莫泰酒店營銷策略

1. 酒店業有哪些市場細分

1、商務型酒店

主要以接待從事商務活動的客人為主，是為商務活動服務的。這類客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區或商業中心區。其客流量一般不受季節的影響而產生大的變化。商務性酒店的設施設備齊全、服務功能較為完善。

2、度假型酒

它以接待休假的客人為主，多興建在海濱、溫泉、風景區附近。其經營的季節性較強。度假性酒店要求有較完善的娛樂設備。

3、主題型酒店

是以某一特定的主題，來體現酒店的建築風格和裝飾藝術，以及特定的文化氛圍，一般歷史、文化、城市、自然、神話童話故事等都可成為主題，如薇愛精品時尚主題酒店。

4、長住型酒店

為租居者提供較長時間的食宿服務。此類酒店客房多採取家庭式結構，以套房為主，房間大者可供一個家庭使用，小者有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務，又提供一般家庭的服務。會議型酒店。

它是以接待會議旅客為主的酒店，除食宿娛樂外還為會議代表提供接送站、會議資料列印、錄像攝像、旅遊等服務。要求有較為完善的會議服務設施（大小會議室、同聲傳譯設備、投影儀等）和功能齊全的娛樂設施。

5、觀光型酒店

主要為觀光旅遊者服務，多建造在旅遊點，經營特點不僅要滿足旅遊者食住的需要，還要求有公共服務設施，以滿足旅遊者休息、娛樂、購物的綜合需要，使旅遊生活豐富多彩、得到精神上和物質上的享受。

6、經濟型酒店

經濟型酒店多為旅遊出差者預備，其價格低廉，服務方便快捷。特點可是說是快來快去，總體節奏較快，實現住宿者和商家互利的模式。

7、連鎖酒店

連鎖酒店可以說是經濟型酒店的精品，諸如莫泰、如家等知名品牌酒店，佔有的市場份額也是越來越大。

8、公寓式酒店

公寓式酒店吸引懶人和忙人酒店式服務公寓，最早始於1994年歐洲，，意為「酒店式的服務，公寓式的管理」，是當時旅遊區內租給遊客，供其臨時休息的物業，由專門管理公司進行統一上門管理，既有酒店的性質又相當於個人的「臨時住宅」。這些物業就成了酒店式公寓的雛形。

(1)莫泰酒店營銷策略擴展閱讀：

服務及設施

酒店房間的基本設備包括床、衣櫃、沙發、一般亦設有電話、電視、鬧鍾；並有冰箱，內有各種飲料、酒類及小吃，全部需額外收費（有酒店例外），在結賬時繳付。房間亦備有熱水瓶（或電熱水壺）、水杯及速溶咖啡、茶包、奶精、砂糖等供住客免費使用。

除了十分便宜的酒店外，房內通常都設有獨立浴室，內有坐廁、浴缸及淋浴設備。現在越來越多酒店設有WIFI及互聯網接駁服務，采免費或額外收費。

等級

酒店的價格及品質，通常由其提供的服務所決定。在20世紀末開始，由於全球旅客人數大幅上升，酒店的服務水準亦有不少改善，世界各國一般都以酒店等級標准（由一星至五星）為酒店星級。

阿拉伯聯合大公國第二大城市迪拜的阿拉伯塔自稱為世界唯一的七星級酒店，提供各式頂級服務、設備與國際精品品牌用品（按酒店等級標准則為五星級）。

五星級酒店是最高等級的酒店，一般包含的附屬設施也比較多，例如泳池、Spa水療中心及高級餐廳等。五星級酒店的服務水平被稱為最高級的服務，因此「五星級服務」這個詞經常出現在生活裡面，指最高級的享受和生活水平等。

2. 酒店運營模式有哪幾種

酒店運營模式有九種。

1、商務型酒店

它主要以接待從事商務活動的客人為主，是為商務活動服務的。這類客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區或商業中心區。其客流量一般不受季節的影響而產生大的變化。商務性酒店的設施設備齊全、服務功能較為完善。

2、度假型酒店

它以接待休假的客人為主，多興建在海濱、溫泉、風景區附近。其經營的季節性較強。度假性酒店要求有較完善的娛樂設備。

3、主題性酒店

是以某一特定的主題，來體現酒店的建築風格和裝飾藝術，以及特定的文化氛圍，一般歷史、文化、城市、自然、神話童話故事等都可成為主題，如薇愛精品時尚主題酒店。

4、長住型酒店

為租居者提供較長時間的食宿服務。此類酒店客房多採取家庭式結構，以套房為主，房間大者可供一個家庭使用，小者有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務，又提供一般家庭的服務。

5、會議型酒店。

它是以接待會議旅客為主的酒店，除食宿娛樂外還為會議代表提供接送站、會議資料列印、錄像攝像、旅遊等服務。要求有較為完善的會議服務設施（大小會議室、同聲傳譯設備、投影儀等）和功能齊全的娛樂設施。

6、觀光型酒店

主要為觀光旅遊者服務，多建造在旅遊點，經營特點不僅要滿足旅遊者食住的需要，還要求有公共服務設施，以滿足旅遊者休息、娛樂、購物的綜合需要，使旅遊生活豐富多彩、得到精神上和物質上的享受。

7、經濟型酒店

經濟型酒店多為旅遊出差者預備，其價格低廉，服務方便快捷。特點可是說是快來快去，總體節奏較快，實現住宿者和商家互利的模式。

8、連鎖酒店

連鎖酒店可以說是經濟型酒店的精品，諸如莫泰、如家等知名品牌酒店，佔有的市場份額也是越來越大。

9、公寓式酒店

酒店式公寓吸引懶人和忙人酒店式服務公寓，最早始於1994年歐洲，，意為「酒店式的服務，公寓式的管理」，是當時旅遊區內租給遊客，供其臨時休息的物業，由專門管理公司進行統一上門管理，既有酒店的性質又相當於個人的「臨時住宅」。

3. 請問哪裡有酒店會員卡的營銷策略方案啊

現在每家酒店都在用「貴賓俱樂部」方案，我是金貴賓--酒店營銷專家，希望能幫到您，想北京飯店萊佛士，戴斯酒店，首旅集團的營銷服務都是我們做的。

4. 莫泰168酒店怎麼樣

我住的是168的大床房，感覺這家酒店公區裝修壞境還可以辦了張金卡，房價優惠了30元，總體來說房間的配套設施還是可以的。對了，樓上的說住在地下的特價大床房，我很奇怪，這家酒店的房間是4到9樓，也沒有你說的什麼圓床。。。 什麼也不說了

5. 酒店整合營銷論文

不是很明白，根據你的題目我這邊檢索了一些，你看看哪些合適 ？

華僑城酒店集團專品牌戰略及實施研究屬 季好 中南大學 2008-05-01 碩士 0 78
2 錦江酒店集團品牌管理研究 馬斯佳 華東師范大學 2008-05-01 碩士 0 200
3 試論酒店網路直銷:前景、問題及對策 王興瓊; 羅曉彬 北京第二外國語學院學報 2008-05-30 期刊 0 75
4 基於資源整合理論的經濟型酒店營銷模式之探討——以上海好家酒店管理有限公司為例 楊芳 經濟師 2008-08-05 期刊 0 100
5 度假型酒店的假日經營策略 飯店現代化 2008-05-10 期刊 0 128
6 計算機網路營銷在連鎖酒店的運用 周桂紅; 付朝暉 福建電腦 2009-01-01 期刊

6. 莫泰168的營銷策略

第一部分 市場部與銷售部的協作問題的表現
一、兩個部門對是否應該分離有分歧

應該說，這是市場部與銷售部產生協作問題的起源，至今還有眾多的國內企業沒有劃分市場部和銷售部，另外還有很多的企業正在分離或者分離後不久，可以說分離前的整合工作沒有做好，就必然會面臨分離後兩個部門在協作上產生問題。

市場部和銷售部的分離，往往是從銷售部中分離出來，將原先屬於銷售部的職能、權利劃分出來單獨組成市場部，因此銷售部總會認為不應該分離，他們認為不分也能做好該做的工作，分離反而將事情搞復雜了；帶著這種情緒，他們對組建的市場部一直帶著敵視的態度，從而使兩個部門之間的協作問題從市場部成立開始就存在，這種現象在國內企業之中普遍存在，包括部分規模較大的公司。

二、兩個部門對在企業中的地位有分歧

企業自市場部和銷售部分離後就一直在爭論：到底哪個部門更重要？在國內企業的發展過程中，銷售部一開始就存在，而市場部往往是後來才設立的，因此挑起這個問題爭論的基本上都是銷售部門，很自然，這是對其原有權力的一種分化，那麼分清誰的地位更重要，將有助於獲得更多或者維持原有的權力。這是貫穿於兩個部門之間協作問題的核心因素，其他因素大都是由此延伸而來。

銷售部的理由很充分，企業的江山可以說是銷售部打下的，自然銷售部應該占據更加重要的地位，銷售部在企業決策中應該更有決定權；而市場部也有理有據，市場環境變了，企業要有更大的發展，就必須要由市場部做出更准確的戰略規劃和更專業的市場推廣，這關系著企業的存亡，當然市場部的地位更重要。這個問題要爭論清楚是不可能的，但從實際中來看，就造成兩個部門在配合上相互抵觸，在企業的運作過程中，不斷伴隨著這種爭吵聲，往往需要老總出面解決一些具體的沖突。

三、兩個部門對人員的薪酬待遇有分歧

一般而言，市場部人員的基本工資高於銷售人員，而銷售人員的總體收入高於市場部人員，因此這個問題在很多企業成了兩頭不討好的難題。市場部人員認為他們的總體收入不如銷售人員，事情做得再多也只能拿一份固定的薪水，積極性提不起來；而銷售人員認為市場部人員的基本工資高於他們，從一開始就不公平，他們的總體收入較高是全靠自己努力干出來的，完全是應該的，相反還應該增加基本工資水平。

很多企業對這個問題特別苦惱，因為這兩種類型的人員在薪酬上的標準是不同的。市場部人員的薪酬往往是按照人才市場的標准，如果薪水不高就無法招聘到高素質的市場人員；而銷售人員的薪酬標准往往是企業自行制定，採取的是高提成/獎金形式，很難形成統一。因此這些心理因素就成了隱藏在各部門協作之中的「暗礁」，往往工作效率不高還很難找到原因。

四、兩個部門對承擔的責任/壓力大小有分歧

銷售部認為他們承擔的責任和壓力更大，因為他們的收入跟銷售指標直接掛鉤，變動部分的比例很大，賣一件貨得一份收入，如果無法達成銷售指標，除了收入減少之外，還面臨被辭退的風險，不象市場部人員干好乾壞都能拿到一份穩定的薪水。

而市場部則認為他們承擔的責任和壓力更大，因為他們要負責為決策層提供正確的戰略規劃，要直接調配使用企業大量的資源（如廣告費），這些都是直接關系企業生存的大事，萬一處理不好就會給企業造成致命打擊，因此他們做事都是如履薄冰，絲毫不敢鬆懈，這種壓力不是銷售人員能夠體會的。

造成這種差異，是由於兩個部門看問題的角度不同，銷售部的認識來自於自身天天奔波在外的直接感受，而市場部的認識則來自於部門在企業中的重要性，但實踐中這種差異被放大了，成為造成部門協作問題的另一層心理因素。

五、兩個部門對考核指標有分歧

銷售部的考核指標是銷售人員引以為豪的重要標准，他們的指標都是非常「硬」的參數，比如銷售量、銷售額、回款額等，他們甚至認為對公司最重要的指標都壓在了他們身上，因此對公司貢獻最大的是他們。在這點上他們認為市場部很輕松。

市場部由於並不直接參與產品的銷售，在一些環節上無法直接掌控，因此企業往往感覺很難給他們設定定量的考核指標，而定性的指標又顯得難以客觀評價，比如積極性、合作性、服務質量等，最多加上品牌知名度這類難以衡量的指標，這種情況造成銷售部門認為不公平，市場部在沒有壓力下的工作成效有限，對銷售部的實際工作支持不大。

六、兩個部門對了解市場的程度有分歧

這個問題也是市場部和銷售部之間的爭論重點，其尖銳之處在於銷售部認為市場部所作的市場研究只是「花架子」，他們只知道坐在屋子裡研究一堆數據，對市場中實際發生的事情根本沒有感覺，所以他們所作的結論也是沒有多大價值的。

在這個問題上，市場部堅持任何結論都必須要由可靠的數據提供支持，同時他們認為自己可以運用一套專業的分析工具從一堆雜亂的數據中做出可靠的結論，銷售部的指責是沒有道理的，他們只是完全憑感覺做的結論，必須要經過數據的驗證才可靠。這個爭論集中反映在營銷推廣的方案制訂上。

七、兩個部門對應該承擔多少職能有分歧

這個問題涉及到權力分配，在各個企業中的具體處理不同。一般而言，銷售部總是希望能夠獲得更多的職能，包括廣告投放、促銷、推廣活動、策略規劃等，其理由一是可以對銷售提供更加直接的支持，提高對市場的反應速度；二是盡量減少部門間的協作環節，提供工作效率。而市場部則更多的是從規范化和專業化的角度出發，要求掌控戰略規劃、品牌管理、廣告促銷、市場研究等職能，其理由一是市場部具有非常專業的人員，可以運用專業的分析方法做出科學的結論；二是市場部可以從全局的角度進行研究，有利於做到對資源的整合，這些都是銷售人員單純憑感覺無法做到的，他們應該需要市場部提供更多的專業支持。

八、兩個部門對應該使用多少費用有分歧

這個問題牽扯到在資源分配上集權和分權的比重，嚴格來講不是這兩個部門之間的分配，而是企業總部和分支機構之間的權力分配，但實際運作中往往直接表現於市場部和銷售部的爭端。其爭論的焦點在於，若由市場部使用的費用過多，一是對市場部的專業能力和人員配置提出了更高的要求，往往無法滿足；二是削弱了銷售一線對市場的反應速度和對區域推廣的針對性，不利於把握機會。另一方面，若由銷售部使用的費用過多，一是在專業性上有較大欠缺，不利於資金使用的效率；二則是降低了企業整體推廣的實力，在資源上無法進行整合。

實際運作中兩種情況都存在，由市場部主導費用使用的企業，要求所有的推廣方案都要由市場部制定或者審核，費用計入銷售部各分支機構，其問題在於市場部的方案往往得不到銷售部的支持，無法有效執行下去；而由銷售部主導費用使用的企業，所有區域推廣方案都由分支機構自行制定，然後交由銷售部審核並備案，其問題在於市場部對銷售部分支機構的推廣活動不清楚，在制定整體推廣活動時往往與區域推廣活動重疊，造成資源浪費，也無法與區域推廣形成整合之勢。

九、兩個部門對推廣活動的成效有分歧

銷售部總是認為市場部策劃的推廣方案根本不符合市場的實際情況，對銷售的增長作用不大，尤其是渠道促銷活動，比如在禮品的選擇上，市場部選擇的品種往往得不到經銷商和批發商的青睞，使促銷效果大打折扣，從而要求將推廣方案交給他們自己制訂。

市場部則認為銷售部各分支機構總是從各自的區域來考慮，他們只對提高銷量感興趣，而對提高鋪貨率、品牌知名度、建立分銷網路等都不重視，不利於市場基礎的建設，因此市場部策劃的推廣方案是考慮了綜合因素而出台的，將更有利於企業的長遠發展。

十、兩個部門對工作方式有分歧

銷售部的工作方式主要是以和客戶的溝通為主，直接面臨市場，對市場環境有最切身的感受；市場部的工作方式則是以分析為主，通過對大量數據的收集、整理和分析，從中發現最本質的原因，並提出可靠的結論。

銷售部認為市場部的工作方式過分注重了數據，而忽略了市場本身，所作的都是與銷售沒有直接關系的事，只會坐在辦公室里搞出一些不實用的報表，不斷給銷售人員帶來麻煩；市場部認為銷售部過分依賴了直覺，得出的結論不可靠，而且工作的方式不規范。這種分歧反映在雙方對彼此的工作都無法互相認同，在執行上缺乏配合。

7. 酒店營銷管理方案

1.掌握酒店客房的基本信息：比如房間類型、裝修、了解客房的優點和缺點，在針對缺點進行系統的改造或翻新、裝修，吸引住客。比如：現代化的裝修風格，必要的傢具（時尚而又有特色），最好有不同風格的特色房間吸引客人；快速的上網，最好帶有無線網路等設施

最重要是先要做好市場的定位標准：是要向出差的商務客人為主營銷客房呢，還是以旅行社客人為主的客房銷售呢，還是情侶、家庭為主的銷售呢，還是機關政府、名人為主的銷售呢，還是以富豪、或以賽事運動員為主的營銷呢......所建造和裝修的客房都是要以不同的市場主體為前提再作裝修參考的。關鍵是了解現有的客房基礎設施，加以改進或作大的調整和自我定位。

2.打造品牌效應，要有自己酒店的品牌理念。像莫泰、7天等國內初具規模的品牌連鎖酒店。比如.品牌的文化，打造屬於自己特色的酒店品牌

3.房務特價活動，客房銷售，以什麼樣的價格去營銷，是要參考很多方面因素的，如淡旺季，周邊競爭酒店價格對比等等採取的價格定位。

4.廣告公關活動：電視、報刊、雜志、網路、海報等等不同形式的宣傳形式來營銷客房
同時也包括酒店內的房務銷售人員的共同努力

5.加強對員工進行「服務」的培訓，讓住店客人有貼心的感覺

6.各種營銷花招（讓員工共同參與進來支招，並給予有效的獎勵）：客戶生日入住，可選擇送水果拼盤或禮品等；針對住房率低的房型進行幾間特價促銷；長包房的價格可以低價出租等等。

關鍵在於：從客人的角度著手，去考慮，就好像推銷商品一樣，要了解自己的商品，滿足顧客的需要一樣，比如電視 從黑白屏到彩色屏，再到現在的液晶屏，都是從客人的角度去思考，來改進商品，才能贏回客人，贏得自己。

8. 莫泰168的競爭優勢

連鎖區域保護
連鎖網路分布進行合理規劃，採取保護政策，確保各連鎖店的切身利益，避免惡性競爭。
抗風險能力強
成熟的運作模式和成功的運作經驗，先進的系統管理和營銷模式，使加盟者風險降至最低。
共同創業發展
公司的專業支持和委派人員進行管理，有效彌補加盟者經驗的缺少，使加盟店快速進入正常運行和贏利。
可持續性發展
公司的可持續性長期發展規劃會伴隨加盟者同步成長，加盟者的事業也將逐步得到發展壯大。