㈠ 如何提升個人銷售能力
1.確認目標客戶
在營銷產品時,一定要充滿激情。客戶第一眼看到的營銷人員是精神飽滿、充滿激情的狀態,肯定會很願意與他做生意。當然還有一些人可能不適合「推銷」產品,所以不要浪費太多的時間。但是請記住,營銷時不要分神,守住自己營銷的目標,在營銷時也要有策略。很多營銷人員總是犯這樣一個錯誤,和客戶聊家常,但是聊久了,話題就扯開了。
2.做好營銷計劃
在跟客戶溝通交流之前,要對客戶有充分的了解,尋找話題點。還要進步了解客戶的興趣,這樣可以在交流過程中迎合客戶的興趣和購買意向。如果有必要,可以和擁有相同行業經歷或者與決策者親近的業內人士交談,這樣,就可以找到與真正客戶交談時的感覺,從而在以後的營銷中避免出現相應的問題。
交談前,簡要地勾勒出可能會打亂營銷計劃和讓客戶掃興的內容。例如,如果合同談判時間過長,你可以稍微給客戶一些好處來作為補償,而不是無動於衷。在以後的營銷日子中,你會發現,使用不同的營銷策略,客戶所能帶來的反應也將不同。
3.利用社交網路
現在你已經選好了要「對付」的客戶,知道如何用你的營銷策略來感動他,是時候開始和他有一定的接觸了。從最簡單的開始,上LinkedIn,找找有沒有認識的厲害的熟人可以幫你引見到客戶。如果你又幸運,關系網又強大,那就成功了一半了。
而且,你和客戶見得時間越多,越容易與客戶交朋友,越容易取得客戶的信任。選一個最容易遇到客戶的地點——他經常出現在公共場合,還是在星巴克,或者是在海灘。但是不管是什麼地方,你都要知道你的客戶在哪,然後立馬出現,就算是「刀山火海」你也得趕去見他。
4.常打電話
視頻電話比普通電話好,普通淡化比發電子郵件好。和客戶口頭上交流,更容易傳遞消息,察言觀色。電子郵件中內容很容易讓人忘記,更何況一名營銷人員每天有上百封郵件要處理。所以,要確保能和客戶有足夠的通話時間,交談中不僅要有寒暄,也要談正事。電話兩頭「你好我好」這樣的寒暄還是要好過發郵件。
5.學會傾聽
營銷中最容易犯的錯誤就是「只說不聽」。人們欣賞傾聽者,營銷人員還可以利用傾聽時客戶的一些反應來表達自己的觀點。也要注意客戶的消極反應,例如「我不確定」、「給我點時間思考一下」,這些消極反應暗示著客戶對產品的不確定性,所以要盡量避免讓客戶產生這種消極情緒。所以要多花點時間想出更周全的營銷策略。
6.不要害怕出錯
不要害怕迎接挑戰——勇於面對困難、解決難題才能顯示出你開闊的思維和智慧。如果你的營銷手段得到了客戶消極的反應,請直接問客戶,不要擔心。如果你不問,你可能永遠不知道自己錯在哪裡。一般來說,客戶會告訴你為什麼,所以在之後的交談中要盡量避免,以免造成營銷失敗。
不要害怕你的直言會嚇到客戶。要讓客戶知道你的營銷目的,否則,這一切交談就都沒有意義了。如果客戶的反應是積極的,你可以直接提出合作要求。做一段簡短的聲明或者總結,讓客戶明白接下來要做什麼。
7.與客戶保護聯系
如果不跟客戶保持固定的聯系,將一事無成。就算是上門售賣吸塵器的銷售員也知道這是營銷最基本的法則。你要與客戶保持固定的聯系,好處就是客戶如果想和你繼續做買賣,他們就會聯系你,還可能會給你帶來更多的商機。
㈡ 如何提高自己的銷售能力
如IBM的創始人以前就是一個很好的銷售員。做好銷售,一方面能積累資本,為創業做好物質准備。另一方面能鍛煉自己做生意的能力。不管是替人打工還是自己開公司,銷售都是一個最重要的內容之一。在現在的時代里不缺產品,而是市場,要生產市場需要的產品,要把市場需要的產品推銷出去,需要市場營銷。我認為銷售是營銷的核心部分。如果學會了做銷售就是學會了做生意。因此,對有些人來說,要創業,不妨先從做銷售做起。 那麼,如何做一個成功的銷售員呢。銷售員需要一定的素質。這種素質,有的是先天具有的,但更多的是後天的努力。銷售能力也是一個人創業的基礎。 ◆ 熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。 ◆ 推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。 公式1:成功=知識\+人脈 公式2:成功=良好的態度\+良好的執行力 ◆ 推銷產品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產品更重要 ◆ 不斷的派發名片 ◆ 任何時候任何地點都要言行一致,就是給客戶信心的保證 ◆ 客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態度。 ◆ 從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作 ◆ 要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃時,要根據客戶的特點作好相應的准備工作。當然計劃不是固定的,隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要准備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪裡),短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內容,一個是簡短的內容提要,一個是銷售的任務目標,一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規律,完成或者未完成的原因是什麼,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。 ◆ 作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。 ◆ 學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。 ◆ 學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取捨,有的可以放棄,有的應該繼續努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
㈢ 營銷人員如何自我提升工作能力
營銷部 張華輝 營銷人員如何才能提升自身的工作能力?從事營銷這個行業以來頗多感觸,下面是我自己對營銷人員自我提升的一些看法。1、進行目標管理。營銷人員如沒目標指引,行為必將凌亂不堪。設定目標一定要遵循SMART原則:具體性、可衡量性、可實現性、現實性和限時性。每月末還應當對自己的目標完成情況進行評估和總結,總結中必須分析清楚任務(未)達成原因、競品表現、主要客戶和產品表現、存在問題等。總之,營銷目標管理可以大大提高自己的管理水平。2、不斷總結和正確思考。營銷人員有周總結、月總結、半年總結和年度總結,這一般是硬性的。但這不夠,還要對心得體會進行總結,如跟經銷商打交道總結、組織會議總結等。要知道,經驗僅僅是經驗,最多讓你在下次遇到類似事情時知道怎麼辦。另外,營銷人員每天面對大量的信息和突發事件,如果不能正確地思考,很容易做出錯誤判斷。在思考問題時一定要學會把事實和感覺、謠言分開,做到既不輕信也不寡信。3、影響周圍環境,即大練外功。你的工作需要公司其他部門和人員的支持,你需要影響公司內部人員;你的工作需要得到客戶的認可,你需要影響客戶; 又因為你的事業需要外界與你事業發展有關聯的「貴人」支持,所以你又必須影響外界。 需影響的公司內部人員有兩類:一是提供營銷支持的人,如產品品控、售後服務、物流等人員,因為他們都有可能讓你的努力功虧一簣,聰明的營銷人一定會做好這些溝通;二是公司高層,因為你的前途由高層所定。 影響外界其實是打造你的人氣和品牌。營銷人員需主動出擊,如多結交有影響力的朋友,盡可能爭取在有關報刊雜志上發表一些文章等,朋友、獵頭甚至不相識的人都有可能成為你的「貴人」。4、有效時間管理。營銷人員工作流動性大的特點決定其時間管理是難點也是弱項,管理不善,事永遠做不好也做不完。如何有效管理有三點建議:一是記好你的工作日誌,內容包括當日工作安排、工作完成情況等,認真記好了,工作會很有條理;二是每月統籌安排出差計劃,營銷人員大量時間浪費在旅途中,按必要性、所需時間、路線等合理安排後會大量節約時間;三是所有工作要考慮「二八法則」,如用80%的時間對付20%的重點客戶,以20%的時間對付80%的次要客戶,做到確保重點,照顧一般,而不是整天像救火隊員。 5、學習。市場瞬息萬變,經驗很快過時,要想不落伍,就要學習。第一,向書本學,即使為了應付日常工作也得學;第二,從實踐中學,每解決了一個問題實際上就學到了一份東西;第三,向公司的管理制度和操作規范學習,這是實實在在的案例,不是束縛你的累贅,很多營銷人員的成長靠的就是它;第四,向周圍的同事尤其是你的直接上司學習。能做你的上司自然有過人之處,事實證明,上司很重要,往往會成為你的關鍵領路人。
㈣ 如何提升營銷管理能力
企業要想搞好營銷管理工作,就必須建立一套完善的銷售管理體系:
1、結果管理。在企業管理當中結果管理包括兩個方面。一是業績評價,一是市場信息研究。業績評價包括:銷售量和回款情況、銷售報告系統執行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進步情況。信息研究包括:本公司表現、競爭對手信息,如質量信息、價格信息、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。
2、銷售計劃管理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方麵包括品種、區域、客戶、業務員、結算方式。銷售方式和時間進度,分解過程既是落實過程也是說服過程,同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性,發現問題可以及時調整。合理的、實事求是的銷售計劃,在實施過程既能夠反映市場危機,也能夠反映市場機會,同時也是嚴格管理,確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。
3、客戶管理。在企業管理當中客戶銷售管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理,調動客戶熱情和積極性的關鍵在於利潤和前景;市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。《老闆》雜志表示管理手段和方法主要有:客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。
營銷管理工作心得:
一、鞏固工作收獲
當接觸了一個客戶,或實施了一項工作後,覺得有些收獲,但如果放在一邊不思考與整理,當時的感受就會慢慢淡忘。通過寫作心得體會,將工作的感悟建構在自己知識體系中,內化為自己的智慧結構,並在後期的工作中得到指導和實踐,這才是從工作中得到的真正收獲。
二、清理工作思路
完成一件工作後,往往感覺很有收獲,這時腦子里的一些想法是模糊和雜亂的。將它們寫下來,可以將暫存在大腦中的各種想法進行一番清理,形成思路清晰的工作頭緒。
三、提升表達能力
寫心得的主要目的是提高自己。在書寫心得的過程中,是同時對組織語言、總結工作,以及對把握重點的能力的綜合鍛煉。養成寫作工作心得的習慣,可以提高我們的語言表達能力、邏輯思維能力和理解力。
㈤ 我是做銷售的怎麼寫個人學習提升計劃
一、對於老客戶,要經常保持聯系。
二、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
三、對自己有以下要求
1、每周至少要保障有8台機器入帳,在保障有機器的情況下必須保證每台機器的成本以及成本之間的利潤,盡量能夠保證商用筆記本單台的利潤空間不能夠底於300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當的把自己的利潤點數提高點。而且也要必須保證完成筆記本的單台量。
2、經常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進,確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢,及時改正希望下次還能夠做的更好。
3、在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態和需求,再做好准備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10、為了我們店的銷售任務這個月我要努力完成8000到1萬元的利潤任務額,為我們店創造更多利潤。
㈥ 如何提高營銷能力
因此,大學的營銷專業、培訓中的營銷實戰、企業里的營銷崗位等都是熱門。但是,要成為一名出色的營銷人才,卻絕不簡單。筆者根據自己在業內幾十年的體驗,撰寫這篇短文,希望對那些有志於和正在從事於營銷行業的朋友有所啟示。
筆者發現,有不少年輕人由於受社會環境影響,在走入社會之前一味憧憬著自己美好的前程,缺乏對本人實際能力與其目標的差距的仔細分析,過高評估了自己的工作能力。往往剛一畢業就希望能很快得到物質的回報。在選擇工作崗位時過於盲目,哪個企業給的錢多,有個好聽的職位,就會首先選擇這類企業,從而失去了可以健康成長的土壤。由於過早地承擔了自己力所不及的工作,僅靠自身個人的悟性來領悟營銷的理論與營銷實踐的差別,結果往往事倍功半,令企業大失所望,搞得騎虎難下。其次是過早地擔任了高級營銷職務,心態發生了變化,認為自己就是干這個的材料,以為別人給自己這個職位就是對自己能力的認可,在放鬆了學習的同時也失去了對營銷工作更深入的了解和研究的動力,久而久之就過了可以放下心態學習的年齡。另外就是因為追求過高待遇而忽略了對企業背景的考察,沒有綜合考慮在企業里除了付出還有沒有學習和提升營銷理論與技能的機會。很多市場營銷學員學到的營銷理論幾乎都是前輩總結的結果,授課老師經常是從書本到書本,再加幾個案例分析,學員缺乏實際操作的條件,更不要談積累經驗和技能了。筆者認為,作為一門最需要社會實踐檢驗的學科,營銷工作中的本本主義是最最要不得的。盲目的過早追求高待遇,干到三十多歲還停留在簡單的重復工作上,使自己的整體營銷理論水平得不到迅速提升。國外一些著名企業在聘用高級營銷人才時,會看他的第一份工作是什麼。如果你的第一份工作不是來自一個有很好培訓和鍛煉機會的企業,那麼錄取的機會就會大大減少。而這類企業往往都讓你從基層最基本的工作做起的。這里最典型的例子就是國外名牌大學的MBA畢業生為了提高水平和積累經驗,第一份工作大多會選擇一個咨詢類企業;而我們的MBA畢業生們往往直接去了其他企業——因為待遇高、位置好。
有一個很有意思的例子:一個在學校中學習並不是很出眾的學員,畢業後對現實不抱幻想,踏踏實實,能夠忍受較低的收入。他選擇的企業很注重人才的培養但起點工資並不高。為了鍛煉能力,他起始是從業務代表做起。一開始沒有任何經驗,企業對其進行了基本營銷技能培訓,讓他盡快適應工作;幹了不久,由於業績提升緩慢,信心受到影響,企業又安排了挫折培訓課程訓練他,幫他樹立了自信心;一段時間之後,工作還是不很出色,企業又對他進行專業素養和工作理念的培訓,使其對照自己的工作尋找不足,更快地提升;過了一些日子,他感覺工作又有些停滯不前了,開始懷疑自己是不是真的有什麼問題?而企業就來了一輪毅力培訓,增強了他克服困難的能力;接著不久又是團隊建設方面的培訓,讓他更好地和企業一同成長;財務知識方面的培訓,讓他了解企業資金運轉的管理與方法……。這個營銷人員的職業生涯是伴隨著培訓和激勵,在克服困難中逐步成長起來的。幾年之後,這個原來很一般的學員成長的速度遠遠超過了在學校里學習成績比自己好,但畢業後首先注重福利待遇,從而忽略了其他選擇的同學。由於他在實踐中練就了扎實的營銷基本功,他的成長速度越來越快,個人的發展空間也越來越寬廣,不久便被提升為著名企業的營銷總監,令其他同學羨慕不已。
筆者認為,一個高素質的營銷人才的培養是通過在實踐的過程中對其及時正確的引導和培訓達成的。對於企業來說,只利用年輕人的激情和沖勁,忽略對年輕人的培養,就會造成拔苗助長的結果。
㈦ 如何提高個人營銷能力
一、提高你的營銷素質,這個素質首先是培養一個良好的心理素質,因為專做銷售工作,是從被客屬戶拒絕開始的。選擇做銷售工作,就必須具有應對客戶拒絕的心理素質。在實際的銷售過程中,每個人的銷售能力都並非是天生的,都是要經過不斷的失敗、反思、嘗試的反復過程,才能形成符合自己的一套銷售風格和經驗,最後鍛煉成為一名優秀的銷售人員的。
二、培養一個良好的禮儀習慣,拜訪客戶時候要注意著裝整潔,搭配和諧,打扮得體,給人的第一印象十分重要。
三、了解你的銷售產品,推銷員必須要念好的兩本「經」,「產品」和「顧客」。作為推銷員,首先必須對自己推銷的產品有一個全面的認識和了解。掌握產品的功能和效用,能准確無誤地表達出產品的使用價值和使用方法。了解產品的價值取向,同類產品比較優勢、市場佔有率、顧客滿意度。更要熟悉了解產品售後服務,包括產品質量、服務承諾、維修、維護、更新