❶ 星級酒店網路營銷的案例
本人一直很推崇洲際酒店集團的網路營銷,他們成立了會員組織,應該叫「優悅會」吧,會員版在網權上可以登錄,訂房可以享受優惠。另外他們還建設專門針對媒體的網站,目前是提供了6000多張高質量的圖片,可以印刷出版的。如高層管理人員的照片、酒店大堂、外觀及客房等。
另外,由於媒體的人經常需要出差,所以在那裡注冊的記者等可以享受更優惠的媒體價格。小酒店就不用說了,大型的酒店及連鎖的酒店不開展網路營銷是不可以像的。把數據拆分開似乎也沒有什麼意義吧?開展了網路營銷後正好遇上經濟危機、金融風暴,那該怎麼說啊?
我們的網站上也有不少網路營銷的案例,歡迎瀏覽 www.dapsang.com
❷ 酒店成功營銷案例
http://guanli.veryeast.cn/guanli/40/index.htm
最佳來東方網
在這自里應該可以找到你想要的
❸ 網路視頻營銷方案怎麼做
一是可以製作以最新的熱門歌曲為背景音樂,配上情景圖片和情景解說詞,當用戶搜索版帶有權歌手和歌名的關鍵詞時就可以搜索到相關的視頻。這個時候要注意,視頻的「標識」即關鍵詞設立為「歌名、歌手、品牌名稱、公司名稱、泛關鍵詞」。因為大量的用戶搜索歌手和歌名,因此,該視頻的訪問量能很快上升,一旦訪問量上升,一是公司的廣告傳播會加大,二是泛關鍵詞的被搜索排名也會很快靠前,從而達到企業預期的宣傳效果。
二是可以製作熱門電視劇或電影的視頻,可以以熱門電視劇或電影的劇情介紹,人物評論和視頻片段為組合,製作有特色、有吸引力的視頻,當然也可以插主題曲和熱門音樂。同樣的辦法,視頻的「標識」即關鍵詞設立為「影視劇名、主演名、品牌名稱、公司名稱、泛關鍵詞」。因為大量的用戶搜索影視劇和主演,因此,該視頻的訪問量能很快上升,一旦訪問量上升,一是公司的廣告傳播會加大,二是泛關鍵詞的被搜索排名也會很快靠前,從而達到企業預期的宣傳效果。
❹ 酒店網路營銷案例
一、銷售案例成果二、銷售地點環境及人物介紹三、銷售過程展示及分析四、銷售案例啟示五、案例總結六、未來銷售方案設想
❺ 酒店客房營銷方案案例
據近期所做的一項酒店業營銷現狀的調查結果顯示:
*55%的酒店總經理不懂營銷管理;
*50%的酒店總經理不懂得制訂銷售政策;
*45%的酒店總經理對科學的市場調查掌握不夠;
*35%的酒店總經理不研究市場對自身定位模糊;
*60%的酒店總經理不知道如何制訂企業總體營銷戰略;
*70%的酒店總經理在構建企業營銷網路時不知如何著手;
*40%的酒店總經理不懂得建立價格體系對價格難以管理與控制;
*40%的酒店總經理在整合應用廣告、公關、促銷策略上無從著手;
*40%的酒店總經理對競爭格局不能分析,不知採取什麼競爭策略;
*75%的酒店總經理不能處理好企業長期戰略與短期效益之間的關系;
1、建立賓客檔案收集制度
「萬丈高樓平地起」,賓客的檔案收集與整理工作是做好客戶管理工作的基礎。要了解一個客戶,先要收集其相關的信息。這項工作需要酒店的各個部門同時進行,由市場部設計好賓客信息收集表的樣式,對於賓客的特殊需要、消費習慣、禁忌事宜、消費記錄給予關注,建立立體的全方位的賓客檔案,並定期對檔案進行補充與更新,做到「知人,知面,也知心」。
2、以「情」動人,完善賓客關系維護
筆者在文章的開頭,就列舉了一些酒店客戶管理中的一些弊端。仔細分析一下,即粗糙而缺乏個性化。客戶管理並不是要你把賓客代表是一種簡單的應付,而是要提倡「一對一」的真誠關懷。比如賀卡,完全可以由銷售員親筆書寫,哪怕是寥寥數語,也總比列印出來的更具有人情味。值得一提的是,酒店應當考慮是否有必要利用簡訊平台,去發送酒店的促銷信息?
許多酒店喜歡用手機短訊去發送酒店近期的優惠活動,諸如「滿就送」、「周年優惠大酬賓」之類的,筆者不贊同此種方式。不可否認手機短訊是個很及時的平台,卻並非是最有效的,尤其是現在各式各樣的「垃圾短訊」滿天飛,手機屬於私人空間范疇,沒有哪個客戶願意花時間去看一些自己沒興趣的促銷短訊,更不用說每月定期發送的。
以「情」動人,需要選擇良好的時機。在這方面,曼谷的東方飯店為我們提供了一個經典的服務案例。於先生因出差至泰國,曾二次下榻過東方飯店,後來由於業務調整的原因,於先生有3年的時間沒有再到泰國去。在於先生生日的時候,突然收到一封東方飯店發來的生日賀卡,裡面還附了一封簡訊,內容是:親愛的於先生,您已經有3年沒有來過我們這里了,我們全體人員都非常想念您,希望能再次見到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。於先生當時激動得熱淚盈眶,發誓如果再去泰國,絕對不會到任何其他的飯店,一定要住在東方飯店,而且要說服所有的朋友也像他一樣選擇。
3、有針對性地設計主題賓客聯誼活動,促進交流。
除了向賓客寄送賀卡,關注其消費習慣等細節性的舉措以外,酒店還可以嘗試設計一些有針對性的賓客聯誼活動。諸如,邀請賓客舉辦釣魚比賽、登山活動、野餐、茶話會等,主動與賓客建立更廣泛的溝通渠道,把酒店人員與賓客之間的服務與被服務關系,轉變成朋友與朋友之間的關系。
4、注重人員推銷體系的建立。
酒店所能提供的產品,說到底就是服務。而服務是要靠人去完成的。酒店的產品推廣有許多種方式,平面廣告、電視廣告,人員推銷等。相較於廣告宣傳,人員促銷的優勢更為明顯,它更易於為賓客所接受並建立起合作關系。因此,酒店應當充分重視「人」的因素,不僅僅是銷售員需要加強與賓客的溝通,更要加強其它部門的員工對賓客的人員推銷,有條件的酒店可考慮例如餐飲部設立專職餐飲銷售,市場部設立GRO等,利用專職人員來維系賓客關系。
目標的制定應該是一個客觀的過程。當總經理讓銷售人員知道他們需要達到什麼,為什麼達到,然後讓他們自己去策劃如何才能達到這些目標時,他們就會切實地理解這些目標,並為此制定詳細的計劃。如果他們不能做到這一點,那麼他們的履歷表上肯定是平淡的。
當然,這里需要提醒的是,任何一個總經理必須自己明白他們所制定的目標是現實的、可行的。在這種情況下,如果有銷售人員向總經理抱怨這些目標並不切實際時,總經理應該堅持自己的立場。這里有許多選擇:如果銷售人員感到這些目標是不可能達到的,那麼他們可以選擇離開;如果他們真的是一些優秀的銷售人員,他們就會感到這些目標對他們來說是一種挑戰,他們就會充滿激情地就去做。
5、積極支持銷售人員工作
如果銷售人員打了無數個電話,仍然沒有多大收獲,那麼這就應該是一個銷售技巧的問題了。這個時候,應該給他們一些時間。當然,如果已經在他們身上投入了大量的時間和培訓,仍然是這個結果,那麼總經理就應該當即立斷,對這些銷售人員的今後作出安排了。這個時候,銷售人員可能更願意改變一下自己,換換環境,給他們這個機會,也許他們在別的崗位上做得會比銷售更出色。
市場永遠是變的,賓客的需求也是千變萬化,當賓客不再滿足於「滿就送」的價值交換時,當賓客的需求已從簡單的食宿需求,提升到求尊重、求認同之時,酒店的營銷人員更應當關注賓客的真正需求,唯有此,才能擁有穩固的客源。在顧客眼裡,銷售人員的水平和形象,即代表一個酒店的水平和形象。
❻ 想找關於酒店網路廣播系統案例,有推薦的嗎
星級酒店網路廣播系統案例——已解決
一、星級酒店廣播要求:
隨著中國加入WTO,北京舉辦2008年奧運會這些重大歷史事件的成功出現,也伴隨著中國經濟的騰飛,內需進一步飛躍的現實,中國的酒店業得到了迅猛的發展,酒店是集居住、飲食、娛樂、休閑、會議及各種商務活動於一體的場所,為增強酒店的競爭力與提供酒店的綜合服務水平,特別是星級酒店及涉外酒店都不斷提升本身的硬體水平,而酒店廣播系統,實現數字化,打造更適合商務休閑人群的空間也成為吸引客戶的重要條件。
本酒店是一家五星級酒店,對廣播功能要求,在設備造型上要用到與本酒店檔次相匹配的知名產品,對產品的質量要求性能穩定,高保真音質。在功能上酒店要求在實現通常的酒店背景音樂功能的基礎上,還要實現對客房的音樂點播功能,即客人在房間中可根據自己的喜好點播音樂節目,根據酒店對網路廣播服務系統的實際功能要求,考慮到使用需求及以後的長遠發展需要,我們公司對該酒店廣播服務系統分析如下:
公共廣播系統在酒店智能化系統中可以起到宣傳、播放通知、找人等日常基本功能緊急情況下廣播疏散店內顧客,即一旦出現諸如火災等突發性緊急事件時,可在消防值班室向有關樓層作緊急廣播,以使人們能及時有序地緊急撤退疏散,盡量減少災害事故所帶來的損失。本系統兼容酒店緊急消防觸發信號,可由廣播系統自動將火災信號播放到本廣播系統中。
該功能要求擴聲系統的聲場強度略高於背景音樂,消防緊急廣播和背景音樂共享一套廣播設備。廣播系統平時向樓層的公共場所播放背景音樂,可同時不限量往區域內播放不同類型音樂,使人們置身於一個輕松怡情的環境中,不同的功能區播放不同的背景音樂。系統可編程,能夠自動播放。實現無人值守功能,顧客可以在酒店房間內點播背景音樂,選擇喜歡聽的音樂進行欣賞。星級酒店往往為涉外單位,我們要提供個性化的點播服務,系統能提供不同國家音樂,不同風格的音樂供顧客進行個性化點播。要求整體工程布線規范,系統設備選用合理,操作方便,符合賓館發展需求,為酒店的擴展預留介面。
二、需求分析:
酒店要求同時能播放不限量的背景音樂,因此系統採用網路廣播系統實現,採用IP區域網作為數據傳輸平台的統數字網路廣播模式,解決了傳輸距離上的難題,同時又減少了線纜的鋪設,大大降低了線纜線材成本和施工成本。主控系統由豐廣科技廣播伺服器、 IP網路廣播系統、自動播出軟體、呼叫對講中心、網路監聽音箱、消防報警報中心主機組成, 主要實現緊急呼叫對講、定點廣播的功能,消防報警廣播。同時實現自動播出音樂鈴聲、背景音樂等的功能。
本廣播系統,要求顧客可以點播酒店伺服器里的音樂庫,以選擇喜歡的音樂進行收聽 。在每房間內安裝一台數字點播終端。本質高保真木質音箱,可實現點播功能。
房間及走廊音箱,我們選用吸頂箱音配合整體環境。在主控制室,我們安裝二台16路網路報警報主機,可接收再來賓館各探頭的消防信號,在主控制軟體上可以設置N及N1的臨層緊急廣播。
三、系統主要功能:
真正的數字化IP廣播(音源數字化-mp3、傳輸數字化-計算機網路),有網路的地方就可以很快的建設廣播,沒有距離限制,沒有傳輸媒介限制(光纖、無線、雙絞線都可以)
音質保障(8k-320k可變),全面提升音頻范圍,並由於採用數字化傳輸,音質不會因為傳輸媒介變化而改變,很好的保障了效果。
無限分區控制,在傳統廣播要作到對點廣播需要拉線和開關來控制,但即便是這樣,也不能做到同時多點廣播。網路廣播系統通過計算機控制技術、實現同時多點廣播。可以輕松做到不同賓館區同時收聽不同的音樂內容。
輕松實現的點播功能,通過專用遙控器,可隨意點播伺服器里存儲的成千上萬首音樂,體會星級酒店提供的貴賓式個性化服務。
高可靠和高節能,網路廣播系統採用自檢技術,在沒有廣播的時候,系統終端工作功率不大於0.3w,降低了強電工作發熱所引發的安全事故率,並有效的節約了能源。
廣播真正實現了遠程化,在有計算機網的地方,就可以控制和使用授權范圍里的廣播設備,徹底解決應急廣播系統問題。消防聯動報警,本系統設計了一個模擬報警控制信號轉化為數字匯流排控制信號的消防介面。連入系統伺服器及軟體後即可進入消防聯動狀態,設備少而精。實現分區,終端,全區報警,並且可以選擇伺服器的任意音頻文件作為報
❼ 酒店網路營銷的策略的幾種方法
大家好,我是酒店鄭叫獸,每天一酒店案例分享,請大家多多指教!
經常聽有些行業內的人說,ota 運營,不多乎接接訂單,改改價錢,回復一下點評!
在我的眼裡看來,ota 運營卻是一個非常復雜而又高深的一門學問,ota 實操,講四天的課都講不完。我把ota 運營分成三大部分,一是曝光量。二是瀏覽量,三是轉化率。
曝光量就是酒店給客人看到的機會,為什麼要做高,比如說全重慶有28000個酒店,客人在訂房前瀏覽ota 的列表頁的時侯,每個人的手機一屏只能顯示四個酒店,你的酒店如何才能擠進更多的目標客人的手機屏里,在越多的客人的手機里有更多的展示的話,被預定的機會就會更多。在我的ota 實操課里,光曝光量的操作就有80多個點,每個ota 都有幾十個流量入口,而且每個ota 的每個的入口的排名邏輯又各不相同,ota 官方也會隨著時間變化而不停的調整規則。
對於做高曝光量的80個點里我們來舉一個點來說明一下我們是如何操作的:入口優化,盡量多的打開流量入口,比如,在攜程的眾多入口裡,「寵物友好」這個入口是攜程里流量增長最快的流量入口(去年翻了五倍)!有些帶寵物出行的客人會按這個搜索條件進來找酒店,如果你們家沒開通,就白白的丟失了一個增長率最快的流量入口,少了曝光的機會。所以我建議酒店都盡量開通這個入口,但酒店又要做好預防不能讓客人帶上客房,照顧其它普通客人(有些寵物會在房間里亂叫),買兩個寵物籠子回來放在大堂幫他照顧,大家開心(酒店方多開房、帶寵物客人放心)
做好ota 的第二個指標,瀏覽量。什麼是瀏覽量?前面我們會做好80多點的工作來做好曝光量,盡量的讓我們酒店在客人手機里展示出來,但上面也講到每個客人手機里每一屏能展示四個酒店,80%的客人會瀏覽4頁左右就會訂房,也就是,你想盡了80個辦法後,擠進客人瀏覽的4頁里,你還有15個酒店是你的對手,客人如何才會點進你的酒店去瀏覽,而不是點進你的競爭對手那裡去,這里又有幾十個點可以優化操作的,我們也舉一個點來略講一下:首圖優化。我曾經把某兩大ota的全國瀏覽量最大的前500名的首圖都列印出來,貼得滿牆都是,然後發現一個規律,這500個酒店百分之七十的首圖拍的都是夜裡的外景圖,斜斜的小仰角,有燈光效果比白天好看,而且比較大的比例的客人是晚上才會到店,應景。
轉化率:在前面,我們千辛萬苦的做大曝光量想辦法鑽進客人手機,拚命的做高瀏覽量,拉了客人到店裡來,但工作還沒完成,在美團,100個客人進店瀏覽後會有12個客人預定形成12個訂單,也就是說平均轉化率為12%,你們家的轉化率為多少?我的佛山維多利亞大瀝店的轉化率為25%,提高轉化率的宗旨就是凡是客人進店看到的都要優化,而且是站在客人的立場和角度來優化。提高轉化率也有80多個點可以優化,我們也舉一點來說明一下,比如我們曾經接過這樣一個顧問店,這個店是在景區,而且是在一個拜神求佛的客人多的景區,他原來的房間名稱分別為「普單」、「豪單」、「普雙」、「豪雙」,很正統,經過我們優化後,我們改為「步步高升大床房」、「心想事成雙床房」……一兩個月後,我們很驚喜的發現,轉化率高了3個點,變成了實實在在的訂單量的提升。
經常會有人問我,說他的酒店做ota 挺好的,4.8分4.9分了,但為什麼訂單還是不理想!其實做高評分真的不是做好了ota 運營,做高評分只是影響瀏覽率里的幾十個因素之一,甚至它連做好瀏覽率的幾十個因素里重要性前三都排不上,評分與曝光量與轉化率更是一毛錢關系也沒有,這也是ota 運營要避免的誤區之一。
❽ 酒店怎樣通過愛奇藝雲做營銷
怎樣通過愛奇藝雲做營銷?那麼注冊一下,發表一些酒店營銷的視頻
❾ 網路視頻營銷方案怎麼做最好有附件案例!
推薦一個網站:中國會議平台。
裡面有個案例分析的版塊,上面有各行各業的案例分析,公司規模大小都有,
你要的網路視頻營銷也可以在會議教室這個版塊中找~建議你收藏,對你肯定有幫助。
網路視頻營銷方案:
一是可以製作以最新的熱門歌曲為背景音樂,配上情景圖片和情景解說詞,當用戶搜索帶有歌手和歌名的關鍵詞時就可以搜索到相關的視頻。這個時候要注意,視頻的「標識」即關鍵詞設立為「歌名、歌手、品牌名稱、公司名稱、泛關鍵詞」。因為大量的用戶搜索歌手和歌名,因此,該視頻的訪問量能很快上升,一旦訪問量上升,一是公司的廣告傳播會加大,二是泛關鍵詞的被搜索排名也會很快靠前,從而達到企業預期的宣傳效果。
二是可以製作熱門電視劇或電影的視頻,可以以熱門電視劇或電影的劇情介紹,人物評論和視頻片段為組合,製作有特色、有吸引力的視頻,當然也可以插主題曲和熱門音樂。同樣的辦法,視頻的「標識」即關鍵詞設立為「影視劇名、主演名、品牌名稱、公司名稱、泛關鍵詞」。因為大量的用戶搜索影視劇和主演,因此,該視頻的訪問量能很快上升,一旦訪問量上升,一是公司的廣告傳播會加大,二是泛關鍵詞的被搜索排名也會很快靠前,從而達到企業預期的宣傳效果