A. 中國石化加油站銷售技巧六要素是什麼
中石化銷售「六技巧」其實是中石化加油「八步法」一脈相承的，是中石化專家經過對市場進行仔細分析後，突出服務客戶、忠於客戶。推出的銷售「六技巧」，銷售「六技巧」的出台並不是否定了原來的加油服務「八步法」，而是將銷售技巧貫穿於加油「八步法」之中，是銷售環節的進一步深化。銷售「六技巧」抓住了銷售的各個環節，每個環節都是在做銷售，同時也在做服務，將銷售與服務巧妙結合。
第一、「上崗之前調心態，良好心情促銷售」。沒有良好的心情，笑容從何而來？沒有了笑容，服務效果會大打折扣，一個人的心情是會相互傳染的，壞的心情會影響客戶的消費心態。
第二、「引車動作有情感，前車別把後車擋」。懶洋洋的伸一下手也在引車，精神飽滿的引車手勢可以拉近與客戶之間的距離，距離的拉近也是成功促成銷售的基礎。
第三、「問候顧客要微笑，注意聲音和語調」。微笑是一塊敲門磚，笑臉和順耳的問候語能讓客戶有親切感。
第四、「詢問需求有學問，銷售好壞有差別」。詢問式、關心式與強買強賣式的銷售結果是有很大不同的，前者會讓客戶理解為你是在關心他，後者則後讓客戶感覺你是在強迫他，兩者給人的感覺是截然不同的。
第五、「加油過程巧溝通，聊天當中推油品」。加油過程是短暫的，不過幾分鍾，但客戶等待也覺很煩，員工在加油過程中和客戶拉拉家常，與客戶多溝通，拉近彼此間的距離，然後介紹一下加油站新開展的非油業務和其它輔助商品，引導客戶消費。
第六、「加完油後別忘謝，不加也別忘送別」。家裡平時來客人，走時也要道一下別，何況今天來的是客戶，是我們的衣食父母，是來給我們送錢的，我們表示一下感謝，道一聲送別，給客戶留下一個好印象，下次還會光臨我們的油站。
B. 加油站個人銷售計劃與總結怎麼寫
一、 輕油銷量和IC卡比例
回顧去年，經過我們全站人員的努力，加油站正在逐步走上正規、良性發展的道路。2009年11月10日起，由於上海實現「國四」標准，加油站的銷量有了較大增長，2010年杭浦高速北站銷售輕油16642噸，杭浦高速南站銷售輕油9245噸，非油品各銷售4.5萬元。今年公司下達的指標為北站17000 噸，南站為9300噸，非油品南北站指標均為5萬元。
截止本月初北站銷量為2607噸，完成年度指標的15.33%，南站銷量為1567噸，完成指標的16.85%。今年的油氣改造將對本站銷量造成一定的影響，但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸，如無特殊情況，預計到今年年底南北站均能順利完成指標。
本站將繼續加強市場開發力度，積極發展新客戶，利用本站的價格優勢，努力提高銷量。
IC卡持卡消費比例
自2011年1月1號至3月1號：
北站IC卡共消費64，222.61元，占總數(17504594.89)的30.39%，原因為北站銷量絕大部分都是由柴油銷量構成，而柴油車司機一般都為大額消費，消費多為現金，故IC卡持有率偏低。
南站IC卡共消費410，4119.02元，占總數(1350，4265.31)的30.39%，南站持卡比例相對較高原因為汽油車加油較多，且私家車客戶IC卡持有量較大。
提高持卡消費比率，主要可以從以下幾方面進行：
1、一定要做好IC卡的宣傳工作，張貼海報，發放傳單等措施。讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國儲值加油，而且具有限油量加油、限品種加油、限車號加油等眾多功能，加油卡就等於一個不要工資的車輛管理員
2、希望公司在本站開展加油卡辦理業務，並開展辦卡送禮品的營銷活動，進一步促進加油卡持卡率。
3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用IC卡購買潤滑油，交納交通違章罰款等等。
二、非油品指標
高速站的非油品銷售主要取決於燃油寶，今年公司的指標為北站汽油600瓶，柴油500瓶;汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。
今年1-2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶，汽油116瓶。南站銷量為柴油18瓶，汽油157瓶。從以上數據看，汽油燃油寶南北站均能順利完成，但柴油燃油寶離指標仍有一定的差距，今年本站將針對柴油燃油寶進行重點推銷，做到每輛車都能技巧化推銷，大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%，繼續加大力度銷售燃油寶，從而提高本站的毛利率。
三、硬體問題
本站由於站內設備使用率較高，設備容易發生故障，特別是南站，站內新裝加油機已多次發生故障。南北站加油機多個計量器有一定程度的滲漏。以上設備均已及時和維修方取得聯系，等待近期維修。
南站餐桌損壞，北站卸油區移動門也有一定的損壞，南北站雨後地面積水較嚴重希望公司給予維修。
四、內部管理
今年本站根據管理需要，按照最新中石化加油站規范化管理標准，以「提升強化加油站服務管理細則」為依據，結合神秘顧客訪查制度的需要，並借鑒其他加油站的先進經驗，進一步完善站內的考核制度。
存在問題：衛生細節做的不夠到位，上月南站考核，發現有衛生死角。台帳記錄項有遺漏等。員工安全意識有待提高。
針對以上問題：本站將細化加油站衛生管理制度，明確責任對象，做好獎懲工作，細心對待台帳的遺漏問題，做好站內台帳的復核工作。加強站內員工的安全培訓和應急預案的演練。從而提高加油站的管理水平。
五、神秘客戶檢查
去年南北站的神秘顧客檢查都較好，今年本站1月份，2月份都順利通過了神秘顧客的檢查，為本站開了個好頭。今年的目標：繼續保持現有的水平，並努力提高
C. 加油站開口營銷實施細則方案
加油站開口營銷試吃洗車方案，這個根據細則規定的計算的
D. 加油站銷售經驗
加油站銷售上水平的經驗
我站地處承德市城鄉結合處的大石廟鎮，現有員工9 人，平均年齡24歲，全部為女孩子，人稱「女子加油站」。
在各級領導的關心指導和幫助下，在全站員工的共同努力下，充分發揮加油站的團隊精神，在改善服務、強化管理方面狠下功夫，通過「百日促銷增量、持續降本增效」活動，加油站經營和管理工作邁上新台階。各項經營指標均排在承德分公司所屬各站前列。
回顧過去的工作實踐，有以下三個方面的體會：
一、強化素質提升，樹立服務意識是加油站發展的基礎
一個加油站要想發展，除了硬體優越外，更主要的因素取決於加油站員工的整體素質。擔任該站經理後，針對站內員工業務能力弱、服務意識不強、精神面貌低落等問題，我首先從提高站內員工業務素質入手，幫助站內的每名員工根據自身實際制定出個人學習規劃，利用每周集體學習時間，採取集中學習和個人自學相結合的方式，系統學習了《中國石油天然氣集團公司安全生產管理規定》、《加油站管理規范》、《加油站營銷理論》、《加油站應知應會200問》以及庫站文化建設等方面的業務書籍和相關內容。通過學習，達到以知識促管理、以素質促營銷、以服務爭客戶、以文化樹形象的目的，收效明顯。幾個月下來，站內員工的整體素質有了明顯提高：有2名加油員通過公司相關部門的選拔考核，提升到計量員崗位；有3個員工調任其它站核算員；有2名員工參加了自考本科的學習。隨著站內員工整體素質的提升，員工的精神面貌煥然一新，服務客戶主動溝通的時候多了、工作中切磋操作技能的現象多了、工作之餘交流學習的時間多了、生活中互助友愛的行為多了；加油站員工的思想發生了根本性轉變，人人以站為家，以顧客滿意為已任，服務意識明顯增強，為加油站促銷增量工作的順利開展提供了有力思想保障。
二、加強規范管理，提高服務質量是加油站發展的根本
在承德分公司年初工作規劃中，我站被列為創建五星級加油站重點站之一。這不僅給我們帶來了巨大的壓力，更給我們帶來了強大的動力。我們從薄弱環節入手，把抓亮點、強服務作為工作重點來抓。抓「亮點」就是：創建整齊劃一的工作秩序、標准統一的行為准則、整潔舒適的生活環境、設備擺放的定置化管理。根據站內條件，合理布局，嚴格定置站內每件物品的擺放，做到方便、整潔、美觀；對站內工作區、生活區衛生全面實行責任包干，班與班之間交接，下一班對上一班進行檢查，做到「三不交班」（衛生有死角不交班、設備運轉不正常不交班、數質量不清不交班），量化到人，責任明確。剛到加油站時，站內的衛生間管道漏水、異味撲鼻、蒼蠅亂飛，到處都是臟亂差。員工缺乏主動打掃的意識，對這種現象熟視無睹，不僅影響客戶使用，更使我們的服務質量和加油站形象大打折扣。於是我就在衛生間召開首次站務會議，與站內員工共同分析原因，提出解決辦法。我向大家提出，第一加油站要名符其實，就要從細節做起，從衛生間抓起；如果連衛生間衛生都搞不好，自己就由站經理降為「所長」，從廁所所長干起。為此，衛生間下水道堵了就自己通水道，水管壞了就自己修理，衛生間前的台階被車撞壞，自己就到附近找來一些原料，動手把台階修好。整潔清新的衛生間得到用戶的一致認可。以此為起點，我用自身行動帶動了全站員工，雖然都是女孩子，大家都堅持從自身做起，做好每一件小事。從加油現場到開票室、從宿舍到廚房、從衛生間到洗漱室紛紛自己動手，加油站環境實現了從臟亂差到「亮」的轉變。藉此東風，我們建立健全了加油站衛生管理制度，真正達到了「物見本色、整齊劃一、責任到人」，使加油站整體形象得到全面提升，女子站真正「靚」起來了。
加油站經營工作要在同質、同價的市場條件下，搶佔先機，就必須在服務質量上下工夫。在抓好「亮點」的同時，我們持續強化服務質量，以優質服務贏得客戶，促銷增量。在具體的工作中，要求全體員工嚴格按照「加油十三步曲」、「卸油八步曲」、「收銀六步曲」的操作流程規范作業，用真心、誠心、愛心服務客戶；一句親切的問候，一個誠摯的微笑，都給顧客以溫馨的觸動，留下深刻印象。加油高峰期或資源緊張時，加油的車輛會排成長隊，每當這時，無論當班還是不當班的員工都會主動到現場疏導交通，保證各種車輛有序、高效、順利加油，滿意離站。我們還增設了飲水機、醫葯箱、便民傘、便民毛巾等服務項目，切實地形成了以服務為中心的營銷格局。服務意識提高了，服務質量提升了，每名員工工作起來就是一道亮麗的風景線，如同一顆顆寶石花溫暖著客戶的心，不斷吸引新老客戶的前來惠顧。
三、開發客戶群體，多角度營銷是加油站發展的保障
第一加油站地處城鄉結合部，因此開發新客戶、發展和擴大固定客戶群體，成為我站能否生存和發展的關鍵。
E. 加油站「開囗營銷」員工培訓後的計劃和做法怎麼寫
一、 輕油銷量和IC卡比例
回顧去年,經過我們全站人員的努力,加油站正在逐步走上正規、良性發展的道路.2009年11月10日起,由於上海實現「國四」標准,加油站的銷量有了較大增長,2010年杭浦高速北站銷售輕油16642噸,杭浦高速南站銷售輕油9245噸,非油品各銷售4.5萬元.今年公司下達的指標為北站17000 噸,南站為9300噸,非油品南北站指標均為5萬元.
截止本月初北站銷量為2607噸,完成年度指標的15.33%,南站銷量為1567噸,完成指標的16.85%.今年的油氣改造將對本站銷量造成一定的影響,但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸,如無特殊情況,預計到今年年底南北站均能順利完成指標.
本站將繼續加強市場開發力度,積極發展新客戶,利用本站的價格優勢,努力提高銷量.
IC卡持卡消費比例
自2011年1月1號至3月1號：
北站IC卡共消費64,222.61元,占總數(17504594.89)的30.39%,原因為北站銷量絕大部分都是由柴油銷量構成,而柴油車司機一般都為大額消費,消費多為現金,故IC卡持有率偏低.
南站IC卡共消費410,4119.02元,占總數(1350,4265.31)的30.39%,南站持卡比例相對較高原因為汽油車加油較多,且私家車客戶IC卡持有量較大.
提高持卡消費比率,主要可以從以下幾方面進行：
1、一定要做好IC卡的宣傳工作,張貼海報,發放傳單等措施.讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國儲值加油,而且具有限油量加油、限品種加油、限車號加油等眾多功能,加油卡就等於一個不要工資的車輛管理員
2、希望公司在本站開展加油卡辦理業務,並開展辦卡送禮品的營銷活動,進一步促進加油卡持卡率.
3、放大加油卡的作用,提高加油卡利用率,例如可以使用IC卡購買潤滑油,交納交通違章罰款等等.
二、非油品指標
高速站的非油品銷售主要取決於燃油寶,今年公司的指標為北站汽油600瓶,柴油500瓶;汽油1000瓶,柴油300瓶,平均每月北站汽油50瓶,柴油42瓶.南站汽油83瓶,柴油25瓶.
今年1-2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶,汽油116瓶.南站銷量為柴油18瓶,汽油157瓶.從以上數據看,汽油燃油寶南北站均能順利完成,但柴油燃油寶離指標仍有一定的差距,今年本站將針對柴油燃油寶進行重點推銷,做到每輛車都能技巧化推銷,大力宣傳燃油寶的作用.高速站目前的毛利率為50.41%,繼續加大力度銷售燃油寶,從而提高本站的毛利率.
三、硬體問題
本站由於站內設備使用率較高,設備容易發生故障,特別是南站,站內新裝加油機已多次發生故障.南北站加油機多個計量器有一定程度的滲漏.以上設備均已及時和維修方取得聯系,等待近期維修.
南站餐桌損壞,北站卸油區移動門也有一定的損壞,南北站雨後地面積水較嚴重希望公司給予維修.
四、內部管理
今年本站根據管理需要,按照最新中石化加油站規范化管理標准,以「提升強化加油站服務管理細則」為依據,結合神秘顧客訪查制度的需要,並借鑒其他加油站的先進經驗,進一步完善站內的考核制度.
存在問題：衛生細節做的不夠到位,上月南站考核,發現有衛生死角.台帳記錄項有遺漏等.員工安全意識有待提高.
針對以上問題：本站將細化加油站衛生管理制度,明確責任對象,做好獎懲工作,細心對待台帳的遺漏問題,做好站內台帳的復核工作.加強站內員工的安全培訓和應急預案的演練.從而提高加油站的管理水平.
五、神秘客戶檢查
去年南北站的神秘顧客檢查都較好,今年本站1月份,2月份都順利通過了神秘顧客的檢查,為本站開了個好頭.今年的目標：繼續保持現有的水平,並努力提高
F. 如何提高加油站的銷售量
隨著中國居民收入水平提高，現在經濟發達省份已經很多家庭邁入2部車的年代，回所以消費者已經越來答越重視油品和服務，所以改善油品是重點，提高服務是輔助，改善加油環境是錦上添花。
國外品牌加油站比如BP、殼牌、加德士等，同樣在國內煉油廠采購原油，可是其燃油品質就是要高一點，核心內容就是采購燃油後，在加油站的油庫中加入了添加劑，提高了其銷售的燃油品質，要提高燃油品質，采購國際知名優質的添加劑是必要途徑。車主用戶感知燃油油品主要通過動力、是否節油耐燒來判斷。所以要快速讓車主認同，加油站經營者需要謹慎選擇，不然投入了費用，又不能讓消費者認同，得不償失。
有了高品質燃油做基礎，就可以培訓加油站員工調高服務水平，搞好加油站衛生和整潔。
通過高品質燃油、高服務水平，慢慢吸收消費者，提高車主的消費粘性。比如搞搞加油站公眾號，吸收消費者會員，是不是搞搞活動或促銷，增加消費者與加油站的互動等。
下面鏈接一個國內幾百個加油站（包括中石油加盟店、中海油加盟店、延長石油、中國中化等知名品牌油站）在用原液原包裝進口添加劑供參考。
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G. 如何做好加油站營銷或者說如何提高加油站銷量
隨著中國居民收入水平提高，現在經濟發達省份已經很多家庭邁入2部車的年代，所以消費專者已經屬越來越重視油品和服務，所以改善油品是重點，提高服務是輔助，改善加油環境是錦上添花。
國外品牌加油站比如BP、殼牌、加德士等，同樣在國內煉油廠采購原油，可是其燃油品質就是要高一點，核心內容就是采購燃油後，在加油站的油庫中加入了添加劑，提高了其銷售的燃油品質，要提高燃油品質，采購國際知名優質的添加劑是必要途徑。車主用戶感知燃油油品主要通過動力、是否節油耐燒來判斷。所以要快速讓車主認同，加油站經營者需要謹慎選擇，不然投入了費用，又不能讓消費者認同，得不償失。
有了高品質燃油做基礎，就可以培訓加油站員工調高服務水平，搞好加油站衛生和整潔。
通過高品質燃油、高服務水平，慢慢吸收消費者，提高車主的消費粘性。比如搞搞加油站公眾號，吸收消費者會員，是不是搞搞活動或促銷，增加消費者與加油站的互動等。
下面鏈接一個國內幾百個加油站（包括中石油加盟店、中海油加盟店、延長石油、中國中化等知名品牌油站）在用原液原包裝進口添加劑供參考。
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H. 簡述加油站營銷的含義，主題，目的
服務的意義：A、有利於同國際接軌和促進新的經營理念的形成；
B、有利於顧客版對產品的認同，刺激顧權客購買慾望， 增加產品的認可度；
C、有利於「回頭客」或多次購買的出現，形成穩 、有利於「回頭客」 定的消費群體；
D、有利於提升加油站和油品的品牌形象，從而增 強競爭能力；
E、有利於提高員工的思想、業務、技術素質，從 而推動經營管理水平的提高。
I. 市區的加油站，怎麼做好營銷
1.提高站里加油員的服務質量和態度，做到13部曲，讓外人看到我們是正規企回業
2.大力宣傳中石答油，數量足，品質優，服務態度好，多和加油員灌輸這種思想，讓其向來加油的顧客宣傳，還有要派發傳單，加大宣傳
3.保證來站加油的老客戶不流失，站長帶頭出去加油，向客戶宣傳更有說服力。 使其來客戶能對外宣傳
4.向公司申請對來站加油的客戶優惠5分錢-1角，如果想快速提高知名度就優惠2-3角，你這優惠大，顧客必然會來，但可能性不大，因為公司得顧全大局
5.外面的留言不要理會，這只是一時的說法，時間久了客戶自然會明白的，沒人會一直提起這個問題，主要 是自己人堅守信念 6.想提高銷量還要跑客戶啊，客車，磚廠，沙場（對你那地理位置不是很了解） 大企業，走直銷量大
7.答應過顧客的事一定要做到
如有不懂可繼續追問，如果對您有幫助，請採納，謝謝。
J. 【營銷】加油站該如何了解自己的客戶群體
鹿程會員管理系統通過全通道移動支付、線下油卡+虛擬油卡、現金支付、卡支付、積分系統等消費軌跡來幫您識別用戶身份、劃分用戶等級，讓您知道用戶從哪裡來，到哪裡去
1.身份系統
油站有哪些「身份」的客戶？
計程車：高價值用戶，加油量大，車輛標識明顯，傳統油站管理方式一般人工識別，管理難度較大
網約車（專車）：高價值用戶，加油量大，車輛跟私家車無區別，油站幾乎無法識別和管理
車隊：商業運輸車隊，傳統管理方式為發行專屬客戶卡，不夠智能易丟失
企業客戶（定點客戶）：企業屬性，定點加油客戶，傳統管理方式為發行專屬客戶卡，不夠智能易丟失
如何打破傳統模式，改變現狀？
鹿程智慧油站會員管理系統，根據油站自身需求，定製身份認證通道，認證後的車主享有專屬優惠，油站不再為專屬客戶的優惠管理而苦惱。產品標配通道為專車和計程車。
功能特點：智能認證，准確度高，也可定製手工導入名單，可為油站定製專屬身份通道，鎖定客戶（增值服務）
2.定級系統
定級是什麼？
通過手機號識別每個車主，按照車主在油站加油的 量給每位車主定出會員級別，級別越高優惠越大。
沒有定級之前？
大量的過路客，車輛沒油了，即便不給優惠也 要進站加油，油站浪費了優惠，車主選擇多，不一定要在你家油站加油；
做了定級之後？
過路客給的優惠少了，油站節省了成本，加得越多優惠越大，會讓車主刻意減少在別家油站加油的次數，從而鎖定高價值客戶
功能特點：系統自動按照用戶消費水平升降級，支持新客戶送高級會員，留存新客戶，支持按升數、金額、次數定級
鹿程智慧油站不僅僅讓您知道您的顧客是誰，而且讓您知道誰是您的顧客，因為我們知道這點對您來說至關重要！！