營銷活動管理系統

❶ 銷售管理系統有哪些

科榮-CRM
一.整體介紹

CRM即客戶關系管理，其核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。
科榮CRM，從客戶咨詢到銷售到售後以及客戶關懷全方位統一於一體，並針對各企業不同的需求提供二次開發服務。幫助企業系統清晰的管理好客戶，提高公司盈利！
二.關鍵特性
 支持自定義。充分貼合企業自身發展管理需求。
 支持遠程WEB操作。
 為您的銷售提供無限動力
 科榮網路機器人。軟體幫您找客戶，讓客戶信息滾滾而來！
 呼叫中心，有效提高工作效率。
 1個月內讓你的業務數量提高20%
 高效、清晰的客戶管理，有效防止撞單，避免客戶流失。
 從咨詢到售後，一體化全方位管理。完善的銷售過程管理。為客戶提供優質服務的保證。
 報表統計，精細的數據分析。（地域、行業、業務員等）
 全方位客戶關懷路徑，紀念日設置提醒功能。軟體幫您做維護。牢牢圈住您的客戶。
三. 詳細功能介紹
市場管理： 市場活動、物資明細、事件計劃、活動費用、活動商機、活動成果、網路機器人、郵件群發、呼叫分配
客戶管理：CRM工作台、坐席台、客戶列表、客戶關懷查詢、客戶聯系人查詢、客戶聯系人紀念日、客戶未聯系紀念日、客戶未聯系分析、公共池客戶、CRM客戶轉ERP、ERP客戶轉CRM、通話記錄
銷售管理：工作計劃、事件計劃、需求分析、銷售跟單、競爭對手、客戶報價、客戶合同、收款單、客戶費用、銷售記錄、任務分派、客戶移交
服務管理：客戶投訴、客戶接待單、客戶接待評價單、維護記錄、客戶回訪、郵件記錄、簡訊記錄
報表中心：銷售分析報表、銷售額分布、銷售數量金額分析、銷售合同分布、合同完成率統計、銷售合同明細表、銷售回款分布、銷售過程分析表、銷售跟單分布、銷售跟單明細、執行力分析；服務分析報表、商品項目維護統計、部門職員維護統計、看樣完成分析、看樣明細表、看樣評價分析、客戶回訪統計、合同保修記錄；呼叫分配明細、呼叫分析報表、本月紀念日、目標完成分析
輔助業務：VIP卡管理、電子商務、預警設置、通知管理、導入導出、即時消息、簡訊發送、郵件管理、工作計劃、我的日歷
基礎信息：QA庫、客戶關懷路徑設置、客戶標記設置、跟單階段設置、客戶列表條件設置、信息來源、紀念日祝福設置、銷售金額區間設置、客戶基礎設置等

❷ 市場營銷活動需要哪幾個管理系統的支持

企業營銷管理的最後一個程序是對市場營銷活動的管理，營銷管理離不開營銷回管理系統的支持答。市場營銷活動需要以下三個管理系統的支持。

(1)市場營銷計劃。企業既要制定較長期戰略規劃，決定企業的發展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰略計劃目標。

(2)市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。

(3)市場營銷控制。在營銷計劃實施的過程中，需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業年度計劃控制、企業盈利控制、營銷戰略控制等。營銷管理的三個系統是相互聯系、相互制約的。市場營銷計劃是營銷組織活動的指導，營銷組織負責實施營銷計劃，計劃實施需要控制，保證計劃得以實現。

❸ 好用的CRM系統如何開展市場營銷活動

CRM的應用如何幫助企業管理營銷流程呢？當企業組織一場有規模的營銷活動，往往包含很多工作，比如前期的宣傳活動，包括給意向客戶發郵件、簡訊；後期還要收集客戶的反饋等等。為了讓整個營銷活動的流程更加直觀和更精確的了解營銷活動的效果。
營銷活動前期的准備
在准備一場營銷活動的前期，營銷團隊需要確認採用哪些營銷活動，比如選擇活動類型有講座，展覽會，線上線下的活動等等。確立活動目標後便要開始計算預算，以及開始區分目標群體，在CRM 版塊中將任務派發到其他部門進行協調和任務提醒。還可以通過CRM系統中的公告，將即將開始的營銷活動告知企業內部同事，協助做好營銷活動的前期准備。
活動中期的記錄
在活動啟動時期，可以利用CRM導入從各個渠道得來客戶，將數據統計到後台以作記錄。同時也方便後期生成報表來統計數據查看來源的投資回報率和營銷總結：針對營銷活動中產生的業績、收到的客戶反饋、意外的收獲等等進行總結，通過CRM能獲得一些改進營銷活動甚至是產品或服務的經驗，進一步優化營銷活動的流程，為下一次舉辦營銷活動做好更充足的准備工作。
營銷效果分析
營銷活動過後，分析營銷效果是必要的工作。但傳統的分析工作往往因為要涉及到很多方面，一直是個棘手的難題。使用CRM做數據統計分析，可以直觀地了解營銷效果。比如在做營銷活動策劃的時候，往往會預測能實現的銷售額，這個數字可以跟營銷活動結束後系統中的銷售額做對比。這樣就可以在後期的營銷活動中，切合之前的營銷效果，做更切合市場的營銷預期。另外還可以根據活動中搜集的數據做出各種報表，比如所有商機類型的銷售天數，從各種線索獲得資源的投資回報率。通過這些數據可以有利於管理層的科學決策，

❹ 市場營銷信息系統的營銷信息系統的概念及構成

營銷信息系統是由人員、機器設備和計算機程序所構成的一個相互作用的連續復合體。其基本任務是及時、准確地收集、分類、分析、評價和分配恰當的、及時的和准確的市場營銷信息，供市場營銷決策者用於制定或修改市場營銷計劃，執行和控制市場營銷活動。
不同企業，其信息系統的具體構成會有所不同．但基本框架大體相同，一般由內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統、營銷決策支持系統這樣四個子系統構成。
首先，由營銷主管或決策者確定所需信息的范圍；其次，根據需要建立企業營銷信息系統內的各子系統，由有關於系統去收集環境提供的信息，再對所得信息進行處理；然後，由營銷信息系統在適當時間，按所形式，將整理好的信息送至有關決策者；最後，營銷經理做出的決策再流回市場，作用於環境。
下面我們分別闡述市場營銷信息系統的四個子系統。 明確了品牌要在消費者心智中占據什麼定位，接下來的重要工作，就是要推廣品牌，讓它真正地進入人心，讓大家都知道品牌的定位，從而持久、有力地影響消費者的購買決策。
緊接著，成美為紅罐王老吉確定了推廣主題「怕上火，喝王老吉」，在傳播上盡量凸現紅罐王老吉作為飲料的性質。在第一階段的廣告宣傳中，紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現，避免出現對症下葯式的負面訴求，從而把紅罐王老吉和「傳統涼茶」區分開來。為喚起消費者的需求，電視廣告選用了消費者認為日常生活中最易上火的五個場景：吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯條、燒烤和夏日陽光浴，畫面中人們在開心享受上述活動的同時，紛紛暢飲紅罐王老吉。結合時尚、動感十足的廣告歌反復吟唱「不用害怕什麼，盡情享受生活，怕上火，喝王老吉」，促使消費者在吃火鍋、燒烤時，自然聯想到紅罐王老吉，從而促成購買。 內部報告系統是決策者們利用的最基本的系統。它的最大特點是：
（1）信息來自企業內部的財務會計、生產、銷售等部門；
（2）通常是定期提供信息，用於日常營銷活動的計劃、管理和控制。內部報告系統提供的數據包括訂單、銷量、存貨水平、費用、應收應付款、生產進度、現金流量等。
其中的核心是「訂單一發貨一賬單」 的循環，即銷售人員將顧客的訂單送至企業；負責管理訂單的機構將有關訂單的信息送至企業內的有關部門；有存貨的立即備貨，無存貨的則要立即組織生產；最後，企業將貨物及賬單送至顧客手中。
企業應設計一個面向用戶的內部報告系統、它提供給營銷人員的應是他們想要的、實際需要的和可以經濟地獲得的信息三者的統一。在設計內部報告系統時，企業還應避免發生下述錯誤：一是每日發送的信息太多，以致決策者疲於應付；二是過於著重眼前，使決策者對每一微小的變動都急於做出反應。 營銷情報系統的主要功能是向營銷部門及時提供有關外部環境發展變化的情報。有的著作認為營銷情報系統乃是營銷人員日常搜集有關企業外部的市場營銷資料的一些來源或程序。
營銷情報人員通常用以下四種方式對環境進行觀察：
（l）無目的的觀察，觀察者心中無特定的目的，但希望通過廣泛的觀察來搜集自己感興趣的信息；
（2）條件性觀察，觀察者心中有特定的目的，但只在一些基本上已認定的范圍內非主動地搜集信息；
（3）非正式搜尋，營銷情報人員為某個特定目的，在某一指定的范圍內，作有限度而非系統性的信息搜集；
（4）正式搜尋，營銷人員依據事前擬定好的計劃、程序和方法，以確保獲取特定的信息，或與解決某一特定問題有關的信息。
營銷決策者可能從各種途徑獲得情報，如閱讀書籍、報刊，上網查詢，與顧客、供應商、經銷商等交談，但這些做法往往不太正規並帶有偶味性。管理有方的企業則採取更正規的步驟來提高所收集情報的質量和數量：
（1）訓練和鼓勵銷售人員收集情報；
（2）鼓勵中間商及其他合作者向自己通報重要信息；
（3）聘請專家收集營銷情報，或向專業調查公司購買有關競爭對手、市場動向的情報；
（4）參加各種貿易展覽會；
（5）內部建立信息中心，安排專人查閱主要的出版物、網站，編寫簡報等。 營銷調研系統的任務是：針對企業面臨的明確具體的問題，對有關信息進行系統的收集、分析和評價，並對研究結果提出正式報告，供決策部門用於解決這一特定問題。
營銷調研系統與內部報告系統和營銷情報系統最本質的區別在於：它的對性很強，是為解決特定的具體問題而從事信息的收集、整理、分析。企業在營銷決策過程中，經常需要對某個特定問題或機會進行重點研究。如開發某種新產品之前，或遇到了強有力的競爭對手，或要對廣告效果進行研究等。顯然，對這些市場問題的研究，無論是內部報告系統還是情報系統都難以勝任，而需要專門的組織來承擔。有時甚至企業自身也缺乏獲取信息以及進行這類研究的人力、技巧和時間，不得不委託企業究結果的客觀性。
例如，企業打算對產品大幅度降價，往往會責成一個精乾的調研小組，對降價的可行性、利和弊、風險性以及預防性措施進行專題研究，並把調研結果呈決策人參考。
再如，某企業打算與外商合資，往往會責成一個調研小組對外商的真實背景、合資的可行性、利弊分析等進行專題調研，寫成報告供決策人參考。
企業可以臨時組成一個調研小組來完成這種調研任務，也可以委託外部的專業調研公司來完成這種任務，大公司一般會設立專門的營銷調研部門。 市場營銷分析系統是指一組用來分析市場資料和解決復雜的市場問題的技術和技巧。這個系統由統計分析模型和市場營銷模型兩個部分組成，第一部分是藉助各種統計方法對所輸入的市場信息進行分析的統計庫；第二部分是專門用於協助企業決策者選擇最佳的市場營銷策略的模型庫。
通過以上市場營銷信息系統的四個子系統所研究的內容及這些子系統之間的關系的分析，可以看出企業的市場營銷信息系統具有以下重要職能:
集中——搜尋與匯集各種市場信息資料；處理——對所匯集的資料進行整理、分類、編輯與總結；分析——進行各種指標的計算、比較、綜合；儲存與檢索——編制資料索引並加以儲存，以便需要時查找；評價——鑒明輸入的各種信息的准確性；傳遞——將各種經過處理的信息迅速准確地傳遞給有關人員，以便及時調整企業的經營決策。 研究消費者心理學、分析消費人群的年齡、性別、購物時間、消費能力等等。
營銷信息系統的處理需求
營銷信息系統具有自身特點，其建設必須滿足下列需求：
1.協作處理：營銷活動的實現和營銷方案的獲得是通過一系列相關功能單元而實現的，處理過程本質上是多個功能單元和操作人員的協作求解過程，例如對顧客定單的響應,需要銷售人員、合同管理人員、生產與運輸計劃生成系統等共同完成。而且，決策任務常常由多項子任務組成，而每項子任務需要不同的領域知識和經驗，由不同的專家或決策者承擔。
在營銷過程中發揮作用的包括資料庫系統、專家系統、決策支持系統和人類專家等，它們在營銷活動中發揮不同作用，如何將這些異構的功能單元集成起來$很大程度上影響著營銷信息系統的功能和效率，也是營銷信息系統建設中的一個首要問題。
2.分布式系統：系統是由地域或邏輯分散的不同機構、設備、人員組成，因而造成信息、數據與知識的分布，以及處理功能的分布。營銷信息來源於不同的部門、用戶，分布於系統中的不同結點，通過計算機網路進行數據、信息的交換。
3.智能化：由於營銷信息系統所處理的數據量大量增加,其存儲的信息種類、查詢方式和信息處理手段等方面均面臨著新的發展。從存儲的信息種類來看，除了存儲結構化的事實性數據，還要存儲非結構化的啟發性知識。從信息的查詢方式來看，需要擴展嚴格條件匹配的單一查詢方式，提供不確定性的和自然語言形式的查詢方式。從信息的處理手段來看，不僅要對信息進行常規處理，而且有時需要對信息進行智能處理，如利用知識提供智能決策支持和咨詢服務。
對這些問題的解決，需要通過在營銷信息系統中集成知識處理技術，為系統提供知識定義和操作功能，以及基於知識的推理能力。智能化是信息系統面向更廣泛的實際應用領域和滿足更層次需求的必然趨勢，為了滿足不同處理需要，系統必須具備多種知識管理和處理技術，進一步增加了系統的復雜性，有效解決相互間協作、集成問題變得更加突出。因此，需要研究採用新技術開發營銷信息系統，提升其功能。
營銷信息系統的信息需求
一個企業的營銷系統是由地域分散的銷售部門、市場研究部門和決策機構組成的，並且由於競爭的加劇，企業必須能夠及時地分辨市場環境和機遇，對客戶的產品和服務需求能夠及時滿足，因而企業的營銷信息系統是一個分布式的實時系統。
同時，市場營銷活動是建立在對市場的了解和分析基礎上，對市場的了解需要收集、整理大量的營銷信息。市場營銷信息具有很強的時效性，處於不斷的更新變化之中，這就要求企業營銷部門必須不斷地、及時收集各種信息，以便不斷掌握新情況，研究新問題，取得市場營銷主動權。通過企業營銷信息系統，幫助管理者建立與企業內外部的信息連接。

❺ 營銷系統的營銷系統的內容

營銷系統可分為三大系統：
一、生產系統
生產系統的目標功能作用，就是提供可交換的產品、服務，以為客戶價值提供滿足。企業要賺錢，要盈利，並且合法經營，必須通過與客戶交換來實現，這就要求企業必須提供能與客戶交換的產品和服務。這里的生產是一個廣義的概念，凡是企業能為客戶提供具體效用和價值的活動，都可以視為生產。其內容既包括有形產品的生產，也包括無形服務的提供。這里的服務不是產品的銷售服務，而是客戶所尋求的價值滿足的目的的物本身。
1、 物供系統
物供系統不是物業管理系統，而是為企業生產經營，提供物料需要供給，包括設備材料、辦公設施、廠房、運輸工具等的提供。它是生產經營得以進行的物質條件的滿足。它又可以分為五個四級子系統，一是采購談判管理，二是采購履約管理，三是材料供給管理，四是低值易耗品管理，五是設備供給管理。
2、 技術系統
技術系統的目標功能作用，是為企業的生產經營提供具體的產品技術和工藝方法，是對企業生產活動現實進行的具體方式的選擇確定。企業生產什麼性能的產品，用什麼方式進行生產，是企業市場戰略的重要內容，也是企業能否在激烈的市場競爭中獲得一席之地的關鍵所在。技術系統有兩個相對獨立的目標功能作用，一是對生產工藝方法進行選擇，二是對所提供的產品和服務所包含的技術價值進行選擇。也就是說，技術系統一方面要為企業的生產解決工藝設計問題；另一方面，又要為企業的生產解決產品技術創新問題。因此技術系統包括兩個四級子系統；工藝技術管理，產品技術管理。
二、 品牌系統
客戶要購買某個企業的產品或服務，並不是僅僅因為這個企業能夠提供這種產品和服務，而是它確信這個企業所提供的產品和服務，能夠為他帶來效用和價值滿足。所以，企業要實現與客戶的價值交換，僅僅把產品和服務生產提供出來是遠遠不夠的，還必須讓客戶認知、認同企業極其產品和服務的效用和價值，使之感到他購買這種產品和服務，一定能夠得到他所需要的效用和價值。
品牌識別系統的目標功能作用，就是謀求社會、客戶對企業極其所生產經營的產品、服務的效用價值的認知和認同，使客戶對企業所提供的產品和服務產生購買慾望。
這個系統又可以人為三個三級子系統；一是質量控制系統；二是形象系統，三是環境系統。
1、 質量控制系統
質量是品牌的核心，客戶能否認同企業的產品或服務，最終取決於他對企業所提供產品或服務的質量的認知和認同。
2、 形象系統
企業所提供給客戶的產品和服務並非都是具有現場可檢驗性的，也就是說企業所提供的產品，是否具有客戶所要求的效用價值，並不是都能通過現場檢驗來確定的。這就給客戶的購買帶來了風險，因而也增加了企業與客戶之間交換的難度。
3、 環境系統
環境系統的目標功能作用，就是通過優化物質環境和人際環境來提升企業的美譽度。很多企業僅僅對企業員工的生理、心理影響的角度來探索企業環境建設，把環境建設僅僅理解為企業經營場所的美化、優化。這是一種膚淺的環境認識。環境也是為企業的經營服務的，是構成企業發展的一個內在作用因素。
三、銷售服務系統
銷售服務系統的目標功能作用，是全過程地為客戶購買企業的產品和服務提供方便，使客戶方便地了解產品、購買產品、使用產品。企業與客戶進行交換獲得銷售收入得通過它來最終實現。

❻ 銷售管理系統軟體

銷售抄管理系統是銷售管理軟體襲的通俗化名稱，銷售管理系統是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業務報告、統計銷售業績的先進工具，適合企業銷售部門辦公和管理使用，協助銷售經理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業務的重要數據。

❼ 有沒有一些可以管理營銷活動的具體實施流程的軟體或者系統呢

一般的crm軟體就可抄以實現營銷活動的實行與結果管理的，比如8Manage crm支持所有的營銷執行結果可實時統計與跟蹤，實現信息的零延時。精準實時的信息幫助企業更快速更准確地識別和捕捉商機，達成交易。
實時跟進市場營銷費用和績效
實時統計郵件/簡訊營銷的執行情況
實時跟進營銷活動的執行情況及成果
支持採用項目的可交付成果機制跟進營銷活動的效益
支持對每個營銷結果進行追蹤分析，洞悉客戶需求，抓住商機

❽ 完整的營銷管理系統包括哪些基礎結構

完整的營銷管理系統主要功能模塊包括：渠道管理、項目管理、合同管理、報價管理、銷版售機會管理權、收款計劃管理、付款計劃管理、潛在客戶池、公共檢索、自動化管理策略、客戶管理、競爭對手管理、服務管理、商品管理、銷售管理、采購管理、費用管理、簡訊群發、傳真群發、郵件群發、活動管理、任務管理、許可權管理、自定義功能、數據導入功能、新聞公告發布、工作台、快速通道、系統監控、報表數據分析等。

銷售管理系統是銷售管理軟體的通俗化名稱，銷售管理系統是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業務報告、統計銷售業績的先進工具，適合企業銷售部門辦公和管理使用，協助銷售經理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業務的重要數據。

如果想用項目管理系統可以選擇速達軟體技術（廣州）有限公司，它滿足高端客戶對企業運營全面管理的需求，實現平台化雲部署/桌面部署/APP部署的需要。專注於速達軟體系統的推廣、銷售和服務。

❾ 有沒有ERP有包含促銷活動的管理功能

恩,您是門店型態銷售的吧,我想POS的部分我不多說明了,已經有人幫我回答了回,由您的問題中,問題似乎並非答出在POS端無法執行商品促銷的設定,而是無法對整個促銷項目進行管理吧!(當然POS咱家的經驗也是豐富的)

❿ CRM如何進行客戶為中心的市場營銷活動管理

在企業開展營銷過程中會遇到很多各種各樣的問題，對管理者來說，最大的問題是如何將企業市場計劃與活動管理標准化、流程化、體系化，從而提高整體營銷效率以及營銷線索的轉換率。對銷售人員來說，是如何將來自線上線下多渠道的營銷線索實現高效整合、科學分配、統一管理。CRM如何進行客戶為中心的市場營銷活動管理，如圖：