體育館場地預約系統營銷策略

A. 預約管理系統如何吸引客戶加購，進行二次營銷

客戶關系管理系統來，是源指利用軟體、硬體和網路技術，為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶數據的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為後期的分析和決策提供支持。

客戶關系管理系統在一個企業內部的成功構建，必須有一些前提和基礎來做保障。

首先，必須得到高層和領導的全力支持。因為CRM系統是對原有客戶關系管理的升級，其結果不可避免會與原來的營銷策略不一致，同時會觸及到某些人的利益，受到各方的阻力，若沒有高層的支持，再好的系統也難以維持下去；

其次，必須重視團隊的作用。CRM系統的實施不僅要求團隊成員充分了解企業業務流程，而且要求能夠將問題與流程結合起來去選擇合適的技術，對團隊成員的要求較高；再此，必須獲得全員的認同。

B. 體育場館運營的基本要素有哪些

主要抄有前台營業、財務部門、教練部門、人事部門、後勤部門等。首先要有場地，其次是器材、會員卡（次卡、年卡、晨練卡等）、燈光控制器、刷卡機、門禁。最後需要一款好的體育場館管理系統，對體育場館在前台營業、財務、場地預訂、會員、物品寄存、場地燈光控制、商品進銷存、人事、刷卡入場、會員驗證等進行管理。

C. 怎樣運營體育場館

1、體育場館運營單位應當完善法人治理結構，建立科學決策機制，對重大事項決策、重要幹部任免、重大項目安排和大額度資金使用事項應當實行集體決策。

2、體育場館運營單位應當結合運營需要，配備專業運營團隊，合理設置內設部門和崗位，完善運行管理體系，健全管理制度，建立激勵約束和績效考核機制。

3、體育場館運營單位應當加強人才培養和引進，完善員工培訓體系，建立符合場館發展需要的人才隊伍。

4、體育場館運營單位應當依法規范用工，相關專業技術人員必須持證上崗。

5、體育場館運營單位應當制定服務規范，明確服務標准和流程，配備專職服務人員，提供專業化、標准化、規范化服務。

6、體育場館運營單位應當開展顧客服務滿意度評價，及時改進和提高服務水平。鼓勵體育場館運營單位參與服務質量認證。

7、體育場館運營單位應當做好基礎信息統計，加強健身人群、培訓人數等數據統計和分析，動態調整經營策略和服務方式。

8、體育場館運營單位應當保證場館及設施符合消防、衛生、安全、環保等要求，配備安全保護設施和人員，在醒目位置標明設施的使用方法和注意事項，確保場館設施安全正常使用。

9、體育場館運營單位應當完善安全管理制度，健全應急救護措施和突發公共事件預防預警及應急處置預案，定期開展安全檢查、培訓和演習。

10、體育場館運營單位應當投保有關責任保險，提供意外傷害險購買服務並盡到提示購買義務。

D. 如何經營好一個大型體育館

你真厲害。
這是某體育管的一個經營管理細則。你看看吧，也許會有幫助.
具體的管理經營都在下面。請慢看。

一、基本情況

1、名稱：XXXX管理有限公司XXX多功能體育館

2、地址：XX路XX號XXX大廈

3、面積：1359.72平方米

4、經營內容：主營羽毛球、乒乓球、籃球、檯球，附帶經營飲料、體育用品等

5、人員配置：員工XX人

6、開業時間：XXXX年XX月XX日

7、營業時間：8：00至結束（一般在00：30左右）

8、場地情況：4個羽毛球場地、9個乒乓球場地、1個檯球場地、1個半場籃球場地

二、價格定位：

單位：元

時間

項目
周一至周五收費標准
雙休、節假日收費標准
備注

早晨9：00--12：00
中午12：00-17：00
晚上17：00-營業結束
9：00---營業結束

乒乓球
2元/人
5元/小時
10元/小時
10元/小時
普通消費

標 准

羽毛球
5元/人
15元/小時
30元/小時
30元/小時

籃 球
10元/人
80元/小時（半場）
100元/小時（半場）
140元/小時（半場）

台 球
10元/小時
15元/小時

早晨9：00--12：00
中午12：00-17：00
晚上17：00--營業結束
9：00---營業結束

乒乓球
2元/人
4元/小時
6元/小時
10元/小時
會員卡消費

標 准

羽毛球
2元/人
12元/小時
22元/小時
30元/小時

籃 球
2元/人
60元/小時（半場）
80元/小時（半場）
140元/小時（半場）

台 球
10元/小時
15元/小時

月卡：30元/人
季卡：70元/人
半年卡：130元/人
年卡：240元/人
晨練卡標准

普通卡1
金額300元
期限3個月
贈送2小時

普通卡2
金額500元
期限6個月
贈送4小時

普通卡3
金額1000元
期限1年
贈送9.5小時

銀卡
金額2000元
期限1年
贈送22小時

金卡
金額3000元
期限1年
贈送37.5小時

鑽石卡
金額5000元
期限1年
贈送71.5小時

說明
1、會員可憑卡在本館內消費其他商品，按商品售價沖減卡內金額。

2、會員卡金額全部消費完畢後，方可使用贈送時間，贈送時間只限於體育項目消費，不能折抵其他商品消費。

3、臨時消費人員如有其他商品消費需求，可從押金中按商品售價沖減，押金不足沖減商品或押金不足繼續消費時必須告知並增補押金。

三、市場調查與分析

1、價格調查分析：根據與烏市同行業經營單位的收費標准，本館收費在同等環境、經營內容場館中屬中、低檔收費（僅比紅樓體育館略高），現消費群體基本認可收費標准。

2、環境調查分析：本館環境與同行業中、低檔場館相比，消費環境比較適宜，現消費群體對場館環境設施基本滿意。

3、經營內容調查分析：本館場地以羽毛球場地為主、乒乓球場地為輔，兼提供籃球、檯球場地，現有內容基本能夠滿足大多數運動消費者需求。

4、消費群體調查分析：主要面向以會員制為主長期消費者和團隊消費及訓練基地，同時接待晨練和散客。

5、場館改造：經與同行業場館比較，本館現有環境、設施均屬中低檔，計劃以少投入逐步對場地進行調整，因消費羽毛球人員居多，故調整後的場地將增加羽毛球場地，以滿足消費者需求；同時對場館地面、牆面、更衣室、沐浴間、休閑區進行改造，使消費群體與場館環境相匹配。

通過市場調查分析，物業公司認為，目前場館的經營業績還是有利可圖的，如果對場館進行調整並提高檔次後，收費較高的羽毛球場地將增加，單場消費人數也將有所增加，隨著人們的健身消費取代休閑消費的意識不斷提高，把運動作為休閑的消費者會不斷增加，後期收入是可觀的。

四、組織與管理

1、本館作為物業公司一個部門進行經營管理，設場館經理1人，具體負責場館的經營，員工兩人，從事具體接待業務。

2、公司經理對場館進行直接管理和監督，並制定相應的經營、考核辦法，由辦公室負責監督實施。

3、場館經理定期對員工進行業務培訓。

五、效益分析

1、費用：60368.70元/年

（1）3人年人工工資及工資附加：52508.70元；

1600.00/月×1.561（工資及附加）×12個月+2人×700.00元/月×12個月+175.00元（工裝）×3=52508.70元

（2）年辦公費用：2800.00元

電話費：600.00元；手機費：600.00元；各類本冊：200.00元；廣告費（宣傳彩頁等）：1200.00元；消費卡：200.00元。

（3）年物料消耗：5060.00元

羽毛球：2190.00元；乒乓球：300.00元；一次性襪子：730.00元；球鞋：1000.00元；羽毛球拍：400.00元；乒乓球拍：240.00元；衛生洗滌用品（推塵、掃把、簸箕、抹布、洗衣粉等）：200.00元。

2、收入：146000.00元/年

400.00元×365天=146000.00元。

3、稅金：4686.60元

146000.00元×3.21%=4686.60元

4、年利潤：80944.70元

146000.00元－60368.70元－4686.60元=80944.70元

六、計劃改造項目

1、粉刷場地（地板、牆壁）；

2、調整場地（將原4個羽毛球場地調整為6個，其中4個雙打場地）；

3、改造設施（2個更衣室、1個貴賓更衣室、2個淋浴室、1個辦公間、一個休閑區）；

4、拆除現有更衣、辦公區，落地風機盤管移機並重接一趟中央空調管線；

5、淋浴室下水道、防水改造；

6、印製宣傳彩頁、價目表，製作會員卡等。

以上項目預計需費用25000.00元。

七、結論

根據目前經營情況來看，平均每日收入在300元以上，改造後的場館單場容客量將會有所提高，日收入應在400元左右，年收入近15萬元，年固定費用在6萬元左右，改造項目費用屬於一次性投資，故年利潤還是較為穩定的；如果再在營銷、廣告和宣傳上加大力度，利潤還有一定的提升空間。在現有消費群體穩定和場館的廣告效應開始體現後，消費人群將會有相當幅度增加，根據大廈現使用情況，可將六樓主、裙、配樓和七樓配樓改造成集體育、健身和運動休閑為一體的綜合體育場館，將形成XXX新的盈利產業。

八、體育館管理制度（附後）

XXX體育館管理細則

第一條 目 的：為加強XXX體育館的規范管理，確保場館工作環境和工作秩序整齊劃一，持續良好，特製定本細則。

第二條 適用范圍：所有消費群體

第三條 管理機構：新疆同信物業管理有限公司XXX多功能體育館

第四條 管理細則：

一、工作時間：早9：00至營業結束。

二、區域管理：

1、場館大廳、走廊、牆面、立柱屬公共區域，任何單位不得私自佔用。

2、未經物業公司許可，不得在場館大廳、走廊設立廣告展板或在牆面、立柱上張貼廣告。

3、場館大廳、走廊應保持干凈整潔，不得在場館大廳或走廊堆放雜物。

4、場館大廳內設休閑區，供消費者吸煙、休息，接待客戶時應將客戶領至辦公區窗口外商談，非館內人員不得私自進入辦公區。

5、場館工作人員應按管理制度做好場館管理工作，並保持好場館內的環境衛生。

三、辦公秩序管理

（一）儀表要求

1、 工作時間內，工作人員應著本館規定的統一的工作服，工作服應當干凈整潔，並佩戴工牌。

2、工作人員不得發型不整、怪異或染色過度；不得濃妝艷抹或佩戴過於繁雜、誇張的飾物；不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身。

（二）行為規范

1、應以普通話低音量在辦公區域或場館大廳內進行交流，禁止高聲喧嘩、污言穢語。

2、工作時間內堅持文明服務，語言得當，熱情周到。

3、工作時間內不得進行聚堆聊天、玩游戲、打牌等娛樂活動，不得在公開場合進食（因工作延誤等特殊情況不便外出時，可在封閉的辦公區域內進食）、吃零食、吸煙、飲酒等。

4、應保持良好的精神狀態，坐、立、行得體，不得在場館大廳區域內睡覺或有有礙觀瞻的舉止。

5、注意保持場館大廳及辦公區域的衛生，不得亂扔雜物或隨地吐痰。

6、愛護場館及各單位辦公區域內一切設施，不得隨意毀壞、塗抹，不得將公共設施及物品據為己有。

7、場館公共設施內的物品，經管理辦許可後，應本著愛護的原則在使用完畢後及時放回原處，不得隨意丟棄、損壞。

8、節約場館內一切能源，隨時注意關閉電源、水源開關。

（三）安全管理

1、XXX體育館的安全工作由本館工作人員具體負責，保安部有義務協助管理工作，發現安全隱患，應及時處理，並告知場館經理。

2、場館工作人員及消費者的貴重財物應自行保管，場館不得代管。

（四）公共設施設備的維護與保潔

XXX體育館公共設施設備的維護和公共區域的保潔工作，按照服務標准由XXX體育館工作人員具體負責，各單位應予以配合。

第五條 各單位若需舉辦活動請於三個工作日內向XXX體育館發工作聯系單，待協調溝通後方可使用，並按規定交費。

第六條 本細則自頒布之日起施行。

第七條 本細則最終解釋權歸XXX體育館。

E. 體育場館如何通過大數據分析管理提高營運效率

當體育館的旺季來臨時，人們人滿為患，從買票到付押金、拿鑰匙、查票、計劃退票等，整個過程都需要排好隊，工作人員有時會很忙。

隨著物聯網技術的普及，現在你只需通過微信發出訂單就能買到票。當你到達博物館時，你可以使用QR代碼進入並刷門。沒有必要再找更多的工作人員和排隊。最繁瑣的接收和歸還手鐲的過程也是自助的：打開電子衣櫃，擁有自己的智能手鐲。帶手機和卡的入場不太方便，這個手鐲已經成為博物館唯一的通行證，無論是消費、卡片、更新等都可以用它完成，相當於所有的需求都可以通過它連接起來。而更先進的現場控制，可以直接掃描人臉進入現場，這就更方便了。

場館的翻新是通過系統連接場館內的所有智能設備，以進一步優化過程，幫助提高服務質量，最大限度地提高管理效率。無人看管的體育場館作為先進的體育場館形式，一方面要最大限度地控制人力和能源成本；另一方面，創新的服務可以吸引更多的客戶，物聯網系統的改造可以為場館開發更高的增值模式。

大數據推介智慧體育館及物聯體育館市場服務

物化不僅僅是提高顧客的體驗感，最重要的是通過大數據可以幫助提高場館的管理水平，達到准確、有針對性的營銷和服務的目的。體育整合和大數據應用的有機結合為體育場館的智能化運營再次升級創造了條件。

發言人說："目前，場地收集的資料可分為營運資料及會員資料。運行數據可以分析場館的人流、繁忙時間、收入效率等特點，從而有助於場館的規劃、價格促銷等。成員數據可以分析員工的個人和整體情況，包括顧客的體育偏好和消費能力。對於會員的數據，場館可以做一些有針對性的營銷和服務，如有針對性的卡片更新促銷或產品禮品；對於總體數據，場館可以規劃項目、業務和活動，這些項目、業務和活動更受客戶歡迎。物聯網收集的大數據應用程序，可以為場館的個性化營銷服務提供工具，使整個場館的營銷服務再一次到達高層建築。

5G時代能源聯盟智慧體育館的未來

隨著5G時代的臨近，它將為真正的"萬物互聯"創造有利條件，這將給智能體育帶來什麼機遇？

4G的誕生使體育場館和掌上運動智能化成為可能，5G的誕生將把智能體育提升到一個新的水平。因為據我們理解，5G最明顯的優勢是它能夠支持本地場景中海量數據的瞬間爆炸，這在4G時代是不可想像的。隨著5G時代的到來，大型賽事的直播和交互、通過智能穿戴收集大型健康數據以及通過攝像機面部識別對體育場館進行日常安全監控將得到真正的滿足。

在今天的技術條件下，有必要探索更多可能的體育場景，然後使用物理連接系統將它們連接起來；同時，5G技術也將為人工智慧鋪平道路，因為場景建成後，系統將產生大量數據，5G將幫助系統更快地分析數據，從中學習模式和規則，並帶來更科學的趨勢分析和決策建議。

業內人士普遍認為，目前的智能場館需要不斷磨練物聯網系統的完整性和適應性，需要進一步研究更可實現的交互和體驗場景，探索人工智慧在系統中的具體應用，為今後"一切事物高度互聯、人機深度集成"奠定良好的基礎。

F. 怎麼樣的預約管理系統有多樣化的營銷應用

俗話說弱水三千，只取一瓢，適合自己就好粉絲裂變的原理是通過一變二，二變四，幾何增加的原理，來大道裂變的效果。粉絲裂變可以通過威信紅包形式，紅包爬樓，吸引粉絲。通過（微一案）的軟體功能增加趣味性，和粉絲互動，從而吸引粉絲。最後：方法需要實踐去檢驗。全文
0

G. 「體育館場地預約管理系統」 翻譯

Stadium venue reservation management system