1. 人性化營銷的策略
要實行人性化營銷戰略首先必須做到對企業自身的員工進行人性化管理。人性化管理是現代管理繼行為管理、目標管理之後而出現的一種新的管理思想,是「人本管理」,即以人為本、以人為中心的管理。它對人的認識提升到主體的境界,強調人的個性、情感、自尊及自我發展等人性的需求,重視文化和環境的作用,注重人的潛能的發掘和人的創造性的發揮。人性化管理包括三方面:
(1)營銷人員的人性化管理。人性化管理能讓每個員工都能在自身的領域里更好地進行創造性的工作,在實現自身價值的同時產生最大的服務效益。
(2)營銷環境的擬人化管理。企業的經營模式與環境的布置更科學合理,各種服務空間和設施設計更符合人性化要求。
(3)營銷對象的人性化管理。最大限度地滿足客戶的要求,讓他們在接受服務的過程中享受到親切的感覺,輕松愉快地購買我們的產品,接受我們的服務,並獲得精神的極大的滿足和人格的充分尊重。 根據美國市場營銷協會(AMA)的定義,品牌是一個「名稱、專用名詞、標記、標志,或設計,或是將上述綜合,用於識別一個銷售商或銷售商群體的商品與服務,並且使它們與其競爭者的商品與服務區分開來」。
所謂的「品牌人性化」就是依照人性來進行品牌理念設計,通過充分滿足人性的需求來達到企業經營的目的。人性的東西是最能觸動人的內心深處的。所以,品牌人性化已經成為合乎民心、順乎民意的事物,是一種大勢所趨。
品牌的基礎是消費者基於其人性本質的需求。當一個品牌的個性文化內涵,最大限度滿足了消費者某種人性化情感渴望的時候,這個品牌就會贏得一部分人群的持久忠誠。真正的品牌人性化不僅魅力無窮,而且「人性化」三個字無疑是品牌文化核心價值的終極源泉。 市場細分是指營銷者通過市場調研,依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異,把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。市場細分,並不是在對產品進行分類,而是對同種產品下,需求各異的消費者進行分類,是識別具有不同要求或需要的購買者或用戶群的活動。
合理進行市場細分,對不同的市場採用不同的營銷策略。發現需要,然後想盡辦法去滿足這種需要。營銷必須明確產品的重點消費者,突出鮮明的個性定位,沒有突出的個性定位就很難維持顧客的忠誠度。 所謂產品組合是指一個企業生產或經營的全部產品線、產品項目的組合方式,它包括四個變數:寬度、長度、深度和一致性。很多企業都擁有眾多的產品項目。如,白沙集團是一個跨行業、跨地區經營的大型多元化企業集團,涉足卷煙製造、文化傳播、印刷等多個產業。
擁有一個優秀的產品組合對提高顧客的品牌忠誠度有十分積極的作用。隨著收入和身份地位的變化,一個消費者對產品的消費水平也將發生相應的變化。一個品牌能夠全面地提供不同檔次的產品,就使得消費者在改變消費水平時仍然能在他所習慣的品牌中找到對應的產品,提高品牌忠誠度。 包裝是指產品外部包紮或容器。由於包裝是與消費者直接面對的第一線,消費者不可能與公司本體接觸,市場上的產品才是消費者真正接觸的東西。在購買產品的同時,首先得審視包裝,包裝直接成了產品的形象,同時又是品牌形象的具體化、標識化。在數不勝數、琳琅滿目的品牌中,如何使自己的產品形象在芸芸眾生眼裡脫穎而出,成功的包裝無疑起著巨大的作用。
成功的包裝並不是主觀臆斷的或者盲目追求個性表現,而是經由對產品定位、界定消費群體、銷售區域、銷售價格、市場行銷策略等做詳細通盤分析之後,依賴具有創意的整體視覺設計,來對品牌個性進行塑造,營造一個令消費者印象深刻的品牌形象。
由於不同的消費者對產品的需求各不相同,所以在產品的包裝設計的要求上也有所不同。在高檔產品市場上,顧客並不一定是最終消費者,所以在包裝設計上要求比較精美、考究,能體現出高檔產品應有的身價,從包裝上就能反應出消費者的身份地位。而對於消費低檔產品的人來說,他們需要的可能是一個能給他帶來親切感的外部包裝。因此,應該針對不同的檔次、不同的消費群體採取不同的產品的包裝設計策略。 企業面對的不是直接消費者,而是零售商。零售戶是企業與消費者之間的橋梁和紐帶,是產品實現價值轉化的關鍵環節。企業只有為零售戶服務,把廣大零售戶的利益維護好、實現好、發展好,引導消費,調控市場,不斷滿足消費需求,與客戶共創成功,才能真正形成利益同盟。企業如果不能積極地獲取、控制和佔有零售終端,就必然會失去銷售能力的最後保障,最終導致失去自己的生存空間。因此建立人性化的新型客戶關系,不斷提高零售戶的滿意度,以推動和諧發展很有必要。
首先,要建立誠實守信的客戶關系。誠信是一個企業經營的根本。我們要恪守法規原則和誠實之道,以客戶以為中心,視客戶為第一上帝,言必行,行必果,用真心和誠信贏得客戶的信任和支持,實現雙贏。
其次,要樹立平等觀念。我們要從思想上、行動上、情感上、服務上破除對零售戶的偏見,平等對待客戶,相互尊重、互利合作,推動商品和諧發展。
再次,要實現互利雙贏。互利雙贏的客戶關系有利於調動零售戶的積極性,引導他們主動投入到系統組織的各項活動中來,讓廣大零售戶感受到企業開展的各項活動與他們的切身利益息息相關,從而主動配合,積極參與,從中真正得到溫暖和實惠,進而自覺地置身於公司的網路之中,推動銷售網路的發展。
最後,要加強專賣管理,規范機制。共同的利益,一致的行動離不開制度的監督與規范的約束。新型的客戶關系管理應該是雙向互動的,在落實的過程中應以規范機制、互相監督為保證。
2. 人性化營銷的對策
一個企業的營銷策略,必須以人為中心,營銷中的每一個環節都符合人性化的特點,才能夠形成自己的營銷特色,從而佔領市場。 消費者行為,是指購買者為了滿足自己的需要,在尋求、購買、使用以及購後評價商品的具體表現,其實質是消費者的抉擇過程。由於社會歷史、生活習慣的差異性、變動性和復雜性,消費者行為差異性較大。消費者行為的變化決定著市場的波動,市場的波動決定著企業的生存,因而企業營銷必須要從分折消費者入手。
發達國家的一流企業尤其注重對消費者行為的研究,他們通常把大量資金花費在差異性競爭以及創新經營方面,這充分體現了對人性的尊重。企業要想生存和發展,只有認真研究人們消費觀念的變化,根據社會、經濟的發展,確定人們的消費水平,結合人們的消費習慣,針對消費者的心理和行為,採取不同的市場營銷策略。通過研究消費者行為,企業可以不斷調整產品結構,開發新產品。 產品是市場營銷組合中的重要因素。隨著科學技術的進步,人們的需求日益多樣化,產品的式樣、質量和包裝等因素在消費者購買中所佔的比重日益增加。企業對此必須給予足夠重視,為消費者提供更多的附加值。因而企業開發新產品應依據消費結構、消費水平的變動趨勢,有針對性地安排產品品種類型和規模,使自己的產品具有「人性化」,滿足人們渴求獲得尊重的心理需要,促使企業經濟效益最大化。
今天,當我們向高科技社會邁進的時候,應更注重整個社會的人性水平。在一個社會當中,如果道德水平淪喪、金錢可以萬能、人情高於人性,科技越發達,恐怕結果越恐怖。其實這絕對不是杞人憂天,現在整個社會的消費安全,已經成了所有人群議論最多的話題。當我們去市場買菜都要自己帶著彈簧秤、買回的蔬菜都要在水裡泡上幾天;幾乎任何的商品、任何的消費環節都會有些不法之徒在鑽空子,這使得我們的消費恐慌越來越嚴重,最終會給我們的社會經濟的安全運行帶來很大的損害。
人性化的經營是消費者的需要,也是社會發展的需要。我們需要人性化的經營方式,也需要人性化的營銷策略,當然更需要人性化的經營者。一個和諧社會的建立,體現在消費品市場上,如何真正的體現消費者的權利,如何讓消費者真正地成為「上帝」,如何從多種渠道去解決消費維權的問題,筆者認為健全人性化營銷的社會氛圍,甚至走上機制化道路,將會成為一個非常不錯的疏通渠道。事實上也是如此,人性化是人類社會的發展主旋律,當然也理所應當成為市場營銷的主旋律,真正的體現消費者的主動地位。
3. 有哪些利用人性貪婪的營銷案例
1、案例中,長生鳥的成功利用了網路營銷的哪些特點?相對而言,網路營銷又有哪些劣專勢呢? (1)長生鳥屬成功利用了網路營銷的以下特點: 1)跨時空性:了解了空間和時間的傳統缺陷 2)無店鋪的營銷模式:減少成本,免店面租金 3)互動式:提高消費者參與的積極性 4)經濟性:擴大經營范圍 (2)缺點: 1)缺乏信任感和興趣 2)網路安全環境有待提高
4. 如何利用人性的好奇來營銷
如何利用人性弱點營銷?星巴克賣的不是咖啡,是休閑;法拉利賣的不是跑車,是駕駛快感和高貴;勞力士賣的不是表,是奢侈和自信。 什麼是弱點營銷? 「宇宙的精靈,萬物的靈長」,說的是人類。 但現實中,人性的弱點也不少:貪婪、恐懼、嫉妒、懶惰、好色、貪慕虛榮、難抵誘惑、害怕孤獨、熱愛免費、重視等級、迷信專家、崇拜名人、喜隨波逐流……關於人性的一切弱點,正在被消費社會利用和營銷。 一切營銷都是弱點營銷,針對的是我們與生俱來的人性弱點和後天養成的世俗判斷。想想你因為怕腎虛、怕肥胖、怕膚黑、怕生病、怕落伍而進行的消費,想想你在電商大戰中搶的打折貨和在歐美搶購的奢侈品,想想你永遠缺一件衣服的衣櫥和找不到鞋的腳,想想你伸向淘寶的手和接不完的快遞,想想你看了廣告後買的東西和名人簽名,想想你買房和理財的被忽悠史——你的弱點被營銷、需求被開發、慾望被滿足,貌似雙贏。 但你為什麼消費之後會失望、慾望滿足後會悔恨? 斯拉沃伊·齊澤克說:「我們需要知道自己想要什麼。」 而弱點營銷所做的,就是引導人一直需要、永不滿足。《善惡經濟學》作者托馬斯·賽德拉切克說: 「不滿足」成為讓我們進步和成長的引擎,也會讓我們自己成為一個永不滿足的引擎。 人性難改,而營銷無所不在。想不成為弱點營銷的犧牲品,必須有強大的內心和自我認知。但真到那時,你倒能成功營銷別人的弱點了,無論你賣的是電器還是價值觀。 免費 貪便宜,誰能不貪便宜呢?只要你曾經消費過,你就一定在各路商家的打折、免費試用活動中掉入過陷阱。雖然人人都知道天上不會掉餡餅,但是在類似「清倉、免費、大減價、五折起」的招牌下,看到有自己可能需要的東西,都難免會熱血上涌,不能自製地興奮、激動,迅速說服自己,進行原本不需要的額外、過度或者超前的消費。 「零元購機」就是在這個手機市場競爭激烈的時期針對人的貪便宜心理而出現的最普遍的一種營銷手段。「零元」二字有讓人血脈噴張的效果,足以讓部分人忘記在零消費的背後是你每月需要支付你原本可能用不完的話費。零元購機劃算么?其實這不重要,只要你心動得閃過這個念頭,你就已經被商家算計了。認命吧,沒有消費者能精明過商家。 VIP 1776年,美國摘掉英屬殖民地的帽子,宣稱:所有人生而平等;上世紀80年代,還是美國人,用一句「Very important person」作為郵件的標題,從此VIP被廣泛使用,人們又被拉回了等級時代。 在商業領域,VIP 本來指的是創造了80%利潤的20%人群,他們直接關系著企業的興衰,員工的飯碗。因此,企業對之悉心呵護,格外照顧:銀行的VIP不用排隊;航空公司的VIP有單獨的休息室;QQ的VIP在游戲大廳里可以隨意「踢人」。 正是這些「小特權」,成功滿足了已有VIP的優越感,也成為企業促銷的利器 —— 潛意識里,人們總是希望自己是多數人中擁有特權的少數人,在社會階層中位列更高的等級。商家則順勢扮演著佈道者,一邊以增值服務為誘餌,一邊向客戶灌輸「VIP並不是天生的,人人都可以成為VIP」。 2011年,某市場研究公司曾以500名消費者為樣本進行調查,其中19%的受訪者有 5 張以上的VIP卡。除了熟悉的壟斷行業,還包括服裝、餐飲、美容、KTV,甚至修鞋鋪。29%的受訪者承認,通過預存一定的金額換來了VIP;35%的受訪者為了晉級為VIP曾發生不必要的消費。隨著門檻降低,VIP的人數越來越多,商家承諾的「小特權」卻越來越少,能兌現的更少,「不平等」日益趨向「平等」,「VVIP」亦應聲而出。 飢餓營銷 佛雲人生八苦,其中之一為求不得。然而,世間能做到無欲無求的有幾人?芸芸眾生,多是苦中求,以苦為樂。越是得不到的越想得到,越是難得到的花的心思越多。很多時候,「求」的過程已經超越了「求」的結果,過程越艱辛,得到後越有成就感,越開心。 飢餓營銷就是針對這種心理,投其所好。商家有意調低供應量,以期達到調控供求關系,製造供不應求的「假象」,維持商品較高售價和利潤率,或者只是為了吸引眼球,增加人氣。 從蘋果的系列產品和近年來的國產大片可以看出,飢餓營銷的路子基本都是這樣的:在產品研發和影片拍攝階段就不時拋出一個又一個包袱,或以高科技為賣點,或以導演選秀為賣點,贏得消費者的持續關注。但是,最核心的東西卻嚴格保密:比如,iPhone4 的外觀設計被蘋果嚴防死守了30個月;《金陵十三釵》先後發布了多款電影海報,卻直到最後一款才出現女主角的一個背影,期間,兩配角演員因為在微博上公布了上妝照還被解僱。而關於核心內容的猜測客觀上則在受眾中進行著一場口碑傳播。 當消費者的胃口被充分吊起來,便是最佳的產品上市時機。被抑制了長久的慾望一旦有了宣洩的途徑,結果即風雨無阻,夜裡排隊;哪怕票價創紀錄達到120元,也場場爆滿。 胸展 通過最直接的感官刺激,讓你乖乖掏出金錢,這是所有情色營銷的套路。問題是,在中國,大多數情色營銷的傳播路徑只跟情色相關——「情色」完全吸引了人們的注意力時,品牌反倒成了配角。 運氣好的,短時間內能夠引起關注、製造輿論,並在某個階段稱為話題中心,長遠來看,對商業並無幫助。當一個品牌只能通過赤裸的情色營銷贏得關注時,可想而知它有多虛弱。我們知道,北京車展沒有讓人記住一輛新車,只留下一個大胸中年女的身影。Chinajoy 有數百家廠商參展,但出現最多的照片都是童顏巨乳的90後Showgirl。無數網路游戲以情色字眼吸引你下載,但他們多數可以歸為下三濫網游。 退一步說,好的情色營銷是需要技術門檻的——你不能做得有趣、幽默甚至是優雅也就罷了,為什麼連基本的審美都過不了關?硬碟里的妹子已經把中國人的情色鑒賞力提高到相當高的水準,網路推手沒有發現?請把CK和杜蕾斯的廣告海報拿出來,學習構圖、創意、化妝、體態以及最基本的裸露。 煽情 得承認,成功學對貴國的侵襲已經深入肌理了,所以也別奇怪「男人,就應該對自己狠一點」、「混不好,我就不回來了」這類煽情的廣告詞被當做經典文案並廣泛流傳。當然了,還有更令人潸然淚下的,比如以下這句——「我將視你如我生命中的伴侶和摯愛……視你如我的信仰,不離不棄,和你永不分離,從這一刻開始直到永遠,我願意。XXX度,多一度熱愛」 。為什麼一個體育品牌的廣告詞要跟婚禮的宣誓詞一樣?不知道我的感動已經被《感動中國》給撐飽了,不夠給你們煽了嗎? 再來看看另一個煽情大師凡客的廣告詞,「我相信自己堅持就會是勝利,我這么做只想證明自己,向全世界證明我的實力,我是珞丹也是凡客,我只想和你在一起」。顯然,這是更聰明的做法。同樣是煽情,它讓大明星沉下來,好讓你真覺得他們也是平凡人,它沒有傻逼兮兮地給你們打成功學的雞血,也不會兇狠地撲過來透支你的情感,它只是讓你在平淡而有力的話語中得到共鳴,從而打動你。從商業層面而言,這是直指人心的煽情,段位比那兩個晉江品牌實在高出太多。當然,這也意味著,你被營銷的概率大大增加。 標題黨 這是什麼 —— 巴甫洛夫認為,提問題是人類的本能。憑借著理性的大腦而產生的好奇心表達了人類求知的慾望。總的來說,這是一種積極向上的慾望,它使得人類了解了更多的知識和信息,不斷適應進化過程中生存環境的變化。然而,西方諺語卻說,好奇害死貓。在很多時候,如果好奇來得不合時宜或者過了頭,也會於人於己帶來麻煩,最低限度就是被標題黨利用。 標題黨最初指的是網上的某些網民,他們利用各種頗具創意的標題吸引網友眼球,博得點擊率,通常帖子的內容與標題關系不大,網友看過之後往往有受騙上當的感覺。究其原因,就是利用了人們的好奇心,准確地掌握了大多數網友的喜好。比如,某網站一條消息
5. 互聯網營銷都利用了哪些人性的弱點,讓我們乖乖把錢上交
一、自卑因為每個人都希望自己可以更美、更成功,所以任何一個人都會有一定程度的自卑感。在這個基礎之上,營銷手段如果能擊中目標消費群的自卑心理,效果自然事半功倍。比肥胖、整形、腎虛等企業,
是營銷中最值得利用的弱點。我們平時見到的免費、清倉、半價、大減價等,消費者都難以控制自己的興奮和激動,一涌而上。六、恐懼這可能是人性的最大弱點,害怕失敗、害怕貧窮、害怕失去、害怕孤獨等等。所以就有了恐嚇營銷,它之所以無往不勝,就是因為充分利用了這一心理弱點。比較常見的有葯品、保健品、保險等,一舉擊中那些怕死、怕病的目標客戶群。
6. 互聯網創業項目營銷策略
任何一個人的時間、精力與體力都是有限的,如果做項目的喜歡單槍匹馬玩個人英雄主義,建議你拿錢去自導自演拍個英雄的創業成功勵志片爽一爽,否則在現實社會里,等待你的只有厄運,這種人即使好運爆棚、有機會成功也只能停留在「小有成就上」。
真正做項目賺大錢的,都是會玩整合營銷的。
因為「整合」可以放大時間、放大精力、放大體力,放大所有資源的力量。
做項目為什麼要招代理?
主要目的就是整合用人、整合用資源,讓有限的人力、物力與財力,可以集大成、獲得商業最大化的變現。
做項目如何玩轉整合營銷?
1、黃金廣告位+高轉化海報設計
我們常常會在流量爆棚的渠道看到天價廣告位,問題是,即便你給出天價,也不一定能買得到,這就是高流量、高精準的流量帶給用戶的價值。
廣告位展示的海報有多重要?還記得網易雲的地鐵刷屏、支付寶出街南京被玩壞的廣告么?這些直擊人性的海報內容,比藝術性更能吸引用戶。
當黃金廣告位遇上高轉化海報設計,做項目的創業者能得到什麼?最優質的流量與最高的轉化率,如果創業者在行業知名度較高的A5創業網上掛項目招商廣告,將獲得現階段最精準的創業者流量與轉化。
2、品牌關鍵詞+高質軟文
在SEO的世界裡,品牌關鍵詞將為項目推廣帶去「肉眼不可見」卻很能「潛移默化」、「量變引起質變」的宣傳作用,當你需要的用戶群體無論在哪個平台、哪個搜索引擎里搜相關品牌關鍵詞,都能獲取到你的項目信息,你已經成功將流量大大引到你的麾下。
至於如何留住他們,那麼就要看你的「軟文」有多大功底了。好的軟文能讓你的項目錦上添花,甚至能「把黑的說成白的」,能輕松勾住加盟商的魂,對你的項目垂涎三尺。
品牌關鍵詞+高質軟文是A5創業項目招商活動中企業版宣傳套餐的重要布局方向,現在加入除了暢享世界盃優惠價、還可以免費獲得價值3000元的高端創業訪談一次、價值200元的降暑大禮包一份。
3、多個優質新媒體資源整合推廣
新媒體推廣早就成了很多企業、做項目的重要宣傳方式,但是如何能將這滿世界都是新媒體的渠道匯集在一起、整合、讓他們發揮最大的價值?你仍然需要專業的團隊做專業的事。
a5創業項目招商活動白金版套餐,融合15處精準廣告位,微博、微信用戶群推送,朋友圈轉發、十大品牌推薦宣傳報道,以及媒體資源合作支持與行業獨有的3席深度合作服務商等等,為你的項目迅速提升行業品牌地位,輕松招商。
為什麼聽過了很多大道理,你卻仍然沒有成功?
學到的知識,不是能說出來就是自己的,而是當自己能掌控、使用這些知識的時候才是自己的;如果你有可以被整合的渠道,但是卻不懂得如何去整合,沒能真正將所有的資源整合、付諸實踐,你的「整合營銷」就是散架的;學會了我們教你的「如何玩轉整合營銷」,但是還沒有加入A5創業項目招商活動,沒有得到切實地落地與施行,就是失敗的。
所以,做項目想賺大錢的都是會玩整合營銷、而且是真的去「行動」的人
7. 利用人性弱點的營銷策略,有哪些
比如:1、貪小便宜復,什麼送禮物制、辦會員、生日驚喜。
2、對朋友沒有防備之心,碰到顧客不要急著推銷產品,推銷時也別把產品的所有優點一下子
全背出來,邊聊邊介紹
3、虛榮心,如果他感覺自己受到貴賓一樣的待遇,那就不成問題了