雙十一營銷活動管控規則

A. 你覺得這次雙十一的各種優惠規則如何

你覺得這次雙十一的各種優惠規則如何？在我看來啊，這一次雙十一的各種優惠規則特別的好而且優惠力度也非常的大，裡面的優惠規則基本上都是滿300-80。滿600-120，我覺得這樣的優惠規則非常的好，基本上都要買滿多少百塊錢就能夠減多少。

商家之所以出這些優惠力度，是想要吸引大量的客戶來購買他們商鋪的東西，並不是想要自己家店鋪破產，所以說他們可能在這優惠規則裡面可能出了一些隱含的規則，就是其實吧，買了這么多東西，只減了幾十塊錢，其實對於商品的原本價格來說，並沒有下降多少，所以說我們要學會去計算這些商品的價格，避免被這些商家這種營銷政策給坑了。

B. 2016年雙十一淘寶，天貓的報名規則 哪些行為違反官方活動要求

一、2016年雙十一招商入口在哪裡? 每一年在雙十一來臨的時候，都會有部分新手賣家因為找不到活動報名入口而錯過雙十一的活動報名。這時候，大家就需要看本文了，小編教大家怎麼進入雙十一招商入口，有兩種方法： 1、活動招商入口將會在【商家中心】-【營銷中心】-【官方活動報名】頁面展示，建議大家關注改頁面即可。當活動開始的時候，雙十一活動報名就會出現在官方活動報名處; 2、關注淘營銷，活動開始之後，會有雙十一招商報名的活動窗口，點擊立即報名即可。 二、2016雙十一報名要求 天貓商家參加天貓官方發起的營銷活動，必須遵守以下五項規則： (一)如商家違反《天貓規則》規定，且在處罰期內或未通過考試，限制活動報名。 處罰扣分及限制營銷活動天數，如下表所示： (二)以下兩點視同違反天貓舉辦的“大型官方活動”要求，按照違反“違背承諾”規定，予以扣一般違規6分： 1、凡通過天貓舉辦的“大型官方活動”商家報名的商家，在商品提報階段或活動期間(含預熱和正式活動)退出的; 2、商家違反“大型官方活動”價格約定，活動結束後15個自然日內商品售價低於活動期間活動價的。銷售個別商品的商家除外(比如3C數碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)製品、應季清倉等)。 (三)商家店鋪的綜合排名較低時，商家不得報名參與天貓營銷活動。 (四)商家DSR評分及售後服務綜合指標，需達到該店鋪所屬主營一級類目的要求。 (五)商家的報名經天貓審核通過後，如在營銷活動前或活動進行過程中發現商家店鋪在交易、維權、營銷等各環節存在異常的數據現象(包括但不限於交易賬號異常、交易資金異常等情形)，天貓將中止或終止商家繼續參與營銷活動。 (六)為確保消費者在天貓營銷活動中享受到切實的優惠，天貓要求參與營銷活動的商家應向消費者提供更具競爭力的商品價格，不得對消費者有價格欺詐行為。若商家並未通過其參加的營銷活動將最具價格競爭力的商品提供給消費者，一經天貓發現並核實，天貓有權中止及/或終止商家繼續參與營銷活動。同時，商家參與歷次天貓營銷活動時給到消費者的優惠力度，將作為考量商家能否參加天貓重大營銷活動的標准之一。

C. 如何備戰雙十一，如何做好雙十一促銷活動

如何備戰雙十一，如何做好雙十一促銷活動主要以下幾點：

1. 選品：把需要回清倉的貨源答拿出來，需要學會提高客單價等；

2. 營銷：做好雙十一營銷策劃，送禮品等；

3. 流量：把店鋪的寶貝平均發布到雙十一活動當天下架，做淘寶客推廣，提高客單價，做好基礎銷量，做好VIP的淘寶客計劃，提前半個月告知老顧客你的雙十一活動開始，店鋪布局等；

4. 轉化：發貨速度要快一點等。

D. 雙十一營銷活動怎麼策劃

寫雙十一直播營銷策劃方案，其實就是把雙十一的一整套活動流程走下來。版
城外圈建議做直權播營銷策劃的第一步先選擇主推產品，然後做好優惠設置，
保證能夠吸引到用戶的同時又不會虧本，第三步就要考慮直播營銷的玩法了，
最後是產品庫存跟售後處理等等問題；如果想知道更多雙十一直播營銷策劃的玩法，
可以上城外圈了解一下，有很多雙十一直播推廣案例可以借鑒。

E. 今年雙十一規則

專家：「定金不退」仍屬霸王條款，今年雙十一，有平台仍然設置了「預售期」，在預售期間，用戶只能支付部分定金，並且等待正式活動時間支付尾款。

可是，不少消費者表示，在支付定金後，即使自己不想要了，也無法退定金。平台方面表示，「定金主要用作購買預售商品的擔保和確認購買名額。如果消費者想要退定金，就必須將商品的尾款支付完畢後，再申請退款才可以。

」按照雙11當天不能退貨的規定，也就是說，要想拿回定金，只能等到全部支付完成後的第二天，才能在線申請退款。

(5)雙十一營銷活動管控規則擴展閱讀：

預售活動特殊規則

(一)消費者拍下 2020 年天貓雙十一預售商品*(以下簡稱「預售商品」)後，必須在 30 分鍾內完成預售定金支付，否則系統將自動關閉該訂單，交易取消。

(二)定金規則：消費者支付定金後應自覺遵守擔保法的相關規定;支付定金後，因消費者自身原因導致未如期支付尾款，或消費者申請退款且根據《天貓規則 》、《淘寶平台爭議處理規則》等相關規則判定為非賣家責任的，定金均不退還;如雙方協商一致退還定金。

消費者可聯系商家操作定金退還，詳見《天貓預售業務管理規范》，《天貓國際預售業務管理規范》。

F. 急需一份《營銷人員日常行為規范及管理細則》感激不盡！！

《營銷人員日常行為規范及管理細則》

1、站姿

（1） 軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。

（2） 面部：微笑、目視前方。

（3） 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側褲縫處。特殊營業場所兩手可握在背後或兩手握在腹前，右手在左手上面。兩腿綳直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

2、坐姿

（1） 眼睛直視前方，用餘光注視座位。

（2） 輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發出響聲。

（3） 當客人到訪時，應該放下手中事情站起來相迎，當客人就座後自己方可坐下。

（4） 造訪生客時，坐落在座椅前1/3；造訪熟客時，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。

（5） 女士落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。

聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者，用柔和的目光注視對方，根據談話的內容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。

（6） 兩手平放在兩腿間，也不要托腮、玩弄任何物品或有其他小動作。

（7） 兩腿自然平放，不得蹺二郎腳。男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應並攏，腳不要踏拍地板或亂動。

（8） 從座位上站起，動作要輕避免引起座椅傾倒或出現響聲，一般從座椅左側站起。

（9） 離位時，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。

3、動姿

（1） 行走時步伐要適中，女性多用小步。切忌大步流星，嚴禁奔跑（危急情況例外），也不可腳擦著地板走。

（2） 行走時上身保持站姿標准。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動作，也不要在行走時出現明顯的正反「八字腳」。

（3） 走廊、樓梯等公共通道員工應靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

（4） 幾人同行時，不要並排走，以免影響客人或他人通行。如確需並排走時，並排不要超過3人，並隨時注意主動為他人讓路，切忌橫沖直撞。

（5） 在任何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行。

（6） 在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進。遇到客人或同事，應主動退後，並微笑著做出手勢「您先請」。

（7） 在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應說聲「對不起」，待客人閃開時說聲「謝謝」，再輕輕穿過。

（8） 和客人、同事對面擦過時，應主動側身，並點頭問好。

（9） 給客人做向導時，要走在客人前二步遠和一側，以便隨時向客人解說和照顧客人。

（10）行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳。

（11）工作時不得忸怩作態，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、塗口紅等。不得將任何物件夾於腋下。

（12）上班時間不得在營業場所吸煙或吃東西。

（13）注意「三輕」，即說話輕、走路輕、操作輕。

（14）社交場合或與特殊客人見面時，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。極特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。

4、交談

節點一

（1） 與人交談時，首先應保持衣裝整潔。

（2） 交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，並通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容。

（3） 站立或落座時，應保持正確站姿與坐姿，切忌雙手叉腰插入衣褲口袋、交叉胸前或擺弄其他物品。

（4） 他人講話時，不可整理衣裝、撥弄頭發、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔庠、敲桌子等，要做到修飾避人。

（5） 嚴禁大聲說笑或手舞足蹈。

（6） 在客人講話時，不得經常看手錶。

（7） 三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。

（8） 不得模仿他人的語言、語調或手勢及表情。

（9） 在他人後面行走時，不要發出詭譎的笑聲，以免產生誤會。

（10） 講話時，「請」、「您」、「謝謝」、「對不起」、「不用客氣」等禮貌語言要經常使用，不準講粗言穢語或使用蔑視性和污辱性的語言。不開過分的玩笑。

（11） 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人，不得與客人爭辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗，不管客人態度如何都必須以禮相待，不管客人情緒多麼激動都必須保持冷靜。

（12） 稱呼客人時，要多稱呼客人的姓氏，用「某先生」或「某小姐或女士」，不知姓氏時，要用「這位先生」或「這位小姐或女士」。

（13） 幾人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用「他」指他人，應呼其名或「某先生」或「某小姐女士」。

（14） 無論任何時刻從客人手中接過任何物品，都要說「謝謝」，對客人造成的任何不便都要說「對不起」，將證件等遞還給客人時應予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客人或是扔在桌面上。

（15） 客人講「謝謝」時，要答「不用謝」或「不用客氣」，不得毫無反應。

（16） 任何時候招呼他人均不能用「喂」。

（17） 對客人的問詢不能回答「不知道」，的確不清楚的事情，要先請客人稍候，再代客詢問，或請客人直接與相關部門或人員聯系。

（18） 不得用手指或筆桿為客人指示方向。

（19） 在服務或打電話時，如有其他客人，應用點頭和眼神示意歡迎、請稍候，並盡快結束手頭工作，不得無所表示而冷落客人。

（20） 如確有急事或接電話而需離開面對的客人時，必須講「對不起，請稍候」，並盡快處理完畢。回頭再次面對客人時，要說「對不起，讓你久等了」，不得一言不發就開始服務。

（1） 如果要與客人談話，要先打招呼，如正逢客人在與別人談話時，不可湊前旁聽，如有急事需立即與客人說話時，應趨前說「對不起，打擾一下可以嗎？我有急事要與這位先生商量」，如蒙客人點頭答應，應表示感謝。

（2） 談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應說「對不起」，並轉身向側後下方，同時盡可能用手帕遮住。

（3） 客人來到公司時，應講「歡迎光臨」，送客時應講「請慢走」或「歡迎您下次光臨」。

（4） 說話時聲調要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中。

（5） 所有電話，務必在三聲之內接答。

（6） 接電話時，先問好，後報項目名稱，再講「請問能幫您什麼忙？」不得倒亂次序，要帶著微笑的聲音去說電話。

（7） 通話時，手旁須准備好筆和紙，記錄下對方所講的要點，對方講完時應簡單復述一遍以確認。

（8） 通話時，若中途需要與人交談，要說「對不起」，並請對方稍候，同時用手捂住話筒，方可與人交談。

（9） 當客人在電話中提出問訊查詢時，不僅要禮貌地回答，而且應盡量避免使用「也許」、「可能」、「大概」之類語意不清的回答。不清楚的問題應想辦法搞清楚後再給客人以清楚明確的回答，如碰到自己不清楚而又無法查清的應回答「對不起，先生，目前還沒有這方面的資料」。

（10）如碰到與客人通話過程中需較長時間查詢資料，應不時向對方說聲「正在查找，請您再稍等一會兒」。通話完畢時，要禮貌道別，如「再見」、「謝謝您」、「歡迎您到××來」等，並待對方掛斷後再輕輕放下話筒。

（11）客人或同事相互交談時，不可以隨便插話，特殊需要時必須先說「對不起，打攪您 。」

（12）對客人的疑難問題或要求應表現充分的關心，並熱情地詢問，不應以工作忙為借口而草率應付。

（13）客人提出過分要求時，應耐心解釋，不可發火，指責或批評客人，也不得不理睬客人，任何時候都應不失風度，並冷靜妥善地處理。

（14）全體員工在公司內遇到客人、上級、同事時應主動打招呼問候。

（15）做到講「五聲」，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲，禁使用「四語」，即蔑視語、煩燥語、否定語和頭氣語。

（16）凡進入房間或辦公室，均應先敲門，徵得房內主人的同意方可進入。未經主人同意，不得隨便翻閱房內任何東西（文件）。在與上司交談時未經批准，不得自行坐下。

倡導大愛精神，打造富足人生！

G. 雙十一活動策劃方案

雙十一活動策劃方案，可以去主會場看下，雙十一活動策劃方案