㈠ 關於校園市場營銷,有沒有什麼建議或方法
現在大學高校確實是一個比較大的市場,而且大學生的消費相對集中。你可以找零點校園,他們主要是做大學生活消費的,用戶基數比較大,可以找他們合作。
㈡ 營銷策略方面的問題
首先市場營銷策略(簡稱 4P's) 是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
市場營銷目標應包括:量的目標,如銷售量、利潤額 、市場佔有率等;質的目標,如提高企業形象、知名度、獲得顧客等;其他目標,如市場開拓,新產品的開發、銷售,現有產品的促銷等。
市場營銷十大新理念其中就包括綠色營銷。
由此可以知道其實事件營銷、公益營銷、綠色營銷、目標營銷和4ps一樣都屬於營銷策略裡面的一種,這就是它們的聯系,本質上是一樣的。那麼它們又有什麼區別呢?
其次,公益營銷和綠色營銷就是屬於事件營銷。而綠色營銷又是一個復雜的系統工程,包括綠色文化、綠色產品、綠色價格、綠色營銷渠道、綠色促銷、綠色信息等6個子系統。
綠色產品的開發是實施綠色營銷的重要內容。開發綠色產品,要從產品設計開始,包括材料的選擇,產品結構、功能、製造過程的確定,包裝方式的選擇,產品使用和使用後廢棄物的處理,方式的選擇等,都要考慮既滿足消費者需求尤其是不斷高漲的綠色需求,維護消費者身心健康,又要努力減少對環境的破壞。
加強環境成本意識,合理制訂綠色產品的價格
綠色產品生產出來了,如何制訂其價格便又成了一個問題。在價格策略方面,企業應做到以下兩點:
1、企業要具有環境成本意識
2、企業如何制訂綠色產品的價格建立綠色營銷渠道
在綠色產品從製造者到消費者的轉移過程中,承擔著商流和物流的職能,決定著綠色產品流通的速度和效率。綠色渠道策略是指綠色產品的分銷渠道選擇。能否找出和選擇正確有效的綠色渠道是整個綠色營銷能否順利進行下去的一個關鍵環節,因而在確定綠色產品的分銷渠道時,應根據綠色產品的特點、品質和市場情況進行認真的市場分析,做出合理有效的選擇。加強對綠色產品和企業綠色形象的促銷,引導綠色消費
由於綠色產品在我國尚處於導人階段,消費者對綠色產品的認識還不夠,因此企業要通過一些促銷手段促進綠色產品的銷售。綠色促銷策略可提高綠色產品及企業的知名度,在消費者心目中樹立企業注重環保的良好形象,使實施綠色營銷的企業建立起較高的綠色信譽。同時,企業還可通過促銷激發消費者潛在的綠色消費需求,引導綠色消費,從而更好地推動綠色革命浪潮。
這裡面的綠色產品、綠色價格、綠色銷售渠道、綠色促銷和4p中的產品、價格、渠道、促銷在本質上是一樣的,只是在實施策略上可能會有所不同,但想要達到的目的是一致的。
那何謂公益營銷?公益營銷就是堅持以人為本,以社會進步為出發點,關心公益事業,並藉助公益活動與消費者溝通,在產生公益效應的同時,樹立企業的社會形象,並讓社會和消費者對企業認同,促進企業長遠發展的一種營銷行為。可見公益營銷是一種目前頗受重視,但也褒貶不一的市場行為,是企業通過公益營銷賺取利潤的一種方式。然而,公益營銷至今在中國旅遊界還並沒有得到廣泛的應用。在實施公益化營銷時緊密結合4P的特點,在進行公益化營銷活動之前進行周密地策劃,找准營銷活動內容的切入點、方式的切入點、時間的切入點。公益營銷並不是一個個單純的公益活動的疊加,而是通過一個個公益活動的持續,產生1+1>2的效果,是一個整體系統工程,貫穿整個營銷環節。
㈢ 校園營銷的策略有哪幾種
軍訓可以說是新生進入大學的第一堂課,是難熬卻又對大學中的一切充滿新奇的一段時光。企業在這第一堂課上打下的堅實基礎,是日後進行二次甚至多次場景衍生營銷的重要環節。
據某機構調查發現,持續、多頻次的品牌營銷,對大學生的品牌以及產品選擇產生顯著的影響。沒有進行廣告營銷的品牌或產品,大學生的信任度會降低很多;多頻次的持續營銷,會改變大學生對品牌和產品的印象或認知,從而影響付費轉化率。那麼,企業如何利用軍訓時期做校園營銷?
軍訓期間的校園新生有以下特點:
1、
時間和地點的集中性。軍訓期間,每個學校都會制定較為嚴格的作息制度,新生能自我安排的時間很少甚至沒有。這樣一來新生會出現的場合也大大縮小,大致分布在訓練場、食堂和宿舍。這樣定時定點的作息簡直為企業做校園營銷提供了一個先天的絕佳條件。
2、
精力有限,無暇顧他。在經歷了一整天的嚴酷的訓練後,有多少新生還能在休息時間生龍活虎到處亂竄呢?絕大部分都跟蔫兒了一樣只想著抓緊時間休息。如果企業還想利用休息時間去進行推廣營銷,也許只能得到一張張疲憊又厭煩的面孔。所以這個時期,將營銷手段深度融入新生的訓練和生活就顯得尤為重要。假如此時企業恰好可以針對新生軍訓中會遇到一些苦惱的事提出解決方案,那麼,恭喜你,你的品牌將會成功的住進新生的心裡。
下面以兩個案例為大家分析一下校園營銷中你所沒有get到的點
案例一:
有過軍訓經歷的人都知道軍訓時發放的鞋底硬,在軍訓過程中很多人半天就喊著腳痛。有問題就有對策,兼果校園APP緊抓熱點想到為新生准備衛生巾,無論男女都能墊在腳下,不僅柔軟還能吸汗。以此作為突破口進行活動的好處是,它深度貼合了學生的實時現實需求,容易提高學生對產品和企業的接受度。
這樣一來不僅免去了對市場作細分的准備工作,還大大提高了市場的廣泛性,在其他學校也可直接套用。至於創新,不用說,試想把推銷衛生巾的活動放在平時,不僅市場目標減少了一半,只限於女性用戶;而且在產品推廣創意上也落了下乘,缺乏新意。
再加上廣告語和標語朗朗上口又極具趣味性,大學里的「學長」和「學姐」這兩個詞總是讓新生們充滿好奇和興趣,抓住新生的這一心理特徵,結合產品和企業品牌特點,不難給新生們留下深刻印象。
案例二:
礦泉水是軍訓期間的必需品,消耗量大,新生一天可能要幹掉好幾瓶。軍訓期間送水無異於雪中送炭,不僅給新生帶去了清涼,也讓新生感受到了企業的人性化和體貼度,大大提升了對企業的好感度,對貼在礦泉水上的廣告內容也會採取包容的態度。軍訓期間一般是不允許使用手機的,這就導致休息時會覺得無聊,而貼在礦泉水瓶上的廣告內容就成了解悶得唯一樂趣。休息時一定會喝水補充體內水分,喝水時又會拿水瓶上的廣告打發時間,這一系列連鎖反應大大增加了企業營銷的傳播力度和有效性。
同時,「你喝的水,我們兼果包了」這類讓人感覺豪氣沖天的廣告語也會給學生留下深刻印象,容易通過口耳相傳在校園里廣泛傳播。
通過這兩個案例,我們可以分析總結出軍訓期間校園營銷最值得關注的三點:
第一、
找好姿勢,動作柔和,不可簡單粗暴。新生剛入大學已經被買電話卡、生活用品、英語報紙等各種強硬的營銷方式充分洗禮,如果企業繼續採取這種死板的傳統方式進行營銷,很可能會帶來新生情緒不滿,起到負面作用。因此放軟姿態,甚至可以打打感情牌,以關懷和呵護新生的方式進行營銷,才能直擊新生的心靈。護舒寶當鞋墊和免費送礦泉水,就是以人性關懷的角度俘獲了學生們的心,達到了營銷目的。
第二、
內容新奇,真誠友好,拒絕套路。開學季的軍訓各大企業早已布局,對這幫新生虎視眈眈,內容、套路層出不窮。但是大多同質化嚴重,沒有亮點,不能引發興趣,更不會成為他們朋友圈中的素材。一場好的開學季營銷,尤其是軍訓期間營銷,一定要從新生需求出發,巧妙並且富有傳播性創意出發。比如「你腳下踩的是學長給你的愛」。剛來大學的新生,在軍訓期間是一個與同學相互熟悉,與學長學姐建立友誼的第一階段,00後大學生愛分享、愛表現、需要得到重視和關注,除了軍訓現場的表現,線上qq空間,微信朋友圈更是重要陣地。企業營銷要給他們創造內容和機會。
第三、
控制預算,留好彈葯,論持久戰的重要性。軍訓期間是一個大學生涯及其短暫的過程,主要面對大一新生,受眾群體人數只能佔到高校學生總數的四分之一,所以不易投入巨大,留好彈葯,做長效宣傳。上述兩個案例中衛生巾和礦泉水的營銷成本並不高,才能貫穿整個軍訓期間,如果用高成本的營銷手段,必然維持不了很久,而短短一兩天的營銷往往還未掀起波瀾就已歸於平靜。用戶的轉化和消費不是一蹴而就的,是需要不斷重復,增加記憶。數據表明一個畫面一個品牌出現14次的就會增強一次品牌記憶。所以企業的營銷預算準備好14次的傳播了嗎?
簡而言之,校園營銷向個性化發展是必然趨勢,是企業營銷方式的創新與營銷潛在規則的有機結合。企業在進行校園營銷活動時,應該把握校園營銷的特殊性和新穎性,制定出一套具有針對性的營銷方案,並做好每個方案的細節,力爭獲得良好的營銷效果。
㈣ 校園推廣中會遇到哪些問題怎麼解決
實際上,因為廣告、營銷而產生的心理抗拒,叫做「廣告迴避」現象。大量的研究發現,通過各種策略解決下面4個問題,可以降低廣告迴避,讓消費者沒那麼反感你的廣告:
感知目標阻礙
感知廣告雜亂
理由正當性
感知操控意圖
下面是具體的解決辦法:
1、感知目標阻礙
為什麼有時候廣告和營銷招人煩,讓消費者產生心理抗拒?
這是因為廣告的突然出現,經常會阻礙我們在當前場景下本來想做的事情。比如你正在刷微博,想要不斷看各種搞笑段子,結果刷到了一個XX手機發的微博「年度旗艦,隆重登場」,阻攔了你現在想完成的目標,當然會反感。
那怎麼辦?很多人的第一反應是:讓廣告變得更加走心,更加招人喜歡。
但是,實際上只要一個事情阻攔了我們在當下場景想要達到的目標,即使是本來我們就喜歡和熱愛的事情,也會產生反感。
比如我們經常看到黑幫電影中,一個黑社會土豪特別喜歡美女。但是如果這個大佬在跟人打電話談事情的時候,泳池邊的美女去跟他搭訕,他也非常厭煩,直接把這個美女一腳踹開。
再比如想一下你在家聚精會神打游戲的時候,激戰正酣,老媽突然走過來給你端了一碟你最愛吃的水果,這個時候你內心真實的感覺是感謝呢還是厭煩呢?
實際上很多人會厭煩——即使水果是你本身愛吃的東西,但它的出現阻礙了你當下正想完成的目標(贏得游戲),你也會厭煩。
仔細想一下,這種感覺是不是特別像你看到某些營銷的感覺?
比如打開支付寶,你本來的期待是完成理財等任務,結果突然跳出一個和社交相關的營銷活動,即使你本身喜歡這個活動,也會因為阻礙了你打開支付寶的目標,而產生厭煩。
那麼怎麼破呢?
其實最重要的方法是:讓你的營銷活動更加像用戶在該場景下本事要完成的任務,從而降低目標阻礙。
2. 感知廣告雜亂
現在,請你假設自己是一個普通的用戶,下面2種視頻貼片廣告場景,判斷一下哪個你更反感:
愛奇藝視頻開頭的60秒貼片廣告(沒有買會員);
看電視劇看到第29分鍾,突然插入5秒廣告(沒有買會員);
我在自己團隊試了一下,大部分人會覺得第二種更加讓人反感。
可是為什麼?這兩種廣告明明都阻礙了用戶目標(前面講的),而且第一個廣告明顯時間更長啊?
這是因為同樣是對用戶形成干擾,第一種廣告的確定性更高(我們每次打開視頻都知道這里會有廣告,這是確定和默認的事件)。
而當一個人面臨更加確定的事件時,他就會不那麼容易感覺到「控制感喪失」,也就沒那麼反感了。
比如,假設你是一個小學生,同樣是擔心挨揍,下面2種表達,哪個更讓你不安?
你等著!周四放學我找隔壁班大熊來揍你!
你等著!未來一周我找些人來狠狠揍你一頓!
大部分時候是後者,因為後者對你來說確定性更低。而前者的話,你已經知道了挨揍的時間(周四放學)、地點(班級附近)、實力對比(大熊VS你)、嚴重程度(調查下大熊揍人一般多嚴重),實際上提高了控制感。
所以,同樣的道理放在營銷上也是一樣:如果你一定要打廣告干擾消費者的目標,那麼就應該用可預期的、確定性的方式出現,讓消費者能夠預期到你打廣告。
3. 理由正當性
前面講過,廣告的出現本質上會降低人的控制感,讓人產生被打擾的感覺,所以我們讓廣告跟用戶場景下的目標類似(降低感知目標阻礙),我們讓廣告以可預期的形式出現(提高確定性),但即使這樣,這種打擾仍然是實際存在的,怎麼破?
一個重要的是方式是:讓你對用戶的打擾,存在正當的理由。
想想你排隊時插隊的感覺,對其他人說什麼他們會原諒你的插隊?(本質上你的插隊也對別人產生了干擾,降低了別人的控制感)
當然是找一個理由,研究發現,即使一個看起來並不可靠的理由,都能提高插隊的成功率,比如說「麻煩讓我先用復印機可以嗎,因為我有東西要復印。」(廢話,誰來復印機是不是有東西要復印?)
但這的確有效。
為了減少用戶對你廣告的反感,你還可以想辦法提供一些正當的理由,讓大家減少這種感覺:你來打擾我是因為你要著急銷售東西!
4. 感知操控意圖
如果用戶認為你做一件事是有意在操控他們的選擇,他們就更加容易產生心理抗拒,從而反感你的營銷行為。
比如同樣是手機限量搶購,下面哪個更加讓人反感:
雷軍:「小米Mix產能實在跟不上,米粉們,抱歉!」
雷軍:「之所以小米Mix限量搶購,是因為這有助於讓提高米粉的參與感,之前阿黎不是寫了本《參與感》嗎?」
所有人都知道當然是後者更讓人反感了,為什麼?
前面已經提到,心理抗拒的本質是「控制感被不合理剝奪」,而讓用戶覺得你在飢餓營銷,他們會感覺到自己被別人控制了,從而產生反感。
所以,廣告、營銷降低反感的另一個重要方式是:不要讓他們感覺到,你在有意識操控他們的選擇。
除了「讓用戶認為你被逼不得已」之外,這些年一個重要流行手法是「逆營銷」——不是盲目說自己好,而是承認自己的缺點,並讓用戶自己去選擇。
㈤ 校園推廣的營銷問題
校園營銷在中國方興未艾,還存在著這樣那樣的問題,有些問題是客觀存在的,有些則是由於營銷推廣的不足引起的。 1、高校有相對的獨立性和特殊性,消費沒有完全市場化,一般大眾媒體輻射不到,這使得有些營銷工作難以像大眾市場那樣充分展開,譬如某些廣告限制在校園內發布、某些促銷活動不允許在校園內舉行;
2、高校較為分散,開展工作比較繁瑣,某個新品上市時,可能需要逐個學校舉行發布會才能產生效果,投入的人力和時間較多;
3、大學生一般沒有固定收入,消費基本上是自主消費,自掏腰包,一定程度上制約了消費行為,盡管他們對品牌的消費慾望很高,有時受能力限制,也不得不退而求其次。 1、一般品牌的廣告宣傳活動主要在校外,沒有針對校園市場單獨開展,造成品牌在學生中的認知率較低,影響不足;
2、傳統的廣告公司對如何跟學生打交道不了解,很難採取針對性的推廣措施,譬如學生白天都不在宿舍,只有晚上和周末才有人,若不清楚這些,要找到他們並不容易,另外學生們喜歡用簡訊溝通,這個習慣不見得廣告公司會放在心上並利用起來;
3、在校園中進行的傳播大都逃不出傳統的營銷手段,如散發產品廣告、贊助活動什麼的,企業像打散彈一樣地向大學生們發出一些傳播訊息,既無章法,又無創意,既抓不住他們的注意力,也抓不住他們的心,反倒有可能將他們從自己身邊推開;
4、專門針對校園市場開發的產品和服務還不多,難以真正貼近大學生的實際需要,這一方面是因為沒有開發年輕人市場的觀念,另一方面是因為沒有開發年輕人市場的能力;
5、企業缺乏長期發展的目光和戰略,在開展校園活動時,大多數企業只注重單純的促銷產品,活動與活動之間各自為戰,對品牌積累幾乎毫無助益。
㈥ 請教各位校園營銷策略.....
對於校園營銷而言,長期的忠誠度的營銷,比短期的更有意義。大學生群體和非大學生群體總量上相比,市場不算大。如果從大學生未來的品牌定型和影響力來說,這個投入是值得的。所以校園營銷更多地應該放在品牌的培養和情感的培養上。擴大銷量決不是企業進行校園營銷的目的,特別是對於那種跨國公司而言,他們看重的還是他們的示範效應和影響力。而因為校園營銷的門檻還是很高的,對於一些實力比較弱的企業,花費很大成本取得的銷量的增加,不見得能彌補成本。因此不建議中小企業開展大規模的校園營銷。
營銷無非就是溝通、說服消費者,激發其消費的慾望。
目前企業校園營銷活動的主要形式可劃分為兩種模式,即企業與校方合作的模式和企業贊助冠名的模式。企業開展校園營銷的目的,一為提高產品銷售量,二為提升企業形象。根據這兩個目的,企業校園營銷的活動形式也有所不同。為了提高產品銷售量,企業一般採取與校方合作的模式。如與學校相關部門合作,承接學校針對學生的一些業務;通過校方來推廣一系列服務,如銀行卡業務;通過與校方勤工助學中心合作代售產品。以提升企業形象為目的企業一般採取贊助冠名的模式。如協辦學校大型活動,贊助學生活動比賽,設置獎學金,科研基金等。
具體來說,開展校園營銷需要注意以下這些方面。
一、開展校園市場調研。首先要做的是,開展校園市場調研。在校園營銷中,我們沒有多少成功案例或固定的模式可以借鑒。對於希望在這一塊有所作為的企業來說,一定要深入研究和分析校園市場,了解和把握學生的消費特點,分析他們的消費習慣,例如他們更加容易受到周圍朋友和同學的影響,他們的消費觀念還未完全形成,具有一定的感性等,而不能憑借在大眾市場上的經驗和主觀臆斷來進行營銷決策。
二、產品開發要有針對性:在產品開發過程中要充分考慮大學生的特性,多推出一些品質好、價格適中的新產品。產品設計要有針對性,從外形到功能,不斷融入大學生的文化元素,如手機內置單詞查詢、外觀新穎炫酷等。如果選對了產品,校園里的接受程度讓人吃驚。
三、進行市場細分和定向推廣。在校園市場上也需要進行市場細分,從而使得企業可以根據不同的目標市場進行產品差異化定位和營銷,如通過數據採集,了解某個學校有多少個寢室,男女生比例多少,大一多少人大二多少人……這些細分數據都被掌握在手裡,就可以進行校園定向推廣,確保營銷的准確性和高效率。
四、價格、付款方式要考慮大學生的承受力:強烈的消費慾望受到現有購買能力的限制,價格對於大學生來講是一個非常敏感的營銷工具,進入校園市場的產品定價應該傾向於中低檔價格。另外,企業可以針對大學生市場制定相應的付款方式,比如電腦、數碼相機等價值較高的產品,允許分期付款。
五、充分利用互聯網的力量。傳統媒體對年輕人的吸引正在下降,互聯網現在是對大學生們來說是最具吸引力的媒介。研究數據表明,目前中國的網路用戶有1億人,其中有4000萬是寬頻上網,並且這個數字每天都在增加,大學生在其中占相當大的比例。這一切都說明,大學生對網路的重視和依賴程度在攀升。因此,應該更多地利用網路在大學生群體中的的親和力,在各種虛擬社區和網路游戲中強化網路傳播的力度,加強企業、品牌和大學生間的聯系。
六、發揮高校社團的作用。高校社團是校園營銷特別值得關注的一個環節,企業在高校的營銷活動如果能夠得到學生會或學生社團的支持與配合,結合學生的特點和社團活動計劃來完成宣傳活動和引導消費導向,將會取得事半功倍的效果。如果有可能的話,企業甚至可以組建自己的高校活動社團,利用社團達到自己的目的。
七、尋找「意見領袖」。幾乎每一所學校,都會有一些人,他們的消費超前,什麼東西都第一個用,這些人會在第一時間帶動整個學校的潮流。這些人就是所謂的「意見領袖」。可以設法建立一個「意見領袖」網路,把這些人掌握在手中,通過給他們一些優惠或者贈送,帶動新品的推廣。這個辦法成本很低,但是效果很好,這些學生在引領身邊潮流方面,甚至比找明星代言還有說服力。
八、用大學生熟悉的方式「說話」。貼近校園環境,以大學生更加容易接受的語言和文化去展現企業的產品和品牌。改變品牌和產品推廣的方式,通過更加軟性的廣告,或者公益活動等公關活動來減少大學生規避的心理,通過非商業性質的宣傳活動,學生的參與,最終達到學生與學生互動、學生與廠商互動的目的,達成品牌與消費群體的共鳴。
校園營銷好像早上八九點鍾的太陽,也許還不是很耀眼,卻蘊藏了無盡的熱量和光芒,也給我們的企業和市場營銷人員提供了一個絕好的表現舞台——尤其是消費品、服務行業的企業,更有充分的理由把高校作為一個重要的細分市場,而且是一個具有戰略意義的市場。得校園者得未來,笑到最後的會是誰呢?我們拭目以待。
㈦ 校園營銷的存在問題
校園營銷在中國方興未艾,還存在著這樣那樣的問題,有些問題是客觀存在的,有些則是由於營銷推廣的不足引起的。 1、高校有相對的獨立性和特殊性,消費沒有完全市場化,一般大眾媒體輻射不到,這使得有些營銷工作難以像大眾市場那樣充分展開,譬如某些廣告限制在校園內發布、某些促銷活動不允許在校園內舉行;
2、高校較為分散,開展工作比較繁瑣,某個新品上市時,可能需要逐個學校舉行發布會才能產生效果,投入的人力和時間較多;
3、大學生一般沒有固定收入,消費基本上是自主消費,自掏腰包,一定程度上制約了消費行為,盡管他們對品牌的消費慾望很高,有時受能力限制,也不得不退而求其次。 1、一般品牌的廣告宣傳活動主要在校外,沒有針對校園市場單獨開展,造成品牌在學生中的認知率較低,影響不足;
2、傳統的廣告公司對如何跟學生打交道不了解,很難採取針對性的推廣措施,譬如學生白天都不在宿舍,只有晚上和周末才有人,若不清楚這些,要找到他們並不容易,另外學生們喜歡用簡訊溝通,這個習慣不見得廣告公司會放在心上並利用起來;
3、在校園中進行的傳播大都逃不出傳統的營銷手段,如散發產品廣告、贊助活動什麼的,企業像打散彈一樣地向大學生們發出一些傳播訊息,既無章法,又無創意,既抓不住他們的注意力,也抓不住他們的心,反倒有可能將他們從自己身邊推開;
4、專門針對校園市場開發的產品和服務還不多,難以真正貼近大學生的實際需要,這一方面是因為沒有開發年輕人市場的觀念,另一方面是因為沒有開發年輕人市場的能力;
㈧ 目前中國營銷存在的問題有哪些
你好!這是我們培訓的一點材料,希望對你有所幫助!
中國營銷六大怪
自從中國從計劃經濟步入市場經濟,歷經20多年的風風雨雨,無論是中國的企業管理還是市場營銷,都從最原始的市場本能反應到居於一定高度的理論體系,這從一個側面反映了中國的市場已經與國際市場越來越接近,如海爾的服務、聯想的渠道管理、娃哈哈的品牌運作、長虹的市場策略、格蘭仕的低成本擴張等,這些優秀的企業,無論是在內部管理、產品研發、市場營銷以及售後服務等領域,都以其獨到的一面並獲得巨大成功而受到人們的擁戴。而菲利普科特勒的《營銷管理》一書,更是因為養育了中國第一代營銷人而被尊崇為營銷聖經。作者本人也被喻為營銷教父。盡管有先進的現代營銷理論指導,中國營銷也已經經過了20多年的洗禮,同時隨著中國加入WTO,我們與世界級營銷專家的直接接觸和交流也越來越多,但綜觀中國的營銷界,甚至一些比較有名的專家和著名的企業,無論是其言論還是文章著述乃至實際的市場操作,都對營銷理論中一些基本的概念混淆不清,我總結了一下,大約有六種現象,我稱之為中國營銷六大怪。
第一怪:市場部與銷售部不分
把這個問題當成第一怪,是因為到今天為止,仍然有一大批企業存在著這樣的問題,我相信大部分營銷人都有深切的感受,筆者曾經以不同身份接觸過不少企業和企業的老總,幾乎有近80%的企業和他們的老闆,都對市場部和銷售部各自的職能難以正確區分或者述說清楚,學過管理學或者市場營銷學的人都知道,市場部與銷售部完全是兩個不同的概念,盡管它們都是面對市場的機構,市場部的主要職能為:市場信息收集和研究、營銷策劃方案的制定、廣告設計和文案創意、媒介計劃和促銷效果評估等;而銷售部的主要職能就是企業產品銷售任務的直接完成者和營銷網路的管理者,如果把市場部比喻為一個軍隊的參謀部,那麼銷售部就是直接向敵人發起攻擊的戰斗部隊。但現實中,有很多企業往往把銷售部叫成市場部或者只有銷售部沒有市場部。根據我所掌握的情況,目前國內企業重銷售部輕市場部的現象十分普遍。
第二怪:銷售渠道與營銷網路混為一談
營銷4P的第三P就是渠道,而這里所說的渠道是指產品從製造商到消費者手中的通道,從整個營銷角度而言,就渠道一詞所包含的涵義也太狹窄了,因為渠道是縱向的,而構成營銷網路是需要縱橫交錯並科學合理分布銷售網點的。譬如目前對渠道叫得最響的IT行業,其經銷商的選擇和銷售網點的開發設立往往缺乏根據市場特點和消費形勢而合理的布局,主要體現在橫向上的不足,即經銷商與經銷商、代理商與代理商之間的信息互動和資源共享上的嚴重缺乏,這就造成了IT行業只重視渠道概念不重視網路概念的弊端。到目前為止,很多IT企業根本搞不清楚渠道和網路以及網路中的網線、網面、網員和網點等概念。有一次一個計算機報的記者,在跟我交流當中就笑話百出,他竟然不懂什麼叫營銷網路的子系統和輔助系統。我上面已經說過,構成一個營銷網路需要批發商、經銷商和零售商間的縱向合作,同時也需要批發商與批發商、經銷商與經銷商、零售商與零售商之間的協作,但這只是網路系統中一個,為了實現營銷的成功,公司還需要與銀行、廣告公司、技術部門、政府部門和司法部門等輔助系統的合作,只有縱橫交錯,兩個系統一起運作管理,才能在市場上真正取勝。
第三怪:經銷商與代理商概念模糊
這又是一個常見的卻容易搞混的問題,甚至很多企業管理專家和市場營銷的教授,都在經意不經意之間把兩者搞混了,尤其在一個企業的招商項目上,很多把加盟該公司的經銷商喚作代理商。那麼究竟什麼是代理商,什麼是經銷商呢?代理商跟經銷商之間又有什麼性質的區別呢?菲利普科特勒在他的《營銷管理》一書中早已經做了非常明確的解釋:所謂代理商,是指受企業委託負責幫企業尋找市場甚至幫企業銷售產品的企業和私人機構,它的明顯特徵是不具有產品的所有權,只收取相應的傭金,譬如演員經紀人和國外產品在中國尋找的代理商等等。而經銷商卻大不一樣,盡管其在某些方面跟代理商有相似之處,也是銷售企業產品,但經銷商加盟企業銷售企業產品,是完全擁有了該企業產品的所有權的,即經銷商會按照企業的要求,現金支付產品費用,從而獲得該產品的所有權。所以很多企業將產品賣給經銷商以後就死活不管,經銷商如果選擇企業不當,就會損失
慘重,所以經銷商需要承擔一定的風險,而代理商因為只支付部分協作保證金(也有不支付的),不需要支付產品費用,要待到產品銷售出去之後,才跟企業結算自己該得的傭金,所以不具有風險性。
由此可見,經銷商和代理商確實是兩個完全不一樣的概念。
第四怪:營銷與分銷不分
這個現象比較普遍,就從字面上而言,應該是很好理解的,營銷的理論含義是:營銷指個人和集體通過創造,提供出售,並同別人交換產品和價值,以獲得所需所欲之物的一種社會和管理過程。而分銷,只是指產品利用營銷網路的功能進行分化和轉移產品的銷售,如某企業將產品交由全國十個省級經銷商,再由十個省級經銷商批發給各自下游的十多家二級經銷商,二級經銷商在自有終端銷售產品的同時又分銷給下游縣級城市的幾十多家零售商,這樣一層層將產品分化轉移,就達到了企業分化轉移銷售產品的功能,也就是說分銷,單指企業產品在各類渠道中的轉移銷售,而營銷當然是指企業的一切經營活動,包括企業的戰略兼並、資本運營等,營銷,是大的概念,分銷卻是具體的行為,所以分銷與營銷的概念完全不一樣,也不應該混淆。
第五怪:連鎖經營與特許加盟不分
連鎖經營是目前在中國比較熱門的一個話題,熱中的一個原因是它能快速地使企業進行市場擴張,這一點國外眾多企業的成功運作給我們樹立了一個很好的典範,著名的如麥當勞、肯德基等,國內運用這種擴張方式做得比較成功或者相對成功的是美容機構連鎖和餐飲業連鎖如自然美連鎖機構、馬蘭拉麵、全聚德烤鴨以及小肥羊火鍋等等。連鎖經營需要更為規范的管理能力和品牌整合推廣能力,目前中國企業在這方面相對薄弱,只是由於市場存在很大的需求,所以這個問題尚不構成企業的威脅。由於連鎖經營是由企業自己投資,擴張越快就越出現管理和資金上的漏洞,於是特許加盟應運而生。
特許加盟顧名思義就是指某企業運用自己的商業成功經驗和自身品牌的影響力以及所謂的秘密配方和操作專業技能,來吸引企業機構和私人投資商加入,授權企業只需要輸出品牌、管理和技能就可以坐收漁利,而加盟方就可以沿用授權方的品牌,並依照授權方的管理模式甚至購買專用的設備進行日常運營。
麥當勞和肯德基,都有自己直接投資的直營店,同時也有部分外人投資的特許加盟店,由於其強大的品牌影響、卓越的統一管理和統一物流配送能力,我們很難從其表面看出哪家店是自營連鎖,哪家店又是特許加盟的。而且據說,每年申請加盟麥當勞和肯德基商家不下幾千家,甚至要排隊等待......
如何區分這兩個概念呢?連鎖經營,顧名思義只是一種企業的擴張模式,而特許加盟只是連鎖經營模式中的一種方式,兩者不具有等同性,更不是對立的。
第六怪:營銷總監和市場總監混為一談
這個問題一般人是很難區分的,同時由於企業本身對這兩個職位的含糊,造成社會上對這兩鍾職位的概念不清。筆者在最近《深圳特區報》的一期招聘啟示上,看到這樣一則可笑職位廣告:銷售副總--年薪20萬;營銷總監--年薪15萬。當是我確實糊塗了,究竟銷售副總和營銷總監管理的職權范圍哪個更大?這家公司的營銷總監要來管什麼?或者為何單單銷售要有副總管理,那麼營銷總監呢?其實營銷總監也是最近才在行業內盛行起來的,其主要由於企業內部組織結構的變化,尤其是很多企業推行了以市場為導向的組織結構,都將企業的營銷部門改為營銷中心,其職位就成為總監制。而營銷總監的職位說明書寫的非常明確:在企業總經理的授權下,全面管理公司的營銷工作;營銷中心一般下設市場部和銷售部以及其他相關部門。但也有公司設營銷部或營銷公司的,營銷部或營銷公司設總經理,下設銷售總監和市場總監,這樣就很容易區分,市場總監和營銷總監盡管其在職位名稱上有相同之處,但管理范圍完全不一樣,營銷總監是全面管理整個公司的營銷工作,而市場總監只負責企業市場的研究、信息的收集整理、整合營銷方案的策劃、執行以及企業的公共關系等。
筆者曾被獵頭公司介紹到東莞的一家集團公司,職位是市場總監,但實際管理的工作卻是營銷
總監范圍的,這家公司嚴格來說,需要的其實是一位營銷總監而不是市場總監。
但也有人告訴我,說市場總監和營銷總監是一樣的概念,還說市場總監其實就是市場營銷總監的簡稱,真是貽笑大方!
盡管以上所提出中國營銷的六大怪現象,並沒有因為混淆了概念而在實際的工作中造成什麼重大的影響,但作為專家、學者以及一些比較著名的企業和市場營銷人員,就不該混淆這些常規的概念,就象學中文的,不能連漢語拼音都讀不準一樣。尤其是我們眾多的營銷人員,在日常的營銷管理中,要嚴格區分每個概念的作用和所指含義,不要隨意混淆,這樣才能非常准確地安排各項工作,執行各項特指的任務,以免因概念模糊含義不明而鬧出笑話,甚至造成不必要的經濟損失。
成功就是成為最小笨蛋
一位推銷員從總公司被派到歐洲分公司,他報到的時候,帶來了公司CEO寫給分公司總經理的一張字條:「此人才華出眾,但是嗜賭如命,如你能令他戒賭,他會成為一名百里挑一的出色推銷員。」
總經理看完紙條,馬上把這位推銷員叫到自己的辦公室:「聽說你很喜歡賭,這次你想賭什麼?」
推銷員回答:「什麼都賭,比如,我敢說你左邊的屁股上有一顆胎痣。假如沒有,我輸你500美元。」
這位總經理一聽大叫道:「好。你把錢拿出來!」
接著,他十分利索地脫掉褲子,讓那位推銷員仔細檢查了一遍,證明並無胎痣,然後把推銷員的錢收了起來。事後,他撥通了CEO的電話,洋洋得意地告訴他說:「你知道嗎?那位推銷員被我整治了一下。這叫以其治人之道還治其人之身,以毒攻毒。」
「怎麼回事?」
於是總經理把事情的經過講了一遍。CEO嘆了口氣回答說:「他出發到你那裡之前,同我賭1000美金,說在見到你的五分鍾之內,一定能讓你把屁股給他看。」
停了一會兒,CEO又說:「不過,我和董事長打賭5000美元,說你會讓這個推銷員參觀你的屁股。」
在這場環環相扣的博弈中,每個人都很聰明,但每個人又都是笨蛋,因為他們在把別人當作籌碼的同時,又成為別人賭局中的一個籌碼。但是笨蛋又有大小之分,整場博弈中的最大贏家,實際上不過是損失最小的那個笨蛋而已。
最小笨蛋的概念,來自於經濟學上的最大笨蛋理論。
所謂最大笨蛋理論,就是說經濟活動中,即使你明知某個東西的真實價值很小,甚至一文不值,你也願意花高價買下,原因在於你預期會有一個更大的笨蛋,花更高的價格從你那兒把它買走。博弈成敗的關鍵,在於你對有沒有比自己更大的笨蛋的判斷。如果再也找不到願出更高價格的更大笨蛋把它從你那兒買走,那你就是最大的笨蛋。
「最大笨蛋理論」最早是由經濟學家凱恩斯發現的。
1919年8月,凱恩斯借了幾千英鎊干遠期外匯投機去了。僅4個月時間,他就凈賺一萬多英鎊。但是3個月之後,凱恩斯把賺到的利和借來的本金虧了個精光。7個月之後,凱恩斯又涉足棉花期貨交易,狂賭一通大獲成功。此後,他把期貨品種做了個遍。還嫌不過癮,就去炒股票,在十幾年的時間里賺得盆滿缽滿,到1937年他因病金盆洗手的時候,已經積攢起一生享用不完的巨額財富
通過對自己投資經歷的總結,這位經濟學家給後人留下了極富解釋力的賭經——最大笨蛋理論。期貨和證券以及賭博等投機行為,都是建立在對大眾心理的猜測之上的。比如說,你知道某個股票的真實價值為10塊錢,但為什麼肯付出20元一股的價錢呢?因為你預期有人會花以25甚至更高的價錢從你那兒把它買走。
後來,馬爾基爾把凱恩斯的這一看法歸納為最大笨蛋理論。投機行為的關鍵是判斷有無比自己更大的笨蛋,只要自己不是最大的笨蛋就是贏多贏少的問題。如果再也找不到願出更高價格的更大笨蛋把它從你那兒買走,那你就是最大的笨蛋。
在17世紀30年代的荷蘭,就曾經發生過一次尋找最大笨蛋的風潮:鬱金香風潮。
1593年,一位維也納的植物學教授到荷蘭的萊頓任教,帶來了在土耳其栽培的一種荷蘭人此前沒有見過的植物——鬱金香,馬上被發現具有重要的「傳播知識和觀賞藝術」的價值。欣賞和栽培鬱金香不久成為時尚,並演變為投資風潮。稀有品種的花價瘋狂攀升,到了公元1630年,一枝鬱金香可以換回了「兩馬車小麥、四馬車黑麥、四頭強壯的公牛、八頭肥豬、十二頭肥羊、兩角葡萄酒、四桶啤酒、兩桶黃油、一千磅乳酪、一張華麗的婚床,再加上一輛寬大的馬車」。
1636年,阿姆斯特丹和鹿特丹等地的股票交易所全部開設了鬱金香交易,貴族、農民、女僕甚至煙窗清掃工都捲入其中,一枝花還沒露出地面,就以節節上漲的價格幾易其手。沒錢的人抵押房產借貸投資,巨額貸款不斷堆積到小小的花莖上。每一個被卷進來的人都相信會有更大的笨蛋願出更高的價格從他(或她)那兒買走鬱金香。花價的漲落造就了一大批富翁,而花價的每一次高漲都使更多的人堅信,這條發財之路能永久地延伸下去。
1638年,隨著一些先知先覺者的離場,持續了近8年之久的鬱金香狂熱迎來了悲慘一幕,拋售即刻變為恐慌,花價從懸崖上向下俯沖,很快鬱金香球莖的價格跌到了一隻洋蔥頭的售價。於是,最大的笨蛋出現了,在這場風潮中浮出水面:無數巨富淪為乞丐,無數抵押房產者無家可歸……
我們不能把這段歷史僅僅當作故事,也不要把投機僅僅看做是一種愚蠢。2004年,大批熱錢湧入中國大陸的房地產市場,中國的房地產價格漲幅居全世界第九,一些發達城市的房地產價格漲幅高達15%甚至更高。在這樣的市場里,誰聞不到1630年鬱金香的香味,誰就可能隨時成為最大笨蛋。
在每一次博弈中,要回答誰是最大的笨蛋只需要等待片刻,但是要知道自己會不會成為最大的笨蛋,卻不僅需要深入地認識自己,更需要對別人心理有高超的猜測和判斷能力。凱恩斯曾經說說:從100張照片中選擇你認為最漂亮的臉蛋,選中有獎。當然最終是由最高票數來決定哪張臉蛋最漂亮。你應該怎樣投票呢?正確的做法不是選自己真的認為漂亮的那張臉蛋,而是猜多數人會選誰就投她一票。
只要不是最大的笨蛋,剩下的問題的就是贏多贏少的問題。由此反推回去,在這場博弈中的最大贏家,實際上也就是最小笨蛋。
最大與最小的笨蛋不僅存在於經濟生活中,實際上在社會生活的任何領域中都無處不在。我們古人所說的「聰明反被聰明誤」、「瞞之智正瞞之愚」,其實都反映了對博弈結果的各種概括。
在這個社會上,天才都是少數,永遠不敗的成功者也還沒有出生。每個人都不可避免地要經歷成與敗。所不同的是,多數人把成與敗歸結於偶然性,拍拍屁股爬起來頭也不回地向前沖,結果「在哪兒爬起來又在哪兒摔倒」,而且不止一次;只有少數耐心的人,對自己的成與敗會靜下心來觀察研究,發現和學習其中存在的規律性的東西,使自己變得聰明起來,不再一次次成為最大笨蛋。
而本書中所介紹的法則、規律和效應,就是這樣一些能夠使我們在社會生活的博弈中避免成為最大笨蛋,或者說努力成為最小笨蛋的天條。
有人說,避免犯錯誤,就意味著成功。從這個意義來說,通過學習本書中的天條而成為最小笨蛋,要比努力贏得一切勝利,擊敗所有對手更容易成功,也要現實得多!
成功就是成為最小笨蛋,這句話或許有些粗,但是話粗理不粗,對於無時無刻不生活在各種博弈中的我們來說,這絕對是一個值得我們終生追求的目標。
㈨ 目前營銷中可能存在什麼問題求解答
目前營銷中可能存在的問題是缺乏危機感和市場競爭意識,忽視身邊的資源,營銷活動過多注重宣傳,忽視實際開戶結果,營銷活動的關鍵細節容易忽視,缺乏深耕的精神。這是我從MBA智庫文檔看到的。