從客戶的角度看營銷組合策略

㈠ 營銷中戰術4P和戰略4P是什麼

企業的營銷工作是一門藝術也是一門科學，先進的營銷理念將提出企業的市場業績。從營銷組合策略的角度講，市場營銷理念經理4Ps-4Cs-4Rs三個階段。
一、經典4Ps 4Ps(產品、價格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀50年代末由JeromeMcCarthy提出以來，對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。而且，如何在4Ps理論指導下實現營銷組合，實際上也是公司市場營銷的基本運營方法。
4P指代的是Proct(產品)、Price(價格)、Place(地點，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認為，如果一個營銷組合中包括合適的產品，合適的價格，合適的分銷策略，和合適的促銷策略，那麼這將是一個成功的營銷組合，企業的營銷目標也可以藉以實現。
但是簡潔也常常意味著有所遺漏。這就像一件考究的中式長袍，誰都能穿，但不是誰穿著都合身。如同一位歐洲學者／咨詢顧問所言，"營銷組合的4Ps模型被廣泛接受的原因，恐怕並非由於其普適性，而在於它是一個優美的理論。
二、4Cs：4Ps的挑戰者
隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，4Ps理論越來越受到挑戰。到80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論：
4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
1．Customer(顧客)主要指顧客的需求
企業必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品。同時，企業提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值(CustomerValue)。
2．Cost(成本)不單是企業的生產成本，或者說4P中的Price(價格)
它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產品定價的理想情況，應該是既低於顧客的心理價格，亦能夠讓企業有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。
3．Convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利
4C理論強調企業在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售後服務來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。 4．Communication(溝通)則被用以取代4P中對應的Promotion(促銷)
4C認為，企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基於共同利益的新型企業／顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導 顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。
4Cs理論也留有遺憾。總起來看，4Cs營銷理論注重以消費者需求為導向，與市場導向的4h相比，4Cs有了很大的進步和發展。但從企業的營銷實踐和市場發展的趨勢看，4Cs依然存在以下不足：
①4Cs是顧客導向，而市場經濟要求的是競爭導向，中國的企業營銷也已經轉向了市場競爭導向階段。顧客導向與市場競爭導向的本質區別是：前者看到的是新的顧客需求；後者不僅看到了需求，還更多地注意到了競爭對手，冷靜分析自身在競爭中的優、劣勢並採取相應的策略，在競爭中求發展。
②4Cs理論雖然已融入營銷策略和行為中，但企業營銷又會在新的層次上同一化。不同企業至多是個程度的差距問題，並不能形成營銷個性或營銷特色，不能形成營銷優勢，保證企業顧客份額的穩定性、積累性和發展性。
③4Cs以顧客需求為導向，但顧客需求有個合理性問題。顧客總是希望質量好，價格低，特別是在價格上要求是無界限的。只看到滿足顧客需求的一面，企業必然付出更大的成本，久而久之，會影響企業的發展。所以從長遠看，企業經營要遵循雙贏的原則，這是4Cs需要進一步解決的問題。
④4Cs仍然沒有體現既贏得客戶，又長期地擁有客戶的關系營銷思想。沒有解決滿足顧客需求的操作性問題，如提供集成解決方案、快速反應等。
⑤4Cs總體上雖是4Ps的轉化和發展，但被動適應顧客需求的色彩較濃。根據市場的發展，需要從更高層次以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系，如互動關系、雙贏關系、關聯關系等。
三、4Rs--營銷理論的最新進展
針對上述問題，近來，美國Don．E．Schuhz提出了4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：
1．與顧客建立關聯 在競爭性市場中，顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的，他們會轉移到其他企業。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系。
2．提高市場反應速度 在今天相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。
3．關系營銷越來越重要 在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系，從交易變成責任，從顧客變成用戶，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。溝通是建立關系的重要手段。從經典的AIDA模型：
"注意一興趣一渴望一行動"來看，營銷溝通基本上可完成前三個步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費很低。
4．回報是營銷的源泉 對企業來說，市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。
4Rs理論有四大優勢：
① 4Rs營銷理論的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架。4Rs根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼於企業與顧客互動與雙贏。
② 4Rs體現並落實了關系營銷的思想。通過關聯、關系和反應，提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是一個很大的進步。
③ 反應機制為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了便利性。
④ "回報"兼容了成本和雙贏兩方面的內容。追求回報，企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客願意付出的成本，實現成本的最小化，並在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規模效益。這樣，企業為顧客提供價值和追求回報相輔相成，相互促進，客觀上達到的是一種雙贏的效果。
當然，4Rs同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系，需要實力基礎或某些特殊條件，並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣，4Rs提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。 4Ps、4Cs、4Rs三者是什麼關系呢?不是取代關系而是完善、發展的關系。由於企業層次不同，情況千差萬別，市場、企業營銷還處於發展之中，所以至少在一個時期內，4Ps還是營銷的一個基礎框架，4Cs也是很有價值的理論和思路。因而，兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。4Rs不是取代4Ps、4Cs，而是在4Ps、4Cs基礎上的創新與發展，所以不可把三者割裂開來甚至對立起來。在了解體現了新世紀市場營銷的新發展的4Rs理論的同時，根據企業的實際，把三者結合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。

㈡ 網路營銷組合策略包括哪些方面

網路營銷策略是企業根據自身所在市場中所處地位不同而採取的一些網路營銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網路品牌策略

網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。

網路營銷策略網頁策略

中小企業節省很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上對於中小企業者來說比廣告效果要好。

網路營銷策略產品策略

在網路營銷中，產品的整體概念可分為5個層次，相應地有不同的策略：

1、核心利益或服務層次。企業在設計和開發產品核心利益時要從顧客的角度出發，要根據上次營銷效果來制定本次產品設計開發。要注意的是網路營銷的全球性，企業在提供核心利益和服務時要針對全球性市場提供，如醫療服務可以藉助網路實現網路遠程醫療。

2、有形產品層次。對於物質產品來說，必須保障品質、注重產品的品牌、注意產品的包裝。在式樣和特徵方面要根據不同地區的文化來進行針對性加工。

3、期望產品層次。在網路營銷中，顧客處主導地位，消費呈現出個性化的特徵，不同的消費者可能對產品的要求不一樣，因此，產品的設計和開發必須滿足顧客這種個性化的消費需求。

4、延伸產品層次。在網路營銷中，對於物質產品來說，延伸產品層次要注意提供滿意的售後服務、送貨、質量保證等。

5、潛在產品層次。在延伸產品層之外，由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品。

網路營銷策略價格策略

1、定製定價策略

定製定價策略的核心是價格會變動，根據消費者的需求進行針對性的定價。要實行定製定價策略，需要進行資料的搜集，建立資料庫，將每一個客戶都當成是一個獨立的個體。定製定價策略常適用於服務類，如品牌傳播服務、網站優化推廣、網站關鍵字推廣等，需要根據客戶的需求進行詳細的分析，確定其難度，從而定製出一個合理的價格。

2、低價定價策略

低價定價策略可以說是一種耳熟能詳的定價策略，低價定價策略的核心是薄利多銷和搶占市場。薄利多銷的前提是產品的需求量大，生產的效率高，就如日常的生活用品紙巾、洗發水等。而搶占市場適用於一個新產品的發布，為了提高市場的知名度，為了樹立消費者的認知，新產品的低價定價策略是一個不錯的選擇。

3、拍賣定價策略

拍賣定價策略是一種較為新穎的定價策略，物品起始的價格非常低，甚至為零，但是經過一番消費者的爭奪後，其價格便會無限制的上漲。甚至其競拍的價格會高於貨品一般的價格。如一些數量稀少難以確定價格的貨品都可設置拍賣定價策略。拍賣定價策略的前提是稀少、市場需求大。

4、捆綁價格策略

捆綁定價策略是現代最為普遍的一種定價策略。捆綁定價策略多運用於配套的產品或服務，也可運用於類似的產品銷售。但是捆綁定價策略不可令消費者產生負面的印象，需要令消費者滿意。

5、品牌定價策略

在現代的產品銷售中，定價除了考慮產品的成本和質量外，還需要考慮產品的品牌性，而現代消費者消費也具有品牌針對性。當消費者認准了一個品牌後，未來的消費都會傾向於該品牌。品牌的知名度是建立在不斷的推廣維護上的，所以在進行網路營銷時需要考慮產品的品牌性，如著名的世界品牌，其定價便需要定高些，這樣才能顯示其品牌價值。

6、尾數定價

尾數定價，又稱奇數定價，或者零頭定價，是利用消費者在數字認識上的某種心理制定尾數價格，使消費者產生商品價格較廉、商家定價認真以及售價接近成本等信任感。

7、差別定價

差別定價又稱「彈性定價」，是一種「以來顧客支付意願」而制定不同價格的定價法，其目的在於建立基本需求、緩和需求的波動和刺激消費。當一種產品對不同的消費者，或在不同的市場上的定價與它的成本不成比例時，就產生差別定價。

網路營銷策略促銷策略

網路促銷是利用互聯網來進行的促銷活動，也就是利用現代化的網路技術向虛擬市場傳遞有關的服務信息，以引發需求，引起消費者購買慾望和購買行為的各種活動。網路促銷形式有四種，分別是網路廣告、站點推廣、銷售促進和關系營銷。

網路廣告主要是藉助網上知名站點（ISP或ICP）、免費電子郵件和一些免費公開的交互站點（如新聞組、公告欄）發布企業的產品信息，對企業和產品進行宣傳推廣。

站點推廣是利用網路營銷策略擴大站點的知名度，吸引上網者訪問網站，起到宣傳和推廣企業以及企業產品的效果。

銷售促進，就是企業利用可以直接銷售的網路營銷站點，採用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產品。

關系營銷是藉助互聯網的交互功能吸引用戶與企業保持密切關系，培養顧客忠誠度，提高企業收益率。

網路營銷策略渠道策略

網路營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則設置。為了在網路中吸引消費者關注本公司的產品，可以根據本公司的產品聯合其他中小企業的相關產品為自己企業的產品外延，相關產品的同時出現會更加吸引消費者的關注。

網路營銷策略顧客服務策略

可以根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，形式新穎多樣，可以看一下中麒網路 的五大營銷策略，避免了原有營銷模式的老套單一化。

網路營銷策略營銷策略

一、戰略整體規劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。

二、營銷型網站：網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。

三、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。

四、整合傳播推廣：SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。

五、 數據監控運營：網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。

網路營銷策略SNS營銷策略

作為最火的SNS社交網站,人人網和開心網一鳴驚人,這兩年發展迅速。SNS營銷也迅速發展,成為了網路營銷新貴。SNS營銷都有哪些方式?又有多大的價值?今天,我們就來看看SNS營銷。 眾所周知，全民偷菜讓大眾都知道了人人網和開心網,這兩個社交網站在學生和年輕白領中間擁有龐大的用戶群,而隨著諸如開心農場之類的游戲應用的被追捧,人們發現了社交網站的網路營銷新契機。其中，SNS營銷主要有以下幾種方式:

一、植入游戲。

目前有多家公司將他們的產品和廣告植入到App游戲中,像伊利牛奶成功的把營養舒化奶植入到了人人餐廳小游戲里,王老吉更是開發出了「王老吉庄園」,「純果樂」則是植入到了陽光牧場里,通過「純果樂果園」讓用戶深入了解其生產過程,推廣其多種口味的產品,讓用戶在玩游戲的過程中,一步一步去了解其產品,這種營銷推廣比傳統營銷更加精準有效。還有因特爾、中糧集團等多家企業瞄準了社交網站小游戲這個非常好的營銷推廣平台,先後開發了與自身產品和服務相關的游戲。

二、打造公共主頁。

自從人人網開發出了公共主頁之後,有眾多的名人和媒體、企業加入到其中,用戶可以成為其粉絲和好友,關注其動態。這就是在培養深度的用戶群體,一方面擴大自身的影響力,另一方面可以通過用戶之間的口碑傳播,吸引更多的用戶,加深用戶黏度。像諾基亞、惠普等知名企業都開通了自己的公共主頁。

三、橫幅廣告。

由於在人人網和開心網上活躍的都是大學生和年輕白領,這是電子產品和網上商店的最重要客戶,所以為企業提供了最精準的營銷目標。凡客誠品等企業都在上面投放了廣告。

四、組織冠名活動。

還有就是在人人網組織冠名各種活動,一般都是公益性的活動,這樣可以聚集大量的人氣。SNS營銷還有其他多種方式。

SNS營銷具有一下幾個優勢:1.精準的目標用戶。因為SNS網站的用戶群相對比較固定,而且可以掌握詳細的用戶資料,可以最大程度的有效到達目標用戶,無論是廣告投放還是推廣都可以最大限度的達到目標。

2.龐大的用戶群、瀏覽量和黏度。經過這兩年的發展,SNS網站,尤其是人人網和開心網在中國擁有了龐大的用戶群,而且黏度特別高,活躍用戶非常多,這是一筆龐大的資源。用戶群是展開營銷的基礎,SNS營銷的基礎就很好很強大。

3.強大的口碑營銷,傳播的速度快,效率高。以朋友、同學關系為基礎的社交圈,可以形成巨大的口碑營銷場所,消息傳播的速度快,使得營銷效果更加容易達到。

五、設計與網路購物的深度對接

在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的，比如博客、微博。 設計與網路購物的深度對接一般可以分為2類。一類是專注於商品信息的，比如Kaboodle, Thisnext是比較早期的模式。主要是通過用戶在社交平台上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應用。另一類是比較新的模式，通過社交平台直接介入了商品的銷售過程，例如社交團購網站Groupon.。還有就是社交網店：平台法國的Zlio、中國的辣椒網Lajoy。這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。

基礎分析編輯

1、消費者策略

進行網路營銷，首先應找到目標消費者在哪裡。毫無疑問，對於綜合性網站和專業網站，其消費者的定義是不同的。然後，需要進一步接近和了解消費者，並學會和他們一樣進行思考，進而找到有效的、互動的溝通和傳播途徑。

2、成本策略

人們在進行營銷策略的傳播過程中，不斷地琢磨出新的營銷怪招：價格的定位術、消費者行為理論、市場定位術、傳播的一致性、非正式價值策略等。然而同時發現：消費者有時並不注重價格，甚至忽略成本，「實惠」有時並不是消費者唯一的要求。

3、方便性策略

方便性策略指的是不強調固定的分銷渠道，而重視消費者購買商品和享受服務的方便性。一切以消費者的方便與否為中心開展網路營銷工作。方便性是網路企業競爭力的又一關鍵點，是網路營銷傳播在品牌忠誠力經濟下詮釋消費者就是企業上帝的又一基本表現。

4、溝通策略

網路企業一次又一次的嘗試多種營銷手段時，經常發現不完全奏效。消費者往往一「點」而過，一「擊」不回。這是為什麼？到底是傳播的方式不對，還是互動手法存在問題？所以，最後應提出溝通策略，這是營銷傳播的更高層次，其實際就是雙向傳播。

綜上所述，網路營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對於中小企業營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創業初始階段佔領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。

㈢ 營銷的角度考慮問題可以通過研究營銷策略來分析么

營銷的角度考慮問題主要是通過研究市場營銷觀念的轉變入手，有什麼樣的觀念就會有什麼樣的行為，把關年提升了，思維能力提高了，就會有營銷意識，用營銷思維分析解決問題。

㈣ 營銷策略包含哪幾方面

1，市場營銷調研與預測
2，市場營銷環境分析
3，市場購買行為分析
4，市場競爭策略分內析
5，目標市容場策略
6，產品策略
7，定價策略
8，分銷策略
9，促銷策略
這些都是理論
實用性不強，營銷策略由目標市場和營銷組合構成，就是要先通過調研和分析確定你未來進攻的市場，然後再根據你的實際情況確定你的營銷組合，營銷組合就是指4P，即產品，價格，地點和促銷這幾個變數的相關控制．他們是與時具近的，他們的控制體現了你的營銷策略．

㈤ 怎麼從4P角度進行營銷策劃

4P是營銷學名詞美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出「產品、價格、渠回道、溝通策略」4大營銷組合答策略由即為4P。產品（proct） 價格（price） 渠道（place） 促銷（promotion）四個單詞的第一個字母縮寫為4P。

㈥ 分析一個企業的營銷策略應該從哪幾個方面著手

企業的營銷策略分抄析的內容：
1、產襲品分析。利益點、價格、品牌等。
2、市場分析。客戶定位、競爭者、市場佔有率等。
3、渠道分析。渠道結構、渠道關系等
4、策略分析。廣告、促銷等。
5、營銷管理分析。主要是營銷隊伍建設與管理。

㈦ 小米如轉戰高端市場,從創造顧客價值的角度分享,如何開展營銷策略

小米想要轉賬高端市場，必須要從創造顧客的價值角度進行開展營銷活動。

㈧ 一對一的營銷，從客戶關系管理的角度應怎麼做

隨著市場競爭的不斷加劇，客戶的期望值越來越高，客戶關系的復雜性不斷增加，因而企業管理層對客戶關系管理也尤為重視。企業各種市場營銷策略也都是圍繞著客戶關系管理的最終目標——提高效率、拓展市場、保留客戶而制定、執行的。如何才能擁有的客戶；怎樣的產品才能有銷路；怎樣才能提高顧客回頭率呢？這正是CRM具體的實施目標，歸納起來有以下幾點： 、吸引、留住客戶首先，客戶使用產品的方便性意味著企業為客戶創造的價值能否在使用中方便地體現出來，所以產品是客戶追求的核心價值所在，企業不應該舍本求末，忽略了企業產品的設計問題。從客戶的角度思考問題，產品的這一指標不僅反映了企業為客戶創造價值的能力，而且影響了客戶購買的積極性，實際上也影響了客戶價值的傳遞和實現。其次，在企業的服務策略中最重要的是要發現客戶的真實需求，提供客戶需要的產品和服務，並盡可能提高其滿意度。增強企業與客戶之間的互動，在服務的形式上優於競爭對手，提供售前、售中、售後全方位的服務是企業拉近與客戶關系的紐帶。 、提高市場營銷效果課本對客戶關系管理的市場營銷效果做了如下的定義：企業通過CRM的營銷模塊，對市場營銷活動加以計劃、執行、監視、分析；通過調用企業外部的電信、媒體、中介機構、政府等資源，與客戶發生關聯；通過CRM的銷售模塊，提高企業銷售過程的自動化，隨著企業的網路的化的發展，訂單處理和信息傳遞都會通過網路進行。市場營銷策略涉及到市場主體及市場要素的各方面，企業只有在細致的市場調研基礎上，根據市場動態靈活運用各種營銷策略及組合，才能最大限度地實現客戶關系管理的目標——保留客戶、拓展市場。 、優化企業業務流程CRM可以通過信息共享和優化商業流程的全面管理而達到降低代理成本的目的，要求以客戶為核心構架企業，通過對企業客戶信息的管理和挖掘，不僅有助於現有產品的銷售，而且提供了對歷史信息的追溯，並及時對未來趨勢進行預測，從而能夠很好地實現企業與客戶之間的互動。CRM的應用的直接關繫到一個企業的銷售業績，其實施成果經得起銷售額、用戶滿意度、用戶忠誠度、市場份額等「硬指標」的檢測，它為企業新增的價值是看得見、摸得著的。

㈨ 營銷戰略和營銷策略有什麼區別。。如果對一個企業進行戰略分析應該從哪幾方面分析

戰略考慮的是總抄體問題，主要是佔領哪個市場，通過何種方式佔領市場，如何發揮企業的優勢，避免劣勢，抓住機會。
營銷策略，主要是解決產品或服務是如何賣出去，通過價格、渠道、促銷、產品等組合。
分析戰略一般用SWOT分析方法。

㈩ 市場營銷策略分析應該從哪些方面說.

你可以從之所以採取這個營銷策略的原因開始說，分析市場來分析為什麼會有這個營銷策略，包括目標客戶的選擇、市場的定位等等
然後從理論上分析這個營銷策略執行後應該產生的效果，得到什麼收益，可能產生的問題
第三、結合實際分析產生了什麼效果，得到了什麼收益，和預測的有什麼偏差，為什麼會有偏差，發現了什麼問題
第四、解決已經出現的問題，對營銷策略進行反饋分析，為下面的策略實施提供信息