鑽石小鳥的營銷策略怎麼寫

『壹』 鑽石小鳥這個品牌怎麼樣

國產，還行。
中文名：鑽石小鳥
創始人：徐瀟 徐磊
領 域：首飾
創始時間：2002年

石小鳥始創於2002年，率先把「滑鼠+水泥」的模式引入網路奢侈品銷售，是國內最早的網路鑽石品牌之一。

『貳』 互聯網全媒體營銷時代的珠寶零售變革

江中傑

1.零售業進入「全媒體」營銷時代

2012年11月11日,一日吸金數百億元的「光棍節」網路大促銷對於中國零售行業來說,不啻是一個新舊營銷模式交替的跨時代標志。消費者從當日凌晨開始享受了一次從珠寶首飾到彩電、汽車等幾乎所有商品的特價「網購狂歡節」。根據阿里巴巴集團公布的數據,當日其旗下淘寶和天貓網路商城完成的銷售額達到191億元,這一驚人數字比2011年同日同樣創歷史紀錄的33.6億元淘寶交易額翻了6倍;兩家商城僅這1天的交易額甚至逼近了2011年風起雲涌的全國數千家團購網站216億元全年交易總額。另一值得關注的比較是:這個數字是2012年十一黃金周上海395家大中型商業企業5000多家網點共64億元的營業收入的三倍。數年前國美、蘇寧在實體店價格戰引發消費者凌晨排隊的盛況,不經意之間已經被網路營銷取代。

顯然,伴隨著電子商務的「信息流、資金流、物流」在短短數年內的快速完善,以及消費者對網購的信心逐步建立與增強,電商企業以及像蘇寧、國美這些率先搭上電子商務大潮的企業,正在完成對純「線下」的傳統零售模式的一次「諾曼底登陸」。很多人認為這是一場新興電子商務與傳統零售業「非此即彼」的博弈,其實不然;事實情況是:以電子商務為典型代表,包括互聯網、電視購物、電話營銷、郵件營銷、移動應用在內的多種新媒體零售渠道,正在與零售業的線下實體店互相融合,形成一個相輔相成的全媒體營銷浪潮,這是一場席捲全球的零售變革,誠如《IT經理世界》所報道,「互聯網和電子商務浪潮引爆了零售行業的第三次革命……無論線上還是線下的零售商,都將面臨零售業第三次革命的挑戰,它的來襲源於我們正進入一個絕對買方市場時代:消費者將擁有無上的選擇權,除了出門逛街,他只需要輕點滑鼠或者手機屏幕,就能隨心所欲選擇任何渠道、任何時間和地點購買自己想要的產品。」

如果說在21世紀前10年,包括珠寶首飾行業在內的各零售行業對電子商務的新媒體渠道還處於嘗試階段的話,自2010年以來的短短兩年多時間里,全媒體營銷則已經勢不可擋,從國外的沃爾瑪、梅西百貨,到國內的蘇寧、國美、銀泰百貨、周大福各零售業領軍企業,都已經深度涉水電子商務,並憑借線上線下結合的巨大優勢,攻城略地。沒有一個零售巨頭願意放棄這個機會,美國零售巨頭梅西百貨為此制定了「泛渠道(Omni-Channel)」策略,以此強化消費者的購物體驗粘性。如果顧客在線下購物時遇到缺碼或顏色不合適的問題,梅西百貨的銷售人員可以從網上搜索合適的商品並下單,然後直接快遞到消費者家中;使用梅西網上商城macys.com推出的「TrueFit(真實試衣)」工具,消費者只要輸入年齡、體型、體重等信息,系統會自動推薦合適的牛仔褲。

上表中的各品牌企業,除了Bloves主要依靠自有官網推廣外,其他品牌都積極而廣泛地藉助多個媒體渠道開發電子商務,其中,天貓商城、京東商城、當當網、卓越亞馬遜,以及各大銀行網上商城等都是這些珠寶品牌共同選擇的渠道。另外,各品牌都極力藉助企業微博營銷擴大自己的品牌影響力。我們在此分析了四種渠道模式的優勢和潛在挑戰,應該說,在當前階段,還無法斷定哪一種模式是最合適、最能在激烈競爭中勝出的,但是,我們可以預言:

(1)固然純網購的電子商務在珠寶首飾行業也將和其他行業一樣,佔有重要的一席之地,但是在未來十年,線上營銷與線下實體體驗結合,將是珠寶首飾領域的「王道」。根據2012年7月公布的《國務院關於大力推進信息化發展和切實保障信息安全的若干意見》提出的目標,到「十二五」末,網路零售額占社會消費品零售總額的比重超過9%。在2011年末,這項比重僅為5%,而其中珠寶首飾領域的比重不到2%。這是因為客單價數千元以上的珠寶鑽石產品,普通消費者更加依賴線下服務體驗,如果考慮到網路推廣對線下交易所起到的導購作用,則網路零售額占珠寶業總銷售額的比重,毫無疑問將大大增加!換而言之,現在常說的「O2O」即線上導購、線下消費模式,將是珠寶行業的主流。

(2)傳統珠寶企業將在未來數年的全媒體營銷的大潮流中,逐步經歷新的一輪「洗牌」。首先,全媒體營銷因其超越地理限制的特性,將催生一批諸如鑽石小鳥、珂蘭、Bloves這些新興的全國性品牌;其次,跟隨周大福等大牌珠寶的成功實踐,必將有一批大陸本土珠寶企業加快全媒體營銷步伐,並借勢擴張全國版圖或鞏固在本區域的競爭優勢。兩者的結果是,中國地方性品牌割據的傳統局面必將被迅速撼動,適者生存,那些在大趨勢面前消極保守、未能有效應變的企業將面臨被洗牌。

3.全媒體營銷對傳統珠寶企業的啟示

珠寶首飾進入互聯網時代,仍然面臨著幾個重大的發展瓶頸,比如:沉重的開店與鋪貨成本,賒銷模式對於上游批發商的資金困擾和對於下游零售商的資信限制,昂貴的品牌營銷成本,再加之新興電子商務企業對傳統珠寶業的巨大沖擊。

全媒體營銷為珠寶業解決這些問題提供了黎明的曙光。周大福等企業的實踐證明,如果運營得當,全媒體營銷有助於鞏固和加強品牌競爭力。今天的消費者的顯著特徵是:他們不再忠誠於某一個渠道,而是交錯出現在實體店、網店、移動商店、社交商店等各種渠道。讓消費者在多個渠道獲得更暢快、更一致的購物體驗,同時又可以無縫集成和高效整合後台的供應鏈,將使零售商在有效擴展銷售的同時,增加品牌粘度。

不但如此,新興的IT虛擬現實技術,加之基於iPad等時尚平板電腦的移動互聯網技術,使得線上線下渠道的「距離」將大大拉近——而這對於開店和鋪貨成本高昂的珠寶零售業來說,無疑是一個極富想像力的發展空間。已經日趨成熟的3D虛擬現實技術使得貴重的珠寶、奢侈品可以用3D虛擬展示手段,通過iPad、彩電乃至全息成像等技術終端,讓消費者在店面與無限量的商品「親密接觸」,卻不需增加店面運營成本。從2011年以來,周大福、鑽石小鳥等主流珠寶企業都紛紛採用iPad作為其店面及場外活動時的銷售工具,iPad上集成了海量鑽石庫存信息,或展示其最新3D款式產品,使店面銷售員可以輕松面對消費者,在不增加鋪貨成本的情況下,提高銷售成交率和品牌體驗。

2012年中國珠寶玉石首飾年鑒

「互聯網會越做越實,實體店會越做越虛。」蘇寧電器副董事長孫為民如此描述零售的未來樣態,在蘇寧的戰略布局中,線下店將加入更多智能化購物的技術手段(使用手持智能終端推薦商品、自助網上支付等),而線上店將通過3D虛擬試衣等方式強化購物的真實性。蘇寧的這些計劃,在產品貴重而依賴視覺體驗的珠寶行業,更加具有現實意義。2010年在市場推出的炫立方3D珠寶展示終端正是因此而在珠寶業內備受推崇。

以互聯網為主的全媒體營銷對於珠寶行業的變革意義不只在於B2C零售層面,對於B2B領域也一樣意義深遠。在美國,Rapnet.com整合了全球近萬家上游裸鑽供應商和下游珠寶零售商,使得零售商可以直接跨過中間商,以上游價格自由選購近百萬全球裸鑽,從而改變了鑽石行業格局。一些珠寶生產加工商,將拍攝精美的產品款式圖庫,甚至3D產品圖庫,在第一時間通過互聯網、iPad等移動終端,發布給所有經銷零售商,從而大大加快了新品與消費者接觸的節奏,獲取第一手反饋信息,並有效節省了新品發布成本。這種趨勢在中國正在快速發生。國家珠寶玉石質量監督檢驗中心於2012年深圳珠寶展與華爾茲科技公司聯合發布的「鑽石國標」iPad應用終端,正是以新媒體作為載體,幫助零售店快速普及鑽石標准,並能在實體店內實時查詢珠寶鑒定證書,讓消費者放心購物。9月份新推出的「GGE全球珠寶玉石交易平台」則被業界譽為中國的「Rapnet」。可以預見,一旦各上游供應商、珠寶生產加工商開始接受使用新媒體手段,與零售商共享虛擬的鑽石、珠寶庫存,使得零售商在實體店內虛實結合地銷售產品,則珠寶行業的運作成本將有望大大降低,面向年輕一代消費者的珠寶大蛋糕,則將越做越大。互聯網全媒體營銷正在掀起一波影響深遠的珠寶零售變革。

『叄』 潮宏基這個品牌怎麼樣

潮宏基這個品牌不錯，我個人非常喜歡。

潮宏基積極推進與來自世界各國的設計師、藝術家與文化專家的通力合作,強大的珠寶設計陣容確保所創造的珠寶作品時尚而不失文化底蘊。此外,秉持對產品品質的執著追求,潮宏基珠寶將「工匠精神」融入首飾作品設計中,通過不斷改善工藝,追求完美,力求將精益求精的工匠精神發揮到極致。

『肆』 《網路營銷》教材的前 言

第一部分 基礎理論
項目一 網路營銷概述
學習目標
對應工作（崗位）
項目分析
案例導讀 鑽石小鳥：年銷售額達4億元 年均3倍速增長
任務一 對網路營銷的認識
任務二 網路營銷的特點及優勢
任務三 網路營銷的職能及內容體系
任務四 網路營銷與傳統營銷
任務五 我國網路營銷的發展現狀
項目二 網路營銷基本理論與理念
學習目標
對應工作（崗位）
項目分析
案例導讀 奧巴馬競選的整合網路營銷分析
任務一： 直復營銷與整合營銷
任務二 定製營銷與合作營銷
任務三 關系營銷與客戶關系管理
任務四 體驗營銷與娛樂營銷
任務五 病毒營銷與口碑營銷
項目三 網路營銷環境分析
學習目標
對應工作（崗位）
項目分析
案例導讀 從「小月月事件」看互聯網營銷環境的轉變
任務一 網路營銷環境的內容
任務二 網路營銷的宏觀環境
任務三 網路營銷的微觀環境
任務四 互聯網應用環境
項目四 網上消費者行為分析
學習目標
對應工作（崗位）
項目分析
案例導讀 美國聖誕購物季初網路消費額同比增3%
任務一 網上消費者概述
任務二 網上消費者需求分析
任務三 網上消費者行為分析
第二部分 崗位實務
項目五 網路營銷調查專員
學習目標
對應崗位及要求
項目分析
案例導讀 中國互聯網信息中心：中國互聯網路發展狀況統計調查
任務一 網路市場調研的概念和特點
任務二 網路市場調研的內容和方法
任務三 網路市場調研的步驟
任務四 網路商務信息的收集渠道與方法
項目六 網站建設專員對應工作（崗位）請另起一行
學習目標
項目分析
案例導讀 易趣——中國C2C電子商務的旗艦網站
任務一 認識營銷型網站
任務二 營銷型網站建設的步驟
任務三 營銷型網站的診斷與推廣
項目七 網路營銷專員
學習目標
對應崗位及要求
項目分析
案例導讀 「麥包包」淘寶商家的品牌變身
任務一 網路營銷戰略規劃
任務二 網路營銷產品策略
任務三 網路營銷價格策略
任務四、網路營銷渠道策略
任務五 網路營銷促銷策略
項目八 搜索引擎優化專員
學習目標
對應崗位及要求
項目分析
案例導讀 富安娜訴羅萊網路營銷侵權，家紡業渠道戰升級
任務一 搜索引擎營銷的發展階段
任務二 搜索引擎營銷的主要模式
任務三 搜索引擎營銷的基本方法
任務四 搜索引擎優化的主要內容
任務五 搜索引擎營銷的效果及影響因素分析
項目九 網路廣告專員
學習目標
對應崗位及要求
項目分析
案例導讀 從0到20億元，凡客僅僅用了3年
任務一 網路廣告概述
任務二 網路廣告的主要形式
任務三 網路廣告的計費模式
任務四 網路廣告策劃及媒體選擇
任務五 網路廣告的效果評價
項目十 在線服務專員
學習目標
對應崗位及要求
項目分析
案例導讀 天才媽媽的培養----搖籃網
任務一 在線論壇使用
任務二 許可Email營銷
任務三 客戶郵件列表
任務四 網路虛擬社區服務
任務五 即時通訊服務
任務六 在線服務管理
項目十一無線營銷專員
學習目標
對應崗位及要求
項目分析
案例導讀
案例1 超級女聲效應對無線營銷的啟示
案例2 給力無線營銷 哈啤品牌創新玩出新花樣
任務一 對無線營銷的認識
任務二 無線營銷的特點及主要載體
任務三 我國無線營銷的發展現狀
任務四 無線營銷的實施策略及未來發展趨勢
項目十二網路營銷策劃專員
學習目標
對應崗位及要求
項目分析
案例導讀 創意----網路營銷策劃的核心要素之一
任務一 網路營銷策劃概述
任務二 網路營銷策劃的原則
任務三 網路營銷策劃的步驟
任務四 網路營銷策劃書規范的撰寫格式
第三部分 動態發展
項目十三Web2.0與網路營銷
學習目標
對應工作（崗位）
項目分析
案例導讀 Web2.0技術在亞馬遜電子商務網站中的應用
任務一 Web2.0的基本思想與應用
任務二 RSS營銷
任務三 博客營銷
參考文獻

『伍』 我的思維是什麼意思。

在這樣一個零售時代，相信很多企業家，無論是自己生產產品還是做品牌，接下來所面臨的都將是整個市場競爭、管理等各方面的重大改變。

首先，中國經濟進入新常態，經濟高速成長的時代已經遠去;

其次，電子商務與傳統產業的競合關系進入新階段;

最後，移動互聯網將引發商業模式創新的風潮與趨勢。

基於此，無論是智能化發展，還是整個電子商務的變遷，都會對零售提出新課題，並引發大家的熱烈探討。關於這一話題，鑽石小鳥也做了一些思考。

我們對未來的解讀

鑽石小鳥對未來的解讀，分為三個方面--新用戶、新媒體和新場景。我們認為這是萬變不離其宗的部分。

新用戶

每個人都可以問自己這個問題--你的用戶是誰?鑽石小鳥所處的行業比較特殊，婚姻行業的用戶永遠都是變化的一群人。

與我同年代的，用戶群是70後;後來，我們有了80後工作夥伴，用戶也是80後;現在，我們開始研究90後，但已經有00後進店了。

在這樣一個快速迭代中，你必須時時刻刻去了解、研究、洞察消費者，知道自己的用戶是誰。過去你對消費者的認知，並不代表現在與將來對消費者的認知。

我現在就不敢說我很了解90後，更不要說是00後了，所以我們幾乎每年都會做很多的市場調研，去了解消費者，結果發現用戶真的變了。

曾經有人說90後是空前的一代，他們不像70後、80後，要為生活打拚。他們生活在一個相對物質繁榮、選擇自由的時代，再加上他們大多是獨生子，享受到非常多的關愛，讓他們擁有很強烈的自我意識。

我們有項調查結果顯示，70後、80後的關鍵詞，更多的是家人、朋友，而90後的則是自由、個性、享受、自我。也就是說，90後更加尊崇於自我的選擇，不盲從。

他們並不會因為你在CCTV打了廣告，就選擇你。他們的選擇大多是基於品牌價值的認同，這也是現在越來越多的潮牌、神店，包括網紅店應運而生的原因，因為它們自帶吸引90後的特質，大家在自己認同的圈層里活動。

最為重要的是他們有自己的判斷和選擇能力，也恰恰是這一點，給了所有品牌一個新的機會，因為品牌重新排序了。

新媒體

搞清楚了對象後還要搞清楚怎麼說話，就像談朋友一樣，不同的對象，交流的方式是不一樣的，與客戶交流也是如此。

在我看來，一個公司最難做的就是營銷部門。其他的部門還有章可循，營銷部門面對的是整個媒體環境高度的碎片化、分散化和迭代化。

在這種情況下，他們必須不斷學習，不斷創新，還不一定有成果。他們需要知道，現在消費者的熱點、主流媒體習慣、文化、語言環境是怎樣的。

如果營銷部門不懂消費者，不理睬90後，那麼90後就會拋棄這一企業與品牌。同時，當你搞不清楚消費者的文化時，就很難和他進行對話，也很難真正打動他。

新場景

現在很多網購App，只要你有過搜索，所有相關推薦都會出來，這就是大數據背後所產生的千人千面。你看到的東西就是你的專屬，包括微信朋友圈，可以自定義界面等。

在這樣的背景下，新的消費場景正在形成，包括新的知識場景、新的銷售場景、新的體驗場景。現在的外賣平台、共享單車、短租民宿等都是一個個新的場景。

簡單來說，當用戶變化了，品牌會進行全新的排序。像lululemon，它是一個運動品牌裡面細分的瑜伽服品牌，它不是一出來就打廣告，而是採用社群營銷，有非常多的新粉絲和受眾。

它的產品之所以深得人心，最主要的一點是它將瑜伽服與家居服相結合，既有時尚感，又有舒適度。平常可以穿著去逛街買菜，也可以隨時隨地做運動。最後，在美國運動女裝細分領域里，它以58%的佔有率打敗了耐克，耐克只有20%多。

所以說，真正有態度，有自己價值主張的品牌，哪怕它成立時間短，也可以有蓬勃的生機。這也給我們提供了一些思考--接下來你的品牌該如何發展?你的用戶是誰?你是不是有自己的定位和態度?你如何去打動用戶?如何讓他真正願意來買單?

總之，在新的市場環境中，品牌競爭重新排序，對所有人來說，既是挑戰也是機遇。

心智比物質更重要

眾所周知，品牌難做，但做大又非常有價值。這個價值更多的是虛擬價值，不像實體的產品可以賣多少錢。就像可口可樂的品牌估值非常高，這並不是說它那瓶水的價值高，而是它在消費者心智中的地位很高。

其實，建立品牌有三個核心環節。

消費者洞察

你是否了解你的用戶?他們到底在想什麼?需要什麼?這是企業首先要搞清楚的問題。

品牌識別/定位/個性/價值

品牌就像一個人。人會有自己的個性、樣貌、魅力，不同的人吸引的人也是不一樣的。品牌也是如此，它擁有自己的個性識別和價值定位等。

比如說，鑽石小鳥一直使用粉盒子，因為這能給人一個標識聯想。小鳥就是我們天然的，是和別人有區別的，可以講故事的一個形象，粉盒子也是。然後，品牌在消費者腦海中占據什麼樣的定位，品牌具有什麼樣的個性，主導什麼樣的價值主張，決定了品牌可以吸引的人群屬性。

消費的情感連接/消費體驗 海外有位知名教授對零售品牌做了多年研究，發現跟消費者連接越來越重要了。過去我們做品牌可能更多地是品牌傳播，而現在更重要的是跟消費者綁定連接。

品牌傳播還是一種「淺關系」，只有真正的綁定，才能跟消費者建立「深連接」。

簡單來說，就是你的營銷有沒有做品牌交互，與消費者有沒有更多的互動和交流，如何把與消費者的關系持續下去，給消費者更好的體驗?其實，這也是我們要思考的。

以新用戶欲求為核心的新零售思維

當用戶發生變化更迭的時候，你能否以他們為核心去構建產品、創新運營和管理模式，這是新零售的核心思維。

鑽石小鳥最初做O2O時，有線上的部分，也有線下的部分，我們經歷了從2002年線上到2005年開始有線下體驗店，再到2008年將線上和線下打通整合，然後在2017年躍入新零售時代。在這一過程中，脫不開這幾件事。

首先是流量成本。就像現在我們從線上去線下，大家會覺得這不是和你們過去所宣稱的模式相背了嗎?我們走到線下，正是因為現在線上的成本越來越高，甚至在線上獲得顧客的成本超過了在線下租賃店面的累計成本。

在這種情況下，尤其是二三線城市還有流量紅利的情況下，應該快速搶占線下流量。不單單是鑽石小鳥，一些大品牌都在搶攤這些流量，因為流量成本決定了營銷效率和贏利能力。

其次是運營效率和體驗。無論是線上還是線下都離不開新零售的本質--結合線上和線下的特點實現運營效率的提升和消費者價值。

從推廣或用戶口碑認知我們，到官網注冊，接著進店，成交或者未成交，再到後續跟蹤，構成一個閉環。這個流程大家都有，並不稀奇，但是，它最大的變化在於加入了SCRM，即社會化用戶關系管理。

我們了解用戶，傳播品牌，並跟消費者溝通，是漏斗的上端，盡可能把這個漏斗開大，就有了品牌的影響力。

我們的店面，就像一個轉化工具，無論是進到我們的官網、天貓店、京東店還是到線下門店，都要最大化轉化流量，把用戶留存好。後面扎口袋，對上面所有的消費者數據和行為等進行分析，通過SCRM系統，讓消費者和消費者之間形成連接，比如社交電商。

社交電商和朋友圈微商不完全一樣，微商是個體，個體和個體之間建立信任關系，通過人與人之間的連接產生交易。社交電商則是通過建立一個雲平台，完成所有的供應、倉儲、產品、客服、信息鏈，等等，把所有東西整合在一起。它只需要在終端一頭做大用戶群，一頭做大供應，這兩頭相接就可以形成非常大的交易。

因此，當我們真正能夠做到SCRM的時候，我們的用戶價值和品質價值便可以更大化。我們現在也僅僅完成了系統，接下來是否能夠用好這個工具，對上面的流量價值與用戶價值進行沉澱和放大才是本質。

『陸』 陝西微盟的微信營銷方案做的怎麼樣

還可以，平台畢竟比較成熟了，也是全國最大的第三方平台了，方案可能比江西de差一點 >_<
——利益相關

『柒』 戴珂拉鑽石和鑽石小鳥鑽石那個好

戴珂拉鑽石對比鑽石小鳥鑽石，有以下幾點優勢：

1、性價比高。戴珂拉珠寶有限公司擁有鑽石批發資質，相比其他企業，可以以較低價格購買到同等質量的鑽石，所以具有天然的價格優勢。同一參數的鑽石，戴珂拉的價格要便宜幾千甚至幾萬元不等。

2、一鑽雙證。戴珂拉售出的30分以上的鑽石，絕大多數都會為您提供國際鑒定證書和國內鑒定證書。雙重保險，所以可以放心選購。

3、質量承諾：在戴珂拉購買的產品若出現任何質量問題，可以在簽收之日起30內退貨或者換貨，切實保障所有戴珂拉會員的消費權益。而且戴珂拉對所售鑽飾提供終身免費的清洗、改圈、刻字、整形等免費保養維修服務。

(7)鑽石小鳥的營銷策略怎麼寫擴展閱讀：

鑽石計量單位：克拉

克拉一詞源於用角豆樹（Carobtree）來給貴金屬和寶石稱重的古老傳統，這種樹被認為重量均勻。直到1907，在第四屆國際計量大會上，一鑽石克拉重量被約定為等同於200毫克或2克。克拉重量也可用「分」計量，100分等於一克拉。

鑽石原身：金剛石

金剛石俗稱「金剛鑽」。也就是我們常說的鑽石的原身，它是一種由碳元素組成的礦物，是石墨的同素異形體。金剛石是自然界中天然存在的最堅硬的物質。金剛石的用途非常廣泛，例如：工藝品、工業中的切割工具。石墨可以在高溫、高壓下形成人造金剛石。也是貴重寶石。

『捌』 終端博弈 策略優先

劉超

經過30多年的改革開放,中國的消費品市場逐步走向成熟,社會積聚了巨大的物質財富,中國也成為僅次於美國和日本的世界第三大奢侈品消費強國,奢侈品消費總量佔全球的30%。作為全球最重要的珠寶首飾消費市場,我國珠寶產業行業發展備受關注。伴隨我國國民經濟發展總體向好,居民珠寶消費能力不斷增強,珠寶首飾等銷售總額也將持續增加。

中國珠寶首飾市場是一個充滿活力的市場,國際名牌的大舉進入,本土品牌的崛起,使這個行業更加變化多端:產品結構變化,市場更加細分,概念日漸翻新,營銷也各有高招。這促進了國內珠寶行業的發展,又加劇了行業品牌之爭。特別是國外品牌的介入,更加使競爭升級。

珠寶首飾營銷戰略是珠寶企業在市場上求得生存和發展的大政方略,是珠寶企業長遠的利益而不斷追求的目標,是應對市場競爭和在市場競爭中致勝的法寶。從策略上講,品牌珠寶主要採用廣告開道,品牌專櫃銷售策略、自我銷售策略和網路銷售策略進行市場銷售。不同的策略適合不同的企業需要,滿足不同的消費者需求,目的只有一個,以最巧的方式,將產品銷售出去。

1.珠寶首飾消費心理淺析

不可否認,珠寶首飾消費以女性消費者居多。女性的消費心理方面與男性不同,因此其購買行為也各有特點。女性購買慾望上多愛自我感覺,易受購買環境氣氛影響,容易沖動而產生購買行為。當她們逛商場時,碰巧看見一位導購員在為某顧客作珠寶首飾示範展示,很容易受到感染,從而被深深吸引,再經導購員的熱情推薦,金光閃閃、璀璨奪目的珠寶首飾熏陶,比較容易沖動一次,即興購買。

另外,女性購買珠寶首飾,一般自我意識比較重,常常以個人喜好,或參照一定標准後,實施購買行為。女性天生好幻想,神經非常敏感,她們在選購珠寶首飾時,愛憑主觀感覺,以所見、所聞、所觸摸為參照,然後決定購買行為,這種特別的心理特點,在銷售中決不能忽視。

珠寶首飾本身是時尚文化情感型商品,容易得到女性情感上的滿足和心理上的認同,珠寶首飾的使用價值是美化生活,從情感方面能滿足女性愛美、時尚,以及增值保值的心理需求。針對目標對象,以情感訴求方式贏得市場是珠寶市場營銷的重要手段。

針對不同的消費心理,業內人士將女性在購買珠寶首飾時心理狀態,總結為以下幾種:

虛榮與攀比:從營銷角度分析,女人有兩張臉,一面是現實,一面是夢想。通過珠寶首飾可以裝扮自己,使自己更加靚麗、時尚、富貴,增強自信,得到他人艷羨。還有一些女性虛榮心較重,以消費高檔珠寶來彰顯自己的財力與品味,喜歡向別人炫耀,或滿足一時的好奇需求。女性會根據自己經濟能力、消費習慣和喜好,擁有比別人更多更好的珠寶首飾。而這種攀比意識,永遠無法使她們得到滿足。女人可能不愛關心社會新聞,但卻非常關注自己周圍的事。比如,看到同事買了漂亮衣服,她也想擁有;如果自己所鍾愛的衣服別人也擁有了,頓時感覺無優越感可言,這就是攀比心在作怪。

2012年中國珠寶玉石首飾年鑒

恐懼與彷徨:女人天生愛美、怕老,隨著年齡增長擔心青春過早流逝,容顏衰老,因此將希望寄託在珠寶首飾上,夢想能留住華麗,裝扮華貴。女人在購買商品時,並不果斷,態度總是猶豫不決。經常是東店出,西店進,逛了一家又一家,挑得眼花繚亂。一旦碰上老練導購員,抓住時機循循善誘,告訴她們「合適的理由」,女人就相信,稀里糊塗買了,也許過後就後悔。

流行與時尚:女人崇尚流行,追趕時髦,對於新潮東西,她們絕不會視而不見,漠不關心。她們對流行物品的變化相當敏感,都渴望永遠走在時尚的前沿,決不願落後半步,這正好是珠寶首飾消費的強烈訴求,即使這對她是一種超前的消費。

女人對名人也特別有好感,往往樂此不疲,當年,曾風行一時的「簡愛帽」、「幸子衫」以及「慧芳服」的流行就是基於這種心理。如今,珠寶品牌紛紛用名人明星,推出自己的形象代言人,這也契合了「名人消費」的訴求。

喜好佔便宜:只要有便宜可占,女人往往會毫不拒絕。這給我們的商人們機會,倘若打出了「促銷價」、「免費贈品」、「免費清洗」、「珠寶保養」等招數。在女人的購買心理中,不管是否實用,只要有「甜頭」可吃,她們就會毫不吝嗇地花錢買「便宜」。

2.珠寶首飾市場營銷策略盤點

人們購物的特點,一般多集中於百貨商場專櫃,品牌店面專櫃銷售是基本策略,珠寶也是如此,許多品牌珠寶首飾藉此大獲成功。最典型的是香港周大福珠寶,在1506家門店中,內地有1417家,在內地市場佔有率達12.6%。從2012年到2015年,每年開設200家珠寶零售店,內地二三線城市為擴張要地。在內地的712個城市中,周大福目前只在少於一半的城市開設了零售店,但這已讓國際奢侈品牌和珠寶商羨慕不已。

珠寶首飾的銷售,除品牌店面專櫃銷售外,還有目標營銷、體驗服務營銷、包裝營銷、收藏式營銷、會所俱樂部營銷、連鎖加盟營銷、電子商務網路營銷、高端定製等多樣新興的營銷策略,各具優勢,各有特色,在營銷領域都成就了相當多的品牌和企業。以下簡要剖析營銷策略之要義。

2.1 專櫃營銷策略

專櫃營銷是珠寶常用的方式,走進商場,琳琅滿目的珠寶專櫃生動地躍進視野,珠寶導購員正熱情地向你打招呼,不同的品牌專櫃、不同的服務,在導演著一個個美麗的品牌故事。

專櫃營銷有助於提升品牌知名度,特別是在大型商場,能以整體形象、統一的價格與消費者溝通,傳播一個完整的品牌概念。如果建立專櫃群,品牌的實力和魅力將進一步展現。同時還有利於增加產品銷售額,珠寶國際品牌產品的銷售額主要靠專櫃實現,其建立的銷售渠道基本都是終端專櫃,很少在批發市場流通。

2.1.1 專櫃經營形式

保底經營:商場根據櫃台的位置面積等因素,制定年銷售任務,並按照一定的扣點比例,全年上繳商場的利潤。即無論完成多少銷售額,必須先保證商場利潤。

租櫃經營:廠商雙方協定,每月上繳一定的租金給商場,而其他經營情況卻由廠方決定。這類專櫃經營體制較為鬆散,管理能力較弱,貨款無安全保證,需對專櫃小姐加強銷售培訓和管理。

無保底經營:根據約定,就某一櫃台按一定扣率,派專人進行銷售。這種專櫃合作方式風險不大。由於沒有保底任務,多賣雙方都受益,少賣雙方承擔損失。

上述前兩種專櫃經營形式,一般取決於廠商關系。關系密切,專櫃保底任務就比較低,甚至可降到無保底狀態;廠商關系一般,專櫃保底任務難以達到理想狀態,更不用說不保底上專櫃,且以後的各項促銷活動都很難得到安排。

2.1.2 專櫃設立機遇

建立專櫃並不是任何時候都可進行的,其存在機遇性,一般可選擇在市場開業和商場裝修,便於統一整體形象,保證櫃台的裝修和商場的整體布局風格一致。普通專櫃建立相對顯得較容易,只要有櫃台,商場同意即可上櫃銷售,淡季初期上櫃較容易。

單一產品建立專櫃風險較大,成本較高,必須謹慎選擇。有些公司盲目上專櫃,結果銷售不理想,公司投了錢,最後還要撤櫃,造成很大的浪費。

2.1.3 專櫃銷售管理

專櫃的銷售小姐即導購員管理,一般從上崗培訓、督導幾方面入手。

上崗培訓包括熟悉產品知識、企業背景、與客戶溝通技巧、簡單的時尚基礎知識、營銷基礎知識、語言技巧、體態技巧、操作技巧、規范化著裝、良好的服務等。

督導是指檢查專櫃銷售小姐上下班時間、工作職責、工作態度和日常解決問題的技巧等。

專櫃銷售管理包括選址、專櫃自身管理與銷售數據管理。選址決定著專櫃的銷售業績,一般應考慮以下幾個因素,如客流量大小、該商場的信譽度、交通狀態、商圈范圍、保底銷售額等。

專櫃自身管理包括專櫃的布局、產品陳列與貨品管理。專櫃的銷售數據管理應根據銷售小姐每天的報表,掌握銷售動態,找出銷售佳與劣的原因,並進行科學分析,採取有效措施促進銷售。

專櫃營銷在珠寶行業的優勢越來越明顯,更加體現品牌實力與信任度。當然,是否採用專櫃來銷售,要根據企業自身的發展條件或戰略規劃來決定。

2.2 目標營銷策略

目標顧客營銷是指針對特定消費者,研究其消費心理,採用有針對性的營銷策略。有學者說過「工廠里製造的是珠寶,但營銷人則在販賣希望」。希望是一種美好的憧憬,是一種無形的、難以把握的感情心理。推銷珠寶,實際就是推銷一種希望,就是推廣一種理念。

珠寶是一種利潤空間相對較高的行業,但其原料成本所佔的比也高,並且營銷上的投入也不小。商場內的專櫃展示、燈箱廣告的場景布置、服務人員、廣告模特以及導購員的現場示範、顧客的首飾免費清洗等,這些都是營銷費用中的重要環節,大都是針對女性的消費心理而設計的,以引起她們心理認同,產生潛在美的、時尚需求,從而把「希望」、「情感」寄託在珠寶首飾上。

2012年中國珠寶玉石首飾年鑒

女性購買珠寶,除了物質、財富的,更多的是出於心理的、精神的。針對這種特別的心理嗜好,珠寶營銷人員要仔細研究女性心理,採用適當策略,把最美好的希望銷售出去,將希望與愛美緊密相連。

2.3 服務營銷策略

珠寶屬於時尚文化財富奢侈品,消費頻率並不高,但消費基數大,市場前景廣闊。同時,珠寶更看種品質、成色與真偽,因此售中售後服務很重要。消費者不僅要買到一流的產品,還要買到一流的服務。

2012年中國珠寶玉石首飾年鑒

國內珠寶首飾行業競爭激烈,集國際品牌、香港品牌、內地品牌各幾分天下的局面,國內品牌占據的份額相對大一些。產品也分高、中、低三種檔次,不同的品牌,不同的消費檔次,對應不同的目標人群。有時同一廠商也生產出不同檔次、不同品牌的珠寶首飾,因此競爭更顯激烈。但無論何種品牌,在開發創新、銷售渠道、價格策略、促銷等營銷策略上各顯神通,幾乎呈白熱化競爭。因此產品附加值更加關鍵,銷售珠寶首飾,不僅僅是銷售一種有形的產品,更是一種無形服務,一種產品的附加值。

珠寶應注重服務營銷,服務營銷是為消費者提供專業咨詢、購買方便、使用指導、使用價值跟蹤等營銷行為,其目的就是增加商品的使用價值。

珠寶的服務營銷,應立足於「觀念教育」,雖然珠寶發展日益蓬勃,但傳統的消費觀念存在誤區。如黃金不時尚、玉器價格混亂等。從消費觀念來分析,中國珠寶首飾消費理念還沒有真正成熟。因此,服務營銷的首要精力先是花在市場培育上,可使珠寶的消費市場更成熟、消費群體會更大。這有待於商家、專業人士,以及營銷人士的引導傳播,從時尚文化角度樹立正確消費理念,讓更多的人喜好、喜歡珠寶。

產品銷售出去後,還要重視消費者「跟蹤服務」。如在購買後的某天,選擇恰當時機,首次給客戶打電話詢問使用情況、佩戴感受等,表達關切之意,為下次溝通做好基礎。過一段時間,給顧客打第二次電話,表明自己對顧客的重視,及時溝通,增進彼此感情,詢問是否需要指導。如果顧客反映好,那則順勢推薦其他配套珠寶;創造再次購買條件,將其發展變成忠實顧客,還可借其口碑傳播,引進新客戶,擴大消費人群,因此服務營銷日益重要。

2.4 連鎖加盟式營銷策略

我們正處於一個服務營銷前奏的大時代。市場在變化,競爭在加劇,消費者也變得日益成熟、理性,選擇越來越豐富,誘惑也越來越離奇,商家們都在絞盡腦汁實現行銷目標。廣告只是一種必要的營銷手段,如今的消費者面對櫃台琳琅滿目的珠寶,已經變得無所適從。她們期望花錢不僅買產品,更要買服務,因此專業連鎖機構應運而生。

連鎖加盟店被公認為投入較少,見效最快、成功率最高的營銷模式。據國際商務部門公布的統計資料表明,獨立開辦企業業主的成功率不到20%,加盟連鎖店而開辦的企業,成功率高於90%。加盟店之所以成功,除品牌統一宣傳、統一配貨優勢外,其中很關鍵的是來自總部的經營指導、員工培訓,使你用最短的時間成為業內高手。根據這一市場經驗,連鎖加盟的呼聲日益高漲。國內珠寶市場,從老鳳祥到周大生,從金伯利到周大金,珠寶開始營銷聯盟,人間無處不連鎖。

連鎖加盟營銷的優勢有:

(1)提供完整的專業訓練。提供優良的師資與科學的培訓,針對每一階層員工,都訂有詳盡的培訓計劃,無論實際操作還是理論皆能相互運用,達到科學的成果,並能在工作中體現優質服務。

(2)提供完整的管理手冊。員工錄用與晉升管理規定,行政管理、營銷管理與財務管理,皆運用科學的電腦電算化及表格化。良好的制度,優質的管理,讓員工有序可循,建立員工對公司的向心力,減少人員的流動性,藉此提供人員的產值,也相對穩定客戶群。

(3)提供優質的系列產品群。擁有完善的產品研究隊伍,特色的產品創意設計。

(4)提供互助的人力資源。講師、專員、技術指導定期協助加盟店提升人員專業素質的培訓及提高整體業績,並適時建議加盟店人員接受再教育訓練。

(5)提供互惠的加盟權利。建立了免加盟權利金制度、規劃完整的區域保障制度、合理完善的產品回饋制度等。

(6)提供整體行銷計劃。配合海報、DM、廣告等方式協助加盟店舉辦各種促銷活動:開幕促銷、節日促銷、周年慶促銷、新產品促銷、會員專門促銷……

2.5 珠寶營銷模式新走向——電子商務網路營銷

中國珠寶電子商務行業已經發展到一定的階段,無論鑽石小鳥的「水泥+滑鼠」,還是戴維尼的「ERP+CRM」,相對於傳統珠寶首飾銷售大企業,其市場份額都比較小。珠寶鑽石昂貴、唯一、供應鏈等特殊性,是制約其網路發展的根本。我們來觀察一下鑽石小鳥、九鑽、戴維尼和珂蘭的營銷模式。

鑽石小鳥堅持的「水泥+滑鼠」模式,一直是他們成功的核心,年銷售額6億元。現在更多人在討論,鑽石小鳥只是通過媒體在傳播「水泥+滑鼠」的概念,實際卻以「體驗店」模式,大力拓展傳統珠寶市場。

九鑽其實在很多方面,跟鑽石小鳥相似。所謂實體店+體驗店+網路模式,只是「水泥+滑鼠」的延伸。網路更多來做品牌和建立客戶群,主要銷售還是在實體店和體驗店。九鑽的體驗店是為了樹立其網路品牌形象,而實體店才是發展的核心。

戴維尼走的是戴爾直銷模式,ERP+CRM是其核心內容,戴維尼和全球47家鑽石切割供應商進行鑽石數據介面建設,實現實時數據交換,該技術獲得了國家專利。同時首創BBC模式,戴維尼鑽石珠寶產品,均由工商銀行、招商銀行等提供在線分期付款。「紅遍中國」已經成為BBC模式的經典案例。10~15天的定製周期相比鑽石小鳥、九鑽25天的定製周期,其供應鏈體系優勢明顯。戴維尼的網路營銷模式就是兩個字——直銷。在銷售渠道上面,戴維尼主要是自有網站,以及和銀行的合作。

珂蘭相比小鳥、九鑽、戴維尼,營銷模式是比較豐富的。網路直銷、體驗店、第三方平台、信用卡商城、電視購物等都能看到珂蘭的身影。可以說珂蘭相對其他幾家是最懂網路的,珂蘭的團隊在電子商務方面起步比較早,積累大量資源和經驗。不過,目前珂蘭的問題是,模式都有了,但又沒有一塊比上面幾家做得好。在某種程度上講,珂蘭和戴維尼都是比較專注網路銷售的。如果珂蘭堅持這種立體的網路營銷模式,必須做好供應鏈體系和客戶關系管理。或者先把一點做好。

站在網路營銷的角度上,傾向珂蘭和戴維尼的模式。鑽石小鳥、九鑽更多隻是把網路作為一種品牌營銷渠道。網路經濟之所以發展迅速,是因為人們在慢慢習慣這種環境。目前珠寶鑽石網購缺少的是一種氛圍,當大多數人認為,網上買鑽石比傳統便宜50%,甚至只有10%,並且和門店購物一樣安全,那麼電子商務珠寶鑽石行業的春天就來臨了。其實,我們要做的是如何建立忠實的顧客群,讓顧客了解我們,相信我們。

3.珠寶首飾市場營銷展望

商場購物和網路購物本來各有優勢。商場有良好的購物環境,消費者可以更加真實地感受到商品,而且可隨時取到貨物,更讓人放心;而網購更為優惠,網上可供選擇的商品多,缺點是網路傳遞的信息有時候並不可靠。

但如果一件商品很容易在網上找到,消費者很容易比價,並做出購買判斷,那麼依靠扣點提成盈利的傳統百貨商場將很難生存。目前國內商場所謂的商業競爭,仍然停留在花樣繁多的降價、打折、抽獎等初級階段;而在國外商場里,有的採取特色的主題營銷、有的提供輕松的休閑氛圍、有的提供獨到的服務,真正讓消費者感受了商場購物的特殊享受。百貨商場必須通過自身改變來適應消費環境的變化,要對市場進行研究和細分,確定自己的目標顧客,並制定有針對性的營銷方式。首先創造更好的購物休閑環境,針對消費者的精神需求,把對價格不十分敏感的消費者留下來。其次,實體店還要能提供那些網店不能提供的商品,如品牌專營、更加優勢的服務、更加迅捷的售後等,讓人感覺到在商場消費物有所值。

2012年中國珠寶玉石首飾年鑒

我國珠寶首飾的消費以每年百分之十幾的速度遞增,潛力巨大。隨著中國經濟的迅速騰飛,以珠寶業為龍頭的中國奢侈品消費將毫無疑問地成為中國百姓的最大消費熱點。但中國的珠寶企業因為發展歷史短、沉澱少、企業散、規模小等特點,形成了一些機制上的弊病,使不少珠寶企業的商業目標比較短淺,急功近利,沒有適合自己的長遠的企業發展規劃與品牌戰略。從原料采購、下單製造到成品銷售等方面,都不可避免地存在著許多人為因素,不像其他行業可將每個產品、每道工序都以統一的標准與質量來衡定。這種行業本身的桎梏,導致許多企業的經營都是作坊式的家族管理模式,市場營銷也是粗放的傳統模式。據此可以推知,中國珠寶首飾市場還遠沒有成熟,整個產業的集中度非常低,需求巨大而供給鏈條雜亂、市場分割嚴重,需要強有力的領軍品牌。中國的珠寶營銷才剛剛開始。

總而言之,銷售珠寶首飾,不管什麼策略和模式,都是競爭環境中求得生存與發展的選擇方法,不論你資金是否雄厚,不論你是中小企業。只要獨創了特別的營銷模式,你就有機會贏得精彩。當市場接受你的時候,你就主導市場。但是我們自己首要考慮的還是生存。

『玖』 B2C：網路品牌推廣如何走向線下渠道

1、鞏固線上核心競爭力
鑽石小鳥是一家以網路銷售鑽石成名的B2C網站，早在08年，他們就已經將渠道拓展到了線下。令人稱奇的是，鑽石小鳥的線下店鋪僅供品牌形象展示，所有的消費者最終仍然需要到網路上訂購自己看中的鑽石。鑽石小鳥這樣的線下渠道，是如何考慮的？
看看鑽石小鳥的店鋪模式，有幾個特點。1是鑽石小鳥始終堅持一城一店的策略；2是鑽石小鳥的線下店鋪不是開設在商業街上，而是毗鄰商業街的寫字樓里。由此我們可以看出，鑽石小鳥的線下店鋪主要是用來進行品牌展示，品牌塑造，彌補網路品牌因與消費者的距離而造成的logo設計公司不信任感覺。鑽石小鳥的線下店鋪，就是要消弭這種隔閡。通過近距離的線下店鋪展示，鞏固自己的品牌形象，提升核心競爭力--網路渠道帶來的超高性價比。由此我們才不難理解，為什麼鑽石小鳥的線下店鋪始終不是以銷售為主。
2、將線下客戶導向網路
同樣以網路品牌起家的麥考林，如今在線下已經擁有數百家門品牌設計公司店。上市以後，麥考林的計劃是在線下開設2000多家門店。據麥考林相關部門負責人介紹，麥考林並沒有將這些店鋪當成贏利渠道，而是通過這些門店，將線下消費者導向網路，鞏固網路品牌服務。
麥考林這樣的做法，顯示出網路品牌的線下品牌一種推廣策略。避免把業務重點放在線下實體渠道上的做法，可以使得線下渠道的拓展緊緊圍繞網路品牌的發展這一企業核心。通過實實在在標志設計公司做好網路渠道，保持超高的性價比，帶給消費者真正的價值。一切圍繞核心優勢進行，這是很多網路品牌應該借鑒的推廣策略。

『拾』 成都哪家店鑽戒比較好

這個只要多去對比就能知道，網上很多都能查到。而且還有很多達人寫的攻略你也可以看看。

轉載自百家號：

兩年，成都鑽戒定製越來越火，選擇鑽戒定製的人也越來越多了。鑽戒定製有效遏制了傳統珠寶店的價格暴利。對大多數結婚人士來說是極好的事情。

總結：盤點的三家鑽戒定製店是結合品質和價格綜合考慮後的推薦，鑽石的選擇證書是其一，其二就是品牌的口碑。因為鑽石的證書無法完全涵蓋鑽石的品質，比如鑽石的奶咖就不會寫在任何證書上。好了，祝願各位結婚新人婚姻美滿，一帆風順，結婚事情多切記不要急躁，多互相體諒不要爭吵喲！

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