會員卡營銷案例

❶ 結合實際工作情況，描述會員開發的一個成功案例

同樣是面對准客戶，有的業務員程式化的推介方式和空洞的產品介紹，毫無吸引人之處，總是被客戶冷冷地拒之門外。但如果換一個思路，為客戶多提供一份方案，事情或許就會變得意想不到的順利。
客戶開發永遠是企業營銷的重點，但面對市場上層出不窮的新產品，客戶的眼光也變得越來越挑剔，從而給企業營銷人員開發客戶增加了難度。作為企業營銷管理者，該如何指導下屬在已經發生了劇烈變化的營銷環境中，順利實現有效的客戶開發呢？
案例對比：
草率而為，導致無功而返
A企業的業務員小張通過別人介紹認識了某地的准客戶謝某，便親自上門拜訪。初次見面，一番寒暄之後，小張切入了主題。他將A企業的簡介、產品、政策一一向客戶做了詳細介紹，但謝某聽後只是淡淡地說：「你們的企業和產品不錯，不過另一個企業的產品價格比你們低，所以你的產品我無法銷售。再加上市場前景無法預測，我們還是有機會再合作吧。」面對謝某的婉言拒絕，小張盡管不死心，卻沒有其他辦法去說服對方，只得怏怏地告辭離開。
一個方案，讓客戶點頭
謝某是A企業鎖定的理想客戶。面對小張的無功而返，企業派出了另一位經驗豐富的業務員小李，並且下了硬指標。小李接到任務後，並沒有像小張一樣急於拜訪客戶。因為他知道小張已經失敗了一次，如果再草率前去，不但給客戶開發帶來難度，恐怕還會引起謝某的反感，導致客戶開發失敗。他先側面對謝某公司做了全面了解，然後就開始在市場上進行詳細調研，形成了一份完備的方案。拿著這份方案，小李信心十足地去拜訪謝某。
謝某起初看到小李並不十分熱情，只是淡淡地應付了幾句。小李見狀，開門見山向謝某介紹了自己的市場推廣方案。從謝某所在市場的基本情況，如人口數量、市場規模、消費水平、市場結構等，到競品情況，如價格、政策、主要銷售區域、存在的問題以及銷量分析等，再到闡述A企業和產品的定位，以及與競品相比的優劣勢所在，不免讓謝某覺得這個業務員水平不一般。最後，小李還為謝某操作A企業的產品提供了一些具體建議，包括：詳細的價格設置、通路設置、消費群體和主要消費場所鎖定、操作要點及步驟、企業投入與扶持、謝某需要投入的資源和投入產出比等。謝某看著小李這份完整而詳盡的市場推廣方案，聽著他頭頭是道的講解，頻頻點頭。最後終於高興地表示馬上與A企業簽訂合作，並邀請小李擔任他的經營顧問。
點評：同樣的企業，同樣的產品與資源，同樣的開發對象，小張的客戶開發為什麼會失敗？原因就在於他只是就產品而推產品，就企業而推企業，這樣沒有新意的客戶開發形式難怪會遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發成功，就在於他前期做了充足的准備工作，通過市場調研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場推廣方案。客戶看到這么有吸引力和可操作性的方案，不心動才怪！
支招：給你的業務員灌灌水
許多企業營銷人員之所以不能利用方案來有效開發客戶，主要就是因為經驗主義和懶惰思想在作怪。尤其是老業務員，這種思想表現更明顯。而新業務員由於不懂得客戶開發的技巧，一般是拿著企業產品直奔目標客戶而去，客戶開發的成功幾率很小。即便有時候碰巧成功開發了一兩個客戶，質量也沒法保證，給後續的市場工作埋下了一系列隱患。作為企業營銷管理者，該如何通過工作指導，提高業務人員開發客戶的成功率呢？
第一招：加強培訓
企業可以針對客戶開發設置專門的培訓課程，並在固定時間對業務人員進行培訓。培訓內容應包括：在新營銷環境下客戶最關心什麼、如何做市場調研、如何撰寫市場方案、如何快速抓住客戶需求等內容。而市場方案的撰寫應包括：市場的基本情況、競品的主要情況、企業和競品在資源配置和產品方面的優劣勢分析、通路價格如何設置、企業提供的資源如何利用、工作的要點和步驟，以及投入產出比分析、效果預估等。
代表人物發言：張某某企業區域經理
我是被公司派到湖北負責市場開發的區域經理。通過對該市場的調查分析，我了解到公司在此區域的客戶開發情況並不好，客戶開發的潛力和空間還很大。但新市場開發任務布置後，雖然大家都信心百倍地下了市場，月底開總結會時卻發現，只有我通過拿方案的辦法開發了兩個新客戶，一個在湖北市場工作了兩年多的老業務員通過客戶介紹開發了一個新客戶，其他業務人員基本都是空手而歸。在業務分析會上，其他業務人員都抱怨產品沒有知名度、價格高、政策沒有優勢，所以沒有客戶願意合作。後來，我結合自己的實際工作情況，針對業務人員們進行了一場客戶開發的系統培訓。第二個月，盡管業務人員沒有完成下達的新客戶開發指標，但是每個人都至少成功開發了一家新客戶。
第二招：模擬演練、過程指導
為了強化培訓效果，營銷管理者可以組織業務人員設置場景演練，從市場調查到方案製作，再到客戶談判，一個環節一個環節地模擬進行，然後總結經驗和教訓。通過這種現場模擬演練，能明顯提高業務人員的實際操作技能。另外，為了減少業務人員的工作失誤，營銷管理者可以針對業務人員寫好的方案，組織討論、溝通，確定後再讓其拿著方案拜訪已鎖定的目標客戶。
代表人物發言：朱某某企業區域經理
我們的業務培訓經常會採用模擬演練的方式進行，效果不錯。而且，從我的個人工作經驗來看，用產品推廣方案來開發客戶是一個好辦法。但問題是許多業務人員不能做到根據市場和客戶的具體情況做出有針對性的方案，或者方案流於形式。我的方法就是在隨時對業務人員進行指導，對於備選客戶的情況、方案的具體內容我都要事先有所了解。只有在我確認後，才會讓業務人員進入實質性的客戶談判階段，這樣客戶開發的有效性會大大提高。
第三招：現場指導、親自示範
對於缺乏實際操作經驗的業務人員，單純的培訓和模擬演練很難讓他們感同身受，這就需要營銷管理者跟隨他們一起做市場調查、做推廣方案、拜訪客戶。所謂師父帶徒弟，手把手地帶一帶，比純粹的紙上談兵效果要好很多。對於那些新業務人員，我發現有時候說教式的培訓效果並不顯著。我的方法就是親自帶他跑一跑市場，跟著我一起做市場調研、方案撰寫和客戶溝通，幾次下來，再笨的人也都能琢磨出一點門道。
代表人物發言：戴某某公司市場總監
我手下原先有個業務員，人很勤快，也很聰明，就是沒什麼工作經驗，雖然經過培訓，但好像效果不大。後來我自己拜訪客戶時就把他帶上，讓他跟我一起跑市場。我寫市場調研方案時也會讓他出出主意，說說想法。這樣幾次下來，他很快就上道了。現在他已經成為我手下最得力的一名干將。

❷ 會員制營銷的會員制營銷經典案例

1、網路會員制營銷經典案例：
谷歌廣告是一個快速簡便的網上賺錢方法，可以讓具有一定訪問量規模的網站發布商為他們的網站展示與網站內容相關的Google廣告並將網站流量轉化為收入，googleadsense為加盟會員提供的傭金政策是保密的，google並沒有明確說明展示的廣告被點擊一次能獲得多少或者多大比例的傭金。googleadsense支付的傭金並不是固定比例，而是有一定的演算法，大致取決於幾個方面的因素：被點擊廣告的cpc價格;發布商網站每天平均廣告展示數量;網站加googleadsense的時間。
googleadsense可能是所有網路會員制營銷模式中最成功的一個，會員（內容發布商）為google創造的收益高達總收入的45%左右，googleadsense完善的後台管理功能則更值得稱道，因為也成為全球最大的廣告聯盟的站點，也是最為成功的網路會員制站點。
2、傳統會員制營銷經典案例
2003年10月，北京普生大葯房正式推出會員制政策，他們的做法與沃爾瑪會員制商店非常相似：
一是入會門檻高，每年需100元會費，而京一般葯房的入會費只需2元、5元、頂多10元，普生比其他近百家會員制葯店高出幾十倍。
二是頗具誘惑力的低會員價，同類葯品比同行普遍低5至20個百分點。另外，普生黨政軍為會員提供免費健身及積分送公園年票、免費體檢、保險等服務。
北京普生大葯房自推出了高達百元的入會費後，店裡的葯價確實與一般的平價葯房拉得很近，有些葯甚至還低於平價葯房。在普生大葯房買葯的一位會員這樣說：「普生會員費是貴了一些，但是這里的康必得比金象大葯房低2元多，安宮牛黃丸比金象大煞費苦心房低130元，而金象賣98元的金施爾康這里才74元左右。這樣算下來，我買一粒安宮牛黃丸就能撈回那百元本錢，我覺得一點都不吃虧，何況這會員資格是終身有效的。」
北京普生大葯房為什麼設置這么高的入會門檻呢？西單普生大葯房秦經理的解釋是：「這是出於建立會員資料庫、穩定客戶群的需要。普生會員資料庫是通過計算機軟體將會員的各種相關信息集中統一處理，做到按全體會員之需購進葯品，需要多少進貨多，不會再發生葯店常見的庫存積壓浪費，從而大大降低成本，盤活了資金。」
願意花100元入會的老顧客多為葯品消費大戶，其中年購葯量超過5000元的佔50%，超過3000元的佔40%，這部分人的購買金額一直穩穩占據了普生總銷售額的40%，成為葯店最可靠的消費群體。這樣可以最好的開發維護忠誠客戶。
最後，經過幾年推行的會員制營銷，北京普生大葯房的銷售額也明顯的上升了，北京普生大葯房的會員制政策就是傳統的「會員制營銷」。

❸ 征個旅行社方面會員制的營銷方案。

預存款制 積分反禮品或實際點反機票或花費
會員制必然會有的就是積版分消費 對於積分的權應用會是拓展的主要思路
另外對於會員分級制度的調配 會員的優惠措施 以及年費等等都要考慮
營銷方案太長沒法給你寫 但是有一點是所有會員制必須注意的就是後期多彩的活動 只有這樣才有良好的會員回報 以及拉動更多遊客進入你的方案中
所以任何營銷方案都要圍繞後期的拓展為主要目標 要貼近用戶 貼近生活 完善個人系統 用句官話說就是以人為本 另外設置專門的用戶旅遊顧問 銷售人員其實都可以作為此稱謂的 但是從心理學角度看就給顧客不一樣的感覺
當然想法很多 還是要根據實際出發
最後之所以回答你這個問題我的夢想就是做一名策劃 但是一直沒有實現過 祝你好運

❹ 會員制營銷：會員流失怎麼辦

從公司創辦開始到現在擁有幾百家加盟連鎖店，彭經理就一直在該企業工作，以前「俏麗」公司的擴展順風順水，基本上是到一個地區就成功一個地區。但幾年過去，特別是從去年開始，加盟店都出現了大比例的經營不善，不但是新開的加盟店生意不好，有些原來公司的「黃金網點」竟也出現了虧損。
這個情況已經出現了一段時間，彭經理也去各個加盟店實地調研，得知生意下滑最直接的原因是原來的「老會員」都流失了，留下來的老會員也沒有以前消費積極，而新會員由於競爭激烈也開發困難。
看到加盟店大面積的營業額下降，彭經理異常頭痛，老闆也給他下達了命令，讓他在兩個月內搞清楚問題並提出有效的解決方案。彭經理發現自己的思維無法從原來的框架中突破，他覺得需要從外部請一個咨詢公司來幫助他。
咨詢公司的發現
咨詢顧問到來後，首先對總部以及加盟店做了大量的調查與研究，從營銷戰略到人力資源到生產管理，最後把研究的重點放在「俏麗」公司發家致富的會員制營銷上。
「俏麗」公司所採用的會員制銷售模式與其他企業基本相同，局限在銷售會員卡的范疇，如金卡、銀卡、白金卡、鑽石卡、VIP貴賓卡、麗人卡、普通會員卡等等，不同的卡主體現在所享受的價格折扣和服務場所的差異，採用劃卡消費的模式，積分優惠等等。這種方式通過產品與服務價格捆綁、會員卡預售，降低了銷售的成本與單次客戶溝通的時間，短期內銷售額和利潤穩定上升，給經營帶來非常好的現金流，在一定時期內留住了一定數量的穩定顧客群體，從短期銷售來看起到了較好的效果。
咨詢公司在研究了類似企業以及「俏麗」本身的會員制後，認為這種會員制營銷模式一旦放到長期會產生兩個主要問題：一是會籍有效期後會員流失的比率往往占正常經營的60%以上，老客戶留不住，企業常常都為開發新的會員而發愁；二是大部分高級會員預留大量消費，很難再次續費形成新的銷售，部分會員要求退出並退還未消費部分的金額（會員協議對退費有嚴格的約定），為此常常引發一些矛盾。
也就是說，這種會員制的本身設計是存在缺陷的，在短期內可以通過會員級別區隔不同消費層次，通過價格捆綁降低消費價格，早期會起到非常好的促銷效果，然而當目前全行業所有美容院的經營者基本都在採取這一模式，其營銷的效力越來越有限。
再說了，如果就這樣去對老闆匯報，那老闆作為這個制度的設計者及推動者，在沒有更多的論據的支持下，那豈不是在找死！
彭經理將自己的想法與咨詢公司進行交流，咨詢公司也認為彭經理說的有道理，他們現階段的發現僅僅是一個現象，還沒有抓住最根本的原因，需要進一步的訪談與調研。他們承諾一個星期後再給彭經理更深入的報告。
更深入的洞察
一個星期後，咨詢公司通過詳細的消費者調研分析表明，「老會員」流失以及購買不積極的主要問題在於「客戶對美容效果滿意度較低」。
滿意度低是因為「期望與實際效果」之間的差距，在成為會員之前企業通過各種方式宣傳其產品與服務的美容效果，吸引了消費者成為會員，會員希望通過美容服務達到美麗的期望非常的高，而實際結果卻相差加大。於是，
很多會員就認為受騙上當了，不但不會續費更為成為一個負面的宣傳案例。
但實際上這里存在一些誤解，在調查中發現有些會員的美容效果是非常好的，而且作為國內比較正規的美容企業，「俏麗」公司的產品採用澳洲最新美容產品技術、服務人員的技術也有嚴格的標准程序，只要會員可以堅持完成正規美容療程，一般都會取得不錯的效果。
美容的實質是通過美容來延緩衰老，其本質改變不了人自然的新陳代謝與人衰老的本質，美容服務需要通過長年的有規律的進行才可能產生實際效果（如同人的健康，除了天生特質的差異外，後天的堅持不懈的運動、良好的生活習慣是保持健康最有效的手段）。然而分析表明，大部分會員的成為會員初期消費熱情較高，消費次數頻繁，越往後消費熱情越低，只是偶爾來進行消費，有的乾脆後面就放棄了，沒有一個持續規律性的消費行為，造成實際很難產生非常好的美容效果。
這才是問題的關鍵，因為沒有堅持去美容院消費，往往是有一陣沒一陣，當然無法取得滿意的美容功效。當客戶購買了你的產品但卻沒有消費時，他們下一次的購買熱情肯定會下降。研究表明，顧客在第一年裡對產品的使用率決定了他們是否會在第二年再次購買該產品，有一個現場研究發現，在健身俱樂部中，每周鍛煉4次的成員繼續繳費的可能性大大高於每周僅僅鍛煉一次的成員。咨詢公司對「俏麗」公司的調查中也證實了這一點，經常來消費的客戶其第二年流失的比例就很低。

❺ 網路會員制營銷的案例

現在幾乎所有的大型電子商務網站都採取了網路會員制營銷模式（合作行銷），亞馬遜早在1996年7月就成功開始了網路會員制營銷（會員制營銷的起源和基本原理），eBay的網路聯盟開始於2000年4月，當時是與ClickTrade網站合作開展的（會員制營銷與第三方解決方案），後來又與第三方網路會員制營銷方案提供商Commission Junction進行合作。現在eBay是美國5大廣告主之一，他們也非常重視發展自己的網路會員制聯盟體系，通過聯盟會員網站為自己帶來大量訪問量和銷售。
eBay的網路聯盟高級經理在接受美國市場調研公司MarketingSherpa獨家專訪時，對eBay成功實施網路會員制的經驗進行了一些總結。eBay的網路會員制營銷成功經驗要點包括：招募和管理最佳網路聯盟經理；制定合理的廣告投放規范；基於最佳轉化類型改進傭金制度；針對全球各地的不同情況制定相應的市場拓展。 eBay擁有5個全職的管理網路聯盟的經理，負責美國eBay的網路會員制聯盟，他們各自的職責是：
<1> 與最大100家聯盟網站發展個人關系，如Earthlink等。包括工作以外的時間進行私人接觸，尤其在貿易展會等重要場合。
<2> 對部分細分行業的聯盟會員網站進行不斷改進和跟蹤，以獲得改進會員制體系的新的思路，將會員聯盟制度提升到一個新的水平。
<3> 與技術開發團隊一起工作，保證系統正常運作，完成系統升級，解決技術bug，並研究開發會員制系統的新工具、新應用。
<4> 面向所有聯盟會員每月發送一次會員通訊郵件。
<5> 鼓勵新老會員發掘那些被eBay忽略的細分商品類目。為此，如果eBay發現哪些特殊細分領域有很成功的聯盟網站，他們會積極跟進。 eBay對於聯盟會員如何促銷沒有任何限制。不過eBay對使用eBay商標進行搜索引擎營銷制定了一些規范。eBay還積極推行反垃圾郵件法案。
MarketingSherpa調查顯示17.78%的提供網路聯盟的網站不會經常更新他們的廣告輸出源。
但eBay是少數幾個經常更新廣告數據源並且廣告源很容易整合到聯盟網站的商家之一。他們採取的措施包括：
<1> 開放系統API：eBay意識到人們可能首先先通過搜索引擎作為購物入口而不是直接進入eBay平台進行購物，因此對開放數據持一種開放態度。聯盟網站可以進入API，因此幾戶所有的eBay信息，包括價格都能及時發布在聯盟網站上。
<2> 提供API編輯工具包，會員可以將它嵌入到自己的網站，將以目錄的形式體現，會員可以定製自己網站的商品目錄。
<3> AdContext產品可以根據會員網站上的不同內容展示相應的eBay廣告。 eBay團隊開發了一套等級傭金制度。一般會員制等級傭金是基於總收入提成，而eBay是基於最佳轉化類型進行提成，這就鼓勵聯盟網站針對最佳轉化類型來優化他們提供的商品和內容，以吸引更多高質量轉化類型用戶。這種特殊的傭金等級層次包括：
<1> 最新注冊用戶
<2> 某段時間內實施了購買或銷售的最新注冊用戶
<3> 基於交易量的等級 eBay在全球都擁有網站聯盟會員。其全球化市場拓展措施包括：
<1> 從不使用翻譯軟體來翻譯廣告或站點內容，而尋找本地專業人士進行本地化翻譯。
<2> 在每個國家都鼓勵當地的頂級會員網站將業務拓展到其它國家。比如德國的聯盟網站可能將業務拓展到美國，而很多美國的聯盟站點都向全世界拓展。
<3> 靈活的傭金政策。在一些新開發的市場上，eBay為了發展更多注冊用戶，採取注冊獲取傭金的政策，而在一些更加成熟的市場上，eBay採用交易後提取傭金的政策。
<4> 管理的集中與放權。eBay授權每個國家的本地化團隊管理當地的會員聯盟，eBay總部每個月召開遠程電話會議，半年進行一次小組見面會議。
網路會員制營銷（Affiliate Programs）的定義：
描述網路會員制營銷：「如果說互聯網是通過電纜或電話線將所有的電腦連接起來，因而實現了資源共享和物理距離的縮短，那麼，網路會員制計劃則是通過利益關系和電腦程序將無數個網站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員網站提供了一個簡易的賺錢途徑。」可見，這種模式是一種商家與加盟會員利益共享的網路營銷方法。
網路會員制營銷需要解決的問題：
此外，由於很多會員擔心會員制營銷計劃中存在欺詐成分，比如用刪除訂單記錄或者其他方式減少支付給用戶的傭金，這也正是第三方解決方案的主要優勢之一。正如網站流量統計一樣，自己的統計數字沒有足夠的說服力，第三方提供的數據可信度更高一些，當然，作為第三方的監測機構本身應該有一定的知名度和權威性。當然，第三方解決方案有時也存在種種問題，例如可能出現的技術服務提供商的轉換問題就比較麻煩，既要保證新的系統穩定運行，又要將原來的會員資料與新的系統實現無縫轉移，如果處理不當，就會影響原有的系統正常運行。而且，不同公司提供的解決方案無論是功能、可靠性，還是在管理水平等方面都存在很大的差別，因此在選擇合作夥伴時要從多個角度去分析評判。

❻ 如何成功的實施網路會員制營銷的10個方法

1、了解競爭對手了解其它實施會員制的競爭對手網站，想辦法讓你的計劃比他們更吸引人。尤其給聯盟會員提供比競爭對手更高的傭金。
2、回頭客傭金制度（resial commissions）如果某會員帶來的購買者下次進行重復購買，該會員可以再次獲得傭金，如此累計。這類服務適合每年續費的產品如主機租賃。這種傭金制度無疑使你的計劃非常吸引人。
3、提供終生傭金制度長期有效的傭金政策使得會員將它作為一項長期事業來經營。也能減少短期內沒有成效而被放棄的情況。
4、為加盟會員提供銷售支持不要冷落加盟會員。提供最大支持幫助他們成功銷售產品。以下是一些可以提供給會員的資料： - 為他們做電子雜志廣告 - 提供促銷信/促銷廣告 - 提供具有品牌宣傳效果的電子書 - 會員案例推薦 - Email相關課程 - 提供產品宣傳文章
5、快速回復會員郵件對會員郵件在第一時間作出反饋，不僅提高工作效率，也讓他們感到你對他們的重視。不能讓會員產生被冷落感。
6、提供銷售技巧和建議給他們一些促銷技巧，讓他們在銷售過程中採納你的建議提高成交機會。
7、用更高的傭金和紅利獎勵高級會員。坡度傭金制度，帶來銷售特別多的會員將享受額外高的獎勵。
8、為加盟會員提供新聞郵件通過Email會員通訊，在郵件中與會員分享銷售技巧，與會員保持良好、親密的接觸。新聞郵件內容可以包括以下主題： - 分享優秀會員掙高傭金的秘訣 - 展示優秀會員網站並分析成功銷售的原因 - 列出當月傭金排行榜
9、准確跟蹤會員銷售情況如果加盟網站為你帶來銷售而你的程序沒有記錄下來，你的口碑將極為糟糕，會員製程序遲早會關閉。
10、參與會員制論壇加入會員制論壇討論，與其它會員分享各種專業性體會。遵守論壇紀律和規則，在你的帖子中加上你的會員制簽名。

❼ 《會員制營銷》之讀後感

[《會員制營銷》之讀後感]
2010年再來閱讀本書可能在時間上顯得稍晚了，不過這並不能掩蓋本書內容的精彩，相反我有一種相見很晚的感覺，並且現在的會員制營銷早已深入到了各行各業中，我們的身邊多了更多大大少少的實例，這一切都已經讓消費者不再驚奇了，《會員制營銷》之讀後感。會員制營銷是一把雙刃劍，因為它只屬於那些懂它識它的人，所以也只有這部分企業或者個人能夠得到成功，得到忠實的會員，運用它要懂得因地制宜，因時制宜，與時俱進，讀完本書，認真的理解了本書你才能感悟本書，這是成功企業特別是適合採用會員制營銷的企業一本不可多得的好書。

本書共十一個章節，逐步的將廣大讀者帶入會員制營銷的環境，讓你不斷浮想或者用身臨其境來說更為合適，更能結合你自身出發，方便你完善企業和為你以後的創業更好的定位，更好的尋求利益。任何一件事情總有成功者，也不泛失敗者，還是那句老話：真正懂得識得會員制營銷的人才能悟得。

會員制更多的針對都是公司的客戶（包括現有客戶或者將來客戶），情感因素與激勵措施是並不可少的，當然前提還得是你能夠提供貨真價實的商品來滿足消費者的需求，消費者的消費能力是不可低估的環節，認真分析消費者的消費記錄，分清楚這種消費能力是實行會員制企業不可或缺的成功條件。這相當於是一次更全方位（也是更權威）的定位，這方便我們更好的鎖定目標客戶群體，再運用不同的情感和激勵方法來促使這類消費者成為忠實的會員。只有忠實的會員才能更好的為企業帶來穩定的收入，只有消費能力強的客戶和忠實的會員才能為企業帶來更大的利潤空間，因為可見把握消費能力強的客戶和吸收與維護忠實的會員是非常重要的舉措，並且這一舉措的成功與否直接關聯著企業的發展。

葯店、航空公司、房產公司、酒店、零售超市、高爾夫俱樂部、互聯網公司等行業是最常用會員制營銷的例子，也是最早涉及會員制的企業，騰訊、網路、阿里巴巴、淘寶等中國互聯網巨頭，它們的成功離不開會員制，當然還有個非常重要的因素—免費，免費是行業發展的原則，是永不落下的不倒翁，它與會員制營銷長期演繹著商業的雙飛模式。精彩絕倫、長久不衰。

這些大中型企業良好的運轉保證了他們能夠更好的運用會員制營銷，他們有能力為會員制營銷的成本買單，也能夠為公司的長遠計劃損失一些暫時的利益，但卻忽視了個體小企業，這些小企業有著最靈活的變化優勢，它們的特點之一便是「小而靈活」，但同時它們的生命力卻極其脆弱，在商業的紅海環境中，它們永遠的充當著炮灰角色，它們弱小的軀殼永遠不能保證為會員制營銷承擔足夠的成本，也無法為會員制營銷犧牲太多暫時的利益，事實上它們總在運用著降價、折扣等容易使其陷入惡意競爭的方式，它們總是讓人感覺極其弱小，極其容易關門走人，但，讀後感《《會員制營銷》之讀後感》。。。所有的這一切我們必須都要弄清楚幾個問題，而且這也是為了更好的尋求出口。
1.小個體企業適合做會員制營銷？

2.它們做會員制營銷的費用應該用那些部分來買單？
3.如何做好屬於它們的會員制營銷？

小企業，它們有著鮮明的特點：靈活多變，易於接受新鮮模式，也易於及時做出應對的調整，適應環境能力強。因此，這些特點便於我們探討上述的問題，也便於它們在各自的領域實現成功，一下我講述這個身邊的小案例為上述問題做一些討論：

case1.鑫嘉華娛樂有限公司，主營項目：推拿、足浴。類似於此類主營項目的公司一般都是如此，公司連鎖經營模式，逐步的擴張，尋求利益的最大化（這也是只是其中之一的方法），同行之間的競爭更多的價格、門店地、以及服務手法等，至於會員制模式內部也有針對一次性消費168元的顧客發放免費的折扣會員卡，會員憑所持會員卡可享受8.8折的優惠，由於並沒有認真的執行，此類會員制模式進行的效果並不理想，但不代表公司不適合做會員制營銷，相反我個人覺得公司是非常適合做會員制營銷的，至於具體的方法還需要探討並保證認真的執行,為此我們必須展開豐富的研究與多次的嘗試？

case2.melo服裝有限公司，其實只是專賣男女服飾的小店，在中國偌大的服裝店中沒有找到特別之處，由於規模小，便容易讓人想起這類店門更加沒有特別的競爭優勢，它的目標群體全部定位在大眾消費，以提供物美價廉的服飾為目的，所有的貨源都是有工廠直接提供，由它自己提供圖片與設計圖，工廠按其要求完成生產，在保證質量為正品的情況下，價格也限制在200元以內。由於同處於與安踏、李寧、美特斯邦、森馬、以純等品牌服飾的競爭環境之中，我們不得不需找新的空隙來發揮自己的特點，但是確實很困難，這些品牌店深深的影響了部分消費者，在品牌店裡面同樣能夠買到價廉物美的服飾，我們更加沒有能力與它們比拼價格，這被認為是不理智的，這些品牌店也都在實行著會員制營銷，不能說它們多麼的成功，至少它們做起來比我們更加容易成功，因此我們不得不尋找新的會員制突破口，我們更注重了對服務的提高，但是新的問題出來了，並不是所有的顧客都在乎服務的質量，他們認為只要有相當的服務對他們來說已經滿足了，他們沒有刻意追求服務的質量，相反他們更注重價格，他們喜歡更加便宜的價格，所以我們不得不細分顧客群體，及時區分那些看重服務與看重價格的顧客，為他們分別提供不同的需求，價格總會影響質量的，我們只能在便宜價格的服飾上做足價格與質量的對稱，在尋求服務的顧客身上投入更好的服務質量，但是我們沒有系統的方法來保證更好的執行，這是我們所缺，也是我們在尋找的？

case3.小強電腦配件店，一聽這個名字不僅俗氣，而且更加普遍，在深圳的華強北與廣州的天河數碼城，此類店鋪實在是多的數不過來，他們經歷著利潤的驚天變化，能夠一些感受利潤從天堂掉進地獄，它們深處惡劣的競爭環境，它們只有不斷的學習適應新的市場環境。在利潤薄弱的局面下，除了銷售電腦配件以外，本店還為顧客提供電腦組裝服務，它們需要展開更多的業務來獲取利潤，它們生活在品牌電腦的縫隙中，處境並不理想，如何走出這種惡劣的競爭環境是個足夠大的難題，因為它不能以關門倒閉結束自己的生命，於是在不斷尋找新業務的前提下它也需要注重老顧客，會員制營銷在本店如何更好的展開是一個值得探討的重大問題，它需要大家為它尋找一種新方法讓它更好的脫離惡劣的環境並健康的走下去。
〔《會員制營銷》之讀後感〕隨文贈言：【這世上的一切都借希望而完成，農夫不會剝下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種粒；單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不會去工作，如果他不曾希望因此而有收益。】

❽ 哪位高手能寫份市場營銷的案例分析 不勝感激

市場營銷學案例分析步驟
一、內容概要
二、當前營銷狀況分析
1、 市場狀況分析。
2、 產品狀況分析。
3、 競爭狀況分析。
4、 分銷狀況分析。
5、 宏觀環境狀況分析。
三、風險與機會（SWOT分析）
四、目標
五、營銷戰略制訂（STP、4PS）
六、行動方案
七、營銷預算
八、營銷控制
分析結構評述
一、 內容概要
對主要營銷目標和措施的簡短摘要，目的是使管理部門迅速了解計劃的主要內容，抓住計劃的要點。（案例分析可略）
二、 當前營銷狀況
即進入正文。主要提供該產品目前營銷狀況的有關背景資料，包括市場、產品、競爭、分銷以及宏觀環境狀況的分析。
1、 市場狀況
列舉目標市場的規模及其成長性的有關數據、顧客的需求狀況等。
2、 產品狀況
列出企業產品組合中每一個品種的近年來的銷售價格、市場佔有率、成本、費用、利潤率等方面的數據。
3、 競爭狀況
識別出企業的主要競爭者，並列舉競爭者的規模、目標、市場分額、產品質量、價格、營銷戰略及其他的有關特徵，以了解競爭者的意圖、行為，判斷競爭者的變化趨勢。
4、 分銷狀況
描述公司產品所選擇的分銷渠道的類型及其在各種分銷渠道上的銷售數量。
5、 宏觀環境狀況
主要對宏觀環境的狀況及其主要發展趨勢作出簡要的介紹，包括人口環境、經濟環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境，從中判斷某種產品的命運。
三、 風險與機會（SWOT分析）
對企業的某種產品所面臨的主要機會和風險、企業的優勢和劣勢以及重要問題進行系統分析
四、 目標
1、 財務目標
即確定每一個戰略業務單位的財務報酬目標，包括投資報酬率、利潤率、利潤額等指標。（案例分析可略）
2、 營銷目標
財務目標必須轉化為營銷目標。營銷目標如：銷售收入、銷售增長率、銷售量、市場分額、品牌知名度、分銷范圍等。
五、 營銷戰略（STP、4PS）
1、 目標市場的選擇和市場定位戰略
明確企業的目標管理市場，即企業准備服務於哪個或哪幾個細分市場，如何進行市場定位，確定何種市場形象。
2、 營銷組合戰略
即企業在其目標市場上擬採取的具體的營銷戰略，如產品、渠道、定價和促銷等方面的戰略。
3、 費用戰略
說明為執行各種戰略所必須的營銷費用。（案例分析可略）
六、 行動方案
闡述以下問題：將做什麼？何時開始？何時完成？誰來做？成本是多少？等。
可以列表加以說明，表中具體說明每一時期應執行和完成的營銷活動的時間安排和費用開支等。如每項營銷活動何時開始、何時完成、何時檢查、費用多少等，使整個營銷戰略落實於行動，並能循序漸進地貫徹執行。（案例分析可略）
七、 營銷預算
即開列一張實質性的預計損益表。（案例分析可略）
八、 營銷控制
將計劃規定動作的營銷目標和預算按月或季分別制定，上一級的管理者每期都要審查企業各門的業務實績，找出達到或未達到預期目標的部門。凡未完成計劃的部門，其主管人員必須說明原因，並提出改進措施，以爭取實現預期的目標。（案例分析可略）
說明：以上步驟是綜合性較強的案例分析步驟，學生在做小型案例可借鑒其中的幾個主要步驟即可。按規范化步驟進行案例分析可以幫助你對問題分析地比較全面，教給你如何分析案例。當然，若你不按此步驟也未嘗不可，只要你能把問題分析透徹，提出自己的策略，採取何種形式是不能限制的
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沃爾瑪在中國的市場營銷案例分析

沃爾瑪在取得批發經營執照的外資零售企業之後，明顯加快了它在中國擴張的步伐，並對中國傳統的批發市場發起了強勁挑戰。在今年年初，沃爾瑪獲得了期盼已久的批發經營執照，沃爾瑪就能比較准確的定位，向著理想的結構調整。

鋒芒

憑借首創的現付自運倉儲式連鎖會員的經營模式，沃爾瑪開業不久就屢創銷售佳績，"沃爾瑪"這個名字一時名震京城商圈，也被當時眾多零售商家"克隆"，至此名為"客隆"的超市層出不窮，堪稱中國零售業一景。

屢創紀錄的銷售額與現付自運的形式只是沃爾瑪進入中國後閃現的鋒芒之一，他在當時的一系列經營舉措都讓中國的零售業大開眼界，受益良多。

沃爾瑪的設店投資，不像其他商家那樣一味追求廉價地租，而是採取購買土地使用權的方式。沃爾瑪認為雖然一次性投資較大，看起來是增大了成本，實際上對於投資商更為有利：一次性投資完畢後，必然省去了今後每年的土地租金，對投資各方的實力是很好的檢驗，並且省去了今後的再投資。此外，沃爾瑪投資的重點基本為發展中國家的大中城市，選址的地段都是很有發展前途的。若是用租地方式，租金的多少幾乎是每年談判的慣例。這必然會耗費相當的人力、物力、財力，並且不穩定；而買地投資，談判只需一次，省人省力不說，今後地價升值，就會增加固定資產，降低經營成本。"即使沃爾瑪將來不在此地開店，僅依靠土地出讓的手段，也不會虧本。"一位了解沃爾瑪經營方式的市場人員說。

沃爾瑪是實行會員制的倉儲式商場。在未開業前，需進行艱苦的招募會員工作。但沃爾瑪寬松的會員制還是頗受個體消費者的歡迎。"我們的會員制與其他的會員制不同，在我們這里辦卡不需要交費。只要你認同接受沃爾瑪的經營模式我們就會發放會員卡給你，如果你只是臨時來店裡，辦理一張臨時卡也只需要兩元錢，如果多次購買達到了一定的數量，你就會成為我們的目標客戶。"這種寬松的會員制和沃爾瑪那樣的需要比對照片、確認身份並付費購買的會員制顯然截然不同。

會員制有很強的心理誘導作用，容易迎合一般市民的好奇和趨新心理，由於只有持會員卡的人方可購物，也強化了其"薄利多銷"的形象，會對非會員產生強烈的激勵作用。同時，辦理會員卡條件的寬松，使得沃爾瑪吸引了大批個人消費者競相加入會員的行列。

但是，沃爾瑪的鋒芒並沒能持續閃現。在中國加入WTO的背景後，越來越多的國際零售巨頭開始大舉進入中國市場，同時，中國本土的零售商也在快速成長，大賣場、購物中心的形式開始分流沃爾瑪的客戶，在國外以零售方式從事批發業務的沃爾瑪苦於在中國沒有一個合法的身份，漸漸步入了長達4年的沉寂期。

蟄伏

從2000年北京店開業後的4年時間里，沃爾瑪再也沒有開張一家新店。回憶起那沉寂的4年，沃爾瑪不諱言自己在中國走了一段彎路。

"政策因素固然是一個方面，但中國的批發市場很強大是一個主要原因。"時任中貿聯沃爾瑪的荷方總經理楊博標說，正是由於批發市場的強力擠壓，沃爾瑪在中國被迫走了一段業務定位上的彎路。沃爾瑪在全球所有的店都是倉儲式的會員制商店，這種業態的主要顧客並不是個人購買者，而是小型零售商、酒店餐館以及機關團體等專業客戶。"沃爾瑪在大超市這一業態中沒有競爭優勢，這是由它的業態自身特點決定的。"但在那4年中，由於受傳統批發市場影響，分銷商和供貨商也在搶占市場，沃爾瑪在經營方式上被迫實行批零兼營，甚至以零售為主的模式，以至於沃爾瑪70%以上的銷售額來自個人用戶，面向專業顧客的批發銷售份額反而較小，僅佔20%～30%。隨著眾多內外資超市、大賣場的紛紛出現，沃爾瑪的個人會員也逐漸減少，加上批發市場的惡性競爭，沃爾瑪的銷售額自1999年開始出現下滑，此外，由於公司注重通過業績增長來實現發展的高層策略失誤，導致沃爾瑪在4年中一直沒有開新店。

萬剛曾是廣東番禺某食品公司的北方代理，他的主要工作是把公司旗下的幾個果凍產品做進北京的各大超市，和沃爾瑪打過長時間的交道。萬剛認為倉儲式商店最大的特點，就是以較低的價格和較大的批量銷售商品，而這一規模效益主要在於通過增加店鋪數量來實現，作為供應商則希望能加大其產品的出貨量。"如果它單店走的量越來越小，那對供應商來說是沒有絲毫吸引力的，因為它的店本來就少。"萬剛說。也就是在這一年，沃爾瑪意識到了這個問題，把客戶群體調整為團體、中小零售商等單位會員，下滑的業績才又出現了上升趨勢。

廣東的小生產、小批發業態高度興盛，但無法進入規范化運作的超市，因此需要一種與之匹配的流通渠道，廣東發達的集貿批發市場恰恰滿足了這一需求。批發市場與倉儲店的顧客相近，但不規范的操作使得它的經營成本要更低，這樣倉儲店就處於兩面夾擊之中：當它想走散客路線時，打不過成長迅猛的大賣場；當它想重返批發和團體客路線時，又被發達的批發市場切斷了退路。怎麼辦？沃爾瑪選擇離開這個戰場。

發力

沃爾瑪把戰線縮短至北方後，已獲准在全國建立30家分店，這個任務要在2010年之前完成。

2004年沃爾瑪已經開始發力了，當年在天津、石家莊、沈陽各開了1分店，銷售額為10億元。它的目標是沖著專業批發商去的，它要挑戰的是中國傳統的批發市場。對現在已經拿到批發經營執照的沃爾瑪來說，它已經不存在身份上的問題了。

"沃爾瑪要從生鮮食品入手，向目前生意火爆的批發市場進攻。"楊曉紅說。她的根據是，眾多的批發市場因為假冒偽劣、偷稅漏稅、藏污納垢等正受到中國官方的整治；另一方面，更重要的是，餐飲業在中國諸多領域一直是持續增長最快的行業之一，每年20%左右的遞增速度令人動心，在人們已開始日漸關注自己一日三餐的食品安全的今天，沃爾瑪要讓千千萬萬的飯店、餐館、機關食堂成為自己最忠實的顧客。

當然，擴大食品批發只是沃爾瑪轉型的一個切入點。同時，他們將通過營運管理、信息技術不斷提高服務效率，培養和擴大穩定、忠實的專業顧客群。沃爾瑪北京的兩家店正在從面向最終用戶向面對大客戶轉型，爭取盡快實現70%至80%的銷售額由集團客戶來完成。

在沃爾瑪的入口處有一塊寫字板，上面寫著各類蔬菜每天的早市價格和沃爾瑪的定價，哪個更便宜一目瞭然，比較下來，沃爾瑪的定價要比早市便宜近20%。這樣的低價源於沃爾瑪強大的采購能力。曾與沃爾瑪打過交道的萬剛說："沃爾瑪是賺顧客的錢少，賺供應商的錢多。但是沒辦法，供應商也需要大批的出貨量才能使手頭的現金得到保證。""高銷售量、低毛利、低成本"正是沃爾瑪營運模式的核心。

在有了穩定的供應商之後，沃爾瑪又如何吸引中小零售商成為自己的忠實客戶呢？沃爾瑪的一位管理人員表示，沃爾瑪不會對中小零售商構成威脅，相反會加強對他們的培訓，提供幫助他們生存並發展的解決方案。他們與沃爾瑪業務上是相輔相成的夥伴，實現雙贏是沃爾瑪的宗旨。

一些專家認為，沃爾瑪獲得批發經營執照後，將對批發業改變現有的運行機制起到積極的作用。但在相當長的時期內，中國傳統的批發市場靈活的價格優勢、回扣返點等不透明的手段依然會強力地吸引住客源，還會具有強大的生命力，沃爾瑪這種倉儲式商場將只能與批發市場處於長期並存的狀態。

而另一些專家對外資商業加緊布陣大型連鎖超市的現象給予很大關注。外商要求我國開放分銷，其目的絕不僅僅只為獲取流通利潤，而是為了能夠銷售其母國公司生產的商品，是為了使國外的商品更加通暢地進入中國這個大市場。

沃爾瑪的春天到了，是不是也意味著中國本土一些企業的冬天來了呢？

❾ 咨詢下營銷達人會員卡銷售問題

這是五種模式可以參考，舉了個美業的案例

1、大眾點評 電子會員卡模式
這是大眾點評新推出的針對吃喝玩樂線下商家的免費電子會員卡，只要是大眾點評的會員，就可以領取不同美業門店的免費會員卡，一般折扣在6折到9折之間，到店直接出示電子會員卡即可以享受折扣。

大眾點評電子會員卡的特點是領取方便，不需要充值就可以享受折扣優惠。缺點是目前使用門店數量少，覆蓋范圍小，用戶選擇有限，而且折扣對用戶的吸引力沒有門店實體會員卡3折、4折來的大。再者這種會員卡也不是商家想要的，畢竟不是現金辦卡，商家也事先拿不到卡金，後期消費都用卡來消費，還是要先付錢給點評網，點評扣去分成後按結算周期回款給商家。拿上海來說有大大小小美業門店近七八萬家，開通大眾點評電子會員卡的門店也才有300多家，北京只有200多家，可見商家接受度不高，也遠遠不能滿足用戶的需要。
2、網路糯米網 儲值卡模式
這是網路新推出的「會員+」戰略，通過會員+模式解決線上導流、商戶自主營銷、線上線下會員沖突、團購用戶缺乏粘性等問題。用戶可以直接通過糯米賬號購買商家推出的儲值卡，然後到店消費，可多次使用，也可多卡合並使用。比如在糯米上花750元就可以買到1000元的儲值卡，到店消費後直接在糯米上消卡即可。

糯米網儲值卡的特點是額度小，辦理使用方便，但目前還沒有對美業商家開放，如果對美業開放，其模式是否是店家喜歡的，還有待確認。

3、「愛蹭卡」會員卡共享平台
「愛蹭卡」會員卡共享平台主要是針對線下門店做會員卡的共享，其做法是通過會員卡共享的方式讓用戶通過手機隨時隨地以很方便的辦理門店會員卡，商家可以隨時提取卡金到自己的賬戶，辦卡的人可以自己用，也可以將會員卡共享到互聯網平台上，這樣沒有會員卡的用戶就可以使用別人共享的會員卡，到店做各種服務。這即提升了門店辦卡的數量，又為門店帶來更多的客戶。更重要的是辦卡的用戶還能通過共享會員卡來賺取一定是擁金，同時就更願意朋友圈分享會員卡，直接為店家帶來更多客戶，實現以卡養客、以卡帶客。

此種模式對辦卡用戶來說大大降低了辦卡風險，即加速實現了卡金變現，又解決了因搬家或換工作而帶來的用卡煩惱，還能通過辦卡賺取擁金。對無卡用戶來說，不用辦卡也可以享受多種多樣的會員折扣服務。為此他們還獨創了一個詞叫「蹭卡」，有卡的用戶可以共享卡，沒卡的用戶可以蹭卡，雙方通過「愛蹭卡」平台進行交易結算。

這種會員卡共享模式的特點是店鋪種類多，會員卡折扣種類多，用戶選擇也是多樣性的，對商家、手藝人、用戶、平台方都能各盡所能，各取所需，美業的任何店家都可以加入，是一種很有創新的模式。

4、臭美美發的集體會員卡模式
臭美美發主打「美發不辦卡」的宣傳口號，他們的做法是由臭美將線下的美發店資源整合在一起，然後集中購買加盟臭美美發的店家會員卡，然後用戶只要通過臭美APP在臭美商盟店進行消費時，就可享受VIP級別的優惠，也就是說相臭美辦了很多店家的會員卡，然後分享給臭美APP的用戶使用。

臭美模式的優點是使用方便，只需下載臭美APP就可享受目前深圳800家門店的會員折扣。缺點是只能用來做美發，且使用范圍小，會員卡種類單一，擴展瓶頸大，對店家加盟有一定的門檻，也不能滿足全國各大城市用戶的多樣性需求。

5、美美租卡的美容院會員卡模式
美美租卡是主要聚焦美容行業，走中高端精品路線，中低端的價格，致力於為消費者提供較低的價格、高性價比的高端高品質服務。目前美美租卡在北京擁有幾十家美容院的會員消費卡，是一種新的美容新消費方式。與千篇一律的團購不同的是「美美租卡」所提供的精選美容院、多樣的服務項目以及體驗高級會員的價格和待遇。

美業做為一個萬億級的大市場，是每一個人一生的剛性需求，是一個日不落的朝陽行業，困難只是暫時的，相信未來只會發展的越來越好，線下門店也一定是大多數消費者的選擇，所以更不要擔心被互聯網所顛覆。

在國家互聯網+快速發展的大趨勢下，相信會有更多的美業新模式出來，來解決目前店家存在的各種不同問題，做為美業門店我們要大膽嘗試、勇敢擁抱互聯網，同時更要提升自己的技術與服務，給到客戶最好的服務體驗，這才是門店生存的根本。