電力營銷策略

⑴ 為什麼要開展電網營銷領域體外循環治理工作

電力市場營銷現狀與策略（2）就是想得點分看看吧對自己的職業規劃有些用處的我是市場營銷專業的GOODLUCKTOU隨著我國經濟體制改革不斷深入發展，經營模式由計劃經濟轉向市場經濟，電力市場也隨之發生了根本性的變化。計劃用電轉為市場開發，當前又實施了電廠電網分開經營的新模式。一系列的改革措施給電力部門在今後的發展；帶來新課題。因此，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源佔有率、提高電網供電量和電量的銷售等關繫到企業生存與發展的問題就是我們電力企業需要花大力氣調研和決策的問題。一、農村電網用電量和電力市場結構1.農村電網用電量情況隨著經濟的發展使廣大人民生活水平已經達到了小康，能源的消耗量也隨之高速增長。據農電公司數據統計，1995～2005年，十年來農村用電量正以平均10%的速度增長。2.農村電力市場結構城鄉農民第三產業發展很快，特別是商業、服務業、高科技行業，用電主要特點是行業間用電量差距較大。第三產業中各行業、事業機關單位、居民用電量大，約占總量的90%，其中事、比用電量和居民用電量加起來佔到總量的70%。城鄉經過產業調整後，以第三產業，特別是高科技產業為主的產業結構逐漸形成，在能源的使用上也多集中於這些行業。二、供需趨勢及市場潛力1.供需趨勢商公物倉、事業機關、居民用電已經佔到總量的85.5%。所以城鄉電量銷售和管理工作的重點應多集中在上述單位和居民用戶上。作為供電公司的負荷控制部門對以上單位和居民的用電情況今後也應給予高度的重視。要求電力部門在今後的電力設施改造和新建工作上要適應市政改造、鄉村房屋拆遷改造、電採暖工程改造、居民一戶一表等出現的客觀情況的需要。目前已經實現一戶一表。2.市場潛力2002年夏季，持續高溫、高濕，讓人感到悶熱，空調、電扇的使用量猛增。隨之而來的是用電量的驟增。據統計鄉村最高負荷出現在7～8月間。根據監測發現8月2日中午為16710萬千瓦，比2000年中最大負荷增加了13%。夏季持續高溫、高濕的自然特點使大量降溫設備在同一時段使用，同時還要保障其它地方、企事業單位的用電，這是造成夏季電力負荷增長的多方面原因。國家提倡使用清潔能源，而且電價比天然氣價格要便宜，居民會選擇較為便宜的電力。所以電力市場開發潛力巨大。總之，對夏季用電高峰負荷的監測和冬季採暖趨勢還應有深入細致的分析研究，對採集的信息進行量化處理，從而得出科學、合理的分析結果，用於指導今後的工作。三、電力市場開發及營銷策略1.能源結構分析早在前幾年供電公司負荷管理科針對能源結構情況，特別是電能使用佔有情況作過調查。發現農村正在使用的能源有原煤、煤氣、汽油、煤油、柴油、燃料油、熱力、電能等。這些能源在當時都起著非常重要的作用。我們對這些能源的使用佔有率作了統計。摺合成標准煤計算結果得出電能的市場佔有率為52%。但是到了2000年，對以上能源的市場佔有率再次統計發現電能的市場佔有率下降了一個百分點，為51%。分析電能市場佔有率下降的原因，主要是因為熱力、天然氣等能源替代了電能。另外，年在冬季電採暖應用後，電力公司並沒有抓住這一機遇，制定出相應可行的市場營銷策略和整體規劃，結果喪失了好的競爭機會，市場佔有率沒有明顯的提高。在了解目前改造清潔能源的市場發展情況後，我們要根據客觀實際情況制定出切實可行的營銷：方案。2.市場營銷策略(1)逐步建立、完善電力營銷的技術支持系統，建立先進的網路營銷體系電力營銷技術支持系統是電力營銷現代化建設中重要的組成部分。電力營銷體系的建設工作涉及面廣，它涵蓋了數據採集、經營業務、管理決策等多方面的工作。因此必須針對各項工作的實際需要設計相應的技術支持系統。在此基礎上將各部分技術支持系統進行整理，最終實現電力營銷工作全過程都有技術系統進行支持，實現資源使用效益最大化。電力營銷技術系統應大體分為電力營銷管理系統、客戶服務技術支持系統、自動抄表系統、客戶繳費技術支持系統和電力負荷管理系統這五大系統，它們之間相互制約又相互幫助；相對獨立又相互關聯。建立這樣的電力營銷技術支持系統是電力營銷事業邁向現代化的客觀要求。(2)電力營銷策略的制定電力企業是把電能作為商品來進行銷售的，只有將產品銷售出去後才能換來企業的經濟效益。電能作為特殊的商品如何制定出合理的市場營銷策略，就要從多方面考慮。影響營銷策略制定的因素總括起來有價格因素、供電質量、服務水平等。這三個要素將成為今後制定營銷策略的核心內容。第一，價格營銷策略。目前電力市場上的電價是由政府強行制定的，並沒有通過市場需求來進行調節，它還是計劃性質的電價。所以它的銷售額並不能反映出電力企業真實的經營成本和經營狀況。關於電價如何制定？是否根據市場的客觀規律來制定出合理電力價格等問題就成為政府和電力部門需要研究解決的問題。針對目前電價存在的問題，電力企業要在電力市場發展的規律指導下，在政府法規、政策的要求下配合政府作好電價的制定工作，制定出合理的、適應經濟發展需要的電價。鼓勵節能，削峰填谷。針對不同時段的電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價；針對不同電力使用量的客戶特別是國有大型企業、高科技企業、國家重點扶持行業、居民等需求群體應制定不同的用電使用價格。通過價格很好的調整峰谷時段的電量，節約能源，使能源的使用更趨於合理。例如冬季採暖使用蓄熱式電鍋爐既解決了環保問題，又解決了電力企業在冬季電量使用低谷期的銷售問題。第二，優質營銷策略。隨著電廠與電網的徹底分離，電網加快了建設和改造的步伐，在建設改造過程中融入了很多先進的技術和設備。供電的安全性、可靠性不斷提高，電壓、頻率、波形越來越穩定，供電質量有了很大的提高，目前已經能滿足客戶對電能質量的基本要求。但還需繼續努力以逐步達到發達國家的質量水平。第三，服務營銷策略。電能銷售額是否能提高，其中一個不可忽視的因素就是服務質量。電力企業服務水平的高低，直接影響著電力營銷策略實施的結果。電力企業中職工、幹部應逐步轉變自身的經營思想，樹立競爭觀念和市場觀念，努力提高自己的業務技能。企業應加強對職工綜合業務素質的培養，樹立"客戶至上，服務第一"的觀念。同時應建立社會監督渠道，加強輿論監督和群眾監督。如建立用戶滿意指數模型，運用層次分析法的思想構建多層次、多指標的用戶滿意指數測評體系，對供電質量、服務質量、服務水平等進行測評。也可以定期的進行用戶問卷調查，通過問卷調查獲取客戶對電力企業服務的總體質量綜合的測評，以達到提高服務質量的目的。總而言之，目前我國電力工業改革進入到了重要的發展時期。十五計劃的制定和實施，中國改革開放步驟的加快將推動我國電力體制改革逐步深化。電力市場將進一步開放，逐步建立統一、開放、競爭、有序、透明的電力市場。在新的形勢下，要繼續堅持"客戶至上，服務第一"的原則，同時以市場需求為導向指導我們的生產；並通過制定實施科學合理的市場營銷策略來達到電力事業加快發展的最終目的

⑵ 電力市場營銷問題 急

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⑶ 電力市場營銷的圖書目錄

前言
第一章電力市場與電力市場營銷
第一節電力市場概述
第二節電力市場營銷概述
第三節電力市場營銷觀念的發展
第二章電力市場調查
第一節電力市場調查的作用和特點
第二節電力市場調查的內容
第三節電力市場調查的程序
第三章電力需求預測
第一節電力需求預測概述
第二節電力需求預測技術
第四章電力市場細分與目標電力市場
第一節電力市場細分
第二節目標電力市場的選擇
第三節目標電力市場定位
第五章電力購買行為分析
第一節電力消費者購買行為分析
第二節電力產業購買行為分析
第六章電力市場競爭策略
第一節發電企業競爭策略分析
第二節配電企業競爭策略分析
第七章電力產品與服務策略
第一節電力產品與電能質量標准
第二節發電企業產品與服務策略
第三節配電企業產品與服務策略
第八章電價策略
第一節電價概述
第二節上網電價的制定和競價策略
第三節輸電服務及定價方法
第四節銷售電價的制定和定價策略
第五節電價定價的聯動分析
第九章電力銷售渠道策略
第一節電力銷售渠道概述
第二節電力銷售渠道策略
第十章電力促銷策略
第一節電力促銷概述
第二節電力促銷基本策略
第三節發電企業具體促銷策略
第四節配電企業具體促銷策略
第十一章電力需求側管理
第一節電力需求側管理概述
第二節電力需求側管理手段
參考文獻

⑷ 現在需要一篇結合學習科學實踐談談結合實際在電力市場營銷部財務電費工作的心得

市場營銷其實是企業文化的一個具體表現形態，企業文化潛移默化的營銷表現到了企業的各個方面，包括最前線的市場營銷上。市場營銷反過來說也促進了企業文化的完善，市場營銷過程中出現的問題和得出的結論都促進了企業文化的更新和完善。市場營銷對企業文化的另一個作用環表現在認知價值上，讓公司全員更深刻地認識到顧客需求才是真正的價值驅動力，市場營銷的顧客需求的深層次把握傳達到了公司的各個部門，如研發、生產、售後服務、品質監控等方面促進了企業的良性循環和健康發展！

《市場營銷戰略競爭優勢與企業的可持續發展》 (zt)
《市場營銷戰略競爭優勢與企業的可持續發展》
時代光華管理課程《市場營銷戰略競爭優勢與企業的可持續發展》 共十六課.3.44G(全)
第一講、環境與現狀分析
1.市場營銷是科學還是藝術
2.制約企業發展的關鍵因素

第二講、市場細分與目標市場選擇
1.參考工具-如何市場細分
2.如何把握機會與實力的平衡

第三講、消費者行為分析
1.參考工具-消費者決策時關系什麼
-需求與狀態分析
2.為什麼物美價廉的產品不暢銷

第四講、競爭優勢的建立
1.橫向透明度與縱向透明度
2.協同競爭
3.市場競爭與戰略戰術

第五講、競爭戰略的設計（1）

第六講、競爭的戰略設計（2）

第七講、創造價值
1.「世界上10個品牌的襯衫7個是我做的，但我並沒有賺到什麼錢」。一個服裝企業老闆感嘆，為什麼？
2.完整產品的概念-麥當勞、肯德基的啟示

第八講、體現價值
1.產品定價與過河拆橋
2.產品差異戰術
3.價格戰的原則與結果

第九講、宣傳價值
1.廣告宣傳與產品生命周期
2.市場宣傳的「推」「拉」戰術-孔府家酒

第十講、交付價值
1.銷售「漏斗」與銷售管理
2.銷售管理參考工具

第十一講、營銷新概念
1.什麼樣的營銷新概念適合你的企業
2.企業發展的「t」型戰略

第十二講、可持續發展面臨的問題
1.企業成長三步曲
2.窮則思變與居安思危
3.規模經濟效益與經驗曲線模型

第十三講、監督約束機制的建立
1.沒有滿意的員工就沒有滿意的用戶
2.如何建立梯隊式管理？總裁應該做什麼工作？
3.成長的困惑-放權與控制平台

第十四講、人力資源管理
1.參考工具-員工年度評估
-員工發展規劃
-員工滿意度調查
2.員工激勵與管理（行為方式和工作業績）
3.人才流失的負面影響、員工的忠誠度來自哪裡

第十五講、企業5年戰略規劃
1.市場部與銷售部的分工和關系
2.參考工具-企業戰略規劃的流程
-描述某行業的未來狀況
3.市場營銷戰略與戰術的結合
4.可行性報告怎樣可行

第十六講、在發展中走向成熟
1.高效的組織-7s有機結合
2.企業在知識經濟時代面臨的挑戰，如何把握？（工具）
3.跨國公司給中國帶來了什麼

⑸ 電力營銷與電力檢修如何協調

電力營銷的新理念
當前電力市場營銷中存在的上述問題表明，電力企業面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此，在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。
2、新形勢下應樹立的電力市場營銷新理念。
在市場經濟導向下，供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。電力營銷必須採取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動須服從和服務於電力營銷的需要。為此，電力企業要樹立以下的電力營銷新理念：
第一，電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環境分析的基礎上的新理念。在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，並以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。
第二，電力營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立電網建設適應用戶用電發展的觀念，完善供配電網路，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網路、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，並以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，以提供優質價廉的電力商品，減輕消費者負擔。
第三，電力營銷要樹立優質服務理念。該理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，並盡可能藉助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。
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電力營銷存在的問題
1、市場營銷管理觀念薄弱，部門機制不完善。
(1)市場營銷管理觀念薄弱。供電企業作為商品的生產者與經營者，以追求最大的經濟效益為目的，以鞏固和發展市場為企業生存與發展的基礎。長期以來，電力的供不應求，使整個供電企業按照嚴密的計劃經濟模式運行，發展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，電力從上網到銷售等各個環節以及電力的需求均靠計劃來調節，以實現電力的產、供、銷一致。這種大鍋飯局面造成了領導層和員工的營銷管理觀念淡薄。隨著農網改造的完成、電力體制改革、廠網分開，提高供電業的市場營銷觀念，搞好電力營銷管理，提高企業效益，實現企業的快速發展，將是我國供電部門提高市場競爭力的關鍵。
(2)供電部門機制不完善、電力營銷機構有待改組。供電企業的核心業務應該是電力營銷，電力營銷工作的質量關繫到企業自身的生存和發展，決定著企業的市場競爭力，最終影響企業效益。但大多數供電部門或是沒有建立起電力營銷職能部門，或是缺乏與其他職能部門的有效協調。我國供電部門的管理體制與運行機制不完善，其內部缺乏競爭、激勵和自我約束機制，使廣大職工的積極性沒有發揮出來。我們在管理上應充分認清電力營銷的重要性，准確定位，使一切生產經營活動服從和服務於電力營銷的需要，利用供電部門營銷機構改革的有利時機完善各種激勵、約束機制。
2、電力銷售渠道不暢通，供電服務滯後於用戶的用電需求。
電力是一種商品，如今以打破壟斷，引入市場競爭為取向，以"廠網分開，競價上網"為標志的電力工業體制改革已成為我國電力走向市場的途徑。電力面對市場的根本任務就是優質服務。多年來，供電企業供不應求的"賣方市場"，使電力企業員工形成"門難進，臉難看，事難辦"的作風，對大量的最終用戶缺少研究，沒有完整的售前、售後服務體系，如報裝接電手續繁瑣，故障處理不及時、不到位，制約了電力銷售，影響電力市場的正常發育，形成了一個"賣不掉"、"買不到"和"買不起"同時並存的充滿結構性矛盾的電力銷售市場。另外，居民住宅供電設施的設計標准低、進戶線徑細小也不適應居民用電的需求，因而導致部分銷售市場的丟失。
3、電網建設滯後，存在有電送不出和有電用不上的現象，嚴重影響電力供應。
由於電網建設長期滯後於電源建設，存在有電用不上的現象。長期以來電網建設投入不足，城市電網陳舊老化，農村電網簡陋薄弱，使電力無法暢通無阻地輸送到任何一個電力需求的地方。於是就形成了"有電送不出、用電得不到保障"的局面。
4、電價形成機制不科學，過高的電價水平抑制了用戶用電需求。
電價是電力市場的杠桿，它不僅影響電力供應，而且影響電力銷售。
隨著電力工業體制改革和電力市場的發展，現行電價政策、測算制定電價的方法等已越來越不適應新的形勢要求。在不同地區由於價外加價等種種原因，相同性質的用電在同一省份內，城市與城市之間電價不一樣，同一城市內不同居住區的用戶電價也不一樣。農村與農村更是不一樣，電價五花八門，國家規定的與用戶繳納的大不一樣，許多地區電價奇高，不僅制約了電力銷售市場的拓展，而且影響了家電在農村的普及率。為此，應堅決取締"中間層"的價外加價，實行同網同質同價，這是凈化拓展電力銷售市場的長遠戰略。
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電力市場的營銷策略
1、牢固地樹立以客戶為中心的經營理念，轉變思想觀念、樹立營銷意識。
隨著電力買方市場的形成，客戶對服務質量、供電質量、價格水平等問題都提出了更多更嚴格的要求。服務水平的高低直接影響著一個企業的形象，為此企業的全體幹部職工，都應樹立客戶至上的服務觀念，急用戶所急，及時解決用戶的實際困難。我們要堅持"人民電業為人民"的宗旨，讓客戶用上價格合理、質優和不間斷的電力，讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務。歸根到底還是國家電網公司倡導的"優質、方便、規范、真誠"的口號。因此我們應不斷提高工作質量，注重市場研究，學習法律法規，研究國家政策，熟悉市場規則，勇於開拓市場為電力客戶提供一流的服務。我們要引入現代企業的管理機制，激活供電企業的每一條神經，每一個細胞，使供電企業充滿生機和活力。
為此，電力企業從上到下，都要強化市場意識，轉變營銷觀念。將思想觀念轉變到以市場需求為導向，以效益為中心的軌道上來。同時，將用電的工作中心從計劃用電為主轉變到以電力營銷為主的軌道上來。供電職工的思想觀念要完成從舊的用電管理模式到市場營銷模式、從計劃用電、限制用電到促進用戶合理用電的轉變，企業管理模式要完成從生產管理為主向市場營銷為主的轉變。要主動研究市場，服務市場，開拓市場。同時，電力企業的主要領導必須深刻認識電力營銷是電力企業核心業務，在市場經濟中具有導向作用。電力企業的生產經營必須服從和服務於市場營銷的需求，要象抓安全生產一樣，加強對市場營銷的領導。
2、建立以市場為導向的營銷管理體系。
電力營銷體系是供電企業依據市場運營規則組織和創建的營銷高速公路。必須盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體制，改"用電管理"機構為"電力營銷"機構，目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售後的一條龍銷售，對每個環節都力求作到完善得體，環環緊扣，只有這樣，才能使電力營銷體系得到最佳組合。企業各部門應改變分塊管理、各自為政、互不協調的局面，樹立"全局一盤棋"的戰略觀念。各職能部門要緊密配合營銷部門實現企業的營銷目標，並且要組建市場營銷部的管理模式，實行統一管理，以減少部門之間的扯皮，提高工作效率，適應不斷變化的市場需求。
3、建立完善的技術支持系統。
全方位、高效率的用電營銷必須有完善的技術支持系統作保證。為此，我們必須盡快建立和完善用電MIS系統、配電地理信息系統、呼叫中心系統及客戶服務管理系統，實時對數據進行採集、分析、掌握用電需求的規律和發展需求，及時制定營銷手段及措施，這些具有管理、控制、查詢、監督等功能的用電管理信息系統，必須融用電咨詢、緊急服務、報裝接電、投訴舉報、抄表收費、事故查找定位、日常營銷和負荷變化等功能於一體，實施對電力市場營銷全過程的網路控制與管理，為電力營銷提供完善的技術支持。
4、加強電網建設，構築電力營銷的強大支持構架。
堅強的網架是提供優質電力的基礎保障，是電力營銷工作的強大支持後盾，長期以來，供電企業仍存在有電送不出現象。因此要促銷，就要解決電網阻塞造成的銷售不暢問題。要做到有電賣得出，客戶用得起。要樹立生產為經營服務的思想，面對電力市場促銷成果搞調度、排檢修、抓服務，減少停電時間、停電次數，保證城鄉工農業生產及居民生活用電，形成新的電力銷售增長點。盡管近幾年電網建設速度不斷加快，但從目前的電力供應情況看，電力基本建設仍然明顯滯後於經濟的發展，這一現象從前期到目前仍在延續的全國范圍的限電現象得以普遍地反映，電網建設的滯後發展除前期的電力規劃與經濟發展不相協調外，電力建設資金不足仍然是主要障礙之一。另外，電力行政職能移交後，電力部門不再享受各項優先權，盡管電力設施建設屬公益性設施建設，但在建設的前期工作中依然困難重重，電力設施建設相當程度上需要政府及有關單位的支持，供電部門應積極爭取行政電力管理職能機構的協助，另外在建設資金方面，可採取多種投融資並舉的方式解決目前建設資金不足問題。
5、用好用足電價政策，擴大電力銷售。
在市場經濟中，價格是鼓勵或抑制消費的主要信號，撬動電力市場的杠桿。因此，開展促銷活動必須強化價格優勢。要規范電價，取消不合理的價外加價，刺激用戶用電。還應將峰、谷、腰電價拉開合理的檔距，鼓勵用戶多用低谷電。應建立靈活的電價機制，多用者電價上給予優惠，刺激電能消費。要有競爭意識，利用廣告、新聞媒體廣泛宣傳"電是最方便、最清潔能源"，在公開、公平、公正的基礎上，同煤氣、燃油等其他替代能源展開競爭，促進銷售。
6、優質服務的定位。
優質服務是電力企業營銷策略的重要組成部分，是企業品牌，必須把優質服務和不斷提高服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行動。
不斷創新和拓展為客戶服務的功能，只需簡單程序和操作就能快速響應並滿足用戶的用電要求主動向客戶推出多種用電方式和付費方式。營業廳應公開電價標准、辦事制度設立投訴電話，接受用戶監督；實行"一口對外"和"一條龍"服務，減少用戶辦電程序。要安裝電腦查詢系統，提供電力業務和電力法規宣傳資料查詢。同時，要實施全員、全天候、全過程的快捷服務策略，一旦發生用電故障，能風雨無阻地提供緊急服務。。
7、加強培訓，建立高素質的營銷隊伍。
人才使企業在競爭中立於不敗之地，出色的人才會使企業成為勝者。而"人"，是營銷活動中最核心、最活躍的因素，其他的經營要素都是通過"人"的活動去推動、去實踐的。企業必須制定有效措施，加大對職工的培訓力度，鼓勵職工參加自修、函授等多種形式的學習，使職工的整體素質得到不斷提高。同時，要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標准嚴要求，要捨得將文化、業務等素質好的人員優先選擇到主要的營銷崗位，並提高營銷崗位的待遇；另一方面還應加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優秀的營銷服務人員走上領導崗位。加快建設"一強三優"的現代化企業，為開拓電力市場配備主力軍。我們不僅要發掘現有人才潛能，積極培養人才，更新知識結構，更要通過各種渠道和手段來創建一支有理想、有抱負、講文明、講道德、責任心強的職工隊伍，為企業的發展注入活力，使企業永遠充滿朝氣。
8、協調好營銷中的公共關系。
公共關系是一個重要的營銷工具，電力企業不僅要建設性地與政府、其他企業建立關系，而且也要與大量的感興趣的公眾建立關系。其目標是：建立電力企業的知名度以吸引大家的注意力，通過社論性的報道來傳播信息以增加電力企業的可信度、降低促銷成本。生存於地方的供電企業必須處理好與政府、客戶之間的關系。供電企業要加強與當地政府的聯系，及時與用戶進行溝通，用自己的優質服務，來改善當地的投資環境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當地經濟的發展。利用政府的效應，來做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重；還可利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有利的社會輿論氛圍,樹立良好的社會公眾形象。
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電力營銷管理策略
品牌宣傳策略
企業品牌是一種文化，也是市場競爭中的資產。供電企業要在服務市場上贏得並捍衛自己的一席之地，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，並使之體現在生產經營的全過程和各個環節中，使每個部門，每個員工郁為企業的社會形象負責，樹立大營銷的觀點，與客戶建立並保持共同發展的新型供用電關系。要樹立靠形象開拓市場的觀念，要增強形象意識，牢固樹立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想。
開拓市場策略
加強對市場的分析、預測，通過完善電網架構建設，以提供各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，應以此為契機作為能源市場的切入口，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，積極開拓其他可替代能源市場。
優質產品策略
電能質量是電力營銷的基礎保證。要通過城網改造和戶表改造，改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能質量。要以用電需求為基礎，適度超前發展電網，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求，以此來保證服務承諾的兌現。
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電力營銷的實施
拓展市場份額
1.運用靈活需求的電價政策，爭取市場份額
根據市場需求的價格彈性，整個用電市場可細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用「價格擴大營銷的目標市場是價格敏感性市場，如高能耗工業用戶等。為此需要調整現行的用電政策，主要措施：對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活電實行兩時段電價，引導居民的合理用電；對蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶採取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等；通過同網同價，直供到農戶，佔領農村市場。
2.細分市場，重點突破
根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今後的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、乾衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，佔領農村用電市場。
以環保、調整能源消費結構為契機，進行全方位服務
電能是公認的最清清、安全、高放的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環境污染，它被替代已是必然趨勢。(續致信網上一頁內容)依據我國現行的能源政策，調整並優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的佔有率將成為一種必然，這為電力發展提供了很好的機遇。大力開展需求預測管理工作，藉助經濟、媒體宣傳等手段，引導客戶合理用電，提高用電效率，提高負荷率。積極推廣有利於環保、節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。轉變觀念，增強電力企業職工的服務意識，提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務，來提高企業的信譽，增強企業的競爭力，進而擴大電力消費市場。同時通過將強電網建發，保障供電可靠性，提供優質電能。不僅要根據客戶的要求提供優質、可靠、價格合理的電力電量，還要做好全方方位的服務。引導客戶改變傳統的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準。
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電力營銷的「瓶頸效應」
「機制」瓶頸
這是一個首要問題。過去有關電力生產與用電管理孰重孰輕(重發輕供不管用)的爭議,今天我們仍要舊話重提,因為它涉及到建立健全電力市場營銷機制的問題。我們的電力企業已經走向了市場,但營銷工作仍在或多或少的套用計劃經濟時期的經營模式,這就與我們今天必須具備的現代電力營銷戰略思想差距較大。究其原因是「以電力企業為中心」的用電管理觀念根深蒂固,致使逐漸認同了的市場營銷戰略仍滯後於市場,在一定程度上制約了用電客戶日益增長的消費行為。要知道,電力企業成功走向市場的標志之一,就是在不斷變化的市場環境中,以用電客戶需求為中心,通過合法的交易行為使客戶得到滿意的電力商品和熱忱的「三售」服務,從而獲得企業所追求的利潤。因此,建立健全電力市場營銷機制,必須提高到一個緊迫的議事日程上來。還有一個不容忽視的問題,就是目前工作在一線的營銷人員素質偏低,習慣於簡單的程序作業方式,缺乏相應的市場營銷知識,再加上營銷活動中沒有夯實必要的技能基礎,結果導致市場資源流失。
「網改」瓶頸。
國家擴大內需消費的政策,給城鄉電網改造注入了活力。城鄉電網改造鋪開後,即出現了「一頭熱」局面,在用電客戶內部沒有相應的政策鼓動,緊迫的配套整改要求被「擱置」起來,開始形成外部網改後的「末端瓶頸」,顯然,目標中的電力市場新的增長點在這里無疑被延緩了。在農村,網改的資金投入也不少,但令人擔憂的是農民的用電觀念,還沒有發生根本性變化。這里有一個消費環境的問題,諸如經濟來源、生活條件、家用電器、電價電費、保障服務……等等,它是制約農村電力市場拓展的又一個瓶頸。
「價格」瓶頸。
在電力供應短缺時期,由於政府的介入,計劃用電曾一度營造了賣方市場的供給氛圍,並使多種非營銷性附加有了「合理」的注釋。不容否認,它當時對強制計劃用電起到了平衡作用,但以後對消費者的心理則產生了「隱性扭曲」,其結果在今天已凸現出來,尋求其他能源消費。我們站在買方市場的角度來看電價,問題比較突出的是城市營業性電價和農村電價。這兩種電價過去「搭車」較多,現在對電力市場的沖擊也相對較大,其不確定因素主要是客戶在消費心理上滋生了「尋他性」。
「自發電」瓶頸。
分布於樓、堂、館、所的非生產性小型發電機組,是用電客戶「尋他性」非常具體的表現行為。他們為減少電力非營銷性附加支出,在夏、冬季節以自備柴油機組發電「頂峰」自用;另有一些客戶取暖,也相繼改成了燃油、或燃煤式的設備;這就使得我們拓展電力市場的努力,處於「恰似一江春水向東流」的尷尬境地。今年初,湖南省在取消營業性附加費0.30元的基礎上,又出台了「峰谷計價」辦法,進而引導客戶低谷使用蓄熱式電鍋爐和蓄冷式集中空調,但結果卻因自備發電機組的「頂峰」因而幾乎擱淺。計劃用電時期的遺留產物,還有一些巧立名目建起來的小電廠,這些電廠的上馬,一般認為是因網供電價附加約佔去1/3所致。它在網下無償運行,一方面影響大網的安全運行,另一方面減少了大網的供給,給電力營銷帶來的負面影響不容低估。再就是以熱電聯產為目的的企業自備電廠,其煤耗多高出網廠約1/4,嚴重污染了環境,從經營規則來看,它應以自給為目的,但生產上卻隨意擴大供電范圍,這就給比較脆弱的電力市場留下了一道亟待解決的難題。
「多種能源」瓶頸
由於歷史的原因,電在客戶的消費心理上留下了「不可靠」地怨憂,在城市用能規劃中有意無意地迴避了電的利用;由於電力的營銷戰略缺乏一種「搶占灘頭」的意識,這就幾乎等於拱手把市場讓給了他人。尤其在國家加強環保治理的大環境下,燃煤、燃油、天然氣仍搶佔了部分電力市場,並在城建用能方式中繼續佔有一定的優勢。北京引天然氣進京,取暖做飯把電拒之「門外」,就是一個典型的例子。
6「房地產」瓶頸
目前,在治理社會小區中間層用電管理方面已經取得了一些實質性地進展,但在房地產開發電氣規劃與電力擴供方面存在脫節。從國家居民住宅建築標准來看,電氣指標偏小,這樣一來,老區居民客戶的擴容整改還沒有著落,新區「重蹈舊轍」的仍在不斷擴大,限制了潛在市場的消費容量。
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電力營銷的對策思路
機制重組。
電力營銷體系,是供電企業依據市場運營規則組織和創建的營銷高速公路。它是一種規模資源,集培訓、產品、信息、銷售、裝備、人力資源為一體,最大限度地實現電力產品銷售的目的。如何盡快建立、健全完善的電力營銷體系?帶有產、供、銷「一條龍」特徵的營銷設計是一項系統工程,它包括市場拓展、價格定位、促銷策略、推銷手段、「三售」(售前、售中、售後)服務、消費心理研究、市場需求信息反饋、潛在消費群研究、廣告策劃等多個環節,對於每個環節都力求做到完善得體,環環緊扣,只有這樣,才能使電力營銷體系取得最佳組合。
要打破原有的內設機構界限,重新按客戶需要、便捷服務的原則設置。營銷是供電企業全部經營活動中最關鍵的要素,必須給予編制上的保障。按照現代化生產經營管理模式,應當考慮一定的編制「比差」:即壓縮非生產編制,擴編營銷一線。從目前現有營銷人員的素質來看,與市場營銷的要求還相差一段距離。要知道,我們的管理工作是在國家指導下公開進行的,人家拿了我們的條文去研究,去比照,並從我們的營銷戰略高度來策劃自己的消費行為,在這種情況下,我們一個初中畢業的營銷人員,去對付人家的「三總師」(總工程師,總經濟師,總會計師),其結果自然是不難想像的。加快營銷技能培訓,改善人員素質結構,以求在一個較短的時間內基本適應電力市場營銷的需要。
綜合性支持文件。
要注重研究新形勢下的用電情況,並主動向上級和政府部門匯報,及時提出符合市場運作規律的營銷方案,爭取適應電力市場供求方面的新政策早日出台。要下決心改變觀念,徹底清除若干限制用電規定和行業非營銷性附加,還客戶一個明凈的消費心理。電價在一定意義上講,是盤活電力消費的一個「杠桿」。要擴供促銷,關鍵還在於盡可能地敦促政府逐步放權,並在相應的監督機制下充分發揮市場價格的調節作用。要探討在需求側管理機制中輔以市場「經濟杠桿」的辦法,來達到約束網下客戶自發電行為、規范電力市場、利益共享的目的。
「搶占灘頭」意識。
對於市場上出現的能源消費競爭,要摒棄過去已經習慣了的行業縱向思維方式,以社會橫向思維方式審視市場。要充分利用國家的環境保護政策,向客戶宣介:保護環境,人人有責。同時還要表明「電之潔凈消費,有利於您的身心健康」,「比一比,算一算,還是用電最劃算」的道理,促使客戶轉向二次能源的消費。因此,必須強化「搶占灘頭」的意識,研究各類客戶的消費能力和消費心理,制定適應市場的營銷戰略和靈活多變的策略,積極開發潛在市場,搶占、擠占煤氣、燃油等電力替代品市場。
依託技術進步。
關口計量是供電企業市場營銷依法連接客戶需求、消費的「紐帶」,必須建立強有力的、可信度比較高的質量保障體系。要提高認識,創造條件,使技控營抄在有選擇的電力消費客戶中得以實施。實現遠方電力、電量數據採集測控自動化,為建立、健全客戶用電資料庫,提高市場營銷、電費回收、社會服務的綜合效率。同時,積極採取措施建立基層市場營銷信息系統,如電力抄表器抄表計量、微機開票計費、散居小客戶與銀行聯手實行信用卡交電費、營業大廳建立及市話開通客戶查詢系統等。通過一定比例地軟、硬體投入,促進營銷手段現代化。
全方位服務。
採用全新的營銷三售」服務理念,售前在用電報裝過程中憑客戶一紙委託,內部手續即開始「流水」作業,並在較短的時間內付諸實施。尤其是網改後,居民的戶內線整改應予以足夠的關注。對於整改費用,通過效應考量打折優惠,以此突破客戶電力消費心理上的「臨界點」。售中,要全方位著手推介家用電器、即時安裝、消費保障等服務,並引導客戶安全用電。售後,鼓勵客戶超量消費電力,同時給予「梯級電價」支持,調和客戶的消費心態。

⑹ 電力開發市場營銷是什麼

電力市場營銷現狀與策略隨著我國經濟體制改革不斷深入發展，經營模式由計劃經濟轉向市場經濟，電力市場也隨之發生了根本性的變化。計劃用電轉為市場開發，當前又實施了電廠電網分開經營的新模式。一系列的改革措施給電力部門在今後的發展；帶來新課題。因此，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源佔有率、提高電網供電量和電量的銷售等關繫到企業生存與發展的問題就是我們電力企業需要花大力氣調研和決策的問題。

一、農村電網用電量和電力市場結構

1.農村電網用電量情況

隨著經濟的發展使廣大人民生活水平已經達到了小康，能源的消耗量也隨之高速增長。據農電公司數據統計，1995～2005年，十年來農村用電量正以平均10%的速度增長。

2.農村電力市場結構

城鄉農民第三產業發展很快，特別是商業、服務業、高科技行業，用電主要特點是行業間用電量差距較大。第三產業中各行業、事業機關單位、居民用電量大，約占總量的90%，其中事、比用電量和居民用電量加起來佔到總量的70%。城鄉經過產業調整後，以第三產業，特別是高科技產業為主的產業結構逐漸形成，在能源的使用上也多集中於這些行業。

二、供需趨勢及市場潛力

1.供需趨勢

商公物倉、事業機關、居民用電已經佔到總量的85.5%。所以城鄉電量銷售和管理工作的重點應多集中在上述單位和居民用戶上。作為供電公司的負荷控制部門對以上單位和居民的用電情況今後也應給予高度的重視。要求電力部門在今後的電力設施改造和新建工作上要適應市政改造、鄉村房屋拆遷改造、電採暖工程改造、居民一戶一表等出現的客觀情況的需要。目前已經實現一戶一表。

2.市場潛力

2002年夏季，持續高溫、高濕，讓人感到悶熱，空調、電扇的使用量猛增。隨之而來的是用電量的驟增。據統計鄉村最高負荷出現在7～8月間。根據監測發現 8月2日中午為16710萬千瓦，比2000年中最大負荷增加了13%。夏季持續高溫、高濕的自然特點使大量降溫設備在同一時段使用，同時還要保障其它地方、企事業單位的用電，這是造成夏季電力負荷增長的多方面原因。國家提倡使用清潔能源，而且電價比天然氣價格要便宜，居民會選擇較為便宜的電力。所以電力市場開發潛力巨大。

總之，對夏季用電高峰負荷的監測和冬季採暖趨勢還應有深入細致的分析研究，對採集的信息進行量化處理，從而得出科學、合理的分析結果，用於指導今後的工作。

三、電力市場開發及營銷策略

1.能源結構分析

早在前幾年供電公司負荷管理科針對能源結構情況，特別是電能使用佔有情況作過調查。發現農村正在使用的能源有原煤、煤氣、汽油、煤油、柴油、燃料油、熱力、電能等。這些能源在當時都起著非常重要的作用。我們對這些能源的使用佔有率作了統計。摺合成標准煤計算結果得出電能的市場佔有率為52%。但是到了2000年，對以上能源的市場佔有率再次統計發現電能的市場佔有率下降了一個百分點，為51%。分析電能市場佔有率下降的原因，主要是因為熱力、天然氣等能源替代了電能。另外，年在冬季電採暖應用後，電力公司並沒有抓住這一機遇，制定出相應可行的市場營銷策略和整體規劃，結果喪失了好的競爭機會，市場佔有率沒有明顯的提高。

在了解目前改造清潔能源的市場發展情況後，我們要根據客觀實際情況制定出切實可行的營銷：方案。

2.市場營銷策略

(1)逐步建立、完善電力營銷的技術支持系統，建立先進的網路營銷體系

電力營銷技術支持系統是電力營銷現代化建設中重要的組成部分。電力營銷體系的建設工作涉及面廣，它涵蓋了數據採集、經營業務、管理決策等多方面的工作。因此必須針對各項工作的實際需要設計相應的技術支持系統。在此基礎上將各部分技術支持系統進行整理，最終實現電力營銷工作全過程都有技術系統進行支持，實現資源使用效益最大化。

電力營銷技術系統應大體分為電力營銷管理系統、客戶服務技術支持系統、自動抄表系統、客戶繳費技術支持系統和電力負荷管理系統這五大系統，它們之間相互制約又相互幫助；相對獨立又相互關聯。建立這樣的電力營銷技術支持系統是電力營銷事業邁向現代化的客觀要求。

(2)電力營銷策略的制定

電力企業是把電能作為商品來進行銷售的，只有將產品銷售出去後才能換來企業的經濟效益。電能作為特殊的商品如何制定出合理的市場營銷策略，就要從多方面考慮。影響營銷策略制定的因素總括起來有價格因素、供電質量、服務水平等。這三個要素將成為今後制定營銷策略的核心內容。

第一，價格營銷策略。目前電力市場上的電價是由政府強行制定的，並沒有通過市場需求來進行調節，它還是計劃性質的電價。所以它的銷售額並不能反映出電力企業真實的經營成本和經營狀況。關於電價如何制定？是否根據市場的客觀規律來制定出合理電力價格等問題就成為政府和電力部門需要研究解決的問題。針對目前電價存在的問題，電力企業要在電力市場發展的規律指導下，在政府法規、政策的要求下配合政府作好電價的制定工作，制定出合理的、適應經濟發展需要的電價。

鼓勵節能，削峰填谷。針對不同時段的電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價；針對不同電力使用量的客戶特別是國有大型企業、高科技企業、國家重點扶持行業、居民等需求群體應制定不同的用電使用價格。通過價格很好的調整峰谷時段的電量，節約能源，使能源的使用更趨於合理。例如冬季採暖使用蓄熱式電鍋爐既解決了環保問題，又解決了電力企業在冬季電量使用低谷期的銷售問題。

第二，優質營銷策略。隨著電廠與電網的徹底分離，電網加快了建設和改造的步伐，在建設改造過程中融入了很多先進的技術和設備。供電的安全性、可靠性不斷提高，電壓、頻率、波形越來越穩定，供電質量有了很大的提高，目前已經能滿足客戶對電能質量的基本要求。但還需繼續努力以逐步達到發達國家的質量水平。

第三，服務營銷策略。電能銷售額是否能提高，其中一個不可忽視的因素就是服務質量。電力企業服務水平的高低，直接影響著電力營銷策略實施的結果。

電力企業中職工、幹部應逐步轉變自身的經營思想，樹立競爭觀念和市場觀念，努力提高自己的業務技能。企業應加強對職工綜合業務素質的培養，樹立"客戶至上，服務第一"的觀念。同時應建立社會監督渠道，加強輿論監督和群眾監督。如建立用戶滿意指數模型，運用層次分析法的思想構建多層次、多指標的用戶滿意指數測評體系，對供電質量、服務質量、服務水平等進行測評。也可以定期的進行用戶問卷調查，通過問卷調查獲取客戶對電力企業服務的總體質量綜合的測評，以達到提高服務質量的目的。

總而言之，目前我國電力工業改革進入到了重要的發展時期。十五計劃的制定和實施，中國改革開放步驟的加快將推動我國電力體制改革逐步深化。電力市場將進一步開放，逐步建立統一、開放、競爭、有序、透明的電力市場。在新的形勢下，要繼續堅持"客戶至上，服務第一"的原則，同時以市場需求為導向指導我們的生產；並通過制定實施科學合理的市場營銷策略來達到電力事業加快發展的最終目的

⑺ 電力公司營銷部用電檢查是做什麼工作的

電力市場營銷現狀與策略 （2）
就是想得點分 看看吧 對自己的職業規劃有些用處的 我是市場營銷專業的 GOOD LUCK TO U

隨著我國經濟體制改革不斷深入發展，經營模式由計劃經濟轉向市場經濟，電力市場也隨之發生了根本性的變化。計劃用電轉為市場開發，當前又實施了電廠電網分開經營的新模式。一系列的改革措施給電力部門在今後的發展；帶來新課題。因此，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源佔有率、提高電網供電量和電量的銷售等關繫到企業生存與發展的問題就是我們電力企業需要花大力氣調研和決策的問題。

一、農村電網用電量和電力市場結構

1.農村電網用電量情況

隨著經濟的發展使廣大人民生活水平已經達到了小康，能源的消耗量也隨之高速增長。據農電公司數據統計，1995～2005年，十年來農村用電量正以平均10%的速度增長。

2.農村電力市場結構

城鄉農民第三產業發展很快，特別是商業、服務業、高科技行業，用電主要特點是行業間用電量差距較大。第三產業中各行業、事業機關單位、居民用電量大，約占總量的90%，其中事、比用電量和居民用電量加起來佔到總量的70%。城鄉經過產業調整後，以第三產業，特別是高科技產業為主的產業結構逐漸形成，在能源的使用上也多集中於這些行業。

二、供需趨勢及市場潛力

1.供需趨勢

商公物倉、事業機關、居民用電已經佔到總量的85.5%。所以城鄉電量銷售和管理工作的重點應多集中在上述單位和居民用戶上。作為供電公司的負荷控制部門對以上單位和居民的用電情況今後也應給予高度的重視。要求電力部門在今後的電力設施改造和新建工作上要適應市政改造、鄉村房屋拆遷改造、電採暖工程改造、居民一戶一表等出現的客觀情況的需要。目前已經實現一戶一表。

2.市場潛力

2002年夏季，持續高溫、高濕，讓人感到悶熱，空調、電扇的使用量猛增。隨之而來的是用電量的驟增。據統計鄉村最高負荷出現在7～8月間。根據監測發現 8月2日中午為16710萬千瓦，比2000年中最大負荷增加了13%。夏季持續高溫、高濕的自然特點使大量降溫設備在同一時段使用，同時還要保障其它地方、企事業單位的用電，這是造成夏季電力負荷增長的多方面原因。國家提倡使用清潔能源，而且電價比天然氣價格要便宜，居民會選擇較為便宜的電力。所以電力市場開發潛力巨大。

總之，對夏季用電高峰負荷的監測和冬季採暖趨勢還應有深入細致的分析研究，對採集的信息進行量化處理，從而得出科學、合理的分析結果，用於指導今後的工作。

三、電力市場開發及營銷策略

1.能源結構分析

早在前幾年供電公司負荷管理科針對能源結構情況，特別是電能使用佔有情況作過調查。發現農村正在使用的能源有原煤、煤氣、汽油、煤油、柴油、燃料油、熱力、電能等。這些能源在當時都起著非常重要的作用。我們對這些能源的使用佔有率作了統計。摺合成標准煤計算結果得出電能的市場佔有率為52%。但是到了2000年，對以上能源的市場佔有率再次統計發現電能的市場佔有率下降了一個百分點，為51%。分析電能市場佔有率下降的原因，主要是因為熱力、天然氣等能源替代了電能。另外，年在冬季電採暖應用後，電力公司並沒有抓住這一機遇，制定出相應可行的市場營銷策略和整體規劃，結果喪失了好的競爭機會，市場佔有率沒有明顯的提高。

在了解目前改造清潔能源的市場發展情況後，我們要根據客觀實際情況制定出切實可行的營銷：方案。

2.市場營銷策略

(1)逐步建立、完善電力營銷的技術支持系統，建立先進的網路營銷體系

電力營銷技術支持系統是電力營銷現代化建設中重要的組成部分。電力營銷體系的建設工作涉及面廣，它涵蓋了數據採集、經營業務、管理決策等多方面的工作。因此必須針對各項工作的實際需要設計相應的技術支持系統。在此基礎上將各部分技術支持系統進行整理，最終實現電力營銷工作全過程都有技術系統進行支持，實現資源使用效益最大化。

電力營銷技術系統應大體分為電力營銷管理系統、客戶服務技術支持系統、自動抄表系統、客戶繳費技術支持系統和電力負荷管理系統這五大系統，它們之間相互制約又相互幫助；相對獨立又相互關聯。建立這樣的電力營銷技術支持系統是電力營銷事業邁向現代化的客觀要求。

(2)電力營銷策略的制定

電力企業是把電能作為商品來進行銷售的，只有將產品銷售出去後才能換來企業的經濟效益。電能作為特殊的商品如何制定出合理的市場營銷策略，就要從多方面考慮。影響營銷策略制定的因素總括起來有價格因素、供電質量、服務水平等。這三個要素將成為今後制定營銷策略的核心內容。

第一，價格營銷策略。目前電力市場上的電價是由政府強行制定的，並沒有通過市場需求來進行調節，它還是計劃性質的電價。所以它的銷售額並不能反映出電力企業真實的經營成本和經營狀況。關於電價如何制定？是否根據市場的客觀規律來制定出合理電力價格等問題就成為政府和電力部門需要研究解決的問題。針對目前電價存在的問題，電力企業要在電力市場發展的規律指導下，在政府法規、政策的要求下配合政府作好電價的制定工作，制定出合理的、適應經濟發展需要的電價。

鼓勵節能，削峰填谷。針對不同時段的電能使用量大小不同制定出不同時段不同的電價；針對不同電力使用量的客戶特別是國有大型企業、高科技企業、國家重點扶持行業、居民等需求群體應制定不同的用電使用價格。通過價格很好的調整峰谷時段的電量，節約能源，使能源的使用更趨於合理。例如冬季採暖使用蓄熱式電鍋爐既解決了環保問題，又解決了電力企業在冬季電量使用低谷期的銷售問題。

第二，優質營銷策略。隨著電廠與電網的徹底分離，電網加快了建設和改造的步伐，在建設改造過程中融入了很多先進的技術和設備。供電的安全性、可靠性不斷提高，電壓、頻率、波形越來越穩定，供電質量有了很大的提高，目前已經能滿足客戶對電能質量的基本要求。但還需繼續努力以逐步達到發達國家的質量水平。

第三，服務營銷策略。電能銷售額是否能提高，其中一個不可忽視的因素就是服務質量。電力企業服務水平的高低，直接影響著電力營銷策略實施的結果。

電力企業中職工、幹部應逐步轉變自身的經營思想，樹立競爭觀念和市場觀念，努力提高自己的業務技能。企業應加強對職工綜合業務素質的培養，樹立"客戶至上，服務第一"的觀念。同時應建立社會監督渠道，加強輿論監督和群眾監督。如建立用戶滿意指數模型，運用層次分析法的思想構建多層次、多指標的用戶滿意指數測評體系，對供電質量、服務質量、服務水平等進行測評。也可以定期的進行用戶問卷調查，通過問卷調查獲取客戶對電力企業服務的總體質量綜合的測評，以達到提高服務質量的目的。

總而言之，目前我國電力工業改革進入到了重要的發展時期。十五計劃的制定和實施，中國改革開放步驟的加快將推動我國電力體制改革逐步深化。電力市場將進一步開放，逐步建立統一、開放、競爭、有序、透明的電力市場。在新的形勢下，要繼續堅持"客戶至上，服務第一"的原則，同時以市場需求為導向指導我們的生產；並通過制定實施科學合理的市場營銷策略來達到電力事業加快發展的最終目的

⑻ 供用電技術畢業論文

供電企業電力營銷管理總體策略研究
一 供電企業營銷管理的思想定位
首先應當明確的是，電力營銷必須採取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務於電力營銷的需要。
其次，電力營銷的開展應立足於「電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障」的原則。應當充分利用目前「兩網」改造的有利時機逐步解決供配電網路的「瓶頸」，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網路、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。
第三，基於買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。
第四，進行商業化運營，法制化管理。政企分開後，電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。
二 電力企業營銷管理的總體策略
在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關於可持續發展策略的引導下，可將電力營銷總體策略定位為環保能源擴張策略，即：以國民經濟可持續發展為依託，以環保、能源消費結構調整為契機，以市場需求為導向，以需求預測管理為手段，以優質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。
以環保、調整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環境污染，它被替代已是必然趨勢。依據我國現行的能源政策，調整並優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的佔有率將成為一種必然，這為電力發展提供了很好的機遇。
以市場需求為導向。加強對市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及時性和准確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發並形成目標市場分析軟體系統。努力開辟新的供電領域，積極引導廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業的市場佔有率，尋找電力企業新的效益增長點。
以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作，藉助經濟、媒體宣傳等手段，引導客戶合理用電，提高用電效率，提高負荷率。積極推廣有利於環保、節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。
以優質服務為宗旨。轉變觀念，增強電力企業職工的服務意識，提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務，來提高企業的信譽，增強企業的競爭力，進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網建設，保障供電可靠性，提供優質電能。
以滿足客戶需求，引導客戶消費為中心。不僅要根據客戶的要求提供優質、可靠、價格合理的電力電量，還要做好全方位的服務。引導客戶改變傳統的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準。
以市政、商業、居民生活用電市場為主攻方向：現階段開拓電力市場的對象應以潛力很大的市政、商業、居民為重點。建立電氣化示範小區，組織各級部門參觀電氣化示範小區，通過現身說法的方式，增加可靠性，增強人們渴望生活電氣化的慾望，推動生活電氣化進程，進而推動電力消費。特別是隨著農村生活城鎮化的發展，在未來十年中農村居民生活用電量將有很大增長。
以穩定工業市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場。工業用電比例近年雖有下降，但所佔比例仍佔一半左右，採用積極的措施來穩定這個市場是很重要的，能源替代重點在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標，完成電力營銷目標，以獲取較大的社會效益和適當的經濟效益。
總體策略具體化如下：
（一）環保能源的品牌宣傳策略
清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區日益嚴重的環境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，並成為形象設計的主要特點。
（二）銷售市場的擴張策略
一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深入，必定會要逐步放開電力銷售市場，打破現有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區的電網架構建設，主動出擊，以提供各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。
（三）優質可靠的產品策略
通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。產品質量是營銷的基礎保證，要加大城網和農網的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網結構，提高供電可靠性。
（四）全方位提供的優質服務策略
未來的供電企業在服務市場上贏得並捍衛自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為，並體現在整個生產經營的全過程和各個環節，使每一個部門，每一個員工都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立並保持一種共同發展的新型供用電關系。
（五）激勵用電的價格策略
積極推行新的電價政策，到2010年前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。
（六）氣電聯合的能源互補策略
氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源的研究的基礎上，主動進行氣電聯合的能源互補，以求得協調發展。
（七）規范到位的管理策略
跟蹤國內外先進的管理模式，調整內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以在城區成立抄表公司為契機，逐步推廣公變台區管理，規范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質。加快整章建制，出台規范各項管理制度，對外樹立優質服務的企業形象。
（八）穩妥實用的技術推廣策略
積極在營銷系統推廣新技術，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優質服務的目標。在推廣的過程中要積極穩妥，以實用為准則。在近期要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統，做到決策科學化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術的應用帶動管理水平的提高。
三 總體策略的實施規劃
（一）建立新型營銷體制
近期首先實施向市場營銷體制的轉變。按市場需求設置營銷機構，改「用電管理」機構為「電力營銷」機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術、產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售後工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統、支持系統、監督系統三部分設置。
（二）拓展市場份額
1.運用靈活的電價政策，爭取市場份額
根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用「價格」擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場，如高能耗工業用戶等。為此需要調整現行的用電政策，主要措施：對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場；拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電；對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶採取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等；通過同網同價，直供到農戶，佔領農村市場。
2.推廣用電，增加電能的使用
城市對環境質量的要求越來越高，供電企業應當聯合政府部門和用電設備製造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的佔有率。
3.細分市場，重點突破
根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今後的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、乾衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，佔領農村用電市場。
（三）完善技術支持系統
1.電網支撐；
2.提高營銷在線監控和營銷信息自動採集水平；
3.建立客戶服務計算機管理系統；
4.建立需求側管理支持系統，加強對市場的分析和預測工作。
電力營銷是供電企業核心業務，電力營銷工作的質量關繫到公司自身的生存和發展，決定著公司的市場競爭力。電力營銷的開展應立足於「電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障」的原則。在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關於可持續發展策略的指示下，可將電力營銷管理總體策略定位為環保能源擴張策略。總體策略的實施規劃包括首先建立新型營銷體制，實施向市場營銷體制的轉變。其次運用靈活的電價政策、推廣用電、增加電能的使用、實施重點市場等措施擴大市場份額。第三要完善技術支持系統。

⑼ 中國新能源的市場營銷策劃方案

新能源又稱非常規能源。是指傳統能源之外的各種能源形式。指剛開始開發利用或正在積極研究、有待推廣的能源，如太陽能、地熱能、風能、海洋能、生物質能和核聚變能等。

長期以來，在中國對於「新能源」的定義存在著比較含混，范圍不夠清晰的問題，人們對於「新能源」的認識存在著一些爭議，一些定義存在著過於狹義化趨勢。所謂「新能源」，確實包涵著狹義化和廣義化的兩層定義。關鍵是「新」字的界定對象，這個「新」主要是想區別於傳統的「舊」能源利用方式和能源系統，我們以為這個「新」不僅區別於工業化時代的以化石燃料為主的能源利用形態，而且區別於舊式的只強調轉換端效率，不注重能源需求側的綜合利用效率；只強調經濟效益，不注重資源、環境代價的傳統能源利用理念。

目前對於新能源的狹義化定義，主要是將新能源局限在可再生能源技術之中，客觀的說，僅僅談可再生能源，而不強調「新」與「舊」的本質區別，將會嚴重束縛我們的創造性和新能源自身的健康發展。嚴格地講，可再生能源不是新的能源利用形式，在人類進入工業革命以前，是沒有大規模利用化石能源的，自我們的祖先開始利用火之後，數十萬年來，可再生能源一直支撐著人類的文明進程。它是最古老的能源利用方式，只是今天當人類無法承受化石能源所帶來的環境和資源的巨額代價時，我才重新賦予可再生能源以「新」的含義，它的新不在於它的形式，而在於它在今天對於環境和資源的新的意義。然而，對於環境和資源的新的意義能源利用方式不僅僅局限在可再生能源技術。

為了不斷滿足日益增強的能源需求，工業時代的基本法則是「規模效益」，生產形態同時強調社會分工的細化。在細化分工之後，要想提高能源的轉換效率，唯一的方法就是不斷擴大生產規模。因為所有的效率評價僅僅基於單一產品的轉換端，而不能從能源利用的終端進行綜合評價和系統優化。這種傳統的能源生產利用形態，必然導致企業不斷擴大能源轉換裝置的規模，不斷大量消耗能流密度高的資源，同時造成污染物的集中排放。在電力方面的主要表現是：「大電網、大電廠、超高壓」；在熱力行業是追求：大型熱力廠、大型管網系統等。

傳統能源生產利用形態造成了一系列的問題，首先是終端能源利用效率無法提高，轉換系統加大，輸送能源的電網、熱網、鐵路、管網等都要加大，中間損失自然會增加；其次是必須大規模利用資源，一方面造成小規模的資源被忽略或浪費，另一方面被資源的規模所局限，造成利用資源供應瓶頸；之三是由於效率無法提高，導致環境污染加劇。特別是集中排放二氧化硫造成酸雨問題和大量排放溫室氣體導致全球變暖。全球溫度升高，造成極端氣候變化頻發，不是酷暑就是嚴寒，又進一步加大了能源的消耗，整個能源系統和生態系統同時陷入惡性循環。這種規模化的能源大生產格局，無法調動社會和民眾的積極性來參與節約和優化能源系統，使能源的經營者成為孤家寡人和眾矢之的。因此，人類需要在能源問題上尋找到一條新的出路，需要有多種新的能源轉換利用形態，建立多個新的能源供應系統，來解決人類文明的動力問題，這就是我們所說的「新能源」將新能源狹義化而桎梏在可再生能源的狹小區間，是對新能源的曲解，其中也反映了傳統能源經營者對於新興能源形態可能構成的挑戰的擔憂。將新能源狹義化可以使新能源無法達到整合目的，難以形成協同效應，永遠只能成為傳統能源形式的「補充」，也就不可能對傳統能源經營者的利益格局構成真正意義上的威脅，能夠確保他們既得利益的長期穩定合不斷增值。

然而，「長江後浪推前浪」是歷史的規律，新的技術必然要替代落後的生產方式，這是不以人們意志為轉移的。蒸氣機代替牛馬，內燃機代替蒸氣機，新的能源體系和由新技術支撐的能源利用方式、以及新的能源利用理念最終會替代傳統的能源利用方式。所以，新能源的關鍵是針對傳統能源利用方式的先進性和替代性。由此分析，廣義新能源將主要包涵了以下幾個方面：1、高效利用能源；2、資源綜合利用；3、可再生能源；4、代替能源；5、節能。

1、高效利用能源

目前中國的能源綜合利用效率為35％左右，丹麥的能源綜合利用效率超過60％，而且丹麥經過分析研究，認為該國的能源利用效率最少可以再提高20％。盡管這中間存在著統計口徑問題，但是丹麥是全世界公認的已經實現能源與環境可持續發展的國家，是全球的一個樣板。丹麥的第一個經驗就是改變傳統的能源生產利用形態，打破行業分工局限，對能源的利用已經實施了「溫度對口，梯級利用」，加大了能源的整合優化利用空間，有效提高了資源的綜合利用效率。

熱電聯產雖然是一種傳統的能源技術，但在丹麥得到了非常廣泛應用和高度的重視，並賦予它可持續發展的新含義。到目前為止，丹麥沒有一個火力發電項目不供熱，也沒有一個工業供熱鍋爐不發電。通過化石燃料轉換能源的綜合利用效率一般超過70％，是提高全社會能源利用效率的重要技術。丹麥的熱電聯產燃燒利用多種燃料，秸稈、垃圾、天然氣和煤炭等資源，基本上是有什麼燒什麼，什麼便宜燒什麼，能源綜合利用效率60％是依靠熱電聯產對能源實現梯級利用實現的，從60％再往上增加主要依靠可再生能源實現（利用不增加溫室氣體的燃料，不計算其消耗的能量）。工業化國家在發展熱電聯產的同時，由於燃料結構向氣體化和非礦物燃料轉化，熱電聯產的規模也越來越小型化，多功能化。這種小型、微型的熱電聯產被國際上稱之為——分布式能源。它的優點是靠近需求側，將輸送損耗降至最低，並充分利用了低品位的熱能，將燃料燃燒溫度的利用空間進一步擴大，有效實現了「分配得當，各得其所，溫度對口，梯級利用」。因此，分布式能源的能源綜合利用效率將提高到80％～90％，而下一步的發展趨勢是將分布式能源燃燒後的廢煙氣供應植物大棚，一方面進一步吸收利用能量，另一方面減少二氧化碳的排放，實現全能量的利用。國際分布式能源聯盟的主席在不久前訪問北京時，面對中國政府的一些官員大惑不解地說：我不明白為什麼在中國會認為燃煤熱電聯產不屬於分布式能源，在全世界凡事所生產的能源能夠被直接或間接就地利用的能源設施，其能源綜合利用效率高於傳統能源分產方式的系統，都應該被認為屬於分布式能源。如果按照這一判斷，中國的熱電聯產裝機容量超過5000萬千瓦，其中屬於就近綜合利用能源的項目不少於4000萬。

分布式能源技術對能源的利用方式與傳統的能源利用存在很大的區別，它不再追求規模效益，而是更加註重資源的合理配置，追求能源利用效率最大化和效能的最優化，充分利用各種資源，就近供電供熱，將中間輸送損耗降至最低。由於小型化和微型化，使能源需求者可以根據自己對於多種能源的不同需求，設置自己的能源系統，調動了終端能源用戶參與提高能源利用效率的努力。分布式能源可以和終端能源用戶的能源需求系統進行協同優化，通過信息技術將供需系統有效銜接，進行多元化的優化整合，在燃氣管網、低壓電網、熱力管網和冷源管網上，以及信息互聯網路上實現聯機協作，互相支持平衡，構成一個多元化的能源網路，使能源供應與能源的實際需求更加匹配。所以也有國家認為分布式能源是信息能源系統的核心環節，並稱之為：第二代能源系統。對於傳統能源形式，分布式能源毫無疑問是一種新型的能源生產利用形式，是信息時代能源技術的核心。它不僅是一些傳統能源技術的集合，也是全新的能源綜合應該系統。

目前，國際能源技術發展的一個重點，也是分布式能源未來最主要的技術方向之一，這就是「燃料電池」技術。燃料電池的能源利用效率更高，污染更小（可以在能源轉換現場實現零排放），理論上燃料電池使用的是氫能，屬於可再生能源。但自然界中可以直接利用的氫根本不存在，氫能屬於二次能源，制氫需要其他外部能量實現。利用太陽能和風能制氫，或者利用生物細菌制氫，還僅僅停留再理想或試驗階段，缺乏廣泛的經濟性和可操作性。現實的技術方向還是如何利用天然氣、煤氣化、甲醇、乙醇等能源，特別有前途的是利用廢棄地下煤炭資源進行地下可控氣化再制氫技術。燃料電池不僅可以解決人類發展的電力難題，同時也可以解決對於石油的替代難題。雖然，就燃料電池技術本身應該屬於新能源，但是大多數燃料電池將不會依賴於可再生能源。此類例子非常之多，他們都是立足於新技術、新工藝，或者新理念構架的新型的能源利用技術，雖然不是可再生能源，但是針對傳統的大規模分離生產的能源系統而言，大大提高了能源的綜合利用效率，有效減少了污染的排放。

2、資源綜合利用

中國和世界，每天有著大量資源沒有能夠被綜合利用，不僅浪費資源，而且污染環境。城市污水處理廠和垃圾塡埋場的沼氣、礦井瓦斯、煉焦和煉鋼的可燃性廢氣、工業廢熱、余壓等資源都可以轉換成為能源，特別是電力。這些資源的特性是分散、資源量小，對於大規模商業化開發利用是沒有價值的，但是對於一些先進的小型模塊化能源轉換設備，卻大有用武之道。對於這些技術，我們不得不將其歸入新能源技術，但是它所消耗的卻不是可再生能源。

中國每年在礦井中因為各種事故而喪失數以千計礦工的生命，其中最大的殺手是瓦斯爆炸，瓦斯的主要成分是甲烷，與天然氣沒有什麼差異，僅僅是濃度有所降低。瓦斯可以成為非常優質的能源，但是在煤礦開采中瓦斯的產量是有限的，不可能支持大規模的利用技術，只能參與分布式解決方案，就近利用瓦斯發電，就近並網銷售電量，就近利用所發電能。我們可以給生物質發電每千瓦0.25元的補貼，為什麼不能同樣給予瓦斯發電呢？相比之下，生物質發電可能沒有二氧化碳排放問題，但是瓦斯發電可以將溫室效應更強的甲烷氣體進行資源化處理，比生物質發電貢獻更大，因為甲烷的溫室效應比二氧化碳高24倍。此外，瓦斯利用還可以挽救無數生命。對此，我們誰能否認利用礦井瓦斯不是一種新的能源？

隨著城市化的進程，集中居住的城市居民製造和排放了大量的垃圾和污水，這些垃圾和污水中豐富的有機質可以製造大量的沼氣，或者轉換成有機和燃物質通過焚燒增加能源供應，同時實現垃圾的減量化目標，節約更多的土地，減少環境和水污染。對於這些不可再生資源的利用的工程，當然是增加了新的能源供應，它所供應能源的形式難道不是「新能源」嗎？所以，對於各種廢棄資源的再利用，以增加能源供應的形式都應該屬於新能源的范疇。

3、可再生能源

可再生能源當然是沒有爭議的新能源，它所涵蓋的范圍也是非常廣泛。實際上，國際間對於可再生能源的利用形式已經進行了全新的分類。今年春天，國際分布式能源聯盟在中國召開了一次年會，從世界各地與會的專家不僅包括熱電冷三聯供的企業和專家，更多的是可再生能源方面的企業和專家。對於那些集中大規模生產的可再生能源，例如：大型風力發電場、規模化的水能利用、以及一些國家准備進行規模化的太陽能利用以增加現有大型電力系統的能量供應的模式，均列入中央供能系統，或者稱之為集中能源系統。

與之相對應的另外一種模式也被稱之為：分布式能源。例如：樓宇式的光電、光熱和直接光能，以及儲光等能源利用系統，以減少對外部能源的消耗；水源、地源、空氣源、污水源和排氣源熱泵能量回收技術對於樓宇建築空調的能源供應系統；小型風力發電或光電系統對於獨立能源用戶的電力供應等。就近獲取能源，就近供應能源，因地制宜地利用可再生能源增加需求測能源供應的系統，都屬於分布式能源系統的范疇，其涵蓋范圍和內容極為廣泛。小型水電站被認為是典型的分布式能源系統，它在中國有4000萬千瓦的裝機容量，主要指10萬千瓦級裝機容量以下的水電站。這樣的小型水電設施主要通過較低壓力輸電系統對周邊地區進行電力供應，他們對於生態環境影響比較小，沒有溫室氣體排放，盡管是非常傳統的發電形式，但是屬於可再生能源，所以在新能源范疇中是應該涵蓋其中的。

4、代替能源

對於替代能源是否屬於新能源的問題，也是一個有意思的命題。從利用可再生能源替代化石能源的層面討論，替代能源當然是新能源。例如：利用秸稈替代煤炭；利用生物柴油或乙醇替代石油；利用太陽能熱水器替代電力或燃氣熱水器等。但是，在替代能源戰略中，往往存在利用一些較為豐富的資源，替代更為希缺的資源，例如：利用煤炭製造甲醇、二甲醚，或者直接煤制油來替代對於石油資源的過度依賴。

在替代燃料中，一些新型的煤制燃料也被專家們普遍稱之為新能源，二甲醚就是其中的一種。目前，一些專家積極發展綜合性煤化工技術，而且建議建造一些規模並非很大的煤碳資源綜合利用和梯級利用的「化工—煤氣—電力—熱能」多聯產系統，同時利用煤炭向城市供應各種煤化工產品，向城市電網供電，向城市工業區和採暖系統供應熱能，同時向城市燃氣管網供應煤氣或二甲醚燃氣，並將多於的二甲醚轉換成為液體燃料供應城市交通系統，最後將灰渣製造各種建築材料。這種多聯產工藝，以及所製造的二甲醚均應該成為新能源所接受的范疇。垃圾和廢舊塑料都不是可再生能源，但是利用他們製造石油的技術正在發展之中，利用廢棄資源製造石油這樣具有一定希缺性的能源的技術無疑也是新能源技術。所以，替代性能源也應該納入廣義新能源的總體范疇。

5、節 能

國際上稱節能為煤炭、石油、可再生能源、核能之後的第五能源。各國利用市場化機制，將節能作為增加能源供應的新的手段，將節約的能源變為「商品」，進行交易，並為節約者贏利。也有人將節能稱謂：「負瓦特」革命，即減少瓦特的革命。

目前，在發達國家能源服務公司（ESCo）極為活躍，他們通過能源合同管理機制幫助能源用戶改造、管理、運營能源系統，將節約的能源費用與用戶分享，從中贏取商業利潤，將節省下來的電力負荷出售給新的需求者，甚至還將減排的溫室氣體拿到市場上銷售。這些企業在金融市場上被非常看好，股票市值一路飆生，成為繼IT產業之後，全球金融市場的有一個閃光點。在美國、歐洲和日本，能源服務公司大量投資經營分布式能源系統，將生產的電力、熱力、冷能和衛生熱水銷售給周邊能源用戶。將一個能源用戶的廢棄能源回收後，銷售給另一個能源需求者，將節能構成一個巨大的產業進行經營。他們通過這種有效的經營，為社會節約了大量的能源和資源，也增加了整個社會的能源有效供應總量。

目前國內電力體系積極宣揚推廣的「電力需求測管理」（DSM），其實更加正確的說法應該是「能源需求測管理」，對用戶的能源系統進行綜合管理，實現綜合優化，使各種能源需求進行互補，使各個能源供應系統實現協同優化。在國外能源需求測管理實際上主要通過能源服務公司實現，而由於中國的電力系統實行行業壁壘的壟斷經營，所以自成體系，主要以鼓勵低谷用電和平衡負荷為目標。

鼓勵消耗低谷電力並不符合節約型社會要求的，也與國際發展趨勢不同步。但是，平衡電力負荷對於提高電力以及相關能源系統的效率，減少能源和資源浪費都是非常有效的方法。而這一努力的結果將會大量增加電力系統的供電能力，實現發電、輸電、配電、供電資源效益最佳化。因此，這是一種利用知識、管理和技術來增加電力保障的新方式，也是一種新的能源供應方式。

最近，歐洲中國商會能源委員會主席、BP中國公司副總裁陳新華博士對於中國節能問題發表了一篇影響重大的文章——《節能工作需要明確理論基礎 避免戰略誤區》，他深入解讀了著名熱物理學家馬克斯韋對於「信息不遵守熱力學第二定律」的立論，進一步解釋了「信息就是能源」的學說。陳新華博士認為，信息技術的發展最終將逐步轉變人類對於能源密度和強度的日趨增強的方向，有效的信息互動可以減緩「熵增」的趨勢。信息將成為能源的一個組成部分，也就是我們正在追求的信息能源合二而一時代，通過不斷精確有效的能源供應，實現能源的可持續發展，而「信息能源」必將成為未來新能源的靈魂所在。

最近，全國工商聯成立的新能源商會是中國首次將「新能源」作為一個正式名稱授予一個組織。新能源商會應該如何定位新能源的概念，不僅對這一組織自身的健康發展意義重大，對於中國新能源事業，以及中國的可持續發展將具有更深遠的意義。

熱力學第一定律告訴我們能量是守恆的，而且是可以相互轉換的，這一定律深層的涵義是告訴我們各種能源是相互關聯、互相轉化和互相作用的。對於新能源而言，無論採用狹義化的范圍，還是廣義化的范圍，與提高能源綜合利用效率，加強資源綜合利用效能，強化對於希缺資源的替代能力和努力節約能源資源，以及依靠信息化最終實現能源的可持續發展，最終只能是我們齊頭並進的共同選擇
從地球蘊藏的能源數量來看，自然界存在有無限的能源資源。僅就太陽能而言，太陽每秒鍾通過電磁波傳至地球的能量達到相當於500多噸煤燃燒放出的熱量。這相當於一年中僅太陽能就有130萬億噸煤的熱量，大約為全世界目前一年耗能的一萬多倍。不過，由於人類開發與利用地球能源尚受到社會生產力，科學技術、地理原因及世界經濟、政治等多方面因素的影響與制約。包括太陽能、風能、水能在內的巨大數量的能源，可以利用的僅占微乎其微的比例，因而，繼續發展的潛力巨大。人類能源消費的劇增、化石燃料的匱乏至枯竭以及生態環境的日趨惡化，逼使人們不得不思考人類社會的能源問題。國民經濟的可持續發展，依仗能源的可持續供給，這就必須研究開發新能源和可再生能源。
太陽能是各種可再生能源中最重要的基本能源，也是人類可利用的最豐富的能源。太陽每年投射到地面上的輻射能高達1.05×1018千瓦時（3.78×1024J），相當於1.3×106億噸標准煤。按目前太陽的質量消耗速率計，可維持6×1010年。所以可以說它是「取之不盡，用之不竭」的能源。但如何合理利用太陽能，降低起開發和轉化的成本，是新能源開發中面臨的重要問題。
風能是利用風力機將風能轉化為電能、熱能、機械能等各種形式的能量，用於發電、提水、助航、製冷和致熱等。風力發電是主要的開發利用方式。中國的風能總儲量估計為1.6×109千瓦，列世界第三位，由廣闊的開發前景。風能是一種自然能源，由於風的方向及大小都變幻不定，因此其經濟性和實用性由風車的安裝地點、方向、風速等多種因素綜合決定。
對於核電站，人們有許多誤解，其實核能發電是一種清潔、高效的能源獲取方式。對於核裂變，核燃料是鈾、鈈等元素，核聚變的燃料則是氘、氚等物質。有些物質，例如釷，本身並非核燃料，但經過核反應可以轉化為核燃料。我們把核燃料和可以轉化為核燃料的物質總稱為核資源。
近年來，許多發展中國家雖然都制訂了一系列鼓勵民企投資小水電的政策。由於小水電站投資小、風險低、效益穩、運營成本比較低，在國家各種優惠政策的鼓勵下，全國掀起了一股投資建設小水電站的熱潮，尤其是近年來，由於全國性缺電嚴重，民企投資小水電如雨後春筍，悄然興起。國家鼓勵合理開發和利用小水電資源的總方針是確定的，2003年開始，特大水電投資項目也開始向民資開放。2005年，根據國務院和水利部的「十一五」計劃和2015年發展規劃，我國將對民資投資小水電以及小水電發展給予更多優惠政策。
氫是一種二次能源，一種理想的新的含能體能源，在人類生存的地球上，雖然氫是最豐富的元素，但自然氫的存在極少。因此必需將含氫物質加工後方能得到氫氣。最豐富的含氫物質是水，其次就是各種礦物燃料（煤、石油、天然氣）及各種生物質等。氫不但是一種優質燃料，還是石油、化工、化肥和冶金工業中的重要原料和物料。石油和其他化石燃料的精煉需要氫，如烴的增氫、煤的氣化、重油的精煉等；化工中制氨、制甲醇也需要氫。氫還用來還原鐵礦石。用氫製成燃料電池可直接發電。採用燃料電池和氫氣-蒸汽聯合循環發電，其能量轉換效率將遠高於現有的火電廠。隨著制氫技術的進步和貯氫手段的完善，氫能將在21世紀的能源舞台上大展風采。
地熱是指來自地下的熱能資源。我們生活的地球是一個巨大的地熱庫，僅地下10千米厚的一層，儲熱量就達1.05×1026焦耳，相當於9.95×1015標准煤所釋放的熱量。地熱能在世界很多地區應用相當廣泛。老的技術現在依然富有生命力，新技術業已成熟，並且在不斷地完善。在能源的開發和技術轉讓方面，未來的發展潛力相當大。地熱能是天生就儲存在地下的，不受天氣狀況的影響，既可作為基本負荷能使用，也可根據需要提供使用。
海洋能通常指蘊藏於海洋中的可再生能源，主要包括潮汐能、波浪能、海流能、海水溫差能、海水鹽差能等。海洋能蘊藏豐富，分布廣，清潔無污染，但能量密度低，地域性強，因而開發困難並有一定的局限。開發利用的方式主要是發電，其中潮汐發電和小型波浪發電技術已經實用化。波浪能發電利用的是海面波浪上下運動的動能。1910年，法國的普萊西克發明了利用海水波浪的垂直運動壓縮空氣，推動風力發動機組發電的裝置，把1千瓦的電力送到岸上，開創了人類把海洋能轉變為電能的先河。目前已開發出60~450千瓦的多種類型波浪發動裝置。
此外，正在研究開發的還有氫能。主要是用電解法、熱化學法、光電化學法、等離子體化學法等制備氫氣，用壓縮、低溫液化或貯氫合金吸收等方法貯存，或直接用作燃料，或製成氫燃料電池，用於發電河用作各種機動車、飛行器燃料及家用燃料等；還有生物質能，是指植物葉綠素將太陽能轉化為化學能貯存在生物質內部的能量，目前發展中的開發利用技術主要是，通過熱化學轉換技術將固體生物質轉換成可燃氣體、焦油等，通過生物化學轉換技術將生物質在微生物的發酵作用下轉換成沼氣、酒精等，通過壓塊細蜜成型技術將生物質壓縮成高密度固體燃料等。
能源是現代社會賴以生存和發展的基礎，清潔燃料的供給能力密切關系著國民經濟的可持續性發展，是國家戰略安全保障的基礎之一。我國是能源消耗大國，2000年一次能源消費量為7．5億噸油當量，僅次於美國成為世界第二人能源消費國，到本世紀中葉我國全面達到小康水平時，一次能源的消費量將達到30多億噸油當量。然而目前我國人均一次能源的消費量不到美國的1／18，僅為世界平均水平的1／3。與世界一次能源構成不同的是我國以煤為主，煤佔一次能源的比例為63.6％，由於煤的高效、潔凈利用難度大，使用過程中已對人類的生存環境帶來嚴重的污染。另一方面我國人均能源資源嚴重不足，人均石油儲量不到世界平均水平的1／10，人均煤炭儲量僅為世界平均值的1／2。預計到2010年，我國石油供需缺口 1億噸，天然氣缺口 400億立方米。因此，開發潔凈可再生能源已成為緊迫的課題。

第一部分：研究部分

第一段：市場調研
一、 研究目標與內容。
l 區域性房地產行業及競爭對手研究
1、 已購房者特徵研究
2、 目標消費者研究、分析
（1） 目標消費者的基本購房特徵
（2） 目標消費者對目標地區及樓盤的評價
（3） 目標消費者購買競品特徵分析
（4） 消費者對目標樓盤的認知情況與認知途徑
二、 研究方法的確定
三、 工作計劃
四、 待購買者調查配額
五、 二手咨訊收集
六、 費用預算及明細
七、 研究品質控制

第二段：項目檢示
一、 項目的初步設想、目的
二、 可行性研究，卻是最大不確定性和機動性
三、 經濟性研究
四、 合理性
五、 投資決案可行性報告（45個要項檢示）
六、 籌資狀況，制約營銷戰略的制定

第三段：項目規劃、設計檢示（四大因素分析）
l 規劃檢視：
一． 社會因素
二． 家庭因素
三． 自然因素
四． 指標因素

l 設計檢視
一． 面積趨向
二． 功能配置
三． 功能分區
四． 戶型設計
五． 設計觀念

第四段：環保建築的設計理念與措施檢示
一、 自然
二、 資源與能源
三、 使用周期
四、 人類

第二部分：營銷戰略、計劃制定

l 戰略部分：
一、 市場：
目標市場區隔
（1） 細分市場
（2） 行業細分
二、 外部環境
1、 社會環境
2、 法律環境
3、 經濟環境
4、 競爭環境
三、 對手
顯在（或潛在）分割有限購買力
四、 COST分析
自立和主要競爭對手的問題、機會、優勢、劣勢
五、 行動選擇
用頭腦風暴法列出戰略選擇方案

l 計劃部分：
一、 目標
二、 戰略
1、 投資需求點
2、 本項目的最大化利益點（利益群）
3、 制價
4、 何種管道最方便滿足

三、 計劃：
1、 利潤計劃、銷售計劃
2、 資源計劃、成本控制
3、 詳盡、分階段的部分計劃
4、 盈利業績
5、 投資回報與運營資本回報分析
6、 人員配置與組織設置
7、 培訓
8、 激勵與報酬方案

第三部分：廣告傳播策略、計劃

l 廣告傳播策略：
一、 廣告目標
二、 廣告受眾
三、 廣告核心概念創意
四、 廣告表現風格
五、 媒介組合策略

l 廣告傳播計劃
一、 媒介排期
二、 廣告效果評估
三、 廣告費用預算

第四部分：營銷推廣策略及計劃

l 營銷推廣策略
一、 推廣目標
二、 推廣對象
三、 推廣主題創意
四、 推廣之廣告配合
五、 推廣階段及細化
六、 推廣費用
七、 推廣效果評估