『壹』 情緒營銷指的是什麼求大神幫助
情緒營銷，顧名思義，就是利用和強化情緒進行的營銷活動。
比如，版樓盤銷售時，為了增加購買權者的緊迫感，售樓人員會暗示漲價、所剩樓盤不多、優惠政策調整等等，以增加購買者的恐慌心理，這就是情緒營銷的一種。
還有一種，比如客戶在購買某種產品或服務時，遲遲沒有下定決心，那麼利用情緒營銷原理，銷售人員就可以引導他在產品或服務成交過程中的成果心理、期待心理、必要時給予適當的最後通牒，讓他明白過了這個村，就沒有這個店了。這也是一種情緒營銷。
情緒營銷的特點主要就是：
1，廣泛性，每個顧客都會有情緒，也都會有可利用的情緒弱點；
2，動態性，客戶的情緒處於變化之中，銷售人員可以適度引導；
3，可引導性，通過一定的話術、條件或其他能夠影響客戶心理或心理預期的方式方法，可以達到影響客戶情緒的營銷成果。
『貳』 情感營銷五種方法
一、情感營銷
情感營銷簡單的來說就是藉助消費者的某種個人情感個需求來為產品增加買點的營銷方式，他們是把消費者的個人情感和需求作為產品營銷戰略的核心。情感營銷是從消費者的情感處罰，喚起消費者的消費慾望的。比如哇哈哈集團推出的「90後的回憶」定製版AD鈣奶，讓AD鈣奶重回90後群體、點小酒用80後常見的墨水瓶包裝去包裝酒等這些都是通過情感營銷去贏得消費者眼球的。情感營銷能讓消費者獲得心靈上的共鳴，寓情感於營銷中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。
二、病毒營銷
病毒營銷是利用公眾的積極性和人際網路，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，並能夠迅速獲得數以萬計、百萬計的網路流量。且這些信息能像病毒一樣侵入人腦，快速復制。
2017年5月7日，百雀羚憑借一組一鏡到底的神廣告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街頭漫步，實則是完成一項謀殺任務，美女完成槍殺後表示"我的任務就是與時間作對"，同時引出預熱母親節的主題。
該條廣告一經推出被多方轉載，不僅製作團隊公眾號短時間內閱讀量實現10萬+，一些業內公號二次轉載後，閱讀量也紛紛實現10萬+。一個叫"4A廣告門"的公號5月8日轉載後，除了閱讀量10萬+以外，獲得點贊5.3萬余條，置頂留言的點贊達到2.1萬。這是病毒營銷的典型案例，在獲得廣泛傳播的同時，把百雀羚這個老品牌變得年輕化了。
三、會員營銷
會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。
四、飢餓營銷
飢餓營銷是指產品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。
『叄』 企業在管理中如何應用情感營銷的
情感營銷的定義
情感營銷，是指在產品相對成熟的階段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心文化，並在產品營銷的過程當中，通過釋放品牌的核心情感能量，輔以產品的功能性及概念需求，打動消費者，保持產品在穩定上升的過程中有爆發性的增長。簡言之，情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求，作為企業品牌營銷戰略核心，通過藉助情感包裝、情感設計、情感廣告、情感促銷等策略，來激發消費者潛在的購買慾望，以實現企業的經營目標。
「體驗是企業和顧客交流感官刺激、信息和情感的要點的集合。」這些交流發生在零售環境中，在產品和服務的消費過程中，在售後的服務跟進中，在用戶的社會交往以及活動中，也就是說，體驗存在於企業與顧客接觸的所有時刻。明乎此，你才會明白惠普這樣的公司為何提出「全面顧客體驗」，它列出了「100個接觸要點」，力圖通過規范每一個交流，創造出全面激發顧客興趣的體驗。
這種體驗從產品開始，比如，消費者初次安裝海爾洗衣機時，會注意到螺絲的塑料包裝外已預留了開口，這是個很小的細節，但也包含著體驗的成分。因為海爾洗衣機就是依靠類似的簡單的功能優勢，把海爾品牌同其餘的選擇區分開來。
可以看一下土豆片的例子。
有一些包裝袋密封得剛剛好——足夠牢固以便保護所裝的東西，但又很容易打開。而另一些包裝袋則需要消費者費很大的勁才能打開，結果是，用力過猛，導致土豆片撒了一地。不要小看這些簡單的、與體驗相關的小小改善；我們都有過因某個包裝瓶打不開、從而對其品牌產生惡感的經歷。
給顧客提供產品和服務的環境也對顧客體驗有很大的影響。只要想想日常生活中的例子：健身俱樂部在健身器材旁邊裝設電視機；傢具店把傢具布置成小型起居室而不是簡單散放；招商銀行在大廳里為顧客准備了飲水機，而且在每一個櫃台前都擺放了一把可以旋轉的高腳椅，樣子酷似酒吧里的吧椅，顧客坐在上面可以清楚地看到工作人員的操作程序，在櫃台上還有金絲猴牌玉米糖。
由於企業越來越認識到環境能夠激發購買，像這樣的友好、有趣和引人注意的環境正變得隨處可見。
為顧客留下印象的最好機會是在銷售之後。比如，海爾俱樂部在自己的會員中開展「給產品過生日」活動，寄產品生日卡，祝賀用戶購買海爾產品一周年。一張產品生日卡所帶來的體驗，能夠堅定顧客所作的購買決定，顧客會感覺自己的選擇是正確的；同時，通過祝福的情感影響，加強了顧客的忠誠。
使交易成為記憶是體驗營銷的關鍵。體驗營銷可以造成一種幻覺：消費者感到整個企業都是為他特別服務的，他受到了特殊對待。今天，消費者可以很方便地找到許多在價格、品質和外形等方面相似的商品。
最終決定消費者取捨的因素，很有可能是消費者對企業的感情。感情是難以具體量化的東西，但它確實能為企業爭取客戶。
情感營銷的應用
人與動物的主要區別在於人類擁有豐富而高尚的情感、精神世界，人們的喜怒哀樂等等都是源於心而形於外的情感表現。在現代市場營銷里，我們向顧客銷售的不僅僅是產品本身，更重要的是一種情感的推銷（即所謂的「情感營銷」）。
在現今產品良莠不齊的市場環境里，顧客為什麼買你的產品，我想問題的關鍵不在於產品本身，而在於銷售人員運用情感來捕獲了顧客的心的緣故，為什麼呢，產品好不好，顧客沒有使用他是不知道的，但是通過我們的銷售人員告訴他這產品好，跟顧客講產品的科技含量，舉一大堆典型病例，這樣就相當於給了顧客一個希望，一個美好的願望。所以銷售人員能否站在顧客的立場上設身處地地為顧客著想，是否能把顧客當成自己的親人一樣對待這對銷售起著意想不到的效果。我們倡導的是對年老的人，我們要象他的親生子女一樣有孝心，對孩子，我們要象他的再生父母一樣精心呵護，對與自己年齡相當的人要象自己的親朋好友一樣熱情周到，出此入彼，與顧客之間建立一種深厚的情感關系，以此作為溝通的橋梁和紐帶，銷售就不再是那麼遙不可及了。即使顧客因自身某些原因不能促成銷售，他對我們還是會抱有一顆感恩的心，感謝我們的銷售人員這樣關心他，這樣雙方都會有一種欣慰。這是銷售的另一種情感樂趣。
一般來說，我們的銷售人員能夠為顧客效勞，應當看作是自己的一種榮幸。幫顧客做一些力所能及的事，比如，顧客需要某些特殊的葯在葯店買不到，我們可以幫他買到，這樣顧客會認為我們真正為他們著想，對我們的服務是滿意的，並且還懷有一顆感激的心。作為銷售人員，我們也因此而感到自豪。所以，能夠真心誠意地為顧客做些實實際際的事，顧客是會銘記於心的。同樣如果我們的銷售人員對顧客有一點不了，他也會銘記於心的。別人做不到的或做不好的，我們把它做到做好，讓顧客感到，我們服務的態度和精神是可佳的，這樣的顧客何愁不會買我們的賬。
現今的消費者已經變得很聰明了，消費意識有了根本性的轉變，即從感性認識到理性認識，每天鋪天蓋地的廣告讓人眼花繚亂，真真假假，假假真真，可謂魚目混珠，消費者上的當多了，自然變得警覺起來，也許顧根本不理你的情，這也不是不可能的。剛開始顧客總會對產品以及對銷售人員有一定的抵觸行為，可能他會指出很多產品的不足，如價格太高，含量低，包裝不好看，不能進醫保，地點難找等等一系列的問題向銷售人員進攻，當然我們不用怕，利用各個擊破的原則，問題就能迎刃而解。當然不是解釋清楚了他就會買你的帳，可能他還是有所顧慮，會說「讓我再看看，再考慮下」。對此，銷售過程中的銷售促進就是要促成顧客進行購買的信心和決心，大部份銷售人員會採取恐嚇的辦法，說再不怎麼怎麼，這病會發展更厲害，到時會更怎麼怎麼地，不妨給他一個溫馨的提示：病總是要醫的，誰都不願看到病人痛苦的樣子，早一天治療，也許就是康復的大好機會，病是拖不得的，小病不醫也會發展成大病，不要非等到傷口化濃的時候才重視他……
大部份顧客的顧慮一是在於懷疑產品的質量，是不是真的就有那麼神奇；二是顧慮價格，畢竟不是幾塊錢的貨，沒用就仍了，一個月吃兩三千元的葯，恐怕就不是那回事了。這兩種情況是很正常的，換作我們是顧客，也是要三思而行的，所以顧客的這些反應並不奇怪。關鍵在於銷售人員如何與顧客進行心靈上的溝通，沒有入心的交流都是趨於表面，都是無效的溝通。顧客能輕易讀懂銷售人員眼中的好意與虛偽，所以千萬不要低估了顧客的IQ，唬弄你的顧客。為什麼有的顧客會主動邀請銷售人員去他家作客，元旦節銷售人員都還沒來得及給顧客發祝福簡訊，顧客卻早早地給銷售人員發過來了，見面一個熱烈的擁抱等，這些說明什麼？感情！顧客與銷售人員之間已建立了一種友誼，這種感情不會因顧客買不買產品而消滅，即然友誼已存，銷售人員的話對他來說就是有益的幫助了。
所以，真誠地去關心顧客，真誠地對待顧客，用心交流融匯，你會發現銷售樂趣的真正所在，你也會有意想不到的收獲。不用吝嗇你的情感了，愛是無窮盡的，付出一點決不會少一點。
『肆』 了解情緒與情感這些特性對營銷人員分析消費者行為有什麼作用
為了達成交易，作為營銷人員得知道客戶要什麼，這樣才能滿足客戶需求達成交易，營銷人員也有利可圖，這就是雙贏
『伍』 試述情緒情感功能在生活中的應用
情緒和情感是激動的產物,而激動是受心情的推動來源於愛。愛把握著情緒情感功能在生活中的應用，應用於表現愛的深淺。
『陸』 情緒情感在營銷生活中有哪些應用
把自己的情緒情感應用到產品銷售中
努力的跟客戶進行情感協調
達到自己的產品和客戶統一協調的地步
『柒』 從營銷角度看情緒情感
一切營銷手段都是機遇人們的情感，比如奢侈品的稀有尊貴、蘋果的時尚新穎都是為了滿足人們的情感需求。