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美國我的店營銷模式

發布時間:2020-12-11 14:35:59

『壹』 美國連鎖葯店的經營模式給我們的啟示

美國是實行醫葯分家的國家,醫院只設住院葯房而不設門診葯房,門診病人在取得醫生處方後,必須到葯店購葯,同時葯店廣泛的參與到醫療保險業務,也是醫療保險的最重要的終端。也就是說美國的葯店是同時經營OTC葯品和處方葯品的,而且處方葯品的份額非常巨大,因為絕大多數處方葯必須在葯店完成銷售。這和中國目前醫葯的現狀完全不同,中國連鎖葯店幾乎無法獲得處方單,同時國家通過處方葯的銷售限制以期規范葯品行業的分類管理,顯而易見,這樣反而在一定程度上限制了連鎖業態的快速發展。
美國連鎖葯店的發展得益於國家宏觀政策的導向,發展至今,已經出現各大規模龐大的連鎖葯店。截止2005年,百年老店沃爾格林Walgreen連鎖葯店總門店4953家、凈銷售額422億美金,全美葯店零售業排名第一;截止2005年,創始於1963年的客戶價值店CVS連鎖葯店總門店5471家、凈銷售額370億美金。美國連鎖葯店的發展與現狀值得中國醫葯市場的每一個營銷人認真參考。本文就全美連鎖門店最多、創建43年的CVS連鎖葯店做一個全面的刨析,供行業內參考與討論。

當CVS成立的時候,美國的連鎖葯店老大Walgreen已經擁有500多家門店,CVS是如何在強大對手面前發現機會利用機會而成為美國門店最多、銷售額第二的連鎖葯店巨鱷,這是值得我們去好好回顧和學習的。

1、以客戶為中心的經營理念

CVS從成立的第一天起就以客戶為中心,並以能讓客戶更加便利的理念為經營方向,最終讓CVS成為美國最便利的連鎖葯店。他們時刻都在研究客戶的購買行為和需求,歷史上第一次將影像服務列入運營業務,此舉大大方便了客戶的日常需求。為了能夠讓客戶更加方便的購物,1978年CVS首創購物商場店中店的模式,讓客戶在購買日常商品的同時能夠更加方便的購買葯品。正是這種以客戶為中心的經營策略,使得CVS能夠吸引大量的新老客戶群,同時客戶能夠保持高度的忠誠度,CVS的會員擁有4300多萬,而美國的人口也就2億多,相當於美國總人口的21.5%。

另外,為了滿足客戶的進一步需求,即「一站式」購物,CVS不斷豐富自己的產品結構,從美容護理產品到大眾化的日常商品的提供,從單一產品到多個同類產品的產品線,無一不是以客戶為中心的經營策略的體現。

2、規模迅速而穩健的擴張

從CVS的發展史可以看出,CVS前期通過自行開店的數度是比較緩慢的。CVS通過7次大大小小的收購行動使得門店數量達到全美第一,但CVS在收購其它葯店後迅速整合資源統一形象統一管理,使得CVS的所有門店保持統一的經營策略和贏利模式。1997年,CVS收購擁有2500家門店的Revco公司是其葯品零售連鎖業歷史上規模最大的一次收購。這一收購塑造了一個全新的CVS公司,並成為葯品零售連鎖業態的大變革,CVS公司獲得了突破性進展。要戰勝強大的對手,要樹立百年品牌,規模迅速擴張是必備條件之一。

3、保持穩健的利潤率

從2001年到2005年的財務分析,不難發現CVS的贏利水平是相當的穩健。四年純利保持3%,毛利以穩定的速度增長,保持在26%左右,市場銷售與管理費保持在相應比例不變的情況下完成銷售額的穩定增長,這是一個企業是否能夠長期發展的最基本條件,失去利潤將無法取得進取的源泉,過高的利潤率將會導致企業的顧客大量流失。

4、合理的自有品牌規劃

2005年CVS的連鎖門店約5500家,而其自有品牌的商品數量僅為1900個!而且每個自有品牌也一定是高品質的產品,也就是說CVS的自由品牌等同於暢銷品牌、等同於強勢品牌。而我國的某些連鎖葯店在進行自有品牌規劃的時候忽略了高品質、忽略了產品結構,自有品牌不能成為暢銷品牌、強勢品牌,這將導致自有品牌的產業鏈在某一時刻可能崩盤。

5、與供應商捆綁發展

CVS在發展的過程中始終注重與供應商的合作關系,並有效的利用供應商的營銷資源和人力資源。利用制葯企業的學術資源對CVS葯店的葯師、店員培訓,對產品的銷售與市場推廣賦予更專業的內涵。

6、國家宏觀政策的引導

美國是醫葯分家的國家,CVS的處方葯銷售占據了公司銷售額70%高額比例,正是得益於國家宏觀政策的引導。中國連鎖葯店每年可收集到的處方單遠遠低於美國的比例。2005年度CVS處理過的處方單多達4億多張!這在我國是不可想像的。因此,沒有國家的宏觀調控,如果CVS拿不到這4億張處方單,我們可以想像一下,處方葯相當250多億美金的銷售額將不復存在,美國連鎖葯店的規模也就不足為道了,美國連鎖葯店的發展也會很難很難!

六、新的契機

規模領跑

2006年第一季度CVS斥資29億美金戰略性的收購了700家Sav-on和Osca葯店,門店數量突破6000家,繼續領跑美國葯品零售市場,同時CVS立即對700家葯店進行修整,按照CVS的傳統設計較寬的購物走廊和較低的貨架便於客戶購物。

模式創新

路透社2006年7月13日報道,CVS宣布將在今年的夏季收購美國最大的以零售為基礎的健康連鎖診所公司MinuteClinic,具體金額CVS未向外界透露。而在六個星期前CVS剛剛從Albertsons公司收購了700家葯店。CVS以非常規的速度繼續向美國葯品零售市場的頭把交椅沖擊。

MinuteClinic的醫療隊伍是由少量專業護士和醫生組成,他們為一些常見疾病提供診療服務,如咽耳感染、紅眼病、皮疹、感冒、疫苗注射等,對於一些患有較嚴重疾病的患者在首診後將被轉移至專業醫院。它的83個網點已經遍布美國10大州,其中在CVS葯店內就開了66家。這家總部位於明尼阿波利斯的連鎖診所自2000年成立以來已經為50多萬人提供診療服務。光顧MinuteClinic診所的患者無需專業醫院所需的預約手續,診所的收費往往低於50美金,而且絕大多數是屬於醫療保險范疇,通過便捷、低價的特點,連鎖診所成為美國醫葯市場的新寵兒。

CVS的掌舵人瑞恩決定在2006年底200家葯店開辦診所,在更遠一些時間開到1500家。

七、啟示

之所以要談CVS,是由於它能夠通過43年的時間在Walgreen強大競爭對手的壓力下成為銷售額第二、門店數量第一的美國連鎖葯店,這是值得學習和參考的。要知道Walgreen可是百年老店啊!

我想在是否值得中國葯店值得學習方面主要有:

1、真正的會員服務:ExtraCare會員系統,4400萬會員不是中國可以想像的,按5500家門店計算,平均每家門店有8000人。不僅提供會員打折服務還要其它增殖服務,個人購葯品類管理、年度積分換購禮品、額外提供多次商品票據列印服務等。

2、自有品牌規劃:5500家門店的大連鎖的自有品牌數量只有1900個,不超過品類的20%。而國內的海王星辰1000家門店,卻有1000多個自有品牌!達到品類的50%以上。此外CVS的自有品牌就是暢銷品牌強勢品牌,真正的老百姓心中的品牌,而國內的自有品牌大多數非名牌產品,質量相對低劣,但價格空間超過100%!這在國外是不可想像的,通常也就是50%。

3、門店布置:前店後店之分,前店主要是拜訪OTC和百貨類商品,而百貨類商品也是強勢品牌,柯達膠卷、國際品牌的美容護理產品等,後店就是專業葯店銷售處方葯。國內也分處方葯與非處方葯和大眾化商品的擺放,但國內的大眾化商品的品類不夠強勢,大多數是一些利潤很高的保健品等,這雖然能夠彌補利潤的不足,但從長遠來看,不利於國內連鎖葯店的葯店品牌發展,無形中降低了連鎖葯店的品牌價值。

4、店內診所:目前CVS、LONGS、TARGET等連鎖都在開設店內診所,由於診所具有非常高的信賴性,老百姓願意在診所處得到簡單便利的服務,通過診所開處處方,直接在葯店購葯。中國連鎖葯店應該考慮在符合國家宏觀政策的情況下考慮解決處方來源的問題!國內醫葯75%的銷售量來自醫院,在這個大前提下,導致連鎖無法得到較大的發展,但通過診所的方式,可以在一定的范圍內緩解處方來源不足的問題。要知道CVS的70%銷售就是處方葯。

5、如何在競爭對手壓力下取得成功:不斷的創新包括經營策略和戰略,才有可能得到發展,非常規運作,大規模擴張,規范的整合資源,收購後統一品牌與細化管理等等。

部分節選內容已發表於2006年8月16日《醫葯經濟報》。

『貳』 我的店房產網經營理念是什麼

我的店房產網經營理念是:誠信、專業、創新、共贏。
我的店房產網將誠信擺回在經營理答念的首位,以誠信為本。誠信是房產人最重要的名片,誠信經營才能吸引和維系客戶,才能在這個市場化的競爭中立於不敗之地;
專業是我的店房產網每個房產人的素質要求,作為房產經紀人不但要熟知房產方面的專業知識,還需要具備理解、判斷、溝通等能力;
我的店房產網是一家創新型企業,打破傳統中介的模式,實行「合夥+平台」的「無店鋪去成本」經營模式,模式的創新帶來成本的極大降低,同時也帶來資源的極大整合;
共贏是我的店房產網具有的獨特優勢,能夠實現合夥人和平台之間、合夥人和小區商鋪之間、合夥人和合夥人之間多方的共贏局面。

『叄』 怎麼有效的營銷自己的店面

第一步、塑造權威形象,發現顧客需求
顧客在什麼時候最容易搞定?當然是顧客把你當成專家當成權威人士的時候最容易搞定,同樣是拿葯,在葯店拿葯顧客面對導購員的推薦可能會自己另做選擇,而在醫院面對醫生的葯方卻不會提出絲毫的異議。為什麼呢?原因就在於,葯店的導購在顧客的心中只是一個推銷員,而醫院的醫生則是一個專家一個解決問題的救星,換句話說,就是顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的信任感和依賴感。同樣,在陶瓷的銷售過程中,顧客也會因為導購員專業權威形象的形成而發生信任轉移。
決定顧客購買決策的信任因素主要來於於四個方面,即對品牌的信任、對產品的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任,這四大信任中,品牌、產品、銷售環境都是客觀的有著既定認識的,唯有對的導購信任則是主觀感受並具有一定變化性的,如果導購員能在形象、心態、禮儀、綜合知識等方面給顧客留下良好的印象,特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種拜師請教的感覺時,銷售也就成功了一大步。在一次培訓會上,筆者曾問到會的學員:「為什麼顧客要和你討價還價呢?」因為你所表現出來的就是一副等著讓人討價還價的樣子!塑造權威形象的好處由此可見一斑!
塑造權威形象只是銷售的基礎工作,成功銷售的前提則是了解顧客的需求並找到銷售的切入點,如果不了解顧客需求而盲目的去推銷產品,就有可能會出現「對牛彈琴」的現象。同時,顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說法,你如果來點新鮮的招術,效果會怎樣呢?因此,導購員在接待顧客的過程中最好不要用類似於「請隨便看看」、「我們的產品質量很不錯,便宜又實惠」等這類無法觸動顧客需求門鈴的無效話語,我們應該去設計一套問話術語,讓顧客在回答的過程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什麼了,下面的事情就好辦多了。
第二步、影響思維引導消費
贏得訂單的核心就是讓顧客產生渴求,而這個渴求產生的原因就在於導購員對顧客思維的影響。曾記得這樣一個故事:
一個小夥子去應聘百貨公司的導購員,老闆問他做過什麼?他說:「我以前是挨家挨戶推銷的小販子。」老闆喜歡他的機靈就錄用了他,先試用幾天。第二天老闆來看他的表現問他說:「你今天做了幾單買賣?」「1單,」小夥子回答說。
「只有1單?」老闆很生氣:「你賣了多少錢?」「3,000,000元,」年輕人回答道。「你怎麼賣到那麼多錢的?」老闆目瞪口呆。
「是這樣的,」小夥子說,「一個男士進來買東西,我先賣給他一個小號的魚鉤,然後中號的魚鉤,最後大號的魚鉤。接著,我賣給他小號的魚線,中號的魚線,最後是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚,他說海邊。我建議他買條船,所以我帶他到賣船的專櫃,賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。然後他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我於是帶他去汽車銷售區,賣給他一輛豐田新款豪華型『巡洋艦』。」老闆後退兩步,幾乎難以置信地問道:「一個客人僅僅來買個魚鉤,你就能賣給他這么多東西?」
「不是的,」小夥子回答道,「他是來給他老婆買衛生巾的。我就說『你的周末算是毀了,干嗎不去釣魚呢?』」
你的周末算是毀了,干嗎不去釣魚呢?雖然這只是個故事,但從這個導購員對顧客的引導來看,他完全抓住了一個男人休閑的心理,從而讓這個顧客產生去釣魚的渴求並通過購買相關的工具而付諸實施。瓷磚銷售也是一樣,顧客的渴求並不是你的瓷磚,瓷磚只不過是實現渴求必須配套的工具,而一個舒適、美觀、安全的家才是顧客真正想要的,至於這個實現渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源,那就看你導購員的影響力量了。
第三步、闡述利益提供證明
恩格斯曾經說過一句話:「人和人之間的關系是一種物質利益關系」,筆者認為,這句話只說對了一半,還有一半是精神情感方面的利益關系。在銷售過程中,顧客最看重的是產品的功能性利益還是產品的感觀性利益,是情感性利益還是消費者的自我表現型利益?面對經濟物質利益與精神情感利益的交錯,導購人員成單的關鍵就是能夠將顧客的需求轉換成顧客的利益。顧客類型很多,最關注的需求也不一樣,有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率,有的看綜合效果,面對不同的顧客需求,導購員可以從核心產品、形式產品及延伸產品三方面進行闡述,然後重點攻破顧客最關注的利益。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時,將貴族文化延伸為宮廷文化、沙龍文化、騎士文化和紳士文化,並對應於不同的瓷磚深度演繹,通過賣文化的方式打動了很多進店觀看的顧客當文化成為一種品味象徵成為一種精神情感利益的時候,價格也就不再那麼重要了。
當然,在闡述利益以後,還得用一些手段去強化顧客的感覺,即提供證明或提供參照物。筆者在一次終端走訪時曾碰到過這樣一則例子:
顧客一進門就說:「你這磚耐磨嗎」,店主說:「我這磚是用7800噸壓機壓出來的,是十大名牌產品,非常結實非常耐磨,7800噸哪,相當於130節火車皮裝滿貨物的重量,這么重的壓力壓出來的能不耐磨嗎?」,顧客點了點頭表示認同,看了看最後還是走出了店門。按道理說,這個店主的介紹也算不錯了,但為什麼顧客會走掉而且再也沒有回來呢?原因就是店主銷售說服的可信度不夠耳聽為虛眼見為實,你說7800噸就7800噸,你說耐磨就耐磨啊。沒有事實證明,顧客對你說的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到其它店去比較比較了,但如果你在說完耐磨的原因後自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看,效果還會是這樣嗎?後來,當另一對夫妻上門的時候,店老闆就用上了這一招「體驗營銷」的方法,很快就成交了一筆5800多的訂單。說到不如做到,讓顧客在體驗的過程中對你的話語得到驗證,他才會真正的相信你。

『肆』 請在以下商業模式中選擇自己網店經營的模式

走適合自己的經營模式是最好的,不然會需要很大的付出,沒有效果,白白的花費自己的錢財。(根據自己的行業先去做一下行業的分析,就知道自己改做什麼行業用什麼模式的經營了)

『伍』 《我想開個店》的經營模式是怎樣的

我想開個店的經營模式,就是一個招商加盟的一個方式,就是開一個形象店之後,通過別人的加盟來進行經營的

『陸』 亞馬遜美國店要怎麼經營,我完全就是個小白

運營一個店鋪可能三言兩語說不清楚,不過你可以從以下幾方面入手:
1、選品:在listing上架之前要做一個市場調研,確定那個是熱銷產品,結合自身情況來確定自己要賣的產品。參考文章:http://www.sellerask.com/article/message_detail/?id=59
2、Listing優化:當我們選擇好了商品以後就要對自己的商品進行優化,包括標題的設置、關鍵詞設置等等。參考文章:http://www.sellerask.com/article/message_detail/?id=44
3、引流:引流是所有買家最關注的一個問題,沒有流量就沒有銷量,如何通過站內、站外的引流可以參考文章:http://www.sellerask.com/article/message_detail/?id=40
4、廣告:新品上架站內PPC廣告成為賣家首選獲取流量的工具,但是新手做廣告時會遇到很多壁壘,這篇文章幫你答疑解惑:http://www.sellerask.com/article/message_detail/?id=112
上面的總結只是概括性的說明了一下,具體的實操中可能還會遇到各種各樣的問題,建議你多跟前輩溝通交流學習,在實踐中部端總結,遇到運營問題的時候可以上亞馬遜賣家問答平台「麥問」向講師提問,得到及時有效的解決。最後祝大賣!

『柒』 我注冊了美國公司,如何進行實地業務經營

您好,一般注冊美國公司的客戶都不會選擇在美國實地經營,都是做離回岸操作的,美國公司答成立後還需要申請一個聯邦的公司稅號(Employer Identification Number/EIN),是年底報稅使用的。有些州,就是沒有任何經營,每年都要交固定的稅,像加州每年有800美元的固定稅。

在美國直接注冊公司或是收購美國公司等以獲取美國公司的名義,可以繞開美國的一些貿易壁壘。

以上回答供您參考,希望可以幫到您,歡迎您為我們點贊及關注我們,謝謝。

『捌』 中國自己的營銷模式是什麼

有的!
營銷模式指的是把商品通過某種方式或手段,送達至消費者的方式,完成這樣的一個環節。
現在大家談到的「營銷模式」,當下市場上運用較多的銷售模式分別是直銷、代銷、經銷、網路銷售、目錄銷售、電話銷售等等。簡單點說分為三類:直銷,推銷和傳銷。
但是這些都是西方的營銷模式,從九十年代西方的金字塔營銷模式進入中國開始,一直發展到今天,雖說當年鄧小平爺爺說過:黑貓白貓論,一個新生事物的到來,只要利大於弊,法律都要加以保護,但是,到了今天,老百姓心裡,只要是談到金字塔模式,大家內心多少會產生一些恐懼,從傳銷演變到直銷,再發展到今天,有多少家庭、多少朋友、多少人脈是被這種模式傷害,並不是說它不好,而是到了今天只能說它是:弊大於利!最討厭的是想要參與卻要投人頭費!
那中國自己的營銷模式是什麼?
個人認為應該是:鍾系統營銷模式!是以360行高效的營銷系統,更是平台中的平台!
人人可參與,人人都可成為創業者,更重要的是不需要投資,李總理提「雙創口號」就是讓創業解決就業問題!而鍾系統營銷模式就是:交朋友就等於開店,消費就等於領工資!
如今銷售能力再強,或許你一天能賣出很多東西,但是只是暫時的收入,我交了你一個朋友,卻做了360行的生意!你的店裡擺的是貨,我店裡擺的是人!國家放開二胎,人口增長,就是讓我們把機器人生產出來的東西消掉就好了,因為這是一個以消費帶動經濟的時代!
另外,我們都知道現在是移動互聯網的時代,電商時代的營銷,這個時代沒有完全顛覆傳統零售渠道,卻讓傳統零售承受著巨大的壓力,比如:淘寶天貓的購物節,以千億元的日成交額,讓所有零售企業徹底「啞口無言」!
雖說這些實體店正在「淪陷」,但馬雲曾說過一句話:我做電商再牛,我還是得到實體店理發!看得出來電商與實體會一直並存,只是新舊營銷模式的斗爭已全面展開!但我們都知道,過程不重要,最終的結果是誰抓住了終端消費者誰才是最終的贏家!
另外我想說的是:淘寶沒有一件貨,卻整合了整個零售業,微信沒有一個店鋪,卻成就了很多微商,滴滴沒有一輛車,卻整合了計程車市場,我估計,鍾系統的營銷模式,沒開一家店,卻做了360行生意,因為抓住的是消費者,很多事物都在迅猛而又真實地發生著,或許我們會感到不可思議,但不得不承認,這個世界在發生改變!我們不變,世界卻一直在變!

『玖』 誰可以告訴我小店經營的模式

我認為
其實任何一家店鋪乃至於公司都有適合自己獨特一套的經營模式。首專先是要自己來理順屬屬於自己的那套經營模式,因為屬於自己的那套模式是經過時間的累計以及長期的客戶調查所得來的。了解了自己的模式,列出優缺點,我想你會很快的找到更加適合自己的模式。還有就是為什麼不調動每一個員工一起來參與模式的改革呢?他們是最知道客戶需要什麼的人,建議是不容忽視的。這樣也能讓員工更有歸屬和成就感!

『拾』 羅斯蒙特是怎麼個經營模式加入拿山東來說又有羅蒙自己的銷售,又有代理商,又有經銷商,他們怎麼運作的

你提出的問題是這個營銷體系設計的問題,該產品類別的營銷體系在專設計之處就應該屬考慮到了相互促進的目的,公司銷售人員、代理商、經銷商各為其主,但是最終目的還是為了多銷售公司的產品,這對公司是有利的,這就是公司營銷體系這樣設計的目的。至於你問的怎麼運作,個人認為,三方如果有共同的客戶資源有沖突的情況下,公司會進行利益調停(如果按照對客戶產生的影響比例進行利益化肥)達到多方共贏。其他時候各個單元所產生的銷售將計入個人績效中。
不知道我這樣說你是否明白和幫到你,望採納!

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