。

保持行長度。不要讓人們從左到右翻頁來閱讀你的文章，6070個字元應該是每行的最大長度。

多用禮貌用語，比如「您」，「請」，「謝謝」，「順頌」，「商祺」等字樣，給生硬的電腦語言賦予人情味，往往會達到很好的效果。

群發郵件時，一定要注意郵件主題和郵件內容的字詞書寫，很多網站的郵件伺服器為過濾垃圾郵件設置了常用垃圾字詞過濾，如果郵件主題和郵件內容中包含有如：大量、宣傳、錢、第一，等字詞，伺服器將會過濾掉該郵件，因此在書寫郵件主題和內容時應盡量避開你心目中認為的有垃圾字詞嫌疑的文字和詞語，才能順利群發出郵件。

正確使用mail簽名，簽名文件的意義，就像常規信箋的信頭一樣，可以明確發函人的身份、聯系方法。它也是一種重要的品牌營銷資源，設計精巧的簽名文件，會給收函人留下良好的印象。

如何正確設置簽名呢?

（1）簽名要簡單，整齊，不要放特別的字元，內容保持在5行以內，一般包括：聯系人，部門，公司名稱，聯系方式，一句話廣告語等，如果內容太多，太長，容易影響郵件正文的表達。不要放過多的公司廣告信息，會適得其反。

（2）不同的郵件發送對象可以使用不同的簽名，可以依據你的具體客戶和產品、服務制定不同版本的簽名,靈活使用。

（3）讓你的簽名郵件居左而不是居中或者居右。其原因在於字元大小在不同機器上的顯示不一樣，如果居中或者居右,整齊的排版就會變的凌亂。

（4）簽名文件與郵件正文之間的距離不要太長。只需將二者的信息區分開來就行了，一般情況下為三行。簽名和正文直接要有一條「」的分界線，這樣的一條分界線是必不可少的。沒有它，人家會誤以為你的簽名是郵件正文的一部分。

（5）不要使用類似<><><><><><>或$$$$$$$$$$$$$$$之類的醒目符號。會被聯想為"快速致富"的招牌行騙的"營銷"者，這類符號幾乎是他們的身份標志。

（6）無論你是創建還是更改簽名文件，首先必須進行測試。方法是給你自己發一封郵件，在不同的電腦看看簽名文件的效果：是否在郵件窗口的寬度之內？有無折行？文件中的鏈接正確嗎？整體效果感覺好嗎？

四、如何正確的評價E-mail營銷的效果。

通過了解營銷手段對目標市場產生了什麼影響，有助於調整（優化）營銷戰略，積累成功的營銷經驗。

E -mail營銷是一個相對較新的領域,還沒有一套准確有效的評價體系，目前評價網路廣告效果多採用點擊率和回應率,但是評價E-mail營銷的效果卻不能完全依賴點擊率和回應率，道理很簡單，因為E-mail營銷是一個長期的過程,潛移默化的產生作用。不但可以達到最直接的目的,還有助於我們與顧客保持緊密聯系，並逐漸影響其對我們的產品或服務的印象。

㈤ 如何用電子郵件營銷

1、郵件地址（用戶訂閱的郵件為最佳，購買或採集的地址效果不理想）；內
2、郵件內容（根據自容己業務需求製作精美的郵件內容）；
3、發送郵件平台（需包含退訂、跟蹤報表等高級功能）。

建議使用EasyEDM郵件營銷平台，平台功能集全，退訂鏈接、跟蹤報表、訂閱等功能。

㈥ 誰有關於電子郵件營銷及其策略的外文

隨著生產力不斷提高，科學技術不斷進步，市場結構發生了很大變化，企業經營思想由以生產為中心轉到以市場為中心。在企業經營思想的演變史上，最具革命的進步意義在於突出了消費者利益和走向世界。網路恰恰迎合並突出了直接、高效、低成本，從而實現了營銷觀念的兩大主要目標。

㈦ 電子郵件營銷的目的和意義

我個人覺得郵件營銷的目的是
直接或者間接的賺錢。

㈧ 電子郵件營銷的策略

1. 文本標志
Email 最通常的方式是文本標志，文本標志是一些有特定意義的字元，大約回5行左右，一般放置在新聞郵答件或經許可的 Email 中間。這些文本標志也可以設置一個URL，鏈接到廣告主公司主頁或提供產品或服務的特定頁面。
2. 標志廣告
HTML格式的 Email 和新聞郵件可以設置與一般網頁上所顯示的一樣的標志廣告，不過並不是要在整頁都放置廣告，而是在特定目標受眾的HTML格式的 Email 和新聞郵件中放置標志廣告，這些目標受眾是事先徵得許可的。
對於上述任何一種方式，標志的內容通常由與 Email直郵毫無關系的第三方來制訂。這種營銷方式的效果可以根據CPM來評價：CPM有效嗎？根據效果評價，這些付出值得嗎？
3. 其它方式
隨著 Email 營銷的不斷發展，出現了一些更有吸引力的其它方式，有時是由廣告主和第三方撰寫的 Email ，其中的一些營銷方案中設有獎勵或獎金計劃。

㈨ 如何進行電子郵件營銷

實施電子郵件營銷，需要兩點准備，第一需要科學的實施思路與流程，第二需要適合企業自身的電子郵件營銷方式。
一．確定電子郵件營銷的目的與目標
電子郵件營銷不是簡單地發送普通郵件，而是面向你的目標客戶開始一個長期的持續的個性化的一對一的基於許可郵件的營銷活動，確定明確的目的和目標，制定合理的目標任務分解計劃和預算、選擇合適的方法與策略、建立相應的配套組織和服務體系，是開展電子郵件營銷第一步。
二．對客戶數據進行收集與整理，建立資料庫
獲取用戶數據、對用戶進行逐級深入細分、利用對用戶行為的分析結果計算每一個用戶的關注內容愛好內容，對開展一對一營銷提供資料庫支持，具體包括用戶數據獲取方法與流程，資料庫更新維護標准與流程，用戶分類標准與流程，用戶行為建模分析標准與流程。
有些行業客戶資料庫建立非常容易，如銀行業、保險業、航空業、媒體出版業、教育培訓行業、網站等，因為這些行業的客戶必須提供自己的姓名和聯系方式。但是，像零售行業的專賣店、連鎖超市或批發商這些企業，收集客戶資料相對比較困難，必須運用一些技巧和方法才能成功地建立客戶資料庫。
比如，建立許可郵件庫的一個有效方式，就是在企業自己的網站建立入口，讓潛在的消費者可以方便的填入自己的郵件地址，以訂閱他們需要的信息。還有，即便你已經從內心裡發誓不把潛在消費者的郵件地址泄露給他人，你也需要用明確、顯著的方式告知潛在消費者，你不會將他的郵件地址以任何方式泄露給第三方，除非經過他們的同意。不僅如此，你還要提供方便的」退訂」手段，讓那些人看到他們確實可以很方便的將自己的郵件地址從你那裡清除，他們才會放心的將郵件地址提供給你。
三．製作個性化一對一的豐富內容
根據數據支持，利用所見即所得編輯器自動生成針對不同分類用戶的友好內容，為一對一營銷提供內容支持，具體包括用戶內容友好標准與用戶內容管理流程。這是一個個性化的時代。用戶希望接收到的郵件標題是」張三豐你好，海客電影俱樂部邀請您參加本周六《神秘來客》聚會？」而不是」《神秘來客》主題聚會」，如果用戶可以在郵件的文首部分看到自己的姓名，而整個郵件的語言平實、貼近、就不會把這封郵件只看了標題就隨手刪除，大幅度提升郵件打開率。
四．選擇強有力的發送方式
Foxmail者outlook這些常規的郵件工具，比較適合發一封或者幾封郵件，用這些常用的郵件軟體作為郵件營銷工具，會有許多弊端，比如容易泄露被抄送者的郵件地址、內容千篇一律等。因此，必須選擇能夠多任務、多批次、多線程，可以快速大批量並且是模擬單獨發送郵件。
五．實時反饋統計系統與服務響應支持體系
統計分析測量營銷實施效果，根據報告數據，剔除無效郵件地址，對內容、方式、用戶細分進行調整，具體包括發送統計分析包括發送成功率、到達率、打開率、點擊率，綜合的全面統計分析報告管理，用戶行為模型分析等等。

電子郵件營銷實施後，與客戶建立了關系，因此，企業需要像開展其它營銷活動或使用其它營銷工具一樣，做好各方面的准備，比如如何應對客戶咨詢、購買、服務和投訴。
六．精確衡量營銷投入產出比
郵件營銷效果的評估指標以千封郵件綜合成本和綜合收益的比率作為主要指標。綜合成本可以包括網路環境建設和使用成本、搜集和建立許可郵件庫的成本、製作許可郵件文案和模板產生的成本、營銷過程中產生的對外服務費用、為網路營銷所制定的優惠帶來的成本和其它相關成本，而綜合收益則應該把郵件的廣告宣傳效果和直接的購買行為所帶來的收益進行統一計算，不應該僅僅偏重直接銷售收入。
從以上實施的過程不難看出，工欲善其事，必先利其器，選擇一款好的許可郵件營銷平台是實施成功的重要保證，包括數據收集、採集，資料庫建設，郵件發送，發送報告統計等等，郵件營銷平台支撐著整個流程的運行。

㈩ 電子郵件營銷方案

做電子郵件營銷方案是：1，首先必須要定位清楚所發郵件的對象，即客戶背景調查。了解清楚客戶信息之後即可針對性發送郵件,2，發郵件的內容編輯也是很有講究，標題要能有足夠吸引力，內容要突出重點,3，發郵件要有限制，必須按照郵件伺服器的規則去發送。網頁鏈接