『壹』 想知道推廣和營銷是兩個不同的商業詞彙，網店的「營銷」簡單說就是要讓客戶「知道我們」；
不是的哦，推廣的范圍比營銷要小，推廣只是營銷的一個方法和手段。
『貳』 銷售計劃團隊的詞彙
市場制功能（Market Function）
市場營銷（Marketing）
市場分析（Market Analyze）
生產（Proction）
微觀營銷（Mirco-marketing）
宏觀營銷（Marco-marketing）
經濟體制（Economic system）
計劃經濟體制（Plannedeconomics system）
市場導向經濟體制（Market-directed economics system）
營銷的一般功能（Universal functions of marketing)
『叄』 為什麼「內容營銷」會成為營銷界現象級詞彙
一、品牌口碑完全掌握在消費者手上
二、一切皆媒體 形式也是內容
三、品牌與銷售的距離越來越近
『肆』 銷售裡面有話術，了解產品，技巧，還有什麼請補充下詞彙內容謝謝。
要有絕對的應變能力，抓住客戶的心，從一些事請看出來他是不是需要，如果需要就死跟，但是別無腦的跟就行，本人房地產銷售經理，望採納
『伍』 失傳的37個營銷秘訣 都是什麼詞彙
角度，焦點，理由，恐懼，平衡，結果，人性，測試，印象，體驗，見證，信任等等。
『陸』 （翻譯成功加100分）翻譯幾句話，有營銷方面的簡單詞彙。機譯別進
杜絕機譯。
1.用獨有的商品吸引顧客，並迅速擴大市場增加消費者群體。
1 Using unique goods to attract customers and rapidly expanding market to increase the consumer groups,
2.提供優惠給長期客戶和客戶建立長期合作關系，增加潛在購買群體。
2 Offering preference to long-term clients and establishing long-term partnership with customers to increase the group of potential buyers
3.調整商品結構，在銷售中找到利潤最大的產品，並在之後又針對性的進行商品結構的調整。
3 Adjusting goods structure, finding the most profitable procts ring sales, and further adjusting the goods structure on the basis of it.
4.調整產品價格。對於淡季或者不暢銷商品進行降價促銷，加快資金回籠。並用回籠資金去投資暢銷產品。
4 Adjusting the proct prices. For the off-season or worth-selling goods carrying out promotion with a price cutting, so as to speed up funding withdrawn from circulation. And using the money returned to invest in best-selling procts.
5.貨物集中采購，提高物流運量，爭取最低物流價格。
Procuring goods centrally, improving the logistics traffic volume, and striving for the lowest logistics cost.
6.在運營過程中聽取顧客意見，適時推出顧客需要的增值服務。
6 Learning to the customer』s feedback In the operating, putting forward timely the value-added services that customers need for
7.尋找新的供貨商，爭取最低進價。
7 Looking for new suppliers to strive for a minimum purchase price.
8。擴展銷售領域，如開始網上花店進行銷售。
8 Expanding sales areas, such as opening on-line flower shop for sale.
『柒』 收集並記錄你平時從各種媒體或廣告等看到的英語詞彙和用語。
獨立購物指南
independent shopping guide
插頁
insert
加插刊登通知
insertion order
島形半版
island halves
小單元
junior unit
地方城市雜志
local city magazine
雜志出版人協會
MPA
媒介采購員
media buyer
媒介標尺調查有限公司
MRI
全國性雜志
national magazines
全國性價格
national rate
美國報業協會
NAA
報紙版面庫
NSB
上市日期
on-sale date
公開收費制度
open rate
訂閱發行
paid circulation
自動彈啟式廣告
pop-up ad.
自選版位費
preferred-position rates
預印廣告插頁
preprinted inserts
初級發行量
primary circulation
清樣
proof
公告
public notice
費率基準
rate base
價目表
rate card
閱讀告示
reading notice
地區性刊物
regional publications
任意版位費制
ROP advertising rates
二級讀者量
secondary/pass-along readership
欠資收費制
short rate
賽蒙斯市場調查局
SMRB
多胞胎版
split runs
標准廣告單位
SAU
標准收費與數據服務公司
SRDS
標准型報紙
standard-size newspaper
周日增刊
Sunday supplement
小報型報紙
tabloid newspaper
A
above-the-line advertising 線上廣告，廣告代理商能從媒介獲得傭金（代理費）的廣告，如報刊廣告、廣播廣告、電視廣告、影院廣告、戶外廣告等。
account executive (AE) ：客戶經理，廣告公司的業務人員職稱。客戶經理往往須負責下列工作：1，與客戶及內部其他部門共同計劃廣告（planning）,向各部門傳達客戶的訴求；2，內部協調（coordination）；3，將廣告設計稿提供給客戶；4，監督執行政府的有關廣告規章和法規（regulatory matters）；5，利潤管理（agency profit management）。客戶經理通過計劃和協調公司的服務部門，為客戶提供更好的服務。
account service 客戶服務
客戶服務是廣告代理商的中心工作，肩負著使客戶滿意從而建立起長期的合作關系，及推動廣告代理商內部工作有效運轉的任務。它是廣告代理商直接同客戶進行溝通、交流的一種功能。
advertising agency 廣告代理商
習慣上稱為「廣告公司」，即《中華人民共和國廣告法》中所稱的廣告經營者，一般設有許多職能和業務部門。
advertising campaign 廣告活動
有時稱為「運動」或「戰役」。廣告活動包括以下四個重點：製作適當的銷售信息、及時傳達給受眾、選擇適當的時機，用合理的成本。廣告主制定一項能測定的目標後，為達到這一目標制定廣告戰略，然後在市場上執行，包括：廣告計劃、廣告製作、銷售及營銷等。
advertising department 廣告部
分為企業的廣告部和媒介的廣告部。企業的廣告經理負責擬定、審核及實施企業的廣告計劃。一般也是負責有關廣告的具體工作。媒介的廣告部經理負責出售報刊等的版面，廣播、電視的時間等。
airport advertising 機場廣告
利用機場的候機室及在機場內其他各種場地和設備上製作刊出的廣告，也包括在指示牌上製作的廣告。
Appeal 訴求
廣告通過媒介向目標受眾訴說，以求達到所期望的反應。訴求是制定某種道德、動機、認同，或是說服受眾應該去做某件事的理由。訴求分三類：理性的、感性的和道義的。訴求所用語句應具有強烈的感染力。
area sampling 區域抽樣
群體抽樣的一種形式。樣本空間按區域進行劃分，選定某抽樣區域，如一個縣、一個行政區、一個街區，從中確定調查對象。
Audience 受眾
接受廣告的公眾，也就是廣告的對象。通過任何廣告媒介接觸的觀眾或聽眾，都有數量、特徵方面的不同需要考慮到。這些不同可使廣告做到有的放矢。
audience composition 受眾構成
廣告媒介受眾的人數、性別、年齡、職業、經濟情況等的構成。
audience share 受眾份額
根據任何日期或時段中，看到廣告主廣告的受眾占總受眾的百分比，即為受眾份額。也可以是某一電視頻道總受眾的某一百分比。
audio-visual advertising 視聽廣告
多指電視廣告。視聽廣告，以「視」為主，因此廣告詞不能太長。視聽廣告給與受眾視聽享受時，闡述廣告主張，因而其有極強的表現力和感染力，且媒介覆蓋面廣，自誕生以來發展很快。
Audit Bureau of Circulation 銷數審計局
1914年始創於美國（簡稱ABC），近年來不少國家陸續成立了類似機構。銷數審計局由媒介（報紙、雜志）、廣告主和廣告代理商三方面人員組成，對其會員的出版物的銷數進行審計以保證數據正確，然後予以公布。凡是會員即可以使用該局的標志，從而贏得廣告主或廣告代理商對媒介銷數的信任。
Animation 動畫
將人、物的表情、動作、變化等分段畫成許多幅畫面，再利用攝影或計算機技術使之成為連續動作，出現在銀幕或電視機屏幕上。動畫廣告可給人以輕松愉快的感覺，但採用時要適合產品或服務的特點，如兒童用品。
B
below-the-line advertising 線下廣告
除線上廣告以外的各種廣告形式。如促銷廣告(sales promotion advertising)購物點廣告(P.O.P advertising)，直接郵遞廣告(direct mail advertising)，還包括舉辦展覽會(exhibition)和發起某項活動(sponsorship)等。
billboard advertising 路牌廣告
張貼或直接描繪在固定路牌上的廣告。一般用噴繪或油漆手工繪制在路牌上。
brand advertising 品牌廣告
宣傳產品品牌的廣告，旨在建立品牌忠誠度（brand loyalty），使消費者或用戶樂於認定或接受廣告中的牌號。亦稱產品廣告（proct advertising）。
brand preference 品牌偏好
在同一類商品中，消費者對某一種品牌具有偏好而指定購買。其原因主要是使用後的滿足感。品牌偏好與消費者的生活方式和消費習慣也有關。
brand insistence 品牌堅持
消費者購買某一種商品時指定要某一品牌，而其他品牌不能替代。先決條件是該品牌的產品質量好，廣告有說服力，消費者用後感到滿意。品牌堅持是產品廣告的最高目標。
brand loyalty 品牌忠誠
指消費者對某一品牌具有特殊的嗜好，因而在不斷購買此類產品時，僅僅是認品牌而放棄對其他品牌的嘗試。
brand name 產品名稱
產品的名稱即「品牌名稱」。好的品牌名稱必須簡潔、易讀、易記、易寫。美國有為產品取名的專業機構，他們利用電腦，把26個英文字母搭配成各種名稱。有些品牌著名於世界，如克寧奶粉（Klim），柯達（Kodak）等。品牌名稱可以作為注冊商標，但應符合商標法的規定。
buyer』s market 買方市場
或稱買主市場。是以買方為中心的市場。當高超上賣主多買主少，商品供過於求，賣主競相推銷商品，買主呈觀望態勢，往往會導致商品價格下跌。在買方市場上買主處於支配地位。
Banner
橫幅廣告，一個表現商家廣告內容的圖片，放置在廣告商的頁面上，是互聯網廣告中最基本的廣告形式，尺寸是480*60像素，或233*30像素，一般是使用GIF格式的圖像文件，可以使用靜態圖形，也可用多幀圖像拼接為動畫圖像。除普通GIF格式外，新興的Rich MediaBanner（豐富媒體Banner）能賦予Banner更強的表現力和交互內容，但一般需要用戶使用的瀏覽器插件支持（Plug-in）。 Banner 一般翻譯為網幅廣告、旗幟廣告、橫幅廣告等。
brand share 品牌佔有率
某一品牌商品在市場上占該類商品總銷售量的百分比。亦稱為市場份額（market share）。在廣告策劃中，有時要提出廣告要使商品市場佔有率增加的目標。
Budget 廣告預算
廣告預算常用三種方法：
1. 銷售額百分率法（percentage of sales method） 公司以一個特定的銷售量或銷售額（現行的或預測的）的百分比來安排他們的促銷費用。這種方法意味著廣告預算可以因公司承擔能力的差異而變動，鼓勵管理層以促銷成本、銷售價格和單位利潤的關系為先決條件進行思考。因為這種方法把銷售看成促銷的原因，缺乏一定的邏輯基礎。
2. 競爭對抗法（competitive parity method） 又稱為「競爭對等法」。是按照競爭對手大致的廣告費用來制訂本公司的廣告預算。事實上，公司的聲譽、資源、機會和目標有很大的不同，因此將對方的促銷預算作為標准並不科學。
3. 目標和任務法（objective and task method） 要求經營人員靠明確自己的特定目標，確定達到這一目標必須完成的任務，以及估計完成這些任務所需要的費用，從而決定廣告預算。 預演算法中前兩種適合於已經存在的產品的廣告預算，第三種更適合於新產品的廣告預算。
4. DAGMAR理論（Define Advertising Goals for Measured Advertising Results） 是制定廣告目標及衡量廣告效果的理論，由R.H.柯萊在美國全國性廣告主協會的一次研究中提出。 DAGMAR方法將各種廣告目標轉化成若干易於衡量的目標（此外廣告目標是指在一個特定時期內，對於某個特定的觀眾所要完成的特定傳播任務）。此方法是概要衡量廣告目標是否已經實現的方法。
bus stop pillar advertising 站牌廣告
在車輛停靠站站牌上的廣告。人們在候車時往往要注意站名，一般就能留心到廣告。
bus stop shelter advertising 候車停廣告
設置在公共車輛候車站的廣告。一般設計成遮陽篷形式，同時作為車站的識別標志，並美化街道。
Button
其實是從banner廣告演變過來的一種廣告形式，圖形尺寸比banner要小。一般是120*60像素
，甚至更小。由於圖形尺寸小，故可以被更靈活的放置在網頁的任何位置。
C
Clicks
點擊次數 ：訪問者通過點擊橫幅廣告而訪問廠商的網頁，稱點擊一次.點擊這個廣告，即表示他對廣告感興趣，希望得到更詳細的信息。 Click rate廣告被點擊的次數與廣告收視次數的比率。即click/impression.如果這個頁面出現了一萬次，而網頁上的廣告的點擊次數為五百次，那麼點擊率即為 5%. 目前，亞太區的點擊率平均為 1.5% 。點擊率可以精確地反映廣告效果， 也是網路廣告吸引力的一個標志。
CPM
cost per thousand impression(千人成本)：即廣告主購買1000個廣告收視次數的費用或者是廣告被1000人次看到所需的費用。比如說一個廣告 Banner 的單價是/CPM的話，意味著每一千個人次看到這個Banner的話就收，如此類推，10，000 人次訪問的主頁就是。
D
Demands 需求
有能力並願意購買某個產品的慾望。當消費者有購買能力時，慾望便轉化為需求。有許多高檔商品是許多人所夢寐以求的，但卻只有少數人有能力購買。因此，廠商要估量有多少人想要這種產品，更要了解有多少人真正願意並有能力購買。
Demonstration 演示
在推銷中，按所推銷產品的說明，對其功用進行提示性或模擬性的操作。對無法直接演示的產品，可採用放映錄像片的辦法。商店的營業員也可採用演示的方法推銷商品，如將衣料半披在自己身上，讓顧客觀看顏色和花樣的衣著效果。
diary survey 日記本調查
收集初級數據方法之一。散發預先編制的一種日記本，要求家庭主婦或特約對象把他們在一段時間中采購商品的數量、牌號記下來，由企業家期回收，以統計消費者購貨的頻率和所購商品的牌號。在國外還採用日記本調查的方法調查消費者收看或收聽廣告的情況。
Direct mail (DM) 直接郵遞
既是直銷的一種方法，也是廣告的主要形式之一。美國1991年用於直接郵遞的廣告費佔全部廣告支出的19.3%，僅次於報紙廣告和電視廣告。主要是直接郵遞各種形式的印刷品，如信件（letter）、傳單（leaflet）、小冊子（booklet）以及其他材料，如訂購單（orderform）等。在國外不少家庭和辦公室的信箱中每天會塞滿郵寄品，被稱為junk mail。為此直接郵遞的印刷品必須精心設計，如果沒有吸引力就會被收件人隨手丟入垃圾箱。
direct mail (DM) advertising 直接郵遞廣告 根據預先編制的名錄寄發廣告品的廣告形式。通過郵寄的廣告品有小冊子（booklet 或brochure）、目錄（catalog）和廣告函（advertising letter 或 sales letter）等。要使這類廣告產生效果，分寄名錄必須審慎編制，並根據情況及時更新。
direct-response advertising 直接反應廣告
直接反應廣告是任何付費的廣告，意在誘發直接的反應，例如在廣告中附加一張回執，消費者把該回執剪下寄給製造商即可獲得產品的樣品、說明書、目錄等。可以採用各種媒介，特別是直接郵遞廣告（direct mail advertising）和報紙等。 直接反應（直效）廣告代理商direct response advertising agency 典型的直接反應廣告代理商的業務有：為郵購商店設計廣告活動，推廣雜志訂戶，組織商業旅行，設計報紙夾頁廣告（off-the-page offer）等。並承接各種郵遞廣告的設計。製作。
Discount 折扣
廣告媒介修改其基本價格，給予廣告主一定的價格優惠。根據不同情況給予不同的折扣的種類有： 現金折扣（cash discount） 數量折扣（bulk discount） 頻度折扣（frequencydiscount）
domestic market 國內市場
以市場的地理涵蓋面而言，目標市場地處國內，產品或服務的消費對象是國內的機構或個人。
plicated audience 重復受眾
或稱「重迭受眾」（overlapping audience）。指在特定的媒介組合中，某些媒介受眾中個人（或家庭）的重復部分。常指印刷媒介而言。
E
exchange advertising 交換廣告
兩種或兩種以上的廣告媒介，互為對方發布廣告而不產生廣告費用的往來的廣告。廣告刊登地位要平等互換。如在期刊中刊登報刊上的廣告，同時在報刊上刊登期刊中的廣告，雙方按各自廣告價目確定廣告地位，不再支付廣告費。
export advertising 出口廣告
為出口商品所作的廣告宣傳，刊登在商品進口國的廣告媒介中刊登。出口廣告前必須進行市場和媒介的調查，了解有關國家的廣告管理條例和廣告業的慣例以及當地民族的文化傳統和風俗。這類廣告的文稿撰寫要符合當地人的語言習慣和心理特徵。
F
Frequency
一個瀏覽者看到同一個廣告的次數。廣告主可以通過限定這個次數來達到提高廣告效果的目的。
Frequency 頻率
在一段時間內廣告播出的次數。
full service advertising agency 全面服務廣告代理商
能負責實施整個廣告活動的大、中型廣告代理商。它們可能有附屬機構或協作單位為它們進行市場調研、公共關系，或進行營業推廣工作。
fixed day 指定日期
指定的發布廣告的日期或時間。媒介也有截稿日期（closing date）和截稿時間（closingtime）。媒介廣告擁擠時就會產生可得性（availability）的競爭。
free advertising 免費廣告
不付費的廣告。如公益性廣告，由廣告代理商免費設計，媒介單位免費提供版而或時間。
free-standing insert advertisement 夾頁廣告
夾在刊物中，與刊物同時發行的單張或多頁廣告。夾頁廣告有單色的，也有多色的。這類廣告可以在製作方面做到比報紙廣告更精美。
G
gift advertising 贈品廣告
以贈品為號召促進產品銷售的廣告。贈送樣品（sample）的廣告，也可以歸入這個范疇。
global brand 全球品牌
在世界各處使用同一名稱、同一商標設計的商品，如美國的可口可樂等。
H
hard-sell advertising 硬銷售廣告
以銷售服務為中心的廣告，明確闡述自己的立場，宣傳內容為產品本身及促銷努力，意在激發消費者的購買慾望，並使這種慾望付諸實施。
I
image advertising 形象廣告
專為樹立企業形象而進行的廣告，目的在於增進社會各界對企業的了解和支持。日本稱「印象廣告」。
impact advertising 有沖擊力的廣告
能引起人們極大注意並留下強烈印象的廣告。但其表現方式必須是健康的。
inadequate advertising 不適當廣告
違反《中華人民共和國廣告法》規定的廣告，即是不適當的廣告，應該盡力杜絕。
Impression
即廣告的收視次數。counter(計數器)上的統計數字即該網頁的 Impression。廣告主希望他的廣告被10萬人次看到，這10萬人次就是10萬個Impression.
inflight advertising 飛行中廣告
在飛行時向乘客提供的各種娛樂及服務項目發布的廣告，如廣播、電視新聞短片及贈送廣告禮品等。
insert 插頁
夾在報刊中的廣告印刷品。商品目錄也可以作為插頁夾入報紙。這種形式也稱為flyer。
insertion order 廣告訂單
廣告主或廣告代理商發交媒體登載廣告的訂單，也稱「發稿單」。發稿單中要詳細載明廣告
發布的地位、時間、尺寸、頻率等，並連同廣告稿、畫稿（或電視片）一並送交媒介。
J
Job press 零件印刷
承印零星印刷展開，在騎縫中間自背面用訂書針訂二次或三次。為頁數不多的印刷品或雜志
所常用。
Justify 整版
廣告文字排版後，調整字的行列，使其符合所需的長度，並將參差不齊的右邊緣排齊。
K
Key media problem 媒介的主要問題
是媒介部分的總綱，說明針對市場的情況，選擇媒介的主要問題是什麼。
Key word 中心詞
集中表現廣告文稿的詞語。是整篇廣告文稿中最重要的詞語，是使文稿產生效果的關鍵，因
此必須審慎選擇 。
L
lamp post advertising 路燈柱廣告
設置在路燈柱上的廣告，有用招貼的，也有用耐久搪瓷牌的。
large-scale advertising 大規模的廣告
往往是指一種廣告運動持續時間長，廣告費用高或者媒介計劃中包含的媒介數目多的廣告。
可以單純地指表現規模巨大的廣告。
Layout 構圖版式
life-cycle analysis 生命周期分析法 是一種以S曲線為基礎的有關產品成長率的分析和預
測，適用於S曲線不同階段產品的銷售預測，需要數據；產品或相類似產品的年度銷售量。
local (regional) advertising 地區性廣告
在一定地區內發布的廣告，採用地區性的廣告媒介。如當地的百貨商店或其他零售商店，在
當地的報紙、電視台、廣播台發布廣告，以及在當地做戶外廣告和交通廣告等。日本稱「地
域廣告」。
logotype、logo 標志
表示特徵的記號，如報刊、商標名等。在廣告業中也稱為標識。作為企業或產品特定標志的
圖案或文字經注冊即為商標。
light box advertising 燈箱廣告
燈箱外框是鋁合金或不銹鋼，箱面是有機玻璃做成，內裝日光管或霓虹管，畫面一般是照相
軟片。設置在商店門口或店堂內部，以及公共場所及道路、立交路兩側。 新型的柔性燈箱
一改傳統燈箱白天效果差，沒有了圖象、文字字形單調的缺憾，以其逼真的圖象顯示、豐富
的字形、無論白天黑夜均以艷麗的色彩、強烈的質感顯示出特有的裝飾效果。以柔性燈箱的
製作技術及材料、工藝不僅可以製成覆蓋整個牆面的巨型燈箱與建築物溶於一體，還可做成
實物模型，而且幾年不變色、易運輸、易安裝、不易磨損及阻燃。廣泛用於銀行、超級市場
、快餐店、加油站等，已成為一種商店門面裝飾新形式。
M
magazine advertising 雜志廣告
刊登在雜志上的廣告。雜志可分為專業性雜志（professional magazine）、行業性雜志（
trade magazine）、消費者雜志（consumer magazine）等。由於各類雜志讀者比較明確，
是各類專業商品廣告的良好媒介。刊登在封二、封三、封四和中間雙面的雜志廣告一般用彩
色印刷，紙質也較好，因此表現力較強，是報紙廣告難以比擬的。雜志廣告還可以用較多的
篇幅來傳遞關於商品的詳盡信息，既利於消費者理解和記憶，也有更高的保存價值。 雜志
廣告的缺點是：影響范圍較窄。因雜志出版周期長，經濟信息不易及時傳遞。
mail order advertising 郵購廣告
在郵購目錄上刊登的廣告。形式之一是由郵購商店向客戶分寄或分發郵購目錄，由客戶按目
錄上的商品編號及定價，把貨款匯到郵購商店，商店收到後即向客戶寄發商品。這類郵購目
錄有成冊的，也有配合時令分季零頁寄發的，在前者上刊登廣告一般要收費，後者大都是免
費的。
mail survey 郵寄調查
將事先設計好的調查表（亦稱問卷，questionnaire）投寄給調查對象，要求填好後寄回。
這種形式是在被訪問者不願面談及其反應可能受訪問者或曲解的情況下所能採取的最好辦法
。問卷必須簡潔，問題明了。郵寄調查表的回收率一般較低，回收時間較遲緩。
mailing list 寄發表
直銷需要編制寄發表。寄發對象的名單可來自電話簿、行名錄、本企業客戶的名單，和廣告
中索取說明書的回折。也可以收集各種協會的會員錄，報刊雜志的訂戶名錄。國外有些會員
錄和訂戶名錄可以付費購買。
maintenance advertising 維持性廣告
在大規模廣告以後，刊登地位較不顯著或時間較短的廣告，以保持消費者或用戶對大規模廣
告內容的印象。
Margin 頁邊空白
印刷廣告（如報刊廣告）在排版時應在廣告四周留有一定的空白，這樣可以在視覺上起到良
好的效果。如果不留空白，而使廣告撐足版面稱為「出血」（breed）。
market research 市場調查
market segmentation 市場細分化
亦稱為市場區隔、市場分割或市場劃分。企業在市場經營活動中，為了更好滿足消費者日益
增長的物質和精神需求，一般需要根據一定的標准，把市場劃分為擁有特定消費者群以更細
小的市場。市場細分是企業制定市場營銷策略和選擇目標市場的前提，通常把經濟形態、地
理環境、消費者性格和購買行動等因素作為劃分的標准，從而對成千上萬消費者構成的市場
進行細分。
media buying 媒介購買
媒介計劃經客戶通過後，向所採用的媒介訂購版面或時間。
media department 媒介部門
media evaluation 媒介評價
負責媒介評價的人員，一般被稱為媒介計劃員。媒介計同經過評價和選擇擬訂廣告的媒介計
劃。廣告代理商須收集各種有關備選媒介的資料，有時還需要為特定的客戶或行業在媒介資
料方面做專門服務。發達國家的媒介單位也主動提供有關讀者、觀眾、聽眾的資料，並印成
專冊（media kit）免費提供給廣告代理商和廣告主。媒介計劃員要對這些資料進行評價、
核實。
media mix 媒介組合
在同一媒體計劃中，使用兩種及兩種以上不同的媒介，稱媒介組合。媒介組合所產生的協同
作用，其總和效果遠大於各媒體分別相加之和。
media objectives 媒介目標
是媒介和整個市場營銷和廣告計劃的關系：
要通過媒介達到的目標市場；
能支配的預算；
必要的到達度(reach)和廣告出現的頻(frequency)；
按年或按月的持續情況；
必要的伸縮性；
媒介和創意的關系
media recommendations 媒介介紹
詳細而正確地列出可供選擇的媒介，如果所用的媒介是別出心裁的，就需要有必要的說明。
media research 媒介調查
媒介調查的目的在於尋找目標顧客傳達預期展露次數或成本效益的最佳途徑，即正確地進行
介選擇。為此就必須對報刊、雜志、路牌、電視、電影、廣播等各種媒介進行調查，從其發
行量（觀眾人數或收視率），主要閱讀對象，視聽收視者的年齡、文化層次、收入情況、介
所能達到的地理覆蓋面等多方入手，並結合企業的具體情況，如廣告目標、廣告預算、目標
顧客的確認等作為調查對象的媒介進行分析和篩選。
media service 媒介服務
媒介是廣告被受眾讀到、看到或聽到的廣告載體，通過媒介有效地達到廣告目標。廣告代理
商提供的媒介服務包括：1，對媒介的評價；2，對媒介的選擇；3，向客戶提供適當的媒介
組合、策略方案。
media strategy 媒介策略
包括媒介計劃的具體問題，例如選擇了一種媒介，說明選擇的理由，並和媒介目標有關系。
媒介策略包括下列各個方面：
所選媒介的類別（如電視或雜志）；
把廣告預算分配到地區；
把預算分配到媒介（金額和總數的百分比）；
把預算分配到月度、季度、年度；
按月或按季希望達到的到達率及頻率的水平；
在特定的某一個月中希望達到有效的到達率和頻率；
主要的和次要和目標市場的規模；
對策略性目標的衡量；
必要的對地區的衡量；
如果需要敘述千人價格的計算；
媒介單位的說明（如30或60秒，全頁或不到全頁）；
選擇或安排發布日程的准則；
說明對競爭對手的關系，特別是某一主要的品牌；
對每一策略的基本原理的闡述。
Moving icon
會飛的button廣告，可以根據廣告主的要求並結合網頁本身特點設計"飛行"軌跡，增強廣告
的爆光率。
N
national advertising 全國性廣告
在全國范圍內進行的廣告，採用全國性廣告媒介，採用全國性廣告的廣告主稱為national
advertiser。
neon light advertising 霓虹燈廣告
霓虹燈由玻璃管製成，並按照設計要求彎成各種文字和圖案，然後在玻璃管兩端配製銅電極
，在管內灌注氖、氬等各種隋性氣體，接通高壓電源後發出各色光，是戶外廣告的主要形式
之一，還可以為夜幕增加色彩和動感。大型的霓虹燈（或用電燈泡綴成的）廣告稱為
spectacular。
newspaper advertising 報紙廣告
刊登在報紙上的廣告。報紙是一種印刷媒介（print-medium）。它的特點是發行頻率高、發
行量大、信息傳遞快，因此報紙廣告可及時廣泛發布。報紙廣告以文字和圖畫為主要視覺刺
激，不像其他廣告媒介，如電視、廣告等受到時間的限制。而且報紙可以反復閱讀，便於保
存。 鑒於報紙紙質及印製工藝上的原因，報紙廣告中的商品外觀形象和款式、色彩不能理
想地反映出來。
O
outdoor advertising 戶外廣告
如路牌廣告和霓虹燈廣告、燈箱廣告等
『捌』 能不能列舉一些房地產營銷常用的詞彙
經紀，代理，顧問，傭金，印花稅，房產證，合同，房貸，利率，中介費，保證回金，用地性答質，商住樓，商業樓，住宅，後市，均價，開發商，承建商，樓盤，一手樓，二手樓，筍盤，按揭，佔地面積，實用面積，平面圖，炒樓，放盤，捂盤，土地保證金，爛尾樓，施工單位，戶型，風水，風格，升值，貶值，分期，配套設施，物業管理，車位，社區，位置，環境，大確權，小確權，公開發售，供樓，以租代供，返租，裝修，甲級，乙級，一級，二級，三級，交易稅，定金，違約金，旺鋪，地鐵上蓋，交通，樓巴，直線，業主，
『玖』 求銷售常用的詞彙
A
Active-matrix主動距陳
Adapter cards適配卡
Advanced application高級應用
Analytical graph分析圖表
Analyze分析
Animations動畫
Application software 應用軟體
Arithmetic operations算術運算
Audio-output device音頻輸出設備
Access time存取時間
access存取
accuracy准確性
ad network cookies廣告網路信息記錄軟體
Add-ons附軟體
Address地址
Agents代理
Analog signals模擬信號
Applets程序
Asynchronous communications port非同步通信埠
Attachment附件
B
Bar code條形碼
Bar code reader條形碼讀卡器
Basic application基礎程序
Binary coding schemes二進制解碼方案
Binary system二進制系統
Bit比特
Browser瀏覽器
Bus line匯流排
Backup tape cartridge units備份磁帶盒單元
Bandwidth帶寬
Bluetooth藍牙
Broadband寬頻
Browser瀏覽器
Business-to-business企業對企業電子商務
Business-to-consumer企業對消費者
Bus匯流排
C
Cables連線
Cell單元箱
Chain printer鏈式列印機
Character and recognition device字元標識識別設備
Chart圖表
Chassis支架
Chip晶元
Clarity清晰度
Closed architecture封閉式體系結構
Column列
Combination key結合鍵
computer competency計算機能力
connectivity連接，結點
Continuous-speech recognition system連續語言識別系統
Control unit操縱單元
Cordless or wireless mouse無線滑鼠
Cable modems有線數據機
carpal tunnel syndrome腕骨神經綜合症
CD-ROM可記錄光碟
CD-RW可重寫光碟
CD-R可記錄壓縮光碟
Channel信道
Chat group談話群組
chlorofluorocarbons(CFCs) ]氯氟甲烷
Client客戶端
Coaxial cable同軸電纜
cold site冷戰
Commerce servers商業伺服器
Communication channel信道
Communication systems信息系統
Compact disc rewritable
Compact disc光碟
computer abuse amendments act of 19941994計算機濫用法案
computer crime計算機犯罪
computer ethics計算機道德
computer fraud and abuse act of 1986計算機欺詐和濫用法案
computer matching and privacy protection act of 1988計算機查找和隱私保護法案
Computer network計算機網路
computer support specialist計算機支持專家
computer technician計算機技術人員
computer trainer計算機教師
Connection device連接設備
Connectivity連接
Consumer-to-consumer個人對個人
cookies-cutter programs信息記錄截取程序
cookies信息記錄程序
cracker解密高手
cumulative trauma disorder積累性損傷錯亂
Cybercash電子現金
Cyberspace計算機空間
cynic憤世嫉俗者
D
Database資料庫
database files資料庫文件
Database manager資料庫管理
Data bus數據匯流排
Data projector數碼放映機
Desktop system unit台式電腦系統單元
Destination file目標文件
Digital cameras數碼照相機
Digital notebooks數字筆記本
Digital bideo camera數碼攝影機
Discrete-speech recognition system不連續語言識別系統
Document文檔
document files文檔文件
Dot-matrix printer點矩陣式列印機
Dual-scan monitor雙向掃描顯示器
Dumb terminal非智能終端
data security數據安全
Data transmission specifications數據傳輸說明
database administrator資料庫管理員
Dataplay數字播放器
Demolation解調
denial of service attack拒絕服務攻擊
Dial-up service撥號服務
Digital cash數字現金
Digital signals數字信號
Digital subscriber line數字用戶線路
Digital versatile disc數字化通用磁碟
Digital video disc數字化視頻光碟
Direct access直接存取
Directory search目錄搜索
disaster recovery plan災難恢復計劃
Disk caching磁碟驅動器高速緩存
Diskette磁碟
Disk磁碟
Distributed data processing system分部數據處理系統
Distributed processing分布處理
Domain code域代碼
Downloading下載
DVD 數字化通用磁碟
DVD-R 可寫DVD
DVD-RAM DVD隨機存取器
DVD-ROM 只讀DVD
E
e-book電子閱讀器
Expansion cards擴展卡
end user終端用戶
e-cash電子現金
e-commerce電子商務
electronic cash電子現金
electronic commerce電子商務
electronic communications privacy act of1986電子通信隱私法案
encrypting加密術
energy star能源之星
Enterprise computing企業計算化
environment環境
Erasable optical disks可擦除式光碟
ergonomics人類工程學
ethics道德規范
External modem外置數據機
extranet企業外部網
F
Fax machine傳真機
Field域
Find搜索
FireWire port port火線埠
Firmware固件
Flash RAM快閃記憶體
Flatbed scanner台式掃描器
Flat-panel monitor純平顯示器
floppy disk軟盤
Formatting toolbar格式化工具條
Formula公式
Function函數
fair credit reporting act of 1970公平信用報告法案
Fiber-optic cable光纖電纜
File compression文件壓縮
File decompression文件解壓縮
filter過濾
firewall防火牆
firewall防火牆
Fixed disk固定硬碟
Flash memory快閃記憶體
Flexible disk可折疊磁碟
Floppies磁碟
Floppy disk軟盤
Floppy-disk cartridge磁碟盒
Formatting格式化
freedom of information act of 1970信息自由法案
frustrated受挫折
Full-plex communication全雙通通信
G
General-purpose application通用運用程序
Gigahertz千兆赫
Graphic tablet繪圖板
green pc綠色個人計算機
H
handheld computer手提電腦
Hard 硬拷貝
hard disk硬碟
hardware硬體
Help幫助
Host computer主機
Home page主頁
Hyperlink超鏈接
hacker黑客
Half-plex communication半雙通通信
Hard disk硬碟
Hard-disk cartridge硬碟盒
Hard-disk pack硬碟組
Head crash磁頭碰撞
header標題
help desk specialist幫助辦公專家
helper applications幫助軟體
Hierarchical network層次型網路
history file歷史文件
hits匹配記錄
horizontal portal橫向用戶
hot site熱戰
Hybrid network混合網路
hyperlinks超連接
I
Image capturing device圖像獲取設備
information technology信息技術
Ink-jet printer墨水噴射印刷機
Integrated package綜合性組件
Intelligent terminal智能終端設備
Intergrated circuit集成電路
Interface cards介面卡
Internal modem內部數據機
internet telephony網路電話
internet terminal互聯網終端
Identification識別
i-drive網路硬碟驅動器
illusion of anonymity匿名幻想
index search索引搜索
information pushers信息推送器
initializing 初始化
instant messaging計時信息
internal hard disk內置硬碟
Internal modem內部數據機
Internet hard drive 網路硬碟驅動器
intranet企業內部網
J
joystick操縱桿
K
keyword search關鍵字搜索
L
laser printer激光列印機
Layout files版式文件
Light pen光筆
Locate定位
Logical operations邏輯運算
Lands凸面
Line of sight communication視影通信
Low bandwidth低帶寬
lurking潛伏
M
Main board主板
Mark sensing標志檢測
Mechanical mouse機械滑鼠
Memory內存
Menu菜單
Menu bar菜單條
Microprocessor微處理器
Microseconds微秒
Modem card數據機
Monitor顯示器
Motherboard主板
Mouse 滑鼠
Multifunctional device多功能設備
Magnetic tape reels磁帶卷
Magnetic tape streamers磁帶條
mailing list郵件列表
Medium band媒質帶寬
metasearch engine整合搜索引擎
Microwave微波
Modem解調器
Molation解調
N
Net PC網路計算機
Network adapter card網卡
Network personal computer網路個人電腦
Network terminal 網路終端
Notebook computer筆記本電腦
Notebook system unit筆記本系統單元
Numeric entry數字輸入
national information infrastructure protection act of1996國際信息保護法案
national service provider全國性服務供應商
Network architecture網路體系結構
Network bridge網橋
Network gateway網關
network manager網路管理員
newsgroup新聞組
no electronic theft act of1997無電子盜竊法
Node節點
Nonvolatile storage非易失性存儲
O
Object embedding對象嵌入
Object linking目標鏈接
Open architecture開放式體系結構
Optical disk光碟
Optical mouse光電滑鼠
Optical scanner光電掃描儀
Outline大綱
off-line browsers離線瀏覽器
Online storage聯機存儲
P
palmtop computer掌上電腦
Parallel ports並行埠
Passive-matrix被動矩陣
PC card個人計算機卡
Personal laser printer個人激光列印機
Personal video recorder card個人視頻記錄卡
Photo printer照片列印機
Pixel像素
Platform scanner平版式掃描儀
Plotter繪圖儀
Plug and play即插即用
Plug-in boards插件卡
Pointer指示器
Pointing stick指示棍
Port埠
Portable scanner攜帶型掃描儀
Presentation files演示文稿
Presentation graphics電子文稿程序
Primary storage主存
Proceres規程
Processor處理機
Programming control lanugage程序控制語言
Packets數據包
Parallel data transmission平行數據傳輸
Peer-to-peer network system得等網路系統
person-person auction site個人對個人拍賣站點
physical security物理安全
Pits凹面
plug-in插件程序
Polling輪詢
privacy隱私權
proactive主動地
programmer程序員
Protocols協議
provider供應商
proxy server代理服務
pull procts推取程序
push procts推送程序
R
RAM cache隨機高速緩沖器
Range范圍
Record記錄
Relational database關系資料庫
Replace替換
Resolution解析度
Row行
Read-only只讀
Reformatting重組
regional service provider區域性服務供應商
repetitive motion injury反復性動作損傷
reverse directory反向目錄
right to financial privacy act of 1979財產隱私法案
Ring network環形網
S
Scanner掃描器
Search查找
Secondary storage device助存儲設備
Semiconctor半導體
Serial ports串列埠
Server伺服器
Shared laser printer共享激光列印機
Sheet表格
Silicon chip矽片
Slots插槽
Smart card智能卡
Soft 軟拷貝
Software suite軟體協議
Sorting排序分類
Source file源文件
Special-purpose application專用文件
Spreadsheet電子數據表
Standard toolbar標准工具欄
Supercomputer巨型機
System cabine 系統箱
System clock時鍾
System software系統軟體
Satellite/air connection services衛星無線連接服務
search engines搜索引擎
search providers搜索供應者
search services 搜索伺服器
Sectors扇區
security安全
Sending and receiving devices發送接收設備
Sequential access順序存取
Serial data transmission單向通信
signature line簽名檔
snoopware監控軟體
software right act of1980軟體版權法案
software piracy軟體盜版
Solid-state storage固態存儲器
specialized search engine專用搜索引擎
spiders網頁爬蟲
spike尖峰電壓
Star network星型網
Strategy方案
subject主題
subscription address預定地址
Superdisk超級磁碟
surfing網上沖浪
surge protector浪涌保護器
systems analyst系統分析師
『拾』 幾個營銷的詞彙:客情、自點率的具體專業的解釋
客情關系 具體釋義
客情關系（Customer emotional Relationship）是產品、服務提供者與其客戶之間的情感聯系。從某種意義上來說，客情關系是公共關系和關系營銷的一個分支，是產品、服務提供者在市場活動中，伴隨客戶關系建立、發展和維護所必然產生的情感聯系。 一般而言，伴隨市場人員的業務活動，針對單一客戶而言，客情關系與其它營銷手段一樣，會逐步發展並對營銷結果產生影響。客情關系的好壞，直接影響到客戶及其關系群體的消費決策。產品、服務提供者整體的客情關系好壞，直接營銷企業的營銷結果。
近年來，也有營銷研究者將客情關系的外延，擴展到企業內部關系和社區關繫上，認為企業內部客情關系和社區客情關系，同樣會對外部客情關系產生直接和間接的影響。
互聯網的高速發展，使得產品、服務提供者建立、維護、發展良好的客情關系面臨重大挑戰，任何善於利用互聯網的一個消費者，都有可能通過互聯網影響產品、服務提供者與其他消費者之間的客情關系質量。
網路客情關系，是指通過互聯網手段發現、建立、引導和維護客情關系。在國內，杜紅超先生最早提出網路客情關系的概念，並系統的進行了網路客情關系的研究，著有《網路客情》。
良好的客情關系，是銷售人員必備的素質之一。客情不能保證你一定能完成銷售業績，但卻是完成良好的銷售業績的潤滑劑。
實際演示
客情關系分成以下三點：
1、是和經銷商的關系。這是客情關系中最主要的一環，也是我們最常講的客情關系，它能幫助你更好的管理經銷商。
2、是和零售店的關系。不要小看這個關系，這直接關繫到產品的陳列好壞，以及特殊陳列所花費的多寡。它能幫助你節約公司投入在市場上的資源。
3、三是和公司內部各部門的關系，它能幫助你得到更多公司其它部門的支持和協助。
一、和經銷商的關系
和經銷商，我們總是充滿著對立的統一。和經銷商的關系，是要有限度的友好。在嵌入式管理興起的今天，和經銷商的關系，也有了新的變化。
目前有很多的廠方銷售代表，銷售主管甚至是經理也都是和經銷商在一起辦公的，這樣的模式很大程度上節約了廠方的辦公費用，也更容易對經銷商進行管理。但在這樣的模式中，更容易出現廠方人員被經銷商「俘虜」。
所謂客情部
採取直營形式，在27個省市自治區設有辦事處(經銷處)，每個辦事處擁有獨立的經營場地及專業的銷售人員。其經營場地又與其他產品的經營方式不同，被稱之為「咨詢處」。咨詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為「客情部」。綠谷產品的銷售及售前、售後服務都是在客情部完成的。
客情工作是過濾器，廣告宣傳所吸引的顧客資源需要客情工作來牢牢把握。基礎工作不扎實的客情不僅會大量丟失患者資源、造成負面口碑，更會破壞企業形象，也為以後的策劃宣傳工作帶來不便。因此，客情工作細而周密，一環扣一環，應更多地給予顧客關還與服務，而不應是一種商業行為。
客情工作的准則是：一個稱職的經理必須會作客情，策劃也不可能到位，因為他不了解客戶的真正需要；不會做客情，策劃也不可能到位，因為他不了解客戶的真正需要；不會做客情，在公關上就會迷失方向，因而也就不知道市場到底需要什麼樣的公關環境，需要跟那些人打交道、需要達到什麼樣的目的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉。客情工作是一個體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。
客情部人員的配置十分清晰合理。在工作中充分發揮了每個崗位的作用，並最大限度地為來訪的客戶提供周到的服務。整個工作的流程呈現良性循環，並不斷地為自身提供新鮮血液。
點擊率
網站上的點擊率是 網站流量的一個名詞。一般是統計訪問的次數，可以是多種形式的訪問次數。
現在網站流量統計相當復雜。並不只是點擊率就足夠
有來源統計，從哪個網站到哪個網站
有回頭客戶，來了幾次網站
有地區統計，是從地球上哪個位置來的
有操作系統，來訪者使用什麼系統，什麼瀏覽器，什麼解析度
有小時分析，日分析，周分析，月分析和年分析。
太多了，一個綜合的流量統計，可以幫助決定網站的設計和內容上的改進。
點擊效率高了是網站賺錢,人家願意到那個網站投放廣告,所以那個網站就賺錢