申通快遞營銷案例

A. 請問申通快遞在以前經營過程中，服務出現過哪些問題然後怎麼改過

主要問題：收派件不及時，網上信息更新慢，

B. 急求！！！一份申通快遞投標承包 公司快遞業務 的文件模板，在線等，急用，誰有提供給我，萬分感謝！！

————投標材料投標材料目錄投標函…………………………………………………公司簡介、發展歷程……………………………………申通營銷模式…………………………………………………………………申通物流管理機制……………………………………申通快遞的競爭與優勢………………………………企業理念、服務承諾、理賠事項…………………………申通的目標申通的目標————戰高峰戰高峰抓質量抓質量提服務提服務……………………………………一、公司簡介——背景�6�1申通快遞有限公司以下簡稱「申通快遞」成立於2007年注冊資本5000萬是申通快遞網路的總部擁有注冊商標「STO申通快遞」。申通快遞負責對申通快遞網路加盟商的授權許可、經營指導、品牌管理等。�6�1申通快遞品牌創建於1993年是國內最早經營快遞業務的品牌之一經過十多年的發展申通快遞在全國范圍內形成了完善、流暢的自營速遞網路基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區縣級以上城市尤其是在江浙滬地區基本實現了派送無盲區。1993年初以幾個人幾輛自行車開始專營以上海和杭州之間的報關急件直送業務成立了上海盛彤實業有限公司1995年在上海、寧波、金華和東陽布點開始擴大業務1996年在南京、蘇州、長三角布點成功形成網路雛形1997年在北京、廣州等大城市設點業務開始增大2003年公司迎來成立10周年之際確立了企業宗旨2004年獲得ISO9001國際質量管理體系認證證書2006年銷售額突破36億元市場份額佔30--70 2007年3月採用加盟和承包制網點迅速擴張申通快遞發展的歷程速寫申通快遞發展的歷程速寫現今申通快遞在全國有600多個一級加盟商和2000多個二級加盟商50多個分撥中心32個中轉中心每日處理過160萬份快遞業務年營業額40多億元。我國快遞的運營模式直營模式:由公司總部直接經營、投資、管理各個零售點的經營形態。總部採取縱深似的管理方式直接下令掌管所有的零售點零售點也必須完全接受總部指揮。如順豐快遞、郵政。加盟模式是企業組織或者說加盟連鎖總公司與加盟店二者之間的持續契約的關系。總公司必須提供一項獨特的商業特權並加上人員培訓、組織結構、經營管理及商品供銷的協助而加盟店也需付出相對的報償。如申通快遞。申通營銷模式�6�1品牌形象統一�6�1全網路採用統一的申通商標等形象�6�1服務規范統一�6�1加盟網點採用統一的客戶服務規范保證客戶服務的快件�6�1快速、安全、准確、周到�6�1信息管理統一�6�1各網點採用電腦系統所有的管理信息在此一系統中完成數據掃描、上傳和查詢。總部作為系統的管申通用戶寄件流程圖省際件省際件國際件國際件申通物流管理機制一、企業價值觀二、質量方針通過快速把客戶的快件傳遞為價值繼而轉化為企業的價值去最大化的提供員工展示價值的空間來最大化實現企業的上升空間最大化的為社會創造的價值企業也將最大化的得到的社會回報。快速、安全、准確、周到客戶的滿意申通的追求三、三、服務理念申通快遞一如親至用心成就你我四、四、營銷模式品牌形象統一全網路同一的申通商標形象。服務規范統一加盟網點採用同一的客戶服務標准。信息管理統一各網點採用電腦系統總部對信息進行統一管理。�6�1一、競爭對手地理位置分析企業地理位置申通漢陽、漢口、武昌全范圍金龍物流公司漢陽大道618號三江華宇物流漢陽分公司武漢運通物流漢陽區中天鑫源物流漢陽區由此可見同城物流公司多僅漢陽區物流快遞公司就很多由此可見同城物流公司多僅漢陽區物流快遞公司就很多但是大部分物流公司輻射范圍小僅僅負責小范圍配送服務但是大部分物流公司輻射范圍小僅僅負責小范圍配送服務同時物流配送技術、分揀技術、制度規則不完善不能滿足京同時物流配送技術、分揀技術、制度規則不完善不能滿足京東商城面向武漢發展的需求東商城面向武漢發展的需求地區申通公司最新報價圓通公司最新報價首重元/KG續重元/KG首重元/KG續重元/KG湖北86108從上表可以看出申通在湖北武漢地區更具有價格優勢。從上表可以看出申通在湖北武漢地區更具有價格優勢。申通快遞與圓通快遞淘寶郵費價格對比申通快遞與圓通快遞淘寶郵費價格對比申通快遞優勢總結�6�1申通快遞是中國最大的民營快遞公司輻射范圍廣在武漢市區網點分布集中可以滿足京東商城的配送需求運費與圓通等快遞公司相近面單免費。�6�11比較低的價格、靈活的服務和較高的效率�6�12遍布廣、網點多業務范圍較大�6�13採用自動分揀技術提高分揀速度節省時間�6�14本度快遞企業更能在企業中融入市場需求更適合大眾的需要。快速快速周到周到申通的追求申通的追求客戶的滿意客戶的滿意安全安全准確准確質量方針服務承諾——�6�1時效性�6�1由於配送是從貴公司訂貨至交貨各階段中的最後一階段也是最容易無計劃性延誤時程的階段一旦延誤便無法彌補因而配送作業可說是掌控時效的關鍵點。因為時效性是貴公司最重視的因素所以我司確保能在指定的時間內交貨。�6�1可靠性�6�1就配送而言要達成可靠性目標其關鍵原則在於裝卸貨時的細心程度、運送過程對貨品的保護、對貴公司地點及作業環境的了解、我司配送人員的操守。因此我司將加強對配送員工的職業培訓以達到貨物完好無缺地送達目的地�6�1溝通性�6�1希望貴公司對我司在配送工作過程中出現的錯誤進行指正進行雙方的交流溝通這將更有利於我司配送服務的提高也可以讓貴公司獲得更好的服務。�6�1便利性�6�1配送最主要便是要讓貴公司覺得方便如貴公司需緊急送貨、信息傳送、順道退貨、輔助資源回收等對於貴公司的配送計劃我司將採取較彈性的系統開辟綠色通道隨時提供便利的服務。比如貴公司需緊急送貨在原則下我方可減少一些手續使貨物更快的到達貴公司。�6�1經濟性�6�1我司不僅要滿足貴公司的服務需求價格也是貴公司重視的要項。因此我司將簡化手續使配送中心效率得到提高對成本進行得當控制這樣將對貴公司進行較低廉收費讓貴公司獲得實惠。理賠事項�6�1為保證服務質量我們對部分服務內容進行了服務承諾一旦發生服務不達標我們將使用支付寶上的專用帳號進行賠付。任何關於理陪事宜請與」申通在線客服」聯系。�6�1本公司嚴格遵循運輸安全保證書�6�1完善理賠條例。�6�1明細理賠事項。�6�1優質的服務。申通的目標申通的目標————戰高峰戰高峰抓質量抓質量提服務提服務�6�1第一狠抓網點服務質量做好大頭筆書寫、規范打包、到件掃描等事項同時確保快件安全加大監察和處罰力度。�6�1第二督促網點加大投資力度要完善基礎設施建設在車輛、人員、信息化建設等方面加大投入。�6�1第三加大執行力總部發布各項規章制度要嚴格執行落實到位。�6�1第四仔細記錄端午、六一期間網點及各分撥中心出現各項問題並分析原因解決問題。�6�1對客戶滿意的承諾是申通堅定的信仰�6�1以人為本是申通永遠的准則�6�1接受挑戰是申通人必備的精神�6�1團隊精神是申通網路運行的保障�6�1幫助別人就是幫助自己是申通人的信條。�6�1快遞業的本質是信託責任核心是服務。申通快遞擁有良好的信譽和形象不僅能夠順利完成自己的信託責任而且能夠增加自己的競爭力使企業立於不敗之地。企業的信譽和形象是一筆企業的無形資產能夠贏得客服的信任為申通快遞向物流增值服務乃至物流的縱深發展提供基礎。

C. 韻達快遞案例分析

做物流有幾點基來礎,首先自是效率,你想想韻達通過一些什麼方法提高效率的,其次,是准確,又及時又准確的快遞他是怎麼辦到的,我是做條碼的,物流的一些條碼方案我也做過一些,做條碼首先就是精確，不會說快遞發錯了,還有就是能夠在網上查到物品配送的詳細情況.
如需一些方案參考可以聯系[email protected]

D. 申通快遞怎麼樣啊

效率差不要緊，關鍵是服務態度相當的不好啊。
我本人先是上網查的物流情況，從物流情況看，蘇州那邊的速度確實沒話說，但南昌這邊簡直讓人無法理解，昨天凌晨1點左右到的南昌分公司，今天中午了還沒接到電話，你是快遞啊！然後我就上網查電話號碼，結果我打全國投訴電話一直接不通，然後打南昌分公司電話，南昌分公司說已經發到承包區了，然後我又打承包區的座機，通了之後餵了幾聲之後，發現聽不到我這邊的聲音，然後就掛了，然後我又打，還是跟前面一樣，依然掛了我的電話，我真不知道是我的電話有問題，還是他的電話有問題，而且說話那聲音，那叫一個拽！我接連一共打了四五個過去，都是一樣的結果，掛電話！根本不要談回個電話過來問問了，其中有一次，電話那頭還傳出了「他媽的。。。。」等口頭禪！然後又打了一次，整個找電話及打電話過程，差不多花了我一個上午的時間，終於通了，下面就是通話的大概內容：·
我問他們昨天凌晨到的貨，為什麼今天還沒人通知我呢？
你知道他們怎麼說嗎？
「難道你不了解情況嗎？最近單子這么多，根本就發不過來，你再等一下吧，今天應該會有人跟你聯系的，我這里還是中轉站呢」那語氣，我真不好說！
我就搞不明白了，從蘇州到上海，再從上海到南昌航空部，再從南昌航空部到南昌分公司一共才二十幾個小時，為什麼從南昌分公司到我們手裡就要這么久呢？關鍵是現在還不知道什麼時候能到手。
其實有時候慢點沒關系，你要給我們一個合理的說法，或者是一個比較謙虛的態度，我真的受不了你了—「南昌申通」！
我跟你沒有下一次了！
我沒有跟申通的任何一個工作人員發生口角，那怕是上面所提到的那位，我也只是以沉默對待，我本人也從來沒有在網上如此地發泄憤怒，實在是受不了了！你再忙，這都不能成為借口，因為這些都是你的本職工作，因為你是「快遞」！
希望上海的申通總部好好反省吧！！！！！！！！！

E. 電子商務案例分析申通快遞的個人觀點。

你的問題可以再表述清楚點。是關於物流方面的還是營銷方案的問題

F. 申通快遞太惡劣了，投訴總部也沒有用，怎麼辦

要朋友幫忙代買蜂蜜柚子茶，包裝很嚴實，一瓶一瓶用氣泡膜包好，用紙箱裝好打包，發過來之後紙箱爛了，蜂蜜柚子茶流出來了，一共10瓶，6瓶粉碎，主要是送貨的時候快遞員也沒有電話通知，直接給我丟快遞箱裡面，我打電話問快遞員，他直接對我說你想怎麼樣，有問題就找賣家，爛了跟他沒關系，不是他弄爛的。無奈我打客服電話投訴，打了兩次投訴電話沒任何回復，去申通快遞公眾平台投訴直接提交不了，可笑，之後我又去郵政局投訴，結果郵政官網居然提示我未先向企業投訴，也提交不了，氣憤啊，感覺申通沒人動得了他了，看樣子只能遠離它了

G. 加盟申通快遞公司怎麼辦理，費用是多少。

一、加盟程序;

1、加盟申通網路的公司和個人必須事先以電話、郵件等形式向申通快遞總部網路管理部咨詢。

2、在確認欲加盟城市無申通網點後，加盟公司或個人再向網路管理部提交以下書面申請材料：

(1)企業法人營業執照復印件;

(2)負責人身份證復印件;

(3)快遞業務經營許可證復印件;

(4)加盟申請人簡歷表;

(5)加盟網點派送范圍申請表。

3、經網路管理部審核、考察後，確認滿足開設條件的，方與加盟商簽訂《申通快遞特許經營合同》，頒發《申通商標授權書》。

4、在簽訂《申通快遞特許經營合同》時，加盟商必須向總公司交納一定數額風險抵押金和網路建設費。

5、新加盟網點按照合同要求，在規定日期內開業。

二、加盟費用可以向申通快遞總部網路管理部咨詢，加盟咨詢電話如下圖所示。

(7)申通快遞營銷案例擴展閱讀

1、申通快遞品牌初創於1993年，公司致力於民族品牌的建設和發展，不斷完善終端網路、中轉運輸網路和信息網路三網一體的立體運行體系，立足傳統快遞業務，全面進入電子商務領域，以專業的服務和嚴格的質量管理推動中國快遞行業的發展。

2、隨著中國快遞市場的發展，申通快遞在提供傳統快遞服務的同時，不斷積極開拓新興業務，為客戶提供倉儲、配送、系統、客服等B2C一站式物流服務、代收貨款、貴重物品通道、冷鏈運輸等服務，在國內建立了龐大的信息採集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構。

3、與此同時，申通快遞還積極投入建設全球海外倉服務體系，為全球跨境電商提供從頭程運輸、清關、倉儲管理、庫存管控、訂單處理、物流配送和信息反饋等一條龍供應鏈服務。目前，申通國際業務已經拓展至美國、俄羅斯、澳大利亞、加拿大、韓國、日本、紐西蘭、印度尼西亞、尼泊爾、英國、荷蘭、歐洲、馬來西亞、泰國、孟加拉等國家。

4、經過二十餘年的發展，申通快遞在全國范圍內形成了完善、流暢的自營快遞網路。截至2018年6月，公司擁有獨立網點及分公司超2000家，鄉鎮網點15000餘家，直屬與非直屬轉中心及航空部90餘個，從業人員超過30萬人，每年新增就業崗位近1萬個。

H. 申通快遞是連鎖企業嗎

e物流是申通的一個網路營銷平台，可以在網上下訂單
這就是與淘寶以及其他網上購物網站進行合作的一個平台,都是同一公司的

I. 申通快遞，簡直就是狗屎！！！

我不知道到底怎麼回事 申通快遞包攬了大多數淘寶店的快遞 我懷疑它搞飢餓營銷 就比同行定價便宜然後故意搞得自己很火一樣 真的惡心