① 市場營銷職業的晉升和發展路徑和培訓和繼續教育的機會
業務員--業務主管--片區經理--大區經理--事業部經理--總經理（有可能你工作的公司不是這樣來分部門的，但大體上都差不多)
② 安利營銷模式以及晉升制度
11/12考評年度生產力指數調整及業務支持計劃的相關安排
一、提高生產力要求，保持收入競爭力
隨著國內消費物價指數的持續提高，為保持安利營銷人員的收入競爭力，促進安利事業持續穩健地發展，公司經過慎重考慮，決定將於11/12年度把生產力指數由10/11年度的1:10.5調整至1:11.5。新的報酬比率表公布如下：
● 報酬比率表
凈營業額 報酬比率
115,000 27%
80,500 24%
46,000 21%
27,600 18%
13,800 15%
6,900 12%
2,300 9%
二、強化特別獎勵計劃，推動業務持續成長
11/12年度，公司將加強和優化特別獎勵計劃，增設Q6穩健獎勵，全線提高穩健獎金、成長花紅、成長進步賀金和新春賀金獎勵金額，同時向合資格的營銷經理及以上人員繼續推出「市場持續發展年終特別花紅」，以激勵高級營銷主任及以上人員積極進取、穩健經營，帶動市場持續成長。
● 增設Q6穩健獎勵，提高穩健獎金/成長花紅金額
1）Q6/Q7/Q9/Q12穩健獎勵
領取資格 穩健獎勵
11/12年度營銷之星月份(以10/11年度為基準) 11/12年度
國內進修指數
首次達成6個 全年總和≥24,000分 Q6獎勵
(產品優惠券*：5,000元)
首次達成7個 全年總和≥28,000分 Q7獎金
(金額：6,600元)
首次或再度達成9個 全年總和≥36,000分 Q9獎金
(金額：13,200元)
首次或再度達成12個 全年總和≥48,000分 Q12獎金
(金額：26,400元)
* 該產品優惠券不可用於購買安利皇後®鍋具、逸新®空氣凈化器等家居科技產品，且購貨時將不獲計凈營業額。其他具體使用事宜容後公布。
2）Q9/Q12成長花紅
領取資格 成長花紅
10/11年度
營銷之星月份 11/12年度
穩健獎金資格 11/12年度
海外進修指數
≥9個 Q9 ≥5,200分，
且較10/11年度成長10%以上 Q9花紅
（金額：13,200元）
12個 Q12 ≥7,000分，
且較10/11年度成長10%以上* Q12花紅
（金額：26,400元）
* 對於10/11年度海外進修指數達到18,000分以上的Q12高級營銷主任或以上，11/12年度海外進修指數較10/11年度增加1,800分即可。
凡在11/12年度符合上述領取資格並獲定級的高級營銷主任及助理營銷經理，在通過公司審核後即可領取相關獎勵。對於定級為營銷經理及以上者（獲發當年度「創業者特別獎金」者除外），如符合Q12穩健獎金、Q12成長花紅領取資格，可獲發放相應獎金。
● 提高成長進步賀金金額
11/12年度，公司將繼續推出成長進步賀金，符合較高年收入要求者可領取更高的成長進步賀金。具體說明如下：
領取資格 成長進步
賀金金額
比照08/09至10/11年度，11/12年度以本人支持與
服務的國內高級營銷主任規模市場達至職級 11/12年度年收入* 11/12年度國內進修指數
新成為營銷經理、Q12營銷經理 16.5萬元 48,000分 20,000元
新成為高級營銷經理、Q12高級營銷經理 33萬元
新成為營銷總監 49.5萬元
新成為營銷經理、Q12營銷經理 20萬元 30,000元
新成為高級營銷經理、Q12高級營銷經理 40萬元 40,000元
新成為營銷總監 60萬元
* 年收入為營銷人員在11/12年度所收取的稅前收入，不包括年度獎金、年度特別獎金、差旅補貼在內。
須提請留意的是，成長進步賀金的領取對象不包括獲發當年度「創業者特別獎金」者，相關賀金不可重復領取。對於11/12年度同時符合上述多項領取資格者，公司將以其中金額較高者予以發放。
● 提高新春賀金金額
對於在11/12年度通過公司業績與守則審核並獲定級的營銷總監及以上人員，公司將於2013年初向其發放「新春賀金」，且賀金金額將較10/11年度有所提高。
● 繼續推出市場持續發展年終特別花紅
11/12年度公司將繼續推出「市場持續發展年終特別花紅」，以鼓勵對公司業績穩健成長有所貢獻且符合一定要求的營銷經理及以上人員。相關人員在11/12年度國內進修指數不低於48,000分，支持與服務的國內高級營銷主任規模市場數須不少於3個，且較10/11年度保持不變或有所增加，同時其在11/12年度收取的服務費較10/11年度也有所增長，方可參與「市場持續發展年終特別花紅」的分配。具體說明如下：
比照10/11年度，如11/12年度公司業績成長8%，公司將撥出一筆款項作為獎勵基金進行分配；如公司業績成長15%，將另撥出一筆款項作為額外獎勵基金進行分配。符合上述國內高級營銷主任規模市場數要求的營銷經理及以上人員，如在11/12年度收取的服務費較10/11年度增長8%，即可參與第一筆獎勵基金的分配；如在11/12年度收取的服務費較10/11年度增長15%，則可參與額外獎勵基金的分配。每戶合資格的營銷經理及以上人員在上述任一情況下可獲發放的特別花紅將不少於人民幣10,000元。
● 繼續推出產品展示優惠計劃
「產品展示優惠計劃」自推出以來，為營銷人員開展產品展銷、示範講解、新產品上市發布等品牌建設與推廣工作提供了有力支持，根據市場反饋，11/12年度公司將向以下人員繼續推出產品展示優惠計劃：
— 在11/12年度期間獲公司邀約啟動服務周期的經銷商，若其在連續6個月內有任意3個月的月度個體凈營業額達到6,900元*（包括經銷商本人及其所服務優惠顧客的購貨額，退貨額不計入內），並通過公司審核，可獲價值2,200元*的產品展示優惠券；
— 對於獲得准經銷商過渡安排者，如達到上述要求且通過公司審核，可獲價值1,100元*的產品展示優惠券；若其在2012年8月31日或之前成功轉為經銷商，可再獲價值1,100元*的產品展示優惠券；
— 對於服務網點負責人，公司將另行安排產品展示優惠計劃。
* 不適用於購買安利皇後®鍋具、逸新®空氣凈化器等家居科技產品。使用產品展示優惠券購貨時將不獲計凈營業額。
三、注重培訓支持，提高業務隊伍素養
● 海外進修研討會
11/12年度，公司將邀請合資格的高級營銷主任及以上人員出席在台灣舉辦的營銷菁英進修研討會，營銷夥伴藉此可深度感悟寶島歷史，細細品味台灣風情。高級營銷經理及以上人員還將獲邀出席美國夏威夷海外進修研討會，以展開繽紛旅程，感受成功熱情，開啟前進動力。
同時，為了幫助營銷人員更容易達到台灣營銷菁英進修研討會的出席資格，對於在11/12年度達到營銷助理及以上業績水平者，如其在2011年9月1日至2012年2月29日期間為公司開拓新的消費市場，培育忠實的顧客群體，公司將按照新加入顧客本人於11/12年度內購貨所產生的凈營業額，額外贈送海外進修指數。
— 每戶新加入顧客每購貨達100元凈營業額可額外產生1分海外進修指數，最多可產生100分；
— 根據出席營銷菁英海外進修研討會的次數不同，每戶合資格人員最多可額外獲贈的海外進修指數分別為：第1次出席者最多可獲贈1,200分；第2次出席者最多可獲贈1,400分；第3次或以上出席者最多可獲贈1,600分。
須提請留意的是，以上額外獲贈的海外進修指數不適用於特別獎勵計劃之成長花紅等項目的資格計算。
● 新晉高級營銷經理專項培訓
對於11/12年度新晉高級營銷經理及以上人員，公司將在高級營銷經理海外進修研討會舉辦前一天為其特別安排為期一天的專項培訓課程，並發放自我進修補貼，以鼓勵其加強學習，進一步提高業務素養。
③ 如何制定 房地產經紀的晉升計劃
房地產營銷的晉升通道：
銷售線：置業顧問、銷售主管、銷售經理回或經理助理、補充答學習策劃知識及管理能力晉升營銷經理或者營銷總監；
策劃線：策劃助理、策劃專員或策劃師、策劃經理、這時分兩條線：1、補充整體操盤、客戶談判、銷售管理，晉升營銷經理總監；2、提升策略統籌能力及開發線能力，晉升策劃總監；
④ 銷售部門的崗位都細分為哪些，晉升順序步驟是怎樣
你是什麼行業，公司人數多少。一般來說：銷售專員、銷售主管、銷售經理、銷售總監、分管銷售的副總裁。還有就是CMO——首席市場官
⑤ 網路營銷的職業規劃，如果有一個網路公司它裡面的職位從低到高是怎麼劃分的，怎麼晉升職位，謝謝！
電子商務是一種新興的，處於發展過程中的現代商務方式。電子商務活動是通過公共計算機通信網路進行商務活動的現代方式。該方式將突破傳統商務在時間、地域的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務活動模式。電子商務的發展速度之快。遠遠超過我們的想像，普及速度之快令人難以置信，它不僅帶給人們商業機會、利潤空間，更改變了人們的生活及工作方式。沒有了時間、空間和人為條件上的限制，人民的生活和工作將變得更加方便、靈活和自如，信息渠道更寬，信息傳輸更快。
據權威機構的統計數據顯示，由於資本市場對中國電子商務的青睞，伴隨著國內物流、支付、信用系統的逐步完善，信息基礎設施的發展，以及企業和用戶網上需求的不斷開發和培養，2004年中國電子商務的交易總額達到4400億人民幣，2005年將激增至6200億元人民幣。有關人士認為，中國電子商務市場已經進入到務實發展階段，已在為盈利和發展積極准備。電子商務將成為中國互聯網發展的地點和盈利點。
我們有理由相信，21世紀將進入電子商務時代，是社會發展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務時代。熟悉網路營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗；能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督；能夠整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；能夠網站運營團隊的建設和管理，實現網站的戰略目標、流量提升與盈利。
2、網站策劃/編輯
一般要求：
熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業務流程；
熟悉電子商務運營與操作流程，能夠洞悉電子商務的發展方向；
對企業上網有比較深的理解，熟悉企業網站的功能要求；
有較強的中文功底和文字處理能力，具有一定的網站欄目策劃、運營管理知識；
具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力；
熟悉電腦操作，掌握基本網路知識。
3、網站推廣
一般要求：
負責網站內容/網站網頁設計/網站企劃/網站營銷企劃；
網站社群相關服務，內容規劃及經營；
會員維護及管理工作；
文筆好，能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫；
能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作；
4、網站開發人員
一般要求：（這個要求是匯總了幾家公司的崗位描述，不一定要具備所有的技術技能，這些技術能力是包含在幾個技術體系裡的。Java,.net,php等體系在實際開發中都是比較主流的，技術開發公司一般都不會採用這么多體系，會根據項目的具體要求結合各個體系的特點選擇採用，也會在人才招聘和儲備時著中吸收熟悉自己所採用的體系的。所以，在技能學習和訓練中除了把熟悉和了解各個體系做為基礎外，更重要的是選擇一種體系進行深入研究和開發訓練。哪個體系更有前景似乎根本沒有答案，現在各個體系都在被採用，甚至一個開發團隊中經常會配備分別熟悉各個體系的開發人員。）
負責網站WEB頁面的開發與後台的技術支持；
能夠滿足運作層對技術層的需要；
精通ASP/PHP/CGI 3種開發工具的一種，能夠獨立開發後台；
精通SQL server、Access 能夠獨立完成資料庫的開發。有1年開發經驗；
能後讀懂常用JSP的代碼，並且能夠編寫基本的JSP程序；
精通HTML語言，完全能手寫HTML代碼；
熟練掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技術；
熟練掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統；
熟練掌握SQL Server，熟悉Oracle資料庫管理系統；
熟悉網站的管理、設計規劃、前台製作、後台程序製作與資料庫管理流程與技術。
5、網站設計
一般要求：
能熟練的應用：flash、dreamweaver、photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等編輯網頁；
精通平面設計，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等網頁製作工具，能夠承擔大型商業網站製作；
熟悉Photoshop , Coreldraw等圖形設計、製作軟體，熟悉HTML、ASP語言；
具備一定的視覺傳達設計功底，擅長廣告創意、設計在網路廣告、傳統媒體廣告上的應用；
對網站建設，VI的設計及應用有一定的經驗，具有溝通、合作精神，有創造力；
熟悉JAVASCRIPT，能夠了解jsp或servlet或php，獨立完成動態網頁；
掌握HTML、JavaScript,了解網站程序實現原理，有與程序員配合經驗。
6、網路營銷員
一般要求：（這是一個典型的人力資料管理人員缺乏專業知識，而業務的發展有需要電子商務專業人才，所以才出現了比較外行的描述。）
熟悉網路、網路營銷和辦公軟體；
負責公司產品在網路上的推廣；
對網路營銷感興趣，並能很好的掌握電子商務及網路發展的各種理念；
7、外貿電子商務
（這是一個很有意思的崗位描述，也很有代表性。實際上我們知道在網路營銷中發布信息和撮合交易的方式很多，這樣的網站也很多。這是一個典型的行業網路營銷崗位。可以預見，隨著電子商務應用的深入，網路營銷會普及到所有行業，勢必會出現農產品網路營銷、家電網路營銷、服裝網路營銷等等崗位。伴隨著這種細分，從業者對本行業應用的深入研究和獨到見解一定會成為基本要求。）
我個人認為這些崗位是針對電子商務自身的,當然,還有其他更多的工作你可以去選擇,包括營銷,管理,等你都可以去做,但是要求你的專業知識學的好點,不是嗎?
⑥ 市場營銷 未來工作的升職路徑是什麼
如果你確定自己會認真干這行的話，營銷總監、總經理什麼都是可能的……
⑦ 市場營銷部經理的晉升空間與途徑
一切的核心都是為了價值兩個字來的
⑧ 營銷員晉升主管考試題
下面是本人做的一些試題，可以參考。
文/馬 到
一. 請說明個人的能力結構適應營銷主管崗位需要。（10分）
【參考】營銷主管崗位要求個人具備良好的口頭和書面表達能力、營銷策劃與營銷管理能力、團隊建設能力、培訓引導能力、人脈關系處理能力等。
二. 請說明營銷主管崗位職責。（15分）
【參考】1協助總經辦制定公司發展戰略，依據公司整體戰略，組織制定營銷戰略規劃和年度營銷策略。2依據公司年度營銷策略，制定年度營銷方案，明確營銷目標。3設計公司品牌戰略與品牌推廣模式，提升品牌建設成效；4規劃公司營銷系統的整體運營，做好團隊建設、培訓與管理； 5組織編制公司階段性銷售計劃及銷售費用預算，並監督實施；6健全營銷管理系統，推動構建優質營銷平台；7貫徹公司產品策略與政策，對產品價格浮動提出建議；8引導、推動並監控銷售與市場工作的方向和進度；9定期分析市場發展趨勢，為營銷政策調整提供依據；10有效管理公司客戶，不斷提高客戶服務工作的標准化；11督導營銷與品牌策略的執行，保證階段性營銷目標的完成；12管理公司品牌形象並定期分析品牌在區域市場的推廣狀況；13做好營銷分析工作，對公司營銷目標達成情況進行評估考核；14主持重要的商務洽談與合同簽訂工作；15完成總經辦交辦的其他工作任務。
三. 怎麼和客戶進行良好溝通？（10分）
【參考】一要確定溝通目標，通過本次溝通要達到的結果；二要提前了解客戶情況，以便做好針對性強的溝通；三要多聽少說，判斷客戶的實際需求；四要注意溝通的場合與時機，不能因為時間和空間條件影響溝通效果；五要避免不必要的爭論，以溝通的有效性、針對性為溝通原則；六是要始終圍繞溝通目標來引導客戶，進行良性溝通。
四. 怎麼對客戶進行系統管理？（10分）
【參考】1.根據客戶對公司的重要程度，將客戶進行准確分類，按照星級評定或者核心→重要→普通→較差來分類，不同級別客戶，採用不同支持政策；2.定期與重要客戶進行溝通，加強情感聯系；3.及時解決客戶或客戶所在市場面臨問題，提高客戶信心；4.按照目標考核要求，對客戶表現進行評估並要求整改；5.協助客戶進行培訓和市場分析，提高客戶對市場的掌控能力；6.通過公司高層→營銷部門→商務經理→銷售助理人員的規范協作，做好對客戶的配合與管理。
五. 如何評估銷售目標達成情況？（10分）
【參考】1.按照預定的評估標准進行銷售目標達成評估；2.一般的銷售目標包括：銷售額的增長率、客戶的增長率、市場份額的佔有率、品牌影響力擴大、門店或專賣店的增長等等；3.根據評估標准，對達成情況進行准確分析，找出差距和不足；4.要求各目標達成分解到的個人或小組進行自己目標達成情況的分析評估，找出改進或者提高方向。
六. 請舉一個具體的營銷個案，說明如何設定一個目標，然後達成它。（25分）
【參考】舉例：去年公司銷售目標定為1.5億元，對於如何達成我做了如下工作：
1.目標分解。將銷售目標向各個區域經理所在區域進行合理分配。分配標准：上年度銷售額；年度銷售目標增長率；區域潛力區別；區域經理個人素質分析。按照綜合分析後的結果，對銷售目標按照人員、時間、區域進行合理、清晰、明確的分解。
2.宣達目標。對目標進行宣達，讓大家心中有數。
3.制定目標實施方案。設計對於年度目標達成的具體策略，包括市場動態分析、趨勢分析、競爭手段分析；我公司主要的營銷策略、營銷政策、人員編制、費用預算、與完成年度目標相匹配的區域經理薪資提成制度、管理制度、評估考核方案、工作管理報表系統、不同區域營銷支持策略；為了完成銷售目標對於訂單處理部門、對於客戶服務部門、對於市場策劃與督導部門以及生產部門的要求；制定好目標實施方案後，進行具體探討，找出不足，最終定稿。
4.宣導目標實施方案。讓每個參與者明白怎麼做、怎麼配合才是正確的、適合的。
5.結合目標實施方案，進行團隊培訓。針對團隊完成目標的不足，進行針對性強、效果顯著的培訓。同時發現對完成目標影響較大的潛在問題。
6.宣導管理體系與工作要求。就銷售目標的達成，向參與者宣導管理體系要求與對每個人每一階段的工作要求。
7.理順管理系統和內部協調系統。既要做好部門的各項管理工作，以保證銷售目標的實現，又要做好營銷中心與企業其他部門的協調工作，保證銷售目標的實現不受企業內部溝通協調影響。
8.制定明確的個人工作計劃。這指的是制定我個人的工作計劃，務必使自己清楚每一階段的工作重點。
9.對銷售目標參與人員日常工作進行管控。主要是對營銷中心人員的工作進行有效的監控、督導、管理。
10.對銷售目標的達成進行定期分析評估。找出差距所在，找出潛力所在，找出更好的銷售目標實現方法。
11.積極協助銷售目標達成較差人員達成銷售目標。找出差距，面對問題，予以積極協助解決。
12.結合銷售目標實現要求，對營銷策略與市場管理手段進行動態調整。動態調整是促使銷售目標實現的重要手段。
13.獎勵先進、適度處罰落後人員，宣導先進人員的較好做法。向先進看齊，學習優良做法；向落後人員立紅線，使其積極向上，積極尋求改變。
14.結合銷售目標完成情況，對部門人員進行系統培訓，務必使其保持旺盛的工作熱情。按照銷售目標完成或超額完成需要，對銷售人員進行系統培訓。
15.在工作中，不斷優化營銷管理系統和協作系統，為銷售目標的完成創造良好條件。不斷尋求營銷工作的優質化、卓越化，提高對於營銷產品、市場、行業的本質性的了解，提升對營銷系統的掌控能力，提高銷售目標實現的可控性。
16.對個人表現進行定期評估。找出我自身工作和管理中的不足，及時改正調整。
17.定期舉行銷售目標達成分析會議，聽取其他部門的建議和意見，做好協調和支持工作。對影響銷售目標實現的關鍵因素需要不斷強調、強化，做好品牌傳播、質量控制、客戶服務、市場引導與內部配合工作。
18.及時、快速、完善解決市場問題，以助於銷售目標的達成和品牌力的體現。建立對於市場的快速反應系統，降低市場問題對銷售目標實現的影響。
在做好上述工作的基礎上，銷售目標的實現，就變得比較現實。實際上，年度銷售目標超額完成32%。
七. 請舉一個具體個案說明你在團隊活動中如何採取主動性，並且起到領導者的作用，最終獲得你所希望的結果。（20分）
【參考】舉例：以本年度經銷商接待活動為例。
為了做好本年度的經銷商接待工作，達到本年度經銷商接待的「品牌制勝戰略升級」目標，我們做了以下工作：一是確定接待原則和費用預算。通過對我制定的接待原則和費用預算的探討，促使大家明白在一定的費用預算內如何做好經銷商接待工作。二是制定經銷商接待方案。安排市場部相關人員制定《經銷商接待方案》初稿，我來審核確定。三是提前安排好經銷商來訪期間各項工作。對經銷商來訪期間所涉及的物料、禮品、下單配合、車輛接送、餐飲住宿、會議召開、異常事項處理等，均列出計劃，指定專人負責解決。四是對物料購買、禮品到位、宣傳道具、會議舉辦等問題逐一落實追蹤，確保萬無一失。五是召開經銷商接待配合會議，要求團隊成員提高接待熱情，認真做好個人所分配的各類工作，要注意態度、談吐與配合效率。六是對經銷商接待工作進行整體控制協調。七是做好經銷商接待期間各類異常事項的防範和處理。八是我對經銷商進行了《品牌制勝》的培訓，提升了經銷商經營品牌信心、熱情與方法，找到品牌區域經營的支撐點。
通過以上各方面的細致工作，本年度經銷商接待活動圓滿完成，未出現任何異常事項，達到預定目標。
⑨ 營銷人員晉升流程及競聘通過哪些通道
主要看你親自操作了多少案例
⑩ 如何有效管理銷售人員 我需要寫一份銷售晉升面試報告，題目是如何有
提到銷售人員的管理，作為市場一線的資深管理者，有一種難言的感慨。無論是任何一本營銷教材或是企業管理書籍，無一不將銷售人員管理列為重點，但銷售人員管理的思路仍然在控制論與人性論的矛盾之間徘徊。 當前中小型企業里存在著銷售人員管理的悖論現象：宏偉的營銷戰略、銷售計劃最後都需要銷售人員落實到行動之中，究竟是只抓結果不問過程還是管到細節管到日常行為，很多銷售主管其實並沒有真正考慮清楚。 於是出現一個悖論：銷售出問題的時候就結果導向，銷售相對平穩的時候就抓過程監控。這不是管理，而是管理者情緒的宣洩！ 管理者是否相信合理的過程可以達成預期的結果？是否有把握通過過程的管控達成預期的結果？還是把過程管理當成折磨銷售人員的工具？進一步說，管理者的角色究竟是監工式小吏還是創造式領導？每個銷售主管是否敢於在內心裡問自己：銷售業績究竟是被「管理」出來的還是「自然」產生出來的？ 銷售主管（銷售總監/營銷總監/營銷總經理）其實是銷售管理系統里首先必須「精細化」界定的職務。當企業慣性地設職用人的時候，應該對銷售主管的真正作用進行「測算」，也就是在公司資源（品牌、產品、銷售政策、渠道狀況）與管理功能之間考量銷售主管的真實作用，即哪些銷售業績是由公司資源產生的，哪些銷售業績是由銷售管理產生的？ 銷售主管可以大致分經驗型與專業型兩大類：經驗型主管大多從企業過去的銷售冠軍中產生，以「實戰派」自居，其調動企業資源的能力往往強於規劃市場、策動消費的能力；專業型主管往往是一些有學院、4A准4A廣告公司及大型跨國公司從業背景的人員，以「經理人」自居，經常用一套理論及管理表格來顯示其管理的精細化，有醉心於品牌或新產品開發的，有專注於銷售網路建設的，規劃市場的能力總是超過對公司「政治氣氛」的把控力。 就對銷售人員管理而言，兩類銷售主管卻並無二致：都是將銷售人員視為執行銷售策略的工具。因此，兩類銷售管理者都會碰到所謂「執行力」不到位的困境。 在經驗型管理者，執行力差是其思想無法令下屬認同，依賴於權力維持與銷售人員一種利益關系（與領導搞好關系可以爭取更多的促銷政策）；在經理人型管理者，執行力差是因為雖然可以取得下屬理念上的認同，卻不能將比較理想化的表格化管理落實到位並貫徹始終。 不一定是實戰派的經驗不能適應新的環境，也不一定是經理人派的表格化過於煩瑣，問題可能不是出在「銷售管理」的方法上，而是出在對「銷售人員」管理內涵的理解上！ 現在的銷售人員管理都過於突出對銷售的管理，而忽視了對「人」的管理：一個自然人、社會人與職業人三位一體的具體個人！是這么個「人」在執行銷售，只有這么個人的思想與行為才令銷售產生，產生所有的過程與結果。銷售不是一個簡單的自動發生的過程！ 如果銷售管理或銷售人員的精細化管理不首先從對銷售人員「人性」的精細化管理開始，一切的專業銷售技巧與方法都是虛設！ 在這個意義上，我們提出首先是銷售管理者必須對自己的管理作用進行反思與改造，才會帶領出一支高績效、高素質、高戰鬥力的銷售隊伍。 規則是：必須先從銷售人員的人性根源出發，解放銷售人員的心靈中的「願意」因子（心），對銷售目標產生認同，通過對銷售過程的職業化訓練（腦），進而養成高效率的日常作業習慣（力），這就是銷售人員管理的核心內容。我們稱之為「心--腦--力」三點一線式銷售人員管理模式。 二、練心 成功有三個要素：運氣+方法+熱情（願意）。 我有意將其次序做倒序排列：運氣可以令庸才成就偉業，面對人世間的不可確定性我們無法迴避，但其幸運兒在成功者中也許只有10%甚至更少；方法是成功者的突出特徵，可以說90%以上的成功者身上都有方法的驅動；而熱情，即自發或被迫的「願意」，是100%成功者必然具備的特質。 願意是什麼？ 不是簡單的「我想」（內驅力如追求心愛的人）或者「我得」（外壓力如生計所迫），在願意里有更深也更可以被溝通傳達的含義：願意其實是人對自身命運（現在與未來）的認同，也是人與外部環境的內心和解。 願意是一種肯定性態度，對自己、對外部事物的一種肯定與接納，不論這種願意產生的原因、背景或起點如何，都是人性里最重要的成功之基。 願意始於認同！ 銷售執行力正源自銷售人員對目標、過程、日常行為的認同！ 如何獲得銷售人員的認同呢？ 是激勵與晉升制度嗎？----薪資與職位是工作的兩個核心目的，高薪資與高職位無疑是最強的驅動力，然而人對薪資永遠有無止的慾望，職務又總是有限，再好的激勵與晉升制度也始終只對少數人有效，不能解決大部分人員的驅動力問題。 或是懲罰措施？----懲罰是最直接強硬的管理手段，從行為科學的角度看，對短期行為的校正作用最有效。然孫子曰：數賞，窘也；數罰，困也。頻繁的獎罰都是管理陷入困難窘迫局面的表現。從長遠看，頻繁的懲罰降低了被罰者的內疚心理，反而減弱而不是強化被罰者產生主動改正的驅動力。 因此，我們認為銷售人員的「願意」只能產生自銷售工作本身，而不是其他因素。這就讓我們回到行銷的原點：銷售人員所為何事？ 大多數消費品的銷售並不需要高深的專業知識，進入門檻不高，是任何會思考、會說話的人都可以從事的職業。抱著混口飯思想開始銷售生涯的人很多，但只有少數思想簡單、行動持久的人會成為第一批幸運兒獲得成功，那些思想搖擺不定的人將始終在銷售基層蹉跎時光，最終被新生代淘汰。 產生這些低效、低能銷售人員的根本原因有三點：不明白營銷究竟是什麼；知道銷售本質的人里很多看到的是營銷之「苦」；知道營銷之苦的人里只有更少人體會到營銷的樂趣。 營銷的本質就是競爭。是品牌的競爭、產品的競爭、資源的競爭、更是各品牌銷售人員的競爭。這種競爭是殘酷的，市場份額就是這種競爭的反映。在市場份額里體現的不僅是銷售人員的利益差別，也是一種榮譽的差別。 營銷對於每一個銷售人員就是挑戰與壓力。挑戰銷售人員的知識、經驗、心理乃至生理，對銷售人員的壓力也是全方位的，從成功與失敗、榮譽與恥辱到利益與尊嚴。 因此銷售人員註定了要忍受營銷之苦：隻身異地他鄉的孤獨、達不成目標的焦慮、挖空心思的不眠之夜、被客戶拒絕的挫折、得不到任何人援手的無助、被上司叱責的委屈，等等等等。每一個在銷售一線奮戰過的銷售人員都不會忘記這些刻骨銘心的心路歷程！ 銷售人員在如此巨大的外力壓迫之下，從哪裡獲得肯定的力量？從哪裡滋長克服的勇氣？ 只有從人性的最深處，從對營銷工作本身的感悟。 感悟營銷之美、之趣、之樂！ 營銷就是人生，營銷無處不在。營銷是向別人介紹自己的品牌（產品）、讓別人接受自己的品牌（產品）、讓別人偏好乃至忠誠消費自己的品牌（產品），這與人的社會生活----工作、愛情、家庭、事業都是同樣的規則。營銷人的心靈充滿對生活的好奇與感悟，充滿對人性光明面的喜悅與激情，此為營銷之美。 營銷是贏的藝術。營銷人以獲取勝利為追求，並且在追求勝利的結果里尋求過程的成功：發現競爭的技巧、體悟商業運行的倫理規則、感受人性均衡發展的舒暢，《大學》有言「君子有大道」！營銷的過程不僅是獲取成就，而且收獲成長，此為營銷之趣。 營銷是享受創造的喜悅。無論是新市場的開發、還是新產品的推廣，銷售成功所帶來的喜悅無法言表，這是一種創造的喜悅，是對營銷人的最大獎賞，是任何銷售獎金所無法取代的，此為營銷之樂。 每個踏入營銷的人請在此駐足感悟：當你的內心為營銷之美、之趣、之樂所燃燒激動的時候，再選擇銷售這份職業，否則就趕快退出營銷這一行另尋生路！ 這是銷售人員管理的「練心」之關。 三、練腦 對普通產品的營銷來說，銷售人員不需要具備太高深的專業知識，但銷售絕對是一個需要具備智慧方法的職業。銷售管理從傳統的回款到市場導向下的鋪貨及生動化，直到現代渠道管理的客戶服務系統、上下游信息及流程整合技巧，已經越來越是一門科學化、流程化、IT網路化的先進的銷售管理系統，不是憑借經驗、感覺所能應付的操作系統。 但觀察銷售執行的真實過程，就人員管理來說，問題還確實不是出在上述系統方法是否被理解與執行上，而是出在對銷售目標的認同上。 先看一個故事：有三隻獵狗追一隻土撥鼠，土撥鼠鑽進了一個樹洞。這只樹洞只有一個出口，可不一會兒，從樹洞里鑽出一隻兔子。兔子飛快地向前跑，並爬上一棵大樹。兔子在樹上，倉皇中沒站穩，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三隻獵狗，最後，兔子終於逃脫了。 故事講完後，老師問：「這個故事有什麼問題嗎？」有人說：「兔子不會爬樹。」、「一隻兔子不可能同時砸暈三隻獵狗。」……「還有哪？」老師繼續問。直到再找不出問題了，老師才說：「可是還有一個問題，你們都沒有提到，土撥鼠哪裡去了？」故事十分形象地反映了銷售人員「練腦」里存在的關鍵問題：在追求銷售目標（土拔鼠）的過程中，我們有時會被途中的細枝末節和一些毫無意義的瑣事分散精力，擾亂視線，以至中途停頓下來，或是走上岔路，而放棄了自己原先追求的目標。 銷售人員練腦的核心，是從制定銷售目標到實現目標的過程分解這一整套邏輯思維習慣。 必須指出的是企業在不同的階段，銷售目標是不應該相同的，如果在不同的市場、不同的發展階段，銷售目標是一樣，則說明企業的營銷管理仍處於粗放化經驗管理的階段。 銷售目標可分為三種類型：A、銷售額（回款額）：適用於開發及成長期的品牌與市場；B、利潤率：適用於成熟期的產品與市場；C、市場佔有率：適用於企業有戰略領先要求的市場或品類。 三個銷售目標存在相互的關聯性，但從執行的角度看，如果同時強調三項甚至兩項目標的重要性，就會模糊具體工作的重點，導致指令含糊，甚至出現進退失據的「糜軍」情況。 銷售主管不對銷售目標進行認真清晰的研究界定，是對企業、對銷售人員犯下的最大「過錯」！銷售計劃的粗糙必然帶來銷售執行的隨意化，只有銷售目標及其分解過程的細節化、可執行化，才能實現「上下同欲」，進而保證在具體的銷售執行過程中「攜手若使一人」！ 確定核心銷售目標才可以對實現目標的過程及細節有清晰的「執行路徑」：比如以銷售回款為核心目標，其第二步的任務分解就是投放新產品或增加銷售網點，在增加新網點往下的第三步任務就是提高生動化佔領貨架、提高單點銷量；佔領貨架的第四步分解是增加拜訪頻率、理貨服務技巧，提高單點銷量往下分解是提高店主或營業員的首推率、或進行現場促銷；如此繼續向下分解目標，直到銷售人員每一天的工作安排計劃。 這樣過程、方法就緊緊圍繞銷售目標展開。銷售計劃時是由目標向細節演繹，執行時則從細節向目標推進，環環相扣。這就是銷售練腦的流程。 很多企業老闆或銷售主管抱怨基層銷售人員缺乏執行力，其實是自己的銷售計劃水平太差，沒有做到邏輯清晰、環環相扣。銷售人員在做計劃或開會時將銷售目標掛在嘴邊，一到實際的工作之中，紛亂的市場現象與問題（兔子）很快讓銷售人員迷失方向，最多還記得幾項空洞的指標，完全沒有分解目標的具體執行步驟，銷售目標自然成了被人遺忘的「土拔鼠」！ 所有銷售人員從銷售主管到渠道業務員，都必須清晰明確地制定執行手冊，精確到每個環節、每個人、每一天，而且必須建立每天檢查與考核流程。每個銷售人員都必須嚴格按照執行計劃表完成每天工作；如果未能完成預定計劃，必須立即對出現偏差的原因進行分析，同時進行相應的處罰。 這一整套運作系統就是將每個銷售人員綁在一個永不停息的戰車上，系統在推動人員前進、人員也推動系統前進，兩者融為一體、如齒輪般互相咬合、互相推進。 將人員與管理系統整合為一，是對銷售人員的「練腦」之道。 四、練力 聽著感動、想著激動、就是沒有行動。這是在很多銷售人員身上一次次重復的現象。原因何在？ 在銷售管理的實踐中，與大量的銷售人員共同生活、工作，對於銷售人員行動力（不是執行力！）差的現象認真解析，最終得出了兩個核心因素：技能與習慣。 先說習慣。很多的銷售培訓都將經過篡改後的馬斯洛觀點寫在封面上：你有什麼態度，就有什麼思想；你有什麼思想，就有什麼行為；你有什麼行為，就有什麼習慣；你有什麼習慣，就有什麼性格；你有什麼性格，就有什麼命運。 我們發現所有行動力差的人除了態度、思想有問題以外，即使態度、思想都沒有問題，落實的結果也不理想，90%的原因是銷售人員的生活習慣有問題。 未經過職業化訓練的腦袋的90%里每天所想的三件事是：吃、玩、性，工作及目標可能連5%的思考時間都不會有；而那些開完晨會出去、回來帶著50%銷量達成率的業務員，90%是實際工作時間不足額定工作時間的30%！ 要成為一個高績效的銷售人員，首先必須有異於常人的生活習慣，這些習慣是：對工作時間的計劃與遵守、保持個人整潔衛生、保證充分的睡眠、作息時間固定、保持適量的運動、不酗酒、娛樂（泡吧/麻將等）有節制、沒有不良嗜好等。 這些簡單、容易被觀察檢查的生活習慣應該成為銷售主管考察銷售人員的重點，因為這些生活習慣決定了90%以上的目標達成結果。銷售人員「練力」的第一個核心就是良好的生活習慣。 個人的生活習慣影響銷售人員的行動力，另一個核心因素是銷售技能，即行銷方法。銷售是一個讓別人接受自己（即達成交易）的過程，行銷方法（即成交技巧）構成銷售人員執行力（不是行動力！）不足的內在阻礙。 行動力是將自己的計劃付諸行動的能力，執行力是行動達到預期結果的能力，言而必行是一種習慣，行而必果則是一種力量！習慣是改變自己，力量是改變別人。 在營銷里，有力量改變別人選擇的技巧即是行銷方法，從品牌、廣告到陳列、面對面銷售。就銷售人員而言，主要關注面對面銷售的技能。 如何快速成交是銷售人員工作的核心。以拜訪八步驟、談判技巧、回訪服務技巧等為主幹的銷售人員職業化訓練，是快速成交、快速成為優秀業務員的必經課程，在此就不贅述了。 所謂的銷售人員練力就是解決行銷方法與生活習慣兩個核心問題，培訓與紀律是兩付除病葯方。 五、何為三點一線 孫子曰：為兵之事，在順詳敵之意，並敵一向、千里殺將，是謂巧能成事。 克勞塞維茨說：必須在決定性的地點投入盡可能多的軍隊。 我們提出銷售人員管理的「心-腦-力」三點一線式模式，不在於泛泛地將三個方面提示一下，因此沒有說是「三位一體」而是「三點一線」，就是為了表明，這種管理模式不是銷售人員管理的一種方法，而是一個規則：凡未遵循此一規則的管理都註定失敗，尤其對於大規模銷售隊伍的管理。 三點一線的管理模式強調的是一體化。個人或銷售隊伍經過三點一線式訓練，可以磨練出「用牛刀殺雞」的銷售勢能，從而成為銷售高手。 通過練心、練腦、練力來訓練一支營銷鐵軍，大可攻城掠地、建功立業，小能快速成交、提高效率，是基於銷售人員單兵作業能力的統合運兵之道！