天天果園營銷活動

1. 如何看待天天果園針對作家六六的危機公關

在談及天天果園的危機公關前，我想先提一下生鮮電商這個領域，回顧一下電商行業的發展，我們能明顯的看到，生鮮電商的發展明顯是最近才興起的。這是因為生鮮要比其他品類的電商更難把控。而電商行業是一個極為看重產品服務質量和口碑效應的行業，所以生鮮電商很容易成為用戶投訴的重災區。因此要格外注意風險的防範和危機的把控。再看天天果園針對作家六六的危機公關，表面上看，天天果園應對做法並沒有什麼不妥，這種事情發生也確實是生鮮市場難免的配送問題，但是為什麼公眾仍然不買賬，負面輿論反而愈演愈烈了呢？網友對於此事的看法也是多偏向六六，我覺得原因有四：1，迅迅認為，原因有四：

1.「看人下菜碟」，失去了用戶的信任

最大的原因在於天天果園和京東對待用戶的訴求，「看人下菜碟」，失去了用戶的信任。對商家來說，理應平等對待用戶，做到最佳的服務，讓用戶感受到公平、平等的服務體驗。然而京東的做法卻讓大多數的普通用戶感到了反感。

2.危機處理中多處做法均不妥

首先，在用戶已經產生「京東和天天果園對待用戶不能一視同仁」這種想法的情況下，京東官博沒有回應六六的投訴及網友的質疑，卻回應了王思聰的投訴，再一次做著看人下菜碟這樣的事情

。這樣的區別對待讓用戶的失望度再次上升。其次，在事情已經暴露在公眾面前的情況下，天天果園和京東企圖私下協商的做法不妥。

3.正面回應的時間過慢

六六7月11日已經發了公開微博投訴天天果園和京東，然而直到7月14日，天天果園才正式回應，京東則是不回應。

4.回應的內容及態度欠妥

天天果園的兩篇長微博回應，看似態度誠懇，實則讓用戶產生推脫責任的嫌疑，並不是一次成功的危機公關回應
推薦你看一下《數字營銷觀察家》2016年第一期關於危機公關的案例分析吧，或許能給你一些啟發。

2. 自動販賣機項目「CITY BOX」和天天果園有什麼聯系

CITY
BOX是天天果園City
Shop合
作後，共同開展的項目。
CITY
BOX內的生鮮商品由天天果園提供。

3. 天天果園那個曬單活動現在還有嗎，是不是都送20元抵用券啊

還有的啊，我今天還做了，挺劃算的，我一直都是在他們這買水果的，很不錯。水果新鮮，物流速度也快，服務好。期待更多的優惠活動推出

4. 天天果園的團隊運營方式有什麼變化

首先，調整了團隊結構，由一個運營部門針對整個上海地區做整體運營，升級為多個細分運營專部門針對不屬同的區域運作管理，從營銷節奏、活動統一的整體運營變成靈活性更強的區域運營。同時在區域運營之上，建立整合營銷部綜合管控。其次，運營方式不斷優化，通過細分區域數據化、社群運營、精準定位小區域需求等方式，全方位、無死角管理。

5. 天天果園怎麼樣那天上班看見他們做活動

說到天天果園怎麼樣，我們家最有發言權了，買他們家水果好幾年了，現在充值卡里還有幾百塊。他們家水果的品質一直很可以的，服務也可以，我覺得他們做的很專業，今年買的櫻桃送過來都用冰袋包著，水果店肯定不好比的。LZ你在哪裡看到天天果園做活動，我這么忠粉居然一次都沒碰上。

6. 天天果園的業務渠道

官方網站
官網是天天果園所售賣的產品，最全最集中的大本營。也是果友們獲得回產品及價格信息最答直接可信的渠道。
iPad《果實》雜志
天天果園會員專刊，是一本倡導品質健康生活的水果主題雜志，又是一本活色生香的產品目錄冊，讀者可直接在線下單。
實體服務點
位於核心商務區，用於品牌展示及精品陳列的實體店鋪，輻射服務周邊商務樓宇。

7. 天天果園滿99個人怎麼領取水果的

就我個人看法而言，天天果園還是挺不錯的。在網上買水果其實也就圖個方便。果園的東西質量還是挺有保障的，但我最滿意的還是他們的服務，上海地區是他們自己的物流配送的，一般都是隔天就送達，有時候還可以指定時間送達。我現在都跟他們的快遞小哥混臉熟了，還長的不錯，嘿嘿。產品有點問題的話他們也會耐心的解決，我有次買箱金果裡面有一個比較小的，跟他們說了一下後來也給我換了個。能注重這種小細節的公司，對我來說還是挺貼心的。 希望能幫助到你哦，當然能把分給我最好了~~~

8. 天天果園的產品特色是什麼

天天果園的水果都是通過原產地采購，與包括美國、紐西蘭、智利、澳大利亞、墨西哥、 智利、西班牙、南非、東南亞及日本在內的全球優質水果生鮮產地建立通暢的全 球采購體系,成為各國使、領館農貿處、果蔬協會在中國的電商渠道合作夥伴之一。天天果園還是鮮果開拓者與嘗鮮者,有很多水果是由天天果園第一次引進國內的,例如:紐西蘭佳沛陽光金果、紐西蘭愛妃蘋果、美國 Ruby 櫻桃、墨西哥綠巨人牛油果等。在進口櫻桃、牛油果、奇異果、葡萄柚等諸多水果品類上，天天果園的市場份額 有很大的優勢。