天貓商城對營銷不足應對策略

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在關於營銷策略的討論中，「差異化」早成了個熱門詞語，很多人好像認為在市場競爭中越能與別人不同就越容易成功。

肯定如此嗎？

先說一個博弈論的故事。在一次劍橋大學的五月舞會上，正進行著一場輪盤賭游戲，獲勝者將免費獲得明年舞會的入場券。倒數第二輪後，領先者巴里已擁有700個籌碼，而位列第二的女生只有300個，結果似乎已無懸念。落後的女孩被迫做了一個高風險的決定――將全部300個籌碼壓在3的倍數上，然後巴里隨手壓了200個籌碼在偶數上，這樣他只有1/6的可能性輸掉比賽。可結果，巴里輸掉了比賽。
事實上作為占優的一方，巴里其實完全沒有必要讓1/6的風險出現，他只要同樣壓300個籌碼在3的倍數上就能穩獲冠軍了――至於篩子轉到哪裡根本就是無所謂的，以400：0取勝還是以1300：900取勝又有什麼區別呢？

其實對於領先者而言，面對挑戰最明智的策略――不是創新，而是跟隨。

營銷戰中尤其如此。再說一個故事，關於兩個交易網站的，一個叫易趣，另一個叫淘寶。前者成立於1999年，在4年的時間內幾乎壟斷了國內全部c2c市場，03年3月又被全球最大的個人交易網站ebay收購，從市場到資金全面占優；而後者是阿里巴巴網03年7月剛剛成立的一個拍賣網站，好像除了壯志雄心以外，啥都沒。三年後，淘寶網的市場份額為67.3%， ebay易趣為29.1%。故事結束。

一次匪夷所思的市場逆轉，不得不讓人大惑不解――易趣，到底輸在了哪裡？

答案是，錯誤的營銷戰略。

讓我們回到2003年的秋天。作為市場的挑戰者，淘寶非常清楚尋求差異化是自己唯一的出路，要麼不同，要麼滅亡。於是，淘寶宣布免費（當時的易趣已經收取商品登錄和交易費用很長時間了）。面對淘寶咄咄逼人的策略，易趣顯得自信滿滿，不但堅持收費，還對對手的攻勢嗤之以鼻，「非正常的競爭手段會損害整個行業的健康發展，而且免費不是一個獨特優勢，淘寶要趕上易趣還有很長的路要走。」易趣的總裁邵亦波當時這樣說。這就是易趣犯的第一個錯誤，也是最致命的――繼續收費。
免費還是收費，這是個問題。但這不是個對還是錯的問題，而是個做還是不做的問題――微妙的是，其實這還得根據對手的選擇來選擇。實際上，對於一個能給用戶帶來收益的商業交易平台來說，即便不收交易費用是極其愚蠢的一個行為，易趣也應該選擇和淘寶一同愚蠢，而不是保持不同，留下萬一對方押中而自己沒押中的風險。於是，在有著充足資金的情況下，易趣並沒有跟進淘寶的免費策略，而是默認了二者的差異化，這當然正中馬雲的下懷。試想，如果擁有海量人流的易趣網也是不收費的，那麼又有誰會去一個成立沒兩天，總共也沒幾個買家晃悠的小網站去賣東西呢？但是，現在有理由了。

誘人的免費政策讓淘寶的用戶數在成立之初的幾個月就迅猛增長，這讓市場霸主ebay易趣大為緊張。但有趣的是，此時的易趣又顯得過於在戰術上重視對手，啟動了一項少見的廣告封殺計劃，動用巨資與三大門戶網站——新浪、搜狐、網易簽署了排他性協議，阻止淘寶等拍賣網站在上述三家網站作廣告，企圖將淘寶遏殺在搖籃中。
塞翁失馬，焉知非福。郁悶的淘寶只好努力開發曲線宣傳道路，將自己的廣告投向了地鐵站、路牌、公交車等眾多非互聯網主流媒體，可不經意之間，易趣和淘寶之間的另一個差異不知不覺中形成了――營銷宣傳方式的迥異。於是，在2004年的街上或者地鐵里，到處都是「淘淘淘淘淘淘我喜歡」這樣可愛的淘寶廣告，而此時的易趣仍沒有快速地跟進戶外廣告，而依然耕耘著它那些大型門戶網站的營銷宣傳。
形勢變得非常有趣，有淘寶廣告的地方沒有易趣，而有易趣廣告的地方找不到淘寶，對易趣而言，這其實遠不如所有的地方都有二者的廣告，因為戶外廣告的受眾中很多網上交易的初級用戶甚至不再有機會知道中國還有一個「易趣」了，這讓這個國內最大的交易網站極為尷尬。到2004年末，淘寶借力賀歲片《天下無賊》將創意十足的戶外廣告大面積鋪開時，易趣在營銷宣傳上的劣勢已經極其明顯了。
其實，早半拍或晚半拍行動並不是最重要的，關鍵是積極地應對。當年百事可樂包下南京東路所有的路牌廣告後可口可樂做了什麼呢？它包下了南京西路所有的路牌廣告。就是那麼沒創意，但你是老大你怕啥呢。顯然，易趣的第二個錯誤就是在營銷宣傳的方式上，選擇了有我無你的策略，這讓淘寶在自己的成長期中繼續有機會與老大保持著不同。

那麼，在淘寶高歌猛進的同時，易趣又在忙些什麼呢？「2004年9月17日零時，在易趣、ebay雙方數百名研發人員近一年的努力之後，易趣宣布與全球最大的電子商務平台ebay實現全面對接，中國的網民從此可以直接與外國網民交易。」――國內絕大多數媒體都將這則新聞都當成喜訊來報道，可事實上，這個舉動和日軍偷襲珍珠港一樣，看似大獲成功，實則又埋下隱患。
果不其然，淘寶沒有錯失這個繼續差異化的天賜良機。淘寶網發言人立刻宣稱：「淘寶網將更堅決地本土化。」 這樣一來，淘寶幾乎成了國內本土交易平台的化身，而國內的市場領導者ebay易趣竟去代表跨國交易平台了！用戶會更青睞哪種平台還並不確定，但確定的是，易趣面對一場本該由淘寶發起的艱苦的攻城戰，居然自己主動把城門打開出來決戰了！
其實，既然能守，又為什麼要攻呢？在易趣和淘寶撕咬最為激烈的2004年，進行如此大規模的創新無疑是想當危險的。同時，淘寶繼續堅決地進攻，大力推廣更加實用的全新支付方式「支付寶」。面對這個並不是很復雜的技術，易趣再次放棄了立刻的跟進防守，而是冒著極高的風險試圖引進更精密的paypal支付系統來一步登天，結果因為政策原因一直沒能成功。到04年底，實在忍耐不住了的易趣才倉促推出抗衡「支付寶」的「安付通」時，它已損失了足足1年的時間。
平台的對接果然並沒有給易趣帶來很多跨國交易，反而牽扯了自己很多精力。更糟糕的是它還帶來了不少問題，調整後的頁面讓很多用戶都很不適應，ebay總部對易趣用戶賬戶的頻頻莫名其妙的凍結也讓人憤怒異常，而淘寶憑借更親和的本土網站定位和「支付寶」的快速普及再次向其發起了總攻，這讓易趣在這一年終於徹底崩潰。無數易趣用戶奪門而出，逃向了淘寶的懷抱。05年10月馬雲宣布淘寶網將繼續免費3年，給易趣丟下了最後一顆原子彈。至06年5月，易趣網這個中國c2c市場曾經的老大，只剩下不到30％的市場份額了。不可一世的ebay易趣，輸掉了這場戰爭。

回頭看看，其實打敗易趣的不單是淘寶，還有易趣它自己。每當淘寶用各種奇招怪陣進攻時，易趣從未在第一時間跟進來消除差異化，反而時不時地主動來點創新擴大了與淘寶的差異，這讓挑戰者的存在變得越來越具有市場價值，並利用最終得到了翻盤的機會。
或許，一場本該持續十年的戰斗，在三年內就煙消雲散了。

差異化or not？千萬別選錯咯。

弱者進攻，強者防守－－易趣和淘寶營銷大戰的啟示(http://bbs.fdc.com.cn/showtopic-9361198.aspx)

⑵ 天貓商城是怎麼做營銷推廣的

做營銷推廣，最重要的一點就是要抓住消費者的痛點。就是你能滿足客戶的需求的地回方。提煉出痛點只答是營銷推廣的第一步，後面的就是要讓廣大消費者知道這你的產品的優勢。這樣的話，各種營銷推廣方法那就多了去了，有付費也有各種免費的，免費的那就勤勞一點，或者付費推廣就OK了。有人問要不要開直通車，直通車其實是推廣方法的一種，不過玩法比較復雜，若是不懂的話，還是不要開，還是做淘寶站外的推廣比較合適。

店鋪運營，其實就是經營一個為消費者服務的平台，所以需要做好服務。這樣消費者才會留住客戶，讓客戶幫我們做推廣。在這么眾多店鋪里，消費者也許會去各個不同的店鋪做嘗試，若嘗試後還是覺得你的店鋪好，那你也就贏了，不僅贏得一個忠誠的顧客，更贏得了這位顧客後面的朋友。所以千萬別認為自己的產品只是一錘子買賣的。
總的說來，還是需要靜下心來慢慢去做，千萬別想那種一夜就火爆的東西，那都是不合適的，對店鋪對品牌都沒有任何益處。

⑶ 天貓採用哪些網路營銷策略

【品牌推廣】

品牌是抄指企業塑造自身及產品品牌形象,使廣大消費者廣泛認同，這個過程就叫品牌推廣。
品牌推廣必須要以品牌核心價值統帥企業的所有營銷、傳播活動，讓消費者任何一次接觸品牌時都能感受到品牌統一的形象。

【品牌營銷推廣步驟】

1、根據品牌對目標客戶群定位，新品牌的建立；
2、收集客戶反饋相關產品及定位等信息，對企業品牌進行調整；
3、為品牌謀求市場地位、塑造品牌個性、確立核心利益、持續提高知名度、客戶忠誠度。

【品牌推廣策略】
1、企業使用網路品牌營銷必須明確產品和品牌的定位，對目標消費群進行准確定位；
2、網路促銷，擴大企業挖掘潛在消費者，與非競爭對手組建合作聯盟；
3、擴展品牌渠道，企業網站及時發布促銷信息、新品信息和公司動態；
4、市場供需狀況可對產品價格作出相應調整

⑷ 天貓商城如何開展市場開拓模式

天貓商城比較大，可以考慮如下：
一，針對自己店鋪的產品，搭配，定時，限量法進行營銷；
二，市場，針對同行，挑一些競爭 力度，性價比高的產品進行上線營銷；
三，淘寶站內站外，同時進行大力推薦產品。

⑸ 天貓如何營銷

店鋪運營，其實抄就是經營一個為消費者服務的平台，所以需要做好服務。這樣消費者才會留住客戶，讓客戶幫我們做推廣。在這么眾多店鋪里，消費者也許會去各個不同的店鋪做嘗試，若嘗試後還是覺得你的店鋪好，那你也就贏了，不僅贏得一個忠誠的顧客，更贏得了這位顧客後面的朋友。所以千萬別認為自己的產品只是一錘子買賣的。

⑹ 如何做好天貓商城類網站的口碑營銷

對於生產產品的工廠來說，產品的質量就是工廠的生命線。而對於以銷售產品為主營業務的B2C商城來說，在保證產品質量的同時還要多做一件事情：要控制好服務的質量。

產品質量控制方面，要挑選成熟且經過時間考驗的供貨渠道商，所有產品在發貨之前要確保包裝是否完好無損、產品是否確系正品、是否仍在保質期內等等。同時發貨打包裝的時候要注意好保護，以免在發貨過程中對貨物產生損害。商城管理者最好制定一系列完善的管理制度，讓各個環節的參與人員能夠參照具體的章程工作，用制度來規范人員。

在服務質量控制方面，分為售前咨詢和售後服務兩個方面。總體來說，服務要做到：專業、熱情、耐心、及時。建議在銷售人員和客服上崗前做好培訓，只有通過崗前考核才正式工作。同時建立一套比較好的客服人員服務質量反饋制度，根據客戶的反饋信息打考核分數，作為發放獎金的依據之一。
二：做好口碑營銷需要相關制度和政策的配合
如果商城的產品質量和服務質量控制已經做的非常好了，那麼一般客戶來到這里購買產品會有賓至如歸的感覺，訂單成交率也會有一個比較明顯的提升，但這和形成良好的口碑營銷還有一定的距離：我們需要的不僅僅是客戶自己感覺這個商城好，還要讓他們有足夠的動力向周圍的朋友做介紹。而要達成這一點的話，我們需要制定相關的制度和政策。


1：定期推出有競爭優勢的促銷政策
我們要實時研究競爭對手的價格策略，然後定期推出有競爭優勢的促銷政策，吸引客戶前來購買。這種促銷的目的並不是直接盈利，而是為了擴大網站的影響面，積累客戶數量。所以在給產品定價的時候可以把利潤壓到最低甚至零利潤、虧本銷售。當然，為了控制整個促銷活動的整體成本，我們也可以採取類似先到先得、數量有限的方式。

2：通過銷售、客服人員主動要求客戶幫忙宣傳
當商城有一個新的訂單產生的時候，往往代表了這個客戶已經對商城產生了認可。因此在服務這些客戶的時候，我們大可以要求銷售、客服人員在服務客戶的時候要求他們幫忙宣傳我們的網站。因為客戶已經對商城有了一定的認可感，一般來說不會拒絕這樣小小的請求。這項工作只要長時間堅持下來，能夠給商城額外開發一大批客戶。
3：讓幫忙宣傳的客戶得到利益
商城可以設計一些政策，讓幫助宣傳的客戶得到實實在在的好處，提高他們的宣傳積極性。比如說，假如有客戶介紹一個新的客戶過來，並且產生成交，那麼就能夠獲得某贈品，或者下次購買產品能夠享受一定的折扣，等等。從過去實際運營的經驗來看，這種利用實實在在的利益驅動的病毒式營銷效果也是最好的。

⑺ 天貓商城的營銷模式是什麼

2019年3月6日,阿里巴巴宣布在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發展同時,將打通淘寶、天版貓兩個消費權場景,實現消費者和平台商家的分層運營,滿足不同消費者商家的需求。

與此相應,阿里巴巴將對組織架構有所調整:淘寶總裁蔣凡將兼任天貓總裁;原天貓總裁靖捷將擔任阿里巴巴CEO張勇的助理,並成為阿里數字經濟體的企業服務體系的秘書長,專注幫助企業完成數字化轉型。

(7)天貓商城對營銷不足應對策略擴展閱讀：

2012年1月11日，淘寶商城在北京舉行戰略發布會，宣布更換中文品牌「淘寶商城」為「天貓」。淘寶商城總裁張勇表示，取這個名字一方面是因為「天貓」跟tmall發音接近，更重要的原因是隨著B2C的發展，消費者需要全新的、與阿里巴巴大平台掛鉤的代名詞，

「天貓」將提供一個定位和風格更加清晰的消費平台。貓是性感而有品位的，天貓網購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質；貓天生挑剔，挑剔品質，挑剔品牌，挑剔環境，這恰好就是天貓網購要全力打造的品質之城。

⑻ 天貓商城如何做營銷，策劃

天貓商城比較大，可以考慮如下：

一，針對自己店鋪的產品，搭配，定時，限量法進行營銷；

二，市場，針對同行，挑一些競爭 力度，性價比高的產品進行上線營銷；

三，淘寶站內站外，同時進行大力推薦產品。