Ⅰ 分析沃爾瑪天天低價戰略主題的有效性。 分析沃爾瑪的競爭戰略的風險。
1、沃爾瑪的「天天低價」戰略能夠吸引消費者在沃爾瑪消費,從而使其公司現金流量充足; 2、現今百貨、超市包括國美這些商超類企業,他們都是通過壓款,而不是直接進貨的形式,故其應付賬款很大,而該商超類企業的擴張主要也是依靠,快快收錢、慢慢出錢的方式運作的,這些你可以參考一下上市公司的報表; 3、商超類企業,最大的風險就是現金流量斷裂,當然這對於任何行業的企業都是致命的,但對於商超類企業,並不是以每銷售出一個商品的利潤來計算,而主要是以規模效益,故規模沒有了,那麼效益也就會出現問題。
Ⅱ 淺議沃爾瑪的營銷策略
1.沃爾瑪發展歷史
2.沃爾瑪物流體系的發展及其對衛星等信息系統的應用
3.物流體系對沃爾瑪戰略的影響
4.評估中國目前沃爾瑪狀況
Ⅲ 請評論一下沃爾瑪的低價營銷策略
沃爾瑪在亞洲的利潤是負的,缺口是通過在美國本土和歐洲地區的利潤來進行補缺的。沃爾瑪在我國和其他亞洲國家實施的低價營銷戰略主要目的是市場佔有率,通過資金和規模上的優勢擠壓在華的其他零售經銷商,不計虧損目的就是把我國本土零售商提出零售業,實現與其他大型零售公司聯合獨霸我國零售市場的目的。
當然最後實現了該目標後,沃爾瑪也可能繼續使用低價策略
(因為:1,高市場佔有率使他對於供應商有更強的議價能力
2,高市場佔有率通過規模經濟也可以賺到利潤)但沃爾瑪也可能憑借其在中國零售業的壟斷優勢而施行壟斷定價戰略。
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Ⅳ 沃爾瑪戰略評價
沃爾瑪戰略分析及實施策略
內容摘要:面對市場環境的變化,許多企業都通過再定位策略在保持原有優勢的基礎上尋求突破。沃爾瑪是世界零售業的巨頭,以「天天平價」作為其主要市場定位策略,贏得了平民消費者的青睞,獲得舉世矚目的成就,並在人們的心目中樹立了「質優價廉」的企業形象。它從一個小小的便利店到世界《財富》五百強之首,一夜之間沃爾瑪的商業神話傳遍世界,而它的發展同時也引起了人們對供應鏈管理的極大興趣。本文也就沃爾瑪的供應鏈進行了分析。而如今由於其內外環境的變化,沃爾瑪也要重新審視自己,為自己在市場中重新找到合適的位置,實施再定位策略。
關鍵詞:沃爾瑪 供應鏈管理 再定位策略 低價策略 時尚策略
引言:
作為沃爾瑪公司的主要市場定位戰略,低價戰略幫助沃爾瑪由美國阿肯色州本頓維爾的一家小雜貨店成長為全球第一大零售商。而沃爾瑪在供應鏈上的管理也是其成功的要點之一。無論是理論界還是企業界,供應鏈管理所帶來的成本降低,信息共享,快速響應市場,資源優化配置等亮點逗強烈吸引著大家的眼球。但由於種種原因,沃爾瑪如今也面臨著巨大的壓力,面臨著重新定位的巨大挑戰。
一、 沃爾瑪的供應鏈管理
沃爾瑪一時間成為商業神話離不開其管理方式上的卓越,而供應鏈的管理更是重中之重,其卓越體現在以下四個方面:
(一) 顧客需求管理。「對於一個志在長遠的優秀企業來說,一個好的為顧客創造價值的理念,就猶如一顆好的種子」[4],沃爾瑪創始人山姆•沃爾頓這樣說。
沃爾瑪的供應鏈管理是典型的拉動式供應鏈管理,即以最終顧客的需求為驅動力,系統集成度較高,信息交換迅速,反應敏捷。沃爾瑪創造顧客的經營實踐表現在一方面千方百計為顧客省錢,讓消費者滿意,另一方面專注於他人忽視的市場,創造需求。「顧客永遠是對的」是沃爾瑪的每一個員工必須遵循的金玉良言,「三米微笑原則」、「日落原則」、「比滿意更滿意原則」等是公司對每一個員工的要求。
正是這種時刻把顧客需要放在第一位,善待顧客的優良服務品質,以及在價格上為顧客創造價值的經營戰略,使沃爾瑪贏得了顧客的信任,並帶來了巨大的回報。
(二) 供應商關系管理。供應商參與了企業價值鏈的形成過程,對企業的經營效益有著舉足輕重的影響,建立戰略性的合作夥伴關系是供應鏈管理的重點,沃爾瑪與寶潔的產銷聯盟正是這樣雙贏的典範。
與供貨企業的和諧關系,使沃爾瑪始終能夠保持長期穩定的廉價貨源。同時,這些產品也不會因為低價而導致質量下降,因為沃爾瑪親自參與了幫助企業降低生產成本的努力。一方面供應商的產品只要能賣到沃爾瑪,就不需要進場費和保證金,而且程序簡單,承諾一致;另一方面沃爾瑪為關鍵供應商在店內安排適當空間,讓供應商自行設計布置自己商品的展示區,旨在店內造成更吸引、更專業化的購物環境;另外沃爾瑪還會免費為供應商提供信息管理系統的軟體支持。在為供應商提供應有幫助和支持的同時,沃爾瑪也對供應商制訂一系列規范並督促他們遵守,包括沃爾瑪對供應商自身的報酬、工作時間、歧視權利、工作環境、環境問題和機密性等方面的標准和要求。
沃爾瑪的實踐證明,零售企業和它的供應商之間並不是永遠處於不可調和的利害相爭之中,在供應商與零售商之間建立共生共榮的夥伴關系,以相互合作來實現雙方的長期發展目標是可以做到的。
(三) 物流配送體系管理。沃爾瑪的前任總裁大衛•格拉斯這樣說:「配送設施是沃爾瑪成功的關鍵之一,如果說我們有什麼比別人幹得好的話,那就是配送中心」[5]。
完善的物流管理系統,使沃爾瑪被稱為零售配送革命的領袖,靈活高效的物流配送使沃爾瑪在激烈的零售業競爭中技高一籌。其獨特的配送體系,大大降低了成本,加速了存貨周轉,形成了沃爾瑪的核心競爭力。沃爾瑪的「不停留送貨」供貨系統共包括四個部分:高效的配送中心;迅速的運輸系統;先進的衛星網路;連鎖經營的流通組織。為合理調度大規模的商品采購、庫存、物流和銷售管理,沃爾瑪建立了專門的電腦管理系統、衛星定位系統和電視調度系統,擁有世界一流的先進技術。結合出色的補貨系統和零售鏈接,沃爾瑪實現了產品從工廠到商店貨架的「無縫」物流。
(四) 供應鏈信息系統管理。信息共享是實現供應鏈管理的基礎,有效的供應鏈管理離不開信息技術的可靠支持。山姆•沃爾頓認為,信息化對商業企業的影響絕不只是技術應用本身,更重要的是在於它對企業組織結構管理方式、營銷規劃,進而整個企業管理思想現代化演進中的重要影響。
沃爾瑪是最早使用信息化管理的零售企業,也是對信息通信系統投資最大的企業。沃爾瑪的電子信息通信系統是全美最大的民用系統,甚至超過了電信巨頭美國電報電話公司。信息技術的投資強化了沃爾瑪的核心價值,使沃爾瑪走上數字化道路。同時,沃爾瑪運用科技手段促進業務發展為各界樹立了成功的典範。
通過供應鏈管理運作,沃爾瑪大幅減少了商品庫存,節約了管理費用,簡化了采購程序,提高了工作效率,降低了運營成本,而且與供應商建立了長期穩定的合作夥伴關系,形成了各方共贏的局面,最終成就了自己的零售王國。
二、 沃爾瑪市場再定位策略的背景分析
2.1 沃爾瑪內部環境的變化
信息系統,難顯優勢。沃爾瑪領先高效的信息系統備受業界推崇。藉助自己的商用衛星,沃爾瑪便捷地實現了信息系統的全球聯網。通過這個網路,全球4000多家門店可在一小時之內對各種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。內外部信息系統的緊密聯系使沃爾瑪能與供應商每日交換商品銷售、運輸和訂貨信息,實現商店的銷售、訂貨與配送保持同步。而現階段,發展中國家的商業環境束縛了沃爾瑪這一優勢的發揮。在發展中國家大多數供應商信息化水平較低,只能和沃爾瑪進行簡單的數據交換。
內部管理本土化,屢遭忽視。沃爾瑪曾經試圖在各國復制它以往一貫的經營模式和文化理念,但卻屢屢失敗。主要的問題在於:制度可以重新建立,文化卻不可能被簡單地復制。因為企業文化的建設不是寫在手冊上、開會教育就能實現的,企業文化是一個企業在發展過程中經營理念、價值觀和道德規范的不斷積淀,它滲透於企業每一名員工思想中。如同樣是接受顧客至上的思想教育,同為沃爾瑪的員工表現卻有可能截然不同,所以,企業文化的問題才是沃爾瑪管理中所出現的許多現象背後的症結所在。
2.2 沃爾瑪外部環境的變化
外部競爭的壓力。雖然沃爾瑪還保持著美國零售業龍頭的位置,但Target、西爾斯、凱馬特這些強大對手一直虎視眈眈,特別是美國第二大折扣店Target的成長速度遠遠高於沃爾瑪。2005年,沃爾瑪連鎖公司(Wal-MartStores Inc.)增幅為3.6%,其競爭對手Target的同店銷售增長5.6%。Target的銷售業績預計還將進一步增長。Target現在全美有1400家分店,2005年的銷售額達到了530億美元。Target的成功原因是其小型、時尚的布局和商品成功吸引了更多高收入顧客。Target的經營主要迎合年輕但富裕程度稍高客戶的需要,定位在品牌設計者的連鎖店—將大賣場式的低價格與大量設計元素相結合,以大手筆的廣告和如密茲羅希(IsaacMizrahi)等名服飾設計師吸引了希望以平價穿出品味的消費者。
外部形象頻遭指責。製造商對沃爾瑪有著矛盾的心態,製造商既離不開沃爾瑪強大的分銷能力,又無法忍受其對價格的壓榨。目前美國乃至世界對於沃爾瑪正在破壞就業並壓制薪酬水平的指責不斷增多,有些地區的抵制活動正不斷升級。據統計,自沃爾瑪開業以來,全美已有50%的服裝店關閉,30%的五金店停業,25%的建材商破產。研究證明,沃爾瑪每提供2個工作崗位,就會有3個人失業。最近,沃爾瑪在華盛頓舉行一個會議,想藉此平心靜氣地衡量其對美國經濟的影響,邀請10家學術報刊的人員出席,其中5家報刊至少在一定程度上對沃爾瑪外部形象進行指責。
沃爾瑪的內憂外患,使它不得不重新進行市場定位,改變自己「天天平價」的金字招牌。
三、 沃爾瑪市場再定位策略的實施
3.1 提供緊跟時尚的產品
據美國《廣告時代》報道,沃爾瑪的廣告代理公司GSDM和Bernstein-rein管理層已經證實,近日接到沃爾瑪關於調整廣告業務的通知,要求逐漸改變「天天低價」的品牌形象。而且,此次廣告調整涉及金額超過5億美元。事實上,自2005年喬治•弗萊明出任沃爾瑪美國商店市場營銷負責人以來,沃爾瑪的廣告風格大為改變,代表性事件是兩年內將在美國頂級時尚雜志《Vogue》上投放116頁沃爾瑪廣告。
沃爾瑪正在調整其產品結構,增添了更多的高附加值時尚貨品,包括售價1000美元的東芝筆記本電腦和平板電視機,這在以往是絕無僅有的。著名的運動品牌耐克也將旗下的Starter 品牌在沃爾瑪銷售。
3.2 保持大眾商品低價位
在40幾年裡,沃爾瑪能夠成為世界500強之首,主要是由於其採用了低價位營銷策略,其進行重新市場定位不會丟棄自己原來的市場。低價商品在全世界仍然有很大的消費群體,大部分利潤還是要由他們提供。沃爾瑪將繼續保持大眾商品的低價位,留住以前自己的忠實顧客,為顧客提供平價的大眾商品。
紐約市場咨詢機構WSL零售戰略公司負責人坎迪斯•科萊特說,對於沃爾瑪公司來說,目前的主要挑戰是如何吸引年收入超過10萬美元的高收入客戶,讓他們習慣於從沃爾瑪連鎖店滿載而歸。與此同時,沃爾瑪公司必須還要留住那些中低收入階層的老客戶,不能讓他們覺得已經被沃爾瑪公司遺棄。
四、 對沃爾瑪市場再定位策略的評述
4.1 沃爾瑪再定位策略的優勢
消費者市場的擴大。沃爾瑪不但向高端消費者提供時尚商品,而且也向低端消費者提供平價商品,這樣使沃爾瑪的消費者市場擴大。原來不屬於沃爾瑪的時尚消費者也開始成為其目標顧客,必將增加沃爾瑪的銷售收入。
沃爾瑪負面形象將有所改變。沃爾瑪大部分負面的外部形象來自於其的低成本業務模式——「對供應商的壓榨,對工人工資的剋扣,與各國工會的矛盾」。實行再定位策略可以對這些問題有一定的緩解,降低了利益相關者對沃爾瑪低價的敵視。
4.2 沃爾瑪再定位策略的劣勢
沃爾瑪市場定位混亂。長期以來,沃爾瑪主要針對低收入的消費群體,重點吸引的是年收入在5萬美元以下的家庭,堅持天天平價的策略。但是,採用了再定位策略之後,沃爾瑪可能讓中低收入消費者對它天天平價失去信心,而又不能很好吸引到高端消費群,這樣將得不償失。
沃爾瑪的再定位策略將引起零售業更殘酷的競爭。近年來,隨著美國經濟持續不景氣,零售業競爭日趨激烈,幾大零售連鎖店都在試圖蠶食競爭對手的市場份額。凱瑪特就因為過度擴張而忽視了自己固定的消費群體,再加上營銷策略不當,定位不明確,結果被迫在去年初申請破產保護。沃爾瑪正在爭奪高端客戶群,這必將引起其他高端客戶群經營商的激烈反擊。
【參考文獻】:
[1]. 薩姆•沃爾頓.富甲美國—零售大王沃爾頓自傳.上海譯文出版社,2001。
[2]. 小查爾斯•姆等.市場營銷學.美國,上海人民出版社,2005。
[3]. 甘碧群.國際市場營銷學.武漢大學出版社,2001。
[4]. 薩姆•沃爾頓,約翰•休伊著,沈志彥等譯.富甲美國—沃爾瑪創始人自傳[M]. 美國。上海:上海譯文出版社.2002.4。
[5]. (美)傑羅姆•賈爾斯著,康貽祥譯.沃爾瑪連鎖經營[M].哈爾濱:哈爾濱出版社.2004。
Ⅳ 誰能幫我評論一下沃爾瑪低價營銷策略的利與弊
這需要一個完整的供應鏈,如果這個鏈的任何一個環節出了問題 都會對它造成影響。
Ⅵ 沃爾瑪的優勢,劣勢,機會以及威脅
優勢:規模經濟(巨大);重視物流(及其先進),甚至買衛星構成其物流系統;采購成本低(量多價優),管理標准化。
劣勢:規模巨大,帶來管理上的挑戰,面臨的問題也更多內部沒有創新。
機會:對發展中國家市場的開發,能帶來新的效益,中國零售業發展處於初期。
威脅:要適應不同東道國的經濟環境及同行業的,競爭競爭已經白熱化,顧客也越來越挑剔。
(6)沃爾瑪低價營銷策略的利與弊擴展閱讀
沃爾瑪成功之道
1、天天平價,薄利多銷
沃爾瑪能夠風行世界,其首推無疑是「天天平價」的承諾,這承諾決非一句口號或一番空談,而是通過低進價、低成本、低加價的「三低」經營方式,硬是始終如一地做到了。首先,沃爾瑪采購上不搞回扣,不需要供應商提供廣告服務,但必須得到進貨最低價。
其次,沃爾瑪嚴守辦公費用只佔營業額2%的低成本運行規范,「一分錢掰成兩半花」,從而「比競爭對手更節約開支」。最不同凡響的是沃爾瑪「為顧客節省每一分錢」的低價經營觀念,它使眾多的平民消費者以對價格的極度敏感而忠誠於沃爾瑪。
2、顧客第一,微笑服務
關於沃爾瑪「顧客服務」的原則有兩條規定:第一,顧客永遠是對的;第二,如果對此有疑義,請參照第一條執行。「讓顧客滿意」是沃爾瑪公司的重要目標,「顧客滿意是保證未來成功與成長的看好投資」。沃爾瑪為顧客提供「高品質服務」和「無條件退款」的承諾也不是漂亮的口號。
這種毫不猶豫的誠信與規矩,確保了每個顧客都無後顧之憂,這怎能不讓人對沃爾瑪產生偏愛和忠誠之心呢?
3、善待員工,公平待遇
沃爾頓曾經說過:「沃爾瑪業務75%是屬於人力方面的,是那些非凡的員工肩負著關心顧客的使命。把員工視為最大的財富不僅是正確的,而且是自然的。」
因此,在沃爾瑪的整體規劃中,建立企業與員工之間的夥伴關系被視為最重要的部分。沃爾瑪向每一位員工實施其「利潤分紅計劃」、「員工折扣規定」和「獎學」,如帶薪休假,節假日補助,醫療、人身保險等。