Ⅰ 服務營銷的7ps理論的案例
7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)
1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個「服務性的P」，即：人（ People ）、過程（ Process）、物質環境（Physical Evidence）。
擴展的3P
布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）將下面3個P增加到了原有的4P（產品、價格、促銷、渠道）營銷組合中。包括產品、價格、渠道、促銷、人員、有形展示和服務過程等7個要素。
人員（People）： 所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。 知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。
過程（Process）： 服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。
物證（Physical Evidence）： 包括服務供給得以順利傳送的服務環境， 有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
7Ps的核心
1、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義。企業員工是企業組織的主體，每個員工做的每件事都將是客戶對企業服務感受的一部分，都將對企業的形象產生一定的影響。應讓每個員工都積極主動地參與到企業的經營管理決策中來，真正發揮員工的主人翁地位。
2、企業應關注在為用戶提供服務時的全過程，通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受，使客戶成為服務營銷過程的參與者，從而及時改進自己的服務來滿足客戶的期望。企業營銷也應重視內部各部門之間分工與合作過程的管理，因為營銷是一個由各部門協作、全體員工共同參與的活動，而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實現的根本保證。
經典案例:寶島眼鏡
寶島眼鏡成功案例：營銷戰略的組合應用
寶島眼鏡的整體營銷戰略分成店內及店外。店內的營銷就是7P里的Process、PeoPle、PPhysical Evidence。傳統的4P營銷在對外的使用上仍然是重點。寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業、服務及時尚。專業及服務的體驗必需在店內才能發揮。
(1)店內營銷。
(2)對外營銷。
寶島眼鏡一步一步發展成為中國眼鏡零售業領頭羊的實戰案例，向我們展示了零售服務企業在擴張壯大中的營銷戰略方法和技巧，那就是，根據企業發展和市場的變化，採用多種營銷方法相組合的方式。
Ⅱ 關系眼鏡銷售的小故事
首先建立了自己的抄營銷襲網路，優質的產品，精美的風格，和更優惠的價格。
最好建立自己的網路時，它被設置在批發市場開放，中，低在大陸辦在廣州的中高檔，根據自己的產品質量選擇市場。其中一些成本低。
關於另一方面是自己開直營店，甚至做營銷途徑加盟投資過大之後，但現在大多分布基於眼鏡店，風險也不是很大，很難做的選擇一個好的座位
好，並且已經做了很好的銷售公司，在一方面，市場上常見做到這一點。困難的是，你必須也和他沒有具有絕對優勢，款式，價格等方面發生沖突！
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Ⅲ 眼鏡銷售技巧
眼鏡銷售技巧
眼鏡銷售一般面對的是學生、近視眼的群體，當然還有老年人，所以你首先要了解這類人群的心理，多看一些銷售技巧培訓光碟，比如杜雲生老師的銷售技巧培訓光碟就非常不錯，我在「財智屋」買過一套杜雲生的全集，從中學到很多東西。
Ⅳ 眼鏡銷售技巧
要有來價格底線【行業價格底自線】，隨他怎麼說，顧客是上帝任何時候態度要好，你是要掙他的錢的。記住在不破壞行市的情況下，銷售得多就是本事。服務態度商品質量是你的依據。經常換位思考，站在顧客的立場上顧客才信任你。比如說，老人買老花鏡你就推薦價低的耐用的，然後讓他自己主張，年輕的就推薦華麗的，尤其女人更應該積極推薦。幫她參謀，當然你不能堅持己見。
Ⅳ 眼鏡行業如何提高「體驗營銷」
】自20世紀80年代起，中國的眼鏡業進入蓬勃發展的階段，我國成為眼鏡生產大國，同時也是消費大國。在這短短的三十幾年時間內，我國的眼鏡業發展迅速，眼鏡企業林立各地，
時尚顧客是挑剔的，他們更崇尚品牌消費，這是因為他們希望通過擁有某一品牌，從而獲得心理認同。
自20世紀80年代起，中國的眼鏡業進入蓬勃發展的階段，我國成為眼鏡生產大國，同時也是消費大國。在這短短的三十幾年時間內，我國的眼鏡業發展迅速，眼鏡企業林立各地，中國的眼鏡業市場呈現一副欣欣向榮之景象。其實，在這看似繁榮的背後，卻是一片血色紅海。
據業內專家估計，中國大陸眼鏡市場一年平均有200多億的零售額，這還不包括太陽鏡等裝飾眼鏡。這幾年，全國的眼鏡業連鎖已達一定規模，蛋糕很大，但也是會僧多粥少，各地眼鏡企業各展其才，欲求在這塊蛋糕上分得更多份額。因此，大規模的生產與銷售成為企業的主流手段。市場上各式各樣的眼鏡琳琅滿目，企業所佔市場份額也看似很多，但實際利潤卻不見得增長。
這就是產品時代的眼鏡企業的市場營銷經營模式，量大利潤低，企業頻頻更替，品牌不為人知。有遠見的眼鏡企業就開始尋找破局之道，服務營銷隨之被導入企業經營系統，被廣泛應用。
市場營銷管理顧客是上帝，服務好上帝，就是為企業盈利。寶島眼鏡、海昌眼鏡等連鎖企業開始在連鎖門店內為顧客提供增值服務，包括免費驗光、免費清洗鏡片、免費更換不良鼻托、免費視力咨詢、免費更換鏡片等等，這些細節雖然微小，卻容易博得顧客好感，有助於企業樹立良好的市場形象，也為企業拓展市場提供了助力。
但是隨著人們生活水平和經濟收入的提高，人們開始追求太陽鏡等裝飾眼鏡，企業的經營重心也略有調整，太陽鏡市場也開始如火如荼運作。
首先，就目前的眼鏡企業而言，多數企業還停留於中端、高端、低端的價格定位，其定位無法讓人聯想到其消費群體，顧客無法從中感受到品牌的歸屬感。建議眼鏡企業，尤其是生產時尚太陽鏡的企業，從顧客層面著手，探求目標顧客的消費需求，提出明確的品牌定位，並將品牌賣點訴諸於眾，從而集聚目標顧客，搶占市場份額。
其次，就是與顧客互動，讓顧客實際參與企業的產品體驗，企業再從中獲得顧客的體驗感受並運用在產品研發上。從而生產出更適合市場需求的眼鏡，對企業的市場推廣才會更有針對性、更有效。人們總是對自己所接觸過的事物，印象更為深刻，利用顧客的體驗感受研發的產品會讓顧客有備受尊重的感覺，更願意購買
。這可以形成一個良好的循環系統。
最後，企業在推行體驗營銷的過程中需要不時作出人性化的調整，體驗營銷是以人為本的營銷手法，顧客的真實需求是企業的指引。隨著時間的推移，顧客的個性需求會有所變化，與顧客保持良好的溝通渠道，才能第一時間掌握市場的動態，推陳出新，占據市場主導地位。掌握需求，定義趨勢，讓企業成為市場龍頭企業成為可能。
總裁學習網：服務時代依然存在，體驗時代接踵而至，推行體驗型的服務和服務性的體驗，是眼鏡企業爭占市場的利刃總裁學習網是最專業提供網路營銷,網路策劃,網站建設,網站運營,網站優化,網路推廣,口碑營銷,咨詢管理的互聯網品牌策劃機構.歡迎大家在線咨詢，或者留言和我們一起探討您的想法，請點擊在線咨詢更多企業市場營銷,市場營銷管理等問題。
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Ⅵ 什麼是眼鏡營銷人員必備的學習態度
要認真熱情接待好每一位來客。
Ⅶ 眼鏡的銷售技巧和話術是什麼
1，首要的是勤奮；天道酬勤！勤能補拙，要作事先作人，要與客戶真正的回交朋友！站在客戶的答立場思考問題、解決問題。
2，要快速學習全方位的知識，如自己產品的專業知識，客戶的行業知識！天南地北也得知道一翻，要靈活的應運銷售技巧，銷售人員是半個心理學家。
Ⅷ 怎樣才能做好一名眼鏡銷售人員
無論是干哪一行，誰都想成為這一行精英人員，或者至少是一名合格的專業人員，干銷售的也是一樣。做銷售的，尤其是新人們，都非常關心怎樣才能做好一名銷售員的問題，為此特為大家分享合格銷售員必備十大條。
想要做好一名銷售員，成為一名合格的銷售員，一定要謹記以下十條：
(1)對銷售工作充滿極大熱情這應該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現出笑容、熱情與以及易於溝通。樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
(2)抓住一切機會進行銷售，銷售地點不應僅僅局限在售點或會議室，銷售的機會也不會單單出現在正式會晤的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事銷售活動，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。
(3)做自己的時間的主人銷售人員公文包要經常隨身攜帶，裡面名片、產品說明書、空白訂貨單等准備齊全，還要有一個適合自己找客戶資料的軟體搜客通，使用搜客通幫自己在幾秒鍾拿到上萬條不重復的客戶資料。業務員還要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作，用搜客通在客戶管理功能上面記錄業務進展。
(4)將自己當成顧客的顧問銷售人員的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握你所從事領域的最新資訊和趨勢，使自己逐漸在職業方面變得更專業，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多。
(5)不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音在不了解顧客的真實想法和顧客對產品或服務的疑慮時，千萬要剋制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利於引導顧客表明自己要求和願望的問題，並且對顧客的意見表示出真誠傾聽的願望和百問不厭的熱情。
(6)相信自己的產品或服務總有顧客中意的理由要對自己的產品或服務充滿信心，在明白顧客的需要或問題之後，應該始終站在顧客的立場說明產品或服務適合顧客的理由，並且所做出的斷言應與產品或服務的情況保持一致。
(7)成為所售產品或服務的真正內行這樣的話，銷售人員就能夠對疑問和異見做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到產品或服務對顧客的切實利益點上來，並達成交易。
(8)千萬不要催促顧客的購買行為切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客願意坐下來跟你談或者樂於向你咨詢，這就已經表明顧客對你的產品或服務產生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，並在這段時間內通過自己的專業和服務努力促成顧客的消費行為。
(9)顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要要深刻認識到顧客的滿意才是你銷售工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地將商品售出。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，並為你的未來帶來更大更多的銷售機會，比如顧客以後再買東西時仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業務。
(10)永遠保持謙虛謹慎和好學的態度銷售是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的交易和銷售活動，來自與顧客無數次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態度，穩健你的工作作風並加以完善，比如，善於總結每一筆業務的失敗和成功的經驗等。
Ⅸ 出來開了家眼鏡店，請問眼鏡店如何做營銷方案
現在的眼鏡店都比較多，給自己的定位是盈利模式是什麼？針對的人群是學生還是社會人士，你們家的眼鏡跟別家的有什麼不一樣，突出獨特的賣點，......