營銷案例客戶

① 華為營銷案例如何發掘客戶需求

發掘客戶需求最重要的是要通過對客戶需求的了解，從而通過科技來實現滿足客戶的需求。

② 5種市場營銷觀念的案例

5種市場營銷觀念的案例分別是：
第一，生產觀念。福特T型車以其低廉的價格使汽車作為一種實用工具走入了尋常百姓之家，該車的巨大成功來自於其亨利·福特的數項革新，包括以流水裝配線大規模作業等，從第一輛T型車面世到它的停產，共計有1500多萬輛被銷售，美國亦自此成為了「車輪上的國度」。福田的名言「無論消費者喜歡什麼樣的車，我只生產黑色的」
第二，產品觀念。美國愛爾琴鍾表公司自1869年創立到20世紀50年代,一直被公認為是美國最好的鍾表製造商之一。該公司在市場營銷管理中強調生產優質產品，並通過著名珠寶商店，大百貨公司等市場營銷網路分銷產品。1958年之前,公司銷售額始終呈上升趨勢，但此後其銷售額和市場佔有率開始下降。
第三，推銷觀念。腦白金是珠海巨人集團旗下的一個保健品品牌，該品牌創立於1994年，由於其成功的市場營銷策略，在數年時間內，腦白金成為中國大陸知名度最高和身價最高的保健品品牌之一，年均利潤可達3.5-4億人民幣，2005年春節期間的銷售額更是達到8.2億人民幣。
第四，市場營銷觀念。戴爾理念非常簡單：按照客戶要求製造計算機，並向客戶直接發貨，使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應。這個直接的商業模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時間，讓戴爾公司更好地理解客戶的需要，消費者定製並提供具有豐富配置的強大系統。
第五，社會營銷觀念。貝因美經過認真的分析和研究，發現種族不同，民族飲食文化也不同，只要生產出真正符合中國嬰兒特質的產品，指導家長正確地養育孩子，才能真正獲得社會的認同，實現社會利益的同時也能有效地實現企業利益。（育嬰工程，您的育嬰專家，貼心的母嬰顧問）。
溫馨提示：現在還有其他幾種觀念，關系營銷理念-安利公司，綠色營銷理念-農夫山泉，文化營銷理念-小豬佩琪，知識營銷理念-會議營銷等。

③ 誰知道關系營銷經典案例

喬·吉拉德把成交看作是推銷的開始。他在與客戶成交之後，並不是把他們援專於腦後，而是繼續關心他們，屬並恰當地表示出來。他每月要給自己的1萬多名客戶寄去一張賀卡。一月份祝賀新年，二月份紀念華盛頓誕辰日，三月份祝賀聖帕特里克日……凡是在他那裡買了汽車的人，都會收到他的賀卡。正因為他沒有忘記自己的客戶，客戶才不會忘記喬·吉拉德。喬·吉拉德在銷售過程中總結出了著名的「250定律」。他認為在每位客戶的背後，都大約站著250個人，這是與他關系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果一位推銷員在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個客戶對他的態度感到不愉快，到了年底，由於連鎖效應就可能有5000個人不願意和這位推銷員打交道。因此，在銷售過程中不能得罪任何一個客戶，得罪一個客戶就等於得罪了250個客戶。反過來講，如果你贏得了一個客戶的口碑，就等於贏得了250個客戶。

④ 跨界營銷的中國案例

2007年中國最成功的跨界營銷：
創維華帝——入選2007年度十大營銷事件第一位！
跨界營銷實現1+1〉2
2007年的跨界營銷讓大家印象最深刻的就是創維及華帝。一個彩電品牌和一個廚衛品牌聯手，共同投入巨資啟動了「新農村影院工程」，雙方的合作成功實現了1+1〉2，最終獲選本報2007年十大營銷事件。「新農村影院工程」分赴全國600個縣4000個鄉，為八千多萬到一億農村居民放映電影，為創維和華帝在三四級市場奠定了品牌基礎。此外，借兩大品牌合作的機會，創維和華帝還進行了營銷渠道的創新，開始試行渠道共用。在山西、廣西等地的華帝專營店，已經開始有創維彩電的展示和銷售，創維的渠道也開始銷售華帝的產品，雙方還聯手在這些城市展開團購等活動。
創維董事局主席張學斌在「2007年度中國十大營銷盛典」上表示，這種合作產生的效果已遠遠超過了預期。在三四級市場的銷售非常快，並實現當場銷售。「在一個縣城，一個小的客戶一年銷售100萬，或者是幾十萬。但是我們在活動的兩三天可以銷售30萬或50萬。」華帝股份董事長黃文枝也表示，兩個企業本身不同(行業不同)，不存在矛盾，合作後的業績、以及整個方法，雙方都很認同，未來雙方的合作空間非常大。張學斌則進一步表示，在上游的供應、以及產品方面都有合作空間。
廣東省廣告公司副董事長執行創意總監丁邦清認為，創維與華帝的合作可謂「合算」。農村是一個廣闊的天地，但是有兩個致命的弱點，第一人均消費能力低於城市，第二人口的密度低於城市，所以在投入產出方面可能不劃算。創維和華帝合作互相擴大影響，互相藉助對方的資源。品牌營銷機構創始人李光斗則進一步提示企業，以往的失敗例子說明，跨界營銷最主要像婚姻一樣，要「門當戶對」。

⑤ 銀行營銷案例

可選擇面較廣泛，證券公司客戶經理具備專業投資能力，能夠提供良好分專析建議，通過屬證券公司網上交易、電話委託可以實現基金的各種交易手續；資金存取通過銀證轉賬進行，可以將證券、基金等多種產品結合在一個賬戶管理；缺點是證券公司網點較銀行網點少，首次辦理業務需要到證券公司網點。公司的客戶資源和渠道相較於銀行明顯不足，營業部目前所能銷售的理財產品有限，對此，我們可以通過加強與銀行的合作，達到共贏的目的。其次，公司在中期票據承銷上還受到限制，短期融資券承銷方面也落後於銀行。
銀行網點代銷：優點是銀行網點眾多，投資者存取款方便；缺點是
每個銀行網點代銷的基金公司產品有限，一般以新基金為主；投資者辦理手續需要往返網點。
基金公司直銷中心：優點是可以通過網上交易實現開戶、認（申）
購、贖回等手續辦理，享受交易手續費優惠，不受時間地點的限制；缺點是客戶需要購買多家基金公司產品的時候需要在多家基金公司辦理相關手續，投資管理比較復雜。另外，需要投資者有相應設備和上網條件，具備較強網路知識和運用能力。

⑥ 「微信朋友圈營銷」已有哪些成功案例

「@糯米酒先生」來自廈門，顧名思義是位釀造糯米酒的先生，其酒坊坐落在福建永定縣下洋鎮廖陂村東興樓，特點是採用傳統純手工工藝釀造客家土樓糯米酒，而永定的客家土樓早已聞名遐邇，我們並不陌生。

很難想像這位來自客家土樓的先生，早在去年8月份就申請了微信公共賬號，名稱叫「客家土樓糯米酒」，在半年多的時間里，他邊摸索邊積累，獲得了初步成功，來看看他的成績單：

公共賬號最新數據顯示已有近22500名粉絲，每月有近5萬的銷售額，糯米酒定價60元/斤，多數客戶一次性會購買5-10斤，因此每單價格在300-600元不等。

短短數月取得如此傲績，他是怎麼做到的？我們一起來 揭開其中的秘密。

微博和微信的差異

微信更加精準，信息達到率更高，可以粗略的這么理解：微博就像是農村裡的大喇叭，廣而告之，但你不一定在家，更聽不到，即使你在家也許正在專注看韓劇，信息很快石沉大海，因此宣傳效果如同散彈打鳥，而微信更像是一對一的電話營銷，效果類似「狙擊」，信息可精準傳達到個人。

正是基於這點，糯米酒先生從開始便放棄了微博陣地，而直接把戰略放在了微信上，如果不經過認真的思考和對比，是不可能做到這個選擇的，更何況去年八月時「公共賬號」並沒有現在這么火，所謂先下手為強。

微信的粉絲更忠誠，如果李開復在微博里公布自己的公共賬號，憑借千萬級別的粉絲量，會很快抓取數十萬甚至上百萬的粉絲，但這些粉絲需要完成「搬家」動作，願意過去的一定是更加忠誠的粉絲或叫「鐵粉」。對於大部分人來說，除非這個賬號能提供不一樣的價值（資訊），否則沒人會擅自去關注一個公共賬號。

公共賬號是一個更精準、更認真、更專業的互動平台，但卻缺少一個粉絲增長的內生機制，故獲取粉絲的能力要比微博差很多。

之所以談到以上幾點差異，是因為這些差異會直接影響到你獲取粉絲及溝通信息的方式。

如何獲取第一批粉絲

我們都知道，第一批粉絲比較難以獲得，有不少「微博達人」為了吸引關注，先給賬號買幾車皮「僵粉」做引子，有的僵粉率甚至高達90%以上，不明真相的過客便很容易被吸引過去「關注」，但這招在微信里卻行不通。

前文中談到微信缺少粉絲增長的內生機制，即我和你可以有效互通，但我和你的粉絲就很難發生關系，因此，微信粉絲的獲取更多需要藉助其他媒介或渠道。

如果你是微博里的大V，本身坐擁數十萬甚至數百萬的粉絲，只需在微博里公布自己賬號便可，第一批粉絲會很容易獲得，但多數人並沒有如此高的影響力，更難以靠粉絲「搬家」獲得增量。

糯米酒先生釀造的糯米酒定價是60元/斤，無論是品質還是價值，同市場上20-30元的米酒有很大差異，因此知道自己的客戶是誰在哪裡便非常重要。

為了鎖定目標群體，並讓他們成為粉絲，他是這么做的：

首先，他花了些時間調查廈門當地的高端廚房、櫥櫃企業及其店鋪信息，最終鎖定了10個大品牌和20個中端品牌。

之後，他精挑細選了些店鋪，便和同事用了近半年的時間深入到每家門店現場互動「拉粉」。

我們都知道，閑逛高端廚房櫥櫃的人多數是有點經濟實力的小夫妻，他們要麼將要結婚要麼准備換新房，尤其更重要的是這個場合更加適合搭訕，如果在超市裡，人更多、環境更嘈雜，人們是沒耐心停下來聽你講故事的。

接下來，他們根據自己的判斷，一旦遇到合適的客戶，便走過去主動搭訕，並遞上印有二維碼的名片，當場邀請客人關注，微信公共賬號的私密性較強，一般不用擔心泄露隱私的後顧之憂，因此多數人也便不會拒絕。

最後，糯米酒先生便施展攻心術，要求免費郵寄一瓶給客戶試喝，因而同時獲得了客戶的第一手信息，他們會根據實際情況適度開展電話回訪，進一步獲得情感上的認可，最終取得客戶信任。

從消費心理學上理解，只要他接受了你的試喝邀請，通常最終都會成為你的客戶，只是時間問題。如此反復堅持，他們最終獲得了400多位忠實客戶，並在公共賬號上建立了互動關系。

丁辰靈曾經講到過一位南京商戶利用微信賣板鴨的故事，剛開始其公共賬戶沒有足夠粉絲，為了吸引眼球提高關注度，他們採取的是美女策略，直接在陌陌等各類聊天工具上看哪個南京姑娘的粉絲數最多，然後把該姑娘挖過來工作，當群建到一定規模以後，就號召粉絲關注其公共賬戶，如此便完成了原始粉絲的積累。

如何達成粉絲的量變

第一批粉絲到手後，你的信心一定會大漲，剩下的工作是繼續廣而告之。

糯米酒先生從不放過任何一個曝光自己賬號的機會，當客戶來電咨詢時，其會直接告知賬號，邀請客戶關注，當然還有「利誘」的引導，諸如折扣、抽獎或線下體驗等。同時，所有產品的標簽上都有二維碼介面，一樣是「利誘」客戶關注。

我曾經收到過他的一張名片，上面醒目的印有二維碼標識，一邊交換名片一邊邀請關注，充分利用每次機會。

當然，羅馬建成也非一朝一夕，獲取粉絲本質上也是一種有技術含量的曝光行為，充分利用好每次曝光機會定會有收獲，只是執行中也要學會總結並不斷完善。

還有更多曝光方式，比如DM單、展會等，更吃力點的是利用微信里的「附近的人」功能，篩選附近的目標群體，加他為好友，然後再邀請其關注公共賬號。

如何營銷自己

第一，線上內容。

糯米酒先生並不著急在微信里做硬推銷，他說的很實在「沒有必要刻意推銷產品，更重要的是溝通交流」，因此除了常規的酒文化介紹、釀造工藝等，還針對性的介紹糯米酒的喝法、功效、保健知識等，客戶也會直接咨詢或提出各種問題，他們便組織專人一一解答。

但我覺得糯米酒先生在內容方面做的還不夠，內容本身的所涉及的話題可以從酒延伸到生活、家庭等各方面，目前公共賬號里僅有三個目錄輪換播放，顯然過於單調。另外，內容需要一定的互動性，盡量避免單向傳播，多做雙向互動，比如內容可以設計成題目問答或互動游戲，充分調動粉絲的參與熱情，提高粉絲的黏性。

第二，線下活動。

他們會不定期組織線下體驗活動，召集大家到客家土樓的釀造基地監督、考察，這也是調動粉絲參與的一種方式，試想，在一個天氣晴朗的周末，小夫妻帶著孩子去體驗客家土樓文化，了解傳統釀酒工藝，也是不錯的親子體驗。在活動結束後，客戶都或多或少買些產品帶回家，真是一舉兩得。

⑦ 市場營銷的案例分析怎麼寫

是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。因此，清楚的確定公司的資源優勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰，對於制定公司未來的發展戰略有著至關重要的意義。

SWOT分析的步驟：
1、羅列企業的優勢和劣勢，可能的機會與威脅。
2、優勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略。
3、對SO、ST、WO、WT策略進行甄別和選擇，確定企業目前應該採取的具體戰略與策略。

SWOT矩陣：

優勢 劣勢

機會 so戰略（增長性戰略） wo戰略（扭轉型戰略）
威脅 st戰略（多種經營戰略） wt戰略（防禦型戰略）

競爭優勢（S）是指一個企業超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。例如，當兩個企業處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業有更高的贏利率或贏利潛力，那麼，我們就認為這個企業比另外一個企業更具有競爭優勢。

競爭優勢可以是以下幾個方面：
●技術技能優勢：獨特的生產技術，低成本生產方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質量控制體系，豐富的營銷經驗，上乘的客戶服務，卓越的大規模采購技能
●有形資產優勢：先進的生產流水線，現代化車間和設備，擁有豐富的自然資源儲存，吸引人的不動產地點，充足的資金，完備的資料信息
●無形資產優勢：優秀的品牌形象，良好的商業信用，積極進取的公司文化
●人力資源優勢：關鍵領域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經驗
●組織體系優勢：高質量的控制體系，完善的信息管理系統，忠誠的客戶群，強大的融資能力
●競爭能力優勢：產品開發周期短，強大的經銷商網路，與供應商良好的夥伴關系，對市場環境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位

競爭劣勢（W）是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處於劣勢的條件。
可能導致內部弱勢的因素有：
●缺乏具有競爭意義的技能技術
●缺乏有競爭力的有形資產、無形資產、人力資源、組織資產
●關鍵領域里的競爭能力正在喪失

公司面臨的潛在機會(O)：
市場機會是影響公司戰略的重大因素。公司管理者應當確認每一個機會，評價每一個機會的成長和利潤前景，選取那些可與公司財務和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優勢的潛力最大的最佳機會。
潛在的發展機會可能是：

●客戶群的擴大趨勢或產品細分市場
●技能技術向新產品新業務轉移，為更大客戶群服務
●前向或後向整合
●市場進入壁壘降低
●獲得購並競爭對手的能力
●市場需求增長強勁，可快速擴張
●出現向其他地理區域擴張，擴大市場份額的機會

危及公司的外部威脅(T)：
在公司的外部環境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。公司管理者應當及時確認危及公司未來利益的威脅，做出評價並採取相應的戰略行動來抵消或減輕它們所產生的影響。
公司的外部威脅可能是：
●出現將進入市場的強大的新競爭對手
●替代品搶占公司銷售額
●主要產品市場增長率下降
●匯率和外貿政策的不利變動
●人口特徵，社會消費方式的不利變動
●客戶或供應商的談判能力提高
●市場需求減少
●容易受到經濟蕭條和業務周期的沖擊