信息不完善的營銷策略

❶ 寶潔營銷策略存在的問題以及解決方法！！求猛人指點！！

寶潔的青春期煩惱
一頭秀美的長發，一位熟悉的明星，在電視上向你推薦一個新品牌的洗發水，告訴你可以解決當下的問題，盡顯無限享受。面對如此誘惑，你會不會怦然心動，產生立刻購買的慾望？或者你很猶豫，因為現在的這類廣告太多，又或者你已經麻木，因為他們已經絲毫激不起你任何的慾望。如果告訴你這是寶潔公司的產品呢？是擁有飄柔、海飛絲、潘婷的寶潔公司的產品呢？
不必急於如何回答這樣的問題，因為就連寶潔公司自己也很想得到答案。繼在中國首次推出的潤妍洗發水黯然退出市場之後，今年七月面世兩年的激爽沐浴露也宣布全面退出中國市場，再看看至今毫無波瀾的9.9飄柔，以及眾多賣場不見蹤影或者零星幾瓶的舒膚佳洗手液。，仔細算來，寶潔公司除了進入中國推出的幾個品牌之外，這幾年陸續推出的新品都無一例外的遭受打擊，不是無法達到預期目標，就是對市場沖擊不夠，又或者乾脆銷聲匿跡。

作為全球知名的日化公司，寶潔的品牌管理一直被津津樂道，而在中國，寶潔不僅帶來了優質的產品，更以其先進的經營理念給本土日化行業新的洗禮。寶潔的一舉一動都備受關注。

近年來本土日化企業以及世界級的對手都對寶潔展開了全方位的圍攻，在中國市場上一直高歌猛進的寶潔步伐開始顯得有些凝重。品派教父在未來還會不會繼續遭遇品牌推廣的不利，寶潔又將採取什麼樣的新措施來應對新的挑戰？

寶潔的成功秘訣
在中國，寶潔的成功主要有以下幾個原因：

消費者至上

寶潔之所以成功，消費者至上這一理念是關鍵，並已不折不扣地落實到每一個環節之中。寶潔公司每年與超過700萬的消費者進行交流。早在1934年，寶潔就在美國成立了消費者研究機構，成為在美國工業界率先運用科學分析方法了解消費者需求的公司。到20世紀70年代，寶潔公司最早成為一家用免費電話與用戶溝通的公司。迄今為止，寶潔公司每年用多種工具和技術與全世界超過700萬的消費者進行交流。此外，寶潔公司還建立了用戶滿意程度監測系統，了解各個國家的消費者對公司產品的反饋。

提供優質的產品

為研究適合東方的產品，公司在日本設立了寶潔公司全球最大的技術中心，專門為亞洲服務。全球性產品開發與研究加速了新技術的應用。寶潔公司還力求從產品的質量、配方及包裝設計上滿足消費者，它的各種產品每年要做至少一次的改進和改良。寶潔公司在日益激烈的競爭中處於不敗之地，得益於不斷的創新追求。

多品牌策略

寶潔的多品牌策略讓它在各產業中擁有極高的市場佔有率。如海飛絲「去頭屑」，飄柔「飄逸柔順」，潘婷「健康、亮澤」，均以獨特品質，建立各自的品牌個性。在市場上，潘婷、海飛絲、飄柔不僅沒有出現相互蠶食的現象，反而以其獨特定位贏得了各自的市場，擁有了自己的消費者。

成功的廣告訴求

在廣告方面，特別是電視廣告，寶潔有一套成功的公式。首先，寶潔會先指出你所面臨的一個問題來吸引你的注意。接著，廣告會迅速告訴你，有個解決方案，就是寶潔的產品。這個產品通常會在整段廣告中重復出現好幾次。廣告重點是在清楚地強調，寶潔可以為你帶來什麼好處。

但是人們往往忽略了寶潔公司在中國市場成長的環境因素，而這些因素與寶潔的成功密不可分。寶潔進入中國正值中國社會的大變革時期，計劃經濟向市場經濟轉軌，以前人們沒有這么多產品可以購買，也沒有這么多品種可以選擇，面對突入其來的大市場，煥發了封閉很久的激情，購買力因為這種刺激呈現井噴式爆發。再加上先進的促銷手段，寶潔由此拉開中國日化波瀾壯闊的一幕。應該說寶潔的成長正是伴隨這中國日化的發展而來，這種先發式效應是其他品牌所不具有的。再者當時中國的媒體沒有現在這么發達。作為主要的傳播工具電視也不過七八個頻道，寶潔鋪天蓋地的廣告則潛移默化的攻佔了消費者。事實上，這個因素至為關鍵，這也使得寶潔在轉型中遭遇鎮痛。

市場轉型問題暴露
在洗衣粉領域里，「奇強」和「雕牌」主攻中低品牌的空檔，走「農村包圍城市」路線，一路將寶潔的「碧浪」、「汰漬」遠遠拋在身後。即便是2004年度寶潔公司發動了聲勢浩大的「射鵰風暴行動」，仍然以平局收場。在洗發水領域里，關於對寶潔的瘋狂圍攻和蠶食，更是不計其數。從對寶潔的頂禮膜拜到群起攻之，這說明本土企業也認識到寶潔自身的不足。

產品增多，廣告邊際效應遞減

隨著人們生活水平的提高，對日用產品的認識也由當初的懵懂變得更加成熟，同時社會的發展也使產品變得異常豐富，而寶潔的產品也不可能全部滿足消費者的需求。市場的蛋糕變大了，但搶食者越來越多，寶潔的市場份額下降不足為奇。

現在公眾接受信息的渠道越來越廣泛，除了電視還有各類的廣告途徑，就是電視現在的頻道也有幾十個之多，要想在第一時間和消費者親密接觸並非易事，何況還有這么同類品牌的廣告同台競技。多品牌、大量廣告造成很大的廣告投入，寶潔在廣告宣傳上一向不惜重金，每一個產品常年的廣告和促銷活動都是一筆不小的開支。在新產品上市之際投入之大更是其他公司無法比擬的。另外其多品牌戰略，各品牌之間的相互競爭，更造成較大的廣告投入。因此寶潔無往不利的廣告魔杖也不再屢試不爽，潤妍、激爽無不是在投放巨額廣告後無法重現立竿見影的效果而飲恨消失，汰漬則至今沒有盈利。

低端市場的缺失

寶潔的成功只是在城市市場的成功，而廣闊的農村市場寶潔的觸角難以抵達，這個市場培育了如雕牌、拉芳等許多品牌，再這個市場上充斥著成千上百個知命或者不知命的產品。日化市場品牌格局多元化愈演愈烈，正是因為眾多本土企業在低端市場上找到了生存發展空間。雖然寶潔的品牌價值對於所有的競爭對手來說都是無法企及的天文數字，但日化消費理念日益多元化，並向「物美價廉」方向發展，寶潔的品牌影響力在一級市場也受到了嚴峻考驗，中高端消費群體以驚人的速度向「強勢競品和干擾性競爭品牌」分散流失。而因此造成的渠道下移也無法實現，9.9飄柔就是個典型例子。

寶潔的產品利潤空間比較小，沒有很大的返點，代理商和經銷商的積極性也得不到有效的支持，拿激爽和六神比，後者利潤空間比較大，有5個點到8個點，經銷商的積極性得到一定的提高，在終端操作上更具靈活性，可操作性更強，不僅在一線市場得到大幅度的提高，而且在二三線市場也得以滲透，能最大限度地爭取市場空間；就廠家的支持而言，上海家化對國內市場的關注度更高些，一個是媒體宣傳的投入，另一個是終端和流通管理力度的加大，這樣使得產品價格規范，利潤空間比較合理，而寶潔雖說媒體宣傳投入很大，但是其終端支持和流通管理則投入不夠，所以銷售得不到較明顯的提高。

定位超前，與消費者漸行漸遠

激爽退市，是繼潤妍之後寶潔公司第二個品牌黯然退出中國市場，盡管寶潔公司稱這是出於戰略調整，但人們更願意認為是一次失敗。實際上，如果一個品牌的銷量不錯，貢獻的利潤多，相信產品是不會隨便退出市場的。

六神的產品訴求點是「清涼舒爽，全家共享」。事實上，這個訴求點可以體現出目前很多沐浴露品牌共同的經營思路：不進行產品的細分，模糊目標消費群體，盡可能擴大使用者范圍。「六神」的做法是這樣的：專業研發部門會進行詳細的市場調查，收集消費者的需求信息，然後進行比較分析，把消費者對沐浴露的需求功能點進行先後輕重的排序，明確重點，再根據排名較靠前的需求點進行生產，因此不太可能照顧到一些小眾市場的需求。一些品牌也大膽進行過產品的細分，不乏失敗的教訓。美日潔寶在1998年推出的專門針對男士的、定位中檔的繽紛沐浴露。用美日潔寶營運發展部曹經理的話說，他們當年的市場推廣做的是「非常用心」的，也是很「到位」的：請來當紅明星古天樂代言，並進行了一系列產品宣傳活動。令人無奈的是：目標消費者——時尚男士使用沐浴露的習慣久久沒有形成。繽紛品牌經過5、6年的努力發展，曹經理用「失敗」來做總結，目前公司准備對其進行轉型。目前，在沐浴露消費中，女性，特別是家庭主婦是購買的決策者，因此，大多數沐浴露品牌會緊跟她們的需求，在產品的香味、滋潤效果上做文章。

所以從激爽的定位看，顯然瞄準的是都市白領一族，他們對新生事物的追求以及時尚感是激爽想賦予的，這也決定了其受眾群體的范圍有限，加上激爽定位的只是感覺上的需求，與阿迪達斯「運動型」定位有所區別，因此在特定領域的獨占性也不強。

定位明確的公司都清楚自己的目標市場是什麼，從而相應採取差異營銷策略或集中策略。目前有幾個品牌的沐浴露產品定位非常明確。它們都以各自的某種內在特徵和功能來恰當地選擇「賣點」，有充足的理由讓顧客購買本品牌的沐浴露。如強生公司的強生嬰兒沐浴露，推出了無淚配方，強調其包含獨有的「無淚配方」，純凈溫和如水，絕不刺激寶寶還未發育完善的眼睛和淚腺，主題非常明確，解決了媽媽們在給孩子洗澡時的難題。

管理的雙刃劍

不可否認，寶潔很優秀，雖然國內的管理水平與之相比還是有一段差距，但是差距在不斷的縮小，更重要的是，國內的決策體制的效率是寶潔無法相比。這既是優點，也是缺點。當然寶潔也認識到自身決策程序繁瑣、反應遲鈍的缺陷，在決策體制上不斷反思和改進，對市場的反應雖然越來越快，但是距離中國的市場還有一定的差距。如果寶潔在一開始就對舒蕾、奇強、雕牌就做出准確快速反應，不給他們機會，今天的市場格局就會發生變化。快——這也正是新產品沖破寶潔們的圍追堵截，生存下來的關鍵！

在這個目前不成熟、不完善、不規范，並且極度具有濃厚中國特色的市場裡面，寶潔公司的科學、細致、嚴謹的決策體制、營銷理念，顯得倍加迂腐、僵化，不合時宜。這些著名的跨國公司決策層們怎麼也不明白，那些看似極度不可思議、極度不理智、極度不科學的宣傳營銷，就能輕而易舉的奪走他們處心積慮建立的市場份額，反思寶潔在洗發水領域的成功，主要是當時國內的現代洗發水領域非常落後，洗發水行業里沒有一個有競爭力的對手，他們才能夠一點一滴的按照他們的營銷戰略不折不扣地實施。今年以SKII為代表的寶潔產品一系列的質量危機就是其決策滯後的最佳印證。

面對挑戰新方向
在中國市場，化妝品行業的銷售冠軍的「金腰帶」更是多年來一直由寶潔帶著。歐萊雅雖然直到1996年底才正式進入中國市場，但增長迅速，近三年來的年增長速度更是超過60%。2004年，歐萊雅在中國的化妝品領域的銷售額由前一年的第三位上升到第二位，與寶潔的距離迅速拉近。寶潔顯然急於擴張其在化妝品領域的產品線，來對抗歐萊雅在這些細分市場的競爭優勢。今年初，寶潔把Covergirl品牌引進中國市場，希望以此來和美寶蓮抗衡；另一個MaxFactor品牌中的彩妝產品，和SK-II並櫃銷售，進攻歐萊雅在高檔化妝品市場的領導地位。年底，寶潔更是用570億美元收購吉列公司，直接將觸角伸入男性美容產品市場。

同時寶潔在中國大面積更換經銷商隊伍，意圖重塑自己的核心優勢，而作為上一屆的標王，寶潔又將又什麼新的動作？

❷ 企業市場營銷存在哪些問題

企業市場營銷存在的問題有以下兩點：

1、服務類國有企業的市場營銷難點

國有企業同一般性質的企業一樣，都可以從廣義上將企業劃分為實體產品類企業與等值服務類企業。分析市場發展客觀規律後可知，等值服務類國有企業明顯在市場影響力上與實體產品類國企有一定的差距。

2、國有企業的市場營銷存在的不足

營銷觀念的傳統思想仍然存在，營銷策略缺乏創新精神，良好的營銷渠道是確保國有企業資金回籠、企業持續發展的重要保障。很多情況下，國有企業的營銷渠道過於集中和單一，在我國市場經濟體制的改革中，國有企業若堅持舊營銷管理計劃，就無法獲得廣闊的發展前景，若對營銷人才不加以重視，就不能組建更專業的營銷隊伍。

針對上述問題解決對策如下：

1、構建更加科學規范的營銷體系

按照三個階段來構建營銷體系，首先要重新規整營銷理念，再強調加強員工對企業營銷工作的參與積極性，最後要要因地制宜地設計和規劃企業文化，能夠凝聚出真正代表本企業職工精神面貌的口號與思想。

2、形成更具特色的營銷思路

經濟新常態下，國有企業應該在不斷滿足客戶需求的基礎上，主動靈活地開拓更大的市場。

3、通過技術創新贏得更大的競爭性

國有企業的產品或服務營銷還應重視技術創新，不但強調對產品規格、樣式、功能等因素的創新，更強調對企業營銷管理的制度創新。

(2)信息不完善的營銷策略擴展閱讀

企業市場營銷策略：

開拓新市場

企業應該意識到市場的重要性，應該成立專門的市場部。專門進行市場分析和市場調研。收集產品及時數據，想辦法將產品打入相關市場，先區域市場，再到國內市場，最後進入國際市場，有效的進行產品的銷售。

企業應該學會在新市場中尋找更多的潛在客戶，很久之前，計算機一般是銷售給一些科研機構和學校等，根本不會考慮達到會進入個人家庭，而隨著科技的發展，計算機的普及率也越來越高，普通人家中也開始使用計算機了，潛在客戶變成了實際客戶。

多渠道銷售模式

企業對產品的銷售不應該是單一渠道銷售，建議企業應該採取多渠道對產品進行銷售，在之前，葡萄酒廠都會把生產的葡萄酒交給經銷商去銷售，而後來發現，這種單一渠道並不能更好的解決產品的銷售問題，於是葡萄酒商就開始尋找新的銷售渠道，也就是後來出現的葡萄酒商直接成立葡萄酒直銷店，直接把葡萄酒賣了消費者，另外還把葡萄酒直接賣給一些飯店，酒店。這就是種很明顯的採取多渠道銷售模式。

良好的產品開發戰略

企業的產品開發戰略需要一定的技術，資金，成本的基礎，但是在產品開發時，首先必須透徹的了解市場的需求，了解顧客的需要，開發的應該是滿足客戶需要的產品。而一種產品開發戰略需要一定的創新性，要求企業有一定的創新能力，企業能夠很好的對新事物進行探索，有創新能力的企業才是有發展潛力的企業，新產品開發戰略能很好的提高企業的競爭力和適應力，這也需要企業花費較大的成本去尋找新市場，特別是對於那些正在成長的新市場對企業來說是更有利的。

營銷技巧

企業需要發展，那必然需要好的營銷方式，尤其是產品方面，打好產品戰，能讓企業在市場競爭中站穩腳跟，提升企業的競爭力，讓企業在眾多的競爭者中立於不敗之地。

參考資料：市場營銷策略---網路企業營銷戰略---網路

❸ 信息市場的營銷策略

產品是市場營銷中最基本的因索，沒有產品進入市場流通，就無所謂的市場營銷，在產品方面我們要注意做到以下兩點：
1．研究用戶需求和心理以提供適應市場需要的產品
在我國信息市場中存在著這樣的現象：一方面許多用戶找不到所需的產品，另一方面許多信息產品又閑置不用，這就形成了產品使用與用戶之間的矛盾。要解決這一矛盾就要求我們徹底了解用戶的信息需求，通過詳細的市場調查並及時調整自己的生產經營方向，調整信息產品的結構，針對不同的信息用戶提供適銷對路的產品。
2．重視提高產品質量和提供有特色的產品
由於人們需求的多元化而要求不斷地開發新產品和更新商品，從而導致信息商品與信息需求產生了錯位。一些信息經營主體不顧自身條件，片面追求信息產品的種類，對產品只注重數量不在乎質量，耗費大量的人力物力，而提供的產品明顯缺乏市場競爭力。因此，我們要更新觀念，注重用戶急需的、時效性強的信息商品的開發，多提供有特色的信息產品來滿足信息用戶的需要。
3.注重產品創新和品牌戰略
在市場經濟條件下，信息經營主體的生存和發展取決於本身科技進步的快慢，而新產品又是科技進步的集中表現。因此，研究和探討產品創新戰略是每一個經營主體在市場競爭中取勝的法寶。美國著名的《商業周刊》分析蘋果電腦公司時指出：蘋果電腦公司的生存之道是創新求生存。「蘋果設計獎」競賽，每年在全球舉行一次，它在IT行業中為顧客提供造型更新穎、更具特色的產品，讓顧客願意多花一些錢購買，它的創新戰略吸引了國內外越來越多媒體的目光。在競爭日益激烈的買方市場條件下，品牌越來越成為一個企業的無形資產，是企業邁向成功的護身符。注重品牌和形象可以使企業極具親和力，促進產品銷售，可以保護所有者的權益，它是經營主體重要的無形資產，有利於該主體進行營銷活動。 由於服務戰略具有多樣性和不易模仿性等特點，因此，它具有相當廣闊的馳騁天地，尤其是對買方市場和飽和市場來說，服務能力越強，市場差別化就越容易實現，也越容易保持牢固的用戶關系。同時，服務戰略是長期的、根本性的戰略。然而國內許多的信息市場主體，沒有及時調整好心態，沒有意識到用戶是信息機構生存的第一要索，沒有意識到服務能給其帶來巨大的價值，在信息市場活動中，管理者沒有建立用戶需求的感測系統、效應系統和反饋系統模式。實施服務戰略要做到以下幾點：
第一，樹立積極的服務思想觀念，把對信息用戶服務、社會服務作為核心問題來抓。
第二，樹立服務質量戰略觀念。信息經營者必須充分了解目標客戶的需求，並制定出有自己特色的服務戰略來滿足顧客需求。
第三，建立專門的用戶調研機構，保持對用戶需求高度敏銳的感覺能力；建立一套行為轉換保障機制，保證用戶需求轉化為管理決策和具體行為。
第四，在服務基礎設施建設方面，一方面建立「以用戶為中心」的信息管理系統，另一方面配置相對完善的有形設施，延伸服務的內容。
第五，建立有效的監督制度，做好服務人員的內部管理。提高服務質量，把服務質量作為一個主要著眼點來抓，把服務質量作為一個系統工程來抓，只有這樣才能在信息市場中游刃有餘，贏得更多用戶最大限度的滿意。 在信息市場中，價格是信息商品的內容和服務質量的貨幣表現。信息商品的價格是否合理，直接影響到信息機構和信息用戶的經濟效益以及兩者之間的關系，並對信息市場的供求結構產生重大影響。因此，在信息市場中採取不同的價格策略是十分必要的。
1.不穩定性價格策略
由於信息需求及環境的變化，造成信息系統服務相對不穩定，使信息機構的管理和經營效果都受到波動和影響，出現供不應求或供過於求現象。為解決這些問題，應採取不穩定性價格策略，進行靈活收費。信息產業收費不是一成不變的，根據功能的不同服務方式也有所差別。一是在特殊時間服務價格低於正常服務，比如電信服務：撥打固定電話0．2：/min，後來電信部門推出夜間優惠服務，在晚9：00—早7：00時間段可便宜0.05min。二是對信息產品受益面大，支付能力強的信息用戶收費較高，比如無線尋呼服務：20世紀90年代中晚期在我國一些大城市開展尋呼E—mall服務，在全球范圍內實現雙向尋呼。上海國脈同美國通用無線聯合開通了此業務，並通過與上海證交所合作，給廣大股民帶來極大的驚喜，當然開展此業務價格不菲。
2.使用效果價格策略
目前，一些大型綜合性圖書館和高校圖書館都開展了信息參考服務，根據工作人員的服務水平、信息的知識含量、信息處理及服務的工作量、輸出信息的質量和使用效果提供有償服務，收取一定的咨詢費。
3.免費價格策略
在一些信息服務過程中，為了達到某些特定的目的，或為了吸引更多的顧客參與，使用無償服務方式。比如學校圖書館目前有清華同方資料庫、CNKI資料庫、金報興圖數字圖書館、超星數字圖書館、中國數字圖書館等信息資源，學生可以免費查閱，必要時工作人員還要提供咨詢和幫助。 競爭是市場經濟的基本特徵之一，也是企業發展的推動力，企業的營銷處於不斷的競爭過程之中。有競爭才有市場，有了競爭，企業才能更好地生存和發展。信息社會既面臨著前所未有的發展機遇，也面臨著巨大的挑戰。一方面，網路製造的虛擬信息使物理資源的作用弱化；另一方面，信息服務市場機制已然形成，各種信息服務機構只有依靠富有創意的服務和先進的技術才能維護自己在競爭中的地位。因此，信息市場經營者在制定營銷戰略時，必須規劃自己的競爭策略。
1.優勢戰略
優勢戰略的核心是向信息客戶提供獨特價值的信息商品。如果信息商品提供者能在品種、技術、性能、服務、銷售網路等方面顯示出獨特的優越性，就可以很好地防禦競爭對手，在同業競爭中很好地建立起防禦屏障，有獨特價值的信息商品肯定備受青睞，在信息市場競爭中具有一定的優勢。
2．資源利用戰略
信息產業的核心競爭力主要體現在信息資源和技術資源上。若要提高信息資源的競爭力就要充分開發國內資源，加大資源建設的力度，既要做到資源的區域化共建共享，又要與國際接軌，側重於資源的共建；在技術資源競爭機制上，要充分利用現代信息技術，加強對信息產品的深加工，更深層次地挖掘信息內容，培養高素質的信息工作人員，提高他們駕馭信息市場的能力。 通過信息商品的促銷和推廣活動，能夠把信息產業的產品、服務、價格、信譽、形象、交易方式等相關信息傳遞給目標市場，刺激消費者，促進生產，促進消費，從而獲得良好的經濟效益和社會效益。
1.營銷推廣
營銷推廣是信息商品的經營者為了在短期內提升銷量或銷售收入採取的促銷措施。比如舉辦信息發布會、技術成果展覽會、信息集市等，通過信息產品的展示、演示，擴大信息商品市場的覆蓋面，使對方對商品的技術性能、使用價值以及潛在的經濟效益和社會效益有所認識，引起購買方的注意，最終促成信息商品的成交。
2.公共宣傳
公共宣傳是信息商品的經營者利用新聞媒體和大量的宣傳工具傳播有關信息和宣傳信息商品，吸引需方主動購買其產品。公共宣傳主要有3種方法：一是廣告銷售法，通過電視廣告、印刷廣告、宣傳手冊、視聽材料等手段及時向目標市場發出信息，進而推動信息商品的銷售。二是邀請銷售法，邀請購買方參加各種研討會、年會、信息發布會，定期開展各種技術講座，使對方對自己的商品有所了解，加深對產品的印象。三是綜合銷售法，深入目標市場，與需方建立公共關系，與之聯營，與之合作，共同開發新產品，做到利益共享，風險共擔。
3.人員推銷
人員推銷是人類社會最古老的促銷手段之一。隨著市場經濟的發展，人員推銷的內容不斷擴充，成為現代營銷一種重要的傳播促銷方式。人員推銷的優勢在於供需雙方隨時可以進行互動，它注重人際間的溝通和交流，便於潛在的消費者深入了解產品，產品供給方既可以根據目標對象的要求及時調整促銷方式，又可以把需方的意見和市場需求動態迅速反饋給信息商品的供給方，以利於他們適時調整商品的結構和營銷策略。

❹ Google的營銷策略的優點和不足，如何改進

這個問題太專業了
我也很期待答案

❺ 營銷策略方面的問題

首先市場營銷策略(簡稱 4P's) 是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額 、市場佔有率等;質的目標，如提高企業形象、知名度、獲得顧客等;其他目標，如市場開拓，新產品的開發、銷售，現有產品的促銷等。
市場營銷十大新理念其中就包括綠色營銷。
由此可以知道其實事件營銷、公益營銷、綠色營銷、目標營銷和4ps一樣都屬於營銷策略裡面的一種，這就是它們的聯系，本質上是一樣的。那麼它們又有什麼區別呢？
其次，公益營銷和綠色營銷就是屬於事件營銷。而綠色營銷又是一個復雜的系統工程，包括綠色文化、綠色產品、綠色價格、綠色營銷渠道、綠色促銷、綠色信息等6個子系統。
綠色產品的開發是實施綠色營銷的重要內容。開發綠色產品，要從產品設計開始，包括材料的選擇，產品結構、功能、製造過程的確定，包裝方式的選擇，產品使用和使用後廢棄物的處理，方式的選擇等，都要考慮既滿足消費者需求尤其是不斷高漲的綠色需求，維護消費者身心健康，又要努力減少對環境的破壞。
加強環境成本意識，合理制訂綠色產品的價格
綠色產品生產出來了，如何制訂其價格便又成了一個問題。在價格策略方面，企業應做到以下兩點：
1、企業要具有環境成本意識
2、企業如何制訂綠色產品的價格建立綠色營銷渠道
在綠色產品從製造者到消費者的轉移過程中，承擔著商流和物流的職能，決定著綠色產品流通的速度和效率。綠色渠道策略是指綠色產品的分銷渠道選擇。能否找出和選擇正確有效的綠色渠道是整個綠色營銷能否順利進行下去的一個關鍵環節，因而在確定綠色產品的分銷渠道時，應根據綠色產品的特點、品質和市場情況進行認真的市場分析，做出合理有效的選擇。加強對綠色產品和企業綠色形象的促銷，引導綠色消費
由於綠色產品在我國尚處於導人階段，消費者對綠色產品的認識還不夠，因此企業要通過一些促銷手段促進綠色產品的銷售。綠色促銷策略可提高綠色產品及企業的知名度，在消費者心目中樹立企業注重環保的良好形象，使實施綠色營銷的企業建立起較高的綠色信譽。同時，企業還可通過促銷激發消費者潛在的綠色消費需求，引導綠色消費，從而更好地推動綠色革命浪潮。
這裡面的綠色產品、綠色價格、綠色銷售渠道、綠色促銷和4p中的產品、價格、渠道、促銷在本質上是一樣的，只是在實施策略上可能會有所不同，但想要達到的目的是一致的。
那何謂公益營銷？公益營銷就是堅持以人為本，以社會進步為出發點，關心公益事業，並藉助公益活動與消費者溝通，在產生公益效應的同時，樹立企業的社會形象，並讓社會和消費者對企業認同，促進企業長遠發展的一種營銷行為。可見公益營銷是一種目前頗受重視，但也褒貶不一的市場行為，是企業通過公益營銷賺取利潤的一種方式。然而，公益營銷至今在中國旅遊界還並沒有得到廣泛的應用。在實施公益化營銷時緊密結合4P的特點，在進行公益化營銷活動之前進行周密地策劃，找准營銷活動內容的切入點、方式的切入點、時間的切入點。公益營銷並不是一個個單純的公益活動的疊加，而是通過一個個公益活動的持續，產生1+1>2的效果，是一個整體系統工程，貫穿整個營銷環節。

❻ 請詳述體驗營銷策略有哪些的不足以及解決這些不足方法

體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好並購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平台，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。

體驗營銷的目的在於促進產品銷售，通過研究消費者狀況，利用傳統文化、現代科技、藝術和大自然等手段來增加產品的體驗內涵，在給消費者心靈帶來強烈的震撼時促成銷售。

體驗營銷主要有以下八種實施模式：

l. 節日模式

每個民族都有自己的傳統節日，傳統的節日觀念對人們的消費行為起著無形的影響。這些節日在豐富人們精神生活的同時，也深刻影響著消費行為的變化。隨著我國的節假日不斷增多，出現了新的消費現象——「假日消費」，企業如能把握好商機便可大大增加產品的銷

售量。

2．感情模式

感情模式通過尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態度形成規律以及有效的營銷心理方法，以激發消費者積極的情感，促進營銷活動順利進行。

3．文化模式

利用一種傳統文化或一種現代文化，使企業的商品及服務與消費者的消費心理形成一種社會文化氣氛，從而有效地影響消費者的消費觀念，進而促使消費者自覺地接近與文化相關的商品或服務，促進消費行為的發生，甚至形成一種消費習慣和傳統。

4．美化模式

由於每個消費者的生活環境與背景不同，對於美的要求也不同，這種不同的要求也反映在消費行為中。

人們在消費行為中求美的動機主要有兩種表現：一是商品能為消費者創造出美和美感；二是商品本身存在客觀的美的價值。這類商品能給消費者帶來美的享受和愉悅，使消費者體驗到了美感，滿足了對美的需要。

5．服務模式

對企業來說，優越的服務模式，可以征服廣大消費者的心，取得他們的信任，同樣也可以使產品的銷售量大增。

6．環境模式

消費者在感覺良好的聽、看、嗅過程中，容易產生喜歡的特殊感覺。因此，良好的購物環境，不但迎合了現代人文化消費的需求，也提高了商品與服務的外在質量和主觀質量，還使商品與服務的形象更加完美。

7．個性模式

為了滿足消費者個性化需求，企業開辟出一條富有創意的雙向溝通的銷售渠道。在掌握消費者忠誠度之餘，滿足了消費大眾參與的成就感，同時也增進了產品的銷售。

8．多元化經營模式

現代銷售場所不僅裝飾豪華，環境舒適典雅，設有現代化設備，而且集購物、娛樂、休閑為一體，使消費者在購物過程中也可娛樂休息。同時也使消費者自然而然地進行了心理調節，從而還能創造更多的銷售機會。

(四)體驗營銷的注意事項

1. 設計好的體驗

企業著力塑造的顧客體驗應該是經過精心設計和規劃的，即企業要提供的顧客體驗對顧客必須有價值並且與眾不同。也就是說，體驗必須具有穩定性和可預測性。此外，在設計顧客體驗時，企業還須關注每個細節，盡量避免疏漏。

2．量身定製企業的產品和服務

當產品和服務被定製化以後，其價值就得到了提升，提供的產品與顧客的需求也最接近。大規模地定製可以將商品和服務模塊化，從而更有效地滿足顧客的特殊需求，為他們提供優質價廉、充滿個性化的產品。此外電子郵件、網站、在線服務、電話、傳真等通訊手段，使公司可以迅速地了解客戶的需求和偏好，為定製化創造了條件。

3．在服務中融入更多的體驗成分

科學技術的發展使得產品同質化越來越嚴重，而服務更容易模仿，所以在服務中增加體驗成分可以更好地突出個性化和差異化，更好地吸引消費者。

4．突出以顧客為中心

以顧客為中心是企業實施體驗營銷時的基本指導思想。體驗營銷首先要考慮體驗消費的環境，然後才考慮滿足這種消費環境的產品和服務，這是一種全新的營銷思路，充分體現了顧客至上的思想。

5．注重顧客心理需求分析和產品心理屬性的開發

當人們的物質生活水平達到一定程度以後，其心理方面的需求就會成為其購買行為、消費行為的主要影響因素。因此企業營銷就應該重視顧客心理需求的分析和研究，挖掘出有價值的營銷機會。為此企業必須加強產品心理屬性開發，重視產品的品位、形象、個性、感性

等方面的塑造，營造出與目標顧客心理需求相一致的心理屬性。

6．構造基於體驗的價值鏈

就是將產品的研發拓展到相關領域中去，形成完整的價值鏈。

❼ 如何建立完善的營銷體系

1、業務員行動過程管理。優秀的市場銷售【高端人才】應該對銷售團隊的成員進行過程管理，其核心內容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監控業務員的行動，使業務員的工作集中在有價值項目上。包括制定：月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。
2.銷售計劃管理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方麵包括品種、區域、客戶、業務員、結算方式。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性，發現問題可以及時調整。合理的、實事求是的銷售計劃，在實施過程既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。
3.客戶管理。客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理，調動客戶熱情和積極性的關鍵在於利潤和前景;市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。
4.結果管理。業務員行動結果管理包括兩個方面。一是業績評價，一是市場信息研究。業績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統執行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進步情況。信息研究包括：本公司表現、競爭對手信息，如質量信息、價格信息(二批和零售)、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。
市場營銷管理體系工作流程及注意事項 在通信市場營銷管理體繫上還應注意幾個方面：
(1)市場營銷審計，要加強費用、贏利能力、環境的審計，並實現從投資看效果的審計。
(2)管理控制，要從年度計劃、效率、成本等方面加以控制。
(3)培訓提高，開闊市場營銷人員的視野，拓寬市場營銷人員的思路，提高市場營銷人員的素質，不斷適應市場的新變化，理想的營銷人員都是培訓出來的，在這方面，企業要捨得投入。
(4)市場營銷信息處理，信息資料為公司所有，需要的是建立信息資料檔案，便於收集查詢，有條件者，可以建立市場信息處理系統。
市場營銷管理，是企業為了實現組織目標，對旨在創造、建立和保持與目標顧客之間有益的交換關系的方案進行分析、計劃、實施和控制的過程。健全市場營銷管理體系對於充分發揮人的積極因素，搞好營銷核算單位以獲得最大利潤具有重要的作用。俗話說「勝人先勝已」，企業只要能夠戰勝自己，練好內功，打好基礎，就一定能夠提升企業的市場競爭力。