① 移動營業廳成功服務案例
沒有!因為 他們的服務 從不成功!
② 營業廳小創新大效果案例
發表一下個人看法:要做生意就做投資少,利潤高,回本快,門檻低,沒壓貨的行業。我個人比較看好diy創意禮品店,當然服裝、化妝品、小吃等,比較一下你就會明白。
③ 電信營業廳主動營銷以什麼為中心
還是以用戶為中心啊,得考慮用戶的需求,然後制訂服務 套餐等等。。
④ 聯通標桿營業廳成功轉型案例
怎麼轉型?能按照標准作就一定成功的,關鍵是大家是否按照標准去做了?
⑤ 銀行網點怎樣走出去營銷
有很多方法,有空的時候深入群眾,比如前段時間新聞報道,銀行為了攬存款,就調壩壩舞,和很多群眾打成一片,最後明顯提高!
這只是其中一種方法,拋磚引玉,你可以大膽的嘗試 !
⑥ 如何提升營業廳營銷與服務一體化的運營能力
這兩個部門按理說,都在最大限度的滿足客戶需求,都在最大限度地為客戶創造價值,可為什麼要做到有效配合和默契還是有些困難呢? 也許這樣的問題對於服務與營銷都做過的領導最有發言權,他們有著做服務和營銷的深度體驗,對服務及營銷裡面的環節、流程都非常清楚和理解。筆者曾經從服務及營銷的實戰體驗中過來,結合曾經做過的移動服務營銷項目,也談一下自己的想法: 服務與營銷本來相輔相承,但事實執行時並非如此。從理論講,服務是手段,營銷是目的。譬如,營業廳做服務的最終目的是為了什麼?提升客戶滿意度和忠誠度,最終目的還是為了完成業績指標並最終對公司利潤達成。但是我們現在很多營業廳、專營店似乎做服務背離了這個宗旨,一味強調標准化,一點不標准就會被暗訪或巡檢部門扣分,弄得這些營業員很累,整天忙於應付而根本不考慮銷售事宜。更有甚者,在服務規范的每一個環節,居然為了標准化可以不去主動推介業務以求所謂客戶更高的滿意度,而道理並非如此。 服務與營銷他們之間絕對不是並行的,而是相互交叉的。我們如果一味強調銷售,你就會忽略服務,服務不會做得很好,最終銷售也不會做好。如果你一味強調服務,沒有銷售意識,你就會發現,在業務進行過程中,有很多業務營銷的機會,營業員只是過多精力放在服務方面而錯失很多營銷機會。因此,找到服務與營銷的交叉點十分重要。比如,做營銷時,以客戶為導向,摸清客戶需求,抱著為客戶創造價值的角度做營銷,最後客戶滿意度會更高,有一些客戶埋怨我們沒有給他推薦好的業務而對我們不滿意的情況也很常見。 過度追求服務的標准化不是好事,營業員會花太多的精力去關注自己的一言一行,對客戶太過禮儀和客氣,反而不是好事。過多用「對不起、不好意思、嗎」等話語,反而把自己搞得低人三分,太過「形式主義」,這樣更不利於服務執行。我一直認為:一個良好的商業過程,都是「」服務中含營銷,營銷中含服務」的,這樣的過程才能效益最大化。「源於心,行於思」,服務永遠是行為與心理的結合。「行」做得好,就是標准化服務,「心」做得好,就是讓顧客滿意甚至忠誠的服務。看看海底撈的成功運作,我們就能深刻感知到這一點。 當然,現在也有很多專營店不願意做服務,這是一種不好的現象。有人怪罪營業員和老闆,誠然他們要負一定責任,但我也覺得:服務問題不在服務本身,少質疑人,多質疑係統,很多問題的產生往往不在問題本身。比如:1)這是因為很多營業員和老闆沒有看到服務的營銷價值,現在我們發現很多地方營業員因為長期服務客戶,跟客戶建立了持久的良好的關系,營業員一有營銷指標要完成,他們就會動員這些客戶,這些客戶也會積極配合,他們再動員他們的客戶來辦理業務。2)針對營業員的獎勵機制:能否直接獎勵到營業員頭上3)積分激勵是否真正用上,激勵機制是否真的合理等等。 結論:服務與營銷本身是相輔相承的。做得好,服務營銷兩相宜。但是如果服務走到了極端(一味強調標准化),其最終會害了營銷業績達成;同理,如果營銷走到了極端(一味強勢推銷),其最終會害了服務滿意度的達成。解決的辦法是:服務從過分關注營業員行為到關心營業員心靈發展;營銷從強勢推銷向服務式推銷(或親和式推銷)發展;KPI從過度考核「行為」到考核「用心」服務發展。 本人文章,如需轉載請註明出處 許可權:公開 來自:labs
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⑦ 銀行如何走出去營銷
成立一個家政公司,只成本價運營,去切入市場,一般能請得起家政的都是有錢人,由於成本價運營,競爭對手根本沒法跟你競爭,這樣獲得大量潛在客戶,再把客戶轉化過來。
⑧ 5g到來移動營業廳營銷活動方案有哪些
依照慣例的話,在試點城市可以優先免費試用(或者是在資費裡面有補貼),然後進行活動宣傳,辦理5G套餐時給予禮品贈送,流量贈送。
⑨ 電信營業廳的營銷方案怎麼寫
辛苦你了抄,帶著鐐銬跳舞襲!基礎的通信運營商做好本職工作就好,現在跑來搶線上流量,最關鍵的是客戶不具備粘度,推廣信息傳播也很難有效達到客戶端,他們提出來的營銷目的很多都是無效的,難為你了,有錢拿就拿,別想太多。