哈肉聯營銷策略

A. 怎樣能提高銷售哈。

第一，客戶向你咨詢意見的時候，要給客戶選擇的餘地，拿出兩個給他挑並給他好的建議，甚至客戶說了這個不要，你也要說我感覺那個合適你。
第二，就算客戶真的不買，也要再次詢問他要不要，提高銷售量25%。
第三，挑剔才是好客戶，讓客戶挑毛病，然後請教客戶產品該是怎樣的，
不要和客戶抬杠。
第四，價格不是影響客戶購買的唯一因素，對於喜歡還價的顧客，問他
願意花多少錢購買，要知道顧客回答不回答，你都能得到好的利潤，顧客
不是行家，甚至你明知道已經賺了可以在顧客開價的基礎上加價，讓價一定
不要太痛快，讓價有條件，讓他多買雙。
第五，讓顧客去試，然後才能發現需要，即使說了不買，你也可以說先試下
不買沒關系，顧客如果覺得碼子樣式不好，問他要多大要什麼樣的。
第六，生意成交後，不忘跟客戶說有需要下次來，或者問顧客家裡人要不要，
可以優惠，這叫重復博弈。
第七，體貼顧客，隨時准備滿足顧客甚至准顧客的需要，甚至和你的銷售好無關系的事情，也要熱情解決，你不清楚他什麼時候就真地給你照顧生意來了。
第八，記住老顧客的姓名，談後每次見面都喊某某先生，某某小姐。

其他回答 共 7 條你要有誠意，臉上隨時保持笑容，要有適度的熱情
回答者：
說個朋友開服裝店的例子給你參考：一套看上去很不錯的西裝，掛在低層，標價是350，一直都沒人問津，而中間層的西裝標價700、800，倒有人詢價。於是他把350的西裝掛到最高層，標價是1500，並標出廣告語：買該西裝送價值700、800的西裝。結果很快賣空。這只是一個心理營銷策略，你也可以模仿。
回答者：
陳列，促銷是很重要。但是我估計樓主的問題是出現在才做生意對人的心理研究不到位，時間長了會好的。記住不要輕易降價，看好確實是想買的人再好好講最後做出割肉的樣子直接給個最底價，要就要不要就算了，不要喊客，那樣很遭人反感的！
回答者：
廣告發到這里了!!!!!!!!!!!!!
回答者：
做為一個顧客在他挑選商品的時候,要掌握介紹產品的時機, 不要過於熱情,也不能過於冷淡,介紹產品不要光是介紹優點,要介紹特點,要看對象,看產品是否合適他,並幫他選一款適合他的,這中間有相關職業適合的款式、價位、顏色、質地等多方面的因素，好好體會就會找出規律。
優秀營銷人員的基本素質可分為內在素質和外在素質兩類。
內在素質有：①忠誠服務於公司；②豐富的商品知識；③良好的道德習慣；④識別他人的能力與獨到的敏銳見地；⑤幽默感；⑥良好的社會公共關系；⑦判斷力與常識；⑧對客戶需求的滿足，以及發自真誠的關心；⑨悟性；⑩說服能力；⑩機警善變；⑩忍耐力強，精力充足，勤勉過人；⑩見人所愛，滿足其要求；⑩樂觀，富創造性；⑩記憶力；⑩順應性。

外在素質有：①善於接近顧客，引起顧客的注意；②善於表達自己和有關商品；③善於激發顧客對商品的信心；④善於喚起顧客對商品的佔有慾望，並博得顧客信任；⑤把握顧客佔有慾望，促成購買。
祝你成功！
回答者：
多多實踐。
回答者：
第一、陳列的技巧
第二、銷售的技巧
第三、禮儀的重視

零售業對銷售人員的素質要求
記住：銷售人員已不是收錢遞貨的銷貨員，更不是自動販賣機器，而是潮流的傳播者，溫馨的使者。

一、 服務的概念：
消費者選擇商店的標准，並不只是商品的問題，還有超越商品之外附加價值。這個附加價值就是我們通常所說的「服務」。作為零售企業，除了向消費者提供優良的商品之外，優質的服務更是致勝的「法寶」。設身處地為顧客著想，在顧客尚未提出要求之前，即做好顧客以金錢無法購得的服務。販賣絕不單限於「物」的銷售，要使商品具有價值與效用，真正地貢獻社會，必須：
（1） 販賣商品的功用
（2） 販賣銷售時的誠意
（3） 販賣商店的信用。
提供優質的服務，需要導購員有正確的心態。請記住以下數據：
（1）91%的顧客會避開服務質量低劣的公司，80%的顧客會另找其他方面差不多但服務更好的公司，20%的顧客願意為更好的服務多付錢。
（美國策略謀劃所研究結果）
（2）再次光臨的顧客可為公司帶來25-80%的利潤。（吸引他們再次光臨的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是價格。
（美國《哈佛商業雜志》1991年研究報告）

產品實體 + 服務 = 完整的商品

一、員工基本條件及素質要求：
1、 儀表整潔大方
2、 誠以待客、親切有禮
3、 表現出健康與活力
l 同事之間：像姐妹一樣，互相關心、學習。出現問題共同解決。
l 顧客之間：像老朋友一樣，處處想到顧客的需要
4、 良好的記憶力
l 對顧客的記憶：令再度上門的顧客感到被重視，有賓至如歸的感覺。
l 對商品的記憶：商品的庫存量、布置處、補貨及退貨情形等有清楚的認識。
l

營業員心態：
1. 敬業精神（一切為專賣店利益著想）
2. 高尚的服務
3. 自我學習
4. 不要無所謂

5、熟知專業知識
l 本行業應具備的專門常識（布料/印染/做工/設計/陳列技巧等）
l 熟悉賣場應對的銷售常
l 報告同行業動向

二、員工基本訓練
一、商品知識訓練：
1、 正確的商品名稱、局部名稱、種類。
2、 製造者、生產地、品牌。
3、 價格、一般市價、規格、花色。
4、 質料（原料、材料）、製造過程。
5、 商品的正確使用方法。
6、 商品的保養與保存方法。
7、 商品的流行特徵及其設計特徵。
8、 與類似品及競爭品的比較。
9、 商品的市場性及行情，流通路徑。
二、 禮儀訓練：
1、正確坐姿、行姿；
2、令人愉悅、具有親和力的表情
3、正確、清雅可人的化妝
4、禮貌用語的使用
三、 服務技能：
1、不同類型顧客的辨別與應對
2、投訴、突發狀況的處理能力

三、接待客戶八步曲
迎賓 以正確的姿勢、明朗的笑容歡迎客人

接近 把握適當的時機接近客人

介紹產品 針對客人的詢問進行產品介紹

認識客人 自然地與客人進行交流與溝通

確定需求 根據溝通所得判斷客人的真正需求

附加銷售 確定客人的主需求後，進行第二需求
的銷售

成交 達成交易、包裝產品、收銀

送客 表示謝意、恭送客人

一、 迎賓
A、迎賓時的正確姿勢：
l 採取雙腳稍開、自然，不感到累的站姿。
l 雙手合於前方（若雙手合於後，總有不可親近之感）。
l 平時要有人站在門口，當客人進來時要為顧客開門，面部保持明朗的微笑、語氣溫和地說：「您好！歡迎光臨台灣黛富妮！」
l
B、不要出現以下情況：
l 和同事閑聊。
l 靠著柱子和箱子胡思亂想。
l 閱讀報章雜志。
l 遠離自己的販賣場所到別處閑逛。
l 用不懷好意的眼神對顧客上看下瞧，一副欲評頭品足的樣子。
l 打哈欠。
l 失神地整理傳票，連顧客來到眼前都不知道。
l
C、當沒有客人上門時，可以做下面的事情，以避免浪費時間與體力：
l 改善商品的陳列。
l 補充售出的商品。
l 用品的整理（價目卡是否放反、放錯，道具是否散亂……）
l 檢驗進貨商品。
l 製作商品介紹卡、價目卡。
l 學習、吸收商品知識 （留意包裝上的標識、數據、圖片等等）。
二、 接近
A、接近客人的五個最佳時機：
l 客人對某一種商品看得很久時；
（應對之辭：小姐/先生：「我拿給您看好嗎？這是我們的招牌商品……」）
l 客人看了商品剛抬起頭時；
（應對之辭：小姐/先生：「這款產品不錯，我拿給您看好嗎？）
l 當客人用手觸摸商品時；
（應對之辭：小姐/先生：「您覺得如何？請您看一看，這是我們的新產品……」）
l 當客人似乎在找商品時；
（應對之辭：小姐/先生：「請問需要點什麼，我可以幫到您。」）
l 與客人的視線接觸時；
（應對之辭：面部表情自然，帶給顧客親切的微笑。小姐/先生：有適合您的嗎？我可以推介幾款給您。這邊請。」）
B、原則：
l 當客人較多時，應加快接近的時間；{注意顧客所需要的商品}
l 客人注目於高價位商品時，接近要慢一點，注目於中低價位商品時，接近可快一點。
C、當你積極地迎上去，可客人說：「我只是隨便看看。」
應對之辭：A:不可說：「好的，請慢看，有什麼需要我隨時為您服務。後禮貌地退至一旁並注意客人的隨時召喚。
B:可說：我們是台灣戴富妮，我們的產品從款式、花色、價格等.首先讓顧客了解我們的產品，有需要時他一定會上門購買。

三、 介紹產品
介紹產品的四大原則：
l 少而精的原則：不要一次介紹過多品種給客人，以免出現客人挑花眼之後難以決斷的的情況。
l 由廉到貴的原則：先展示低價位的商品，再按序展示介紹高價位的商品。
l 珍惜商品的原則：雙手謹慎地拿商品，以顯示產品的價值，切忌亂摔商品，顯出好像便宜貨的樣子，更不可流露輕視廉價品的神情
關於廉價品的用語：
（1） 與價錢比起來，真是好貨。」
（2） 相對它的品質而言，這價位實在是很劃算。」
l 請客人觸摸的原則：請客人拿著欣賞，並觸摸商品。
l 人的感覺有五種：看、聽、嗅、舔、摸。以「摸」的感覺最真實，可以直接關繫到擁有欲。
l 介紹產品必須到位的幾點：
1. 自信的語氣，
2. 產品的面料、規格、特點。
3. 展示商品的動作。〈輕拿輕放，以示商品的檔次〉
4. 同等價位商品。
5.

四、 認識客人
A、目的：通過交流與溝通，對客人的消費能力、消費習慣、生活環境、人際環境、此行的消費目的等進行初步了解，將服務真正建立於客人的需求之上，使客人多一份信任、少一份戒心。
B、重點：
l 切忌：言語唐突、不自然，一副「包打聽」、「好事者」的樣子。
l 正確方式：自然地進行攀談，顯出關懷之意。
（可由：「請問您買……是為了送人還是自己用？」開始談話。）
珍惜商品的原則：雙手謹慎地拿商品，以顯示產品的價值，切忌摔來摔去，好像便宜貨的樣子。
五、 確定需求
A、如何判斷客人的需求？此時，除了利用在攀談中了解到的資料進行判斷，還可通過對客人行為的觀察來進行判斷：
l 客人摸的次數較多的商品。
l 客人注視視線最多的商品。
l 客人放在最靠身邊的商品。
l 成為客人的比較中心的商品（當客人以某一產品為中心，與其它產品進行比較時，則中心產品定是其較為喜愛的商品。）
B、判定客人的需求後，要將主要精力集中在客人有意圖購買的商品上，進行更深入的排除疑慮的說明，在說明時，要遵循「材質 花型、款式 搭配感覺 價錢」的說明順序。
六、 附加銷售
A、 目的：
（1） 為客人完成最佳的商品配搭方案。
（2） 提升業績。
（3） 商品宣傳。
B、 原則：顯示出為客人打算的誠意，為其策劃商品的理想配搭方案。
C、 方法：
l 按特價品、新品的順序進行介紹。
l 推薦與客人此行的主需求有關連的商品。
七、 成交
A、 成交中應注意：
l 不要給顧客再看新的產品。顧客選擇的范圍縮小，成交的時機就會很快到來。
l 將顧客最喜歡的東西推薦給顧客，不僅會使成交盡快實現，而且還會贏得顧客的好感。
l 切忌催促和強迫顧客，要以平緩的語調建議顧客購買，絕不能
使用生硬的語言或流露出不耐煩的情緒。
B、 包裝時注意：
l 細心、干凈俐落地進行處理。
l 採用易於客人搬運、攜帶的包裝方式。
C、 收銀時注意：
l 讓客人看標價且邊說：「感謝您，這商品的價錢是XX元。」
l 當客人把錢交給你時，必須當面確認且邊說：「我收您XX元。」
找錢時，應說：「您預付XX元，我找您XX元。」並且以很容易看清所找錢數的方式交還給客人。
八、 送客
注意：
l 別在客人眼前急著收拾現場，像在趕客人。
l 幫客人留意，是否遺忘物品。
l 將客人送到門口並充滿謝意地道別：「您慢走，歡迎下次光臨！」

四、不同類型客戶的接待要領
作為服務從業人員，對於不同類型的客戶應當能夠應付自如，滿意不同客戶的各種需求，以下對於不同類型的客戶進行了特點分析，並列出應對之簡單策略：
一、不同性格：
1） 脾氣暴躁的客戶：雖只是稍微的等待，也會馬上生氣的客戶。
l 對這類客戶，要盡可能地快速處理，使他（她）感覺你做事很有效率。
2） 不想說話的客戶：言少語、不擅或不願表達興趣所在。
l 客戶動作、表情來判斷他（她）對什麼比較有興趣。在詢問問題時，盡可能的以具體方式來誘導，使他（她）能以簡單的方式來回答。
3） 愛說話的客戶：滔滔不絕、見解一大堆。
l 這類客戶最討厭別人打斷他（她）的話題，銷售人員此刻最重要的是，找到適當的時機，將話題轉到商品買賣上。
4） 很容易猶豫不決的客戶：優柔寡斷，很容易受環境及他人的影響而改變主意。
l 店員必須適時給予決定性的建議。
5） 喜歡擺架子的客戶：自我感覺良好，喜歡指使他人做事
l 對於這樣的客戶，必須以比較恭敬的態度。在無傷大雅的情況下，拍他（她）馬屁也是必要的。無論如何總不能傷客戶的自尊心。
6） 容易起疑心的客戶：不相信商家的承諾。
l 客戶的疑問加以明確的說明，絕對不可有曖昧的說法。
7） 博學多聞的客戶：知識面廣、談吐不凡。
l 找話題與他（她）相呼應，然後再將商品有順序地，詳細加以說明。
二、不同進店意圖：
1）前來實現既定購買目的的顧客
l 表現：有明確購買目標，目光集中，腳步輕快，直奔某個櫃台，主動提出購買要求。
l 應對：抓住其「求速」心理，及時准確地反應，以求迅速成交。
2） 前來巡視商品行情的顧客
l 表現：無明確購買目標和打算，步子不快，神情自若，隨便環視商品，不急於提出購買要求。
l 應對：讓其在輕松自由的氣氛下觀賞，只在其對某商品產生興趣、表露出中意的神情時接觸，避免驚擾顧客。在適當時機下，主動熱情地介紹推薦商品（局限於：新進商品、新產品、暢銷品、珍奇品、降價商品）
3） 前來參觀瀏覽或看熱鬧的顧客
l 表現：無購買商品的意圖，只是為了感受氣氛、消磨時光，或為以後購買而觀看，但不排除沖動性購買行為。有的行走緩慢、談笑風生，東瞧西看；有的行為拘謹、徘徊觀望；有的則哪有熱鬧往哪去。
l 應對：隨時注意動向，待他到櫃台前察看時，就熱情接待。
三、接待不同身份、不同愛好：
1） 接待新顧客——對初到的顧客，要態度和藹、禮貌周全，力求
留下好印象。
2） 接待老顧客——注重熱情，盡力滿足其需求，使其感到商店如同至親好友，從而成為商店的老主顧。
3） 接待精顧客——注重耐心。
4） 接待女顧客——注重新穎、漂亮，滿足她們愛美、求新奇的心態。
5） 接待老年顧客——注重方便實用，當好他們的參謀，此外，考慮到他們行動不便，應盡量減輕其購物負擔（如代客交錢、包裝好物品並送貨上門等）。
6） 接待需要參謀的顧客——大膽熱情地談談自己的看法，即使你的觀點與顧客的不一致，他也會理解和感謝你。
7） 接待自有主張的顧客——讓其自由挑選，只要注視著顧客即可，不必在旁過多地推薦和介紹，避免讓他產生被騷擾的感覺。

五、接待客戶的正確用語：
1、正確用語三宜三忌
1） 宜使用適當的、正確的詞句。
2） 宜使用易於明了的詞句。
3） 宜使用正確的敬語。
4） 忌使用新的流行語。
5） 忌使用低俗的詞句。
6） 忌使用他人忌諱的詞句。
2、應對用語技巧
1） 將「好」放在句尾
說法一：「這個商品是較好的商品，所以價格稍微貴了點」
句尾不太好。
說法二：「這商品的價格稍稍地高了點，但品質是非常好」
這種說法，會使客戶感到相當舒服。
2） 語尾必須明確清楚
1）「我想它是應該是適合你的，只要——」
（試比較：「非常的適合您！」）
2）「我想那是問題的，但——」
（試比較：「這個沒問題！」）
曖昧的說法，會令客戶產生疑問。自信的說法、很可信賴的說
法，在語尾一定要表現出來。
3、待客的七大用語
1） 歡迎光臨——這句有歡迎的意思和「需要什麼嗎？」的招呼語氣在裡面。
2） 好的，是的——除了照顧客的意思行動，有說有答是應有的行為。
3） 請稍等一會——若需顧客等待，不管時間長短，都必須說這句話，且加上「我馬上到倉庫查一下」等理由，顧客不僅明白為何要等，也能預測大約要等多久。
4） 抱歉，讓你久等。
5） 謝謝你——魔術言語，無論說多少次都不會有損失的言語。
6） 對不起（真抱歉）——有任何不周或無法滿足要求時，表示歉意的言語。
7） 歡迎再次光臨。
在從業時使用頻率最高的言語或是需要性最高的言語，每日早會時全體一齊朗誦，徹底實施才好（新人往往會羞於開口）。
顧客無意識的錯
1. 顧客隨意坐展示床（應對：小姐/先生：「不好意思，我們專設了休息桌，請您這邊坐，喝杯水休息一下。」）
2. 吸煙（應對：先生：「很抱歉，這里不可以吸煙。」）
3. 小朋友亂動商品（應對：小朋友姐姐帶你這邊玩，家長自會禁止。

六、錯過銷售機會的種種原因：
並非每一次的接待，都會達成一次成功的銷售，如何提高成功率，請記住避開以下錯過銷售機會的原因：
l 對顧客缺乏了解，做出的銷售介紹缺乏針對性。
l 對產品缺乏知識——要了解競爭者的產品，更要熟知自家商品的優缺點，能准確解答顧客的疑惑，一定要做到知己知彼。
l 沒有演示產品，未能向客戶全面展示產品的優點。
l 缺乏啟發性、靈活性的介紹——應當在銷售本產品的同時，試圖銷售相關的商品或勞務，提出能滿足顧客需要的各種可供選擇產品搭配方案。
l 枯燥無味、缺乏感情——這樣不會抓住顧客的注意力，而且會使顧客感覺自己沒有被真誠對待。
l 同顧客爭論——對待顧客的不同意見、甚至是完全錯誤的意見，也應當避免爭論。
l 過早地放棄推銷宣傳——如果第一輪推銷未成，應繼續進行推銷宣傳。
七、處理投訴

記住以下資料，了解銷售重大滑坡的問題所在：
1、 購買小金額物品時，遇到麻煩的顧客中有36%的人不會向廠商抱怨，但63%的人不會再買。
2、 一個對小問題不滿的顧客通常會告訴10個以上的其它人，對產品質量極為不滿的人會告訴其它16個人。13%不滿意顧客會把他們的遭遇告訴20個或更多的人。企業如果能當場為顧客解決，95%的顧客以後還會前來購物，但會有5%的顧客流失。
正確對待客戶的抱怨：
企業的茁壯成長，是靠顧客的期許與壓力。大部分的顧客不會抱怨，他們只是悄悄地走開，不再上門，讓公司自然的淘汰、消失。
會抱怨的顧客才是最好的顧客，因為他們對我們有期許，他們會說、會表達、會抗議：包裝太多、功能太復雜、品質不好、款式不適合、出貨出錯、接聽電話等太久、員工的口氣太凶了、不滿意商品的顏色、樣式甚至是名稱。
如果可以聽進去顧客的聲音，不是顧客有福了，而是我們有福了。因為那是別人做不到的競爭優勢，這也是一種核心的能力。
抱怨的客戶是公司最大的資產，顧客的抱怨是天使的聲音。
黛富妮設立了申訴系統，我們強調的是——對每一件申訴案件，我們都以認真、負責的態度去處理，並於得到通知後48小時內，給予客戶響應。
A、 投訴類型：
l 對商品的投訴：
（1）價格過高 （2）商品質量
（3）標示不符 （4）商品缺貨
l 對服務的投訴
（1）接待不及時，態度差、語氣不耐煩、敷衍、出言不遜。
（2）包裝作業不當，導致商品損壞，入袋不完全、遺漏顧客的商品。
（3）收銀作業不當：結算金額錯誤、多收錢、少找錢，結算速度慢，
造成顧客久候。
（4）服務作業不當或服務項目不足，顧客寄放物品遺失、存取發生
錯誤、不提供送貨服務等。
l 對安全與環境的投訴
（1）賣場走道內包裝箱和垃圾沒及時清理，影響衛生。
（2）商品卸貨時影響顧客在賣場的瀏覽。
（3）賣場內音響聲太大。
B、處理流程

A、處理程序：
1、 運用同情心、有效傾聽：
站在顧客的立場來響應顧客的問題，扮演顧客的支持者角色，讓顧客知道接待人員對問題的了解和態度。讓顧客先發泄完不滿情緒，使其心情得到平靜，並在傾聽過程中確認問題的所在。
2、 表示道歉與感謝
顧客提出投訴意見，是希望所提的問題能得到改善和解決，使他們能繼續光臨，並得到更好的服務。所以，對任何顧客的投訴意見，應心存感激，道歉之餘，更要誠心致謝。
3、 提出解決方案：
（1） 掌握問題的重點，分析其嚴重性，了解顧客的期望。
（2） 確定責任的歸屬。
（3） 提出解決方案要事先考慮到現有的相關處理規定。
（4） 按處理許可權確定處理責任人，可以迅速使事件得到解決。
（5） 讓顧客同意提出的解決方案，要作耐心的溝通，要讓顧客了解相關人員對問題所做出的努力。
4、 執行解決方案
5、 事後的檢討，對每次投訴事件，要做好記錄並存檔，並定期檢討。

B、處理投訴的注意事項：
l 提高從業員對於商品或服務更專門性的理解力與說服能力。
l 有誠意地處理——切記：抱怨的顧客是親切的顧客。
l 切勿將顧客踢皮球似地交給其它同事——若是內容復雜的話，盡早交給上司。
l 先聽取顧客的意見再說明店方的意向，並仔細說明該商品——有時候顧客由於誤解而抱怨的也有，重新仔細地說明商品，在此階段能解決的案件也不少。
l 清晰明白顧客的需求——把握住顧客的意圖所在，提供解決方案說服顧客並求諒解且不忘道歉。
l 解決方案應避免退款，懇求以更換或代替品為宜——除非顧客堅持，否則盡量避免退款，因退款可能形成與顧客斷絕關系，懇求顧客以更換或代替品處理。
l 迅速解決——迅速解決，若拖延時間，問題會變得一團糟。

八、防止失竊

順手牽羊乃是襲擊所謂心的盲點，幫為了要防止順手牽羊的發生，最重要的就是，對工作具有熱誠。
一、防止順手牽羊的基本知識：
1） 順手牽羊最易發生的日、月及時間：依統計來看，在季節商品出籠之三、五、九及十一月較多；依星期來說，心情比較開放的周末及休假集中的日子也較容易發生；以時間來看，11：30至13：00左右，也是很容易發生順手牽羊的。
2） 順手牽羊最易發生的地點
l 商店的死角。
l 通路很狹窄，特別是擺特價品的檯子等，容易混亂的場所。
l 燈光照不到之較暗場所。
l 販賣場所雜亂的地方。
3） 順手牽羊的客戶形態
l 對商品並不關心，眼光飄浮不定。
l 手持大袋，走路急促。
l 眼神不放在商品上，從一個販賣場走到另一個販賣場。
l 兩人相伴而來，一個應付販賣人員，另一人到別處物色商品。
l 穿著不自然且手持怪異手提袋。
二、處理順手牽羊的五大原則：
1） 在打擊犯罪之前，給他（她）一個將商品放回的機會。
2） 在過去打擊犯罪時，必須有目擊者存在。
3） 請他（她）到別的地方，比如說到辦公室等。
4） 進行調查時，注意別做得太過分。
5） 不要給其它客戶帶來任何麻煩。

B. 簡述市場營銷組合策略

市場營銷組合指的是企業在選定的目標市場上，綜合考慮環境、能力、競爭專狀況對企業自身可屬以控制的因素，加以最佳組合和運用，以完成企業的目的與任務。市場營銷組合是制定企業營銷戰略的基礎，做好市場營銷組合工作可以保證企業從整體上滿足消費者的需求。市場營銷組合是企業對付競爭者強有力的手段，是合理分配企業營銷預算費用的依據。

營銷組合是企業市場營銷戰略的一個重要組成部分，將企業可控的基本營銷措施組成一個整體性活動。市場營銷的主要目的是滿足消費者的需要，而消費者的需要很多，要滿足消費者需要所應採取的措施也很多。因此，企業在開展市場營銷活動時，就必須把握住那些基本性措施，合理組合，並充分發揮整體優勢和效果。
營銷組合這一概念是由美國哈佛大學教授尼爾·鮑頓（N. H. Bor den）於1948年最早採用的，並確定了營銷組合的12 個要素。隨後，理查德·克萊維持教授把營銷組合要素歸納為產品、訂價、渠道、推廣。
市場營銷組合是制定企業營銷戰略的基礎，做好市場營銷組合工作可以保證企業從整體上滿足消費者的需求。市場營銷組合是企業對付競爭者強有力的手段，是合理分配企業營銷預算費用的依據。

C. 海底撈火鍋營銷策略分析

海底撈最讓人印象深刻的就是服務的人性化，如果你去海底撈消費，只要你提的要求不違規違法或違背道德的，海底撈基本都會盡量滿足您的要求。

這么說真的不誇張，有人覺得要求應該是「合情合理的」，說一句很實在的話，其實當前在我們中國的大多數飯店，絕大多數都能滿足各種奇葩顧客的合情合理的要求，特別是在全國性或者區域性的連鎖餐飲企業。

因為足夠真誠，絕大部分的餐飲消費者依舊願意買單的，並且願意接受四川海底撈的充滿誠意的道歉，也願意再次光顧海底撈。

無論是之前四川海底撈的突然漲價還是隨後而來的四川海底撈的恢復原價，幾乎都是很快就上了熱搜，這種超強的流量宣傳幾乎是前所未有的。這無疑在無形中又給了一次海底撈宣傳的機會。就網路指數的標准來測度而言，四川海底撈近兩天的網路指數總體提升了差不多百分之四十，這不得不說是史無前例的，這是海底撈花多少錢做廣告可能都達不到的效果。

D. 麥當勞怎麼聯合中國有嘻哈做營銷

麥當勞公司的營銷組合策略1、產品策略。標準的、穩定的、高質量的產品、內服務時間長，服務容速度快。2、價格策略。高價政策。3、渠道策略。（1）營業場所設在顧客密集區域。（2）特許連鎖經營，拓展新店。4、促銷策略。（1）強有力的廣告宣傳內，媒體以電視為主。（2）容針對兒童和年輕人口味。麥當勞以往的路線是以小孩為主，讓小孩帶著家長進餐廳，而肯德基則以青年男女為主要目標。在食品上最大的區別就是麥當勞以漢堡為主，而肯德基則是易各類雞肉食品為主打。漢堡更符合歐美人的口味，而中國人則更喜歡吃雞肉。肯德基有一句很著名的廣告詞：立足中國，融入生活。他的意思是站在中國人的立場上來研究符合中國人飲食習慣，所以他主創的一些品牌在中國取得了不小的成功，而麥當勞似乎慢一拍，直道找了王力宏作為品牌代言人之後，情況才有所好轉，這才表明麥當勞開始注意本土化的策略。所以在中國肯德基的成績是成倍於麥當勞的，而世界范圍內，則是麥當勞為領先者。望採納～

E. 促銷策略有哪些

促銷策略（promotion tactics）是一種促進商品銷售的謀略和方法。

一、九項策略

1. 供其所需，即千方百計地滿足消費者的需要，做到「雪中送炭」、「雨中送傘」，這是最根本的促銷策略；

2. 激其所欲，即激發消費者的潛在需要，以打開商品的銷路；

3. 投其所好，即了解並針對消費者的興趣和愛好組織生產與銷售活動；

4. 適其所向，即努力適應消費市場的消費動向；

5. 補其所缺，即瞄準市場商品脫銷的「空檔」，積極組織銷售活動；

6. 釋其所疑，即採取有效措施排除消費者對新商品的懷疑心理，努力樹立商品信譽；

7. 解其所難，即大商場採取導購措施以方顧客；

8. 出其不意，即以出其不意的宣傳策略推銷商品，以收到驚人的效果；

9. 振其所欲，即利用消費者在生活中不斷產生的消費慾望來促進銷售。

注意：以上策略的使用基礎在商品本身的質量。該策略的實施最忌蒙騙手法。

二、根據促銷手段的不同促銷策略

1. 推式策略

即以直接方式，運用人員推銷手段，把產品推向銷售渠道，其作用過程為：企業的推銷員把產品或勞務推薦給批發商，再由批發商推薦給零售商，最後由零售商推薦給最終消費者。該策略適情況：

• 企業經營規模小，或無足夠資金用以執行完善的廣告計劃。

• 市場較集中，分銷渠道短，銷售隊伍大。

• 產品具有很高的單位價值，如特殊品，選購品等。

• 產品的使用、維修、保養方法需要進行示範。

2. 拉式策略

採取間接方式，通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者，使消費者對企業的產品或勞務產生興趣，從而引起需求，主動去購買商品。

其作用路線為：企業將消費者引向零售商，將零售商引向批發商，將批發商引向生產企業。

該策略適用於：

• 市場廣大，產品多屬便利品。

• 商品信息必須以最快速度告知廣大消費者。

• 對產品的初始需求已呈現出有利的趨勢，市場需求日漸上升。

• 產品具有獨特性能，與其他產品的區別顯而易見。

• 能引起消費者某種特殊情感的產品。

• 有充分資金用於廣告。
  

3. 國際市場營銷的促銷策略方式：

• 促銷。

• 廣告。

• 人員促銷。

• 營業推廣。

• 公共關系。

• 互聯網傳播與網上營銷。

• 整合營銷傳播。

  

(5)哈肉聯營銷策略擴展閱讀：

促銷策略有各種不同形式，如按照顧客在購買活動中心理狀態的變化，適時展示商品以刺激顧客的購買慾望，或啟迪誘導以激發顧客的購買興趣，或強化商品的綜合印象以促進顧客的購買行為。

需要從以下三方面做好准備：戰略上，應從行業研究入手，充分地分析行業競爭的根本，並根據自身實力，制定有效的促銷策略，注重「推力」和「拉力」的協調配合，順應消費者需求和渠道自然力量，以最少的投入取得更大的促銷效果。管理上，當促銷職能成營銷部門常規工作時，人們往往只記得通過促銷把商品賣出去，而忘記促銷是為了突顯商品或服務的價值。

消費者需求是多方面的，既是理性的，也是感性的，促銷活動需要滿足客戶的這種心理需求。促銷管理也與一般管理有相通性，需要明確目的、制定計劃、過程管理、結果評價。缺少一個環節，都會造成促銷的浪費和無效。

參考資料：促銷策略 網路

F. 肯尼斯·安德魯斯的哈佛商學院HBS和商業戰略Business Strategy

1965年，具有廣泛影響抄力的《經營策略：內容與案例》一書出版，肯尼斯·安德魯斯被認為是此書正文部分的作者。1971年，此書的正文部分以肯尼斯·安德魯斯的名義單獨出版。20世紀80年代，以上兩本書都出版了若干版本。
肯尼斯·安德魯斯的商業戰略理念可能是最早應用於學院常規課程教學的，文獻資料《張伯倫的戰略理論》 一書認為肯尼斯·安德魯斯是「最具影響力的戰略理念的作者」。雖然肯尼斯·安德魯斯提出了一系列戰略概念，但他卻沒有明確說明「戰略」是什麼。相反地，肯尼斯·安德魯斯說，他選擇「迴避關於列出目標、政策和行動計劃的問題」。而且，肯尼斯·安德魯斯並沒有聲明他是這些概念的創造者。值得一提的是，有些概念在1957年和1962年被菲利普·塞爾茲尼克（Philip Selznick）和艾爾弗雷德·D·錢德勒（Alfred D.Chandler提出來。
肯尼斯·安德魯斯曾經對戰略作出如下規定，「戰略應當是由管理層特意和有意識地決定並加以適應的」。

G. 哪為朋友給我傳個「市場營銷策略」以某個公司為例的論文上來哈。。謝謝了

我是大四的，我目前也寫論文呢。
我這有我以前做的關於李寧公司的營銷策略。但是不是針對4P。
營銷策略
1、廣告宣傳
李寧公司新推出的廣告是相當成功的。與它以前推出的廣告主題(「我運動我存在」，「運動之美，世界共享」，「出色源自本色」)相比，「一切皆有可能!」(Anything is possible!)給LI-NING品牌的定位精準得多。
2、李寧公司新品牌形象的樹立
（1）樹立品牌形象
李寧要做成一個運動時尚的體育品牌，成為人們生活中不可缺少的一部分。通過對消費者的調研，一個新的品牌形象產生了，那就是親和的，魅力的，時尚的。李寧牌應該給消費者兩個利益支持點:功能性的利益和體驗上的利益。而對於體育用品來說，其功能性與體驗性是天然相通的。這兩者可以用一句話來概括:「一切皆有可能」(Anything is possible!)。「一切皆有可能」的品牌概念就這樣被挖掘出來
（2）構建品牌形象店
跟經銷商合作，在北京的王府井和上海的南京路來開自己的品牌形象店，這樣的地方適合與全國的消費者以及國外的消費者進行溝通。「李寧」第四代形象店在設計上，強調了李寧品牌的運動本質，並且將濃郁的東方文化與西方時尚相融合，樹立了李寧品牌的全新形象，第四代形象店延續「風格年輕時尚、色調明快」的特點，在細節的設計上加強體育風尚，改善空間的使用率，整間形象店在產品陳列、廣告畫張貼、自由空間布局、收銀台設置等各方面的考慮都非常到位，充分體現李寧品牌――國際化、專業化、時尚化的品牌訴求，使消費者進入店內就能感受到李寧品牌的魅力。

3、佔領高校市場
2004年，李寧公司隆重地推出了其專業的籃球運動裝備，並且把籃球運動裝備的市場重點鎖定在「學生」這一特殊消費群體身上。但是校園市場和學生消費群體有其特殊性和封閉性，李寧公司要如何打開校園市場，在學生中提升自己的品牌知名度和認同度呢？最終李寧公司選擇了組織和贊助籃球比賽，也就是舉辦「李寧三對三 不服就單挑」校園籃球賽。

4、專業化生產
體育專業化，對李寧公司在四個方面提出了要求：」李寧」要有符合消費者運動心理訴求的市場定位；合理、完善的產品線；提高運動表現的產品功能；專業的運動營銷和推廣。
2006年9月5日，李寧品牌在北京798工廠正式發布了最新研發的核心科技平台――「李寧弓」。 「李寧弓」核心科技平台運用中國古老的東方智慧，結合目前最新的研發成果，創造出了一種全新的運動鞋減震理念，達到了國際領先水平。

八、結尾
今日的李寧有限公司，不僅是一家體育用品的製造企業，也是一種健康生活方式的傳播者、推動者。李寧有限公司正以累積而來的自信，把握歷史賦予的機遇，迎接全球市場的挑戰，實踐李寧人的使命，以體育壯大潛在於中華民族的那股巨大力量。
相信在不久的將來，李寧品牌也會成為國際知名品牌，具有中國特色的運動品牌。在全世界被更多的顧客認可。跟NIKE、ADIDAS具有同等的地位，甚至比他們更好！

H. 哈爾濱信邦營銷策劃有限公司怎麼樣

哈爾濱信邦營銷策劃有限公司是2015-04-21注冊成立的有限責任公司(自然人獨資)，注冊地址位於哈爾濱市道里區高誼街37號。

哈爾濱信邦營銷策劃有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是91230102301156340H，企業法人曹宇霄，目前企業處於開業狀態。

哈爾濱信邦營銷策劃有限公司的經營范圍是：品牌營銷策劃咨詢，企業管理投資咨詢，餐飲品牌管理咨詢，商務咨詢，旅行咨詢（不含旅行社業務），圖文設計製作，會議服務，展覽展示服務，公關活動組織策劃，文化體育藝術交流，電子商務。

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I. 麥當勞的市場營銷策略是什麼

麥當勞中國市場的營銷策略

自去年，麥當勞的全球統一形象改變至今在短短的數月時間，可謂市場動作頻頻，在2004年2月12日麥當勞公司宣布與NBA 和奧林匹克的超級籃球明星姚明開始全球性多年的合作關系。3月份麥當勞公司宣布續約成為2006至2012年夏、冬季奧運會的全球合作夥伴。首次續簽長達8年的奧運贊助合同。麥當勞的全球形象因為對體育事業的支持變得動感、年輕起來。

從全球市場的營銷到區域化進程，麥當勞在中國市場也可謂是用心良苦。在全球只有兩個策略聯盟夥伴的麥當勞，首次於中國本土的中國移動通信集團下的「動感地帶」（M-Zone）結成聯盟，並宣布與中國跳水名將郭晶晶合作，推出「金牌之選」活動。

為了更貼近中國市民的消費，今年全面推出持續半年的5元特價，越來越中國的麥當勞在前不久，又涉足進軍中國童裝市場，緊接著近日記者又從上海麥當勞獲悉，在五一長假來臨，他還將作為協辦單位參與在世紀廣場舉辦的「國際音樂嘉年華」的活動，麥當勞叔叔則是緊緊圍繞「我就喜歡」新的品牌概念，以動感，時尚的形象參與到HIP-HOP的熱舞中。市場營銷專家分析，麥當勞頻頻出招是為加緊中國市場滲透，區域化進程的市場擴張。

品牌轉換 舊貌新顏

麥當勞50年不變的「麥當勞叔叔」就是麥當勞的「首席快樂官」（Chief Happiness Officer）。以前，笑容可掬的「麥當勞叔叔」對於兒童、青少年、父母等細分市場都非常有親和力，是不錯的「品牌代言人」。

但是，隨著時間的推移，麥當勞的定位以及品牌的概念隨著E時代的來臨，已經不能像以往那樣吸引那些更喜歡「酷」、刺激和冒險的嘻哈一族。麥當勞必段進行全球形象轉換及品牌更新。

「我就喜歡」准確的把目標顧客定在了麥當勞流失得最快、公司最需要抓住的年輕一族，所有的品牌主題都圍繞著「酷」、「自己做主」、「我行我素」等年輕人推崇的理念。中文麥當勞歌曲的創作者及演唱者王力宏在年輕人中很有號召力，是有主見、有活力、有上進心的年輕人的代表。王力宏創作的帶有嘻哈和R&B曲風的《我就喜歡》主題曲，推出之後登上了很多歌曲排行榜，在年輕人中非常流行，為麥當勞贏得了不少關注。

與此同時，麥當勞連鎖店的廣告海報和員工服裝的基本色都換成了時尚前衛的黑色。配合品牌廣告宣傳，麥當勞推出了一系列超「酷」的促銷活動，比如只要對服務員大聲說「我就喜歡」或「i'm lovin' it」，就能獲贈圓筒冰激凌。一些大學生認為這樣的活動很新鮮、很有意思，很受敢做敢為的年輕人歡迎。

通信+食品看協同營銷

一個是「國內通信領袖」，一個是「國際快餐之王」，「動感地帶」和「麥當勞」能走到一起，是因為他們都強調「特權主義」和「地盤」的概念，通過營造一種「拇指族」的新新文化來進行市場有效的細分，尤其是對年輕人，他們更看重自身個性方面的東西。與麥當勞合作，推出只有動感地帶成員才能以15元價格享用的「動感套餐」(原價21.5元)無疑可以增加客戶「特權」的感受。對於麥當勞而言，動感套餐可以增加對消費者的「黏度」。從而拓展雙方的「地盤」范圍。

在4月23日，動感套餐評選揭曉活動上，記者了解到，通過「動感套餐」投票評選，迅速將麥當勞拓展為「ZONE人一族」聚集的新領地，也就是將動感地帶的「地盤」進一步擴大，將「ZONE人一族」的隊伍進一步壯大。每月的「動感套餐」由「ZONE人一族」通過簡訊、彩信和網上投票的方式進行選舉，既有新意又有實惠，讓「ZONE人一族」感受到自己的特權。此後，動感地帶還會與麥當勞在渠道、產品、市場等方面以多種形式陸續展開合作，開展一系列針對年輕一族的活動，使動感地帶的「地盤」向更多更廣的領域擴展。

麥當勞正從以往小孩子眼中天堂的溫馨形象為基礎進行拓展，瞄準了年輕一族的消費者，這時，人流是經營的關鍵，而M-ZONE所擁有的正是大量的受眾群體，這就成為了麥當勞拓展多元化顧客的有利來源，當吸引來顧客後，通過動感地帶的無線通信平台，就成為了麥當勞有針對性地發布新產品和促銷訊息的有效通道，更有效地利用新興的第五媒體來傳播資源和投入的分享，無形中強化了整體傳播的深度和廣度，可以吸引大批有需求的年輕客戶。

以前和藹溫和的如今動感時尚的麥叔叔在中國市場上真的能如願以償嗎？那個有些霸道地說出「我就喜歡」的街頭男孩真的能圓麥當勞品牌新主張夢想嗎？也許答案只有時間老人才能作出回答。

J. 什麼是營銷策略概述

企業中抄高層經理應該集中拜訪客戶或者經銷商，或者召開經銷商會議，總結旺季的營銷工作，傾聽他們對企業產品、各種營銷政策和企業業務人員的建議，作為企業制定今後營銷政策和人員調整的依據；同時，通過這種溝通來密切雙方的關系
市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程