整合營銷的溝通策略

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⑵ 成功的整合營銷有哪些技巧

一、良好的人才團隊

在幫助企業制定全網整合營銷方案和網路推廣計劃時，必須充分了解企業以及品牌現狀。結合客戶的業務管理經驗，人才儲備，資金實力，服務體系等方面，做好企業的長短期網路營銷推廣計劃目標。只有制定了長期和短期的網路推廣戰略目標，才能完成網路推廣的戰略布局。這是企業需要使用網路整合營銷來打造品牌的艱難戰斗。

二、整合多元化的營銷模式

而所謂的整合營銷，不僅僅是剛開始單純的企業網路營銷，去論壇發點貼，搞幾個博客，網站上隨便轉載別人的文章或去一些做廣告的地方，打一槍換一個地方。這還不夠。互聯網的發展日趨成熟，越來越多的新資源、新平台應運而生。每一個客戶所涉及的行業都不一樣。具有自身的獨特之處，這需要我們深入了解其市場、產品。

三、及時有效的溝通

此處所說的溝通就是指兩點，第一點是與客戶的溝通，及時了解到客戶的新動態，產品的新信息，以及當前的銷售數據，然後整理整理分析問題，及時調整策略，順勢改變營銷方向。並且發布出更新的版本。其次是與消費者的溝通，這裡面有網上的也有網下的，站在他們的角度，找出問題，並把這些及時的反饋給他們的顧客。

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⑶ 比較整合營銷與傳統的營銷策略有什麼不同

傳統營銷策略:產品策略 價格策略 分銷渠道策略 促銷策略 市場營銷組合策略
整合營銷:1．媒體信息的整合

就媒體而言，不管信息來自什麼媒體，它都只是媒體信息，消費者

並不加以區分。語言、文字、象徵、圖片、聲光等媒體決定的傳播形式，

都在向消費者傳達某種符號意義。媒體信息的整合，實質是對傳播符

號形式的「意義管理」。

2．營銷傳播工具的整合

廣告、促銷、直效行銷、公共關系等藉助相應的媒體與渠道向消費

者傳達信息，但不管信息說什麼，它都代表某品牌、公司或營銷組織，消

費者都以同樣的方式加以處理。營銷：工具的整合，實質是對信息形式

的「意義管理」。

3，接觸管理(Contactmanagement)

D. E.舒爾茲把「接觸」定義為：凡是能夠將品牌、產品類別和任何

與市場相關的信息等資訊，傳輸給消費者或潛在消費者的「過程與經

驗」。「接觸」包含了媒體、營銷傳播工具與其他可能與消費者接觸的形

式。李奧貝納廣告公司執行的一項專有研究表明，消費者擁有102種

類似「廣告」的不同媒體—從電視到購物袋以及組織發起的活動事件

等等。D. E.舒爾茲認為，每個接觸都應是傳播工具。接觸管理就是要

強化可控的正面傳播，減緩不可控的或不利於產品或服務的負面傳播，

從而使接觸信息(contact message)有助於建立或強化對品牌的感覺、態

度與行為。

4．對各類目標受眾的信息傳達整合

不同的目標受眾，接觸不同的媒體，也就需要採用不同傳播工具，

一個公司／品牌的目標受眾，有其目標市場的主要群體與次要群體；有

扮演不同購買角色(倡議者、影響者、決定者、購買者、使用者)的人們；

也包括產品的批發商、中間商、零售商；還有其他對產品營銷有影響的

團體、組織、公眾，比如政府、行業組織、原材料供應商等。D. E.舒爾茲

主張用「忠誠度」把消費者區分成本品牌的忠誠者、它牌的忠誠者以及

游離群，以突出IMC用行為信息作為效果測量的價值方向。每一類目

標受眾都有各自的購買誘因，所以公司需要對它們使用不同的策略，提

供這些不同區隔的小團體以個別的利益點。這才是真正的整合策略。

IMC的橫向整合，使得傳統的廣告程序發生了改變，傳統的廣告

程序是營銷目標一選擇目標消費者一文案策略一創意執行一媒體定

位。倡導IMC的DDB Needham公司的最高執行長凱茨·瑞恩哈特

(keithReinhard)對之作了重新修正，提出了新的廣告程序：營銷目標一

選擇日標消費者一媒體定位一傳播策略一創意執行。從中看出，一個

廣告活動可以用媒體概念來主導創意概念，或者首先把確定廣告、公共

關系、促銷、直效行銷等的角色分配作為營銷方案，然後再進入廣告企

劃階段。這樣，從程序上有利於IMC的橫向整合執行。

六、IMC的縱向整合

IMC的縱向整合，也可稱之為垂直整合或時間發展上的整合，它

也源於兩個理由：第一，從營銷傳播的連續過程來看，除了上面提到的

各種媒體與傳播工具外，產品設計、包裝、配銷通路、定價都是和消費者

溝通的要素。IMC認為傳播手段可以無限寬廣，只要能協助達成營銷

及傳播目標，店頭促銷、商品展示，顧客服務等都是傳播利器，關鍵在於

哪些工具、哪種組合最能夠協助達成傳播目標。第二，從營銷傳播目標

的層級反應模式來看，營銷傳播需要提供消費者在不同階段所需的適

當信息，才能使消費者在品牌忠誠階梯上不斷向上推進，最終成為品牌

忠誠和擁護者。在橫向整合中，把各種傳播工具視為並列的位置，而事

實上，在傳播目標實現的不同階段，它們具有不同的重要性與優先順序。

總之．1MC的縱向整合，是在不同傳播階段，運用各種形式的傳播手

段，產生協調—致、漸進加強的信息，完成所設定的傳播目標，可以從兩

種時間發展角度闡述1MC的縱向整合：

(一)營銷活動不同過程中的整合

成功的品牌實際上是從選擇原材料，到為顧客提供最後服務的一

個商業體系。消費者樂於購買的是這樣一個完整的體系，而不僅僅是

零售商貨架下陳列的東西，我們把傳播策略發展概括為以下一些環節，

它們都在顯現符號意義，與消費者溝通。這就需要整合，以保持相同的

概念、外表與調性。

1．營銷策略

主要包括市場細分和定位。市場細分，就是要讓消費者感到營銷

者對他們的「特別關注」；定位是為了適應消費者心智中的特定位置而

設計的產品與營銷組合的行為，我們可從許多銷售標語中看出營銷策

略的溝通意圖，例如，金利來——男人的世界(性別細分與定位)；永芳

——世界淡妝之王(使用場合細分與定位)等等。

2．營銷組合

讓我們從一些例子中看看4P是如何傳達符號意義的：

①產品設計：某割草機製造商將其割草機設計得嘈雜——些，因為

消費者認為嘈雜的割草機更具威力。

②定價：人們難以正確評價產品質量時，常把價格高低作為質量優

劣的尺度。

③配銷：Windows95在台灣上市時，以7—eleven連鎖店為通路，象

征其通俗、流行、貼近大眾生活的性格。

④促銷：某知名冷凍食品因削價銷售頻繁，而喪失了其高貴的形

象。

另外，還有包裝(Packing)等，如某高級啤酒將瓶裝改為鋁罐裝，卻

因此而損害了其原有的高貴形象。

3．品牌識別

名稱、標志、基本色是品牌識別的三大要素。它們是形成品牌形象

與資的中心要素。

①名稱：肯德基炸雞(Kentucky Fried Chicken)為了掩飾今天人們

對油炸的負面影響，把名稱改為KFC。

②標志：德國運動器材Puma標志，以美洲獅為圖案，表達勇猛、速

度與力量。

③基本色：IBM擁有商業機器的深藍色，能引起輕松、安靜的心境

體驗。

4．品牌傳播

在品牌傳播階段，就是要把廣告及與之配合的其他傳播工具通盤

運作。這也是橫向整合的內容之一。

從上可看出，從營銷策略制定一開始，就要注意與消費者溝通的

「品牌意義管理」。IMC是針對品牌與消費者接觸的各個層面，進行持

續性的投資與強化，堅持品牌的一貫形象與個性。這正是成功品牌管

理的要求。IMC的縱向整合指導我們從時間發展意義上管理品牌資

產的中心要素(產品、名稱、商標、主張、廣告風格等)以及延伸要素(各

種傳播工具以及品牌與消費者的接觸點)。這樣，無論在何種場合與時

機，當消費者看到(聽到)這些品牌資產時，都會喚起消費者心目中的品

牌形象與個性。

(二)與消費者關系發展過程中的整合

傳播目標或傳播效果的層次，如果換用消費者與品牌之間的關系

來描述的話，就是品牌忠誠階梯(Brand Loyalty Ladder)的概念。一般

而盲言，越往高處，人數越少，傳播的任務越重。營銷傳播的努力就是推

動消費者向品牌忠誠者演化，這是所有廠商的重要目標。IMC的縱向

整合就是要在品牌忠誠階梯的不同階段，確定與消費者所需適當信息

相一致的傳播目標。讓我們試用一個簡單的改良後的AIDAR模式加

以說明。

(1)消費者——引起注意。在這一階段，要讓消費者意識到品牌的

存在，強烈的品牌個性與清楚的定位，尤其是讓品牌產品脫穎而出的關

鍵，相應地，高品質的形象廣告、強勢的公關活動，以及同伴和產品使用

者的影響，都是讓消費者形成品牌正面態度與行為傾向的重要手段。

(2)有意顧客——引發興趣。有意顧客會想要吸收更多的信息，以

考慮是否將品作為選擇的形象。不過他們仍是被動地接受。比較詳細

地產品廣告、公關活動、媒體報道、新聞化廣告以及直效行銷等，都是本

階段恰當的傳播工具。

(3)潛在顧客——刺激慾望。消費者開始主動尋求有關信息，以便

作出品牌之間的比較，同伴團體以及其他意見領袖的口語傳播，產品手

冊，DM和銷售人員提供的信息，都會起到關鍵的效果。

(4)顧客----付諸行動。轉變為實際顧客，他們的信息可能來自實

際的使用經驗，也可能來自傳播。這一階段，廣告和公關的目的，在於

再次提供保證，因此具有一定的重要性。促銷活動也不可或缺。如果

已有明確的顧客資料，通過人員銷售與資料庫營銷，效果會更好

⑷ 做好整合營銷的方法是什麼

營銷的價值
企業進行品牌設計或者是logo設計，最終的目的就是為了實現銷售，銷售實回際上就是一次藝答術的展示可以賦予商品價值和無限的可能。商家在進行營銷時，一定要確定消費者購買商品的理由。
營銷的意義
企業之所以要做好品牌整合營銷，必須要明確做品牌營銷的意義在哪裡。企業所銷售的不僅僅是產品，而是品牌，實質上就是消費者購買商品的需求。企業需要站在消費者的角度去思考，換位思考，換一個角度來了解世界，有可能超出自己的期望。
產品價值
企業所推出來的產品的賣點和優勢有的時候並不重要，更加重要的是消費者如何才能夠看懂商品。
廣告傳播目的
企業進行品牌整合營銷，主要的目的是以品牌為主還是以營銷為主?企業首先要看自己所處的銷售環境，決策要看產品的實際情況。
品牌年輕化
當下傳統的企業都與到轉型的問題，真正轉型成功的企業卻少之又少，很多企業都會認為通過改變品牌的形象或者是品牌的延伸，就能夠吸引到年輕消費者，如果企業換一個思路，打造出一個全新的子品牌，而不是在原有的產品上不斷的進行創新，新的產品是不是能夠吸引到更多用戶的關注?

⑸ 整合營銷策略不是很理解誰知道

首先，整合營銷既是一種新的營銷思想和理念，更是一種管理思想和管理理念，是企業發展戰略和經營戰略的重要部分。通過整合企業內外部的各種資源和要素，實現企業真正從生產為核心向以營銷為核心的方向轉變。
其次，整合營銷又是一種管理體制和管理手段。作為一種管理體制，就是將整合從市場營銷部門的行為提高到整個公司的行為，使其成為企業經營戰略的基礎。確定企業經營戰略的核心就是通過合理有效的機制，統攝企業的內外部資源，使企業的對內、對外的溝通與傳播機制完全建立在整合營銷的思想之上，實現企業內部管理信息的整合和企業對外傳播信息渠道的整合。它要求企業的信息傳遞要具有一致性，即縱向一致和橫向一致。縱向一致是要求企業的經營戰略、策略、企業的價值觀及大眾傳媒所傳遞的信息在相當長時期內要協調一致；橫向是指企業在同一時間內通過各種渠道所傳遞的信息要一致。作為一種管理手段就是要通過建立相應的組織機構和管理渠道，從而使企業與所有利害關系者都能夠進行有效溝通，即與消費者、員工、投資者、競爭對手等直接利害關系者和社區、大眾媒體、政府及各種社會團體等間接利害關系者進行密切有機的傳播活動，了解他們的需求，並通過合理的渠道和恰當的方式，將之快速反映到企業的經營戰略中，持續一貫地提出對策。
最後，整合營銷還是一種新的營銷理念和營銷模式。是在產品同質化和市場營銷手段相互模仿，市場趨於飽和，消費者難以分辨優劣的背景下，企業實現差異化和贏得更多顧客的營銷理念和營銷模式。作為營銷理論，其中心思想就是企業通過與消費者進行有效的溝通，以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，同時協調使用不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，以較低的成本形成強大的宣傳攻勢和促銷高潮。

要使以上內容都得到貫徹，其在實施整合營銷運做的過程中也有四個關鍵層次需要把握：
第一層次，就是首先協調營銷傳播中所有可管理的部分，如廣告、公共關系、人員直銷、銷售促進等，將之調整為一個連貫的、統一的整體。重點是放在提高及加強運做效力和外向型傳播的傳送上。因此，對所有產品、所有市場的對外傳播的各種手段和渠道的整合是整合營銷的核心。
第二層次，企業內部的連貫性和一致性是營銷傳播一致性的保證。因此需要對企業的內部資源進行整合。使企業從以公司、以運作為導向轉向以客戶、消費者和終端用戶為導向。為此，企業必須建立相應的組織機構，從組織上保證整合營銷的實施。同時，應確立使客戶結識品牌的「 關鍵點」之所在。這些「關鍵點」應作為客戶或者潛在客戶了解這個品牌、產品類別以及商品或服務提供商的基本信息。除品牌的傳播效力外，產品、價格、渠道、銷售促進的主要措施以及雇員制服、方便實用的用戶手冊、產品包裝、投訴解決程序、詢問回應時間、忠誠認可度、信譽調整、清楚明白的接觸通道等等，都會影響企業的增長機會。特別是以員工作為營銷傳播目標是第二層次的一個關鍵方面。如果內部營銷傳播計劃不支持或與外部營銷傳播計劃不相一致，可能會使最多達40% 的營銷傳播花費被浪費掉。
第三層次是企業應利用已確立的組織機構和技術能力，建立合理的內部信息傳遞通道和客戶信息管理系統。主要包括兩種形式，第一種形式是企業內部信息以最優方式被傳遞給客戶、潛在客戶和其他目標人群；第二種形式是通過資料庫的使用，將有關的客戶和潛在客戶信息通過資料庫而實現有效管理。
資料庫的應用包括:
(1)經驗式客戶信息。公司所擁有的資料庫不只包括客戶和消費者的姓名、地址、電話和一些簡單的統計信息，關鍵要素是掌握過去購買行為的能力，如過去的交易歷史。資料庫中包含的信息越多，分析購買和再購買類型的能力就越強。
(2)通過客戶的行為數據與個人態度數據使企業從總體產出轉移到實際的經濟效益上來。為了更好地滿足客戶的偏好、需要和期望，交易數據的使用可以使企業更好地成為一個學習型組織，幫助一線工人預先知道客戶需求，從而跟隨市場，不斷滿足市場需求。
(3)應有一套分析工具，使企業能夠使用廣泛的統計方法和工具來評價客戶和潛在客戶。
(4)企業要提高傳播的有效性還要依據經濟標准對之進行區分，並對不同人群傳遞特定的信息，特別要將企業營銷資源和優先權轉移到對企業最有價值的客戶和潛在客戶的個性化營銷上來。
第四層次：推動企業的戰略決策與財務整合。主要解決企業的資源分配和企業合作問題。

⑹ 有哪些整合營銷傳播活動方式 各自的優劣勢

1、建立消費者資料庫

這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫，資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在於整合營銷傳播是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上，因為所有的廠商、營銷組織，無論是在銷售量或利潤上的成果，最終都依賴消費者的購買行為。
2、研究消費者
這是第二個重要的步驟，就是要盡可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據，相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態度與意想" 測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動，因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。在整合營銷傳播中，可以將消費者分為三類：對該品牌的忠誠消費者；他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。很明顯這三類消費者有著各自不同的"品牌網路"而想要了解消費者的品牌網路就必須藉助消費者行為資訊才行。
3、接觸管理
所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通，這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題，在以往消費者自己會主動找尋產品信息的年代裡，決定"說什麼"要比"什麼時候與消費者接觸"重要。然而，現在的市場由於資訊超載、媒體繁多，干擾的"雜訊"大為增大。目前最重的是決定"如何，何時與消費者接觸"，以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。
4、發展傳播溝通策略
這意味著什麼樣的接觸管理之下，該傳播什麼樣的信息，而後，為整合營銷傳播計劃制定明確的營銷目標，對大多數的企業來說，營銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數字化的目標。例如對一個擅長競爭的品牌來說，營銷目標就可能是以下三個方面：激發消費者試用該品牌產品；消費者試用過後積極鼓勵繼續使用並增加用量；促使他牌的忠態者轉換品牌並建立起該品牌的忠誠度。
5、營銷工具的創新
營銷目標一旦確定之後，第五步就是決定要用什麼營銷工具來完成此目標，顯而易見，如果我們將產品，價格，通路都視為是和消費者溝通的要素，整合營銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的營銷工具來完成企劃，其關鍵在於哪些工具，哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。
6、傳播手段的組合
所以這最後一步就是選擇有助於達成營銷目標的傳播手段，這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關及事件營銷以外。事實上產品包裝，商品展示，店面促銷活動等，只要能協助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。

⑺ 整合營銷溝通的作品目錄

前言序導論第1章 整合營銷溝通史：為什麼現在如此重要? 第二次世界大戰 製造業英雄 大規模營銷 大規模分解 授權 未來趨勢 整合
第2章 營銷溝通如何運作：或至少何以使我們認為它 發揮了作用? 溝通發生了什麼變化 理解信息處理過程 信息處理過程與整合營銷溝通 替代還是補充?哪一種是正確的模式?
第3章 整合營銷項目開發基礎：如何啟動 物流和溝通 營銷溝通新概念 網路和補充概念重述 類別和品牌網路 從單向溝通到雙向溝通 進入資料庫 整合營銷溝通計劃模型 整合營銷溝通的循環性質 計劃模式的一些補充案例 計劃的特性
第4章 戰略是一切：溝通項目的計劃導向 你需要一個溝通戰略! 思考新方法 戰略是思考過程 如何通過戰略來思考 目標購買誘因 產品現狀一一產品中包含什麼? 產品知覺——頭腦中有什麼? 了解你的競爭者 競爭性顧客利益」 從懷疑到信任 基調和形象 溝通/行動目標 知覺變化 顧客聯系點 未來
第5章 從戰略到執行：贏得創造力 創造性過程 創作人員 銷售賣點 銷售賣點來自何處? 不要僅僅滿足於一個賣點
第6章 報酬體系：為做到這一點要付出多大代價? 激勵體系 其他報酬體系
第7章 測量：從我們所投入的時間、工作和資金中真正 得到什麼? 資料庫分析 整合營銷溝通測量
第8章 如何測量顧客反應：建立有效的雙向溝通 事先計劃 如何測量品牌網路的變化 如何測量聯系 如何測量顧客承諾 如何測量顧客購買 循環系統 測量的其他環節
第9章 整合障礙：克服各種絆腳石 為什麼不是每個人都立即購買? 計劃體系和營銷思想 整合營銷溝通的組織結構障礙 能力、控制和承諾 克服整合營銷溝通障礙的基本要求
第10章 兩個歷史案例：整合營銷溝通真的 起作用了嗎? 美國癌症協會 牛奶紙盒案例譯後記

⑻ 請談談整合營銷傳播的內容及思路。如何進行多渠道傳播的融合

所謂整合，就是指把有利的資源放在一起進行合理的資源配置。整合營銷傳播可以通過多種傳播渠道，多種傳播手段來進行營銷傳播，這樣可以讓企業品牌、產品得到最大化的傳播效果，從而取得最大的利益。簡單來說就是把多種傳播方式整合成一個低成本高效益的組合傳播策略，從而打開市場，獲得利益！
1、建立消費者資料庫
這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫，資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在於整合營銷傳播是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上，因為所有的廠商、營銷組織，無論是在銷售量或利潤上的成果，最終都依賴消費者的購買行為。
2、研究消費者
這是第二個重要的步驟，就是要盡可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據，相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態度與意想" 測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動，因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。在整合營銷傳播中，可以將消費者分為三類：對該品牌的忠誠消費者；他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。很明顯這三類消費者有著各自不同的"品牌網路"而想要了解消費者的品牌網路就必須藉助消費者行為資訊才行。
3、接觸管理
所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通，這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題，在以往消費者自己會主動找尋產品信息的年代裡，決定"說什麼"要比"什麼時候與消費者接觸"重要。然而，現在的市場由於資訊超載、媒體繁多，干擾的"雜訊"大為增大。目前最重的是決定"如何，何時與消費者接觸"，以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。
4、發展傳播溝通策略
這意味著什麼樣的接觸管理之下，該傳播什麼樣的信息，而後，為整合營銷傳播計劃制定明確的營銷目標，對大多數的企業來說，營銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數字化的目標。例如對一個擅長競爭的品牌來說，營銷目標就可能是以下三個方面：激發消費者試用該品牌產品；消費者試用過後積極鼓勵繼續使用並增加用量；促使他牌的忠態者轉換品牌並建立起該品牌的忠誠度。
5、營銷工具的創新
營銷目標一旦確定之後，第五步就是決定要用什麼營銷工具來完成此目標，顯而易見，如果我們將產品，價格，通路都視為是和消費者溝通的要素，整合營銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的營銷工具來完成企劃，其關鍵在於哪些工具，哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。
6、傳播手段的組合
所以這最後一步就是選擇有助於達成營銷目標的傳播手段，這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關及事件營銷以外。事實上產品包裝，商品展示，店面促銷活動等，各種傳播手段傳播共同的核心，只要能協助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。

⑼ 什麼是整合營銷策略

整合營銷是自復我認知的整合，制是企業和產品形象的整合，是關於功能的整合，是資源協調的整合，是關系管理的整合，是基於消費者的整合。
整合營銷以消費者為中心，以統一的傳播目標為方向，運用和協調不同的傳播手段，建立暢通的信息獲知渠道，引導輿論方向，營造良好的口碑，從而實現企業和營銷策略的價值升值。