❶ 沈陽興隆大家庭8周年店慶有什麼優惠活動
興隆集團公布的,覺得最准確,哈哈!
8月28日——9月8日
8月28日、9月8日營業時間延長至晚上24:00
活動主題: 興隆大家庭8年大慶 5000台LED電視大放送活動一: 5000台LED電視大放送
活動期間,凡顧客在興隆大家庭累計購物滿300元,特殊商品滿500元、1000元、2000元(超市、中街日雜城、餐飲、娛樂等部位及明示商品、特價商品除外)即可領取刮刮卡一張,將有機會中得32寸LED電視一台或精美店慶紙抽一盒,百分百中獎!(單張小票限領10張,獎品以實物為准,中LED電視的顧客個人所得稅自理)
活動二:店慶預購卡8月25日起火爆認籌 購卡就送禮 持卡享特權
8月25日起,大家庭將面向社會發售「8年大慶預購卡」,每張卡面值為500元。購買預購卡,即贈送精美骨質瓷保鮮碗一個,同時還享受優先預定店慶商品的權利;持此卡在店慶期間購買商品,卡內金額可直接消費,還可享受令人難以想像的多項優惠政策。機會絕對不能錯過!
認籌時間:8月25日—8月29日
購買方式:顧客憑本人身份證購買預購卡,每張500元,購卡即可獲贈價值13.8元的精美骨質瓷保鮮碗一個,每人限購兩張。(保鮮碗數量有限,送完為止)
購買地點:共享大廳小花店
活動三:8月28日店慶特別日 開門大搶購 夜宴更瘋狂
環路免費坐、8.28生日會...無限精彩等你來!
8月28日店慶,黃金屋千足金飾品282.8元/克,國產冰箱1099元/台,開門等您來「搶」!
8月28日、9月8日兩天晚營業時間延時至24:00,電視夜宴首次低至6.8折,小家電夜宴首次低至4.8折,冰洗夜宴首次低至6.9折,手機世界夜宴歷史首次國產機全場7.5折,廚具夜宴首次低至6.5折。
活動四:全場商品店慶價,持預購卡特供商品特惠價
為了慶祝店慶8周年,大家庭與數十個實力品牌合作,為店慶提供極具震撼力的特供商品,LED電視、冰箱、洗衣機、空調、廚衛、手機、數碼、黃金……優惠力度空前,大家庭獨此一家,持預購卡才能專享!
活動五:6天品類超值大換購
8月31日—9月5日,6天超值大換購。顧客持店慶預購卡或當日購物小票即可參與超值大換購活動,超市品類大換購,家電超值大換購,中街日雜城換購大升值,家居生活館、羽絨名品折扣、時尚流行館、棉毛商場及兒童商場還有更多大換購讓您驚喜購不停!
活動六:最後三天大沖刺 預購卡大升值
9月6日—8日,8年大慶最後三天,購買服飾類商品,持預購卡即享受驚喜升值的優惠,100=120不等!
活動七:刮獎未中獎 再集三張搖大獎 每天100台LED,300個中獎機會
顧客集三張未中得LED電視的刮刮卡副劵,或持預購卡,即可換取抽獎卡一張,參加最後3天循環大搖獎活動,一張獎券300次中獎機會,每天送出100台LED電視。
抽獎時間:9月6日、7日19:30,9月8日22:00 抽獎地點:共享大廳活動八:8大精彩 天天呈現
1、8.28店慶晚會
活動當晚,我們將在興隆大家庭共享大廳舉辦盛大的店慶晚會。屆時將有雜技、魔術、邁克爾•傑克遜模仿秀、大型歌舞、街頭籃球等精彩演出激情上演。
生日大抽獎:只要您的生日是8月28日,只要您8月28日帶著有效身份證件來到我們的共享大廳,您就可以領取一張生日卡,參加店慶晚會中進行的生日大禮抽獎活動,抽取屬於您的生日特別驚喜!
2、8月28日、9月1 日環路免費坐
8月28日、9月1日兩天,興隆大家庭繼續推出「環路免費坐」活動,沈城市民仍然無需花錢就可免費乘坐環路公交車,讓更多的人和大家庭一起感受店慶的喜悅!
3、K歌:創維「挑戰周傑倫」K歌大賽沈陽賽區總決賽
創維 「唱響新酷K,挑戰周傑倫」大型K歌爭霸賽沈陽賽區總決賽將於8月28日隆重開賽,在上千名選手中脫穎而出的參賽選手現場演唱周傑倫曲目,優勝者將獲得酷開LED、周傑倫演唱會門票等大獎,最後勝出三名選手將有機會與周傑倫親密接觸。 4、溫婉激情齊上演 名表聯袂賀店慶
依波19年司慶同賀大家庭8周年店慶、飛亞達愛與時間同在——全國主題巡展
5、沈陽電視台《北方購物》與大家庭強強聯手 打造大家庭8年大慶電視購物專場
看《北方購物》,買大家庭特供商品
24小時訂購電話:800-890-8008 400-615-4006 網址:www.northgo.net
6、與生日景觀合影留念
為了烘托店慶的喜慶氣氛,大家庭將在正門及共享大廳搭造大型生日景觀,如超大生日蛋糕、許願樹等,讓人們在景觀前合影留念,共慶8周歲生日。
7、美食大請客
為慶祝大家庭8歲生日,美食廣場隆重推出美食大請客活動,屆時多種新鮮、時令的美食優惠再贈好禮。
8、娛樂樂翻天 賀大家庭8周年店慶 獅、虎、熊齊聚興隆
傳統馬戲、訓獅、訓熊、空中飛人、川劇變臉、魔術小品、與猛獸親密接觸……數十種節目等您品鑒。暢玩不限量、百萬禮券瘋狂送;旱冰8月28日、9月8日20:00—24:00暢玩不限時;暑期火爆大片《敢死隊》、《盜夢空間》等鉅獻興隆光陸影城;沈城獨家環幕4D影城,活動期間2人同行,1人半價。
❷ 今年沈陽興隆大家庭平安夜不夜城活動
優惠肯定會有的,而且還會有抽獎之類的,商家是不會錯過任何一個節日的。
❸ 沈陽興隆大家庭的介紹
沈陽興隆大家庭秉承「以文興商」的經營理念,「有節過節,無節造節」,不斷演繹營銷神話,引領市場潮流。其營銷活動表面上看不外乎常規的「打折、抽獎、送券」三種基本形式,但是更富有時代特色、當地特色、興隆特色,旨在做概念,造話題,講故事,樹口碑,文化底蘊十足。
❹ 沈陽興隆大家庭有什麼活動
第9屆羽博會盛大開幕 活動時間:2009年11月7日—11月15日活動一:買新款羽絨 滿100減40 活動內容:活動期間,凡顧客在興隆羽絨世界購買新款羽絨服(明示商品除外),即可享受滿100減40的大力度優惠。活動二:第9屆羽博會盛大開幕11月7日上午,第9屆中國(沈陽)羽絨服裝博覽會將在大家庭共享大廳盛大開幕,數十位羽絨巨頭親臨現場,為開幕式助興;開幕式中將推出2009羽絨服裝流行趨勢發布會,並有眾多看點引爆開幕盛典!看點一:08-09年度十大品牌頒獎盛典每年興隆大家庭都會按照銷售業績評選出排在前十位的羽絨品牌,他們不但是興隆羽絨世界的銷售主力,同樣占據了整個羽絨市場的半壁江山。羽博會開幕上將對這十大品牌進行隆重表獎。看點二:星光大道 明星璀璨 為了慶祝第9屆羽博會盛大開幕,大家庭除邀請了近百位羽絨巨頭參加會議,還特別邀請了全國知名的模特和演藝屆明星為盛會助興。本屆羽博會的星光大道將明星璀璨。看點三:名模演繹 今冬羽絨時尚 銀妝素裹的冰雪世界裡,全國知名模特為您精彩演繹2009羽絨服裝流行趨勢,讓您親身感受來自羽絨服裝的時尚浪潮。 看點四:羽絨巨頭雲集大家庭 高峰論劍 羽博會期間,近百位羽絨巨頭相聚大家庭,就羽絨製品的發展趨勢進行研討,明確羽絨行業進一步發展的方向。看點五:冰雪世界 驚現大家庭 羽博會期間共享大廳將變身成為美妙的冰雪世界,皚皚白雪覆蓋著地面,一座水晶宮殿拔地而起,標有「第9屆羽博會」的異形冰雕矗立在大廳中央,小雪人、狗拉雪橇等造型為冰雪世界增添了無限樂趣。之二:興隆大家庭興隆羊絨展活動時間:11月7日—11月15日活動一:全場滿100送100羊絨券 最高滿200收100羊絨券 活動內容:活動期間在大家庭購物累計滿100元,部分商品滿500元即送羊絨券(超市、餐飲、娛樂及明示商品除外),持此券可在棉毛商場購買羊絨、羊毛製品。活動二:秋冬羊絨全新上市十餘個全國知名羊絨品牌秋冬新款隆重登場,打造09之冬羊絨盛會。活動三:時尚羊絨新品發布11月8日上午11:18,時尚羊絨新品發布,現場模特精彩演繹今冬羊絨風情。之三:同賀羽博會、興隆羊絨展,大家庭冬裝展賀羽博會、興隆羊絨展盛大召開,大家庭服裝商場推出精品冬裝展,其中運動365推出冬季戶外裝備展,休閑第一街推出冬季潮服匯,興隆鞋城推出冬靴展,兒童天地推出冬季童裝展,旗艦店廣場八大型男品牌全新入駐,名店廣場超值商務冬裝展,皮裝走廊新款全面滿1000立減120。 ---------------------以上很好很詳細了
❺ 興隆大家庭的營銷戰略
自2002年正式開業以來,興隆大家庭秉承「以文興商」的經營理念,「有節過節,無節造節」,不斷演繹營銷神話,引領市場潮流。其營銷活動表面上看不外乎常規的「打折、抽獎、送券」三種基本形式,但是更富有時代特色、當地特色、興隆特色,旨在做概念,造話題,講故事,樹口碑,文化底蘊十足。比如:「全球感恩節大家庭感恩日」、「聖誕60小時不夜城」、「10萬瓶茅台酒大放送」、「8.28金色店慶」、「端午歸來」、「七夕中國情人節千人相親大會」、「元旦全家購物樂」等營銷策劃方案,都成為當地市民的熱議話題。
❻ 興隆大家庭服務案例觀後感
企業文化觀後感,學習《興隆企業文化》這本書使我感覺到,我的思想得到了一種無法想像的激盪,我的觀念得到了一種深刻的洗禮和變革,我甚至感覺到,我的境界得到了一種無形之中的升華。由於《興隆企業文化》的內涵深遠,我一時間也沒,觀後感「企業文化觀後感[企業文化觀後感]學習《興隆企業文化》這本書使我感覺到,我的思想得到了一種無法想像的激盪,我的觀念得到了一種深刻的洗禮和變革,我甚至感覺到,我的境界得到了一種無形之中的升華,企業文化觀後感。由於《興隆企業文化》的內涵深遠,我一時間也沒辦法全部領會和參透,故只能通過印象最深刻的部分,談談我自己的感想和看法。
興隆大家庭--興隆是員工的大家庭,興隆是廠商的大家庭,興隆是顧客的大家庭,興隆是社會的一份子。我覺得這就是「主人翁精神」。當今社會員工的打工心態比比皆是,對工作不負責任,對報酬斤斤計較,對責任推脫逃避,對集體漠不關心幾乎成了企業員工的通病,這樣的企業是沒有生命力的。而提高員工主人翁意識,提高責任心,增強自律意識,真正能夠以主人翁的心態從事工作,必將提高公司的競爭力和生命力。真正的主人翁精神只考慮現在做什麼,就專心做好,既不刻意想是不是能夠做成,也不想是不是能得到什麼回報。雖然有時工作可能沒有經濟回報,但它也在增加我們的人力資本,也在為我們職業生涯的發展積淀能量。這正是主人翁精神、奉獻精神的全部含義。如果每一位興隆員工都有主人翁意識,如果每一家興隆廠商都有主人翁意識,都把興隆內部的事當作自己的事來做的話,無形當中會形成很大的競爭力和生命力。因為大家會把所有可能的成本降低,還可以把一個人的潛能大幅度地提高。只要我們有主人翁意識,就會認為自己在做一件很有價值的事情。 主人翁意識是我們發展的動力,它意味著誠信、團隊、務實、積極、專業和創新。我們有了「百尺竿頭更進一尺」的氣魄和信心,銳意改革、創新,就可以不斷向更高目標攀登。
中國特色社會主義是當代中國發展進步的旗幟,是國家富強、民族振興、人民幸福的根本保證,是全黨全國人民的共同奮斗目標。興隆是社會大家庭的一份子,通過企業的發展積極回報社會,為建設中國特色社會主義貢獻力量。興隆人以」發展連鎖,商業報國「為宏願,我願意在興隆精神的引領下,貢獻我的一份力量。
以上是本人學習後的感想,也清晰了自己的工作思路,知道該怎麼去做,怎樣去做好份內的工作。
企業文化是一種無形資產,而且是最重要的無形資產,它比有形資產或者品牌等無形資產還要重要。企業文化是一種投資,而且是一種重要的長期投資,是一種回報巨大的投資。但是,如果運用不好、建設不當,則資產將變成負債,投資將變成成本,企業就在這負債和成本的壓迫下,苟延殘喘,甚至敗落破產。太陽神落下了,巨人倒下了,三株凋謝了……林林總總的從無名到著名再消失的案例,無時無刻不在訴說著這樣的故事。
在很多關於企業文化的文章和書籍中,經常可以同時看到什麼是企業文化之根,什麼是企業文化之魂、之本、之核心,等等,讓人如墜雲里霧中;其他諸如「企業文化就是企業家(老闆)文化」、「創新就是模仿」、「企業文化不能建設」以及「硬漢型」、「體制型」的企業文化分類,等等,不一而足,讓人嘆為觀止。之所以出現企業文化方面的諸多問題,除了企業本身的原因外,很大的「功勞」要歸功於理論界對企業文化的千奇百怪的認識和倡導,要歸功於那些企業文化建設的高參們的「真知灼見」,觀後感《企業文化觀後感》。 ◆分享好文◆
長期以來,國內「研究」企業文化的人大多是沒做過企業的,看了一些書,到幾家企業調研過,堆砌一些雜亂無章的理論,將企業精神、企業道德、企業哲學、企業宗旨以及幾乎無所不包的理念全部囊括,就成為企業文化專家了?攤開市面上有關企業文化的書籍,內容上千書一樣:你的和我的一樣,當前的與十年前的一樣。對於這種現象,我將其概括為「讀後感式」的企業文化和「觀後感式」的企業文化,另外還有一種「全憑自我感覺式」的企業文化。現在,讓我們來看看它們的面目。
❼ 沈陽興隆大家庭三八節有啥活動
給你大家庭的海報-網址 點一下下面的參考資料里有
2009三八婦女節即將來臨,大家庭推出美麗女人節活動,期間將把38000把幸福傘送給美麗女人,並有各項女性專享活動,讓女士們來大家庭盡情享受節日的快樂!
活動時間:3月1日——3月8日
活動一:38000把幸福傘送美麗女人 滿338送幸福傘 百分百送
活動內容:活動期間,大家庭將在共享大廳打造一棵超大傘樹,上面掛滿了圖案各異、不同功能、不同價位的傘。凡顧客在大家庭累計購物滿338元,部分商品滿538元或1138元(超市、餐飲、娛樂及明示商品除外),即可獲得一次參與拉傘活動的機會,拉到哪把傘就送同等檔位的傘,百分百中獎(單張購物小票最多可獲得10次機會)。每把傘都漂亮,每把傘都是大家庭送給顧客的最好祝福。
活動二、美麗女人節 10大女性專享活動一、美飾——黃金屋 足金飾品每克優惠5元(限量),開運指環,圈出三種風情二、美胸——女士內衣館 女人的豐情男人的瘋景 婷美3月6日-8日以舊7折換新三、美裝——興隆服飾 美麗女人節美女集結號,09年春裝全面上市四、美履——興隆鞋城 愛履女人愛美麗,3月8日興隆鞋城09春鞋新品秀;
千網路品牌獨家簽售,新品5折
五、美容—化妝商場 時尚女人新主張,我的美麗我做主 歐萊雅3月5-8日大型促銷沈城獨家;品牌化妝師免費為女士設計早春新妝。六、美居—家居商場 生活之美在於細節 提籟雅春季新品展賣會七、美電—現代電器廣場 用科技裝扮美麗
電器大道滿1380減100
大家庭手機世界滿1000減38;
興隆電腦城1000隻無線滑鼠大放送;
興隆電視城大平板大讓利,滿1000返100,再滿1138送幸福傘;
興隆冰洗園節能冰箱大惠賣,滿1500省100,再滿1138送幸福傘。
八、美食——美食天地 蔬果沙拉免費送女人 吃出美麗
活動期間,女顧客光臨綠色港灣、風味小吃城、名吃一條街,即可免費享用豐富多彩的蔬果沙拉。同時,女性到媽媽菜館就餐,到店即送銀耳木瓜燉雪蛤;女性到川菜館就餐,到店即送貴妃美容湯。
九、美玩——室內公園 女人樂園 全場5折 女人專享
活動期間,室內公園各種游樂項目針對女性顧客半價優惠,同時,檯球、保齡球、乒乓球、沙壺球、飛鏢、旱冰、跳舞機、發視界美發等8大項目還邀請了8大名牌教練,免費教授女士技藝,為女士進行指導,讓女性朋友在室內公園玩的盡興。女人節期間,女性駕車免費停車。
十、美秀——共享大廳 女人聚會 秀出風采
美麗女人節期間共享大廳每天都將為女性朋友推出主題活動:
1、3月1日—8日 到大家庭 看傘的藝術展
三八節到來,大家庭把傘作為禮物回饋給顧客,讓春日的沈城街頭更加絢麗多彩。同時大家庭還隆重推出「傘藝術展」,在共享大廳及各樓層用上千把不同圖案的傘做成形態各異的造型進行展示,每一個造型都別具匠心,超乎想像,置身其中,會被獨特的傘藝術所震撼。
2、3月1日傘上塗鴉大賽
為了豐富傘藝術展文化內容,3月1日大家庭特別推出傘上藝術塗鴉大賽,一把空白圖案的傘,你可以在上面任意揮灑你的靈感和創意,畫出一把專屬於你自己的傘。比賽將邀請專業人士對塗鴉作品進行點評,獲獎者獎精美大禮!(活動正在報名中)
3、3月3日 美麗展示
活動期間大家庭聯手沈陽市婦女會館等單位推出專場文藝演出,所有有才藝的
女性都可以報名參與,唱歌、跳舞、戲曲、雜技……有才藝可以來大家庭盡情展示。
4、3月4日 美麗舞姿
大家庭特別邀請沈城知名舞蹈學校來大家庭進行舞蹈表演,同時現場教授女性顧客肚皮舞、拉丁舞等舞蹈基礎知識,讓每個女性都能旋轉起動人的舞步。
5、3月5日 美麗從健康開始
大家庭與大健康體檢中心攜手,免費為女性顧客推出義診,現場進行身高、體重、血壓、血糖、骨密度等項目檢查,並有專家解答女性朋友關心的健康問題。
6、3月6日 美麗魔術
為了滿足大家對魔術的好奇心,3月6日大家庭魔術劇場魔術大師將現身共享大廳,獻上精彩的表演,並免費教女性顧客魔術技法。
7、3月7日 美麗身姿
3月7日大家庭攜手曼妮芬內衣在共享大廳進行內衣秀,演繹古今胸飾文化,並對2009新款內衣及塑身進行強力推薦。當天下午,市婦聯與歐迪芬內衣合作,在共享大廳進行關愛女性995(救救乳)知識講座及文胸選擇配帶等互動講座。
8、3月8日 美麗新娘:
3月8日沈城著名婚紗影樓將在大家庭共享大廳推出2009婚紗盛會,演繹09婚紗流行趨勢,提供婚紗攝影最新資訊,幫助女孩子實現做「最美麗新娘」的願望。
❽ 今年沈陽興隆大家庭聖誕節有什麼活動
商品打折那是肯定的。比如抽獎了,返購物卷什麼的。
❾ 興隆大家庭十九周年慶幾點閉店
正常是晚上9點
❿ 誰知道興隆大家庭每個月派發得DM單有多少份,成本是多少
零售業是世界上公認增長較快的行業,美國的沃爾瑪集團連續三年雄居世界500強之首,國內的零售業近幾年也呈高於GDP的速度的增長態勢,但什麼是「零售」,零售的內涵又有哪些,相信沒有多少人能說清楚。筆者就職於某地區集團營銷部時,曾赴大連總部聆聽了超市集團總裁施XX關於零售的25條概念講解,現筆者願將其與業內同仁共饗,並結合自身的經歷予以細述。
一、零售是變化
零售業無時無刻不在變化,變化是絕對的,不變是相對的。零售業隨著經濟的發展而發展,而相應的調整也要「與時俱進」,包括業態的、商品結構的,組織架構的等等,只有在變化中零售業才能發展,否則只能被市場競爭的巨浪而掀翻。
筆者曾供職八年的一家百貨商場為當地的國有老字型大小,在計劃經濟時代「賣涼水都掙錢」,但在進入市場經濟的過程中受結構性和體制性矛盾的困擾,曾經舉步維艱,是維持現狀,還是適時求變,商場的領導班子選擇了後者。事實證明,通過「借殼上市」,而達到了企業「借船出海」,向著國際性大型流通企業集團目標邁進的目的,在地方本位主義、自我本位主義的束縛下「破繭而出」,從負債經營,瀕臨倒閉,到被市委、政府樹為資本融資的典範,一躍成為地方繳稅的大戶。這些都是適時而變的結果。
相反固步自封,不思進取,只看重眼前即得利益的商家只能被市場無情地淘汰,從鄭州「亞細亞」到燦坤3C店,這樣的例子不勝枚舉,「盤子」不是做得越大越好,只有適應市場的變化,勇於變革,才能以不變應萬變。
二、零售是方便
零售業是最大限度地為消費者提供方便。這種方便要體現在商場的各個角落,各個細節之中,從代客禮品包裝、免費寄存,到提供嬰兒手推車,老公寄存處,商家在悄然間隨著時代進步。現在您逛商場,不僅體會著商家這種無處不在的服務項目,更體會到方便、快捷、舒適等現代的人文關愛,小到自動擦鞋機、手機充電站、吸煙室,大到會員俱樂部、顧客服務中心,可以說消費者越來越能在商場中找到上帝的感覺。
這點在超市中體現得更加明顯,作為國外的泊來品,超市讓國內的零售人學到的最多的恐怕就是人家處處體現的「方顧客之便,盡顧客之想」的理念,相反國內計劃經濟時代造就的零售產物,老百貨店在這方面的差距是全方位的。只有「以人為本,以客為尊」,老百貨店才能迎頭趕上。
三、零售是服務
零售業是為消費者提供全方位的服務。從某種意義上講,零售就是服務,服務創造價值,服務工作管理到位,乃是企業形象塑造、無形資產的增值。「顧客是我們的衣食父母」、「顧客滿意是我們永久的追求」、「顧客永遠是對的」這些企業的服務理念是通過實踐而提煉出的精華。只有視顧客為上帝,顧客才會反過來將商場視為自己的家,有了家的感覺,雙方才會在「雙贏」中各自獲益。
每年的「3.15」國際消費者保護權益日不僅是消費者的節日,也是商家自省和進一步提升服務質量的契機。在商品經濟競爭日趨激烈的今天,誰提供的服務更優質,更全面,誰的服務更能讓消費者感到體心、放心、舒心,無疑誰會在市場競爭中站穩腳跟。「得民心者得天下」,在零售業中更應理解為「得民心者得市場」。
無論筆者在國企,還是在私企,都能切身感受到企業重視服務工作的切實舉措,從老國企的「七彩橋」服務舉措的推出,在全市率先提出了「不滿意就退換,顧客怎麼滿意怎麼辦」的服務思路,並在實踐中完善了30多項具體服務措施,特別是「三登門」服務贏得了廣大消費者的「口碑」,推出「個人服務品牌」、共產黨員、共青團員、勞動模範、標兵掛牌售貨,涌現了一批像「XXX式營業員」、「XX式勞動模範」等先進典型代表人物,成為市級勞模、省級勞模的發祥地。在私企,商場更是在其十周年慶典之際,向社會推出了「XXX鄭重承諾,不滿意就退換」的宣言,這更應該是對其十年風雨歷程的深刻詮釋,也是在市場經濟競爭中唯一不變的宗旨和取勝的「不二法則」。
四、零售是管理
管理是企業永恆不變的主題,想把企業做得好,做得活,使企業得以長足發展,就得千方百計地提高企業效率。零售業的管理更是要創出特色模式,提高科學管理水平,才能進一步提升企業的核心競爭能力。
筆者曾供職的一傢具有40多年歷史的國有老商企在市場競爭中逐漸認識到:只有向管理要效益,才能促使企業在市場經濟中贏得新一輪的發展。通過學習國內外先進企業管理經驗,創建了具有本公司管理特色的「XX管理模式」,並從以下三方面來提升企業管理水準:一是充分發揮現代科技的作用,建立起與企業發展相適應的國內較先進的商業計算機網路管理系統,代替了傳統的會計手工記帳,以電算化為中心,在商品購進與管理,財務與會計管理、資金管理、人事管理等方面均實行了電算化和無紙化辦公,極大地提高了工作效率。二是嚴細管理,以法治企。其創建的「XX管理模式」的實質是要創立購銷分離、統一進貨的經營方式;企業法制管理執行機制的管理模式;物業管理型的企業運行機制;職薪相稱的分配方式;重結果輕過程的考核標准。建立起「工作標准」、「工作程序」、「獎罰條例」三部分組成的企業制度體系。在具體工作中實行了以文代言制、工作過失報告制、工作督查制等項措施,確保了各項工作全面到位,形成了激勵、約束、監督於一體的管理機制。三是強化管理,向管理要效益。千方百計降低企業經營和管理各方面的成本是企業永恆的主題。通過加強聯銷管理、倉儲管理,成立配送貨中心和物價中心等一系列舉措,降低了企業經營成本,消化了有問題商品,保證了所經營商品價位跟著市場走,改變了老XX大樓商品在消費者心中價位偏高的思維定勢,贏得了更多的回頭客。
在「狼來了」的驚呼聲中,國內的單體零售龍頭紛紛發展壯大,加緊圈地運動和資本擴張,組建區域性、全國性連鎖集團,使自身的實力迅速膨脹,「攤子」越鋪越大,但在資本擴張的過程中,管理應並舉而行,而不是退而求其次。沒有了管理的內部驅動,即使再大的外殼也是「皮囊大大,空空如也」。筆者所在的國內零售三強之一,近年來隨著擴張的加劇,內部人才流失、管理松動、跑冒滴漏等諸多問題亦愈發突出,制度不細、管理不嚴、執行不力——這是國內企業的通病,也是制約向著國際性大型流通產業集團目標前行的桎梏。
五、零售是活動
零售業的活動是企業不斷保持活力的源泉。無論是文化公關還是業務促銷活動,都是企業對外展示自身形象,促進企業效益提升的不二法寶。「不搞活動是等死,搞活動是早死」這是筆者曾就職的一家商場老總的肺腑之言,現在的商場競爭已從傳統的商品和服務的競爭,向現代化的營銷競爭轉變,商場不僅要練好內功,更重要的是要學會「打仗」,活動就是競爭的載體,是企業在開放性的市場中要直面的關隘。
「聚想就有磨兒」——只有你搞,活動一定有效果。這也是筆者從事營銷活動的感受之一,但不是有人流、有生氣的活動就是好活動。國內的營銷活動存在很多的誤區,其中之一就是只看活動聲勢,不看活動實際收益。筆者任營銷本部部長時,負責集團主力店及5家店鋪的全年販促活動策劃,執行並深化了集團總部營銷本部的《營銷效果反饋報告》,並吸納了很多日資店的成功經驗,從中收獲良多,深知搞活動不能光看效果,還要從費用指標,實際增長率、媒體效果、經驗教訓等多方面進行分析,才不會使活動有始無終。
六、 零售是紀律
強大的紀律保證了一支零售隊伍戰無不勝。從某種意義上說,紀律即規章、制度、法制,「無規矩不成方圓」。零售團隊好比作戰隊伍,市場亦即戰場,只有紀律嚴明,才能打勝仗。這里涉及到團隊建設、制度執行等諸多方面。
在零售隊伍的團隊建設上,不僅要做到行動協調一致,更要以「攻心為上」,讓員工以企業為驕傲,以企業為家,增強他們的集體榮譽感和歸屬感。這時企業的黨政工團部門就要聯合起來,在文化建設、道德建設、活動建設上下氣力,長抓不懈。還是以筆者為例,我所在的商場是一家國有老百貨店,所以在市場經濟前行的過程中,難免會存在這樣、那樣的思想問題,如何讓大家心往一處想,勁往一處使,就需要企業各部門開動腦筋,以活動為載體,向員工傳輸企業的文化理念,企業精神。筆者任工團負責人時,幾乎每個月都要舉行一次企業文體活動,以此來活躍員工的業余文化生活,事實證明這種形式非常好,不僅增強了員工的企業歸屬感,而且向社會展示了企業良好的精神風貌。不僅如此,企業在對待自營和聯銷員工的問題上,也是「一碗水端平」,在福利、待遇上做到一視同仁,真正做到多勞多得,少勞少得,不勞不得,「獎勤罰懶」;在對待幹部任用上,堅持用人唯賢,「能者上,庸者下,平者讓」,將一大批基層員工提拔到中層管理崗位上,使得企業內部正氣蔚然成風。
在企業制度的執行上,更要做到「有法必依,執法必嚴,違法必究」。不管是誰,只要你違反了企業的規章制度,一律嚴肅處理,絕不給任何人留下餘地和空間。零售業的隊伍復雜,人員隊伍良莠不齊,而供應商更是關系錯雜。如果沒有一個強有力的制度執行體系,企業會在內部慢慢腐蝕,很快垮掉。在營業員的管理,對供應商的管理都涉及到制度的執行,如果企業本身在利益橫生的零售業內不能做到按規則辦事,最終受到損失的會是企業本身。超市商品的損失80%來自於內盜,筆者在某超市培訓時,第一課講的就是防損與誠實,其中一個案例至