營銷策略階段目標

1. 目標市場營銷戰略的步驟

目標市場營銷有三個主要步驟：

第一步，市場細分，根據購買者對產品或營銷內組合的不同需要，將市容場分為若干不同的顧客群體，並勾勒出細分市場的輪廓。

第二步，確定目標市場，選擇要進入的一個或多個細分市場。

第三步，定位，建立與在市場上傳播該產品的關鍵特徵與利益。

目標市場營銷又稱STP營銷或STP三步曲，這里S指Segmenting market，即市場細分；T指Targeting market，即選擇目標市場；P為Positioning，亦即定位。正因為如此，營銷大師菲利普·科特勒認為：當代戰略營銷的核心，可被定義為STP。

2. 市場營銷的目標和核心是什麼呀

市場營銷的核心是市場定位，除此之外別無其他。
道理很簡單，想讓顧客想買並把東西賣出去，首先要知道市場在哪。
若以「交換」為市場營銷的核心，無法解決市場在哪裡的問題；以產品為市場營銷的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區。

什麼是定位，以及什麼是市場定位
鑒於國人對定位理論的誤解，重新解釋一下定位嚴格的定義：是指一種行為過程，即主體將定位課題塑造成差異化的形象，並通過傳播在受眾大腦中占據特殊位置。一言以蔽之，即把差異化形象烙印在受眾大腦中的過程；而非國內的「定位高端人群」，「定位中高端市場」雲雲。
市場定位的定義，即市場營銷界的定位。主體是企業，客體是企業、產品、競爭、品牌，場所是目標消費者的大腦，目的是將企業、產品、競爭、品牌的差異化形象烙印在目標消費者的大腦中。與定位理論相比，市場定位的信息傳播目的性更強（以藍海戰略為典範），以客戶需求為出發點。

為什麼市場定位是市場營銷的核心
解決了市場營銷「是什麼」的問題：根據定義，通過把握主體、客體、場所、目的及其關系市場營銷的全貌盡收眼底。
解決了市場營銷「為什麼」的問題：大量通過定位成功的企業案例證明了市場營銷存在的必要性與必然性。
解決了市場營銷「怎麼做」的問題：定位貫穿企業成長各階段，從創業之初的確定目標市場，到成熟之後的品牌多元化，無不在定位的指導下進行。
體現了市場營銷的本質屬性：市場定位分為企業定位、產品定位、競爭定位、品牌定位，而四種定位均以客戶需求為出發點，這就體現了市場營銷的本質：為顧客創造價值、建立關系，進而獲取利益。
"市場營銷核心是什麼"這一問題的實踐意義
「市場營銷的核心是什麼」，這也是我在面試新人的時候最喜歡問的問題。
可以作為學院派與實戰派營銷人的分野：
學院派以教材為綱，認為「交換」是市場營銷的核心，容易出現自以為多讀幾年書就是Marketer，進而輕視Sales的現象；學院派不是理論派，學院派
連理論派的紙上談兵功夫都不到家，心中無兵，何從談起？以「交換」為答案的面試者，一律下放一線，使之經歷幾年的市場磨練，見識真正的戰場之後再安排營銷
部門的核心工作，以免誤企自誤。
以「定位」為答案的面試者，可以考慮在市場部安排職務。
可以作為技術派與市場派營銷人的分野：以「產品」為答案的面試者，可以成為出色的銷售工程師，安排大客戶銷售的職務。
以「定位」為答案的面試者，依舊安排市場部工作。也許資歷不夠，但方向對了，一通百通。
（via知乎·波旬）

3. 怎樣論述產品生命周期各個階段的營銷目標和營銷策略

1． 產品的生命周期。產品在不同的生命周期應有不同的廣告費，導入期、成長期的廣告費用高於成熟期、飽和衰退期的廣告費用。

2． 產品的銷售量。市場容量越大，銷售前景越好，則廣告費用相對偏高；反之，則偏低。

3． 市場的競爭。市場競爭，關繫到企業的生死，任何企業都不敢掉以輕心。因此，競爭越激烈，對廣告費的投入相對增多一些；競爭的激烈程度不同，則廣告費可以少一些。

4． 市場范圍。大局部地區作廣告，廣告投入量不大即可覆蓋；如果市場范圍擴大，從一地一市擴大到省，再到幾個省區乃至全國，其廣告覆蓋區域越大，投入的廣告費就越多。

5． 企業的經營狀況。如果經濟發展順暢，市場興旺，商品暢銷，則廣告費相對偏少；如果經濟發展不夠順利，商品銷售不暢時，往往需要多的廣告費以打通銷售渠道，扭轉企業的不良處境。

6． 媒介優先考慮。廣告媒介租用費是廣告投資的主體，通常要佔用廣告總投資的60%—80%。

4. 論述產品生命周期各個階段的營銷目標和營銷策略

典型的產品生命周期一般可以分為導入期、成長期、成熟期和衰退期4個階段。

（1）導入期。這個產品開始上市的階段，在這一階段，產品的知名度不高，銷售增長緩慢。為打開局面，企業不得不投入大量的促銷宣傳費用，因此，這一階段產品 不會給企業帶來豐厚的利潤。

（2）成長期。在這一階段，產品的知名度迅速攀升，銷售增長率也比較快的速度上升，利潤顯著增長，競爭對手的類似產品也有可能慢慢冒出來。

（3）成熟期。在這一階段，產品被大量生產和銷售，銷售額和利潤額在達到高峰後出現疲態，開始慢慢回落，市場競爭空前激烈，產品成本和價格趨於下降。但是在成熟期後期，營銷費用開始逐漸增長。

（4）衰退期。銷售增長率出現負值、利潤越來越小，競爭的激烈程度絲毫未減，同時，產品的替代品已經出現。隨著空間利潤越來越小，產品會逐漸退出市場。

(4)營銷策略階段目標擴展閱讀

產品生命周期的其他形態

S形曲線的產品生命周期只是產品生命周期的一般形態。事實上，現實生活中不同的產品種類、產品形式甚至不同的產品品牌的生命周期形態都不一樣，其中常見的以下3種形態：

（1） 「增長-衰退-成熟」型。小廚房用具經常會表現出這樣的特點。例如：電動到在剛進入市場時，銷售增長十分迅速，但隨後就跌入到「僵化」的水平，然而這個水平卻因為不斷有晚期市場採用者首次購買產品和早期使用者更新而得以維持。

（2）「循環-再循環」型。葯品的銷售會出現這種形態。當新葯品上市的時候，廠家通過積極的促銷，會催生出第一個循環；然後隨著銷售額的小將，廠商不得不再次使用促銷，於是便產生了規模和持續時間上都較小的第二輪循環。

（3）「扇」型。廠商發現了產品新的用途、特徵或者用戶，二十的產品的生命周期得以延長。如：某種新材料被發明後，由於其用途不斷地拓展，致使其銷售額不斷呈扇形擴大。

5. 什麼是市場營銷戰略目標

戰略目標是對企業戰略經營活動預期取得的主要成果的期望值。戰略目標戰略目標的設定，同時也是企業宗旨企業宗旨的展開和具體化，是企業宗旨中確認的企業經營目的、社會使命的進一步闡明和界定，也是企業企業在既定的戰略經營領域展開戰略經營活動所要達到的水平的具體規定。
戰略目標是對企業戰略經營活動預期取得的主要成果的期望值。戰略目標的設定，同時也是企業宗旨的展開和具體化，是企業宗旨中確認的企業經營目的、社會使命的進一步闡明和界定，也是企業在既定的戰略經營領域展開戰略經營活動所要達到的水平的具體規定。
營銷戰略目標是指在市場營銷戰略思想指導下，根據企業營銷的戰略分析，確定企業營銷戰略期內所要達到的水平。它是一定戰略期內企業完成任務的預期成果，它決定著企業的戰略方向、戰略重點、戰略對策和戰略階段[1]。
[編輯]營銷戰略目標的要求[1]
營銷戰略目標，對於不同企業，其具體內容有很大不同。但從戰略制定的角度出發，目標應符合以下一般要求：1、突出重點。
營銷企業在確定未來較長時間內要取得的成果時，往往會發現，它有不止一個方面的欲求，諸如提高市場佔有率，提高盈利能力，提高企業或產品的聲譽，擴大企業規模等。這些慾望之間，有時可能是相互沖突的，即熊掌與魚不可兼得。因此，企業必須確定一個重點目標，其他方面的目標要服從這一目標的完成，亦即採取有所得必有所失的思維方式，來解決何者相對優先的問題。
2、一致性。
營銷戰略目標涉及到企業營銷活動多方面的要求，這些要求互相協調或一致。如果一方面的要求與另一方面的要求相抵觸，就無法完成戰略目標。例如，若企業確定要使某一產品（或品牌）在三年後形成高質量形象，那麼，就不能再要求這種產品或品牌價格降低，因為降價不論是對現有的還是潛在的顧客，都可能產生質量下降的印象。
3、可測量性。
營銷戰略目標應可以有效測量，並盡可能具體化、定量化。目標過於籠統或模糊，既無法判斷戰略執行情況，又會造成企業內部管理混亂。
4、可行性。
戰略目標對於企業管理人員和職工既有一定的挑戰性，又要保證它的可行性，不能是空中樓閣，可望而不可及。這種兼具挑戰性和可行性的目標應是企業及職工經過努力能夠達到的、鼓舞士氣的未來業績成果。
[編輯]營銷戰略目標的具體表現[1]
不同的企業，由於所處的市場環境不同，其營銷戰略目標也不同，同一企業在不同的發展階段，其戰略目標也有所不同。但是，無論是什麼性質的企業，其中心目標（本質目標或最終目標）只有一個，那就是長遠利潤最大化。實際上，這也是企業營銷戰略目標的第一層次。企業為了實現其中心目標，必須通過某一個段，即實現第二層次目標。我們所說的營銷戰略目標，就指的是第二層次的目標，它主要包括以下幾種形式：1、市場佔有率目標。
市場佔有率，是指企業某一產品的銷售量占整個市場產品銷售總量的百分比。企業制定市場佔有率目標，就是確定這個百分比的大小。一般情況下，市場佔有率的高低標志著企業市場地位的高低。較高的市場佔有率不僅意味著企業銷售額和利潤率的增長，而且意味著企業對該產品的價格、式樣、創新等的控制權。
但是，當銷售成本大幅度增加，並且帶來的是利潤絕對增長而不是相對增長時，這種市場佔有率的提高就沒有意義了。就是說，企業市場佔有率的提高只有在銷售成本不大幅度增加的前提下，才能真正帶來其市場地位的提高和利潤的增長。在激烈的市場競爭中，企業維持已有的市場佔有率難，擴大市場佔有率更難。但那些具有開拓意識的企業，總不不滿足於既得的市場佔有率，它們總是率先向潛在市場進發，以便謀求更高的市場佔有率。
2、貢獻目標。
貢獻目標既表現為企業向社會提供的產品品種、質量、稅金等；也表現為企業對自然資源的合理利用，降低能源消耗以及環境保護等目標（這里所講的貢獻，強調的是企業對社會的貢獻，而不是企業利潤）。一般情況下，企業對社會所做的貢獻越大，企業形象就越好，其聲譽就越高。因此，在現代社會里，企業對社會的貢獻是企業樹立良好形象的有力保證，也是企業生存和發展的重要力量源泉。
3、發展目標。
發展目標主要表現為企業實力的增強，包括人力、物力、財力的數量增加，人員素質的提高，生產能力的擴大，技術與管理水平的提高，專業化協作、經濟聯合的發展等。↑ 1.0 1.1 1.2 安徽外國語職業技術學院.《市場營銷理論與實訓》[M]

6. 營銷目標與計劃怎麼寫

1.樹立全員營銷觀念，真正體現「營銷生活化，生活營銷化」。

2.實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

3.綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

4.在市場操作層面，體現「兩高一差」，即要堅持「運作差異化，高價位、高促銷」的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經理充分結合了企業的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發揮了很好的指引效果。

銷售目標

銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那麼，李經理是如何制定銷售目標的呢?

1.根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。

2.銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，並細分到具體市場。

3.權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，李經理根據企業方便麵產品ABC分類，將產品結構比例定位在A(高價、形象利潤產品)∶B(平價、微利上量產品)∶C(低價、戰略性炮灰產品)=2∶3∶1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利於銷售目標的順利達成。

7. 企業主要發展戰略目標和階段目標怎麼寫

第一部分 摘要（整個計劃的概括）

（文字在2-3頁以內）
一. 項目簡單描述(目的、意義、內容、運作方式)
二. 市場目標概述
三. 項目優勢及特點簡介
四. 利潤來源簡析
五. 投資和預算
六. 融資方案（資金籌措及投資方式）
七. 財務分析（預算及投資報酬）

第二部分 綜述

第一章 項目背景

一． 項目的提出原因
二． 項目環境背景
三． 項目優勢分析（資源、技術、人才、管理等方面）
四． 項目運作的可行性
五． 項目的獨特與創新分析

第二章 項目介紹

一． 網站建設宗旨
二． 定位與總體目標
三． 網站規劃與建設進度
四． 資源整合與系統設計
五． 網站結構/欄目板塊
六． 主要欄目介紹
七．
商業
模式
八． 技術功能
九． 信息/資源來源
十． 項目運作方式
十一． 網站優勢（資源/內容/模式/技術/市場等）
十二． 無形資產
十三． 策略聯盟
十四． 網站版權
十五． 收益來源概述
十六． 項目經濟壽命

第三章. 市場分析

一． 互聯網市場狀況及成長
二． 商務模式的市場地位
三． 目標市場的設定
四． 傳統行業市場狀況（網站市場資源的基礎）
五． 市場定位及特點（消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析市場規模、市場結構與劃分，特定受眾等
六． 市場成長（網站PageView與消費者市場）
七． 本項目產品市場優勢（對於特定人群的市場特點的省事、省時、省力、省錢等）
八． 市場趨勢預測和市場機會
九． 行業政策

第四章 競爭分析

一． 有無行業壟斷
二． 從市場細分看競爭者市場份額
三． 主要競爭對手情況

第五章 商業實施方案

一． 商業模式實施方案總體規劃介紹
二． 營銷策劃
三． 市場推廣
四． 銷售方式與環節
五． 作業流程
六． 采購、銷售政策的制定
七． 價格方案
八． 服務、投訴與退貨
九． 促銷和市場滲透（方式及安排、預算）
1. 主要促銷方式
2. 廣告/公關策略、媒體評估
3. 會員制等
十. 獲利分析
十一. 銷售資料統計和銷售紀錄方式，銷售周期的計算。
十二. 市場開發規劃，銷售目標（近期、中期），銷售預估（3-5年）銷售額、佔有率及計算依據

第六章 技術可行性分析

一. 平台開發
二. 資料庫
三. 系統開發
四. 網頁設計
五. 安全技術
六. 內容設計
七. 技術人員
八. 知識產權

第七章 項目實施

1． 項目實施構想（公司的設立、組織結構與股權結構）
2． 網站開發進度設計與階段目標
3． 營銷進度設計與階段目標
4． 行政管理部門的建立、職工的招募和培訓安排
5． 項目執行的成本預估

第八章 投資說明

一． 資金需求說明（用量/期限）
二． 資金使用計劃（即用途）及分期
三． 項目投資構成和固定資產投資的分類
四． 主要流動資金構成
五． 投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉股-普通股、優先股、任股權/對應價格等）
六． 資本結構
七． 股權結構
八． 股權成本
九． 投資者介入公司管理之程度說明
十． 報告（定期向投資者提供的報告和資金支出預算）
十一． 雜費支付（是否支付中介人手續費）

第九章 投資報酬與退出

一． 股票上市
二． 股權轉讓
三． 股權回購
四． 股利

第十章 風險分析與規避

一． 政策風險
二． 資源風險
三． 技術風險
四． 市場風險
五． 內部環節脫節風險
六． 成本控制風險
七． 競爭風險
八． 財務風險（應收帳款/壞帳/虧損）
九． 管理風險（含人事/人員流動/關鍵雇員依賴）
十． 破產風險

第十一章 管理

一． 公司組織結構
二． 現有人力資源或經營團隊
三． 管理制度及協調機制
四． 人事計劃（配備/招聘/培訓/考核）
五． 薪資、福利方案
六． 股權分配和認股計劃

第十二章 經營預測

一. 網站經營
1．訪問人數成長預測
2．會員增長預測
3．行業聯盟預測
二. 銷售數量、銷售額、毛利率、成長率、投資報酬率預估及計算依據

第十三章 財務可行性分析

一． 財務分析說明

二． 財務數據預測
1. 收入明細表
2. 成本費用明細表
3. 薪金水平明細表
4. 固定資產明細表
5. 資產負債表
6. 利潤及利潤分配明細表
7. 現金流量表

三. 財務分析指標

反映財務盈利能力的指標
a. 投資回收期（Pt）
b. 投資利潤率
c. 投資利稅率
d. 不確定性分析

第三部分 附錄

一． 附件
1. 主要經營團隊名單及簡歷
2. 專業術語說明
3. 企業形象設計/宣傳資料（標識設計、說明書、出版物、包裝說明等）

二． 附表
1. 市場受眾分析（人群分布/數量等）表
2. 互聯網成長狀況表
3. 主要設備清單
4. 互聯網市場調查表
5. 預估分析表
6. 各種財務報表及財務預估表

8. 市場調研過程分為幾個階段各個階段的核心任務和目標是什麼

流程為：調研計劃撰寫—調研問卷設計—調研問卷實施—調研問卷收集、整理—數據分析—調研報告撰寫，共六個階段。

其主要流程為：確定市場調研的必要性、定義問題、確立調研目標、確定調研設計方案、確定信息的類型和來源、確定收集資料、問卷設計、確定抽樣方案及樣本容量、收集資料、分析資料、撰寫調研報告。

其作為市場營銷活動的重要環節，市場調研給消費者提供一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產品或服務的意見、想法及時反饋給企業或供應商。通過市場調研，能夠讓該產品生產或提供服務的企業了解消費者對產品或服務質量的評價、期望和想法。

(8)營銷策略階段目標擴展閱讀：

市場調研的相關目的：

1、通過了解分析提供市場信息，可以避免企業在制訂營銷策略時發生錯誤，或可以幫助營銷決策者了解當前營銷策略以及營銷活動的得失，以作適當建議。只有實際了解市場情況下才能有針對性地制定市場營銷策略和企業經營發展策略。

2、提供正確的市場信息，可以了解市場可能的變化趨勢以及消費者潛在購買動機和需求，有助於營銷者識別最有利可圖的市場機會，為企業提供發展新契機。

3、有助於了解當前相關行業的發展狀況和技術經驗，為改進企業的經營活動提供信息。整體宣傳策略需要，為企業市場地位和產品宣傳等提供信息和支持。

9. 市場營銷的流程的三個階段

企業的營銷工作是一門藝術也是一門科學，先進的營銷理念將提出企業的市場業績。從營銷組合策略的角度講，市場營銷理念經理4Ps-4Cs-4Rs三個階段。

一、經典4Ps
4Ps(產品、價格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀50年代末由JeromeMcCarthy提出以來，對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。而且，如何在4Ps理論指導下實現營銷組合，實際上也是公司市場營銷的基本運營方法。
4P指代的是Proct(產品)、Price(價格)、Place(地點，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認為，如果一個營銷組合中包括合適的產品，合適的價格，合適的分銷策略，和合適的促銷策略，那麼這將是一個成功的營銷組合，企業的營銷目標也可以藉以實現。
但是簡潔也常常意味著有所遺漏。這就像一件考究的中式長袍，誰都能穿，但不是誰穿著都合身。如同一位歐洲學者／咨詢顧問所言，"營銷組合的4Ps模型被廣泛接受的原因，恐怕並非由於其普適性，而在於它是一個優美的理論。

二、4Cs：4Ps的挑戰者
隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，4Ps理論越來越受到挑戰。到80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論：
4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
1．Customer(顧客)主要指顧客的需求
企業必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品。同時，企業提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值(CustomerValue)。
2．Cost(成本)不單是企業的生產成本，或者說4P中的Price(價格)
它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產品定價的理想情況，應該是既低於顧客的心理價格，亦能夠讓企業有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。
3．Convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利
4C理論強調企業在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售後服務來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。
4．Communication(溝通)則被用以取代4P中對應的Promotion(促銷)
4C認為，企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基於共同利益的新型企業／顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導
顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。
4Cs理論也留有遺憾。總起來看，4Cs營銷理論注重以消費者需求為導向，與市場導向的4h相比，4Cs有了很大的進步和發展。但從企業的營銷實踐和市場發展的趨勢看，4Cs依然存在以下不足：
①4Cs是顧客導向，而市場經濟要求的是競爭導向，中國的企業營銷也已經轉向了市場競爭導向階段。顧客導向與市場競爭導向的本質區別是：前者看到的是新的顧客需求；後者不僅看到了需求，還更多地注意到了競爭對手，冷靜分析自身在競爭中的優、劣勢並採取相應的策略，在競爭中求發展。
②4Cs理論雖然已融入營銷策略和行為中，但企業營銷又會在新的層次上同一化。不同企業至多是個程度的差距問題，並不能形成營銷個性或營銷特色，不能形成營銷優勢，保證企業顧客份額的穩定性、積累性和發展性。
③4Cs以顧客需求為導向，但顧客需求有個合理性問題。顧客總是希望質量好，價格低，特別是在價格上要求是無界限的。只看到滿足顧客需求的一面，企業必然付出更大的成本，久而久之，會影響企業的發展。所以從長遠看，企業經營要遵循雙贏的原則，這是4Cs需要進一步解決的問題。
④4Cs仍然沒有體現既贏得客戶，又長期地擁有客戶的關系營銷思想。沒有解決滿足顧客需求的操作性問題，如提供集成解決方案、快速反應等。
⑤4Cs總體上雖是4Ps的轉化和發展，但被動適應顧客需求的色彩較濃。根據市場的發展，需要從更高層次以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系，如互動關系、雙贏關系、關聯關系等。

三、4Rs--營銷理論的最新進展
針對上述問題，近來，美國Don．E．Schuhz提出了4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：
1．與顧客建立關聯
在競爭性市場中，顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的，他們會轉移到其他企業。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系。
2．提高市場反應速度
在今天相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。
3．關系營銷越來越重要
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系，從交易變成責任，從顧客變成用戶，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。
溝通是建立關系的重要手段。從經典的AIDA模型： "注意一興趣一渴望一行動"來看，營銷溝通基本上可完成前三個步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費很低。
4．回報是營銷的源泉
對企業來說，市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。
4Rs理論有四大優勢：
① 4Rs營銷理論的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架。4Rs根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼於企業與顧客互動與雙贏。
② 4Rs體現並落實了關系營銷的思想。通過關聯、關系和反應，提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是一個很大的進步。
③ 反應機制為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了便利性。
④ "回報"兼容了成本和雙贏兩方面的內容。追求回報，企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客願意付出的成本，實現成本的最小化，並在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規模效益。這樣，企業為顧客提供價值和追求回報相輔相成，相互促進，客觀上達到的是一種雙贏的效果。
當然，4Rs同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系，需要實力基礎或某些特殊條件，並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣，4Rs提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。
4Ps、4Cs、4Rs三者是什麼關系呢?不是取代關系而是完善、發展的關系。由於企業層次不同，情況千差萬別，市場、企業營銷還處於發展之中，所以至少在一個時期內，4Ps還是營銷的一個基礎框架，4Cs也是很有價值的理論和思路。因而，兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。4Rs不是取代4Ps、4Cs，而是在4Ps、4Cs基礎上的創新與發展，所以不可把三者割裂開來甚至對立起來。在了解體現了新世紀市場營銷的新發展的4Rs理論的同時，根據企業的實際，把三者結合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。

10. 營銷計劃的目標管理

1、 使營銷計劃評估具體可行：營銷計劃執行的效果如何，營銷計劃是否應該調整，這些問題的答案涉及到對營銷計劃的評估，而評估的一個重要標准就是營銷計劃的目標，如果將目標從結果轉變為過程中的一個環節，就能客觀准確地評估營銷計劃的實施效果。
2、 使營銷計劃執行成效得以控制：其要點在於透過對目標的管理，把握營銷計劃執行的重點，並掌握評估的依據，使目標可以成為指導營銷計劃執行或者調整的方向。目標管理作為有效的工具，將與營銷計劃的分解結合起來，配合對營銷分解計劃的評估，使營銷計劃的執行過程能夠得到控制。 1、 硬性目標：銷量目標、佔有率目標、費用目標、利潤目標、鋪貨率目標等，對硬性目標的管理容易衡量，在這些目標中，有的能反映結果（如銷量和利潤目標），有的能反映過程（如鋪貨率和費用目標），良好的目標管理，其關鍵在於對目標進行綜合評估，但在實際過程中，很多企業只關心銷量目標，也相應地引導銷售人員只看中銷量，而忽視了其他目標的實現，最終也無法體現營銷計劃的效果。
2、 軟性目標：管理制度、客情關系、價格體系、市場秩序、信息分析等，這些目標可以說是為了達成硬性目標的保障，如果說硬性目標是結果，那麼軟性目標就是過程，只有將過程管理起來，才能確保結果的有效達成。 1、 對目標結果的績效管理：其衡量績效的重點是將結果與目標對比，通過這種差異性來判斷營銷目標的完成程度，如果企業的營銷目標包含了結果型和過程型兩種，那麼這種結果與目標的差異，可以反映出一定的原因，但是如果只採用結果型的目標，那麼績效考核就無法反映真實的狀況。
2、 對目標過程的績效管理：其衡量績效的重點是將過程與目標對比，看看營銷計劃所要求的工作有無做到位，有什麼因素影響到了硬性目標的實現，這種軟性目標的績效考核，能夠比較真實地反映實際狀況，但是它在促進銷售人員動力方面不如硬性目標直接，因此最好是將其與硬性目標績效考核結合起來，更全面地反映銷售人員的業績。
細分管理
1、 分階段目標管理：根據營銷計劃的階段分解實施過程，根據營銷計劃的要求設置相應的營銷目標，並規定完成的時間進度。階段可以按照市場發展階段來分解，也可以按照市場推廣的階段來分解，比如淡季目標和旺季目標，其目的在於使各個階段的衡量標准能夠統一。
2、 分時期目標管理：將營銷計劃目標的完成分成不同的時期，在每個時期設定相應的標准，比如月度目標和季度目標，然後對這些目標進行管理和評估。
3、 分項目目標管理：分項目是指設置一些項目類型，比如費用和銷量項目，推廣項目如廣告和促銷，將每類項目的目標完成狀況進行整理統計，分析各項目在整個營銷計劃中所佔的比例是否合理，是否滿足了營銷計劃的要求。
4、 分產品目標管理：對產品實行類別目標管理，衡量每類產品為企業帶來的利益，可以按新老產品分類，也可以按產品性質分類，衡量的目標有銷量、利潤、費用、時間、完成率等。
5、 分渠道目標管理：對不同性質的渠道實行分類管理，衡量不同渠道為企業帶來的效益，比如批發渠道和零售渠道、商業渠道和特殊渠道、超市和雜貨店等，評估各種渠道的價值，為企業制訂渠道開發策略和管理政策提供依據，同時也為營銷計劃的有效實施提供一種工作指導。