主題公園顧客忠誠營銷策略

A. 迪斯尼企業的營銷模式和具體策略分別是什麼

繼美國加利福尼亞州迪斯尼樂園、美國佛羅里達州華特迪斯尼世界、法國巴黎迪斯尼樂園以及日本

東京迪斯尼樂園之後，全球第五個迪斯尼樂園———香港迪斯尼樂園將於9月12日正式開張營業。

世界頂級主題公園進軍中國主題公園市場的序幕正式拉開。這對中國主題公園業的影響可謂一石激

起千層浪，本土主題公園將面臨著更加嚴峻的競爭壓力，國內主題公園市場競爭將更加激烈。培育

具有國際競爭力的本土主題公園以應對跨國主題公園的競爭挑戰已經迫在眉睫。因此，學習借鑒世

界著名主題公園的成功經營管理經驗，對於引導我國主題公園產業健康、有序、快速地發展意義重

大。

品牌經營策略

品牌經營指企業針對市場需求的基本態勢，以企業理念為核心，以品牌為手段，通過品牌營

銷、品牌推廣、品牌資產管理等各種經營方式以實現企業利益最大化的最終目標。迪斯尼樂園通過

實施品牌經營策略獲得了巨大的收益。首先，品牌經營為迪斯尼贏得了全世界范圍內的忠誠顧客，

形成了差異化競爭優勢。迪斯尼樂園這一品牌在人們心目中就是歡樂的代名詞，它樹立了良好的企

業與產品形象，增強了消費者對迪斯尼樂園的認知度，並在世界范圍內形成了良好口碑，從而為其

帶來了廣泛的客源聚集效應。其次，品牌經營加速了集團擴張，形成產業聚合優勢。品牌經營是迪

斯尼樂園加速擴張的重要有效手段之一，它可以擺脫地域限制，以品牌拓展企業發展空間、擴張市

場規模，從而促進公司走上快速擴張、規模經營的道路。其主要形式是特許經營，迪斯尼總公司通

過管理模式、經營理念、商標品牌等無形資產的轉讓和特許使用這一方式迅速實現集團擴張，它成

功地建設、運營了東京迪斯尼樂園和巴黎迪斯尼樂園；即將開業的香港迪斯尼樂園也是其品牌經營

的成功範例。香港迪斯尼樂園前期總投資141億港元，其中特區政府注資57億，借款61億，還要投

資136億元進行基建工程，特區政府卻只擁有57%的股份；而迪斯尼只負擔23億商業借款，卻擁有

43%的股份，且管理權和專營權屬美國迪斯尼公司。最後，品牌經營促進了產業鏈延伸，形成多元

化經營優勢。迪斯尼樂園借用其品牌在顧客心目中的形象、聲譽，將迪斯尼品牌運用於主題產品，

消費者出於對迪斯尼品牌的信任與偏好會將這種品牌忠誠延伸到新的產品中去，增加了新產品取得

市場成功的機會，從而促進了公司迅速形成產品多元化或產業多元化經營格局。迪斯尼樂園與影視

媒體企業、玩具商、服裝商等合作開發一系列擁有固定主題的產品，包括主題卡通人物、主題玩

具、主題服飾、家用電器等。這給迪斯尼樂園帶來了豐厚利潤，在迪斯尼公司的收入中主題公園本

身的收入只佔約20%，而品牌產品銷售收入所佔比例卻高達一半左右。

服務制勝策略

迪斯尼樂園高質量的服務水準有口皆碑，它的服務理念與水準已成為各類企業爭先效仿的榜樣。即

安全(safe)、禮貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency)，其內涵可以理解為：首先保證客人舒適

安全；其次保證職員彬彬有禮；第三是保證演出充滿神奇；最後是在滿足以上三項准則的前提下保

證工作具有高效率。正是由於迪斯尼樂園長期堅持「SCSE」經營理念和服務承諾在全體員工中的有

效落實，才打造了迪斯尼樂園優質、高效、細致的服務水準，贏得了顧客良好的口碑效應和較高的

重遊率。

在任何情況下，保障遊客安全是迪斯尼樂園首要的價值訴求。每逢節假日由於客流量增加導致

擁擠混亂時，工作人員為了保證遊客享受到應有的服務標准以及出於安全考慮會採取諸如限制入園

人數以及遊客的移動途徑等措施以保障遊客安全。雖然這樣會減少收入，而且會招來等待入園遊客

的不滿，但是安全始終是迪斯尼樂園的首要考慮。在一些驚險、刺激的娛樂項目中，公園都會有詳

細的安全提示，並為有特殊需要的遊客提供專門服務，例如在觀看唐老鴨等四維電影時，劇院第一

排的固定座椅是專門為老人、年齡太小的兒童准備的，公園在讓他們感受立體電影逼真效果的同

時，也保護他們的安全。

對於員工禮貌方面的要求，迪斯尼樂園可謂做到了細致入微。它要求員工們要熱情、真誠、禮

貌、周到地為客人服務。迪斯尼樂園里，員工的目光必須與顧客的目光處於同一水平線上；如果客

人是兒童，員工必須面帶微笑地蹲下去把商品遞到兒童手裡。迪斯尼樂園規定在客人遊玩的地區是

不準送貨的，貨物通道全部設在地下，遊客絕不會看到運貨車進出迪斯尼樂園。為了不打擾遊客游

玩，迪斯尼不設尋人呼叫。即使是不直接對客服務的員工，迪斯尼也十分注重培養其尊重顧客的意

識，例如迪斯尼規定會計人員在上崗前兩三個月的每天早上上班時都要站在大門口對所有進來的客

人鞠躬、道謝。

人事部門是「分派角色部門」等。這種特殊語言不斷強化員工的表演意識，為其以後勝任角色扮演

奠定了基礎。公園里的每個員工都扮演著主人的角色，他們要用熱情、真誠、禮貌、周到的服務為

客人製造歡樂。

B. 迪斯尼企業營銷模式和具體策略是什麼

繼美國加利福尼亞州迪斯尼樂園、美國佛羅里達州華特迪斯尼世界、法國巴黎迪斯尼樂園以及日本東京迪斯尼樂園之後，全球第五個迪斯尼樂園———香港迪斯尼樂園將於9月12日正式開張營業。世界頂級主題公園進軍中國主題公園市場的序幕正式拉開。這對中國主題公園業的影響可謂一石激起千層浪，本土主題公園將面臨著更加嚴峻的競爭壓力，國內主題公園市場競爭將更加激烈。培育具有國際競爭力的本土主題公園以應對跨國主題公園的競爭挑戰已經迫在眉睫。因此，學習借鑒世界著名主題公園的成功經營管理經驗，對於引導我國主題公園產業健康、有序、快速地發展意義重大。

品牌經營策略
品牌經營指企業針對市場需求的基本態勢，以企業理念為核心，以品牌為手段，通過品牌營銷、品牌推廣、品牌資產管理等各種經營方式以實現企業利益最大化的最終目標。迪斯尼樂園通過實施品牌經營策略獲得了巨大的收益。首先，品牌經營為迪斯尼贏得了全世界范圍內的忠誠顧客，形成了差異化競爭優勢。迪斯尼樂園這一品牌在人們心目中就是歡樂的代名詞，它樹立了良好的企業與產品形象，增強了消費者對迪斯尼樂園的認知度，並在世界范圍內形成了良好口碑，從而為其帶來了廣泛的客源聚集效應。其次，品牌經營加速了集團擴張，形成產業聚合優勢。品牌經營是迪斯尼樂園加速擴張的重要有效手段之一，它可以擺脫地域限制，以品牌拓展企業發展空間、擴張市場規模，從而促進公司走上快速擴張、規模經營的道路。其主要形式是特許經營，迪斯尼總公司通過管理模式、經營理念、商標品牌等無形資產的轉讓和特許使用這一方式迅速實現集團擴張，它成功地建設、運營了東京迪斯尼樂園和巴黎迪斯尼樂園；即將開業的香港迪斯尼樂園也是其品牌經營的成功範例。香港迪斯尼樂園前期總投資141億港元，其中特區政府注資57億，借款61億，還要投資136億元進行基建工程，特區政府卻只擁有57%的股份；而迪斯尼只負擔23億商業借款，卻擁有43%的股份，且管理權和專營權屬美國迪斯尼公司。最後，品牌經營促進了產業鏈延伸，形成多元化經營優勢。迪斯尼樂園借用其品牌在顧客心目中的形象、聲譽，將迪斯尼品牌運用於主題產品，消費者出於對迪斯尼品牌的信任與偏好會將這種品牌忠誠延伸到新的產品中去，增加了新產品取得市場成功的機會，從而促進了公司迅速形成產品多元化或產業多元化經營格局。迪斯尼樂園與影視媒體企業、玩具商、服裝商等合作開發一系列擁有固定主題的產品，包括主題卡通人物、主題玩具、主題服飾、家用電器等。這給迪斯尼樂園帶來了豐厚利潤，在迪斯尼公司的收入中主題公園本身的收入只佔約20%，而品牌產品銷售收入所佔比例卻高達一半左右。

服務制勝策略

迪斯尼樂園高質量的服務水準有口皆碑，它的服務理念與水準已成為各類企業爭先效仿的榜樣。即安全(safe)、禮貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency)，其內涵可以理解為：首先保證客人舒適安全；其次保證職員彬彬有禮；第三是保證演出充滿神奇；最後是在滿足以上三項准則的前提下保證工作具有高效率。正是由於迪斯尼樂園長期堅持「SCSE」經營理念和服務承諾在全體員工中的有效落實，才打造了迪斯尼樂園優質、高效、細致的服務水準，贏得了顧客良好的口碑效應和較高的重遊率。

在任何情況下，保障遊客安全是迪斯尼樂園首要的價值訴求。每逢節假日由於客流量增加導致擁擠混亂時，工作人員為了保證遊客享受到應有的服務標准以及出於安全考慮會採取諸如限制入園人數以及遊客的移動途徑等措施以保障遊客安全。雖然這樣會減少收入，而且會招來等待入園遊客的不滿，但是安全始終是迪斯尼樂園的首要考慮。在一些驚險、刺激的娛樂項目中，公園都會有詳細的安全提示，並為有特殊需要的遊客提供專門服務，例如在觀看唐老鴨等四維電影時，劇院第一排的固定座椅是專門為老人、年齡太小的兒童准備的，公園在讓他們感受立體電影逼真效果的同時，也保護他們的安全。

對於員工禮貌方面的要求，迪斯尼樂園可謂做到了細致入微。它要求員工們要熱情、真誠、禮貌、周到地為客人服務。迪斯尼樂園里，員工的目光必須與顧客的目光處於同一水平線上；如果客人是兒童，員工必須面帶微笑地蹲下去把商品遞到兒童手裡。迪斯尼樂園規定在客人遊玩的地區是不準送貨的，貨物通道全部設在地下，遊客絕不會看到運貨車進出迪斯尼樂園。為了不打擾遊客遊玩，迪斯尼不設尋人呼叫。即使是不直接對客服務的員工，迪斯尼也十分注重培養其尊重顧客的意識，例如迪斯尼規定會計人員在上崗前兩三個月的每天早上上班時都要站在大門口對所有進來的客人鞠躬、道謝。

人事部門是「分派角色部門」等。這種特殊語言不斷強化員工的表演意識，為其以後勝任角色扮演奠定了基礎。公園里的每個員工都扮演著主人的角色，他們要用熱情、真誠、禮貌、周到的服務為客人製造歡樂。

C. 如何實施顧客忠誠計劃

很多公司已經意識到，顧客保持率增加5%，行業平均利潤增加幅度則可以達25%至85%，因此提高顧客忠誠度成為公司最重要的目標。顧客忠誠計劃作為提高顧客忠誠的工具，是很多企業市場營銷戰略中重要的組成部分。比如現在各大商場都在推行積分卡，在商場消費的顧客通過累計積分可獲得獎品；再比如各航空公司和酒店發行的打折卡，也是通過類似形式給經常光顧的旅客一些優惠。
但是，顧客忠誠計劃對建立顧客忠誠真的有效嗎？ C女士是我的同事。她的錢包里有形形色色的卡片，其中幾乎囊括了北京所有商場的積分卡、一些知名服裝品牌的俱樂部卡，甚至還包括一張某高檔女襪的打折卡。"出示這張卡買他們品牌的襪子可以積分打折。"她跟我說。 "你經常買他們品牌的襪子嗎？" "沒有，我只買過一次。那種襪子穿上去沒什麼特別。這張卡一直放在錢包里，我已經把它忘了。" 像C女士這樣的"忠誠顧客"不在少數。表面上，顧客忠誠計劃從設計到實施，十分簡單，但實際上卻未必如此。尤其在實施的環節，如果處理不當，不僅忠誠計劃沒有達到滿意的效果，企業形象也會受到損害。"商場如戰場"這句話永不過時，顧客忠誠計劃的實施也像一場戰役，需要從備戰、建營、防守、進攻四個方面做周密安排。 備戰：分析是否實施忠誠計劃可以這么說，市場上60%以上的企業是跟隨著競爭對手實施顧客忠誠計劃的。一些行業領先企業也是效仿著國外同行而實施忠誠計劃。那麼到底為何實施顧客忠誠計劃呢？ 1994年，營銷大師飛利浦·科特勒提出了"顧客讓渡價值"的概念，顧客讓渡價值是指顧客所獲得的總利益與付出的總代價的差額。企業為了爭取顧客、戰勝競爭對手、鞏固市場佔有率，就要採取顧客讓渡價值最大化策略。 顧客忠誠計劃就是顧客讓渡價值的實施手段之一。雖然顧客忠誠計劃沒有行業的要求，所有生產可重復消費品產品的企業都可以採用，但在競爭程度不同的市場，以及生產不同性質產品的企業，是否應該實施忠誠計劃還有待商榷。 一般來說，在競爭激烈的行業領域內實施回報計劃，效果會更好一些。尤其是在產品同質化比較明顯的行業，實施回報計劃的企業往往能夠增加顧客獲得的總利益，使得顧客的讓渡價值增加。 萬通地產實施的"客戶價值倍增計劃"就是一個例子。這個顧客忠誠計劃包括積分計劃、二次規劃和以舊換新等，承諾對萬通地產的所有業主及潛在客戶通過積分的形式給予持久的回報。 顧客購房可獲得積分，給萬通地產的刊物投稿被採用、參與萬通舉辦的研討會、加入萬通新新會社等也會得到積分。所積累的分數將通過抵扣房款和不定期的抽獎中獲得回報。 客戶價值倍增計劃的另一部分是"二次規劃"。由於購買萬通樓盤的消費者大部分是用作投資，他們很看重所購買樓盤的延續性價值。萬通地產為了滿足他們這方面的需求，一方面根據物業公司的客戶滿意度調查與客戶提出的意見、建議，對現有樓盤進行規劃升級；另一方面對因項目分期開發造成的一些臨時性設施進行重新規劃，不僅滿足功能需求還要滿足審美需求，如將以前的臨時停車場改為草坪等。 "以舊換新"指老客戶在居住多年後再購買萬通的新產品時，萬通將協助他們將現有房產出租或出售，使這些忠誠客戶能夠不斷享有萬通的最新產品。 通過客戶價值倍增計劃，萬通一方面滿足了顧客、增加了他們的讓渡價值，另一方面，也為公司提高了顧客的錢包份額和正面口碑。而最終結果，就是萬通地產目前的客戶忠誠度達70%。 房地產行業競爭的激烈程度不言而喻，並且在設計水平和開發能力上，各家開發商的區別也不十分明顯。這時候，萬通地產的"客戶價值倍增計劃"就給消費者一個選擇它的理由：它使我獲取的價值增加了。 對於某些行業，雖然生產的產品也是可重復消費品，但是由於所生產產品的特殊性，並沒有必要實施顧客忠誠計劃。比如潤滑油生產企業。由於每個品牌的潤滑油成分不同，出於保護發動機的考慮，一般來說，司機使用某一品牌的潤滑油以後並不會輕易更換。

D. 顧客忠誠的戰略

隨著市場競爭的日益加劇，顧客忠誠己成為影響企業長期利潤高低的決定性因素。以顧客忠誠為標志的市場份額，比以顧客多少來衡量的市場份額更有意義，企業管理者將營銷管理的重點轉向提高顧客忠誠度方面來，以使企業在激烈的競爭中獲得關鍵性的競爭優勢。
1 、顧客忠誠使企業獲得更高的長期盈利能力。
(1) 顧客忠誠有利於企業鞏固現有市場
高顧客忠誠的企業對競爭對手來說意味著較高的進入壁壘，同時要吸引原有顧客，競爭對手必須投入大量的資金，這種努力通常要經歷一個延續階段，並且伴有特殊風險。這往往會使競爭對手望而卻步，從而有效地保護了現有市場。
(2) 顧客忠誠有利於降低營銷成本
對待忠誠顧客，企業只需經常關心老顧客的利益與需求，在售後服務等環節上做的更加出色就可留住忠誠顧客，既無需投入巨大的初始成本，又可節約大量的交易成本和溝通成本，同時忠誠顧客的口碑效應帶來高效的、低成本的營銷效果。
2 、顧客忠誠使企業在競爭中得到更好的保護。
(1) 顧客不會立即選擇新服務。顧客之所以忠誠一個企業，不僅因為該企業能提供顧客所需要的產品，更重要的是企業能通過優質服務為顧客提供更多的附加價值。
(2) 顧客不會很快轉向低價格產品，正如忠誠顧客願意額外付出一樣，他們同樣不大可能僅僅因為低價格的誘惑而轉向新的企業。不過，當價格相差很大時，顧客也不會永遠保持對企業的忠誠。

E. 關系營銷如何建立顧客忠誠

關系營銷如何建立顧客忠誠
與顧客親密互動

讓顧客、客戶、病人和其他人與公司員工直接聯系能給員工帶來極高的激勵，並為公司提供豐富的信息。最終用戶能為公司產品和服務的正向影響提供有形證據，向員工的付出表達感謝，並激發同理心。獲得獎學金的學生對校方的資金募集人的短暫拜訪，會將後者每周的生產率提升 400%；病人的照片也會激勵放射科醫生們將其診斷發現的准確度提升 46%。

對於客戶關系管理來講，傾聽顧客至關重要。一些公司建立了一套持續運作的機制讓高層經理持續知曉顧客的回應。

迪爾公司（Deere & Company）的約翰迪爾牌拖拉機有很高的顧客忠誠度，在某些產品領域每年擁有將近 98% 的顧客維系率。該公司僱傭一些退休人員去拜訪流失顧客和現有顧客。

海產食品商 Chicken of the Sea 的「美人魚俱樂部」（Mermaid Club）有 8 萬會員，會員是核心顧客群體，他們享有特別優惠、健康小貼士和文章、新產品信息以及提供信息的電子通訊。作為回報，俱樂部成員為公司正在做的和計劃做的事情提供一些有價值的反饋。成員的反饋能夠幫助助攻設計品牌網站，設計電視廣告內容，起草包裝上文字和外觀。

玩具公仔零售商熊熊工作室（Build-A-Bear Workshop）的「幼齒咨詢委員會」（Club Advisory Board）為其提供反饋和決策參考。委員會由 20 名 8—12 歲的兒童組成，這些孩子評論新產品創意並進行「舉爪表決」（paws up or down）。店內的很多產品都來自顧客的創意。

但傾聽只是營銷手段的一部分，成為顧客的擁護者、盡可能與顧客站在同一戰線上、理解顧客的想法也同樣重要。

F. 淺析提升顧客忠誠度的策略

提高顧客忠誠的策略

（一）建立顧客資料庫

為提高顧客忠誠而建立的資料庫應具備以下特徵：

1.一個核心顧客識別系統。
識別核心顧客最實用的方法是回答三個互相交迭的問題：(1)你的哪一部分顧客最有利可圖，最忠誠?注意那些價格不敏感、付款較迅速、服務要求少、偏好穩定、經常購買的顧客；(2)哪些顧客將最大購買份額放在你所提供的產品或服務上?(3)你的哪些顧客對你比你的競爭對手更有價值?通過對這三個問題的回答可以得到一個清晰的核心顧客名單，而這些核心顧客就是企業實行顧客忠誠營銷的重點管理對象。

2.一個顧客購買行為參考系統。
企業運用顧客資料庫，可以使每一個服務人員在為顧客提供產品和服務的時候，明了顧客的偏好和習慣購買行為，從而提供更具針對性的個性化服務。
3.一個顧客退出管理系統。研究分析顧客的退出原因，總結經驗教訓，利用這些信息改進產品和服務，最終與這些顧客重新建立起正常的業務關系。而且，這樣也有助於樹立企業的優質形象，使顧客在情感上傾向於本企業的產品和服務。

(二)制定合理的產品價格

在當前居民消費水平狀況下，價格仍是顧客選擇消費的主要決定因素之一。所以企業要努力實現產品價值的最優化，生產物美價廉的產品，滿足顧客的消費需求。產品價格的制定，不但要使終端消費者滿意，還要為各級經銷商留有使其滿意的利潤空間。二者有其一對產品價格不滿意．都會造成銷售渠道的阻塞。

（三）提高內部服務質量，重視員工忠誠的培養

哈佛商學院的教授認為，顧客保持率與員工保持率是相互促進的。這是因為企業為顧客提供的產品和服務都是由內部員工完成的，他們的行為及行為結果是顧客評價服務質量的直接來源。一個忠誠的員工會主動關心顧客，熱心為顧客提供服務，並為顧客問題得到解決感到高興。因此，企業在培養顧客忠誠的過程中，除了作好外部市場營銷工作外，還要重視內部員工的管理，努力提高員工的滿意度和忠誠度。

（四）提升顧客轉換的「門檻」

一般說來．顧客轉換品牌或轉換賣主會面臨一系列有形或無形的轉換成本。轉換購買對象需要花費時間和精力重新尋找、了解和接觸新產品，放棄原產品所能享受的折扣優惠。改變使用習慣．同時還可能面臨一些經濟、社會或精神上的風險。

提升顧客轉換的「門檻」——轉換成本，可以削弱競爭對手的吸引力，減少顧客的退出。最常用的策略是對忠誠顧客進行財務獎勵。如對重復購買的顧客根據購買數量的多少、購買頻率的高低實行價格優惠、打折銷售或者贈送禮品等。第二種方式是為顧客提供有效的服務支持。包括質量保證、操作培訓、維修保養等，藉此增加顧客的感知價值。第三種方式是通過有效溝通，與顧客建立長期的夥伴關系。溝通方式靈活多樣，比如召開顧客座談會、成立顧客俱樂部、開通回訪專線等。

以上僅僅是一些看法，希望對您有所幫助！

G. 營銷策劃咨詢：客戶的忠誠度能為企業帶來多大效益

用客戶忠誠的四種不同形式（含復合形式）表示客戶保持的不同關系水平，這版四種形式是：滿意與基權本信任、信任與行為忠誠、精神忠誠、可持續忠誠。這四種形式實際上也是客戶忠誠發展的四個階段，代表了客戶忠誠的不同水平。四種形式的客戶忠誠是在客戶的期望得到滿足會後，按一定的順序出現在客戶生命周期的不同階段中。

每個銷售人員在大客戶營銷方面一定要注意，產生訂單的根源是客戶，銷售行為卻不是以訂單為導向，而是以客戶為導向的，要引導客戶的需求，幫助客戶成功，火氣客戶的滿意，在此之後，再循環地進行銷售。

據統計，一個滿意的老客戶通常可以帶來四個新客戶，當銷售人員提高並鞏固了客戶的滿意度之後，就可以很順利地向客戶所要推薦名單了，而一般情況下，可以也會很樂意地提供這個幫助，這樣就可以形成一個非常強大的推薦連，從而不斷擴展自己的客戶群。

H. 景區市場營銷節約成本的方案

前期XXX樂園雖有廣告投入,但屬零星,沒有系統性,沒有整體的規劃,並且廣告宣傳沒有抓住重點,沒有特色,因此,市場的沖擊力不大,其品牌沒有在消費者心

目中留下深刻的印象,並且影響其旅遊消費的行為。在旅遊市場,品牌知名度的高低直接影響銷售額。因此,品牌知名度低是XXX樂園發展的一大障礙。

2、市場認知度低,

品牌時代,消費者選購消費品時,首先考慮地就是品牌的知名度,以及其產品在市場上的具體表現。XXX樂園目前品牌知名度低,沒有形成良好的品牌的美譽度、認知度,所

2/23頁
以,沒有培育忠誠的消費者,只能藉助零星的廣告與同行的口碑來拉動銷售,這樣的發展模式對品牌的塑造極不利。

因此,目前的工作重點,將放在品牌的提升,塑造品牌的知名度上。

三、旅遊市場分析,,僅限廣東區,

一線品牌,深圳華僑城歡笑谷,訴求主題,主題公園

番禺長隆夜間動物世界,訴求主題,動物世界

肇慶七星湖,訴求主題,自然景物

百萬葵園,訴求主題,葵花

二線品牌,

深圳明思克,訴求主題,航空母艦

懷集世外桃源,訴求主題,現場表演采燕窩

清遠飛霞山,訴求主題,自然景觀,佛像

世界大觀,訴求主題,主題公園,航空航天模型展。

三線品牌,

笑翻天樂園,訴求主題,拓展運動

羅浮仙境,訴求主題,漂流

祈福農庄,訴求主題,五穀

四、品牌定位,

細分市場以及獨特的銷售主張,USP,,是現今消費市場營銷策略的特點。在認真考察XXX樂園的運動項目,以及細分消費群體之後,XXX樂園的品牌定位為,

3/23頁
1、青少年心身成長的素質教育培訓基地。

目標人群,大、中、小學生。

消費習性,具有較高的消費能力,容易接受新事物,對野外運動項目具有濃厚興趣。 如宣傳力度強,突出品牌特色,這一人群將成為XXX樂園的消費主體。

2、都市白領釋放壓力調整心態的陽光會所。

目標人群,都市繁忙的白領一族。

消費習性,消費能力強,平時工作繁忙、壓力大,難得有釋放的機會,因此,XXX樂園是其理想的游樂園地,抓住這一消費群體,對擴大市場份額,具有戰略意義。

五、媒體宣傳,

,一,宣傳媒體,

1、主流媒體,《羊城晚報》、《廣州日報》、《南方日報》。

2、輔助媒體,《南方都市報》、《新快報》、《信息時報》、

《文化娛樂周刊》、《可樂生活》、《廣州青年報》,以及珠三角周邊地區的媒體。

,二,宣傳方式,

1、軟文,占宣傳的80%,主要塑造品牌。

2、平面廣告,占宣傳的10%,主要針對旅遊旺季或重大活動。

3、印刷品,單張、海報,,占宣傳的5%,配合重大活動。

4/23頁
4、戶外與燈箱廣告,占宣傳的5%,主要塑造品牌。

,三,、宣傳策略,

1、宣傳重點時期,暑假、五一、十一、春季、夏季。

2、宣傳方式,系統性,連續性,從品牌塑造、項目介紹、遊客心理、素質教育幾個方面入手。

3、百研資訊認為一個項目與一個產品,都有其進入期、成長期、高峰期、衰退期的四個生命周期,在不同的時期,廣告的側重點各有不同。在產品的進入期,主要是向人們告之有這個產品與品牌,在成長期廣告宣傳是培育品牌的忠誠顧客。目前,笑翻天樂園品牌還是處於市場的進入期,因此,這一時期的廣告主要是告之消費者,有這個樂園,有這些項目,以及由此項目帶來什麼樣的收獲。這是我們目前的工作重點。