商家為了確保平台營銷活動

『壹』 凡是以互聯網或移動互聯為主要平台開展的各種營銷活動,都可稱之為

整合營銷，我也不知道為什麼 題目答案給的

『貳』 利用微信公眾平台開展營銷活動效果這么好，是怎麼做到的

導讀：可能時下最火的移動應用非微信莫屬了。而微信公眾平台的推出，又讓企業掀起了一股微信營銷的熱潮。企業只需要發布公眾號二維碼，就可以獲得用戶的關注，而企業就可以更加精準的將企業消息推動給目標客戶。 真正的社會化營銷? 不同的是微信，作為純粹的溝通工具，商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的(除非你群發)，不需要公之於眾的，所以親密度更高，完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內容推送。這樣看來微信公眾平台貌似更像社會化營銷工具。 「強制性」的曝光 微信在某種程度上可以說是強制了信息的曝光，前提是你先上了「賊船」。微信公眾平台信息的到達率是100%，還可以實現用戶分組、地域控制在內的精準消息推送。這似乎正是營銷人士歡呼雀躍的地方：只需把精力花在更好的文案策劃上而不是不厭其煩的推廣運營上。如此一來，微信公眾平台上的粉絲質量要遠遠遠高於微博粉絲，只要控制好發送頻次與發送的內容質量，一般來說用戶不會反感，並和有可能轉化成忠誠的客戶。 活體廣告板 微信中基於LBS的功能插件「查看附近的人」可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。用戶點擊「查看附近的人」後，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產品打廣告。 那麼，單仁網路營銷課程可以假設，如果營銷人員在人流最旺盛的地方後台24小時運行微信，如果「查看附近的人」使用者足夠多，這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數量的上升，可能這個簡單的簽名欄會也許變成不錯的移動廣告位，讓騰訊幫你打廣告，貌似是一個不錯的選擇。 細化直接的營銷渠道 通過一對一的關注和推送，公眾平台方可以向「粉絲」推送包括新聞資訊、產品消息、最新活動等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能。 可以肯定的是，目前的微信，在信息的用戶推送與粉絲的「CRM管理」方面要優於微博。尤其是微信立足於移動互聯網，更使得微信成為尤為重要的營銷渠道。 那麼企業該如何利用好微信公眾平台去開展營銷呢? 「意見領袖型」營銷策略 企業家，企業的高層管理人員大都是意見領袖，他們的觀點具有相當強的輻射力和滲透力，對大眾言辭有著重大的影響作用，潛移默化地改變人們的消費觀念，影響人們的消費行為。微信營銷可以有效的綜合運用意見領袖型的影響力，和微信自身強大的影響力刺激需求，激發購買慾望。如小米創辦人雷軍，就是最好的「意見領袖型」營銷策略。雷軍利用自己的微博強有力的粉絲，在新浪上簡單的發布關於小米手機的一些信息，就得到眾多小米手機關注者的轉播與評論，更能在評論中知道消費者是如何想的，消費者內心的需求。 「病毒式」營銷策略 微信即時性和互動性強，可見度，影響力以及無邊界傳播等特質特別適合病毒式營銷策略的應用。微信平台的群發功能可以有效的將企業拍的視頻，製作的圖片，或是宣傳的文字群發到微信好友。企業更是可以利於二維碼的形式發送優惠信息，這是一個即經濟又實惠，更有效的促銷好模式。顧客主動為企業做宣傳，激發口啤效應，將產品和服務信息傳播到互聯網還有生活中的每個角落。具說新浪已經申請了自己的微信二維碼，更多的商家都在第一時間給自己的品牌或是產品，公司申請了微信二維碼，是否表示微信二維碼「病毒式」營銷的開始? 「視頻，圖片」營銷策略 運用「視頻，圖片」營銷策略開展微信營銷，單仁網路營銷課程認為首先要在與微友的互動和對話中尋找利用市場，發現利於市場。為特定利於市場為潛在客戶提供個性化，差異化服務，其次，善於供助各種技術，將企業產品，服務的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業贏得競爭的優勢，打造出優質的品牌服務。讓我們的微信營銷更加「可口化，可樂化，軟性化」，更加地吸引消費者的眼球。

『叄』 天貓店鋪官方大型活動違背了價格保護有什麼處罰

相信很多天貓用戶都遇到過這樣的情況，就是自己購買商品後，過幾天商品的價格就會降低，這時候會覺得憋屈。天貓平台的大型活動其實是有價格保護的，那麼違規會受到什麼處罰呢？
天貓的價格保護，天貓官方大型活動違反價格保護。
商家違反「大型公務活動」價格協議，活動結束後15個自然日內商品售價低於活動期間的活動價格。被消費者投訴成立的，按照「失信」的規定，一般違規扣6分。建議你慎重設定商品價格，做好規劃。
有哪些不支持價格保護的情況？
1.如果主動商品參與購買、退貨、預售游戲，則不支持價格保證，不顯示價格保證標志。
2.活動結束後的價格保證期內，以下游戲或工具產生的折扣導致的商品降價不在價格保證范圍內:
1)抄底和抄底:即在天貓除天貓雙十一以外的特別大型營銷活動的價格保證期內，同一商品的成交價格較低，不在價格保證范圍內。
2)限時優惠和超低價格優惠，如聚華/淘/天貓大型營銷活動中政府組織的第一個N折扣游戲、斯派克、洋蔥盒演示、免費演示、天貓U首樣演示、積分許願池、平台組織的新人專屬優惠、禮品、聚華限時斯派克游戲、聚華客戶分時斯派克游戲等。
3)預售、天貓購物券(每日)、天貓購物券-類別券、購物津貼、88vip付費會員黑卡、天貓積分、金幣、紅包、區域折扣、渠道折扣、中國大陸境外促銷。
代碼折扣、國際直銷-全球音樂轉讓、品牌交換卡、信用購買、新零售線訂單等。
價格保護其實是商家為了保護消費者權益而設置的平台。如果在價格保護期內商品價格低於活動價格，買方可以投訴，獲得自己的合法權益。
親愛的天貓商家，如果違反了價格保護政策，肯定會受到一定程度的懲罰，消費者也可以申請價格保護，也就是說可以申請差價退款。你現在明白了嗎？

『肆』 為什麼商家要進行各種促銷活動

搜索引擎營銷是抄目前最主要的網站推廣營銷手段之一,尤其基於自然搜索結果的搜索引擎推廣,因為是免費的,因此受到眾多中小網站的重視,搜索引擎營銷方法也成為網路營銷方法體系的主要組成部分。團團站小程序你可以看下

『伍』 天貓店鋪基礎營銷考核分怎麼提升

天貓綜合體驗星級解讀

天貓綜合體驗星級解讀

一、什麼是天貓綜合體驗星級

天貓對實物類成交商家全鏈路消費體驗進行嚴格考核，從商品體驗、物流體驗、售後體驗、糾紛投訴、咨詢體驗及特色服務等維度對商家綜合體驗能力的認證評定，前面5項為共性考核，特色服務則會根據行業特色的不同進行調整。體驗星級分為4.5星－3星，其中4.5星為最好，依次為4星、3.5星、3星，綜合體驗星級4.5星的店鋪其商品（特色服務覆蓋類目的商品還需滿足特色服務考核要求）可獲得天貓無憂購透標 。星級上線後，原店鋪DSR動態評分呈現會全部置灰，不再「飄紅飄綠」。

此次天貓服務品牌內涵升級旨在為消費者購物體驗全程保駕護航的同時，也助力商家提升消費者的認可度並獲得更多的交易機會，幫助商家在新零售市場競爭環境下獲得更多優質資源，提升總體競爭力。

天貓綜合體驗星級展示樣式&位置
店鋪維度表達 -綜合體驗星級展示（4.5星店鋪將展示綜合體驗星級+盾牌+優質體驗卡片，其他等級的店鋪將展示綜合體驗星級）

Q：怎麼樣才能成為天貓綜合體驗4.5星商家？

成為綜合體驗4.5星商家商家需要滿足以下條件：

1.基礎服務能力中的五個維度中的指標，每個指標都達到入圍標准；

2.綜合體驗體驗總分，達到該類目要求的入圍標准，綜合體驗體驗總分= 各項單項得分*單項權重的總和 （咨詢指標暫不計分）；

3.行業特色服務能力達到該類目的入圍標准（考核特色服務的商家要求）；

4.其他綜合因素如店鋪規模行業排名、商品品質和店鋪合規經營等。

以認證日為基準，各方面數據同時滿足以上4個條件的商家，天貓將在認證有效期內對其店鋪展示綜合體驗4.5星，期符合要求的商品展示天貓無憂購標志。具體考核規則請參考：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.EalEhz&id=92706&circleId=112更多內容可參考https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.8p6wDh&id=92709&circleId=2

Q:怎麼才能符合綜合體驗星級考核的特色服務指標入圍？

針對主營類目是特色服務覆蓋類目（比如家裝、電器等）的店鋪，且近30天內銷售有特色服務要求的商品需要考核此項，要求商家能夠提供特色服務考核類目及要求請見附表2。

4.5星商家要求特色服務考核入圍要求：當日在線且特色服務達標商品的近30天成交額／店鋪內當日在線且有特色服務要求的商品近30天成交額>=50%

例如：在3月31 日 ，店鋪「ABC」在3.1-3.30 全店共銷售了200萬成交額, 其中100萬成交額來自3月31日在線且有特色服務要求考核的商品，而當日滿足特色服務要求並服務達標在線商品成交額是60萬，則特色服務達標成交佔比=60／100=60%≥50%，符合入圍要求。

如您店鋪特色服務考核不入圍，請排查：

1考核特色服務的商品是否處於在線狀態，如商品不在在線狀態，無法納入到統計

2.考核的服務是否已經接入和服務達標，如何訂購特色服務，點此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93770&circleId=112，服務狀態 可到天貓商家後台 —— 服務數據看板 查看對應的特色服務 服務考核明細請參考https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.EalEhz&id=92706&circleId=112附表2

Q.天貓無憂購的指標數據已經提升了，為什麼我的星級沒有更新?

親，天貓體驗星級認證展示更新周期為：每月1號和16號進行考核和認證（認證日），參考認證日前一天數據（即每月最後一天和15號）,每次認證有效期為認證日起（含認證當日）至下一個認證日（不含認證日次日）為止。如未到認證日，前台展示不能改變哦，建議您繼續保持提升。

Q.四星評定標准中接入服務指什麼？

親，如您屬於主營類目是特色服務覆蓋類目（比如家裝、電器等）的店鋪，您需要訂購特色服務且有特色服務要求的商品近30天至少有一筆成交，如何訂購特色服務，點此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93770&circleId=112

Q.為什麼我店鋪的DSR變成灰色了？

親， DSR 依然是消費體驗反饋評價的參考信息，綜合體驗星級更能客觀反映店鋪全鏈路的客戶體驗的水平，可為消費者購物鏈路提供更權威的體驗選擇參考，星級上線後，原店鋪DSR動態評分呈現會全部置灰，不再「飄紅飄綠」，將來DSR會全部收攏靠邊放置，「5+1」指標的具體數據將表線得更加突出，建議您關注體驗星級變化。

備註：主營虛擬類目店鋪不受影響

Q.綜合體驗星級、商品體驗退款率、到貨時長會影響我活動報名嗎？

親，綜合體現星級用考核商家是否能夠給消費者提供更加極致的服務，給消費者更好的購物體驗，用於分層選優的綜合體驗星級分層認證和無憂購商品考核打標。商品體驗退款率和到貨時長，目前僅用於綜合體驗星級考核，不參與基礎服務考核指標中。

基礎服務考核指標選取指標更側重於考核商家是否具備參加平台營銷活動的能力以及能力是否在同行業中表現的好，用於營銷准入門檻，如活動報名考核門檻請您點此查看基礎考核分看板

板

Q.為什麼8.16以前的星級展示為-1星 ？

親，由於星級展示是從8.17數據開始認證，因此您店鋪星級展示根據8.17數據開始展示，往前的數據均展示為-1星，建議您以當前的星級展示為准即可。

Q.天貓體驗星級認證為什麼不展示？

親，如您在手淘能展示，貓客不展示，請您更新貓客客戶端重新查看；其次天貓綜合體驗星級本次僅覆蓋了部分類目，基於行業評估以下主營類目暫不參與星級類目考核，不展示入圍值，後續開放考核時間建議後續關注哦

不參與認證類目：

OTC葯品/醫療器械/計生用品、個性定製/設計服務/DIY、享淘卡、休閑娛樂、傳統滋補營養品、保健食品/膳食營養補充食品、保險、全屋定製、公益其他、包裝、醫療及健康服務合約機、商業/辦公傢具處方葯、天貓零售O2O婚慶/攝影/攝像服務、平台充值活動、度假線路/簽證送關/旅遊服務 、成人用品/情趣用品、手機號碼/套餐/增值業務、摩托車/裝備/配件、教育培訓、數字閱讀、整車(經銷商)、新車/二手車、本地化生活服務、機票/小交通/增值服務、消費卡、潤滑/膠粘/試劑/實驗室耗材、特價酒店/特色客棧/公寓旅館、特色手工藝、生活娛樂充值、電影/演出/體育賽事、移動/聯通/電信充值中心、精製中葯材、網店/網路服務/軟體、網游裝備/游戲幣/帳號/代練、網路游戲點卡騰訊QQ專區、裝修設計/施工/監理購物提貨券、金屬材料及製品、隱形眼鏡/護理液、零售通音樂/影視/明星/音像、餐飲美食卡券

Q.為什麼無憂購標沒有展示？

親，無憂購商品打標規則如下：

展示規則

認證日

數據採集日

展示有效期

商品緯度:天貓無憂購透標

（達標條件：店鋪達4.5星且特色服務滿足考核（部分類目））

每天

取前一天數據

每天更新

如商品不達標，請排查：

1.店鋪最近認證日已經認證為4.5星店鋪

2.屬於特色服務考核品類商品，需要店鋪綜合體驗達到4.5星，同時商品需滿足特色考核標准要求，才可透標

3.店鋪沒有一般違規節點扣分和嚴重違規扣分或其他違規處罰的情況（詳見降級與撤標規則）

4.每月1日和16日打標日由於商品量較多有一定延遲，請關注24-48小時打標

Q.非店鋪原因導致的指標異常要怎麼剔除？

1.現針對不可抗力的自然災害或者國家級活動等非買賣雙方導致產生不合理的消費體驗指標數據，現開放線上投訴入口，請登錄規蜜https://guimi.taobao.com 選擇 【服務指標異常 】 現受理場景如下：

①攬件及時率場景（目前此入口受理自然災害，國家級活動，物流站點倒閉 此類場景）

②到貨時長場景（目前此入口受理自然災害，國家級活動，物流站點倒閉 此類場景）

③退款自主完結時長場景（注意：目前此入口受理自然災害，國家級活動，物流站點倒閉、退貨未回傳單號、退貨處於『上門取件當中』、退貨回傳物流單號失敗、平台問題導致退款失敗此類場景，如因買家行為導致退款時長數據異常還請通過異常拍下，異常退款入口提交）

2.買家惡意行為場景
因買家惡意行為導致退款時長數據影響，可登陸規蜜平台guimi.tmall.com，根據訂單的具體情況選擇對應的投訴場景，如異常拍下、異常退款、異常投訴。若投訴成立核實該筆訂單屬於異常訂單，會剔除該筆投訴訂單的退款時長，退款率，商品體驗退款率。提交流程 點此查看。

可支持剔除指標 ：退款自主完結時長, 商品體驗退款率

更多指標申訴剔除場景會不斷優化上線，請關注公告https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93965&circleId=84

Q：我怎麼診斷自己店鋪的數據去不斷提升呢？

親，家體驗診斷報告」是根據店鋪在旺旺咨詢回復率、物流到貨時長/物流DSR、商品體驗退款率、退款自主完結時長和糾紛退款率等六項消費者體驗指標的表現，結合天貓強大數據分析能力，定位商家「咨詢-物流-商品-售後-糾紛」經營全鏈路中存在的問題，並提供相應的提升建議。

登陸入口：點此進入//cem.alibaba.net/?spm=a1zb9.8233112.0.0.2bfb3a88tJVMh6 客戶之聲，點擊「服務報告」模塊，查看報告，產品具體使用須知可點此查看

Q:商品體驗退款率明細在哪裡看？

親，品質管理中心已改版展示首次品質退款率的退款情況和相關退款明細，原品質退款率不再展示。目前品質退款頁面已經提供明細數據可以查看，可進去【商家中心】—【店鋪管理】—【店鋪品質管理】點擊"首次品質退款明細數據"即可查看

Q.商品體驗退款率（首次品質退款率）對我店鋪有什麼影響，是否會影響我店鋪活動報名和商家考核？

親，商品體驗退款率（首次品質退款率）納入的是綜合體驗星級考核，展示的是考核商家是否能夠給消費者提供更加極致的服務，給消費者更好的購物體驗，用於分層選優的綜合體驗星級認證和無憂購商品考核打標。可點此進入看板；

目前影響店鋪活動報名的是基礎服務考核分，可點此查看看板，考核商家是否具備參加平台營銷活動的能力以及能力是否在同行業中表現的好。

商品體驗退款率（首次品質退款率）未納入基礎服務考核分計算中，不會影響店鋪活動報名和商家考核。

Q:買家隨意申請品質理由，或存在惡意發起品質相關退款怎麼處理？ /如何剔除商品體驗退款率（首次品質退款率）？

親，為了展示消費者對商品品質直觀感受，減少誘導修改退款理由對消費者的騷擾，故商品體驗退款率（首次品質退款率）會考核首次品質退款訂單的退款情況；買家基於其對實物商品的感受發起的退款理由，建議您可參考退款發起情況復盤店鋪內的商品以及在交易過程中做好服務溝通，並有針對性的提升商品品質。

而如果您遇到異常退款的情況，建議您跟買家及時溝通，了解買家真實訴求，如果存在以下可疑情況，可以登錄【規蜜-投訴】進行投訴，如果「買家」要求您通過QQ進行交談，淘寶建議您通過阿里旺旺、千牛進行交易信息交流哦，具體流程可點此查看。若惡意行為規蜜投訴成立，該筆訂單如屬於首次品退訂單, 投訴成立24-48小時後其商品體驗退款率數據會自動剔除。

更多說明：在綜合體驗星級的商品體驗維度中，商品體驗的單項分是根據您商品體驗退款率指標在所處的主營類目中的綜合排名計算得出，並根據各行業的權重計算在綜合體驗星級中。商品體驗退款率在平台普遍存在，建議您妥善處理售後，避免消費者多次發起售後維權，針對性的提升相關商品品質，或提升店鋪內的整體成交，努力提升指標,可點此進入看板。

消費體驗指標體系公告匯總

總概況https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.8p6wDh&id=92709&circleId=2

天貓消費者體驗指標看板https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=92712&circleId=2

天貓綜合體驗星級（天貓無憂購）體驗考核指標規則https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=92706&circleId=112

基礎服務考核分：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a1zb9.8233112.0.0.2bfb3a88NEVMpk&cid=342&id=8167

天貓綜合體驗星級解讀https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a1zb9.8233112.0.0.c88a3a88cGufPr&id=93765&circleId=2

商家體驗診斷報告上線https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a1zb9.8233112.0.0.2bfb3a88NEVMpk&id=93635&circleId=2

指標申訴剔除場景公告https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93965&circleId=84

『陸』 微商城怎麼做營銷活動提升銷量

一、創建有新意的特色微商城
作為商家，必須要從新意出發，搭建微專商城的時候，也要注意新意，屬這其實是符合人們對新奇事物的追求心理。現在我們都很清楚微商城的種類很多，相應的競爭壓力也是比較多。因此商家要想成功，必須要研究有特色的微商城，這樣才會突出該商城在市場中的價值。
二、通過互動多了解客戶的真實需求
微商城的運營也需要做好客戶的了解，當真正的了解客戶的需求後，從客戶的需求出發去做營銷，這樣才會得到大家的重視，訂單才會提升。
三、設計拼團砍價等吸客活動
時下很吸引人的營銷活動就是拼團、砍價等，這也是增加人氣的好方法。但是，對於商家而言，在做這些活動的時候，也要兼顧自己的資源優勢，兼顧市場的反應，作出適合的活動。不能一味的照搬復制，那樣毫無新意的活動，怎麼會得到大家的喜歡呢?製作有創意的拼團與砍價，這樣才會迎來大量人氣與銷量。
四、多介面輸出與宣傳
我們大家都知道微商城本身可以形成二維碼，我們可以利用這個二維碼實現線上、線下多方面的宣傳。線上分享朋友圈，微信群推廣等，線下可以製作卡片貼在店鋪明顯位置，也可以地推的時候，製作在海報裡面。.

『柒』 商家做會員營銷活動，應該注意哪些地方

現在做會員營銷的商家很多，但是能夠做好的商家卻是微乎其微，做好會員營銷其實有許多需要注意的問題，但是大多數商家可能都忽視了，那麼今天小編就要給大家講解下：做好會員營銷我們究竟該注意什麼問題？

1.用心 。
現在大多商家做會員營銷都是跟風行為，你在做，我也跟著做，其實並沒有結合自身考慮到底該如何做；做會員需要專注、用心，如果沒有足夠的用心，只想跟風順其自然，那麼面臨的就只有失敗；做會員營銷有特別多的講究，用心是首要的。

2.做自身特色。
現在商家的會員營銷的手法確實大多一樣，但是我們得有自己特別的一面，不能隨大眾，隨主流，否則會員根本不會感興趣；根據行業不同，地域不同，我們需要創建本店的會員營銷制度，需要區別於同行，同時高於同行，只有這樣咱們才能脫穎而出。

3.會員優惠力度，與感情維系。
開展會員營銷，作為企業商家的我們就應該拿出真正的優惠來回饋給會員，所以在做會員活動的時候，我們的優惠力度應該相比平時要更大一點；普通消費者發展成會員後，還是遠遠不夠的，我們需要通過感情培養與維系，把這部分會員發展成我們最忠實的會員。

『捌』 跨境電商平台為什麼要做各類營銷活動

營銷的實質就是企業與顧客之間的信息溝通。促銷的成功與否在於溝通的藝術與效版果。之權前，由於國家政策的扶持，在稅收方面有著較大的優惠，各大商家打出的「包郵」的促銷口號，而在2016年4月8日稅收政策調整之後，80%的商品從稅收層面增加了產品價格。針對這一問題，企業藝術性把「包郵」促銷口號轉變為「親！我們包稅哦」。
其次，還有不少平台對高稅產品如尿不濕、奶粉等進行了限時促銷活動。但是享受此服務必須滿足一定的條件，這些商品大部分都以套裝的形式出售，消費者需要一次性購買三、四件才能享受優惠。有一位電商行業人士認為：現在的競爭局面下，我們會盡量避免消費者支出增加，稅改帶來的成本增加需通過平台本身來消化。因此，目前的促銷目的是保證銷售量的穩定和增長，在量的基礎上進一步優化商品結構，提高平台的盈利能力和顧客的消費體驗。