『壹』 旅遊市場營銷的論文怎麼寫
旅遊市場營銷論文旅遊營銷創新論文：論開放型旅遊營銷課程的構建
【摘要】 旅遊營銷課程在旅遊管理專業課程體系中居於核心地位，實踐性是這門課程的重要特點。這些都決定旅遊營銷課程不能局限於書本和課堂，它應該在一個更為開放的平台上完成知識的傳授以及能力的培養。本文從師生關系、課本、課堂三個方面談談如何構建開放型旅遊營銷課程的問題。
【關鍵詞】 旅遊營銷課程開放型構建
旅遊營銷是以遊客需求為導向，以實現旅遊產品交換為目的，通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來協調各種旅遊經營活動，滿足遊客需求並使遊客滿意，使旅遊目的地和旅遊企業獲利的經營活動的總和。作為旅遊企事業用人單位關注的一種重要能力，旅遊營銷成為旅遊管理專業的核心課程，在整個教學體系中有著重要地位。但是，由於課本老化、實踐條件有限等原因，很多院校的旅遊營銷課程停留在基本理論的介紹層面，畢業生往往不能達到用人單位的能力需求。本文從分析旅遊營銷課程的地位、特點入手，探索構建開放型旅遊營銷課程的途徑。
一、旅遊營銷課程的地位
旅遊管理是工商管理一級學科下的二級學科，其下又分旅行社、酒店等方向，近年來，隨著旅遊業的迅速發展，空乘、會展等也成為旅遊管理專業的新興方向。旅遊管理專業開設的專業課程有旅遊學概論、導游基礎知識、導游業務、旅遊政策與法規、旅行社經營管理、中國旅遊地理、旅遊心理學、旅遊經濟學、旅遊營銷、旅遊英語、旅遊會計、酒店管理、旅遊文化學、旅遊規劃與開發、旅遊企業人力資源管理、旅遊客源國概況、旅遊財務管理、旅遊信息系統、微觀經濟學、計調與外聯實務等。在旅遊管理專業課程的教學內容中，旅遊營銷是很多課程的基本內容。例如飯店管理、旅行社經營管理、旅遊規劃與開發，在實際的教學過程中，都需要運用旅遊營銷的基本方法、理論。在飯店、旅行社、景區等企業的運營過程中，通過旅遊市場調查了解顧客的現實需求以及競爭者狀況，從而設計出顧客滿意的產品是企業的基本內容，是旅遊營銷理論的具體運用。在飯店管理、旅行社經營管理、旅遊規劃與開發課程中還穿插有旅遊產品開發、定價、促銷等旅遊營銷的重要內容。可以說，旅遊營銷是旅遊管理專業的核心課程，地位十分重要。而在現實教學中，由於種種原因，旅遊營銷課程的教授僅僅局限於課本與課堂，很難達到課程的能力目標。
二、旅遊營銷課程的特點
旅遊營銷課程的主要內容有旅遊市場環境分析、旅遊市場調查和市場預測、旅遊市場細分及目標市場選擇、旅遊市場營銷戰略、旅遊產品、價格、促銷、營銷渠道等策略、旅遊目的地及旅遊服務企業的營銷實務等。這些內容除了涉及一些必要的理論，主要就是實際的操作技術和方法，單靠課本和課堂內講述，常常顯得十分抽象，學生很難理解和掌握。雖然近年來，旅遊營銷課本的編著開始注重旅遊企業實際案例的穿插，但是由於不同的旅遊營銷主體所進行的營銷實務以及其市場環境不同，其所涉及市場細分等營銷理論千差萬別，僅憑課本和課堂內講述，很難使學生深入領會如何進行旅遊市場營銷工作。可以說，旅遊營銷課程的內容體系是以實際操作為基礎的，實踐性是旅遊營銷的重要特點。
三、開放型旅遊營銷課程的建設途徑
旅遊營銷課程在旅遊管理專業課程體系中居於核心地位，實踐性是這門課程的重要特點。這些都決定旅遊營銷課程不能局限於書本和課堂，它應該在一個更為開放的平台上完成知識的傳授以及能力的培養。下文將從師生關系、課本、課堂三個層面談談如何構建開放型旅遊營銷課程的問題。
（一）開放型的師生關系
傳統的高等教育的師生關系是教師是權威，學生是受眾。教師通過學分控制課堂，控制學生。而現在的教學更趨開放，「教師為主導，學生為主體」的教學模式已經為廣大教育工作者接受。而實踐證明，這種教學方式更能調動學生的積極性，教學效果更為明顯。
在「教師為主導，學生為主體」這種教學方法執行過程中，課堂的組織邏輯是導入、授課主體、結語，通過提問層層遞進。整個教學過程由教師控制，如何設計互動環節是課堂教學成功的關鍵。互動教學是教師與學生之間，學生與學生之間，課內與課外之間，師生互相活動，互相討論，互相觀摩，互相交流，互相學習的一種教學模式，而朋友式的師生關系是互動的基礎。朋友式的師生關系有利於產生羅森塔爾效應，學生在自己信任的教師的鼓勵、期待、欣賞中可以獲得自信和滿足，它可以產生一種積極向上的動力，並盡力達到對方的期待，以避免對方失望，這有利於學生積極地面對學習過程中的困難和挑戰。與旅遊管理專業基礎課相比，旅遊營銷的理論較為枯燥深奧，營造開放活潑的課堂氛圍對提高教學效果顯得尤為重要。
（二）開放型的課本
隨著旅遊教育的快速發展，旅遊營銷教材不斷更新。新出版的教材在基本理論體系不變的基礎上，最大的亮點在於增加來自旅遊行業的案例，並且設計出很多實訓環節。教師有效運用案例教學法、現場教學法、情景教學法、討論式教學法等有利於學生職業能力提升的教學方法，能夠在加強理論教學的同時，強化對學生實踐能力和創新能力的培養，將教學與生產實際相結合，提高學生理論聯系實際的能力，培養學生的勞動觀念和就業、創業能力。一種先進而高效的教學方法，案例教學能夠激發學生的求知慾、培養其創新思維並能增強學生的實踐能力。旅遊營銷是一門實踐性和應用性很強的課程，在旅遊營銷教學中通過有效地選擇案例，使學生積極而又嚴密地對案例進行剖析並根據剖析結果確定市場營銷策略，有利於提高教學質量並獲得良好的教學效果。不斷更新的實習生案例庫將剛畢業學生的困難和經驗帶到課堂將為低年級學生提供良好的借鑒。
（三）開放型的課堂
旅遊營銷課程的實踐特點決定其教學過程應該突出實踐環節。旅遊管理專業實踐教學體系包括認知實習子系統、實踐教學子系統、專業實習子系統和第二課堂子系統。這些實訓方式的有效執行有賴於穩固實訓基地的建設作基礎。盡管在《國務院關於大力發展職業教育的決定》明確規定：「企業有責任接受職業院校學生實習和教師實踐。對支付實習學生報酬的企業，給予相應的稅收優惠。」旅遊企業也由於學生人力資源成本低、校能在旅遊接待旺季補充其人手的不足、能在雙方的合作中發現人才等原因願意接受旅遊管理專業的實習生。但旅遊營銷崗位的實習安排卻存在著較大的困難。由於旅遊營銷工作需要大量的經驗並牽涉到商業機密，旅遊企業往往不願意安排實習生到旅遊營銷的相關崗位。這就要求校方積極拓展實踐平台。除了「走出去」學習企業的營銷經驗、搜集企業的鮮活案例，「請進來」企業具有豐富營銷經驗的管理人員做講座等方式外，校內企業也是一種有效的探索。許多高校通過對校內食堂、招待所等原有基礎設施進行改造建設，建立起穩固的校內實習基地，這樣既可以解決學生實習的問題，也可以將先進的管理經驗和良好的人力資源轉化為現實的經濟效益。因此，旅遊營銷課程不應局限於教室，校內外實訓基地也是旅遊營銷的課堂。
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[4]張龍.旅遊管理專業實踐教學體系構建.福建師范大學高等學校教師在職攻讀碩士學位論文.2007，10
『貳』 女性旅遊市場發展現狀
建議你從旅遊購物的城市這一類入手。或者參考和愛情相關旅遊城市，比如麗江，西雙版納等城市的旅遊市場研究論文。
『叄』 跪求論文：旅遊市場營銷問題研究
一、旅遊市場營銷的含義
旅遊市場營銷是通過科學分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求和動機為導向,協調各種旅遊經濟活動,歸結出不同旅遊者的購買行為傾向和方式,研究在一定的時空條件下,刺激旅遊者需求並滿足旅遊者需求的營銷規律的科學行為,從而實現提供有效產品和服務,使遊客滿意,使企業獲利的經濟和社會目標。旅遊市場營銷是發展旅遊事業,獲得經濟效益的重要環節,它研究的出發點是旅遊市場需要,研究的目的是獲取效益,並且它還努力體現出旅遊市場營銷的規律性。旅遊活動的特點決定了企業的旅遊市場營銷必須在經過選擇的目標市場中,與現實的或潛在的旅遊者建立聯系,了解旅遊者的願望和需要,根據旅遊者的要求組織相應的產品供應,盡可能滿足旅遊者的旅遊需要,並從中取得經濟效益。
二、旅遊市場營銷存在的問題
(一)旅遊市場營銷中存在只顧經濟利益而忽視法制化經營的問題。有的企業法制意識淡薄,為了追求短期經濟利益,為旅遊者提供虛假的旅遊服務信息,或以各種不當手段拉攏顧客,有的旅遊甚至冒用其他旅遊企業的品牌,詆毀其他旅遊企業的聲譽等等,其服務質量得不到保證,經常會引發遊客不滿意而產生旅遊投訴的現象。很多企業為了眼前利益而置國家的相關法律法規於不顧,嚴重擾亂了旅遊市場秩序,損壞了旅遊企業形象,嚴重阻礙我省旅遊業的健康發展。
(二)旅遊市場營銷中存在旅遊紀念產品比較混亂的現象。利用遊客出遊心理,開發大量旅遊紀念品,但旅遊紀念品市場極不規范,同類的旅遊紀念產品,價格卻相差很大,質量也好壞不一,導致遊客難以辨別。同時,旅遊紀念產品沒有售後服務作保障,影響了旅遊景點的形象。
(三)旅遊市場營銷中存在忽視旅遊形象的問題。在目前的旅遊營銷發展中,旅遊形象是一個不可忽視的關鍵點。而事實上存在旅遊營銷對整體形象的塑造不鮮明,品牌定位不準確,很少有企業能認真分析旅遊目的地文脈與地脈,將旅遊形象從實際特色中充分的提煉出來,並通過營銷渠道、廣告、公關宣傳等傳播手法將其整合成為一個品牌,樹立具有鮮明特色和吸引力的旅遊形象,通過有效的營銷手段傳播於目標受眾。
三、解決現有問題的對策
(一)要注意對旅遊從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核,鞭策導遊人員自覺學習法律知識,強化法律意識。在旅遊公司經營活動中,旅遊監管部門,要加強檢查和監督,定期深入旅遊市場,常抓不懈。聘請監督員,微服探察,適時進行監管,對有問題的單位責令其限期整改,達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
(二)要視形象為生命,把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電台等媒體,廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等,積極攪動旅遊市場,讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。導游和其它旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓遊客有賓至如歸的感受,使旅遊市場淡季不淡,增加旅遊收入.
(三)要積極建立完備的旅遊產品服務質量體系。旅遊產品服務質量體系對於一個長期發展的旅遊企業來說是非常重要的,尤其是對於旅遊產品售後服務質量的保證。它應包括:對遊客售後服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅遊者對旅遊產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅遊者建立一個完備的資料庫,以便今後在進行旅遊市場營銷及開發新的旅遊產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅遊產品售後服務體系的建立還可以幫助旅遊企業樹立良好企業形象,建立口碑效應,為今後旅遊服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎,這同時也是旅遊業可持續發展的一個重要環節。
自己刪一些吧。太多了
『肆』 淺談旅遊市場營銷現狀分析以及都存在什麼問題
我國旅遊市場營銷現狀分析及存在問題
3.1 旅遊產品深度開發不夠
目前,國內大多數旅遊產品老化、單一,缺乏較強的吸引力,主要表現在以下方面:一是產品結構不合理。現代旅遊產品包括觀光旅遊、度假旅遊和特種旅遊三大產品結構。國內旅遊業迄今為止還是以觀光旅遊為主,可是在激烈的旅遊市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅遊產品質量存在問題。旅遊產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅遊產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產品的升級換代速度慢。總的來說,國內旅遊產品,創新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅遊產品的參與性不強,給遊客帶來的體驗比較少。五是旅遊產品開發無序,喜歡盲目從眾跟風,一哄而上,投入產出水平低下。[來3.2 旅遊信息傳遞渠道不健全
受制於地區經濟發展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區的旅遊消費者難以得到具體的旅遊綜合資訊服務和市場預測性信息,特別是與目的地旅遊相關的交通、飲食住宿、旅遊客流等信息的傳遞速度滯後,使旅遊客流的區域不平衡性加大,加劇了旅遊特別是節假日旅遊無序性的產生,並間接影響到熱點線路的服務水平與服務質量。
3.3 信息傳遞科技含量低,營銷手段落後
網路技術具有高效、 快捷、 信息量大的特點,歐美許多大旅遊企業在八、 九十年代就廣泛將網路技術用於市場營銷。但到目前,我國大多數旅行社還是利用電話、 傳真進行日常工作。手段上的落後影響了高質量的旅遊營銷策略,會制約旅遊業的規范化、 智能化、 信息化和全球一體化 http://www.bfblw.com/lw.asp?ID=14的發展趨勢。這與日益發展的各國旅遊業相距甚遠,加大了我國旅遊市場營銷與世界各國旅遊市場營銷的差距。
傳統旅遊中旅遊業的投入是以資源、資金、設備為主,是「物」起決定性作用。而現代旅遊業則以營銷、管理、知識、智力為主,根據市場狀況和旅遊消費需求進行策劃、組織、創新、反饋、控制,以提供高效的產品和服務。旅遊市場營銷需要不斷拓展業務空間和業務范圍,推廣高效運營,使遊客滿意,心情愉悅,使企業獲利,達到經濟效益和社會效益的統一。旅遊市場營銷非常注重管理與協調,特別是旅遊文化服務理念的管理與協調,旅遊資源的管理與協調,遊客與旅遊從業人員的管理與協調。
『伍』 旅遊市場營銷的重要性及意義
給你一來個提綱吧，我覺得可源以這樣
1、什麼是旅遊市場營銷，對於旅遊市場來說，做營銷有什麼作用（最大的作用就是為旅遊市場帶來新的活力，你還可以擴展一下）
2、目前國內旅遊市場出現的問題，遊人對於旅遊市場的一些抱怨
3、從市場營銷的角度出發，分析市場出現的問題，政策環境，內外部環境，運用市場營銷的知識去分析解決這些問題，從而提煉出新的旅遊熱點和旅遊資源，促進旅遊市場的發展，了解遊人的抱怨，從而改善遊客和旅遊地的關系，進行關系營銷，讓遊客進行口頭傳播等等
4、通過旅遊市場營銷除了可以解決以上問題以外，還可以 （例如，建立更為完善的旅遊資源和遊客資源渠道，擴大旅遊市場的知名度等等）
不知道對你是否有幫助。
『陸』 女性旅遊消費心理論文參考文獻
現代女性所具有的獨特的生理和心理特徵以及她們在家庭中和社會上所扮演的角色決定女性消費者是市場中最為活躍的主角。因此企業經營者了解女性消費心理並依照其特點進行有針對性的市場營銷，定能像拓荒者一樣開發出令人驚喜的「處女地」： 讓幻想型女性「美夢成真」； 讓虛榮型女性擁有「唯一」； 讓情調型女性「情有獨鍾」 ；讓創造欲強的女性有「用武之地」； 讓愛美的女性風姿盡顯；讓為人之母的女性「愛有所託」。
女性消費者是市場中最為活躍的主角，她們至少左右日常生活中3/4的購買力，這主要是由女性所具有的獨特的生理和心理特徵以及她們在家庭中和社會上所扮演的角色所決定的。一方面，她們內心世界的不斷變幻會在消費行為上表現出許多不確定性。比如在穿著上，一個女性可能會在今天裝扮得嬌媚時髦，明天卻又穿得平淡無奇；另一方面，由於女性在家庭中承擔了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，她們理所當然地成為了絕大多數兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。面對龐大的女性消費世界，生產者和經營者具有同等的市場機會。如果企業能夠多爭取到一位忠實的女顧客，就可以通過這條渠道而聯系和爭取到她周圍的許多消費者，從而擴大銷售。因此企業經營者了解女性消費心理並依照其特點進行有針對性的市場營銷，定能像拓荒者一樣開發出令人驚喜的「處女地」。
讓幻想型女性「美夢成真」
多數女性都具有熱情細膩、聯想豐富的心理特徵，部分女性基於一種窘迫的現實，喜歡以自己的實際生活為基礎進行聯想，並常把幻想當作現實的組成部分。如果企業經營者能在市場營銷中巧妙地運用女性所特有的這種不完全幻想，處處留給她們發揮想像力的餘地，同時滿足她們幻想和實用價值兩方面的要求，使其美夢成真，就極容易誘導女性產生購買行為。有的化妝品的經營者就是巧妙地利用這一點，將大自然中的各種香味融進化妝品中，讓女人們由化妝品的香味產生聯想，去感受大自然的樂趣。目前，化妝品香型又由花香型發展到幻想香型，國外許多高級香水是根據著名樂曲或詩畫的主題和意境配製的。例如「巴黎之夜」香水，使人彷彿進入名曲「巴黎之夜」的情境之中，幻覺出優美繁華的都市夜色；又如「霧的早晨」、「永恆的光輝」、「愛的良宵」、「美的夢鄉」等等，無不讓喜歡化妝品的女人們從聯想、幻想中得到美的享受，其結果當然會令女人們傾囊購買了。如果我們由此得到啟發，把中國古曲「春江花月夜」、「翠湖春曉」、「二泉映月」等詩情畫意融入化妝品的香型中，該是何等絕妙的境界！
讓虛榮型女性擁有「唯一」
部分女性心中常有一種「只有我一個」的「唯一」意識，經常希望自己是「與眾不同的一個」，她們為了成為「唯一」的，常常會產生沖動性的購買行為。如果商品經營者能迎合這部分虛榮女性「擁有唯一」的心理，提供她們嚮往的「唯有我用」的誘惑，不僅能得到好的收益，而且還能通過她們向自己同伴吹噓而連帶收到免費廣告的效果。有一家女子用品超級市場，專營女士服裝和各種婦女保健用品。他們為迎合虛榮女性「擁有唯一」的消費心理，十天半月就推出一種新潮女裝，而且同一款式、花色的服裝進貨量絕對不超過???凹?。許多婦女為了能夠「嘗新」，表現其與眾不同，絕不會放過機會，購買時異常踴躍，該店的生意當然紅火。
讓情調型女性「情有獨鍾」
部分女性消費者的興趣比男性更容易表現在與商品和服務有關的環境格局及情調上。因為女性在心理個性上比男性有更強的情感特徵，往往會通過感覺器官的直接感受形成對商品和服務的偏好，尤其是年輕女顧客表現突出。商品的名稱、外觀、色彩、款式以及購物、進餐、娛樂環境中不同的建築風格、裝飾布局和色調、聲音、溫度、氣味等均可造成某種獨特的情調渲染，在這種特有的情調中，她們極容易產生沖動性和誘發性購買行為，常常會因為這一「情調」的感染而不惜高價享受。例如每年的2月14日是西方的「情人節」，近年來在中國的各大城市的鮮花市場和禮品店裡，每逢情人節也都掀起了購物熱潮，玫瑰花、巧克力盡管身價倍增，但是作為愛情的信物，人們看中的是它所代表的浪漫與純潔。敏感的經營者抓住這一情感消費的契機，競相推出「粉色的情人節」、「浪漫的情人節之夜」等消費項目。正如一妙齡女郎所言：「我就是喜歡這情調！」確實，柔柔的燭光、朦朧的色調、優雅的舞步、濃濃的愛意，使人們沉醉其中，消費支出的高低已經不是她們考慮的重點了。跨國經營的美國吉列公司推出了通體透明的男性剃須用具後，曾出現了令人費解的場面―――購買者多是女性！原來，女人們認為透明象徵著愛與深情，作為妻子或情人的女性顧客，當然要為了愛情而慷慨一回了。因此，企業經營者在市場營銷策劃中通過諸如色彩、聲音、溫度、氣味等的有效搭配，造成某種獨特的情調渲染，定將收益不菲。難怪歐美的一些著名商店，門面裝潢之堂皇，鋪面設計之巧妙，櫃台設計之富麗，燈光配置之協調，都令人嘆為觀止。它們渾然一體，似藝術之宮，使置身其間的顧客都飄飄然以藝術家的風度進行鑒賞，因而樂此不疲，購物沖動當然會油然而生。
讓創造欲強的女性有「用武之地」
由於女性在家庭中的特殊地位，大部分女性都認為憑著自己的慧眼和巧手，通過購物而使她們的家居保持舒適、溫馨、井井有條，這就是最大的創造和驕傲。對創造性的嚮往是大多數女性購物的主要動機之一。她們常常不願買現成的毛衣而是去買各種毛線，然後用自己的巧手編織成別具一格的「母子裝」、「情人裝」等；她們也熱衷於光顧街頭小攤，尋寶似地購買一些價廉物美的物品，通過拼湊、裁剪，把一個家裝飾得溫馨、舒適、富有情趣。企業經營者若能准確把握女性這種獨特的心理特徵，在產品經營的品種、方式上留給她們一片創造的空間和施展才華的餘地，誘導女性創造欲的產生，必將如願以償。美國紐約鬧市中有一家專賣婦女用品的商店，門口總是堆放著零亂的布料、衣服、裝飾品等，吸引了許多女顧客尋寶似地挑出各自需要的商品。有人不解其意，問老闆為何不把貨物擺放整齊，老闆一語道破天機：「要是那樣的話，這些女士就沒有如此的興趣和精力了。」這位老闆正是摸透了女性消費者創造欲強的心理特點，她們總希望通過自己的慧眼去尋找能裝扮自己生活的商品，用巧手創造更加舒適美好的生活。
讓愛美的女性風姿盡顯
愛美心理在女性當中尤為普遍。雖然她們會由於年齡的差異導致各自審美的角度不同，但一般都對自己的身材和穿著打扮比較講究，總是希望能使自己更苗條，打扮得更漂亮或更得體些，所以她們對可以使自己容貌嬌好、身材苗條的美容、健身、減肥等用品和服務倍加青睞，對服裝、首飾、隨身攜帶品等可以增美商品都會爭相購買。洞悉女性這一愛美的心理特徵，企業營銷者們曾經策劃過美容美發熱、健身熱、減肥熱以及各種時裝的流行趨勢，當然也帶來了不菲的收益。美國謝菲德褲襪公司經過市場調查發現，有40％的美國婦女都存在因為身材肥胖而不穿褲襪的自卑心理，他們經過長時間的研究，終於設計推出一種名為「胖媽媽」型的褲襪，並推出相應的廣告心理戰：由3位胖墩墩的女孩站成一排，笑顏燦爛，抬頭挺胸，穿上褲襪從側面看上去，非但無肥胖之感，倒讓人覺得她們實在是快樂而健美，對生活充滿了信心。廣告詞是：「胖媽媽，你真漂亮！」這一廣告播出後，一個月內收到7000多封女性消費者的贊譽信，「胖媽媽」型褲襪的獨特設計款式迎合了女性們的愛美心理，市場銷售量直線上升，奠定了該公司在美國婦女褲襪市場的重要地位。
讓為人之母的女性「愛有所託」
母愛是女性消費者獨特的天性，母愛在任何時間和空間里，都是不受限制的。在母親們的眼裡，她的寶貝是不尋常的，不僅是她的「心肝」，而且是未來的偉人。不僅孩子們的任何正當要求母親們都會拼盡全力去滿足，而且她們的愛往往會以各式消費（如購物、智力投資等）為依託來表達。把握女性這一消費心理往往成為許多企業營銷者成功的契機。麥當勞之所以稱霸世界，歐美市場上的兒童用品之所以喜歡印上「我的小天使」、「我的好媽媽」等字樣，恐怕秘訣就在這里。我國少年兒童消費水平用一句話來形容是「吃得精、穿得新、玩得廣」，媽媽們更是「望子成龍」、「盼女成鳳」，給孩子們的東西應有盡有，智力投資更是媽媽們消費開支中的主要項目。北京東城區一所小學對全校700餘名學生作過調查，學過樂器的佔36 .3％，其中一年級學生佔到47.2％。學繪畫、學書法、學電腦、學外語的業余培訓費用每學期少則交付幾十元，多則幾百元，更不用說單獨請家教的費用了，這種情形在全國各大城市是一種極為普遍的現象，但有時家長施加的意願往往使孩子們產生逆反和厭學心理。如果企業營銷策劃者們能借鑒國外促銷的先進經驗，結合我國兒童特點，寓教於樂，在少兒用品市場上多想想主意，協助和引導母親們，使之能「愛有所託」，豈不一舉兩得！
『柒』 旅遊市場營銷策劃的策略
1、確定目標市場抄並劃分主要的區域，根據不同的時期、不同的人群對旅遊景點產生吸引的不同角度，採用平面宣傳、文化挖掘、巡迴展示等方式，進行市場營銷。
2、藉助旅遊景點對市場的特殊吸引，選擇一至兩家旅行社，通過合適的合作方式(讓對方進行宣傳和推廣)打開市場。或採用合適的宣傳方式(和媒體合作）打開市場。
3、細分市場，根據每塊市場的特點和不同節令特點，區分營銷、宣傳受眾的不同需求，採用不同的方法、相應的宣傳策略，進行宣傳和營銷。
4、在價格方面，提高價格雖然能提高利潤，但也可能因此減少客流，我們可以在穩定原價格的基礎上，採用提高入園人數來提高收入，同時可通過讓利等方式藉助中間商的宣傳拉動，達到市場覆蓋最大化。
『捌』 市場營銷策略論文
市場：(1)地理概念:是商品交換的場所,亦即買主和賣主發生交易的地點或地區(2)供給者角度:是某一產品的所有現實和潛在買主的總和(3)供求關系:是買主,賣主力量的結合,是商品供求雙方的力量相互作用的總和(4)社會整體市場:是商品流通領域,放映的是商品流通的全局,是交換關系的總和
市場營銷：就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、吃呢品儲存和運輸、產品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業業務經營活動。
市場營銷環境：是指影響企業與目標顧客建立並保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量。企業得以生存的關鍵，在於它在環境變化需要新的經營行為時所具有的自我調節。
密集性市場機會：是指一個特定市場的全部潛力尚未到到極限時存在的市場機會。
一體化市場機會：是指一個企業把自己的營銷活動伸展到供、產、銷不同環節而使自身得到發展的市場機會。
多樣化市場機會：是在利用密集型的或一體化的市場機會爭取進一步的增長受到了限制，或是遇到了不尋常障礙時，企業才會打破行業界限，尋找別開生面的新機會。
市場細分：就是營銷者通過市場調研，依據消費者（包括生活消費者、生產消費者）的需要與慾望、購買行為和購買習慣等方面的明顯差異性。把某一和產品的整體市場劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。
無差異營銷：企業把一種產品的整體市場看做一個大的目標市場，營銷活動只考慮消費者或用戶在需求方面的共同點，而不管他們之間是否存在差異。
差異性營銷：把產品的整體市場劃分為若干個細分市場，從中選擇兩個以上乃至全部細分市場作為自己的目標市場，並未每個選定的細分市場制定不同的市場營銷組合方案，同時多方位或全方位地分別開展針對性的營銷活動。
集中性營銷：集中力量進入一個細分市場（或是對該細分市場進一步細分後的幾個更小的市場部分），為該市場開發一種理想的產品，實行高度專業化的生產和銷售。
產品：一切能滿足消費者某種利益和慾望的物質產品和非物形態的服務均為產品。
品牌：品牌是由企業獨創的，具有顯著特點的商品商業名稱。
產品生命周期：指產品從進入市場開始到被市場淘汰為止的全過程。
需求價格彈性系數：指因價格變動而引起的需求相應的變動率。
需求收入彈性系數：指因收入變動而引起的需求量的相應變動率。
個別生產成本：是各企業生產某種產品所花費的實際成本
成本加成定價法：以成本為為基礎，再加上一定比率的利潤和應交納的稅金來確定產品價格的定價法
邊際成本定價法：也稱邊際貢獻定價法。它以邊際成本為基礎
短銷售管道：指生產者直接把產品賣給或者是只經過一個環節（最多不超過兩個環節）銷售產品的銷售管道類型。
寬銷售管道：當產品經過一個流通環節時，生產者同時選擇兩個以上的同類中間商銷售產品稱為寬銷售管道
經銷商：對經營的商品有所有權並備有現貨的中間商。
代理商：對所經營的商品沒有所有權，但有現貨的中間商。
經紀商：對產品既沒有所有權又沒有現貨的中間商。
連鎖經營：即以連鎖總部為中心，以共同的經濟利益為紐帶，將分散經營的同類商品的中間商和零售商聯合起來，實行同一營銷策略的營銷方式。
銷售促進（營業推廣、特種推銷）：指利用物質和精神刺激的方法，促使交易雙方的有關人員達成最大成交額的一系列促銷活動。
公共關系（公關）：指組織用傳播手段使自己與公眾相互了解、相互適應的一種職能或活動。
客戶關系管理（CRM）：指通過培養企業的最終客戶、分銷商和合作夥伴對企業及其產品更積極的偏愛或偏好，留住他們並以此提升企業業績的一種營銷策略。
二、填空題
市場的基本功能P13：市場具有經濟結合的功能
市場的基本模式P15：獨家壟斷市場、寡頭壟斷市場、壟斷性競爭市場（最多）、完全競爭市場
市場營銷觀P20：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念（主要取向）
市場營銷環境特點：不可控制性、綜合性、復雜性、差異性、動態性、隨機性
消費者市場的購買對象P47：日用品、選購品、特殊品
有效的市場細分的條件P110：可衡量性、殷實性、可進入性、反應差異性
幾種定位方式P122：避強定位、迎頭定位、重新定位
三、問答
1.市場營銷的功能P18 交換功能、物流功能、便利功能、示向功能
2.市場營銷環境分哪兩類？ 微觀環境和宏觀環境
3.企業營銷的微觀環境包括哪些？【重】P41
（1）企業內部的力量（2）各類資源的供應者和各類營銷中介（3）企業競爭者（4）公眾
4.馬斯洛的需要層次理論P54【圖3-2】
5.消費者的購買決策過程分哪幾個階段？
（1）確認需要（2）收集信息（3）評估供選擇的品牌（4）決定購買（5）購買後行為
6.產業市場的用戶購買行為決策類型、購買對象、決策過程？P69
決策類型：直接重購、修正重購和新購買。
購買對象：生產裝備、輕型（或附屬）設備、零部件、加工過的材料、原材料、消耗品、服務
決策過程：提出需要、確定所需產品特性及需要量、擬定規格要求、查詢可能的供應商、徵求報價、選擇供應商、正式發出訂單、實際購進，驗收入庫、購買評價
7.確定企業任務與目標P85
企業任務通常是由企業的高級管理層決定的。在確定任務時，主要應考慮如下諸因素：
（1）企業歷史及其特色。（2）企業周圍環境的變化。（3）企業資源的變化情況。（4）企業所有者的意圖。
企業任務一經確定，就應當具體化為企業目標。企業目標，是企業未來一定時期內所要達到的一系列具體目標的總稱。具體包括：產品銷售額和銷售增長率、產品銷售地區、市場佔有率（市場份額）、利潤和投資收益率、產品質量與成本水平、腦東生產率、產品創新、企業形象等等。其中，一定的利潤和投資收益率是企業最重要的核心目標。
8.密集性市場機會的三種情況及其基本概念P89
（1）市場滲透：指通過採取更加積極有效的、更富進取精神的市場營銷措施。
（2）市場開發：指通過努力開拓新市場來擴大現有產品銷售量，從而實現企業業務的增長。
（3）產品開發：指通過向現有時常提供多種改型變異產品，以滿足不同顧客的需要，從而擴大銷售，實現企業業務的增長。
9.一體化市場機會的三種情況及其基本概念P89
（1）後向一體化增長：這是一種按銷、產、供為序實現一體化經營而獲得增長的策略。
（2）前向一體化增長：與後向一體化增長正好想法，這是一種按供、產、增為序實現一體化經營使企業得到發展的策略。
（3）橫向一體化（水平一體化）增長：一家企業通過接辦或兼並它的競爭對手（同行業的中小型企業），或者與同類企業合資經營，或者運用自身力量擴大生產經營規模，來尋求增長的機會，都屬於這種一體化增長。
10.多樣化市場機會的三種情況及其基本概念P90
（1）同心性多樣化增長：利用現有物質技術力量開發新產品，增加產品的門類和品種，猶如從同一圓心向外擴大業務范圍，以尋求新的增長。
（2）橫向多樣化增長，又稱水平多樣化增長：即企業針對現有市場（顧客）的其他需要，增添新的物質技術力量開發新產品，以擴大業務經營范圍，需求新的增長。
（3）集團式多樣化增長：企業通過投資或兼並等形式，把經營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業集團，開展與現有技術、現有產品、現有市場無聯系的多樣化經營活動，以尋求新的增長機會。
11.投資組合分析評價模式P92【圖5-3】
12.市場細分的作用P102
（1）市場細分有利於企業分心、發掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場。
（2）市場細分有利於提高企業的競爭能力，取得投入較少、產出較高的良好經濟效益。
（3）從社會效益來看，市場細分有利於滿足不斷變化的、千差萬別的社會消費的需要。
13.企業涵蓋市場的方式P115【結合P116圖7-2】
（1）產品—市場集中化
產品—市場集中化的具體內容是：企業的目標市場無論從市場（顧客）或是從產品角度，都是集中於一個細分市場。這種策略意味著企業只生產異種標准化產品，只供應某一顧客。較小的企業通常採用這種策略。
（2）產品專業化
產品專業化即企業向各類顧客同時供應某種產品。當然，由於面對於不同的顧客群，產品在檔次、質量或款式等方面會有所不同。
（3）市場專業化
市場專業化是指企業向同一顧客群供應性能有所區別的同類產品。假設一家電冰箱廠專以中大型旅遊飯店為目標市場，根據它們的需求生產100升、500升、1000升等幾種不同容積的電冰箱，以滿足這些飯店不同部門（如客房、食堂、冷飲部等）的需要
（4）選擇性專業化
選擇性專業話指企業決定有選擇地進入幾個不同的細分市場，為不同的顧客群提供不同性能的同類產品。採用這種策略應當十分慎重，必須以這幾個細分市場均有相當的吸引力亦即均能實現一定的利潤為前提。
（5）全面涵蓋
全面涵蓋即企業決定全方位進入各個細分市場，為所有顧客群提供他們各自需要的有差異的產品。這是大企業為在市場上占據領導地位甚或力圖壟斷全部市場時才群的目標市場范圍策略。
在運用上述五種方式時，企業一般總是首先進入最有吸引力的細分市場，只是在條件和機會成熟時，才會逐漸擴大目標市場范圍，進入其他細分市場。
產品—市場矩陣圖
甲 乙 丙
（1）產品—市場 （2）產品專業化 （3）市場專業化 （4）選擇性專業化 （5）全面覆蓋
集中化
14.從市場營銷學的觀點，產品包含哪三個層次？現代企業的競爭更多地發生在產品的哪個層次？P154
包括核心產品、形式產品、延伸產品（附加產品）三個層次。更多地發生在延伸產品層次。
15.衡量企業產品組合特點四個指針是什麼？P154
寬度、長度、深度和關聯度
16.企業產品在市場中處於領導地位時的相對市場佔有率至少是多少？
大於1.5。通常相對市場佔有率以1.5為界，大於1.5為高佔有率。一般銷售增長率在大於10%的為高增長率，小於10%為低增長率。
17.產品生命周期分哪幾個時期，如何用銷售增長率判斷產品處於生命周期的哪一時期？P170、177
產品生命周期包括投入、成長、成熟、衰退四個時期。
銷售增長率,式中Y1代表上一期的實際銷售量，Y2代表計算期的實際銷售量。
根據圖形研究數據，增長率在0.1%～10%之間為引入期或成熟期（成熟期後期的增長率可能是零或負數）；增長率大於10%為成長期；增長率小於零則為衰退期。這種劃分標準是一種典型的理想方式，並非所有產品都是如此，特別是當增長率在0.1%～10%時，要結合其它特徵分析，判斷產品是屬於引入期還是成熟期。
18.試述產品在引入期、成長期、成熟期、衰退期的市場特點和營銷策略。P171
引入期：市場特點：1.產品：設備、工藝不完善，質量不穩定，數量少，成本較高；2.消費者和中間商不熟悉產品；3.銷售管道少、銷售量低、微利或虧本；4.營銷費用開支較大；5.市場佔有率低、競爭者少或還沒有加入。
營銷策略突出「快」
（1）快速---掠取：高價格和高促銷費高價格是為了獲取最大的利潤，高促銷費是為了使消費者盡快熟悉和了解產品。
（2）緩慢---掠取：高價格和低促銷費高價格
（3）快速----滲透：低價格和高促銷費高價格
（4）緩慢---滲透：低價格和低促銷費高價格
成長期：市場特點：顧客對產品已較為熟悉，分銷管道順暢，產品銷售量迅速增長，幾乎呈直線上升；產品已經定型，生產工藝基本成熟，大批量生產能力形成，因而生產成本降低，利潤大幅增加。
營銷策略突出「好」
（1）產品策略：狠抓產品質量，完善產品質量保證體系，並不斷改善產品的特色、款式，改良包裝和服務，爭創優質名牌產品
（2）價格策略：結合生產成本和市場價格的變動，分析競爭者的價格，保持原價或適當調整價格。
（3）渠道策略：增設銷售機構和銷售網點，進一步向市場滲透，開拓新市場領域，適應和滿足廣大客戶的需要，促進市場份額的提高
（4）促銷策略：重點從介紹產品轉向樹立企業或產品的形象，採用說服性廣告，著重宣傳產品的質量、性能、服務及維護方法，針對本產品的特點和銷售者關心的問題，通過與同類產品的對比，顯示其優勢，同時加強售後服務，強化消費者的購買信心。
成熟期：市場特點：1.產品：消費者對產品已產生信任感，並形成消費習慣，產量和銷量最大，市場佔有率最高，利潤最高；2.市場飽和，銷售量增長速度減慢；3.消費者對產品的式樣、花色、品種、規格的挑選性增加，競爭最激烈。
營銷策略突出「改」
（1）市場改良策略：開發新市場，尋找新客戶。
（2）產品改良策略：包括提高產品質量，改變產品特性和款式，為顧客提供新的服務等。
（3）營銷組合策略：通過改變定價，銷售渠道及促銷方式來延長產品的市場成長期和成熟期，一般是通過改變一個或幾個因素的配套關系來刺激或擴大消費者的購買。
衰退期：市場特點：產品老化，陷於被市場淘汰的境地；產品銷售量和利潤急劇下降；企業生產能力過剩日益突出；市場上以佳哥競爭作為主要手段，努力降低售價，回首資金；一些企業紛紛退出市場，轉入研製開發新產品，一些企業的新產品已上市。
營銷策略突出「轉」
（1）產品策略：減少生產量，淘汰老產品
（2）價格策略：適當降價，但不可不顧一切地降價
（3）渠道策略：減少銷售網點，注意加強與新目標市場的中間商的聯系，以開拓新的市場。
（4）促銷策略：在即將退出的市場仲，不宜做廣大宣傳，努力降低銷售費用，節省開支；在新的目標市場上要加強廣告宣傳，設法開拓市場，佔領新市場。
19.簡述新產品開發的過程。P181
新產品構思、篩選、概念形成與測試、初擬營銷規劃、商業分析、新產品研製、市場試銷、商業化投放。
20.常見的定價目標有哪些？P192
（1）追求盈利最大化（2）短期利潤最大化（3）實現預期的投資回報率（4）提高市場佔有率
（5）實現銷售增長率（6）適應價格競爭 （7）保持營業 （8）穩定價格，維護企業形象
21.試述市場供求和市場商品價格的關系。
若供給量不變時，需求量越多，則其價格越高，相反則價格下跌。
若需求量不變時，供給量越多，則其價格越低，相反則價格升高。
22.在哪種競爭市場中，價值規律能得以充分發揮？你認為飼料市場屬於哪種競爭市場？
在壟斷性競爭市場中，價值規律能得以充分發揮。我認為飼料市場屬於壟斷性競爭市場
23.商品價格由幾個基本要素構成？ 生產成本、流通費用、企業利潤和國家稅收
24.寫出邊際成本定價法的價格公式。採用該方法定價時，企業收支平衡不虧損的條件是什麼？
價格＝邊際成本＋邊際貢獻。邊際貢獻足以補償固定成本，則企業收支平衡不虧損。
（邊際貢獻是指企業增加一個產品的銷售所獲得的收入減去邊際成本的數值。如果邊際貢獻不足以補償固定成本，則出現虧損；反之獲得收益。）
25.常見的心理定價策略有哪些？P209
（1）尾數定價策略（2）整數定價策略 （3）聲望定價策略 （4）習慣定價策略
（5）招徠定價策略（6）發送優惠券定價策略（7）最小單位定價策略
26.分銷管道中的五個「流」各指的是什麼？P222
商流、物流、貨幣流、信息流、促銷流
27.短銷售管道有哪些類型？舉例說明。
（1）直接銷售管道（直銷、無店鋪銷售）
（2）多層次傳銷（傳銷）
（3）直復銷售
28.怎樣設計分銷管道？決定管道寬度的三種策略分別是什麼？P227
設計包括三方面：1．確定管道模式；2．確定中間商數目；3．規定管道成員的權利和責任。
三種策略：1．密集分銷；2．選擇分銷；3．獨家分銷。
29.近年來，管道體制、管道運作、管道建設、市場重心、管道激勵發生了哪些新的變化？
（1）管道體制的變化：扁平化結構。
（2）管道運作的變化：以終端市場建設為中心來運作市場。
（3）管道建設的變化：廠商與經銷商的關系變為「我們」的關系，魚水關系。
（4）市場重心的變化：市場重心轉移到地區、縣級市場，在地、縣級市場上設立銷售機構。
（5）管道激勵的變化：讓經銷商掌握賺錢的方法，對經銷商進行培訓。
30.連鎖經營方式有哪幾種？麥當勞快餐店屬於哪種連鎖形式？P236
①特許經營。②分店連鎖經營。③自由連鎖。麥當勞快餐店屬於特許經營連鎖形式。
31.五種主要運輸方式指的是什麼？P243 管道、水運、鐵路、公路、空運
32.如何經濟批量法（EOQ）確定何時訂貨及訂貨量的多少。
Q為每次進貨批量，N為商品年需要量，a為每次進貨所需的費用（不變），
b為單位商品年平均儲存費。
33.怎樣計算產品儲存保本期和保利期限。
34.溝通的主要方式有哪些？P251每種方式中有哪些溝通工具？
人員推銷 廣告 公共關系 銷售促進 直接營銷
銷售展示
銷售會議
樣品試用
展覽會 印刷廣告
廣播廣告
電影、電視廣告
宣傳手冊
企業名錄
廣告牌
POP廣告
招牌
視聽材料 記者報道
贊助
研討會
慈善捐助
出版物、公司期刊
社區關系
標識宣傳
活動 比賽、抽獎、獎券
獎金與禮品
樣品、贈券
折扣
以舊換新
搭配商品
演示
低息貸款
招待會 商品目錄
郵寄
電話銷售
網路銷售
電視購物
35.畫出市場營銷溝通模式。P252
36.市場營銷中，常見的公共關系策略有哪些？P260
①廣告。②舉辦新聞發布會。③舉辦各種招待會、座談會、聯誼會、茶話會、接待和專訪等社交活動等。④開展公益性的社會活動。⑤編制宣傳資料，使公眾了解和認識企業與產品。⑥搞好售後服務，及時處理顧客投訴。
37.廣告的構成要素有哪些？264
（1）明確的廣告主（2）廣告內容（3）廣告對象（4）廣告媒介（5）廣告目標（6）廣告費用
38.簡述人員推銷的內容。P274
（1）確定銷售目標（2）確定銷售規模（3）分配銷售任務（4）組織和控制銷售活動
39.確定推銷人員組織結構的方法有哪幾種？P275
（1）區域式結構（2）產品式結構（3）顧客式結構（4）復合式結構
40.簡述推銷人員的職責與任務。P276
（1）提供信息反饋（2）制定銷售計劃（3）進行實際推銷（4）做好售後服務
41.試述CRM的內涵和內容。P279、282
內涵：CRM首先是一種管理概念，也是一種旨在改善企業和與客戶這間關系的新型管理機制，又是一種管理軟體和技術。
CRM的內容包括：客戶信息管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、客戶服務、呼叫中心、電子商務等。