1. KTV營銷計劃書
想什麼呢就這么幾個字就算問題,你不如找個網站當一篇了!
2. ktv營銷管理心得
ktv營銷管理心得
一、營銷經理的職業素質: 1、強烈的敬業精神,娛樂業務的對象是有感情的客人,而且是晚間的工作時間,於是增加了服務難度,營銷經理又是真接面對客人,服務質量好與壞,高與低直接影響公司的聲譽及效益,所以更要求營銷經理具有敬業精神。 2、敏銳的觀察能力,在與客人接觸過程中,積極地與其交談、溝通了解客人對公司的意見和建議,能夠揣摩客人的心理,根據不同類型的客人,提供所需的服務。 3、良好的服務態度,語言,特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供最佳服務,體現良好的服務態度最基本的條件,服務用語必須是禮貌用語,讓素不相識的客人感到你的好客、熱情與客人談話時要面部表情自然,略帶微笑,語氣親切真摯熱誠穩重。 4、說服客人的能力,在娛樂行業中,會遇到行行色色的客人,營銷經理要做到不急不燥,遇到個別情形的客人,要積極配合管理人員,高質量地完成對客人的服務,結帳一系列工作,真誠地與客人交談,改變其態度。 5、寬廣的知識面,作為一名營銷經理,不斷地接觸各層次的客人,要求有較強的求知慾,對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握,這樣在接觸客人的時才會得心應手,應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。
二、營銷經理的職責 公司具有七十餘間KTV房,營銷經理除每日提前訂房外,其餘包房平均分配每位營銷經理,職責如下: 1、負責KTV房的營銷工作,直接與客人接觸,與客人建立良好的關系,提高自己的訂房率,留住老客人,發展並建立新客群。 2、配合公司管理人員的工作,以公司的利益為大前提,搞好各部門管理人員的關系,搞好內部溝通,以便更好地服務於客人。 3、注意儀容儀表,發型整齊,談妝,指甲修剪整齊,干凈,穿著制服。 4、愉快地接受工作,接待客人時應主動熱情,彬彬有禮,落落大方,營銷經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客,不可厚此薄彼。 5、顧客離開時應有禮貌地與道別,並送至樓下大門處,真誠地邀請客人下次光臨。 6、營銷經理應遵循行為規范,具有良好的品德和素質。 7、營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。 8、每日做好工作記錄和工作總結。
三、營銷經理的工作技巧: 1、在服務過程中,營銷經理對於自己訂的包房,要積極與服務人員溝通,了解客人的要求,適時地進行服務,共同配合達到留住客人的目的。 2、在服務過程中,營銷經理遇到初次見面的客人,首先要留給客人好感的目的介紹,建立與人友好和諧的關系。 3、要做好服務工作,營銷經理必須了解客人的心理,以便適時恰當地為客人提供優質的服務。
3. KTV營銷方案...
營銷有來營有銷,營可以代表源管理,代表形象。銷就是銷售。一個成功的營銷方案首先是建立在一個准確的定位,首先你要了解你的KTV是面向高層人士,還是大眾量販式的。這就直接影響你要為自己塑造一個什麼樣子的形象,對於一個公司長遠經營來說成功的市場定位很重要。根據自己初定方案選址,裝修,招聘人員,設備管理維護,還有公關業務,廣告宣傳等。我說的只是些大的東西,細致的就得詳細根據情況來談了。