『壹』 請高手指教經濟型酒店如何營銷
單憑銷售來說,可能傳統的營銷手段加個性的服務才能吸引客源。這里建議幾點可以考慮一下:1、以大眾化的房價吸引最大的客源(但服務質量一定要跟上),來增強酒店的知名度;2、針對客源的多少,重點跟進一種客人,例如政府部門的客人多就專門跟這條線,那些客源多就跟那條線,畢竟分散銷售對一家小酒店來說不夠競爭力。3、有對比,有關系,多與周邊的酒店聯系,在其它酒店推出優惠之前做好自己酒店的有利的促銷;4、畢竟你只是銷售,你再說到自己酒店如何如何都沒用,主要內部的服務有無買點,我建議你對上級提出從客人入住就有特別的操作,例如客人是坐著辦手續,服務員半跪式服務,上房有服務員就稱呼客人姓名等等。
『貳』 怎樣寫酒店銷售計劃
現今階段,酒店業競爭日益激烈,消費者也變的越來越成熟,這就對我們飯店經營者提出了更高的要求。在即將來臨的2010年我們對酒店的營銷作出一系列的方案計劃-吸引消費者到我店消費,提高我店經營效益。
一、市場環境分析:
1.經營中存在的問題:(1)目標顧客群定位。 總的看我市酒店業經營狀況普遍不好,原因是酒店過多,供大於求,而且經營方式雷同,沒有自己的特色,或者定位過高,消費者難以接納,另外就是部分酒店服務質量存在一定問題,影響了消費者到酒店消費的信心。 (2)新聞宣傳力度。需要能字市場上引起較大的轟動。 我店雖然屬於高星級酒店-但社會上對我店卻不甚了解,除在開業時需要做過短期的新聞宣傳外,報紙主觀媒體上都需要做正面廣告宣傳。
2.周圍環境分析 : 我區的整體消費水平不高,但我店的位置有特色,我店位於市郊村落邊,村落長包房客源比較多。如果我們可以提供一類適合他們的產品,吸引他們來我店消費,這可謂一個巨大的市場。
3.競爭對手分析: 店周圍沒有與我店類似檔次的酒店,只有不少的小餐館,雖然其在經營能力上不具備與我們競爭的實力,但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學生。總體上看他們的經營情況是不錯的。而我們雖然設施和服務都不錯,但如果只是考慮和他們競爭同類型客源相比是處於劣勢的。
4.我店優勢分析 (1)鑫眾是隸屬於杭州旅遊集散的一個子公司,鑫眾之星是我市的酒店業知名品牌,我們的客源方面實力雄厚是不容質疑的,因此們在細致規劃時,也應充分利用我們的品牌效應,充分發掘其品牌的巨大內蘊,讓消費者對我們的產品不產生懷疑,充分相信我們提供的是質高的產品,在我們的規劃中應充分注意到這一點來吸引消費者。 (2)我店硬體設施良好,資金雄厚,而且有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機和用來開發一些促銷項目以吸引長包房客人。
二、目標市場分析:
目標市場應具備以下特點:既是對酒店產品有興趣、有支付能力消費者,也是酒店能力所及的消費者群。酒店應該盡可能明確地確定目標市場,對目標顧客做詳盡的分析,以更好地利用這些信息所代表的機會,以便使顧客更加滿意,最終增加銷售額。顧客資源已經成為飯店利潤的源泉,而且現有顧客消費行為可預測,服務成本較低,對價格也不如新顧客敏感,同時還能提供免費的口碑宣傳。維護顧客忠誠度,使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額,同時還能保持飯店員工隊伍的穩定。因此,融匯顧客關系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處:
1、從現有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客願意更多地購買飯店的產品和服務,忠誠顧客的消費,其支出是隨意消費支出的兩到四倍,而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經濟收入的提高或顧客單位本身業務的增長,其需求量也將進一步增長。
2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費用,如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等,但維持與現有顧客長期關系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關系的早期,顧客可能會對飯店提供的產品或服務有較多問題,需要飯店進行一定的投入,但隨著雙方關系的進展,顧客對飯店的產品或服務越來越熟悉,飯店也十分清楚顧客的特殊需求,所需的關系維護費用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。對於飯店提供的某些較為復雜的產品或服務,新顧客在作決策時會感覺有較大的風險,這時他們往往會咨詢飯店的現有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,飯店既節省了吸引新顧客的銷售成本,又增加了銷售收入,從而飯店利潤又有了提高。
4、員工忠誠度的提高。這是顧客關系營銷的間接效果。如果一個飯店擁有相當數量的穩定顧客群,也會使飯店與員工形成長期和諧的關系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務的過程中,員工體會到自身價值的實現,而員工滿意度的提高導致飯店服務質量的提高,使顧客滿意度進一步提升,形成一個良性循環。 根據我們前面的分析結合當前市場狀況我們應該把主要目標顧客定位於大眾百姓和附近的村落長包房客源,及過往司機,在次基礎上再吸引一些中高收入的消費群體。
三 、市場營銷總策略:
1.「百姓的高檔酒店」——獨特的文化是吸引消費者的法寶,我們在文化上進行定位,雖然我們把飯店定位於面向中低收入的百姓,但卻不意味把酒店的品位和產品質量降低,我們要提供給顧客價廉的優質餐飲產品和優質服務,決不可用低質換取低價,這樣也是對顧客的尊重
2.進行立體化宣傳,突出本飯店的特性,讓消費者從感性上對歐凱酒店有一個認識。讓消費者認識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方。可以在報章上針對酒店的環境,所處的位置,吸引消費者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種「尊貴」的滿足。
3.採用強勢廣告,如報紙,以期引起「轟動效應」作為強勢銷售,從而吸引大量的消費者注意,建立知名度。
『叄』 經濟型酒店的營銷策略研究的書籍有哪些
你如果想買的話,上卓越上輸入「經濟型酒店營銷」就可以找到對應的書籍。
『肆』 經濟型酒店如何做營銷
計劃+執行力。
親力親為,店長帶頭去做。專職營銷經理持續去做。
『伍』 畢業設計:經濟型酒店營銷策劃設計。求大神幫幫忙
可以,沒問題
選題遇到困難
沒有思路
找我解決
jia
一下我為好友
『陸』 經濟型酒店的銷售工作應如何開展
你好,針對這種經濟性的酒店,關鍵在於所面對的客戶群體是什麼?針對所面對的客戶群體,在這類客戶群體聚集的地方做宣傳和廣告,根據客戶心理,做一些促銷的手段。堅強酒店軟硬體的更新。祝你成功
『柒』 經濟型酒店在淡季的客房營銷策略
經濟型酒店在淡季的客房營銷策略
奇招一:貴族式的管家服務
貴族式的管家服務在服務理念上,追求「快、專、細、暖」。「快」就是服務及時到位,全天24小時無間斷、一對一的貼身服務,從時間上、質量上保證服務的快速性;「專」是指服務的專一性和專業性,一對一的專一性服務,更好地滿足了顧客的各種需求;「細」是指精緻和細微的服務,採用「管家式」的服務方式,並用「管家」取代傳統酒店的大堂副理,提供更精緻、細微的服務;「暖」是顧客在享受「管家式服務」的溫馨與舒適中能體驗到一種家外之家的感覺。奇招二:輔業務的外包策略
一般來說,酒店客房的收入佔到了總收入的80%,餐飲、娛樂也是酒店經營的主要環節,但卻不是利潤的主要來源,往往還提高了酒店的經營成本。精品酒店的鼻祖Ian Schranger認為,精品酒店的經營必須有別於一般酒店的運作模式,他提出通過餐飲、娛樂等輔業務的外包來專注於客房這一主業務的經營,有利於酒店集中有限資源用於經營的核心環節———客房產品的創新。
「外包」可以有效整合內部和外部資源,發揮資源最大的利用效率,產生巨大的協同效應,在企業核心競爭力發揮最大的基礎上實現企業利潤的最大化。這是目前企業運用最多、最為重視的一種經營戰略。這一「奇招」已被實踐證明是一種成功的商業模式。喜達屋飯店集團第一家W飯店就是成功運用這種模式的典範,其餐廳由Drew Nieprent經營,而威士忌酒店是由Rando Gerber運作的。
奇招三:個性化的文化體驗
精品酒店通過各種文化要素的聚集,再通過各種表現方式傳達出來,讓顧客入住精品酒店能夠產生強烈的尊貴感或親切感,充實感或輕松感,復古感或時代感,從而使顧客印象深刻,是精品酒店最為突出的「奇招」。
精品酒店的文化主要有三種:地域文化、建築文化、裝飾文化。地域文化是精品酒店在選址上所體現出來的文化意境。有的精品酒店選址於國際化大都市,取環境優美之處建造,也有的選址於風景名勝區,根據旅遊資源特色打造酒店文化;建築文化是精品酒店的整體外觀所表現出來的文化內涵,歐洲有部分精品酒店是在一些城堡、城區古建築和其他具有歷史感的設施改建的基礎上改建而成的,具有獨特的歷史和文化內涵;裝飾文化是與建築文化相對應的,體現在酒店內部設計及裝飾的文化內涵,大到整個建築的內部設計皆出自世界名家之手,小到各種裝飾品均是歷代名家真品,宛如一個文化藝術館。如北京長城腳下的公社酒店,由亞洲12位頂級建築師共同設計打造;巴黎的加利福尼亞酒店,從大堂、電梯、餐廳到客房樓層,展示著4200多件油畫、雕塑藝術真品,甚似一個美術館。奇招四:專向化的營銷策略
據統計資料顯示,在2003年,只佔美國客房總數量1%%的精品酒店,卻創造了整個酒店業3%%的收入,這一數據從一定程度上驗證了精品酒店的高端性,其目標客源就是喜愛精品酒店文化的高端商務和度假客人。
高端性決定了其規模較小,且相對集中,主要為社會名流等富有階層,對於這種靶向式的客源群體,一般採取「一對一」的專向化營銷策略。對於區域內部的客源,老客戶的回頭率是精品酒店高入住率的一個重要保障,對於區域外部的客源,與網路分銷巨頭合作,開展網路預訂是宣傳精品酒店的一個良好途徑。另一方面,由於精品酒店客源市場群體的穩定性,客源市場內部本身就存在著一定的關系網,因此,可以利用一定的口碑效應,收到意想不到的營銷效果。
『捌』 「經濟型酒店」營銷策略設計與策劃——以速8酒店為例
你可以試試找酒店策劃公司啊,我朋友前段時間開酒店就是請的酒店策劃公專司,全套搞定,服務很好屬,營銷策略設計與策劃都包括在內,公司名字叫攜進酒店策劃公司,網上可以搜到的,這種專業問題還是應該找專業人士來搞定,信任度高些.