❶ OYO酒店是個什麼樣的營銷模式
OYO酒店是加盟形式的,他的消費者是面向中等消費人群,大家都可以加入OYO,收納那些小的酒店,比如你看到OYO錦海酒店,那就是錦海酒店加盟到了OYO,交了一定的費用後,OYO酒店會派人為其裝修門店,並且配備一定的人員幫助運營,各方面符合標准以後就可以營業了。
❷ OYO酒店怎麼樣啊有人說一說入住的感受嗎
我感覺還不錯的,但是2.0合作模式以來,OYO已經與超過9000家酒店建立合作關系,很多酒店的房間就拉低了整體評分。以前的可能是自經營酒店,環境和服務還是都很不錯的。
❸ 怎麼理解oyo呢
你就認為它是個騙子就行了,搜一下,那些被騙的業主是怎麼控訴的。也可以上黑貓投訴看看那些消費者怎麼投訴的!
❹ OYO酒店的PMS系統是什麼,聽上去好高大上
PMS是 Property Management System的簡稱縮寫,即物業管理系統,最近的互聯網領域大熱中台系統已經被酒店領域引進了進來,究竟什麼是中台系統,很多酒店人的理解其實是PMS,然而中台系統卻不僅僅是PMS系統這么簡單。
以OYO酒店為例,目前OYO酒店的中台系統主要包括三大板塊,即技術系統、數據系統和組織系統。為什麼要推出這樣一個中台系統呢,主要還是因為中台系統能全面提升酒店的經營管理效率,降低成本提升收益。
中台系統盛行的背景是,酒店行業越來越向集團化集中了,《2018年度中國飯店集團60強榜單》顯示,排名第一的錦江客房數超過65萬間,緊隨其後的華住、首旅如家也達到40萬間左右。對比近兩年的「60強」榜單可以看出,2萬間客房以上的酒店集團排序沒有太大變化,這大概對應到榜單25-30位左右的排名。
但是隨著OYO酒店的快速發展,OYO酒店的加盟酒店已經達到了1萬多家,房間數達到了50萬多間。由此可見,酒店行業集中度會進一步加劇,頭部企業在消費升級下的跑馬圈地運動還在不斷繼續。
同時隨著人工智慧的高速發展,也為中台系統提供了技術支持。人工智慧的聲音從1956年達特茅斯會議傳開,而60餘年後的今天,智能客控、機器人、自助機、人臉識別、語音應用、移動支付等解決方案都已在酒店落地,並逐步成為行業熱點和必然選擇。行業內攜程、阿里、小米、網路、科大訊飛等也開始深度介入酒店人工智慧應用領域,中國電信、移動、聯通也都推出相應的酒店行業解決方案。
1999年,以攜程、藝龍的成立為標志,中國開啟在線旅遊元年,而其後的移動互聯網更是風起雲涌,深刻地影響著人們日常生活的方方面面。現在,旅遊的「食、住、行、游、購、娛」六大要素均可以通過移動端來完成。在酒店業,不管是面向客人的營銷活動、客戶體驗、智能設備等,還是面向內部員工的運營系統、管理工具,其業務和信息交互都進一步向移動端匯集。
同時運營系統從管理資產向管理客戶轉型。以酒店核心運營系統PMS來說,從70年代第一套酒店管理系統ECCO安裝開始,歷經事務性、管理型、對客服務型三代共計50餘年的發展,系統的設計核心都以管理客房、餐廳等資產中心。
移動互聯網時代,為實現客戶價值最大化,必然要求酒店運營系統對客戶資源進行全生命周期管理,盡可能地在住前、住中、住後每一個細節為客戶提供更為優質的服務,從而提升酒店運營管理能力和經營業績。
縱觀這四大行業趨勢:酒店集團均採用多品牌戰略,不同品牌的運營系統都具有訂單、會員、客史、協議單位、支付等類似的功能;並均開發了與智能客控、機器人、自助機、支付系統等智能設備的介面;藉助APP、微信、小程序、自助機、空調、燈光等每個場景的應用,酒店和C端客人之間、酒店內部之間產生大量的業務交互和匯集,酒店的運營系統也隨之會向管理客戶資源進一步轉型。這些趨勢的進一步加劇,必將推動PMS行業新變革——PMS系統中台化。
回到OYO酒店的中台系統,OYO建造了一條全棧式「酒店」生產線,通過開發、改造、運營、分銷等四大核心能力挖掘酒店的價值,重塑一家單體酒店。而技術將幫助建立整套OYO酒店生產線的中台系統。
據了解,目前OYO酒店的技術中台系統已經包含了給酒店業主使用的PMS系統和內部員工使用的阿波羅系統,這套系統將通過人工智慧和大數據技術,提升酒店業主和OYO酒店運營人員的管理效率。可以說OYO酒店中台系統的推出,為OYO的快速擴張提供了堅實的組織基礎。
在了解OYO酒店運營城市的基礎上,OYO酒店把所有業主分為三類:最需要幫助的業主、OYO最有能力幫助的業主、最能幫助到OYO的業主。在解決業主的問題上,OYO酒店從渠道優化、動態調節、多樣策略,市場監控四個方面全方位賦能,實現快、全、優的主動式收益管理,把PMS系統從管理型工具逐漸發展成平台營銷型的服務系統,實現入住率、覆蓋時段、響應速度、總收入四個方面的全面提升。
在線上的數字化上,OYO酒店完成人、貨、場三個方面的構建,也就是地圖POI數據、酒店信息、人口數量數據的構建,大數據以OYO酒店為載體,酒店上線運營管理後,以酒店為中心,人流、商家、周邊信息、消費者偏好等通過後台的大數據,最後匯集成OYO酒店特有的城市酒店供需地圖,所積累的一切數據實現運營人員共享。
更進一步,OYO酒店在私域用戶的運營上,也在開啟新的篇章。OYO酒店針對酒店下沉市場的模式創新,,從平台、業主到用戶,構建酒店生態圈,私域流量運營將OYO酒店與用戶建立更緊密的關系,在體驗、復購、客服等方面,更好地引導、幫助觸達到消費者
作者:財經者
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❺ 酒店行業的營銷模式有些些什麼
從營銷模式上分,酒來店主源要有兩種模式:直銷和分銷。
直銷:
1、酒店的商務散客
2、酒店的協議散客
3、酒店的會議團隊
4、酒店的旅遊團隊
5、酒店的其它客源,如行業協會、婚宴預訂、主題性活動、事件營銷、危機營銷等
分銷:
1、第三方網路平台,如網路訂房、會議、旅遊、團購平台、網評網站等
2、酒店自有的網站
3、旅行社分銷平台
4、通信及手機平台
❻ 酒店運營模式有哪幾種
酒店運營模式有九種。
1、商務型酒店
它主要以接待從事商務活動的客人為主,是為商務活動服務的。這類客人對酒店的地理位置要求較高,要求酒店靠近城區或商業中心區。其客流量一般不受季節的影響而產生大的變化。商務性酒店的設施設備齊全、服務功能較為完善。
2、度假型酒店
它以接待休假的客人為主,多興建在海濱、溫泉、風景區附近。其經營的季節性較強。度假性酒店要求有較完善的娛樂設備。
3、主題性酒店
是以某一特定的主題,來體現酒店的建築風格和裝飾藝術,以及特定的文化氛圍,一般歷史、文化、城市、自然、神話童話故事等都可成為主題,如薇愛精品時尚主題酒店。
4、長住型酒店
為租居者提供較長時間的食宿服務。此類酒店客房多採取家庭式結構,以套房為主,房間大者可供一個家庭使用,小者有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務,又提供一般家庭的服務。
5、會議型酒店。
它是以接待會議旅客為主的酒店,除食宿娛樂外還為會議代表提供接送站、會議資料列印、錄像攝像、旅遊等服務。要求有較為完善的會議服務設施(大小會議室、同聲傳譯設備、投影儀等)和功能齊全的娛樂設施。
6、觀光型酒店
主要為觀光旅遊者服務,多建造在旅遊點,經營特點不僅要滿足旅遊者食住的需要,還要求有公共服務設施,以滿足旅遊者休息、娛樂、購物的綜合需要,使旅遊生活豐富多彩、得到精神上和物質上的享受。
7、經濟型酒店
經濟型酒店多為旅遊出差者預備,其價格低廉,服務方便快捷。特點可是說是快來快去,總體節奏較快,實現住宿者和商家互利的模式。
8、連鎖酒店
連鎖酒店可以說是經濟型酒店的精品,諸如莫泰、如家等知名品牌酒店,佔有的市場份額也是越來越大。
9、公寓式酒店
酒店式公寓吸引懶人和忙人酒店式服務公寓,最早始於1994年歐洲,,意為「酒店式的服務,公寓式的管理」,是當時旅遊區內租給遊客,供其臨時休息的物業,由專門管理公司進行統一上門管理,既有酒店的性質又相當於個人的「臨時住宅」。
❼ OYO酒店廣告滿天飛,OYO酒店怎麼樣
OYO酒店每個店都有自己的風格,我自己住了好多次不同的OYO酒店了,完全被OYO圈粉了。