1. 針對聯通移動的業務，中國電信應該採取怎樣的營銷策略
無語思語說得有道理.數據流量才是以後的增值亮點.只有讓大多數人用得起手機上網才能使電信公司發展C網有前途,如果定為高端用戶確實局限性太小,聯通當時定位C網為高端用戶的策略就是一大敗筆.二是大力發展C網的集群網用戶,使集團公司之類的大用戶網參與其中,搶佔大公司用戶.擴大用戶量.從而影響基本面.拓寬用戶是一個策略.三是針對GPS用戶群制定更加實用的運行策略,拓寬C網的功能優勢.前提是要讓用戶手得起,否則就是一句空話.四是大力發展電腦通過CDMA手機上網的寬頻包月服務,搶占手機寬頻包月服務市場,如果電信能把這個業務搞起來,那前途光一大片.無法估量
不管採用什麼樣的策略都要圍繞普通客戶用得起這個中心,首先搶占市場份額才是硬道理.否則要想幾個商端客戶來支撐C網運行就大笑話,天方夜譚.
2. 高分懸賞：聯通(沃)、移動(G3)、電信(天翼)三家運營商SWOT分析
沃wo3G業務介紹
3G的最大優勢在於無線數據傳輸速率的大幅提升，這為基於無線方式實現的行業應用的發展提供了廣闊的空間。隨著3G/WCDMA業務的開通，基於WCDMA的3G行業應用產品也將推出。以下為3G業務在不同行業應用方面的簡介：
沃品牌標識一、政務應急通
——基於3G/WCDMA的政府應急通信網
政務應急通業務是基於WCDMA網路，通過建設政務應急通平台，實現政府應急指揮調度、視訊會議、實時監控、移動辦公等功能的一項3G業務。業務的優勢在於WCDMA網路的高速數據傳輸性能，使用戶可以隨時隨地的通過3G手機召開視訊會議、傳送視頻，滿足政府應急通信需求。
相對於2G時代，基於WCDMA網路的政府應急通業務除了實現指揮調度、電話會議、移動辦公等功能外，還可以擴展到M2M視頻傳輸、點對點視訊通話等，極大的提升了政府處理應急事件的能力及工作效率。
二、金融無線
——基於3G/WCDMA網路的金融信息化方案
金融無線業務是基於WCDMA網路，通過與銀行內部系統的安全連接，實現無線網點步放、實時監控、移動辦公等功能的一項3G業務。業務的優勢在於WCDMA網路的安全、高速數據傳輸性能，使銀行可以無限擴展服務空間，完善安全監控網路，提高服務質量。
相對於2G時代，基於WCDMA網路的金融無線業務可以充分利用帶寬擴展所帶來的空間，實現無線ATM（含視頻監控）、移動辦公、營業前移等功能，提高銀行工作效率及服務質量，從而極大的提升銀行形象。
三、3G警務通
——基於3G/WCDMA的警務移動執法網
3G警務通業務是基於WCDMA網路，通過WCDMA網路與警務平台的直連，實現各種警務移動執法功能的一種3G行業應用平台，可以滿足公安部門實時查詢、事故處理上報、事故現場監控、警務指揮調度、現場執法、視訊會議、移動辦公等需求。業務的優勢在於WCDMA網路的高速數據傳輸性能，能夠滿足數據、視頻無線高速傳輸需求。
相對於2G時代，基於WCDMA網路的3G警務通業務除了實現指揮調度、電話會議、移動執法等功能外，還可以擴展到M2M視頻傳輸、點對點視訊通話等，極大的擴展了警務執法的能力，提升了工作效率。
四、無線技監
——基於3G/WCDMA的特種設備技監網
無線技監業務是基於WCDMA網路，通過WCDMA系統與特種設備技監平台的安全直連，實現技監信息、視頻圖像等大容量數據的實時上傳功能的一項3G業務。業務的優勢在於WCDMA網路的高速數據傳輸性能，使執法人員可以隨時隨地的通過3G手機採集、上報、查詢特種設備信息。
相對於2G時代，基於WCDMA網路的無線技監業務可以藉助3G強大的無線數據傳輸能力，傳送大容量數據，並可以擴展到M2M視頻傳輸、點對點視訊通話、移動辦公等，極大的提升了技監工作信息化水平及工作效率。
五、海防無線崗
——基於3G/WCDMA的海防視頻監控系統
海防無線崗業務是基於WCDMA網路，通過建設3G無線海防視頻監控平台，實現對沿海關鍵位置的實時監控功能的一項3G業務。業務的優勢在於WCDMA網路的高速數據傳輸性能，能夠滿足聯通3G網路覆蓋下的任何地點的實時視頻採集需求，解決政府海防部門實時監控選點難等問題。
相對於2G時代，基於WCDMA網路的海防無線崗業務除了實現監控中心對各監控點的實時監控外，還可以擴展到手機端，通過3G手機實現對各視頻採集點的實時視頻監控等功能，極大的提升了的辦公效率和監控能力。
六、3G路路通
——基於3G/WCDMA的公路移動執法系統
3G路路通業務是基於WCDMA網路，通過WCDMA網路與公路局數據中心的安全直連，實現公路移動執法、移動辦公、路政監查等功能的一項3G業務。業務的優勢在於WCDMA網路的高速數據傳輸性能，使用戶可以隨時隨地的通過3G手機查詢上報執法信息、傳送視頻等，滿足公路無線數據傳輸需求。
相對於2G時代，基於WCDMA網路的3G路路通業務除了實現車輛信息查詢、養路費繳納信息查詢、移動辦公等功能外，還可以利用3G的高速數據傳輸能力，擴展到無線視頻監控、M2M視頻傳輸、視訊通話等，拓展了公路。
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天翼，英文名稱「e surfing」，是中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務需求而推出的移動業務品牌。
「天翼」的推出，有效填充了中國電信全業務運營的內涵，進一步深化「綜合信息服務提供商」的企業品牌定位，充分發揮中國電信的融合業務優勢，更好滿足廣大客戶特別是中高端企業、家庭及個人客戶的綜合信息服務需求。
「天翼」強調「互聯網時代的移動通信」的核心定位，面對語音、數據等綜合業務需求高的中高端企業、家庭及個人客戶群，提供無所不在的移動互聯網應用和便捷話音溝通服務。「天翼」的數據業務優勢會進一步強化中國電信在互聯網領域的差異化優勢，並不斷通過豐富的游戲、娛樂、影音、社區群體等互聯網應用，讓客戶體驗「科技創新、自信、時尚活力」的品牌個性，成為「領先一步、掌握未來」的信息時代先鋒。
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品牌釋義：
「天翼」的中文名稱和飛翔、翅膀、天空直觀相關，體現了自由自在的移動體驗和廣闊的覆蓋；「天翼」與「添翼」諧音，寓意用戶使用中國電信的移動業務後如虎添翼，可以更暢快地體驗移動信息服務，享受更高品質、更自由的信息新生活。
「天翼」的英文名稱為e surfing，e是信息、互聯網、信息時代的濃縮；e surfing，信息沖浪，充分體現移動互聯網的定位。
「天翼」的LOGO是一朵由e變形而成的祥雲。整個LOGO以e為主，與翼字諧音，充分體現與互聯網及信息應用的相關性；變形的e字形似雲彩，很好地詮釋了「天翼」的寓意，代表「天翼」將人們帶入自由自在的移動互聯網新時代；圖案既有傳統特色，又富含未來感和科技感。
細心的電視觀眾可以發現，電信的「189」移動業務還有一個好聽的代稱，那就是「天翼」，這個名稱有什麼涵義呢？上海電信內部人士解釋說，這個名稱有兩層涵義——一是要打破從前電信業務都「有線相連」的印象，終於可以「自由飛翔」；二是諧音「添翼」，表示電信將如虎添翼，電信作為綜合信息服務提供商，真正提供全業務的形象將更充實，更豐滿。
而擁有一個「189」號碼，其中一大吸引力就在於可以將各種上網應用「一號打盡」。據介紹，在開通相應業務後，「189」不僅是用戶的手機號碼，還可以成為用戶的寬頻的上網賬號、聊天號和郵箱號。比如電信的ADSL上網賬號十分難記，綁定後只要輸入「189」手機號碼即可；聊天號和郵箱號的綁定也很方便，朋友輸入你的手機號碼就可與你聊天或發郵件。
同時具有吸引力的還有可以統一賬單。電信的「我的e家」用戶可以將固話、寬頻、IPTV和移動業務都綁定在一起，只出一張賬單。這不僅是省去了賬單太多的麻煩，而且未來有可能同一賬單下的固話和移動業務之間通話可有一定資費優惠。當然，同一賬單可綁定多個「189」號碼，這些「189」之間的通話也可能會有優惠政策。
統一賬號，統一服務，統一賬單，可以說，「天翼189」業務將電信的優勢資源很好地整合在一起。
寬頻可漫遊，網路隨身行
電信把「189」稱作「互聯網手機」也備受關注，這又作何解釋呢？據電信相關人士透露，互聯網手機將獨具優勢的高速移動寬頻，融入寬頻互聯網，發揮移動互聯網的整合優勢，保持隨時隨地高速接入。 「屆時用手機上網將比家裡的寬頻還快」，這位人士肯定地表示。在不久的將來，電信將把多項寬頻應用移植到手機上，手機錢包、手機支付都成為可能，而廣受歡迎的IPTV業務也可以用手機收看。
特別指出的是，從前電信的無線上網賬號只能在市內使用，而未來使用「天翼」手機或筆記本，可以在全國用統一賬號隨時隨地上網沖浪，這被電信稱作「寬頻漫遊」的新業務，根源則是電信的「C+W」策略的啟動，這也是其移動業務的最大亮點之一。所謂 「C+W」就是「CDMA+WiFi」，據悉，即將上市的「天翼」手機都具備Wi-Fi功能，用戶通過該種手機，可隨時隨地登錄電信在全國21個省市WiFi網路（無線寬頻區域網），即使在沒有WiFi網路的地方，也可通過CDMA網路高速上網。電信將通過整合資源很好地做到寬頻的無縫接入。
老機仍可用，付費可多選
關於大家較多關心的所用手機終端和付費方式等熱點問題，上海電信內部人士也做了解答。用戶手中原有的 CDMA手機可以直接插入「189」的 UIM 卡繼續使用，而新推出的機型都帶有「天翼」標志。據悉已有多個國際大牌參與新機型的設計，數十款新機型也給用戶提供了豐富的選擇空間。
至於付費方式也有兩種，即預付費和後付費。電信「我的e家」用戶通過綁定賬單的方式後付費比較方便。電信也為沒有固定電話的用戶提供了預付費方式，購買充值卡進行充值即可。
天翼套餐 目前包括天翼3G時尚套餐 天翼3G大眾套餐 天翼3G商旅套餐 天翼3G暢聊套餐 天翼3G無線寬頻套餐
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G3描述
G3[1]在其內部有L1和L2 cache控制器，並且在iMac下時鍾速率需要達到266MHz版本，在Power Macintosh系列下時鍾速率需達400MHz版本。G3的運行對能量的消耗要求比較低，大概500MHz版本就可以。
中國移動
在G右上方的3代表立方，意味著3G時代的移動用戶將呈立方趨勢增長；還有人認為突出黑色的G，紅底白字3，紅黑是春節對聯兩種主顏色，預言者3G春天的來臨，預言著中國移動敢以TD博三分天下的雄心。
G3不是代表3G，而是「Guide3」的縮寫，Guide有兩層意思，動詞代表引領、影響、支配等意思，名詞代表引領者、向導的意思。綜合起來的大意是引領另外兩家友商進入3G時代。「3」代表著3G時代下的移動+寬頻+固網+手機電視+……融合，更大膽的猜想是暗喻中國移動將超越現有3G概念，在TD-LTE時代提供適合上述融合業務應用的網路支撐、終端、服務等等，引領人們進入真正的3G生活。因此G3是個很龐雜的概念，除非中國移動出爾反爾要推「G3」自有品牌的手機，否則結果就只有一個——戰略性品牌，將涵蓋全球通、神州行、動感地帶等等品牌業務。
中國移動官方解釋
「G3」標識造型取義中國太極，以中間一點逐漸向外旋展，寓意3G生活不斷變化和精彩無限的外延；其核心視覺元素源自中國傳統文化中最具代表性的水墨丹青和朱紅印章，以現代手法加以簡約化設計，該標識還有豐富的彩色運用和延展，這體現了中國移動積極支持國家自主科技創新，架起全新溝通平台，為客戶提供精彩、高效的數字化信息生活。
G3標識屬於承載網標識，將不作為單獨的客戶品牌存在，而是充分融入中國移動的三大品牌進行推廣。
G3標識的戰略性推出，意味著中國移動支持國家自主科技創新，為客戶架起全新溝通平台，引領精彩、高效的3G生活。
4月16日，「無線精彩，G3引領」中國移動G3上網本發布暨合作夥伴加盟儀式在北京舉行。中國移動正式宣布與聯想、戴爾、惠普、海爾、清華同方、方正等17家國內外PC廠商開展深度合作，共同推出29款中國移動定製的G3上網本。此舉開創了國內運營商與PC廠商大規模合作的先河，標志著3G（TD-SCDMA）產業化發展取得重大進展。
據了解，中國移動還將推出多項優惠政策，讓客戶輕松體驗G3上網本的無線精彩。目前，中國移動已為G3上網本制定了多種資費套餐和促銷措施，例如：買G3上網本即可獲贈網費，最高可達1400元/台；客戶開機即可一鍵選擇資費標准，從50元500M到300元10G等多種包月流量套餐可供選擇；全國統一資費標准，無漫遊費；統一維修服務點，無須聯系廠家即可維修；全國統一優惠政策，無論在商場、IT賣場，還是中國移動營業廳，均可享受相同優惠政策。
此次中國移動聯合17家廠商共同推出的G3上網本，所內置的全部是TD-SCDMA無線上網模塊。據悉，G3上網本將定位於樂於嘗試新鮮事物的年輕人，尤其是高校學生、時尚白領、媒體記者等群體。目前，中國移動在38個城市建設的3G網路已經形成數千萬客戶容量。
據了解， G3筆記本可在3G和2G網路中自由切換，客戶在3G網路覆蓋良好的區域無線上網時，速率可達2.8Mbps，切換到2G網路時，速率可達460kbps，這一設置無疑使還在猶豫的消費者吃了一顆定心丸。「2003年，當中國移動剛開始預存話費送手機時，我覺得很優惠，當時就買過一台定製手機。」全球通客戶徐先生表示，「現在開始定製筆記本了，這么優惠又方面，當然更要快點搞一台啦！」
憑藉手機領域的成功經驗，相信中國移動將通過G3筆記本的戰略，製造出新一輪上網筆記本的市場消費熱潮。據中國移動廣東分公司人士透露，以廣州為例，大學生為主體的年輕消費群消費能力並不低，而G3筆記本的時尚定位和優惠價格，本身就與大學生市場相契合，很快就可以在校園中形成消費風潮。12日起，在廣深兩地指定的「溝通100」服務廳就可以買到G3筆記本，下階段還將在國美、蘇寧、電腦城等各大賣場公開發售，消費者將可輕松體驗3G時代的無線上網。
3. 中國移動、電信、聯通的校園營銷都有哪些特色和差異
新聯通（中國聯通＋中國網通）手機號碼開頭數字
130、131、132、155、156、185、186
新移動（中國移動＋中國鐵通）手機號碼開頭數
[1]
字
134、135、136、137、138、139、147、150、151、152、157、158、159、182、 187、188
新電信（中國電信＋中國衛通）手機號碼開頭數字
133、153、180、189
4. 移動、聯通、電信經營服務有何異同
移動一直致力於增值服務，而所謂的增值服務就是為你的娛樂，生活，工作各方面提供服務，而從這部分來賺取利潤。正如12580，提供酒店，機票，彩鈴等訂購，移動敢讓12580做為收費電話，憑的就是有人願意為增值服務買單。
聯通一直致力於為用戶提供更優質的通話體驗，所以它的套餐，通話等各方面很優惠，當然，一直有傳言聯通信號不好，其實也不盡然，只是三人成虎。近年，聯通也發現增值業務的增長才能提升利潤，所以聯通也開始發展增值業務。
電信一直以寬頻和固話維系自己的龍頭地位，隨著越來越多的人更願意使用手機，電信的固話份額也急劇下降，但是商用份額基本持衡。寬頻在鐵通網通等雖帶寬不怎麼樣但是廉價的沖擊也有一定份額被搶占。而天翼以其嶄新形象也贏得了一批遊走在移動和聯通之間的用戶，而固話為其建立的良好形象也功不可沒。
5. 中移動，中聯通，中電信的市場分析
你的手機諾基亞 5235是支持WCDMA的，三大運營商的3G網路是：中移動是TD-CDMA，聯通是WCDMA，電信是CDMA2000，
所以你手機支持聯通的3G，全世界的3G網路WCDMA佔80%左右，所以做手機的就首選WCDMA，最新最好的手機都支持WCDMA，就像現在NOKIA奪回蘋果市場的Lumia800，它就是支持聯通WCDMA的，而不支持TD-CDMA和CDMA2000，所以你如果用移動和電信的3G卡想換手機就很不順心了。而一個號碼選好了最好是長期用下去，你想想看，幾年以後你可能不用3G嗎？所以現在選擇號的話，還是選聯通的好。
而且現在你可以不換手機就能用聯通的3G網路，如果用移動和電信的3G就必須換手機，這是硬體的損失。
6. 問問中國移動聯通電信優劣勢分析是什麼
第一，中國移動的優勢與劣勢： 優勢品牌優勢資金優勢用戶量渠道優勢基站數量 劣勢 1.缺乏固話網路和互聯網資源，這是在以後的競爭中的最大劣勢。 2.TD-SCDMA 網路不成熟。 3.國家政策的管制。第二，中國聯通的優勢與劣勢： 優勢 1.用戶基礎 2.渠道基礎 3.服務基礎 4.客戶戰略 劣勢 1.人員的結構與質量 2.基站數量與網路質量 3.新業務、增值業務的拓展與創新緩慢 4.用戶流失第三，中國電信的優勢與劣勢： 優勢 1.品牌優勢 2.應用優勢 3.網路優勢 4.接入技術優勢 5.服務優勢 劣勢 1.資金的短缺 2.缺乏個人移動業務的運營經驗 3.銷售渠道網路的薄弱
7. 中國移動、聯通、電信優勢劣勢分析有哪些
三大運營商優劣勢分析
(一)中國移動優劣勢分析
1. 優勢：
1) 客戶群規模較大。中國移動客戶群佔比最大，大網效應明顯。據統計，2007年中國移動總用戶數為4.07億戶，已經占據了移動市場70%的市場份額，更可怕的是，在新增市場上，中國移動佔到接近87%的市場份額。
2) 品牌優勢。在品牌方面中國移動做了較好的規劃，目前已形成了「全球通」、「神州行」、「動感地帶」等三個全國統的主導產品品牌，分別涵蓋高端用戶、流動性較強的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶，此外還有大量針對區域市場而推出的臨時性品牌。而從企業品牌來說，據世界品牌實驗室發布的2008年《中國500最具價值品牌排行榜》，中國移動以1206.68億元的品牌價值再次榮登最具價值品牌榜首，與上年相比，其品牌價值增長了106.14億元。
3) 資金實力雄厚，其2007年全年營業收入超過中國電信、中國網通和中國聯通收入的總和，凈利潤更是高達871億元，而其他三家運營商凈利潤之和僅有450.97億元，只為中國移動的一半多一點，雄厚的地資金實力是其在網路建設、營銷補貼、客戶關懷等方面領先其他運營商的重要保障。
4) 網路優勢。中國移動的基站數量已經達到30.7萬，覆蓋區域最為廣泛，而中國電信和中國聯通兩家的基站之和不足其一半，其網路信號好的特點已經深入人心。
5) 渠道優勢。未來的競爭將是渠道的競爭，中國移動的渠道優勢非常明顯，這些渠道既包括溝通100、品牌店、體驗店等專業、自控渠道，也包括其設置於手機賣場、手機維修點等兼營、代辦點。由於中國移動的渠道種類、數量繁多，對不同渠道的掌控、管理力度也有所區別，其在長期的移動業務運營中也形成了一套比較科學完善的渠道管理機制。這些機制有效地調動了各代理經銷商的積極性，有助於其形成渠道長期的競爭優勢。
6) 宣傳優勢。近幾年，中國移動對宣傳上投入的資金可以說是天文數字，大有「錢無處花」之嫌，從央視的海量廣告到各種活動的贊助，中國移動的標志已經遍布人們生活中的每一個角落。
7) 其它。包括IT支撐、信息化應用程度、客戶認知等諸多方面。
2. 劣勢：
1) 國家規定中移動未來發展寬頻業務只能依靠鐵通自有資金，這種 非對稱管制政策必然對移動發展起到一定的遏製作用;另外，工業和信息化部已經在深圳和天津等城市試點手機用戶攜號轉網，中移動的號碼可以轉往中國電信和中國聯通，但是禁止中電信和中聯通的號碼轉往中國移動。這種手機的非對稱管制政策范圍有可能拓寬，這對中國電信和中國聯通來說無疑是個期待。
2) 合並後，鐵通僅作為其全資子公司獨立運作，與鐵通關系鬆散，鐵通7萬員工也讓未來的新移動的人事變動充滿挑戰，行政融合度較差。
3) 固網劣勢。其固網劣勢不僅表現在范圍小、網路資源薄弱、光纖到位率低、還表現在區位資源服務水平較差、客戶認知度不高等。
4) 產品單一，融合度差。移動最大的優勢就是單產品，而這也正是其最大的劣勢，加上國家非對稱管制政策的影響，其移動業務與固網業務融合難度較大。
5) 終端劣勢。主要包括產品輻射性強，保密性差，上網速度慢等。
8. 中國移動網路營銷策略分析
序 言
經過近幾年中國電信業連續的分割重組，中國移動通信集團已經成為實力最為雄厚、移動通信業務收入市場佔有率居首位的運營商。伴隨著全球移動通信需求的飛速增長和移動通信技術的日新月異，中國移動也加快了自身發展的步伐，一方面不斷推出新業務，創建新品牌；另一方面不遺餘力地吸引、留住用戶，積累客戶資本，打造核心營銷能力，因此針對移動通信市場的營銷活動顯得越來越重要。
波士頓咨詢公司在一份報告中所指出：今天的電信業存在著前所未有的創造價值的機會，但是許多嘗試利用這些機會的公司正在遇到很大的挑戰。一些公司在追尋新機會時，試圖從它們已有的市場地位和業務組合中獲取最大價值。另一些公司在集中優勢創造強勁增長方面取得初步成功，並轉化為長期競爭優勢。這兩類公司都發現，為了在激烈動盪的環境中取得成功，它們必須做到攻守俱佳。事實上，今日移動通信市場的營銷策略，正與此判斷相契合。未來營銷策略的設計與實施，也因該朝此方向全面展開。
一、移動通信行業市場現狀分析
（一）移動通信行業發展概況與趨勢
2002年，中國移動通信市增長迅速。截止11月，行動電話用戶總數已達1.98億戶，年增長超過6000萬戶。2002年5月，中國移動的GPRS正式商用，並於10月推出彩信服務。中國的3G頻譜劃定，國家第三、第四張移動牌照頒發在即，TD-SCDMA產業聯盟宣布成立，移動支付等新增值業務發展迅速，中國的移動通信市場有著巨大的發展空間。據移動公司統計數據表明，到目前為止，中國移動用戶規模和網路規模已躍居世界第二，僅次於美國。（數據來源：http://www.gungho.com.cn/procts/reports.asp?rid=41）
1、數據業務露出"尖尖角"
雖然話音業務仍是目前我國移動通信業務中的主要業務，但以短消息、WAP業務為代表的移動數據業務的發展則已進入了起步階段。
從目前看來，移動數據基礎網路正在建設之中，移動數據業務運作的商業模式尚未出台，限制移動數據應用的速率瓶頸還未打破，無線互聯應用仍欠豐富，這一切意味著，移動數據市場尚未成熟。然而，移動運營商全面拓展數據業務、向移動IP進軍的努力正在加速這一市場的啟動。今年上半年，中國移動通信集團、中國聯通均推出了WAP業務。今年9月11日，將覆蓋全國31個省會城市，全方位提供 IP業務的"中國移動互聯網"（CMNet）骨幹網—期工程簽字儀式在京舉行，移動數據的基礎網路——移動互聯網呼之欲出；與此同時，WAP平台也正在加緊建設，簡訊平台已日益成熟。不久前，中國移動通信集團、中國聯通分別在一些省市試開通GPRS業務，預計今年年底，最遲明年年初，GPRS將有望實現全國商用，這意味著，屆時限制數據應用的速率瓶頸將被打破。
這一切跡象顯示，我國移動數據業務的發展已經揭開新的一頁。據有關人士預測，今年年底，全國移動數據用戶將達到80萬戶，2004年將達到4300萬戶左右，其中手機上網用戶數將占手機用戶數的30%。
2、預付費業務迅速發展
隨著今年我國移動市場競爭格局的初步形成，我國移動運營商的競爭也日趨激烈。在激烈的競爭中，新技術已經成為移動通信發展的驅動力，在這個驅動力下，今年移動通信市場的業務層面呈現出一派繁榮景象。特別是基於智能網技術的預付費業務發展迅速，成為新的亮點。
今年年初以來，基於智能網的預付費業務呈現出強勁的發展勢頭，不僅使這一針對低端用戶的業務成為移動市場上的新亮點，同時使新業務成為移動用戶增長的強勁動力。2000年前5個月，中國移動通信集團的"神州行"用戶已達到270萬戶。特別是自2000年3月份以來，"神州行"用戶數突飛猛進，僅3個月就新增用戶二百六十多萬戶，月均增長近百萬戶。中國聯通的"如意通"預付費業務也呈現出良好的發展勢頭。
3、「動感地帶」引領青春時尚潮流
「動感地帶」（M-ZONE）是中國移動通信針對年輕一族的生活特點和消費習慣推出的全新品牌，是國內第一個專門為年輕人設計的移動通信客戶品牌。在動感地帶（M-ZONE）里，年輕一族可以找到夠酷夠炫的圖片和鈴聲，可以找到夠新夠奇的海量資訊，可以自主地選擇更加自由的資費組合。以創新的簡訊套餐形式營造現代文化理念，搭建生活溝通的新方式，開辟獲取信息的新渠道。動感地帶（M-ZONE）之所以能夠成功的實施品牌化經營，有以下一個方面的原因（http://www.hebmc.com/donggan/donggan.htm）：
（1） 「動感地帶」（M-ZONE）定位在新奇！
（2） 「動感地帶」（M-ZONE）擁有全新的品牌口號—「我的地盤聽我的」。
（3） 「動感地帶」（M-ZONE）以向手機客戶提供個性化的信息為主，這些信息涵蓋了衣食住行及娛樂等方方面面的內容。
（4） 「動感地帶」（M-ZONE）品牌專為崇尚個性、追求時尚、緊貼潮流的消費者而設計了超值優惠的「學生套餐」、「娛樂套餐」、和「時尚套餐」，還有更多、更眩、更超值的簡訊套餐和溝通計劃供消費者選擇。「動感地帶」不僅為消費者提供優質的語音通話服務，還有豐富的數據業務，超值簡訊、個性鈴聲圖片下載、走著玩的移動QQ、手機游戲、移動FLAS等時尚、新奇好玩的各色東東應有盡有，消費者只需在「學生、時尚、娛樂套餐」中任選一款，即可獲准進入動感地帶，享受多種簡訊套餐及超值溝通計劃，輕松玩轉資訊世界！
（二）國際市場概況
近年來，全球移動通信電話市場獲得了較快的發展，1992-1997年全球移動通信電話的平均增長率為55%。1998年全球移動通信電話用戶數達2.81億。據ITU（國際電信聯盟）公布的統計數字，1999年10月底，全球移動通信行動電話用戶已經達到4.0億。
（三）國內市場概況
我國的移動通信市場發展突飛猛進。1987年以來，我國移動通信運營業以年平均增長80%--100%的速度迅猛發展。1987年我國移動通信行動電話僅有3200個用戶，1999年達到4324萬戶，截止2000年年底，全國行動電話用戶數達到8526萬戶，當年新增用戶4197萬戶，全國用戶普及率為6.7%（具體數據如下表）。
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000,6
用戶數(萬戶) 4.8 17.7 63.8 157 363 685 1323 2498 4380 5928.8
增幅% — 269 260 146 131 88.8 93.1 88.8 75.3 36.5
表1 中國移動通信歷年用戶數 單位：萬戶
備註：資料來源：CCID http://www.marketingman.net
二 、中國移動通信目前營銷策略分析
筆者通過各種渠道對中國移動通信市場營銷策略進行了較為詳細的調查分析，總結起來，其實施的營銷策略有好的方面，但也存在一些明顯的不足。其優點和不足分別如下（http://www.vmc.com.cn/hangye/hy353.htm）：
（一）中國移動目前營銷策略優點有：
1、 營銷策略的系統性較強，表現在營銷政策有著較強的主動性、連續性和對不同用戶的營銷政策平衡較好等；
2、 較為注重社會公共關系管理，不惜大量運用贈機方式增強對重要黨政機構的影響力，力圖形成「示範效應」和「口碑效應」；
3、 新業務漸成氣候，如簡訊、動感地帶、無線上網等既有很高的認知度，其收入份額也占據相對優勢；
4、 大量藉助「外腦」，依託社會咨詢機構、廣告商來提高營銷策劃和管理水平；
5、 較為注重市場情報的收集和對對手狀況的准確掌握，在內部運營支撐系統上加大投資力度，為科學決策提供有力的技術支持；
6、 努力構建對中高端客戶的戰略性防禦體系，力圖通過服務差異化來提高中高端客戶的忠誠度。
（二）中國移動營銷策略的不足表現為：
1、 業務推廣受網路技術條件限制；
2、 挽留中高端用戶的措施更多地偏離通信本業，不利於核心競爭力的鞏固和發揮；
3、 保持高利潤率的願望和良好的市場優越感可能會導致對其他競爭者（如中國聯通）的戰略性防禦措施准備不足；
4、 營銷理念有待深化：現有的營銷理念仍帶有很強的「推銷」色彩，交易營銷而非關系營銷的特點仍很突出；
5、 營銷對象有待細化，移動運營商還缺少清晰的用戶定位或區域定位；營銷管理尤其是戰略性市場規劃、消費者行為研究、渠道整合以及情報信息系統的完善等都還比較薄弱，對促銷活動的事後分析和評估也重視不足；
6、 營銷組織的整合有待強化，尤其是對社會代理渠道中的形象店面的規范和管理有待增強；
三、中國移動實施新營銷策略，提升基於客戶資本的核心營銷能力
（一）客戶資本與核心營銷能力定義
通信市場競爭看似錯綜復雜、劍拔弩張，事實上均以爭奪用戶市場、獲得更多的顧客為根本目標。可以說，貫徹「以客戶為中心」的理念，贏得客戶，建立並保持客戶關系是企業發展最核心的問題。
「客戶」是指購買產品或服務的個人或組織。「客戶資本」可以理解為顧客關系的價值，包括組織以外的聯系如客戶忠誠度、商譽和市場營銷渠道等經營性資產。當一個企業經過長期的經營和積累獲得了相比競爭對手優質的客戶資本，並能自主、有效地運用客戶資本創造價值時，這個企業已經從某種程度上具備了基於客戶資本的核心營銷能力。但並非企業所有的客戶資本都是其核心營銷能力有效的組成部分，根據核心能力的相關理論觀點，它必須經過核心能力特徵參量四個方面的檢驗，即具有價值創造性、可延展性、難以模仿性和自學習性的客戶資本及其整合才是企業的核心營銷能力。當一個企業擁有了創造的市場及其忠誠的客戶，完善並物化的渠道，共享的市場資源，那麼它就擁有了基於客戶資本的核心營銷能力。
（二）中國移動基於客戶資本的核心營銷能力分析
中國移動通信集團公司於2000年4月正式掛牌成立，目前已經開拓了行動電話、「移動夢網」信息增值服務、17950/17951IP電話等業務。其基於客戶資本的核心營銷能力具體分析如下：
（1）價值創造：服務與業務領先
企業創造市場，獲得客戶資本增量有兩種常用的方法，即「領先用戶法和」導向「客戶法」。「領先用戶」是指假設一個產品或服務將在未來的市場上流行，現在就對其有強烈需求，並能從解決方案中獲益的廠商或用戶。「導向客戶法」就是要超越客戶的需求導向。市場經濟下的企業一般主張生產以顧客需求為導向，但在很多情況下，大眾不知道哪些新產品具有可行性。所以真正優秀的現代企業不是征詢他們需要什麼產品，而是引導他們接受符合市場規律的新產品。中國移動通過對消費者行為和心理的分析，根據移動通信技術和業務發展的特點，不斷推進著創造市場價值的實踐。
（2）可延展：營銷網路的建設
營銷網路是企業的一項重要資源。企業要使資源逐步轉化為能力，必須加強對營銷渠道和網路的管理。通過營銷渠道和網路選擇、激勵、控制、評估、動態優化和維護等，來保證營銷網路的有效運轉和不斷延伸。
（3）難以模仿：贏得客戶忠誠
中國移動通過各種措施和手段，從不同角度積極將潛在客戶轉變為現實客戶，進而建立與客戶長久的良好關系，將滿意客戶轉變為忠誠客戶。
a、 建設優秀的企業文化，為實現客戶忠誠奠定基礎。客戶忠誠的基礎是優秀的客戶服務，這些歸根到底要通過廣大的企業員工來實現。因此，將對客戶優秀的服務融入企業的文化和價值觀，進而轉化成為員工認可的價值觀，在對客戶的服務關系中加以體現和傳播進而影響客戶，才有可能實現客戶忠誠。
b、 加強軟、硬服務質量。中移動高度重視客戶的利益和需求，通過提升附加服務價值，降低客戶在時間、貨幣、精力上的付出，使客戶在使用中移動的服務時，感到心情愉快、物有所值。
c、 對各相對細分市場認真分析和評估，並針對競爭對手因時、因地採取營銷策略，使用戶在與其他服務提供商比較的過程中感受到優越性。
d、 中移動近年來注重提升公司的品牌形象，強化自身"移動通信專家"的定位，使越來越多的用戶成為中移動品牌的忠實支持者。
（4）自學習：共享品牌
中國移動在未進行電信分拆之前作為中國電信的一個業務單元而存在。在與唯一的競爭對手中國聯通的競爭中，它一直以主導電信運營商中國電信的背景出現，因其網路覆蓋率高、資金實力強、營銷網點多而聞名。電信改組後，中移動繼承了原中國電信的絕大部分客戶資源和移動通信設備，依託原有的品牌優勢，不斷推陳出新，依據客戶需要推出了「全球通」、「神州行」、「移動夢網」、「動感地帶」等業務品牌，這些新舊服務品牌相互依託相互促進，使得移動通信主導運營商的地位和品牌獲得了新生，創造了中移動基於客戶資本的核心營銷能力。
（三）實施新營銷策略，提升基於客戶資本的核心營銷能力
擁有長期忠誠的客戶以及由此整合的客戶資本是一個企業特別是服務性企業生存發展的重要基礎。企業的任何經營決策都必須將滿足用戶需求、培養客戶忠誠度放在重要位置。中國移動目前已不再處於簡單的擴大再生產階段，而是進入了集約發展時期，只有實施合適的新營銷策略，才能真正提升核心能力。因此新營銷策略的制定成為一個刻不容緩的重要問題。
通常所說的營銷策略是指採用多種營銷手段所表現出來的具體模式和特徵。按照菲利普.科特勒（Philip.kolter）的營銷理論，市場營銷策略的核心內容是所謂的4Ps（產品proct、價格price、銷售渠道place、促銷promotion）。在市場營銷專家看來，企業的任何策略都是必須通過營銷戰略的組合來實現。（[1]、[美]菲利普·科特勒 ：《市場營銷學-亞洲版》）
1、產品/服務策略
產品整體理論認為，一個完整的產品應該包含核心產品、有形產品和附加產品三個層次。其中，核心產品是指消費者購買某種產品時所追求的利益，即顧客的核心需求。有形產品是指核心產品藉以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。附加產品則指顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益，包括提供信貸、免費送貨、保證、安裝以及售後服務等。
一般而言，產品在三個層次上同時進行競爭，但是在不同的階段或不同的市場環境下重點會有所不同。對於市場上的新產品，競爭主要集中在核心產品上，然後隨著產品生命周期的變遷，競爭重點會逐漸轉向有形產品和附加產品上。對於大多數的消費品和在目前產品普遍供大於求的市場環境下，產品的競爭基本上都集中在附加產品這一層次上。中國移動也不例外。
目前這段時間，中國移動通信公司的產品/服務策略，應該主要集中在向用戶提供的SIM卡上，以及其所能提供的各種增值服務上，同時要不斷積累品牌資產，創建強勢品牌。
在服務方面，要考慮到我國消費者在消費時，容易受到群體和個人的影響。具體的說，比較關注每次的營銷活動；強調節省，即物超所值；強調共性，即人群偏好；強調地位，如高收入者偏好的影響；強調面子，如注重外觀或外包裝；社會和家庭的影響，如一個不良產品所引起的不良反映，會不止一個消費者，很可能是一大群的連鎖反映；另外還有個人的年齡、職業、性格等等。
結合上述因素，在當前消費層次趨低，競爭對手具有相對價格優勢，而中國移動的優質網路在吸引低端用戶時不足以抵消它的價格優勢的情況下，針對不同的目標市場，採取不同的產品服務營銷策略。
在城鎮市場，人群集中，商家集中，服務意識相對較強，消費層次相對較高，針對簽約用戶，可以考慮採取社會營銷的產品營銷策略，即移動通信公司不只給用戶提供基本的移動通信服務，還要吸引社會上的其他行業和部門，來關心消費者的生活，給他們帶來最大的便利和利益，體現「物超所值」。另外，考慮到我國已經加入WTO，電信市場會隨著外資電信企業加入而變得更加激烈，移動通信公司現在必須考慮採取有效措施，實施有效的社會營銷戰略，穩定現有的用戶。具體來講，可以從以下三個方面來進行：
（1） 採取營銷策略聯盟，聯系社會上與移動用戶的生活息息相關的商店，比如 家樂福、銀座、三聯、貴和等高端客戶集中的商場，強強聯手，開展聯盟互動活動。只要是移動用戶，在聯盟店中均可享受到優質、低價（打折）的便利。同時還可以利用每月寄送的話單，每月一期地向用戶提供聯盟服務信息。
（2） 成立和開展用戶俱樂部活動，定期在用戶中開展各種有益活動。如對資信好的用戶，可授予移動公司榮譽員工的稱號，組織他們參觀移動通信公司，以增強他們對公司的認同感。開展諸如「短消息發送大賽」、「彩信發送大賽」、「百寶箱設計大賽」、「M-ZONE應用大賽」等活動，吸引年輕用戶參加，以引導時尚潮流。同時積極配合活動開展各種形式的宣傳，以在公眾中樹立「物超所值、關心生活」的良好企業形象。
（3） 對月均話費超過200元的個人大客戶以及重點集團客戶採取一對一營銷服務，定期上門回訪、推薦新業務、提供新的資費優惠政策等，在其心目中樹立起移動服務超值享受的感受。
品牌是企業的旗幟，品牌之旗插到哪裡，哪裡就是你的版圖。
在品牌方面，中國移動做了較好的規劃，目前已形成了「全球通」、「神州行」、「動感地帶」三大全國統一的主導產品品牌，分別涵蓋高端用戶、流動性較強的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶；此外還有大量針對區域市場而推出的臨時性品牌。
品牌經營是避開低層次價格競爭的有力武器，是電信運營商面向未來的戰略性投資，是企業持久競爭優勢之所在。選擇品牌經營，必將為中國移動通信運營商贏得通信市場競爭奪得先機。這是因為：「產品是在工廠里生產的東西，而品牌是消費者要購買的。產品可以被對手仿效，而品牌是獨一的。產品會很快過時，而成功的品牌，若是管理適當則會永遠存在。」選擇品牌經營，其內涵在於實現品牌本體(企業預期的消費者感受)和品牌形象(消費者的實際感受)之間的和諧統一。品牌本體來自於企業對品牌的承諾，品牌形象來自於消費者對品牌的體驗。品牌經營就是通過企業優秀的品牌承諾使消費者獲得良好的品牌體驗，從而將企業及其產品打造成消費者心目中的名牌。品牌本體和品牌形象的關系如下圖所示：
品牌經營的內涵
綜合上述我認為，中國移動應該持續走品牌經營之路，努力降低企業營銷成本、贏得用戶忠誠，使企業輕松應對市場競爭。對於中國移動新推出的「動感地帶」，要繼續樹立清晰的品牌定位、進行強大的營銷傳播，擴大在年輕人中的聲譽。
2、價格策略
企業目標是企業價格策略的邏輯起點，企業在制定價格的時候首先要知道它要從特定的產品中實現什麼目標，企業的目標越明確，價格的制定越容易。企業的基本目標有生存、當期利潤最大化、當期收入最大化、銷售增長率最大化、市場佔有率最大化、市場利潤最大化及創造高品質的聲譽等幾個。
但在當前的電信市場中，由於市場成熟度不足，企業目標不明確，價格的制定比較混亂，中國的電信業正進入一個「惡性競爭，管制不力」的怪圈。惡性競爭不斷，作為較低層次的價格博弈一直是商家參與市場競爭的主要手段。移動市場VPN網的無限擴大、資費套餐、自主套餐的不斷推出，以及IP卡「跳水式」的折扣，都屬於此類的競爭。各大企業的價格策略都在圍繞各種變相形式的降價，而這種價格戰的最大特點就是市場競爭參與者拼個刺刀見血，其結果也只能是「殺敵一千，自損八百」，對國家、企業和產業的危害都是極大的。
專家指出，究諸如價格戰等惡性競爭的本質，其實就是運營商之間零和博弈的不合作競爭造成的。零和博弈關系使各運營商互相攻擊，直至雙雙陷入「囚徒」困境。因此可以說，合作性競爭是電信業走出惡性競爭泥潭的唯一出路。
作為電信行業的老大哥---中國移動公司應該勇敢的跳出這個惡性競爭的怪圈，充分認識到競爭的目的是促進共同發展，不是你死我活。不要主張惡性競爭，不要主張竟相
壓價去獲得市場佔有率。要制訂合適的價格策略，要講究有效益的發展。對於公司的三大品牌可以採取鮮明的「價格歧視」戰略，即針對不同話費支出的客戶制定差異性的資費調整政策，所有價格策略的制定要注重有效益的發展。具體可以如下：
（1） 針對「全球通」用戶，主要運用「套餐」的方式進行優惠，並且在「全球通」用戶內還要根據貢獻度大小而制定不同的費率；
（2） 針對「神州行」用戶，主要運用「親情號碼」的方式局部適度降價；
（3） 針對「動感地帶」用戶，實行新業務捆綁策略來提高客戶的使用價值；
（4） 針對區域用戶，實行限制業務功能來限制中高端用戶的轉網。
3、分銷渠道策略
一般而言，銷售渠道策略要解決以下幾個問題：
（1） 經銷商的選擇和渠道級數。經銷商的選擇不僅與產品特性、生產上的實力有關而且與消費者的消費特性及市場環境有關。生產商應據情況綜合考慮。
（2） 渠道的服務水平和服務內容。在選定了經銷商之後，就應該確定服務內容。服務內容主要包括售前信息提供、售中消費者對產品的選擇及協助消費者完成交易和售後的服務咨詢聯系幾個方面。
（3） 渠道的管理和控制以及生產商對經銷商的支持。
其中我認為最主要的有兩個方面，一是經銷商的選擇；二是銷售渠道的控制和管理上。在經銷商的選擇這方面，中國移動應廣泛依靠營業廳自辦、社會渠道代辦合辦、客戶經理一對一辦三種模式發展新用戶和維系老用戶。一方面依託原有郵電遺留下來的自有渠道，努力發揮其銷售功能和示範功能，同時加大對自有渠道的投資，體現自身服務領先的戰略追求；另一方面積極發展社會代經銷渠道，延伸產品的覆蓋范圍和市場控制力。
在社會渠道的管理上，實施「百店」統一CI活動。中國移動通信公司執行以移動營業廳為主的多元化分銷渠道策略，而代銷點主要是各通信經營店，建議今後可實施「百店」統一CI活動，也就是凡是中國移動通信公司的代銷點必須統一形象，並真正作到「布局合理、不留死角」。
中國移動應抓住零售商注重流通的特點，以差異化的地區性產品來刺激最終市場，進而啟動渠道的積極性。逐步提高自有渠道的數量和質量，與總體處於「守勢」的現狀相適應。同時繼續建設排他性營業廳。可以採取自辦、合辦等形式，建設排他性營業廳。中國聯通的CDMA網路在廣東推廣時，由於採取了提高代辦商提成的辦法，使得移動的代辦點大面積叛逃，給廣東移動造成巨大的損失。為避免這種情況再次出現，中國移動通信公司還應加大排他性自辦代辦點建設力度，實現對銷售渠道有效的控制。
4、促銷策略
所謂促銷策略是指向消費者或銷售渠道傳達和宣傳企業、品牌、商品的存在和特徵、優點，以喚起需求，創造和維持其形象的活動。具體而言，是公關（public relation）、廣告（advertising）、促銷（promotion）、營業推廣（sales forcing）四個方面的綜合。
如定價情況中所述，通常作為主要促銷手段的價格杠桿對中國移動通信公司而言被明令禁止，為吸引客戶、提高市場佔有率，中國移動通信公司暗中採用了各種降價、打折、優惠、送話費、免費或優惠奉送其他相關服務等促銷手段，尤其是在市場競爭環境比較激烈的廣東等南方省份更是進行得如火如荼，並且具有相當明顯的促銷效果。但是，這些手段畢竟違反了目前實施的相關法規，因此並不能作大張旗鼓的宣傳與廣告，並且在某些地區遭到了當地行業主管部門的處罰。
目前中國移動通信公司合法的促銷手段主要是廣告,並且投入了大量的資金在各種報紙、電視及網路等媒體上進行了大規模的廣告攻勢，取得了良好效果。公司的廣告主要是企業形象廣告，集中突出在服務質量、社會公益等諸多方面的良好形象，以贏得廣大用戶和社會公眾的認知與支持。另外建議中國移動多採用燈箱廣告、路牌廣告等諸多形式來加強公眾的印象與認同。同時，在各類財經類、IT類專業雜志中，移動公司也要進一步加大版面的廣告投入。
結 論
中國移動通信應當堅定信心，繼續發揮在客戶、品牌和經濟規模方面的優勢，加大創新水平；繼續堅持「在發展中改革，在改革中發展」的思路，詳細的分析市場環境，利用有利條件，確定出最佳的營銷策略，提升基於客戶資本的核心營銷能力，以迎接未來更加激烈的通信市場競爭、提高中國移動通信的綜合競爭力，保證未來企業的持續健康發展。我們相信中國移動通信公司只要堅持不懈，保持深層次的服務與業務領先，其高品質的形象必將大大贏得市場的信任。