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消費者好奇心營銷案例

發布時間:2021-06-18 13:45:05

1. 企業的口碑營銷成功案例是怎麼做到的

網路口碑營銷是一種常見的網路營銷方式,其最終目的是讓更多的消費者接觸到企業的產品和服務,刺激消費者的購買慾望,使消費者變成產品的使用者和傳播者。本文就給大家介紹兩個案例,看看網路口碑營銷的力量。

圖片源自網路

案例一:上帝的蘋果

在蘋果成熟期到來之前,美國墨西哥地區迎來了一場特大冰雹,把成熟的蘋果打得遍體鱗傷,這可難壞了蘋果園主,該蘋果園還需要處理預訂的9000噸銷售合同。面對傷痕累累的蘋果愁眉緊鎖。正當在該蘋果園主茫然無措的時候,隨手拾起一個打落在地的蘋果咬了一口,發現雹打後的蘋果肉竟是更清香撲鼻,甜脆爽口。於是他想到一個好的營銷方式,他在知名網站上發布該高原蘋果的帖子,帖子上說這是獨具高原印記的蘋果,在冰雹的洗禮下,刻上了上帝的專屬標記,此外,蘋果的味道十分美味,並附上圖片。預定人員在了解蘋果的始末之後,紛紛選擇購買,甚至還帶動了一大批消費者的參與,在網路口碑營銷的宣傳下,帶有高原特殊標記的蘋果也因此風靡整個美國。所以面對這樣的壞事,只要突破思路,利用消費者的好奇心,發揮網路口碑營銷的力量,達到銷售商品的目的。


*回答來源鏈接:https://zhuanlan.hu.com/p/29772212

以上就是《企業的口碑營銷成功案例是怎麼做到的?》的全部內容,感謝閱讀,希望對你有幫助!

2. 如何讓顧客滿意案例分析和如何讓顧客滿意技巧

服裝營業員銷售技巧——做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重復購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,營業員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,以及功能質量即過程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是營業員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意,那麼這個營業員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源,對優質服務的追求永無止境。

服裝營業員銷售技巧——營業員應具備的知識結構以及營業員技巧
一個成功的營業員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識:如何做品牌推廣活動。④心理學知識:了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:如何與人溝通,如何展示自身形象。
營業員在顧客購買過程中的角色定位非常重要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是營業員技能中很重要的一環,成功營業員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

服裝營業員銷售技巧——營業員技能的提高
因為優質服務的標準是永無止境的,所以營業員技能的提高和每個營業員息息相關,今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高營業員技能?這可能是營業員包括成功的營業員最關心的問題。
第一,要做營業員前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解,以此尋找突破點。
第二,需要徹底了解顧客的購買過程。 需要認識、信息收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程,才能隨著顧客購買過程的進展,提供不同的服務。
第三,將一些基本的營業員過程程序化。
四、服裝營業員銷售技巧——營業員的三步曲:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功營業員必備的三個基本素質。
二、堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功營業員必備的三個基本素質。
1、從公司角度看:
積極的工作態度;飽滿的工作熱情;獨立的工作能力;良好的人機關系;優秀的團隊精神。
2、從顧客的角度看:
外表整潔;有禮貌;有耐心;態度友好、親切、熱情;竭誠服務;解疑答問;關心顧客的利益、意見和要求。
服裝銷售市場的容量一直是很大的,消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求。提高服裝銷售技巧就成了在服裝市場銷售競爭過程中的一個課題。下面歸納介紹一下相關銷售技巧。
1、推薦時要有信心:當向顧客推薦服裝時,銷售員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦:對顧客進行商品說明時,應根據顧客的實際情況,真心為他們推薦適合他們的衣服,琢磨他的個人興趣所在。
3、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
4、配合手勢向顧客推薦,適當的誇獎,不可過度誇獎,避免產生逆反。
5、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面,服裝銷售過程中,要著重強調服裝的不同特徵。
6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成服裝銷售。
現在的消費者更多的是注重精神層面的東西,雖然需要服裝銷售員的建議,但這個建議的目的是為了加強客人購買的信息。
客人產生信心有三個方面的原因:
1、相信導購的介紹
2、相信商場或品牌
3、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
1、不是她真正想要的衣服
2、導購不了解貨品知識
3、對質量、售後感到沒有保證
4、同購買計劃沖突,客人對某款衣服失去信心時,我們要求導購不勉強客人,馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去,力求挽留,繼續推薦。

3. 如何利用人性的好奇來營銷

如何利用人性弱點營銷?星巴克賣的不是咖啡,是休閑;法拉利賣的不是跑車,是駕駛快感和高貴;勞力士賣的不是表,是奢侈和自信。 什麼是弱點營銷? 「宇宙的精靈,萬物的靈長」,說的是人類。 但現實中,人性的弱點也不少:貪婪、恐懼、嫉妒、懶惰、好色、貪慕虛榮、難抵誘惑、害怕孤獨、熱愛免費、重視等級、迷信專家、崇拜名人、喜隨波逐流……關於人性的一切弱點,正在被消費社會利用和營銷。 一切營銷都是弱點營銷,針對的是我們與生俱來的人性弱點和後天養成的世俗判斷。想想你因為怕腎虛、怕肥胖、怕膚黑、怕生病、怕落伍而進行的消費,想想你在電商大戰中搶的打折貨和在歐美搶購的奢侈品,想想你永遠缺一件衣服的衣櫥和找不到鞋的腳,想想你伸向淘寶的手和接不完的快遞,想想你看了廣告後買的東西和名人簽名,想想你買房和理財的被忽悠史——你的弱點被營銷、需求被開發、慾望被滿足,貌似雙贏。 但你為什麼消費之後會失望、慾望滿足後會悔恨? 斯拉沃伊·齊澤克說:「我們需要知道自己想要什麼。」 而弱點營銷所做的,就是引導人一直需要、永不滿足。《善惡經濟學》作者托馬斯·賽德拉切克說: 「不滿足」成為讓我們進步和成長的引擎,也會讓我們自己成為一個永不滿足的引擎。 人性難改,而營銷無所不在。想不成為弱點營銷的犧牲品,必須有強大的內心和自我認知。但真到那時,你倒能成功營銷別人的弱點了,無論你賣的是電器還是價值觀。 免費 貪便宜,誰能不貪便宜呢?只要你曾經消費過,你就一定在各路商家的打折、免費試用活動中掉入過陷阱。雖然人人都知道天上不會掉餡餅,但是在類似「清倉、免費、大減價、五折起」的招牌下,看到有自己可能需要的東西,都難免會熱血上涌,不能自製地興奮、激動,迅速說服自己,進行原本不需要的額外、過度或者超前的消費。 「零元購機」就是在這個手機市場競爭激烈的時期針對人的貪便宜心理而出現的最普遍的一種營銷手段。「零元」二字有讓人血脈噴張的效果,足以讓部分人忘記在零消費的背後是你每月需要支付你原本可能用不完的話費。零元購機劃算么?其實這不重要,只要你心動得閃過這個念頭,你就已經被商家算計了。認命吧,沒有消費者能精明過商家。 VIP 1776年,美國摘掉英屬殖民地的帽子,宣稱:所有人生而平等;上世紀80年代,還是美國人,用一句「Very important person」作為郵件的標題,從此VIP被廣泛使用,人們又被拉回了等級時代。 在商業領域,VIP 本來指的是創造了80%利潤的20%人群,他們直接關系著企業的興衰,員工的飯碗。因此,企業對之悉心呵護,格外照顧:銀行的VIP不用排隊;航空公司的VIP有單獨的休息室;QQ的VIP在游戲大廳里可以隨意「踢人」。 正是這些「小特權」,成功滿足了已有VIP的優越感,也成為企業促銷的利器 —— 潛意識里,人們總是希望自己是多數人中擁有特權的少數人,在社會階層中位列更高的等級。商家則順勢扮演著佈道者,一邊以增值服務為誘餌,一邊向客戶灌輸「VIP並不是天生的,人人都可以成為VIP」。 2011年,某市場研究公司曾以500名消費者為樣本進行調查,其中19%的受訪者有 5 張以上的VIP卡。除了熟悉的壟斷行業,還包括服裝、餐飲、美容、KTV,甚至修鞋鋪。29%的受訪者承認,通過預存一定的金額換來了VIP;35%的受訪者為了晉級為VIP曾發生不必要的消費。隨著門檻降低,VIP的人數越來越多,商家承諾的「小特權」卻越來越少,能兌現的更少,「不平等」日益趨向「平等」,「VVIP」亦應聲而出。 飢餓營銷 佛雲人生八苦,其中之一為求不得。然而,世間能做到無欲無求的有幾人?芸芸眾生,多是苦中求,以苦為樂。越是得不到的越想得到,越是難得到的花的心思越多。很多時候,「求」的過程已經超越了「求」的結果,過程越艱辛,得到後越有成就感,越開心。 飢餓營銷就是針對這種心理,投其所好。商家有意調低供應量,以期達到調控供求關系,製造供不應求的「假象」,維持商品較高售價和利潤率,或者只是為了吸引眼球,增加人氣。 從蘋果的系列產品和近年來的國產大片可以看出,飢餓營銷的路子基本都是這樣的:在產品研發和影片拍攝階段就不時拋出一個又一個包袱,或以高科技為賣點,或以導演選秀為賣點,贏得消費者的持續關注。但是,最核心的東西卻嚴格保密:比如,iPhone4 的外觀設計被蘋果嚴防死守了30個月;《金陵十三釵》先後發布了多款電影海報,卻直到最後一款才出現女主角的一個背影,期間,兩配角演員因為在微博上公布了上妝照還被解僱。而關於核心內容的猜測客觀上則在受眾中進行著一場口碑傳播。 當消費者的胃口被充分吊起來,便是最佳的產品上市時機。被抑制了長久的慾望一旦有了宣洩的途徑,結果即風雨無阻,夜裡排隊;哪怕票價創紀錄達到120元,也場場爆滿。 胸展 通過最直接的感官刺激,讓你乖乖掏出金錢,這是所有情色營銷的套路。問題是,在中國,大多數情色營銷的傳播路徑只跟情色相關——「情色」完全吸引了人們的注意力時,品牌反倒成了配角。 運氣好的,短時間內能夠引起關注、製造輿論,並在某個階段稱為話題中心,長遠來看,對商業並無幫助。當一個品牌只能通過赤裸的情色營銷贏得關注時,可想而知它有多虛弱。我們知道,北京車展沒有讓人記住一輛新車,只留下一個大胸中年女的身影。Chinajoy 有數百家廠商參展,但出現最多的照片都是童顏巨乳的90後Showgirl。無數網路游戲以情色字眼吸引你下載,但他們多數可以歸為下三濫網游。 退一步說,好的情色營銷是需要技術門檻的——你不能做得有趣、幽默甚至是優雅也就罷了,為什麼連基本的審美都過不了關?硬碟里的妹子已經把中國人的情色鑒賞力提高到相當高的水準,網路推手沒有發現?請把CK和杜蕾斯的廣告海報拿出來,學習構圖、創意、化妝、體態以及最基本的裸露。 煽情 得承認,成功學對貴國的侵襲已經深入肌理了,所以也別奇怪「男人,就應該對自己狠一點」、「混不好,我就不回來了」這類煽情的廣告詞被當做經典文案並廣泛流傳。當然了,還有更令人潸然淚下的,比如以下這句——「我將視你如我生命中的伴侶和摯愛……視你如我的信仰,不離不棄,和你永不分離,從這一刻開始直到永遠,我願意。XXX度,多一度熱愛」 。為什麼一個體育品牌的廣告詞要跟婚禮的宣誓詞一樣?不知道我的感動已經被《感動中國》給撐飽了,不夠給你們煽了嗎? 再來看看另一個煽情大師凡客的廣告詞,「我相信自己堅持就會是勝利,我這么做只想證明自己,向全世界證明我的實力,我是珞丹也是凡客,我只想和你在一起」。顯然,這是更聰明的做法。同樣是煽情,它讓大明星沉下來,好讓你真覺得他們也是平凡人,它沒有傻逼兮兮地給你們打成功學的雞血,也不會兇狠地撲過來透支你的情感,它只是讓你在平淡而有力的話語中得到共鳴,從而打動你。從商業層面而言,這是直指人心的煽情,段位比那兩個晉江品牌實在高出太多。當然,這也意味著,你被營銷的概率大大增加。 標題黨 這是什麼 —— 巴甫洛夫認為,提問題是人類的本能。憑借著理性的大腦而產生的好奇心表達了人類求知的慾望。總的來說,這是一種積極向上的慾望,它使得人類了解了更多的知識和信息,不斷適應進化過程中生存環境的變化。然而,西方諺語卻說,好奇害死貓。在很多時候,如果好奇來得不合時宜或者過了頭,也會於人於己帶來麻煩,最低限度就是被標題黨利用。 標題黨最初指的是網上的某些網民,他們利用各種頗具創意的標題吸引網友眼球,博得點擊率,通常帖子的內容與標題關系不大,網友看過之後往往有受騙上當的感覺。究其原因,就是利用了人們的好奇心,准確地掌握了大多數網友的喜好。比如,某網站一條消息

4. 有什麼好的市場營銷案例的網站啊網站推薦

作為一個營銷人,這個我特別有發言權
給你推薦一些每天我都必看的,以及一些好的工具。
案例:
數英 https://www.digitaling.com/
socialbeta https://socialbeta.com/
廣告門 http://www.adquan.com/
場庫 https://www.vmovier.com/
ads of the world https://www.adsoftheworld.com/
動腦雜志 http://www.brain.com.tw/news/articlelist?category=%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%89%B5%E6%84%8F
素材/靈感:
即刻 https://www.ruguoapp.com/
TOPYS https://www.topys.cn/
好奇心日報 http://www.qdaily.com/
設計:
Behance https://www.behance.net/
站酷 https://www.zcool.com.cn/
LOGO情報局 https://www.logonews.cn/
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數據:
艾瑞咨詢 http://www.iresearch.com.cn/report.shtml
騰訊大數據 http://data.qq.com/reports
新榜 https://www.newrank.cn/
工具:
草料二維碼生成
碩鼠下載視頻工具 http://www.flvcd.com/
GIF編輯-soogif https://www.soogif.com/
GIF錄屏 http://gifcam.en.softonic.com/
微信公眾號排版-壹伴 http://yiban.io
搞笑截圖網 http://we.wwei.cn/
改圖寶 http://www.gaitubao.com/
記住我,我的名字叫廣州樂頤網路。

5. 一般消費者購物有哪些心理比如好奇心

超市越來越成為大多數消費者購買日常生活用品的第一選擇。超市能否留住更多的消費者雖然受諸多因素的影響,而留住每天到超市的一定數量的初次到訪者是超市逐漸壯大的必要條件之一,要做到這一點,給初訪者留下第一印象的超市購物環境(包括服務態度)則至關重要。調查表明,環境因素在消費者選擇超市時佔有相當的比重。。。

6. 好奇心 策劃 營銷

這個要看是什麼主題的呀,一般未知的,神秘的而又與自身有關系的最容易引起人的好奇心。

7. 際恆公關顧問機構的獲獎案例

(一)
IPS硬屏:一個動作「符號」改變消費規則
引言:
一個上游的B2B後台企業,在有限的投入和溝通手段情況下,如何越過層層產業鏈的中間環節,影響到產業鏈最終端——感性的消費者呢?作為一個液晶電視產業的最上游面板企業,LG Display公司沒有藉助鋪天蓋地的廣告轟炸,沒有進行大規模的銷售員培訓來在賣場中給消費者洗腦,更沒有請專家、明星進行代言推薦,LG Display只是把IPS面板的產品優勢和直觀特性,巧妙的詮釋為一個極易傳播的動作「符號」——摸一下,就取得了包括Intel在內的眾多B2B企業所夢寐的、在與消費者溝通環節中的「體驗式營銷」的效果。這個動作符號改變了消費者在選購液晶產品的購買決策流程,消費者開始把液晶屏作為重要的電視選購指標。IPS硬屏技術的成功推廣,無疑為B2B企業進行產品推廣,改變產業競爭態勢提供了積極的參考價值。正為如此,在第七屆中國傑出營銷獎評選中,IPS硬屏的推廣案例從高手如雲的耐用消費品行業的競爭中脫穎而出,得到眾多營銷專家們的一致高度評價。
後台企業的困惑
電視機一直是中國3億多戶家庭用戶重要娛樂生活的伴侶,而受奧運效應刺激,2008年無疑是我國的液晶電視產業發展的井噴年。而作為液晶電視的最重要元件,液晶屏決定著液晶電視的顯示效果,並占液晶電視整機成本的70%以上,可以說液晶面板對整個液晶電視產業的影響,就好比CPU對電腦的影響,發揮著主導的作用。
對於上游的LG Display來說,其採用IPS技術(液晶分子水平排列)的液晶面板,與競爭對手所採用VA技術(液晶分子垂直排列)的面板相比,因為動態清晰度高、色彩還原性好、可視角度大、畫面穩定等優勢,在專業顯示領域有著良好的用戶口碑,像EIZO、NEC、APPLE等頂級設計師們所青睞的專業顯示器,清一色採用的是IPS面板。正是憑借著這種技術優勢,LG Display在上游引領液晶電視產品的發展趨勢。
然而,與液晶面板在產業中的地位不符,消費者在選購液晶電視時,更多的還是考慮電視品牌、價格、畫質等因素,對液晶面板知之甚少。一個後台廠商在向最終消費者建立溝通時,遇到許多市場困境:
首先,感性的消費者不關心、不理解晦澀難懂的技術術語。中國電子商會及互聯網消費調研中心曾經在08年上半年的市場調研中發現,78.6%的中國消費者選購液晶電視時更加感性;超過82.7%的消費者對液晶面板技術區別知之甚少,甚至一無所知。也就是說,液晶顯示技術是消費者的認知盲點:消費者不會主動關心技術原理和優勢,單純的技術教育並不能被接受和認可。
其次,LG Display沒有自己的的渠道。調查顯示,超過七成的消費者在選購液晶電視時,采購行為受到賣場促銷員的左右,通過賣場促銷員的進行導購,已經成為家電企業節假日刺激銷售最主要的手段。而與電視整機廠商擁有自己的終端促銷員不同,LG Display並不直接面對消費者,沒有自己的促銷員來直接給消費者進行講解,這很大程度限制了LG Display與消費者的溝通。
此外,在奧運年,下游電視品牌推廣的力度空前,概念炒作鋪天蓋地。家電行業是中國市場化最早的行業,經過十多年的市場洗禮,存活下的都是身經百戰的企業,他們深諳營銷之道,並且形成相當程度的品牌積累。他們通過鋪天蓋地的宣傳攻勢影響著消費者的選購行為,這對一個剛剛打算建立自己品牌的後台企業來說,無疑是巨大的挑戰:IPS技術推廣的聲音,很快就會淹沒各種概念狂轟亂炸之中。
「名」正言順
在概念滿天飛的國內家電市場,上游廠商如何突顯核心技術優勢,迅速建立品牌認知呢?在信息過度的時代,要把復雜的信息越過層層中間環節並迅速有效的傳遞給普通消費者,這無疑是推廣工作的難題。而解決這一切困難的關鍵,就是:改變消費者的購買決策流程,使面板成為消費者采購液晶電視時的重要因素。
LG Display與際恆公關在此項目推廣中,首先從最具差異化的核心技術入手。「IPS(In-Plane Switching,平面轉換技術)」這個技術名詞晦澀難懂,消費者理解和接受都很費力。
我們從LGD技術人員那裡了解,IPS硬屏技術採用的是液晶分子水平排列的方式,這與傳統的液晶顯示技術差別很大,屏的結構更加穩定。考慮到IPS面板與其他液晶面板最直接的可感知的差別在於IPS面板摸起來要「硬」些,受此啟發,直觀形象的「硬屏」取代了略顯晦澀的「IPS」,同時形成了與競品技術的有效區別。
因此,「硬屏」這個直觀易懂的液晶面板名稱被創造出來: 「硬」首先代表產品的最直觀的差異特徵;同時還體現出可靠的品質、卓越的技術和可信賴的價值。「硬」正式成為了IPS硬屏的品牌基因。與之相對應的,其它技術的液晶屏自然的被也業內稱作「軟屏」,「軟屏」在給消費者的心理暗示時就先敗了一籌。
微妙的動作符號
確立了直觀易懂的命名後,下一步就該解決如何讓消費者認識到硬屏「硬的不僅是表面」了。正如前面所說,IPS硬屏不僅僅外表「硬」,還在動態清晰度、色彩還原力、可視角度、能耗方面都具備明顯的優勢,但這些優點如何越過產業鏈中間環節,有效的傳遞給終端用戶呢?看似復雜的一個課題,LG Display採用了一個動作符號——「摸一下」,解決了與終端消費者溝通的所有問題。正是「摸一下」這一看似簡單的動作,在對消費者的購買行為中實際發揮著神奇的作用:
首先,「摸一下」可以讓消費者直觀的區別「軟屏」、「硬屏」。而心理學測試和實際效果表明,當消費者觸摸屏幕感覺到很「硬」時,就會產生微妙的心理滿足感和信賴感,其心理天平就已經向硬屏傾斜了,消費者潛意識中會覺得「軟」的不好。
其次,當促銷員引導消費者「摸一下」時,許多消費者都會產生疑問——「為什麼要摸一下?」,而這個問題正好為銷售員介紹硬屏的提供了絕好的機會。通過激發消費者的求知慾和好奇心,讓消費者從信息的被動接受者變成了主動的索取者。
而相比之下,消費者觸摸軟屏液晶電視之後,屏幕上會出現殘影現象,進而產生失望情緒。因而採用軟屏的電視廠商,是不希望甚至會阻止消費者去觸摸屏幕的,這反而更讓消費者覺得「不讓摸,不可靠」。
事實上,LG Display與際恆公關在策劃過程中,正是通過一個極易傳播的動作「符號」——在消費者選購行為中塞入一個「觸摸」的動作,使得消費者在采購決策的平衡點向「硬屏」傾斜,從而顛覆了消費者對液晶電視這類產品的購買決策流程,凸顯出液晶屏的重要性。
「屏」定天下「硬」勢而生
解決了關鍵的策略問題,下面推廣的問題就迎刃而解了。圍繞著「摸一下」這個極易傳播的動作「符號」,LG Display清晰的勾畫出市場傳播的主線——「買液晶,屏重要;摸一下,選硬屏」。IPS硬屏技術的推廣戰役打響了!
首先,IPS硬屏發揮專業優勢,通過國家權威部門建立專業背書。LG Display先後通過國家廣播電視產品質量監督檢驗中心、中國電子學會消費電子分會等行業權威機構,對IPS硬屏的性能進行委託測試,在各項顯示技術指標評測中得到專業認可。
其次,LG Display與際恆公關不斷結合熱點事件強化「買液晶,摸一下」的宣傳,使硬屏成為消費者選購液晶電視的最主要的技術指標,這改變了整個液晶電視產業的競爭格局,上游的後台企業開始掌握更多的行業話語權。
在產業鏈中,誰贏得了消費者,誰就更有話語權。IPS硬屏通過「摸一下」的動作符號,改變了消費者的選購流程和對液晶屏的認知,也改變下游整機廠商在終端的推廣策略——在採用IPS硬屏的液晶電視櫃台,引導消費者「買液晶,摸一下」的指示隨處可見;促銷員開始順著消費者的好奇心,主動的推薦「硬屏」電視了。
「數」說成果
IPS硬屏從零開始推廣,在不到半年的時間里,取得了卓越的戰果:液晶屏成為市場上關注的重要話題;「硬屏、軟屏之爭」被媒體廣泛關注;「買液晶、摸一下」成為消費者的選購液晶電視時的重要標准;採用硬屏的液晶電視品牌市場份額持續增長……最終,據AC尼爾森對核心城市的市場調研顯示,到2008年底硬屏的市場認知度迅速提升了27%,而且液晶面板的技術和品牌躍升為僅次於電視機價格和品牌的第一技術選購標准。在LG Display的帶動下,三星、奇美、友達等其他上游液晶面板廠商開始在09年加強了市場投入力度,整個液晶電視產業也朝著面板品牌化的方向邁進,一個液晶電視領域的「Intel inside」呼之欲出。
(二)
安踏攜手中國奧委會 孕育「中國創造」品牌機會
後奧運賽事營銷攻勢
導言:
體育營銷助推安踏成為國內首屈一指的運動產品品牌。與中國奧委會合作,安踏又打響了後奧運時代賽事營銷的新一輪戰役。
為中國體育用品行業的領先企業,安踏在挖掘奧林匹克的精神理念、發揮體育的社會價值、達成與目標受眾的心靈溝通、實現企業社會責任感和品牌價值提升方面都擁有豐富經驗。
前南非總統曼德拉曾有一句經典名言——體育,擁有改變世界的力量。確實,體育的魅力超越了國界、民族和種族,受到全球人民的關注與喜愛。安踏正是看中了體育用品市場的巨大潛力,從1999年簽約孔令輝開始便踏上體育營銷之路,利用體育的力量改變著自己,與國際領先品牌展開中國市場的爭奪。
從CBA職業聯賽到全國排球聯賽,從十運會到乒乓球俱樂部超級聯賽等國內頂級賽事,安踏就像一台「中國聯賽的發動機」,每年為152支專業球隊提供20萬件/雙以上的產品,安踏的專業化形象也隨之深入人心。
6 月23日,中國奧委會與安踏對外宣布,安踏正式成為「2009-2012年中國奧委會體育服裝合作夥伴」、「2009-2012年中國體育代表團合作夥伴,打響了後奧運時代賽事營銷的新一輪戰役。
安踏的後奧運行動
在未來四年內,安踏將贊助2009年9月即將在越南河內召開的第三屆亞洲室內運動會、2010年冬奧會、2010年亞運會以及2012年在英國倫敦召開的夏季奧運會等全部11項國際奧林匹克重大賽事,中國運動員在領獎台上所披掛的榮譽戰袍都將由安踏提供。
除11項賽事之外,雙方的合作還將覆蓋到賽事之外的相關奧林匹克推廣活動,包括相關教練員的培訓,相關的奧林匹克全民運動、健身運動的開展,這些相關的權益也以打包的方式融入此次活動之中。首當其沖的就是「2010廣州亞運會中國領獎服設計大賽」,該大賽將面向全球徵集中國體育代表團領獎服設計方案,最終選定的設計方案將成為中國運動員在2010年廣州亞運會領獎台上的正式著裝。據中國奧委會市場開發委員會主任馬繼龍介紹,安踏還將配合中國奧委會開展一系列推廣活動,以促進中國奧林匹克體育運動在民間的深化和普及。
中國奧委會與安踏的強強聯合,立刻產生了贊助效應——6月24日,安踏體育剛開盤,股價攀升即超過5%。相關機構認為,最新的贊助商地位將給安踏在未來4年提供了將它與國內其它體育品牌區別開來的巨大平台,強勢的品牌效應將全面提高消費者對於安踏的品牌認知度,促進安踏在中國市場的滲透。作為中國體育用品行業的領先企業,安踏在挖掘奧林匹克的精神理念、發揮體育的社會價值、達成與目標受眾的心靈溝通、實現企業社會責任感和品牌價值提升方面都擁有豐富經驗。成為新奧運周期企業合作夥伴,讓安踏在實踐上述使命有了更高的平台與更強大的支撐動力。
逆「市」而動
安踏董事局主席兼首席執行官丁世忠認為,全球金融危機對許多國際大公司來說,意味著壓力與挑戰,但對於國內這些有準備的、成長性比較快的公司來說,意味著更多的機會。安踏之所以能夠得到此次與中國奧委會合作的機會,關鍵取決於安踏的企業實力,以及安踏對中國市場的關注和聚焦。
這些年來安踏的經營狀況充分證明了這一點。作為中國體育市場的代表性專業品牌,安踏連續八年排名中國專業運動鞋市場份額第一,擁有龐大的市場基礎和獨特的品牌親和力。
2008年下半年,在全球性金融危機的影響下,不少運動品牌企業業績下滑,開始收縮戰線,安踏卻逆勢而上,業績大幅增長,利潤大增近7成,運動產業界呼之為「安踏現象」。2009年3月安踏體育發布的財務報告顯示,截止到2008年底,安踏營業額增長54.8%至人民幣46.3億,品牌毛利率上升6.5個百分點至40%。
2009年,安踏的增長仍在繼續。由於金融危機的影響,許多企業對市場都悲觀預期,安踏卻預計,2009年前三季訂單預計有兩位數字的增幅,全年目標是實現業務20%的增長。2009年,安踏並沒有收縮生產線,反而計劃新增工人2000人以上。同時,2009年安踏將力保開1000家品牌零售店。同時,再拓展300家安踏童鞋店與600家時尚鞋店。這些店面將涵蓋內地一、二、三線城市。截至2009年5月10日,安踏集團在全國的門店(不包括兒童體育用品及運動生活店)已經達到6000家。
三贏局面
眾所周知,隨著諸多「中國製造」企業向「中國創造」的升級,自主創新能力正在成為企業的核心競爭力。安踏也遵循了這樣一條發展道路,18年來由勞動密集型企業成功轉型為科技密集型企業。安踏建立了適合自身發展的「垂直業務整合模式」,在產品的設計、采購、生產、物流、品牌、銷售等各個環節上正在鍛造出系統性的優勢,此外,擁有廣泛的分銷網路也是安踏的優勢之一。
2005年,安踏成立了「國內首個運動科學實驗室」,迄今已獲得40多項國家級專利。在產品設計方面,引進了國際頂尖設計師,建立了包括中國、日本、韓國、義大利、美國、中國台灣等國家和地區的上百人的設計開發隊伍。安踏的研發費用在2008年一度達到銷售成本的3%,並呈現持續增長的趨勢。在此基礎上,安踏將鞋類的自有產能維持在45~50%左右,這些都成為安踏面對市場競爭得以保持高速增長的核心原因。
安踏的產地晉江,作為全國聞名的品牌之都,已經被國家體育總局授予國家體育產業基地。在這里,體育用品產業已經面臨從簡單的產業集群到品牌集群的全面集中。目前國內體育用品品牌前十名有九個集中在晉江,這一切都全面體現了海西體育產業在全國的影響力。在丁世忠看來,體育產業的競爭不能只局限於全國,很多企業與國際的整個競爭水平都是透明的競爭。對於安踏來說,最為關鍵的就是,如何使安踏在未來的管理乃至全面競爭中,能夠達到國際水平。
選擇贊助中國奧委會,將是安踏走出國門、擴大品牌影響力的有效途徑。同時,通過中國奧委會平台,安踏也能夠與中國市場消費者進行積極溝通,推進與消費者的良性互動,最終實現奧林匹克、中國公眾、安踏的三贏局面。
無疑,此次合作將全面昭示中國體育用品品牌的強勢崛起,代表了本土品牌伴隨中國運動員在國際賽場上贏取最高榮耀的民心所向,開創了中國奧林匹克事業與本土體育用品品牌深度合作、強強聯手的新時代,同時也將進一步推動世界了解中國,了解中國企業,認同中國企業。但同時中國民族品牌與國外品牌的差距不容小覷,在產品研發、品牌營銷等方面,安踏都需要繼續學習,把握更多市場機會。

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