① CIS怎麼寫啊
CIS系統是由理念識別（MindIdentity簡稱）、行為識別（BehaviorIdentity簡稱BI）和視覺識別（VisualIdentity簡稱VI）三方面所構成。
1、企業思想系統（MI理念識別）
它是確立企業獨具特色的經營理念，是企業生產經營過程中設計、科研、生產、營銷、服務、管理等經營理念的識別系統。是企業對當前和未來一個時期的經營目標、經營思想、營銷方式和營銷形態所作的總體規劃和界定，主要包括：企業精神、企業價值觀、企業信條、經營宗旨、經營方針、市場定位、產業構成、組織體制、社會責任和發展規劃等。屬於企業文化的意識形態范疇。
2、行為規范系統（BI行為識別）
是企業實際經營理念與創造企業文化的准則，對企業運作方式所作的統一規劃而形成的動態識別形態。它是以經營理念為基本出發點，對內是建立完善的組織制度、管理規范、職員教育、行為規范和福利制度；對外則是開拓市場調查、進行產品開發，透過社會公益文化活動、公共關系、營銷活動等方式來傳達企業理念，以獲得社會公眾對企業識別認同的形式。
第一章 企業概況
一、企業基本情況
1、項目業主信息
2、公司歷史沿革
3、公司組織結構
4、公司人員構成
二、企業經營業績
三、公司管理團隊
1、主要團隊管理人員
2、團隊素質
第二章 企業產品及服務（參考兆聯公司的商業計劃書範文：餐飲商業計劃書模板格式）
一、企業經營模式 14
二、企業主要服務產品結構 14
三、中心餐飲與直營餐飲 15
1、中心餐飲店規劃 15
2、餐飲店設計 16
3、餐飲運營管理 18
4、直營餐飲運作計劃 21
四、加盟餐飲 21
1、加盟餐飲經營模式 22
2、加盟業務操作與流程 22
3、加盟成本費用和投資預測 24
4、加盟商利益分析 26
六、增值服務 29
1、電子商務服務 29
2、物流服務 30
七、服務質量控制 31
第三章 行業和市場分析（參考兆聯公司的商業計劃書範文：餐飲商業計劃書模板格式）
一、行業現狀及發展前景 35
1、行業現狀 35
2、行業發展前景 38
二、客源市場分析 40
1、市場潛力 40
2、市場增長預測 41
3、目標市場 41
4、市場份額 43
三、市場競爭及對策 43
1、市場競爭情況 43
2、競爭對策 44
四、政府產業政策 45
第四章 營銷戰略與CIS計劃
一、營銷目標 47
二、營銷策略 47
1、品牌策略 47
2、服務市場定位與組合策略 48
3、價格策略 48
4、銷售方式與渠道營銷策略 49
5、廣告策略 49
6、促銷策略 50
7、公關策略 51
三、營銷隊伍建設計劃 51
四、CIS計劃 52
1、企業CIS戰略 52
2、餐飲統一CIS系統 53
五、售後服務體系 54
1、服務宗旨 54
2、售後服務體系及基本功能 54
六、飲食文化活動營銷策略 55
② kfc的cis戰略包括幾個方面
理念識別是企業識別系統的核心。它不僅是一企業經營的宗旨與方針，還包括一種鮮明的文化價值觀。對外它是企業識別的尺度，對內它是企業內在的凝聚力。完整的企業識別系統的建立，首先有賴於企業經營理念的確立。 所謂理念，就是企業經營的觀念，我們也稱之為指導思想。它屬於思想、意識的范疇。在發達的國家中，現在越來越多的企業日益重視企業的理念，並把它放在與技術革新同樣重要的地位上，通過企業理念引發、調動全體員工的責任心，並以此來約束規范全體員工的行為。
所謂識別，就是鑒別。從CIS戰略來理解識別包括兩層含義。一是"統一性"，即指企業內外，上下的理念都必須一致。以理念識別而言，如果企業領導與員工對企業的使命、制度、價值觀等理念不一，就是缺乏統一性。二是"獨立性"，也就是使每個企業的理念區別於其他企業，只有獨立性才能達到識別的目的。因此，每個企業在確定企業理念時，不能千篇一律，而應體現出企業的"個性"，讓廣大消費者通過這種有個性的企業理念來認識企業。
那麼，究竟什麼是理念識別呢？通過上述分析，我們認為：理念識別（MI）是得到社會普遍認同的、體現企業自身個性特徵的、促使並保持企業正常運作以及長足發展而構建的反映整個企業明確的經營意識的價值體系。而且我們認為， MI的概念應該永遠是一個開放性的體系，它隨CIS戰略的導入，將會不斷融入我們國家自身的文化精髓，並適應我們國家高速發展的經濟形勢，形成有中國特色的、有中國民族工業特點的企業信息傳播的識別理念。
行為識別（BI）
企業行為識別（BI），是CIS的動態識別系統，包括對外回饋、參與活動、對內組織、管理和教育。可稱為CIS的"做法"，是企業實現經營理念和創造企業文化的准則。企業的行為識別系統基本上由兩大部分構成：一是企業內部識別系統，包括企業內部環境的營造、員工教育及員工行為規范化；二是企業外部識別系統，包括市場調查、產品規則、服務水平、廣告活動、公共關系、促銷活動、文化性活動等。
一、企業內部識別系統：企業內部識別就是對全體員工的組織管理、教育培訓、以及創造良好的工作環境，使員工對企業理念認同，形成共識，增強企業凝聚力，從根本上改善企業的經營機制，保證對客戶提供優質的服務。
⒈工作環境； ⒉員工的組織管理和教育培訓； ⒊員工行為規范化；⒋編唱企業之歌（廠歌、行歌）。
二、企業對外識別活動
企業外部識別活動是通過市場調查、廣告宣傳、服務水平 開展各種活動等向企業外部公眾不斷地輸入強烈的企業形象信息，從而提高企業的知名度、信譽度，從整體上塑造企業的形象。
⒈市場調查；⒉服務水平；⒊廣告活動；⒋公關活動。
視覺識別（VI）
視覺識別反映企業的理念，以企業的理念為基礎。
一、 視覺識別的基本要素：
其內容包括：企業名稱、品牌標志（商標）：企業標准字(中、外文）；企業標准色；企業象徵圖案；企業專用印刷書本；企業宣傳標語、口號等等。視覺識別的基本要素是表達企業經營理念的統一性基本設計要素，是應用要素設計的基礎，為使在信息傳播中達到對內（企業內部）、對外（社會公眾）視覺上的一致，從而塑造明確而統一的企業整體形象的效果，因而對基本要素中標志、標准字 標准色的應用有著極其嚴格的使用規定。
二、視覺識別的應用要素。
⒈事務用品：企業經營過程中的業務用品，使用企業專有的事務用品，如信封、信箋（中西式）、名片（中西式），邀請函、賀卡、有價贈券、票券、會員卡、貴賓卡、文具用品、公文封、公文紙、筆記本、資料夾、各類財務單據、企業公章、員工徽章、茶具、煙缸等。它們具有方便信息的傳遞，增進企業信譽之功效。
⒉辦公設備。如辦公桌椅、計算機、傳真機、電話、空調、自動電梯等，以顯示企業實力及辦公設備的現代化、高效率。
⒊室內裝潢。反映企業品味給予企業優良的"包裝"。諸如燈光、音響化、環境綠化、室內裝修、辦公室整體布置、裝飾物等。
⒋建築外觀。建築形狀、外部裝修（材料、色彩）、風景設置、櫥窗設計等，以展示企業整體形象。
⒌標牌旗幟。如指示牌、線路標志、標志牌、部門牌等，以有利於識別。
⒍產品。包括：產品造型、商標、包裝紙、包裝盒、包裝袋等，以有利於品牌形象的樹立。
⒎廣告媒體。報紙、雜志、電視、交通車輛、戶外招牌招貼畫等，它們是強化視覺效果的有效手段。
⒏服裝服飾。男女四季服裝、服飾、公文包、領帶、胸卡、廠徽等，它們是反映企業的精神風范和展示員工風採的不可缺少的組成部分。
⒐交通工具。如大客車、大貨車、小巴士、小卧車、飛機、火車、自行車、手推車等，它們將起到廣告宣傳的作用。
⒑其他。不屬於上述各項的對外標志物。
由上述視覺識別的基本要素和應用要素形成了一套企業視覺識別傳播系統。其中，企業標志、標准字、標准色是核心要素，也是發動所有視覺要素的主導力量。
企業視覺識別系統中的基本要素與應用要素的內容、形式，需要根據企業經營的內容與服務的性質來決定視覺識別系統的實施、設計，還應該根據企業識別系統逐步實行，只有這樣，才能真正發揮視覺識別的功效。
MI、BI和VI三者之間的關系
CIS是一個有機的整體，一個完善的CIS系統包括MI（理念識別）、BI（行為識別）、VI（視覺識別）三個部分。以上三者缺一不可。
不過，對CIS的三個組成部分又不能等同視之，其中MI是CIS是核心，而VI是它靜態表現形式，BI是它的動態表現形式。MI、BI、VI反映了樹立企業形象的三個不同層次，有人把它比喻成企業形象的"心"、"手"和"臉"，是頗有見地的。也有人把CIS戰略比喻成一棵樹，那麼，MI是根，BI是枝，VI是葉，這也是很有道理的。因為沒有根，就不可能有什麼枝和葉，有什麼樣的根，就必然會從這三個部分及其相互關系中進行理解。
另外，CI和CIS是什麼關系，也談談我們的看法。CI策劃產生於美國。由於它產生在汽車文化的背景之下，所以美國CI策劃的理解比較偏於視覺識別，並以標准字和商標作CI策劃的主要內容。後CI策劃傳到日本，在日本掀起了一股CI熱，但是在日本企業的實踐中，又形成了與美國大相徑挺的看法。美國對CI的定義為：CI是標准字和商標作為溝通企業理念與企業文化的工具。而日本對CI的定義為：CI是一種明確地認識企業理念與企業文化的活動。這就是說要樹立企業的良好形象，不僅要擴大企業的認識程度，更主要的是讓廣大消費者能對企業產生好感和信賴，只有這樣才能使廣大消費者真正產生購買行為。所以，作為企業不僅要在視覺識別上下功夫，還必須通過樹立正確的經營理念和積極開展各種識別活動以及提供可靠的商品和優質服務，才能真正達到這一目的。於是日本就出現了CI
策劃的操作者和部分企業聯手，共同對CI策劃的指導思想進行了創造性的補充和完善，即把美國式CI策劃都變成了日本式的CI策劃，即CIS。所以，CIS和CI策劃都是一種改善企業形象的經營技法，只不過CIS戰略比CI策劃更加系統、更加完善。
總體來說，中國CIS的導入工作還是處於萌芽、學習、宣傳和探索之中。由於我國目前的市場機制尚不健全，企業對CIS缺乏了解，加上經濟力量的限制，對這方面的需求實際上以VI的成分較大。因為它直觀明顯、短期見效迅速，但這不是建立完整企業形象的根本方法，只有導入完整的CIS才能提升企業"有形"和"無形"的整體形象
③ 怎樣為企業制定一件cis戰略策劃，詳細點
一：CIS企業識別系統主要概念（Corporate Identity System）
CIS的主要含義：將企業文化與經營理念統一設計，利用整體表達體系（尤其是企業的形象）最終促進企業產品和服務的銷售。
CIS的意義：對內，企業可通過CIS設計對其辦公系統、生產系統、管理系統以及營銷、包裝、廣告等宣傳形象形成規范設計和統一管理，由此調動企業每個職員的積極性和歸屬感、認同感，使各職能部門能各行其職、有效合作；對外，通過一體化的符號形式來形成企業的獨特形象，便於公眾辨別、認同企業形象，促進企業產品或服務的推廣。
二：CIS企業識別系統基本構成
1 、企業的理念識別(Mind Identity簡稱MI)：
企業的理念識別（MI），是企業識別系統的核心與原動力，屬於思想文化的意識層面。經營理念是由內向外擴散貫徹，最後達成認知識別的目的，塑造獨特的企業形象。
MI是企業經營的戰略、生產、市場等環節的總的原則、方針、制度、規劃、法規的統一規范。
在設計層面上MI以企業文化為主，具體表現為企業的經營信條、企業精神、座右銘、企業風格、經營戰略策略、員工的價值觀等等。
2 、企業行為識別(Behavior Identity簡稱BI)：
企業的行為識別（BI），是以圍繞經營理念為核心所體現出來的行為標准。
BI顯現到企業內部包括制度、管理、教育（如服務態度、接待技巧、服務水準）等等，對外的具體表現則是公共關系中的動態識別形式。大到各類公益、文化活動，小到比如固定統一的手勢、姿態、表情乃至問候語等等。
3 、企業視覺識別(Visual Identity簡稱VI)：
視覺識別系統（VI）：是運用系統、統一的視覺符號，對外傳達企業的經營理念與形象信息，是企業識別系統中最具有傳播力和感染力的要素。
VI是以企業標志、標准字體、標准色彩為核心展開的完整視覺傳達體系。是將企業理念、文化特質、服務內容、企業規范等抽象語意轉換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業形象。在CIS系統中，視覺識別（VI）是最外在、最直接、最具有傳播力和感染力的部分。
VI系統分為基本要素與應用要素兩方面。基本要素主要包括：企業名稱、企業標志、標准字、標准色、象徵圖案、宣傳語等。應用系統主要包括：辦公事務用品、生產設備、建築環境、旗幟、招牌、標識牌、產品包裝、交通工具、服裝等等。
三：雷風科技CIS識別系統初步涉及具體內容
CIS系統的建立與導入，並非一朝一夕可以完成，需要在公司的成長中，配合公司的發展戰略不斷改進完善，最終形成符合實際的應用體系。
1 、理念識別(MI)：
⑴經營哲學； ⑵經營宗旨； ⑶企業精神； ⑷價值觀；
⑸企業文化； ⑹企業信條； ⑺座右銘； ⑻經營目標；
⑼經營方針； ⑽發展戰略；
2 、行為識別(BI)：
⑴對內方面——
A/幹部培訓； B/員工教育； C/服務態度； D/電話禮儀；
E/應接技巧； F/服務標准； G/工作環境； H/其他行為規范；
⑵對外方面——
A/市場調查； B/產品開發； C/公共關系； D/促銷活動； E/流通對策；
F/各類關系處理（如服務商、政府關系等）；G/公益、文化活動。
3 、視覺識別(VI)：
⑴公司基本要素——
A/企業名稱； B/企業標志； C/標准字體； D/企業標准色；
E/卡通形象或圖案； F/廣告語； G/各要素的規范組合；
⑵網站基本要素——
A/網站名稱； B/網站標志； C/標准字體； D/標准色；
E/卡通形象或圖案； F/廣告語； G/各要素的規范組合；
⑶應用組合——（需考慮公司、網站、公司+網站三種應用）
A/辦公用品類（如便簽、筆記本、信封、名片、徽章、工作證等）
B/環境識別類（如旗幟、廣告牌、銘牌、招牌、各類指示牌等）
C/交通工具類（公司車輛、對外車身廣告形式）
D/票證類（如報賬單、收據、出門條等）
E/大眾傳播廣告方式（如報媒、雜志類的幾種規格設定）
F/服裝類（員工夏、冬服裝，促銷活動服裝等）
G/印刷類（各類傳單、海報、企業簡介、商品說明書、產品簡介、年歷等）
H/待客用品及贈品類（紙杯、煙缸等）
I/包裝類（手提袋、背包等）
J/展示環境類（各類活動現場設定）
K/其他類（各種小禮品設計打火機、鑰匙牌、雨傘、紀念章等）
四、CIS系統簡化建立程序
CIS系統建設是一項細致工作，需要企業全體職工和所有部門的共同參與。
1 、確認企業cis導入的「目的」和「計劃」被批准，也即由企業內部經過多方討論確定的目的和計劃，經企業領導批准實施。
2 、CIS導入的組織落實：
（1）企業內部成立專門負責機構；
（2）聯系幫助實施CIS的公司；
（3）確定在實施過程中各有關部門的權利和義務。
3 、與CIS實施有關的所有部門和人員共同研究確定實施目的、目標、實施方針及有關事宜。
4 、制定導入計劃，包括時間進度計劃，及各個階段的詳細內容。
5 、確認本企業的經營戰略、經營方針等。
6 、確定或再次確認企業的經營理念的簡要表達形式。
7 、把最後確定的「理念」簡要表現形式，以報告的形式交付有關部門和職工進行討論。
8 、與企業最高領導確定用簡要形式表現的企業理念。
9 、以理念為核心，系統討論行為識別（BI）和視覺識別（VI）的有關內容。
10、由專業設計單位和設計師進行視覺和行為設計。
11、確定視覺識別（VI）要素（企業名稱、標志、標准色、標准字等）部分。
12、總結討論和事前實驗結果，對方案進行確定、修改、或重新設計。
13、設計完成的企業名稱和標志到工商行政管理部門進行法律確認並注冊。
14、確定視覺識別（VI）「應用設計」應包括的內容。
15、對行為識別（BI）設計者提供的設計和報告進行討論、修改和確認。
16、對完成的全部設計進行審核和最後確定。
17、進行《CIS手冊》的設計和印刷。（MI內容+VI手冊+BI手冊）
18、研究確定對企業內外的CIS傳達、宣傳計劃。
19、根據最初實施情況，進一步制定全面實施方案。
五、CIS系統的實施簡述
1 、根據「識別原則」具體制定或修改完善企業各項規章制度，並嚴格執行。
2 、通過培訓和教育規范領導與職工的行為表現。
3 、根據《CIS手冊》完善內部工作環境的。
4 、全面實施企業的經營戰略、經營方針和政策。
5 、全面重視企業經營管理水平和部門職工的素質的提高。
6 、規范企業與有關企業、機構與人員交往的態度和行為准則。
7 、根據《CIS手冊》完善服務內容。
8 、保證日常的對外公共關系活動和廣告活動的一致性。
9 、加強對社會公益事業的支持。
10、持續實施加強形象識別的重大公共關系、廣告和促銷活動等。
④ 簡述cis戰略的設計原則
進行CI策劃設計必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則。
一、同一性
為了達成企業形象對外傳播的一致性與一貫性，應該運用統一設計和統一大眾傳播，用完美的視覺一體化設計，將信息與認識個性化、明晰化、有序化，把各種形式傳播媒本上的形象統一，創造能儲存與傳播的統一的企業理念與視覺形象，這樣才能集中與強化企業形象，使信息傳播更為迅速有效，給社會大眾留下強烈的印象與影響力。
對企業識別的各種要素，從企業理念到視覺要素予以標准化，采同一的規范設計，對外傳播均采同一的模式，並堅持長期一貫的運用，不輕易進行變動。
要達成同一性，實現CI設計的標准化導向，必須採用簡化，統一、系列、組合、通用等手法對企業形象進行綜合的整形。
簡化：對設計內容進行提煉，使組織系統在滿足推廣需要前提下盡可能條理清晰，層次簡明，優化系統結構。如VI系統中，構成元素的組合結構必須化繁為簡，有利於標準的施行。
統一：為了使信息傳遞具有一致性和便於社會大眾接受，應該把品牌和企業形象不統一的因素加以調整。品牌、企業名稱、商標名稱應盡可能地統一，給人以唯一的視聽印象。如北京牛欄山酒廠出品的華燈牌子北京醇酒，廠名、商標、品名極不統一，在中央廣播電台播出廣告時很難上人一下記住，如把三者統一，信息單純集中，其傳播效果會大大提升。
系列：對設計對象組合要素的參數、形式、尺寸、結構進行合理的安排與規劃。如對企業形象戰略中的廣告、包裝系統等進行系列化的處理，使其具有家族式的特徵，鮮明的識別感。
組合：將設計基本要素組合成通用較強的單元，如在VI基礎系統中將標志、標准字或象徵圖形、企業造型等組合成不同的形式單元，可靈活運用於不同的應用系統，也可以規定一些禁止組合規范，以保證傳播的同一性。
通用：即指設計上必須具有良好的適合性。如標志不會因縮小、放大產生視覺上的偏差，線條之間的比例必須適度，如果太密縮小後就會並為一片，要保證大到戶外廣告，小到名片均有良好的識別效果。
同一性原則的運用能使社會大眾對特定的企業形象有一個統一完整的認識，不會因為企業形象的識別要素的不統一而產生識別上的障礙，增強了形象的傳播力。
二、差異性
企業形象為了能獲得社會大眾的認同，必須是個性化的、與眾不同的，因此差異性的原則十分重要。
差異性首先表現在不同行業的區分，因為，在社會性大眾心目中，不同行業的企業與機構均有其行業的形象特徵，如化妝品企業與機械工業企業的企業形象特徵應是截然不同的。在設計時必須突出行業特點，才能使其與其它它行業有不同的形象特徵，有利於識別認同。其次必須突出與同行業其它企業的差別，才能獨具風采，脫穎而出。
日本享譽世界的五大名牌電器企業：索尼、松下、東芝、三洋、日立，其企業形象均別具一格，十分個性化，有效地獲得了消費大眾的認同，在競爭激烈的世界家電市場上獨樹一幟。
三，民族性
企業形象的塑造與傳播應該依據不同的民族文化，美、日等許多企業的崛起和成功，民族文化是其根本的驅動力。美國企業文化研究專家秋爾和肯尼迪指出：「一個強大的文化幾乎是美國企業持續成功的驅動力。」馳名於世的「麥當勞」和「肯德基」獨具特色的企業形象，展現的就是美國生活方式的快餐文化。
塑造能躋身於世界之林的中國企業形象，必須弘揚中華民族文化優勢，燦爛的中華民族文化，是我們取之不盡，用之不竭的源泉，有許多我們值得吸收的精華，有助於我們創造中華民族特色的企業形象。
四、有效性
有效性是指企業經策劃與設計的CI計劃能得以有效地推行運用，CI是解決問題學，不是企業的裝扮物，因此能夠操作和便於操作，其可操作性是一個十分重要的問題。
企業CI計劃要具有效性，能夠有效地發揮樹立良好企業形象的作用，首先在其策劃設計必須根據企業自身的情況，企業的市場營銷的地位，在推行企業形象戰略時確立准確的形象定位，然後以此定位進行發展規劃。在這點上協助企業導入CI計劃的機構或個人負有重要的職責，一切必須從實際出發，不能迎合企業領導人一些不切合實際的心態。筆者在協助產品在市場信息上剛有較好走勢但實力並不雄厚的一家企業導入CI計劃時，第二次接觸時該企業領導人即提出要在五年進入全國100家企業前幾名等過於盲目樂觀的規劃與想法。如果適合滿足企業家這種不正常心態，來構建成企業形象戰略的架構，其有效性將要大打問號。事實上一年之後該企業由於營銷上的失誤全面跌入了低谷。
企業在准備導入CI計劃時，能否選擇真正具有策劃設計實力的機構或個人，對CI計劃的有效性也是十分關鍵的。CI策劃設計是企業發展一筆必要的軟投資，是一項十分復雜而耗時的系統工程，是需要花費相當經費的。筆者在與一家乳製品企業談及其CI戰略時，得到企業領導的認同，涉及計劃費用時因雙方差距太大未能合作，後來該企業花極低的費用找了一家廣告公司，推出的標志，吉祥物等企業形象要素水平十低劣，其有效性可想而知。
要保證CI計劃的有效性，一個十分重要的因素是企業主管有良好的現代經營意識，對企業形象戰略也有一定的了解，並能尊重專業CI設計機構或專家的意見和建議。因為沒有相當的投入無法找到具有實力的高水準的機構與個人。而後期的CI戰略推廣更要投入巨大的費用，如果企業領導在導入CI計劃的必要性上沒有十分清晰的認識，不能堅持推行，那前期的策劃設計方案就會失去其有效性，變得毫無價值。