A. 從營銷學角度,請以一款手機為例說明企業是如何設計它的整體產品的又如何顯示它的核心產品
首先是市場,市場需要什麼,要什麼樣的,再結合現行條件下所擁有的條件(配件,固件,軟體,勞動力,資金),製造出符合市場要求,大眾所喜聞樂見的產品,物美價廉(或高附加值高質量)的產品。 給採納,謝謝
B. 想做手機銷售,有高手指教下!
首先我跟你說說我的看法,其實話不多,
1,新員工要勤快,不要看到別人沒事做你也發呆,多了解手機的功能,這是最基本的,否則不懂功能一切都是空談。
2,多聽聽老店員是怎麼跟顧客交流的,老店員很多話都是有技巧的,這點很重要。
3.多跟顧客交流,了解客戶的需求,根據顧客的需求和店內的庫存,和自己庫存的利潤進行推薦.
下面就是復制的了!
下面是復制的,我覺得很有道理,
如何銷售手機之前奏
想要把手機成功的銷售出去,不做些准備就上戰場是不行的,事先的信息戰也是非常有必要的。
1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群,他們有什麼樣的消費特徵,他們購買我們產品的理由是什麼。只有確定了目標消費群,銷售宣傳才有針對性,才能有的放矢,避免盲目性和浪費。
2、產品。競爭對手的賣點是什麼?他們怎麼宣傳的?手機的獨特賣點是什麼?只找出一點進行強有力的訴求,越多的賣點訴求越沒有效果。
3、價格。我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢,我們比對手高的理由是什麼?對手比我們高的理由是什麼?我們的價格定到多少是合適的?
如何銷售手機之戰場
對於手機的銷售,說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略
欲擒故縱,"擒"是目的,"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是:當你和顧客交談時,可以表現出一種漫不經心的態度,就是說對能否向他推銷出商品表現得毫不在意。這種態度很能引起顧客的興趣。為什麼會這樣呢?道理並不復雜。如果推銷員在推銷時並不認真推銷,顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好,"皇帝的女兒不愁嫁,或者認為推銷員怠慢自己。前一心理,會調動起他的購買欲;後一心理,會增強他的表現欲,他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職,也就是說想表現自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經心的推銷員怠慢的。但不管什麼心理,給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用於那些剛愎自用、自以為是的顧客,所以,推銷員要注意學會使用這一謀略。
2、激發情感謀略
激發情感謀略,也可稱"激將謀略"。它的內涵是:用富有刺激性的語言來激發對方的某種情感,讓對方的情緒發生沖動,失去理智,在沖動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。
比如,在美國某商店,一對夫婦對一隻鑽戒很感興趣,但嫌價格太貴,便猶豫不決。售貨員見此情形,便對他們說?quot;有位總統夫人也是對這只戒指愛不釋手,只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話,馬上掏出錢來,買下了這只昂貴的鑽戒,而且還得意非常。
俗話說:"勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說,那對夫婦未必能下決心買下那枚鑽戒。而反面的激將法,倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心,榮譽感,這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統夫人也喜歡這枚鑽戒,但因為太貴沒買時,強烈的自尊、爭強心被激發了出來。於是,售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略,但它也是有局限性,值得推銷員們注意:
(1)使用激將法要看準對象。
激將法並不適用於任何人。一般說來,它多適用於哪些談判經驗不太豐富,且容易感情用事的人身上。至於那些辦事穩重、富於理智的經驗老成者,激將法就很難在他們的身上發揮作用。而對於那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人,也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑,並極可能導致怨恨心理。所以,使用激將法要看準對象。
(2)使用激將法言辭要有講究。
並不是有什麼語言都可以激發起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄,容易形成對抗心理;而語言無力,不痛不癢,則又難能讓對方的情感產生波動。因此,在使用激將法時,一定要注意言辭的"度"。既防止"過",又避免不及。
(3)使用激將法要顧及態度因素
必須指出的是,"激將"一般用的是言辭,而不是"態度",切不可為了激將而甩臉子、拍桌子,這不僅有損談判者的風度,還可能讓對方產生厭惡的心理。據有關方面記載,赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手,結果,不僅沒達到目的,還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時,不正面直說,而是列舉一些類似的事件,讓對方借鑒,從中受到啟迪,領悟道理,使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業中,行銷行業屬於最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品,但卻苦於不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顧的神態。
5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略,就是藉助名人、名牌、名勝等效應,來提高自己商品的知名度,達到行銷的目的。心理學表明,"名"對人們有著很大的誘惑力,而且由於人們對權威具有崇拜心理,更使得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能。在行銷界,它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略
在一般人眼裡,優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者,其實並不盡然。有時,那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員,卻屢屢在談判桌上獲勝。原來,他們採用了"裝愚示傻"謀略,即故意擺出一?quot;什麼都不明白"的愚者姿態,讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
如何銷售手機之案例解析
案例:客人問手機可不可以便宜?
1、 營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價,打消客人削價的念頭。
如回答時:「不好意思,這個價錢是公司規定的,是全國統一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?」
2、 客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。
A、 主動向客人解釋我們服務的承諾,我們的優勢。
如:拿宣傳單向客人解釋,用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人「這里買的手機7天包退換,30天內包換,一年內全國聯網免費保修,終生保養,讓客人覺得售後有保障。
B、 如果客人選中了某一手機,我們可以插上卡,教客人調功能,並說明此機的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買都不好意思。
C. 小米有哪些經典營銷案例
從小米論壇就可以看出來,他們利用論壇的互動來帶動忠實粉絲幫助口碑宣傳,雖然目前我們不知道小米的忠實用戶有多少,但我可以肯定的一點是小米的忠實粉絲非常多,這就是雷軍利用用戶引來客戶的口碑宣傳。做類似的很多,我們可能在某一個領域非常陌生,但在另一個領域有非常多的粉絲,我們可以利用另一個領取的忠實粉絲來帶動這個領域的口碑宣傳。我們站長經常參加一些站長活動,投資方自然也就是希望回去以後能夠給他寫一點感悟啥的為他們宣傳宣傳。
二、發布會
發布會都是土豪做的事情,但一般來講都能力做這樣的產品自然是有能力來做發布會、找媒體登記信息等操作,其目的外人看起來是做廣告用的,但實際是把新聞發布會在線下做推廣,同時在線上讓忠實粉絲推廣口碑。外加雷軍本來就有不少的粉絲,小米的微博陣地有兩個,一個是雷軍本人的,利用自己在IT產業的影響力不斷發聲,目前已有粉絲500多萬,也就是雷軍每一次發聲有200多萬的人在收聽!另一個是小米手機的官網微博,目前有粉絲100多萬,同樣是一個龐大的數字。
三、飢餓營銷
放在外人手裡,飢餓營銷還真做不出來,我們經常可以看到有淘寶小店鋪在做飢餓營銷,但飢餓後還是無法營銷,小米手機首批發貨為,10月15日,數量10萬台,每次都是限量銷售,每次都是銷售一空,累計銷售逾180萬部!飢餓營銷的意義在於,首先造成一種物以稀為貴的假象,其次是批量銷售有利於廠家控制產品的質量,即使出了問題也可以控制在一定范圍之內,後一批產品在銷售前可杜絕同類問題的發生,最後,人為造成供不應求的熱銷假象。
四、產品體驗
用戶想要一個什麼樣的手機?高配置?低價格、美外觀,這是我總結了這幾點,確實沒錯,在大家眼裡小米都做到這幾點,無論是價格、性能、和外觀,可以說是在業界沒有漏洞可以鑽了。其次是為了提高小米手機更好的體驗,小米官方一直在開發新的產品,如:小米手環、APP應用等。雖然在手機上做不到用戶體驗的極致,但小米手機能夠在附加產品上做到了極致並且手機上不亞於其他手機,這就是最好的用戶體驗創新,比如:手環在其他品牌出售價格在700-1000元不等,但小米手環推出的價格在79元,這就是一個非常大的改善,配合飢餓營銷的模式,小米完全顛覆了手機行業。
總結:小米手機的營銷模式很多可能是我們並沒有看透的,但事實證明了他們的能力確實不一般
D. 市場推廣計劃書,一個手機的銷售戰略目標和品牌戰略目標,要怎麼寫最好能舉個例子
1. 市場狀況
● 我們的產品或服務是什麼(產品現貨、系列服務)。
● 行業市場規模有多大?
● 銷售及分銷渠道情況是怎樣的?
● 你將銷往哪些地理區域?
● 根據人口、收入水平等方面來描述目標客戶的情況。
● 市場中有什麼樣的競爭對手?
● 從歷史上講,產品賣得如何?
2. 威脅與機遇
● 哪些市場趨勢是不利因素?
● 是否存在一些不詳的趨勢抬頭?
● 我們產品正在走向成功嗎?
● 哪些市場趨勢對公司有利?
● 是否有一些對公司有利的趨勢抬頭?
● 市場中的人氣對公司有利還是不利?
3. 市場目標
需要勾勒企業的未來。通過這份計劃我們要實現什麼樣的市場目標。每一個市場目標都是對我們所要達到的目的描述,同時還包含一些具體的任務。對具體的目標進行量化。參照過去的銷售數字,幾年來在各個市場的增長數字,有代表性的新客戶的規模以及新產品推廣情況等。
4 . 市場滲透計劃
5. 預算
市場推廣計劃要有預算部分,說明對各種計劃的事情所做的預算。對於投入成本的估計要盡量客觀。
6. 控制:效果跟蹤
為了跟蹤市場推廣計劃的實施情況,要進行定期的例會。怎樣在中途對市場計劃進行調整?我們必須具備這種怎樣才能跟蹤銷售及開支情況並做出必要調整的能力。
制定可計量的市場目標就是為了能掌握執行情況。
任何一項市場工作都可以採取最經典的反饋方式:行動、觀察、調整、再行動,季度例會是最佳方案。
7. 摘要
在市場計劃的前面做一個摘要,用不到一頁的篇幅將市場推廣計劃進行總結(應包括具體財務數字)。
1.市場研究:市場潛在需求量, 消費者 分布及 消費者 特性研究。
2.產品研究:產品設計,開發及試驗; 消費者 對產品形狀,包裝,品味等喜好研究;現有產品改良建議,競爭產品之比較分析。
3.銷售研究:公司總體行銷活動研究,設計及改進。
4.消費購買行為研究: 消費者 購買動機,購買行為決策過程及購買行為特性研究。
5.廣告及 促銷 研究:測驗及評估商品廣告及其它各種 促銷 之效果,尋求最佳 促銷 手法,以促進 消費者 有效購買行為。
6.行銷環境研究:依人口,經濟,社會,政治及科技等因素變化及未來變化走勢,對市場結構及企業行銷策略之影向。
7.銷售預測:研究大環境演變,競爭情況及企業相對競爭優勢之下,對於 市場銷售 量作長程與短期預測,以為企業擬定長程經營計劃及短期經營計劃之用。
2. 代理商加盟計劃
3.網路推廣計劃
華夏商品現貨交易所的網路推廣計劃主要有以下幾個方面:
(1) 將公司網站掛在全球所有大型網站及至少500個與公司經營方向有關的其他網站,以利於網民查找到我們。
(2) 為加盟代理商提供主頁及電子信箱,並免費製作,管理。
(3) 以網站為支撐點,加大宣傳力度,提升企業形象。
(4) 通過電子信箱,發送廣告。
(5) 上BBS免費廣告。
(6) 交換和出售廣告及鏈接。
(7) 入會相關網站,獲取信息及商業機會。
(8) 通過英文主頁的推廣,促進外貿的機會。
(9) 瀏覽其他公司包括同行業業務相關網頁,獲取重要資料。
(10) 開展網上調查,獲取第一手資料。
(11) 在其他網站作廣告,尋找消費者。
(12) 通過技術手段,調用網頁瀏覽身份資料,發現潛在可戶,並將其發展客戶。
另外,在推廣前期重點應放在農業類網站進行廣告宣傳,例如:農業信息網,農博網。
4,大型會展推廣計劃
大型的農業產品展會是農業產品的購銷集中地,當地的農產品交易商大部分都會出現在類似這樣的場所。可以說展會是潛在客戶最集中的地方針對性也最強。在這樣的展會里宣傳我們的企業顯得尤其重要。我們可以從以下幾種方式著手:
1) 公司宣傳資料的發放 農產品展會上我們需要針對兩種身份的客戶進行推廣,一是展位上的產品提供商,二就是前來參展的采購人。
針對展位上的提供商我們可以發放我們公司的宣傳資料。有必要有條件的時候需要一對一的講解。另外那些流動的采購人就可以在會展的入口出向其發放宣傳資料。
2)購買展會的廣告位
三 . 風險分析
(3)推廣計劃
企劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
① 目標企劃書必須明確地表示,為了實現整個營銷企劃案的銷售目標,所希望達到的推廣活動的目標。
② 策略
決定推廣計劃的目標之後,接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告表現策略、媒體運用策略、促銷活動策略、公關活動策略等四大項。
廣告表現策略:針對產品定位與目標消費群,決定方針表現的主題。
媒體運用策略:媒體的種類很多,包括報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各佔多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?
促銷活動策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。
公關活動策略:公關的對象,公關活動的種種方式,以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。
③ 細部計劃
詳細說明實施每一種策略所進行的細節。
廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外,也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本)
促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
公關活動計劃:包括股東會、發布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯系等。
(4)市場調查計劃
市場調查在營銷企劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報,是擬定營銷企劃案的重要依據。此外,前述第一部分市場狀況分析中的12項資料,大都可通過市場調查獲得,由此也顯示出市場調查的重要。
然而,市場調查常被高層領導人與企劃書人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費,而不注意市場調查,這種錯誤的觀念必須盡快轉變。
市場調查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。
(5)銷售管理計劃
假如把營銷企劃案看成是一種陸海空聯合作戰的話,銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報,推廣計劃是海空軍掩護,而銷售管理計劃是陸軍行動了,在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下,仍須領先陸軍的攻城掠地,才能獲得決定性的勝利。因此,銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等
E. 手機網站營銷的案例
大連海參館移動推廣項目情況
上線時間:2014年3月
所屬行業:保健品
盈利模式:批發內兼零售
主營容產品:大連海參
廣州易撈德貿易有限公司從事健康行業,涉及營養食品、健康管理、健康咨詢等,批發兼零售預包裝食品,主營:大連海參(淡干、凍干、鹽滯、即食海參)、海參酒系列,俄羅斯海參、鹿茸酒、虎頭九等營養保健產品。
客戶特點
1、客戶一開始不了解移動推廣頁的特點和好處,網路營銷不專業.
2、後面有機會接觸到了單仁資訊,並且參加了單仁資訊的策略班,從課程中學習到了網路營銷相關專業知識,並且找到牛商網做了移動推廣頁,在三八婦女節推送,效果非常好.
3、客戶目前主要是做移動營銷,藉助微信等設計平台賣海參,藉助口碑相傳,每天都有詢盤,最多的時候1天賣了1000多條,把手機變成了賺錢工具
F. 例舉日常解決手機銷售異議的實例
如何對待客戶異議 銷售員在銷售房屋的過程中,將會碰到客戶提出的各種異議,而如何巧妙地說服客戶是銷售員個人銷售才能的最佳體現。銷售員要明白一點,要是沒有這種異議的話,銷售這個行業就沒有其存在的價值和意義了。因此我們要感激顧客提出異議。當然這並不意味著客戶的異議越多越好,而在於銷售員要想成功,就必須設法克服客戶的異議,很好的解決了客戶的異議就表示你已經接近成功了。 1、客戶異議本質當客戶提出異議是由於他們對產品產生了興趣,要不然的話他們什麼也不會說。 2、客戶異議判別 2.1、明白客戶異議的潛台詞實際客戶提出的某些異議是有一定潛台詞的。例如:「我不覺得這價錢代表『一分價錢一分貨』」 潛台詞:「除非你能證明產品是物有所值」 例如:「我從未聽說過你的公司」 潛台詞:「我想知道你公司的信譽」 例如:「我想再比較一下」 潛台詞:「你要是說服我,我就買,否則我不買」 銷售人員要時刻留意這些潛台詞,當這些詞出現時,你一定要正確的面對,它們昭示著成功的機會來了,就看你自己怎麼把握了。 2.2、辨明異議真假出於各種原因,人們往往表達出假的異議,而不告訴你為什麼他們真的不想購買。很顯然,你可能無法說服客戶,除非你搞清了他們真正的異議。人們最不願意表達的一種異議,恐怕就是承認自己買不起你的產品了。 2.2.1、辨別異議真假方式:當你提供肯定確鑿答案時,留心觀察對方的反應,一般說來,他們要是無動於衷的話,就表明他們沒有告訴你真正的異議,因為它們根本不關心的問題怎會是真正的問題所在呢?當人們提出一系列毫不相乾的異議時,他們很可能是在掩飾那些真正困擾他們的原因。這個時候你要想辦法找出客戶的真正的異議,這一點很關鍵。 2.2.2、探出真正異議方式:大膽直接發問:「先生,我真的很想請你幫個忙」,「我相信你很合適這套房屋,但是我覺得你好像有什麼瞞著我,你能告訴我真真正的原因嗎?」,「請你相信我,我是專業的,你有什麼問題可以讓我幫你分析一下,看能不能給你一些幫助?」。 2.2.3、說服異議要點:絕不能使客戶陷入窘境!與人交流要照顧對方的感受,與客戶更是需要特別注意。 3、克服七種最常見的異議 3.1、「我買不起」(包括一切價格異議 希望對你有所幫助!
G. 手機銷售方式有哪些
如果是『手機』這個產品的銷售方式可以通過以下:
交際圈+行業圈+職業圈+親友圈+網購平台+實店平台+批發平台+捆綁平台
H. 手機銷售技巧有哪些
如何銷售手機之前奏
想要把手機成功的銷售出去,不做些准備就上戰場是不行的,事先的信息戰也是非常有必要的。
1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群,他們有什麼樣的消費特徵,他們購買我們產品的理由是什麼。只有確定了目標消費群,銷售宣傳才有針對性,才能有的放矢,避免盲目性和浪費。
2、產品。競爭對手的賣點是什麼?他們怎麼宣傳的?手機的獨特賣點是什麼?只找出一點進行強有力的訴求,越多的賣點訴求越沒有效果。
3、價格。我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢,我們比對手高的理由是什麼?對手比我們高的理由是什麼?我們的價格定到多少是合適的?
如何銷售手機之戰場
對於手機的銷售,說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略
欲擒故縱,"擒"是目的,"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是:當你和顧客交談時,可以表現出一種漫不經心的態度,就是說對能否向他推銷出商品表現得毫不在意。這種態度很能引起顧客的興趣。為什麼會這樣呢?道理並不復雜。如果推銷員在推銷時並不認真推銷,顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好,"皇帝的女兒不愁嫁,或者認為推銷員怠慢自己。前一心理,會調動起他的購買欲;後一心理,會增強他的表現欲,他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職,也就是說想表現自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經心的推銷員怠慢的。但不管什麼心理,給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用於那些剛愎自用、自以為是的顧客,所以,推銷員要注意學會使用這一謀略。
2、激發情感謀略
激發情感謀略,也可稱"激將謀略"。它的內涵是:用富有刺激性的語言來激發對方的某種情感,讓對方的情緒發生沖動,失去理智,在沖動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。
比如,在美國某商店,一對夫婦對一隻鑽戒很感興趣,但嫌價格太貴,便猶豫不決。售貨員見此情形,便對他們說?quot;有位總統夫人也是對這只戒指愛不釋手,只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話,馬上掏出錢來,買下了這只昂貴的鑽戒,而且還得意非常。
俗話說:"勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說,那對夫婦未必能下決心買下那枚鑽戒。而反面的激將法,倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心,榮譽感,這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統夫人也喜歡這枚鑽戒,但因為太貴沒買時,強烈的自尊、爭強心被激發了出來。於是,售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略,但它也是有局限性,值得推銷員們注意:
(1)使用激將法要看準對象。
激將法並不適用於任何人。一般說來,它多適用於哪些談判經驗不太豐富,且容易感情用事的人身上。至於那些辦事穩重、富於理智的經驗老成者,激將法就很難在他們的身上發揮作用。而對於那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人,也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑,並極可能導致怨恨心理。所以,使用激將法要看準對象。
(2)使用激將法言辭要有講究。
並不是有什麼語言都可以激發起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄,容易形成對抗心理;而語言無力,不痛不癢,則又難能讓對方的情感產生波動。因此,在使用激將法時,一定要注意言辭的"度"。既防止"過",又避免不及。
(3)使用激將法要顧及態度因素
必須指出的是,"激將"一般用的是言辭,而不是"態度",切不可為了激將而甩臉子、拍桌子,這不僅有損談判者的風度,還可能讓對方產生厭惡的心理。據有關方面記載,赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手,結果,不僅沒達到目的,還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時,不正面直說,而是列舉一些類似的事件,讓對方借鑒,從中受到啟迪,領悟道理,使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業中,行銷行業屬於最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品,但卻苦於不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顧的神態。
5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略,就是藉助名人、名牌、名勝等效應,來提高自己商品的知名度,達到行銷的目的。心理學表明,"名"對人們有著很大的誘惑力,而且由於人們對權威具有崇拜心理,更使得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能。在行銷界,它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略
在一般人眼裡,優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者,其實並不盡然。有時,那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員,卻屢屢在談判桌上獲勝。原來,他們採用了"裝愚示傻"謀略,即故意擺出一?quot;什麼都不明白"的愚者姿態,讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
如何銷售手機之案例解析
案例:客人問手機可不可以便宜?
1、營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價,打消客人削價的念頭。
如回答時:「不好意思,這個價錢是公司規定的,是全國統一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?」
2、客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。
A、主動向客人解釋我們服務的承諾,我們的優勢。
如:拿宣傳單向客人解釋,用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人「這里買的手機7天包退換,30天內包換,一年內全國聯網免費保修,終生保養,讓客人覺得售後有保障。
B、如果客人選中了某一手機,我們可以插上卡,教客人調功能,並說明此機的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買都不好意思。