A. 全員營銷的利與弊
二、「全員營銷」的優劣 全員營銷曾經在許多企業實行過,也有許多企業正在盛行,因其「人多力量大」的優勢而具有范圍廣、見效快的特點,從人力資源利用上看,也有著一人多用、人盡其才的優點。它擁有的直觀效果就是:對一種新產品而言,以「導向市場、引導消費」的先進營銷理念為指導,能夠短、明、快地推向全市場,可以收到立竿見影的功效。 但是,參考江西省電信公司胡海文的提議,以及本人親歷湖南省電信市場的營銷現狀,「全員營銷」的弊端日漸突出,主要表現在以下幾個方面: 1、不利於市場營銷。一個新產品能夠走向市場,逐步為市場所接受,通常是由多種因素決定的,如消費者的年齡、性別、收入、地位和受教育的程度等,不能奢求某種新產品能夠滿足各類消費者的所有需求。因此,要進行市場調查、細分市場工作,而「以員工為中心,向四周輻射」的全員營銷,忽視了個體需求的差異性,忽視了市場細分的工作,將不同的需求混淆在一起,導致營銷工作的被動,甚至喪失市場機會。 2、不利於充分發揮集約化和專業化的優勢。電信企業歷來實行的是維護技術部門和業務營銷部門兩條線管理。維護技術部門擁有的是技術跟蹤和技術創新優勢,為電信企業提供了強有力的技術支持和後台保障。而業務營銷部門則依託強大的營銷網路系統,憑借營銷人員對市場的感悟能力,為企業創造著財富。全員營銷完全抹殺了這種分工上的差異,必然導致部門工作的失衡,不利於部門集約化和專業化優勢的發揮。 3、擾亂了市場秩序,損害了企業的公眾形象。由於營銷任務是與員工的工資、獎金密切掛鉤的,有些人為了保住工資、獎金,不惜打折狂甩。這樣的惡性競爭,不僅嚴重擾亂了市場秩序,也極大地損害了電信企業的公眾形象。 4、削弱了員工對企業的忠誠度。「全員營銷」使員工整日里疲於奔命,相當一部分員工為完成營銷任務採取低價傾銷的手段,甚至出現了暗 地里買賣業務指標的現象,使自己的利益受到損失。這樣,必然挫傷員工的積極性,削弱員工對企業的忠誠度。
B. 實現全員營銷的方法是
全員營銷,近乎於理想狀態。
真正實現全員營銷的企業,做事情基本是事半功倍,順風順水。
說它近乎於理想狀態,是由多方面因素造成的。
很多企業的全員營銷做得畫虎不成,主要是由於對全員營銷的理解不到位。
全員營銷從概念上說,是「對產品、價格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務等營銷手段和因素進行有機組合,達到營銷手段的整合性,實行整合營銷」。從這個意義上看,全員營銷不是單個人、單個部門能做到的。
如果我們寄希望改變了企業的一個方面,就可以改變企業的營銷狀況,這肯定是錯誤的。
全員營銷和產品營銷有著本質的不同。
第一,全員營銷,應該建立在企業的經營戰略上。
也就是說,老闆要從心裡樹立企業的服務意識,或者起碼要在表面上長期堅持服務意識的貫徹。
中上層幹部也要對發展戰略達成共識。
第二,戰略樹立之後,要對企業的整體系統進行梳理,從顧客的角度考慮,設置合適的流程,並設置合理的部門架構。
有的企業,各部門各自為戰,溝通不暢,部門和功能重疊,造成很多不必要的內耗,大大減弱了企業的整體營銷力量,也影響了企業的品牌形象。
第三,建立合理的考核機制。不合理的考核機制會使員工的銷售行為畸形化,不會形成良好的銷售環境和氛圍,當然全員營銷也無從說起。
第四,建立各崗位合理的人員標准。
對於全員營銷,需要全體員工具備一些基本素質:品德高尚,樂於助人,不計得失,以及與之相對應的外在要求。
很多企業迫於銷售壓力,使用了一些有才無德的員工,最後往往企業烏煙瘴氣,企業得不償失。
以上的基礎建立了,全員營銷就具備了雛形。下一步就要不折不扣地按照既定的經營戰略進行具體的日常工作。
對以上這些,大部分人的表現是:嗤之以鼻;遠水不解近渴;半信半疑。
其實,對企業來說,只要你還要把企業做下去,上面這些基礎性工作是早晚都要做的,而且會收到很好的效果。否則,浪費的會是一去不再來的時間成本和市場機會,以及品牌的時間積累。
對於職業經理人來說,全員營銷並不是一個很好的立足方式。
原因是,這些基礎性工作表面上太過平常,不知道其中奧妙的人不會理解。一旦成功,很多人也不會想到成功的真正原因,職業經理人得不到應有的認可。
但問題偏偏就是如此,假如同樣的工作,換成另一個人來做,效果會大相徑庭。
關鍵還是在於上面說的第一點,觀念——對全員營銷的理解程度的不同。
這也對職業經理人提出了更高的要求,不計得失,專心做事。
C. 什麼叫全員整體營銷
全員營銷是一種以市場為中心,整合企業資源和手段的科學管理理念,很多大型工業企業採用後取得了不凡的成效。即指企業對企業的產品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等營銷手段和因素進行有機組合,達到營銷手段的整合性,實行整合營銷。同時全體員工以市場和營銷部門為核心,研發、生產、財務、行政、物流等各部門統一以市場為中心,以顧客為導向開展工作,實現營銷主體的整合性。
全員營銷即指企業所有員工對企業的產品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等可控因素進行互相配合,最佳組合以滿足顧客的各項需求(即指營銷手段的整合性);同時全體員工應以營銷部門為核心,研發、生產、財務、行政、物流等各部門統一以市場為中心,以顧客為導向,進行營銷管理(營銷主體的整合性)。所有員工關注或參加企業的整個營銷活動的分析 、規劃和控制,盡量為顧客創造最大的讓渡價值,使顧客滿意度最大化,使公司從中獲得市場競爭力,以從中獲得長期利潤及長遠發展。
D. 如何推進全員營銷
從「三問三幫」入手扎實開展全員營銷工作。
一問,「目前金聖卷煙銷售突破點在哪內?」容幫助客戶尋找突破點。從零售客戶的庫存情況,幫助零售客戶准確計算「存銷比」和動銷率,運用數據分析,替零售客戶找到提升「金聖」卷煙銷量的突破點。
二問,「如何提高零售客戶銷售配合度?」 幫助客戶提升盈利。以增強當地經濟發展為核心,融入一脈相承的地域文化,進一步提高廣大零售客戶對省產煙的好感和信心指數,幫助零售客戶設計訂購計劃,優化卷煙銷售結構,促進零售客戶盈利能力和配合度「雙提升」。
三問,「如何提高部門保障力?」幫助客戶經理等解壓鼓勁。通過「千鈞重擔大家挑」理念的宣貫,培養「人人做營銷」的意識,提高綜合辦、營銷部等保障部門的服務能力,為客戶經理加強市場營銷、服務,提供及時有效的支持。另外,通過思想發動、深入溝通等方式,做好客戶經理等營銷人員解壓工作,同時加強正向激勵,為他們加油鼓勁。
E. 共享充電寶中全電科技的營銷模式是什麼
共享充電寶中全電科技的營銷模式,按照他的正常的一個流程來操作。
F. 如何開展全員提升客流集客和全員營銷的方式分析
關於提升客流和營銷的分析這個問題,我想我們更多的是需要從根源去解決這個問題。
首先,在問題當中我們不難發現我們做這么分析是為了什麼?沒錯,我們做全員營銷也是為了能夠更好的提升客流和集客能力,因此,我們需要從客流分析開始策劃整個全員營銷的策略。
在現代的商業活動當中,我們不管做什麼都是基於數據的基礎,很多人都有這樣一個疑問,我們做零售行業的如何去分析數據,我們有哪些數據可以用,我們通過這些數據能夠做什麼事情?其實,在實際運營當中有90%的運營人會分析每天的銷售數據,有73%的人會分析ERP或者CRM的數據,有56%的人會分析客流量數據。在這里,不管是銷售數據、ERP數據、CRM數據、客流量數據都是我們需要全面的去分析。所以,在這里我們了解分析數據的重要性。
銷售數據的分析:即指pos數據,分析成交數據有利我們了解每一天運營情況,諸如顧客消費的那種產品多,平均客單價的高低客觀地決定了周邊消費者的消費能力;
ERP數據的分析:了解供應能力,結合pos數據的使用能更加清楚那個類型的商品是消費者的大量需求,哪些商品的需求量較少,合理規劃進貨的種類來降低本身的成本壓力;
CRM數據的分析:了解顧客的生命周期以及到訪的頻率,評估顧客的黏性,有利於在做市場營銷的時候更好的策劃來增加顧客的來店消費幾率;
客流量數據分析:分析客流量,與POS數據和CRM數據的區別在於,客流量指路過客流量、到店客流量和消費客流量,即是除去了已成交的客流量之外,更多的是包含了潛在的客流量,分析客流量數據可以更好的讓運營人通過宏觀的數據發現市場的微妙變化,從而做出市場發展規劃來提高店鋪客流量、成交率、客單價等重要指標。