『壹』 汽車4S店如何做網路營銷推廣
汽車是屬於金額比較大的貴重商品,所以很多買家還是習慣性線下交易,利用網回絡推廣這個渠道答,讓用戶來購買產品,需要選擇合適的網路營銷的宣傳方式。
網路競價方式推廣:要注意的是控制日預算和網盟廣告的地域性投放以及一些汽車配件長尾關鍵詞的調整。
視頻和圖片的觀感營銷:汽車是金額較大的貴重商品,客戶除了到店試駕之前,會先在網上搜索觀看相關的信息,如果提供一個體現汽車高品質的視頻和圖片,會提高客戶來店試駕的概率。
口碑營銷:可以通過網路上的一些知識類問答平台來做推廣,以達到一個口碑傳播品牌的效果。但是一定抓住自己品牌車的優點、亮點來進行傳播。
論壇+微博的營銷:一般汽車4s店有一套很完善運營管理系統來記錄客戶車輛的維護記錄,這么多精準的客戶數據,加以利用通過論壇和微博提供汽車相關的知識,不僅可以提高老客戶對品牌的忠誠度和新用戶對4s店品牌的認知黏度。
註:網路是一個分享、共享的大平台,也許網上無法實現車輛的直接銷售,但是卻可以帶動汽車品牌的植入、展現和一定的口碑傳播。間接的提高潛在客戶來4s店的試駕率,無形中也是會促進汽車品牌的線下銷售的。
『貳』 汽車4s店網路營銷方法與優勢
在梵天管理咨詢微課堂聽過幾期的田健老師關於電網銷的課程,感覺講得非常到位,個人發表一人見解,4S店網路營銷的4步法。
第一:網路營銷平台的搭建:4S店網路營銷的平台分為三種。
1,易車網、太平洋汽車網、愛卡汽車和汽車之家等汽車垂直門戶。
2,廠家、集團和4S店網站。
3,微信和微博等社交媒體平台。同迪勒認為,4S店應該搭建三種方式結合的網路營銷矩陣。
第二:網路營銷內容的傳播:
現在很多4S店的網路平台上充斥著各種促銷廣告,這純粹是把網路平台當作一個促銷廣告發布的窗口,當然有的報價平台可能適用,但有的效果就未必理想,該店經驗指出應該讓網路平台成為推廣服務理念、建立客戶信任、增加客戶粘性的陣地。
第三:網路營銷與店頭活動的配合:
汽車4S店利用不同類型的店頭活動邀約客戶到店才是目的,常用的方法有:
1、車型促銷字樣不要隨便出現,多用到店禮、試駕禮、網購禮包等作為邀約工具。
2、針對網路客戶推出定製活動,例如,強調只邀請某網路網友專享參加的活動,或者參加針對某網站的定製車型活動,讓客戶產生更多的專享感受,但是要避免和店內其他活動產生沖突。
第四:網路營銷客戶線索的跟進:
對於網路上的客戶線索,要及時跟進,最好的做法是,做到工作時間內產生的訂單一小時內回復,下班後的訂單次日上班後1小時內回復。因為客戶往往同時在平台上給幾個經銷店下單,跟進最快的會有先入為主的印象,搶佔先機永遠沒有錯。
『叄』 汽車4S店怎麼做網路營銷
視頻和圖片的觀感營銷:汽車是金額較大的貴重商品,客戶除了到店試版駕之前,肯定會先在網上搜權索觀看相關的信息,如果這個時候,你提供一個體現汽車高品質的視頻和圖片,那肯定會提高客戶來店試駕的概率。
口碑營銷,可以通過網路上的一些知識類問答平台來做推廣,以達到一個口碑傳播品牌的效果。但是一定抓住自己品牌車的優點、亮點來進行傳播。
論壇+微博+微信的營銷:眾所周知,4s店有一套很完善運營管理系統來記錄客戶車輛的維護記錄,可以利用微信跟客戶互動增加粘性,這么多精準的客戶數據,如果加以利用通過論壇和微博提供汽車相關的知識,其實也是完全可以發揮網路推廣作用的
汽車4s店的網路營銷方案需要根據自己的預算進行適合自己的網路推廣。而且也需要根據各個地方不同層次的客戶需求來制定的,一些社會化媒體營銷和搜索都是非常適合汽車4s店這個行業來操作的
『肆』 探討4S店營銷模式
4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)等。它擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標准,只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場,具有渠道一致性和統一的文化理念,4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。 4S營銷策略1、從經營戰略定位上考慮,汽車用品經銷商要調整產品結構。隨著4S店不斷進入汽車用品行業,經銷商的產品組合逐步做到「輕改裝,重4S店」。 2、打造專業服務,提升核心競爭力,在汽車用品行業里(特別是汽車電子),服務顯得特別的重要,當然4S店的服務的重要性就更不用贅述了,汽車4S店因為點多面廣,地處偏僻,而且不集中,許多廠家就是因為服務不能到家才不得不選擇汽車用品經銷商來做當地市場,如果經銷商有一批優秀 汽車4S店的團隊為汽車4S店服務,做好售前、售中、售後服務,即可以讓汽車4S店放心,也可以作為核心競爭力與廠家進行談判,為取得產品的代理打下良好的基礎。 3、做大做強,降低成本,4S店想進入汽車用品行業,會選擇與其車型相匹配,品牌相當的產品,一般會向當地的經銷商和廠家處購買產品,價格當然要有一定的優勢,汽車用品經銷商要做到這一點,做大做強自己的營銷網路和服務,前期為了擴大網路可以選擇性對汽車4S店進行鋪貨,銷售量上去後,要求廠家更多的支持,降低采購成本,要求廠家將代理價格降到真正的最低點,甚至比他們給予4S店的供貨價還要低得多(因為其銷售量已遠遠大於任何一家4S店的采購量),為了讓廠家心甘情願的給予最低價,還要將通常的月結的付款方式轉化為現金提貨的付款方式,經銷商爭取拿到能適合4S店銷售的品牌代理(並要求獨家的),另外也可以買斷某些單品等方式降低采購成本,為了取得銷售價格優勢,還要降低銷售和管理成本,以期待達到總成本的最低,在這方面做的最好的是大型家電經銷商,值得汽車用品經銷商好好學習。 4、從專業和定位上考慮,要把產品和渠道分離,4S店和零售改裝店在一定的時期內是共存的,但因為檔次和定位不一樣,需求的產品也不一樣,4S店需要中高端產品,有形象,有品牌,服務好的產品,而零售改裝店需求價格便宜的產品,有效的把產品和渠道分離,可以使資源更集中、形象更宣明、人員更專業。為了更好的貫徹產品和渠道分離,降低運營成本的基礎上,可以把經營4S店的產品用倉庫和寫字樓的方式,而零售改裝則可以在汽車用品一條街設立批發店鋪,就能把產品和渠道很好的分離,減少運營費用和管理成本,還能保證產品價格不混亂。 5、車用品經銷商經營的產品要做到「全而精」。「全」是指經銷商不但要為4S店提供汽車影音、防盜、GPS、胎壓檢測儀、倒車雷達等汽車電子,而且還要提供美容護理、裝飾改裝、防爆膜等產品,總之買車之後要用的所有的東西,「精」是指4S店因為場地的原因,每一個品類一般只選擇少量的品牌,會選擇有比較優勢、性價比高的產品。為了滿足4S店的需求,汽車用品經銷商要做到「全而精」的產品結構。 6、為了做好4S店業務,汽車用品要成立4S店銷售部,要培養一批強有力的營銷業務人員,專門從事與4S店的各級人員進行溝通,將4S店與零售渠道放在同等重要的地位來抓。 7、根據4S店發展的不同階段的特點,採取相應的營銷策略。如在4S店進入汽車用品初期,整車的利潤還比較高,4S店一般把汽車用品作為贈品,那選擇一些實用,實惠,檔次不是很高的產品,肯定會得到4S店商家的認同,很好的切入4S店渠道。隨著整車競爭的加大,利潤越來越薄,這時4S店商家會把汽車用品作為一種利潤源,汽車用品經銷商在產品方面要選擇和車型相匹配且具有個性化和品位的產品,這樣才能得到車主的認可,4S店商家才有利潤,對於這種情況,車主購買什麼的汽車用品,購買什麼品牌的產品,汽車銷售顧問的推薦起到非常重要的作用,因此,在這種情況下,應採取一定的方式(如根據其銷售的金額給予一定的獎勵)鼓勵整車銷售顧問幫忙推薦經銷商所經營的產品。
『伍』 如何更好的創新汽車銷售
打出各種服務牌
「我們周圍共有十幾家品牌4S店,最近一段時間,我問過多家其他品牌4S店的負責人。他們的答復如出一轍,現在單純靠整車銷售,已經沒有什麼利潤可圖了。」李豐告訴記者。
與之相處不遠的別克品牌經銷商告訴記者,3年前的日子特別好過,那時買車人多,賣車的4S店少,汽車品牌也沒有現在那麼多,消費者的選擇餘地並不大。現在盡管買車的人更多了,但同時4S店成倍增長,汽車品牌成倍增加。在采訪中,不止一家經銷商的老總對記者如是說。
目前,各品牌經銷商都推出不同形式的增值服務來吸引客源,一方面來促進車型的銷售,另一方面吸引客戶能夠留在自己的4S店保養。
記者在采訪了多家品牌經銷商後了解到大致的服務方式有如下幾種。文化牌:組織購車人參加中國文化之族、尋蹤覓跡,近的國內,遠則東南亞;藝術牌:與國內著名的大學或藝術家進行車與藝術的交流,打著提升車主藝術文化品位的招牌來吸引購車人;車友牌:利用「五一」、「十一」、春秋兩季組織車友進行環保植樹活動,以保護北京環境,讓北京天更藍為由讓平常素不相識的車友們廣泛交流;下鄉牌:到北京周邊的貧困地區送溫暖,多以送書下鄉、送電腦下鄉、送衣被下鄉為主。免費服務周:在一年中的某個特定時間,進行為期一周或兩周的免費服務活動,當然,免費項目多是以檢測為主。
專家預測
服務整合即將到來
中國汽車工程學會理事長張小虞在市場調研時稱,「未來中國汽車服務行業發展的方向就是服務的整合,以網路輻射社區、輻射市場。」
張小虞說,隨著汽車銷量的增加,汽車服務成為全社會最關心的問題之一。他認為行業和企業對社會貢獻的大小以及消費者能得到多少利益,將成為衡量汽車行業健康發展的標准。未來中國汽車服務行業發展的重點,就是為社會提供更優質服務,滿足消費者日益增長的消費需求。
「你給客戶提供方便、實惠的服務,他就會相信你,以至依靠你,也只有這樣才能贏得市場。」
學者聲音
生存關鍵看服務
北京大學經濟學院薛旭曾為多家知名企業提供咨詢,他認為,像汽車這樣的大宗耐用消費品,消費者對其服務的需要伴隨產品整個使用過程,買後需要定期維護、修理。只有提供良好的服務,才能與客戶建立長期穩固、互惠互利的良好關系。因此服務不僅僅是服務,也是營銷。
他認為,對於汽車廠家來說,提供好的服務能夠提升自己品牌的價值。對於經銷商來說,好的服務是打造自己品牌的主要手段,也是盈利的主要來源。
「硬體環境是一方面,不斷提升服務標准,創造性地為客戶提供舒心、放心、省心的服務才是吸引人的法寶之一。」薛教授如是說。
社會看法
掌握客戶把握市場
業內專家賈新光認為,汽車專業服務是一個長期的過程,服務質量的好壞決定了客戶的滿意程度,從某種程度而言,服務已經成為吸引消費者的重要因素。一旦增值服務被很好地完成,也就意味著下一次營銷的開始,意味著二次購買潛力;同時也相當於一種企業廣告,為企業贏得信譽和口碑的重要手段。
汽車流通業專家且小鋼表示,國內車市正在從「賣車」向「賣服務」轉型,不少廠商的職能已經從以製造為中心轉變為以服務為中心,進入了「後市場時代」,將來用戶的忠誠度就是靠服務來體現,掌握了客戶,同時也就把握了市場。
其實不管出什麼牌,只要從用戶的角度出發,真誠地為他們服務,就會贏得他們的信任,就會主動請經銷商做他們的車「管家」。
『陸』 汽車4S店網路營銷案例、話術
只能回抄答一個大概的,4S店如果真正想做好網銷,可以去聽聽這方面的專業課程,目前行業比較專業的 梵天管理咨詢的微課堂,講得還不錯。建議多學習一下。汽車4S店網路營銷,首先正確的是應該先把內功練好。那麼所謂的練功就是什麼呢?有效線索量的篩選邀約到店。這個能力啊還有這個成交的能力,當你把這些內功都練好了之後。你再去擴大線索量,多少你就能搞定多少。而且當你發現獲取線索渠道不足的時候這時候你可以大膽的去投廣告。比如說現在我們都不願去投的還廣告電台費用都非常高,為什麼我們不用?因為費用太高而且看不到效果。但是如果說我們能把控這個有效線索量的這個能力,就不怕了。
『柒』 4S店汽車網路營銷方案該怎麼做
視頻和圖片的觀感營銷:汽車是金額較大的貴重商品,客戶除了到內店試駕之前,肯定會容先在網上搜索觀看相關的信息,如果這個時候,你提供一個體現汽車高品質的視頻和圖片,那肯定會提高客戶來店試駕的概率。 口碑營銷,可以通過網路上的一些知識類問答平台來做推廣,以達到一個口碑傳播品牌的效果。但是一定抓住自己品牌車的優點、亮點來進行傳播。 論壇+微博+微信的營銷:眾所周知,4s店有一套很完善運營管理系統來記錄客戶車輛的維護記錄,可以利用微信跟客戶互動增加粘性,這么多精準的客戶數據,如果加以利用通過論壇和微博提供汽車相關的知識,其實也是完全可以發揮網路推廣作用的 汽車4s店的網路營銷方案需要根據自己的預算進行適合自己的網路推廣。而且也需要根據各個地方不同層次的客戶需求來制定...