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保險公司營銷策略研究文獻綜述

發布時間:2021-07-01 05:01:15

⑴ 關於市場營銷戰略研究的文獻綜述摘要

文獻綜述格式及寫作技巧(附文獻綜述範文)文獻綜述是在對文獻進行閱讀、選擇、比較、分類、分析和綜合的基礎上,研究者用自己的語言對某一問題的研究狀況進行綜合敘述的情報研究成果。文獻的搜集、整理、分析都為文獻綜述的撰寫奠定了基礎。文獻綜述格式一般包括:文獻綜述的引言:包括撰寫文獻綜述的原因、意義、文獻的范圍、正文的標題及基本內容提要;文獻綜述的正文:是文獻綜述的主要內容,包括某一課題研究的歷史 (尋求研究問題的發展歷程)、現狀、基本內容 (尋求認識的進步), 研究方法的分析(尋求研究方法的借鑒),已解決的問題和尚存的問題,重點、詳盡地闡述對當前的影響及發展趨勢,這樣不但可以使研究者確定研究方向,而且便於他人了解該課題研究的起點和切入點,是在他人研究的基礎上有所創新;文獻綜述的結論:文獻研究的結論,概括指出自己對該課題的研究意見,存在的不同意見和有待解決的問題等;文獻綜述的附錄:列出參考文獻,說明文獻綜述所依據的資料,增加綜述的可信度,便於讀者進一步檢索。文獻綜述是對某一方面的專題搜集大量情報資料後經綜合分析而寫成的一種學術論文,它是科學文獻的一種。文獻綜述是反映當前某一領域中某分支學科或重要專題的最新進展、學術見解和建議的它往往能反映出有關問題的新動態、新趨勢、新水平、新原理和新技術等等。要求同學們學寫綜述,至少有以下好處:①通過搜集文獻資料過程,可進一步熟悉科學文獻的查找方法和資料的積累方法;在查找的過程中同時也擴大了知識面;②查找文獻資料、寫文獻綜述是科研選題及進行科研的第一步,因此學習文獻綜述的撰寫也是為今後科研活動打基礎的過程;③通過綜述的寫作過程,能提高歸納、分析、綜合能力,有利於獨立工作能力和科研能力的提高;④文獻綜述選題范圍廣,題目可大可小,可難可易。對於畢業設計的課題綜述,則要結合課題的性質進行書寫。 文獻綜述與「讀書報告」、「文獻復習」、「研究進展」等有相似的地方,它們都是從某一方面的專題研究論文或報告中歸納出來的。但是,文獻綜述既不象「讀書報告」、「文獻復習」那樣,單純把一級文獻客觀地歸納報告,也不象「研究進展」那樣只講科學進程,其特點是「綜」,「綜」是要求對文獻資料進行綜合分析、歸納整理,使材料更精練明確、更有邏輯層次;「述」就是要求對綜合整理後的文獻進行比較專門的、全面的、深入的、系統的論述。總之,文獻綜述是作者對某一方面問題的歷史背景、前人工作、爭論焦點、研究現狀和發展前景等內容進行

⑵ 求關於市場營銷策略論文的文獻綜述

關於企業市場營銷探討 論文關鍵詞:市場企業市場營銷營銷目的消費者消費需求市場定位非價格競版爭內權部經營管理... 熱點論文 淺議便利店市場營銷策略 論廣告創意 可口可樂中國營銷策略研究 論網路營銷與傳統營銷的整合 論企業品牌經營 ...www.wsdxs.cn/html/market

⑶ 關於營銷策略研究的文獻綜述

文獻綜述是對某一方面的專題搜集大量情報資料後經綜合分析而寫成的一種學術論文, 它是科學文獻的一種。
格式與寫法
文獻綜述的格式與一般研究性論文的格式有所不同。這是因為研究性的論文注重研究的方法和結果,特別是陽性結果,而文獻綜述要求向讀者介紹與主題有關的詳細資料、動態、進展、展望以及對以上方面的評述。因此文獻綜述的格式相對多樣,但總的來說,一般都包含以下四部分:即前言、主題、總結和參考文獻。撰寫文獻綜述時可按這四部分擬寫提綱,在根據提綱進行撰寫工。
前言部分,主要是說明寫作的目的,介紹有關的概念及定義以及綜述的范圍,扼要說明有關主題的現狀或爭論焦點,使讀者對全文要敘述的問題有一個初步的輪廓。
主題部分,是綜述的主體,其寫法多樣,沒有固定的格式。可按年代順序綜述,也可按不同的問題進行綜述,還可按不同的觀點進行比較綜述,不管用那一種格式綜述,都要將所搜集到的文獻資料歸納、整理及分析比較,闡明有關主題的歷史背景、現狀和發展方向,以及對這些問題的評述,主題部分應特別注意代表性強、具有科學性和創造性的文獻引用和評述。
總結部分,與研究性論文的小結有些類似,將全文主題進行扼要總結,對所綜述的主題有研究的作者,最好能提出自己的見解。 參考文獻雖然放在文末,但卻是文獻綜述的重要組成部分。因為它不僅表示對被引用文獻作者的尊重及引用文獻的依據,而且為讀者深入探討有關問題提供了文獻查找線索。因此,應認真對待。參考文獻的編排應條目清楚,查找方便,內容准確無誤。關於參考文獻的使用方法,錄著項目及格式與研究論文相同,不再重復。

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論保險代理公司的發展之路

[摘 要] 保險代理公司的形成和發展同保險市場的形成和發展是同步進行的,代理公司一建立就面臨著嚴重的生存挑戰,由於其與保險公司合作的模式過於單一,使雙方的合作機制存在制度性的缺陷。而一些投機者涉足代理公司建設,導致機構建設一開始就走上歧路。缺乏成熟的經營理念,熱衷於短期行為等都是制約其發展的內部或外部因素。必須以建立專業化分工機制為主體的保險市場為重要手段,以建立規范化的專業代理公司群體為發展目標並作為規范保險市場的重要渠道。
長期以來,中國的保險公司組織形態屬於大而全。自上個世紀80年代初到90年代後期,保險費收入除了少量來自於兼業代理人外,絕大多數來自於直接業務。自20世紀90年代後期開始,隨著保險中介開始在中國保險市場上出現並逐步普及,保險代理公司成為保險中介的主體,根據中國保險行業協會公布的數字,2002年底全國保險中介機構已達170家,其中經紀公司17家,公估公司26家,代理公司127家。可以說,中國保險中介市場的形成和發展同保險市場的形成和發展是同步進行的。但由於長久以來,在獨立經營的環境中成長起來的保險公司,在長期的營運過程中都建立了一支成熟而且分工明確的直接銷售隊伍,並通過這些隊伍建立了龐大的銷售網。而代理公司只能通過建立自身的銷售隊伍來建立營銷網路,為保險公司收取保險費來求得自身的生存與發展,從而與保險公司的銷售隊伍的職能發生沖突,致使許多代理公司一建立就面臨著嚴重的生存挑戰,而一些代理公司又由於組織者自身的素質問題和生存壓力所迫,在許多事務的處理上採取了一些違法、違規做法,嚴重影響了這一行業的聲譽,從而使處境更加窘迫。

一、保險代理公司經營過程中存在的問題

1.與保險公司合作的模式過於單一,使雙方的合作機制存在制度性的缺陷。保險公司與代理公司之間的紐帶僅限於代理費提成制也叫傭金提成制。但這種單純以業務量大小為衡量標準的模式,不但忽略了承保質量,也沖淡了售後服務,使專業代理市場的培育存在制度性的缺陷,使代理公司不能很好地掌握和發展承保技能,使承保質量不高的問題不能在代理公司內部得以解決。這樣,保險公司就必須強化其核保力量,以解決由於代理公司承保技術不過關而帶來的承保質量低下的問題,這樣也同時助長了以降費為主要方式的惡性競爭。既然保險費是衡量代理公司的唯一的指標,長期存在於保險市場的高回扣、高返還、亂降費等惡疾,有許多就源於代理領域的競爭,專業代理公司進入市場後,無疑也受到了傳染。

2.一些投機者涉足代理公司建設,導致機構建設一開始就走上歧路。他們急功近利,在短時間內以超常規的方法進行人生資本的最大積累,保險市場上出現的那些違規經營、誤導消費者乃之攜款潛逃的案例在代理公司中時有發生。近年來我國就曾出現過多起因代理公司收取車險保費後未交給保險公司,投保車輛偏偏出了險,被保險人到保險公司索賠,而保險公司又以未收到保險費為由拒絕承擔保險責任,使雙方陷入了法律訴訟之中,也使涉案的代理公司跳進了自己挖的陷阱。其實該案反映的只是冰山一角,代理公司作為一種新生事物,一些投機分子涉足其中是非常正常的,他們缺乏經營現代企業所必須的經營理念和技術,也缺乏保險市場中極為重要的信用意識,在經營中不是把完成企業的職責,做好保險雙方的橋梁為己任,而是想著怎麼通過不良手段賺更多的錢。這種人和事雖然很少,不具有普遍意義,但對萌芽中的保險專業代理業,只要出現寥寥數起,有時就是致命的,因為它能直接擊垮整個行業的信譽,就目前而言,這種事例已經頻繁出現,而且開始被媒體炒作,也就是說,真正的危險已經出現。

3.缺乏成熟的經營理念,熱衷於短期行為。最典型的例子就表現在一些代理公司熱衷於在保險公司之間打牌,賺取高額代理費。為了從市場中取得最大的收益,一些代理公司在經營戰略上不是將提高服務水平放在第一位,而是倚仗所掌握的保險資源,與保險公司玩起「老鼠戲貓」的游戲,通過挑起保險公司競價的方法抬高代理費標准。例如,在2002年,許多城市的車險代理手續費的標准被抬至30%-50%之高,嚴重影響了保險公司的資金積累,迫使保險公司聯手採取封殺行動,採取行業公約的方法硬性限價,才遏制住這種不計後果的短期行為。在2003年車險改革中,個別代理公司表面上嚴格執行監管部門規定的手續費的點數,私下卻與一些急於獲得業務的保險公司另訂契約,他們將自己的辦公費等經營費用拿到保險公司報銷,作為變相的代理費,提高自己的利潤水平。

4.實用主義盛行,誠信意識亟待培養。與保險公司的個人代理業務一樣,代理公司的業務人員主要來自於個人代理人,良莠不齊現象十分嚴重,一些代理人員為了說服投保人投保,常利用投保人對保險條款不了解、不熟知的弱點,隨意許諾一些保險條款上不存在的保險責任,誇大保險單的保障范圍,讓投保人就範,投保人一旦出險,由於有關損失不在保險單的保障范圍內,保險公司不能賠付,從而引起投保人的極大誤解以及一系列相關糾紛和訴訟,保險人的信譽也受到極大損害。

5.管理制度未臻完善,經營秩序尚待規范。大部分代理公司的內部管理制度並未真正建立起來,管理漏洞多多,加之從業人員多為個人代理人,與公司的關系比較鬆散,原來僅出現於個人代理人群中的不良行為以及新的不法行為也在代理公司內部出現,嚴重干擾了市場秩序,從而導致一系列的利潤流失以及名譽損毀。一些代理公司急於擴展業務,在條件不具備的情況下,建立了許多延伸機構,而這些機構與總部的關系實際上只是掛靠,在許多情況下,這些機構只要向總部交納一定比例的管理費即可利用總部的名義開展各類業務。而總部對這些機構的業務發展、財務狀況根本無法了解,一些分支機構的從業人員就通過「瞞天過海」的方法,只將一部分代理費的相應收入上報總部,其他的則私自瓜分,而總部由於管理體系不到位,無法對此類現象進行查證和遏制,客觀上使這種圖謀極易得逞。個別代理公司從業人員,與保險公司內部人員相謀,利用保險公司的管理漏洞,採用高費率承保後再降費退款的方法,從保險單中套取不當利益,中飽私囊。

二、保險代理公司的市場處境與發展空間的特殊性

1.代理公司與保險公司的個人代理部門的組織形式和職能之間幾乎完全重合,而代理公司的銷售團隊的規模卻遠遠小於保險公司,處境尷尬。從保險公司的組織形態看,大部分保險公司尤其是壽險公司,在建有直銷業務機構專事大保戶和大型標的業務的銷售和公關外,還建有龐大的營銷部門,即個人代理業務部門,專門通過在社會上招募個人代理人,組成營銷團隊,這支隊伍的數量非常龐大,往往一家中等城市的壽險公司,就建有總人數超過 500人的營銷團隊,與代理公司通常只有十幾人或幾十人的隊伍規模相比,實在是強大得多。保險公司建立個人代理部門的目的,除了出於利用個人代理人的社會關系挖掘部分保源外,主要還是希望通過個人代理人從普通群眾和中小企業中攬取業務,這種思路與經營策略與代理公司的經營理念和業務發展策略的重合程度無疑是非常高的。通俗地說,代理公司正在做的和准備在近期做的,就是保險公司個人代理部門已經做的和正在做的。假設將一家保險公司的個人代理部門成建制獨立出來,並通過合法的程序賦予法人資格,其實就是一家比目前任何一家代理公司都成熟得多,實力也強大得多的代理公司。從現實的情況看,由於保險公司的個人代理人數量龐大,與社會各階層都有密切的關系,他們的業務范圍早已不限於普通群眾和中小型企業。許多業績出眾的個人代理人收取的保險費的數額已經不亞於直銷業務中的業務尖子,也就是說,在現階段,保險公司個人代理機構的發育水平要比代理公司更加成熟和完善。

更重要的是,保險公司的個人代理機構的組織形式與代理公司的個人代理部門也是完全重合的,同樣都是從社會上招募個人代理人組建業務團隊,他們的團隊組織的管理模式也基本一致。這就決定了保險代理公司的競爭對手其實正是它的被代理人——保險公司。事實上,多數保險公司也正是以競爭者的眼光看待代理公司的。

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