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在賓館銀行如何做營銷活動

發布時間:2021-06-21 18:29:17

① 小型賓館如何做促銷吸引客人

門開大點 門兩邊擺兩棵盆景 盡量讓客人感覺 寬和方便 招牌顏色鮮艷帶燈 櫃台做高點 ,上面貼上各種專房的價格及時間 、食物菜單 把一個大房間隔成幾個小的 便宜一點,屬價格也貼在醒目位置

② 酒店如何做好營銷

所以說,在做任何營銷、促銷之前就應該首先提高酒店自身的品質。由於各種原因硬體不可能做到面面俱到,但在服務上必須要做到規范化甚至是更高的人性化,個性化,只有在做到了這些我們才有資格去做所謂的各類促銷。二、忠誠客戶 人文促銷(客戶維護)的好壞決定著一個酒店是否能夠擁有一批忠誠客戶,是否能夠保證酒店擁有較高的客戶回頭率。 老客戶是酒店生存的基石,而顧客回頭率也是衡量一家酒店營銷的重要標尺。我們往往在開發新客戶的時候對客戶說的是天花亂墜,而當客戶真正的來到酒店後,我們卻往往忽略了酒店的內部營銷,客人在酒店感受到的是被輕視,最終導致拉來的客戶不少但真正能夠留得住的卻沒幾個,所以說酒店營銷部應該協同酒店各部門組建客戶維護系統通過營銷部的牽頭指導,對每一個來到酒店的客人提供完美的服務。並通過客人的口碑效應開發更多的潛在客戶,這需要營銷部,前廳部制定出一整套完善的客戶維護體系。 三、特色營銷 特色促銷的制定要合乎酒店的實際情況。 每家酒店都有自己的特點,有的地理位置好,有的服務設施好,還有的是特色服務鮮明,這就需要營銷人員通過市場考場,分析對酒店的特色做促明確的定位。 以青海華德賓館為例,華德賓館在建館之初,就明確提出酒店的特色理念,「我們不是一家單純的酒店,我們向客人提供的不是單純的吃住行,我們希望客人在華德賓館能夠得到廣泛的幫助無論是工作還是個人的,我們希望每個客人都能夠將我們當成是自己的家人、朋友、同事」,在促銷活動中,我們考慮到客人的需要,賓館將客房退房時間延長至中午兩點,入住客人訂票免收訂票費,不定期的推出房價倒減活動。 通過這些我們贏得了客戶的贊同,鞏固了老客戶並通過老客戶開發出很多新客戶。 四、廣告銷售對酒店最新活動的推介至關重要 酒店由於要面對不同的節氣、節日在不同的時間要做出不同的促銷活動,這就需要有廣告的支持,對於中小酒店來說,廣告費過高很難承受,所以說廣告發布要根據廣告的特性來發布,比如說酒店推出客房優惠,這種廣告由於面對的是局部特定受眾,在這種情況下,我們選擇的是門廳橫幅宣傳、網上報價,對於老客戶實行傳真通知。這樣既節省了開支由能夠讓需要的客人得到信息。如果酒店推出餐飲活動,由於餐飲的受眾面較廣,我們選擇報紙廣告,必須是發行量較大的,所以說廣告的運用一定要根據廣告的發布受眾性來作出選擇,另外就是有一點,既然要做廣告,那就應該保證所要做的廣告所要宣傳的內容,沒有同業可比性。 五、網上促銷 這也是我剛剛接觸不久的我也說不上很多,但我能夠感覺到他的前景,比如同程網,他給我們提供了一個交流的平台,拓寬了我的眼界,在這里我看到了許多以前不知道的旅行社,看到了很多報價詢價,這對於我來說也是一個難得的學習平台。我時常會在這里將我酒店的最新優惠,最新活動通過網路告訴大家,我想通過時間、實踐以及同程的自我改良,網上促銷一定會是酒店營銷的重要組成部分。 六、公關促銷是酒店新客戶開發的重要手段 如何做好公關促銷,我個人的觀點是先做人後做事,當然這需要酒店的大力支持,比如說宴請客戶、業務經費等,因為公關促銷是人對人的促銷,人際關系是促銷成功以否的關鍵,酒店往往只要求營銷人員多跑多拉,實際上我認為公關人員的職責是保持與客戶的聯系,聽取客人的意見,加深與客戶的感情。我不要求營銷人員去客戶那裡總是講業務,我只關心營銷人員同客戶之間的關系是否融洽。也許短時間見不到效益,但只要堅持下去,必定有好的收獲。

③ 銀行怎麼做精準營銷活動

這個就應該給用戶點禮物了,為了禮物也就會參加活動了。

④ 銀行如何做好營銷

建立有效營銷計劃和管理組織體系

與企業一樣,銀行也應該設立專門的研究開發機構,承擔起市場調研、業務規劃、對策建議和業務信息溝通等工作。同時在調研、資金計劃、財務各業務部門建立定期的溝通制度,對業務運營諸方面進行綜合分析與調整,解決現實問題、排除潛在問題,保證計劃的實施並修整計劃。在市場調研和正確的市場定位基礎上,確立業務目標,進而形成由業務開發計劃、市場推廣計劃、人力資源計劃、融資投資計劃、財務、保障及輔助計劃目標的實現建立在有效的控制基礎上,形成良性循環,並將戰略任務分解落地,執行到位。

細分客戶市場,明確服務重點

任何一個銀行,無論規模如何,它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分,而不可能滿足全部。因此,加強對客戶市場的研究,根據需求同質的特點,將企業和公眾劃分為若干個消費群體,針對客戶的不同需要,向選定的目標客戶群體提供獨特的金融產品、服務和營銷組合,才能使客戶需求得到更為有效的滿足,在維持客戶忠誠度的同時,不斷延伸和連鎖佔有新的市場。

與有前途和潛力的企業簽定銀企協議,長期合作。作為重點對象,尤其是電力、通訊、交通等國家支柱產業,為它的供給上游、銷售下游服務,最終目的是以大企業為中心輻射出去,形成網路,擴大間接融資范圍,把吸存業務延伸到投資、消費領域,從而壯大資金規模,佔領更多的市場份額,形成銀行的獨特魅力和競爭優勢。

共享客戶資源 強化聯動營銷

市場營銷過程中,全面整合公司與個人客戶資源,加強個人銀行業務與公司業務部的合作,發揮整體資源優勢和營銷功能,充分挖掘和發現個人優質客戶,不斷創新服務手段,建立公、私客戶經理聯手制,實行一攬子服務,以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展,積極競爭優質客戶,確保客戶質量。

個人業務要努力打造具有特色的品牌,在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上,有計劃地開發、策劃,組織形式多樣的市場活動,及時了解和滿足客戶需求,擴大品牌內涵,吸引優質客戶,為優質客戶提供全方位、高質量的服務。

合理定價收費,提高服務水平

銀行如果要收費就應該量化和策略化,加強對銀行產品的營銷策略,而不能太急功近利。銀行執行的存貸款利率和制定的服務收費政策,直接關繫到對客戶的激勵和吸引程度,因此銀行必須花大力氣,研究開發新的金融產品和服務項目,以優惠的資金往來條件和配套的各種服務功能,來保證在競爭中能夠超出對手。

國外銀行可以在利率自由化的政策前提下,以優惠利率甚至負利率,拉住客戶。國內銀行要做到規范經營,必須做到合理定價收費,同時在提高服務水平上苦練「內功」。銀行收費定價的globrand.com標准,是根據客戶資金持有量、沉澱程度、轉移速度和需求的彈性,考慮資金提供的成本、管理服務的費用、借款者的風險等級、客戶盈利能力和銀行的預期收入等因素,再與銀行市場營銷的戰略相配套,綜合制定得出的。

⑤ 商務酒店如何做好營銷

1、客戶開拓與管理(客戶開發步驟、新開發客戶報告、客戶地區劃分、客回戶關系管理、客戶答地位劃分、月度老客戶情況分析、客戶滿意度研究、客戶價值研究、客戶級別管理、售後服務電話訪問、客戶銷售收款情況分析)
2、整合酒店客房、餐飲和康樂產品,陸續出台貴賓卡計劃、客房及酒店消費的積分獎勵制度,行政樓層促銷計劃、客戶充值卡的實施方案、中秋節月餅製作和銷售計劃、網路營銷計劃、攜程預訂網合作方案、與杭州XX賓館雙向預訂的合作方案、賓館美食節方案、全員營銷方案、客戶聯誼會方案等等。
2、產品促銷(基本操作規程、廣告操作流程、公關活動步驟、節假日促銷計劃)
3、每月(季)一次的市場調查(詳細列明表單每項最少5份表單):
基本行情調查(客房收費、餐飲收費、菜式、開房率、平均房價、餐飲入座率、人均消費、菜式對比分析、點菜率等等)
競爭對手調查(競爭對手市場表現、競爭對手綜合情況、競爭對手客房情況、競爭對手餐飲情況、競爭對手娛樂設施情況)
消費者調查(消費者基本情況、消費者生活方式、團隊及會議的消費行為及模式,一次性消費者轉移目標的原因分析)

⑥ 酒店如何做好團隊營銷策劃

隨著旅遊業的大發展,旅遊團隊接待在酒店客源市場上占居了重要的一席。下面就我十多年營銷經歷談一下體會。 一、營銷人員必備的素質。營銷人員必備的素質是關繫到酒店營銷成效的關鍵。 首先,做為一名營銷人業精神、奉獻精神。這是做好營銷工作的前提。如果只看到做為營銷員到處跑,能識那麼多朋友,風風光光的一面,而不做出犧牲精神,那樣的話,營銷工作是做不好的,?因為從打開某一個市場,到該市場旅行社成為酒店的踏實合作夥伴,要經過一個過程。在這個過程中需要大量的工作去處理。協調各方面的關系,這些都需要負出大量的精力。若沒有敬業精神和奉獻精神那是做不好的。記得我們有一次到一家賓館去學習,那時我剛開始做市場營銷。在和該賓館營銷部經理交談時,她的經歷讓我感動。她是一位女同志,曾一度因其丈夫應酬多,每天喝酒回去之後,也聞到酒味就難受,因此經常和丈夫分居。可後來她到酒店做營銷工作,一天到晚不著家,她丈夫主動承擔起所有家務,酒也戒了,而她雖然有機會回家,也是滿身酒氣,丈夫道有些不習慣了。我問她這樣你能受得了嗎? 她無奈的說:「沒辦法,誰讓咱攤上這個工作呢? 旅遊資源的情況下,會議營銷做得紅紅火火,賓館效益大大提高,現在已榮升為副總。 其次:要有很好的語言表達能力。溝通是做好酒店營銷的工具,語言是溝通的載體。做為一個營銷員只要有很好的語言表達能力,才能與旅行社老總或帶團導游員進行很好交流,才能達到心靈交融的地步,才能成為很好的合作夥伴,才能保證客源的穩定性。 第三,要有很好的協調和處理突發事件的能力,這是旅行社能把團隊放在你酒店的關鍵。如果做為一個營銷員不具備這些能力,旅行社面臨突發事件有砸團的可能時,你不能幫他擺平這些,那以後,還有哪個老總敢把團隊交給你呢? 第四,要誠實、守信,樹立自己的人格魅力,這是做好團隊營銷的保證。旅行社與酒店之間的關系說形象點,是總裝廠與配件廠之間的一種關系 。如果把旅行社的推出的線路比做一輛「汽車」,那酒店就是這個汽車上的一個零部件。要想讓老總們在眾多的生產同一型號配件的配件廠進行篩選將你的配件裝在他設計的這台車上,你必須將你所生產的配件的性能、價位,如實的介紹給他們。同時要按合同要求,不折扣地提供給老總們,並經過磨合期、運行期等過程,不斷改進部件的功能。只有這樣才能建立長期合作關系,才能有更多的總裝廠來采購你這個部件。 第五,要正確理解推銷和營銷的不同概念。營銷是在推銷的基礎上發展起來的一門新型學科,它比推銷更具科學性。盡管推銷和營銷有共同點就是將自己的產品推銷出去。但本質上又有很大區別,那就是推銷是給客人你有的,而營銷是給客人需要的。所以說,做為一個營銷人員不能簡單地去吶喊,為推銷自己的產品而推銷,更要去研究市場,從市場調研中,了解客人的需求,並將自己掌握的信息去匯總、篩選,提供給企業的決策者,不斷完善和改進企業的服務功能,以滿足客人不斷變化的消費需求。要堅決克服閉門造車,夜郎自大、自以為是,不能緊緊圍繞市場轉的錯誤做法。 第六,廣告策劃能力。廣告是企業提高自己品牌知名度的重要工具。精彩的廣告可以讓人賞心悅目,是一個可以欣賞的優美的畫卷,讓人們欣賞的同時,了解產品的品牌,受到雙重效果。朗朗上口的廣告詞有時能影響幾代人。比如:風帆蓄電池的廣告詞:好馬配好鞍,好車配風帆。石家莊制葯集團的廣告詞:做好葯為中國。上海中華煙廠的廣告:我愛中華等。所以做為營銷人員要有廣告設計、廣告創意、美術、寫作等很好的功底。 二、制定科學營銷策略,不斷創新營銷手段。 營銷策略是做好市場營銷的方針,對做好市場營銷起到了關鍵性的指導作用。在制定營銷策略的時候,首先要根據自身的設施情況,所處的地理位置,人員素質,和同一地域內其它酒店的情況,本區域內流動人員的性質等來進行深入研究、分析,並以此做為制定營銷策略的依據。既不要好高騖遠,勞民傷財,又不要定調太低影響效益。 例如:你是二星級賓館,看到人家四星、五星級酒店接待的全是好團、效益很高,你也就不遺餘力的去爭取,那你就不切合實際。再如,你是二星酒店,對外宣傳都說什麼:我們是二星飯店的價格,三星飯店的服務。那我說你那是不可能的,因為你沒有三星的設施,又如何提供三星酒店的服務呢?所以制定營銷策略時必須以市場和自身的條件為前提,做到科學適用。 在市場競爭日趨激烈的今天,營銷手段可以說是多種多樣的,在這方面也要考慮幾個方面的因素。 第一,價格的制定。這是一個客人比較敏感的東西。我感覺比較有效的方法就是制定彈性價格。按季節訂,按旅行社發團數量訂,這樣既可以為旅行社提供更多的選擇出團時間的機會,也為旅行社爭取更大的利潤空間提供了選擇餘地,同時對旅行社也具有激勵作用。為酒店實現淡季不淡,旺季不擠創造了很好的條件。 第二,要大氣、大度、要學會捆梆銷售,即與景點進行捆梆銷售。和景點、旅行社共同捆梆銷售。或者與同行之間形成聯盟體共同銷售。在這方面好象在替別人做宣傳,但實際是在更好地宣傳自己。例如,與景區的捆梆銷售,會使旅行社在了解你酒店設施服務的同時,也可以了解到你周邊景區的情況。只要旅行社據提供的資料,將這些景點組合成一個新的產品,大力推介,哪還怕你沒有客源,同時,這樣也體現了酒店與景點關系的疏密程度,給人一種安全感(不會挨宰的感覺)。自然也就樂意與你合作。這里特別強調一點,就是與同行要為友不要為敵,這樣可以避免惡性競爭。 第三,媒體的選擇要得當。搞促銷不可避免的要選擇媒體、各種刊物、電視、廣播、各種旅交會、自辦促銷酒會等是我們酒店進行促銷、展示企業形象,提高知名度可利用的媒體和平台,但是什麼樣的平台和媒體更好呢?我認為所有媒體都有其優勢和劣勢。比如,旅交會是一個交流的大平台,他只給我們提供了交換名片、資料的機會,這只是過客,留不下深刻印象,電視台廣告費高、時效性差一點,自辦酒會難免有魚目混珠的現象,特別是剛開始做市場,這種情況就更加難免了。現在我感覺比較快捷的方法就是網路銷售,也就是登錄旅遊網站和旅遊網站辦的各種會刊都是我們促銷可利用的很好的媒體。我們是第一次在2005年世達旅盟長春會刊上做廣告,今年受到了意想不到的收獲。許多不曾謀面的老總,都向我們打來了咨詢電話,和絡繹不絕的團隊上門,為我們企業效益的提高起到促進作用。縱觀這些,據我們的經驗認為對客戶的回訪曾經是一個很好的加深了解進一步搞好合作的好方法,但也有許多弊端。因為這樣的酒會也好象太平淡、太爛了,也在一定程度上讓老總們為難,因為當老總們收到我們的答謝酒會邀請函(電)時,不去感覺好象不給面子,去有時確實工作抽不出身來。這種方法我們不再計劃採用。 現在最好的辦法就是,按照誠信為本、互惠互利,為客人提供優質服務,細微服務,個性化服務,零距離服務,兌現承諾最大限度地滿足客人的合理需求,從一點一滴小事做起感動客人,往往能夠給客人留下難忘的美好印象。例如,有一次,我在接待一個團隊時,一個團員因中署暈倒,我馬上送給他一支霍香正氣水,使客人沒有一會兒就好了,就是這一支霍香正氣水,讓這個旅行社老總銘記在心。多少年過去,他都不忘這件事,我們成了哥們,他們旅行社也成為我們的一個忠實客戶。 第四,給導游和司機提餐扣是最不可取的營銷方法。這樣做是三不利:第一,對客人不利。因為酒店不可能賠本賺吆喝。同樣的餐標如給司導人員提走回扣之後,餐標自然降低,餐的質量會大打折扣,客人能吃好嗎?第二,對旅行社不利。客人餐標達不到要求,客人滿肚子怨氣。那以後客人還會在你這家旅行社嗎?對旅行社再找回頭客提供了障礙。第三,對酒店本身是巨大傷害。酒店要明白一個道理,導游是受旅行社委託為遊客提供服務的人員。本應該是代表旅行社形象,代表客人利益的,但一些素質不高的導游員不考慮旅行社和客人利益只管拿回扣,酒店也把給司導回扣做為促銷的手段,那麼只能縱容和助長導游員的壞習慣,損害旅行社,哪家社的老總還敢將團隊放在你這里呢?那你還有客源嗎?更重要的是,我們的客人來自四面八方,走出酒店之後,處處宣揚我們這次出去XX酒店,讓我們吃的什麼東西呀!以後別在去那裡了。那你這個酒店的美譽度又從何談起呢? 總之,營銷策略的制定要以市場為導向,以酒店本身的條件為前提,要做到科學適用。

⑦ 酒店淡季如何營銷

每年的黃金周,早就盼著休假的人們傾巢而出,奔向天南地北,欣賞亮麗迷人的秋日美景,放鬆疲憊緊張的心情。隨著八方遊客紛至沓來,旅遊景點無不爆滿,許多賓館酒店生意興隆,客房出租率和餐飲收入直線上升。當「黃金周」結束後,隨著各地酒店的入住率回落,酒店經營的淡季如期而至,那麼如何才能保持高入住率和源源不斷的客源呢?

多種渠道推廣,破除淡季魔咒:和傳統的產品一樣,再高級的酒店也要建立自己的營銷渠道和代理網路,這是提升酒店入住率的關鍵。

在大城市,五星級酒店通常是政府機關或大企業舉行會議的首選場所,但它們並不適合所有的會議,例如政府年會、經銷商會議等,會議營銷成了它在最為冷淡的冬季增加營業額的重要手段。

當然,薄利多銷,這個放之四海而皆準的法則通常能給酒店的淡季營銷帶來奇效。供需市場的一個定律是:當供大於求時,價格就成為贏得客戶的一個關鍵。

會員制營銷讓淡季不淡:與受到商務活動因素影響而淡旺季明顯的商務型酒店相比,經濟型酒店通常沒有太明顯的淡旺季之分,其價格常年保持一致。酒店能夠讓淡季不淡,秘訣在於一貫堅持的會員制、自我營銷。既節省了分銷成本,又擁有了一個忠誠的客戶群體。

如今經濟型酒店通過OTA做推廣已是家常便飯,但有些經濟型酒店卻擺脫了對中介的依賴,使用MSS系統,自成一派。這些酒店有了自己的營銷渠道,不受制於人,也大大節省了分銷成本。傳統的OTA,一間客房一天要付給中介30元到40元,一年按每個客人住6天計算,每個客人至少要付給中介180元。而酒店通過MSS系統,可以做到長效管理,而且非常方便。

經濟型酒店重點推廣會員制,利用會員的反饋提高服務質量,大大減少了人力投入和管理成本,做到了成本最低。核心營銷是直接發展會員,以確保其享受低價,同時也是品牌推廣的主要方式。

經濟型酒店營銷的精髓就是將更多的利益回饋給消費者,跟消費者形成互動。「這樣,消費者會更加願意追隨我們的品牌,成為我們的忠實客戶。

酒店還應在網路營銷方面進行更多的創新實踐,統計數據表明酒店的總交易量中,有超過50%的預訂是通過網路實現的,這大大體現出了網路營銷的重要性。

註:米訂是中國首家專注於研究酒店領域的移動互聯網營銷系統的技術與運營公司,核心任務是利用移動互聯網渠道,幫助中國酒店搭建自有直銷平台進行精準直銷,指導酒店使用互聯網運營思維和方法提升酒店收益,幫助傳統酒店行業在移動互聯網時代成功轉型。

⑧ 賓館生意不好怎麼做推廣活動

具體要看你所在的地點,生意不好的原因在哪裡,
如果是人流量的問題回,,那生意怎樣推廣也不會答太好,而如果人流量算好,其它賓館生意都不錯,再在查看自已經營和管理上的問題,整頓:是否外部環境/員工態度/內部陳設/價格不妥,,, 推廣:做一些活動,,例如周六/周日打折扣,,開房就送小禮品(這禮品必須看著高大上,當然成本不要太高), 再可以來點開設貴賓卡,積分多少送一晚免費住,,推廣期間,,如果是情侶來入住的,介紹些溫馨浪漫的房間,,也可以.
個人意見,望採納

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