1. 銷售工作總結和計劃怎麼寫
轉載以下資料，供您參考：
銷售工作總結與計劃的寫法
一、成功案例分析：1、老客戶是如何維系的；2、新客戶是如何開發的，而且保持了他的穩定性。3、投訴是如何解決的。
二、從以上案例中總結得到的好的經驗
三、出現了什麼問題——從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。
計劃
1、訂好年度大目標——比如：你要開發多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什麼硬體設施等等。你想得到的，全都是你的目標。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。因為你沒有方向。
2、將年度目標細化，每月每周甚至每天的工作是哪些。
3、從問題中總結出來的不足之處，新的一年如何來學習，補足。
最後，給自己一些好的激勵和獎勵計劃——如果達到哪些目標，可以給自己獎勵一些什麼。
銷售工作總結與計劃範文 更多克艘「總結王-zongjiewang」
一 、本年度工作總結
11年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，准確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。但對於一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對於汽車市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業績。
二．部門工作總結
在將近半年的時間中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的心理狀態，從而引發銷售工作中沒有一個統一的管理，工作時[FS:PAGE]間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，例如宣傳車，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業務能力還有待提高 。
三．市場分析
現在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於中等的產品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在深圳市市區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區外，那裡的市場競爭相對的來說要比市區內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。據經濟分析師的分析，明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。
四．2011年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標准，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
2. 銷售工作總結計劃和下個月計劃怎麼寫
先總結一下之前的工作，總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。
總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，是在總結經驗的基礎上進行訂總計劃。（例如：要達到多少銷售額）
其間有一條規律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。
3. 銷售工作總結與計劃
銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結如下：
一、在傢具專業知識方面：
1）產品知識方面：加強熟悉辦公傢具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他傢具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3）客戶需要方面：了解傢具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4）市場知識方面：了解傢具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5）專業知識方面：進一步了解與傢具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年裡的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面：
1）工作中的心裡感言。
在xx和xx二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，為我在以後的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的准備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平台，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2）職業心態的調整。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。3）重點客戶的開展。
我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4）簽單技巧的培養。
「怎麼拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護」等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5）自己工作中的不足。
業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技巧。
4. 營銷年度工作總結與計劃
常用市抄場營銷計劃書範本（綱襲要）
一 標題
這是PPT的封面，要有一個代表主題的詞或者一句話，然後以實際內容為副標題
二 概論
本章節闡述計劃的內容梗概
三 指導思想
闡述計劃編寫是基於什麼理念和數據依據進行的
四 本文注釋
對一切需要特別說明的引用或者內容提前解釋（特別是看報告的人不具備專業知識的情況下）
五 中心思想
確立本計劃的核心內容
六 競爭力分析
1 環境 闡述和分析目標市場的環境狀況
2 對手 詳細闡述競爭對手的狀況，數據越充分越好，最好要給予特點分類
3 消費市場 對目標市場的狀況和客戶的特性進行闡述和分析
4 自身 本公司的競爭力分析（這里要注意把握，搞清楚領導喜歡聽實話還是假話，然後把握好深度和用詞）
5 結論 對分析進行總結性提綱
七 定位
根據分析結論進行市場位置定位
八 策略定位
根據市場定位分別對包括市場、產品、價格、渠道、宣傳等進行基本策略定位
九 策略
1 市場策略
2 產品策略
3 渠道策略
4 價格策略
5 服務策略
6 合作策略
......
十 策略實施
分別對應策略項目做出實施計劃及預算、總預算
十一執行目標
十二備注
根據本公司情況，列出不可估因素等等
十三結束
5. 銷售工作總結與計劃怎麼寫
銷售情況概述，銷售目標完成情況
出現的問題
下一步計劃
6. 銷售部月工作總結和計劃報告怎麼寫
銷售工作計劃 2010 年銷售工作計劃(銷售維護) 年銷售工作計劃(銷售維護) 第一部分 政策制定的目的 1. 發展和完善銷售網路:激勵經銷商保持目標渠道與板塊的領先優勢.鼓勵經 銷商積極向家裝公司板塊與工程版塊轉移,強化公司的營銷組合資源優勢與 服務系統.努力填補市場空白,統籌布局,形成點,線,面有機結合與脈動 增長. 2. 由產品經營向品牌經營過渡與提升;通過廠商共建品牌工程,建立長效合作 機制.不斷提升品牌衍生值與附加值,為廠商持續經營與發展,提供核心動 力. 3. 保障經營目標的落實,在圍繞網路建設和品牌建設的為中心目標的經營過程 中,努力開拓網路潛能,增加產品銷量,達到網路優化,擴張與品牌提升, 銷售與效益增長的良性互動. 4. 把握當前市場工作主線:通過網路提升與空間布局提升銷量,通過營銷整合 與資源合理配置,逐步提升品牌知名度與美譽度;通過貼身專業服務臟現品 牌內涵.通過市場整合,打造富有創意和激情的銷售團隊與經銷體系. 經銷商(辦事處) 第二部分 經銷商(辦事處)銷售政策 (一)產品與銷售服務支持 (1) 提供滿足不同消費群體與渠道的產品組合,確保經銷商的經營穩定與利 潤空間. (2) 協助經銷商因地制宜制定推展計劃,提供專業渠道(如家裝公司,工裝 供料項目相關現場演示,推介,服務等) . (3) 合理利用資源,逐步建立產品應用與服務體系,最大限度地滿足市場需 求,通過廠商的交流互動,達到服務增值,品牌增值之目的. (二)形象店建設(略) (三)宣傳,促銷物品的支持 1. 全年宣傳促銷品總量控制在 5%內. 2. 對超出配額部分須客戶現金購買或沖抵廣告費. 3. 區域負責人須定時反饋宣傳,促銷品的使用情況及其他建議,以便改造. (四)廣告支持 全年回款總額(萬元) 廣告支持 備注 30-50 車體廣告 51-100 當地電視廣告 100 萬以上 車體廣告+當地電視廣告+戶外廣告 注:以貨物形式返回,廣告費用原則上只補助一次. (五)人員及培訓支持 公司不定期派工作人員為經銷商提供工藝技術,產品知識及營銷技巧的培訓,根 據部分代理商在日常工作中的需要,提供相應的支持…… 第三部分 (一) 銷售部管理文件 組織構架與編制 1. 組織構架 公司 銷售部 銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管 全國區域市場 2. 編制:共 5 人,其中部門經理 1 人,銷售主管 4 人. (二) 崗位職責 1. 銷售部經理崗位職責: (1) 按照公司決策.主持擬定銷售部年度裝修漆(乳膠漆)經營目標與發展規 劃. (2) 接受公司對營銷業務的指導.按照公司的統一布局與籌劃,因地制宜,靈 活出擊. (3) 對市場進行動態監控與督導,為營銷團隊和經銷商排憂解難,確保公司經 營目標的完成. (4) 科學管理,加強"本,量,利"三位一體的動態平衡,力求銷售部貢獻最 大化. (5) 加強團隊建設,注重團隊素質,業務作風的培養,不斷提升團隊的凝聚力 與戰鬥力. (6) 做好部門間溝通與協調,減少溝通成本與管理費用,提高營銷體系整體工 作效率. 2. 銷售部主管職責 (1) 參與對區域整體市場與局部市場營銷方案的制定. (2) 負責對區域內責任市場經營目標任務的實現. (3) 負責區域內裝修漆(乳膠漆)經銷商整體維護與市場開發工作. (4) 負責對區域內經銷商團隊專業培訓工作. (5) 完成部門經理安排的其他工作. (三) 管理制度 1 工作制度 (1) 遵紀守法,遵守公司各項規章制度. (2) 維護公司利益與企業形象. (3) 出差須遞交申請詳報計劃,差期內應定期主動聯繫上級匯報工作. (4) 差期內應按計劃拜訪客戶,及時准確地傳達公司舉措信息,須按網點提升 方案進行督導與服務. (5) 須定期向上級呈報轄區內市場各類信息,並分析總結,提出對策. (6) 出差返回公司應在第一時間向部門經理口頭述職. 主要內容有:A,轄內動態與預測 B,須立即解決的各種問題. (7) 出差返回後三日內須向部門經呈交書面《出差總結報告》 ,在報告未呈交 部門經理前,部門經理不予審核費用報銷. (8) 新客戶的開發須填寫《客戶檔案》 ,呈交部門經理進行評估,待批准後方 可簽約啟動. (9) 進行廣告促銷及其他營業推廣項目時應按照公司規定程序進行操作 (以上 須文字批准為准) (10)服從領導工作安排,對有異議的事項需先執行後申訴. 3. 獎懲制度 (1) 獎勵 A, 業績獎勵 a, 年終獎(單位:萬元) 獎金= 全年貨款回籠額*2% 30 *2%+(全年貨款回籠額-30)*3% 30 *2% +(全年貨款回籠額-30)*3% 0