外貿的營銷計劃

❶ 一家貿易型的外貿公司的運營策劃書怎麼寫

外貿公司籌備工作計劃書 一、職能部門設置及人員安排 共設業務、設計、QC三個職能部門來開展工作，具體職責如下： 1、業務：負責客戶開發和客戶維護。 2、設計：負責產品開發、畫冊製作及為客戶提供設計服務。 3、QC：負責尋找面輔材料、跟蹤樣品和訂單進度並控制質量。 二、業務人員能力要求及運作思路 從「服裝外貿業務」的三層含義來解讀業務人員能力要求及經營理想，並作為業務人員的選用標准及培訓指導。 第一層：「服裝」，業務人員應熟悉的服裝知識 1、面輔材料的概念和類別。 2、服裝的分類及部位名稱。 3、服裝的工藝及生產流程。 4、服裝理單。 第二層：「外貿」，業務人員應掌握的外貿技能 1、服裝英語及商務信函操作。 2、基礎外貿單證知識和運用。 3、外貿客戶的開發和維護能力。 4、外貿樣品和訂單的操作。 第三層：「業務」，業務人員應具備的業務素質 1、從事業務的前提：具備信心、耐心和恆心，因為外貿業務開發的周期長、見效慢。 2、操作業務的要求：具備應變和溝通能力，讀出客戶的潛台詞，做出相應的決策，說服客戶。 3、強調業務的結果：業務是一個只看結果不看過程的職業，因此，外貿業務必須以訂單為唯一目的。 4、掌握業務的技巧：客戶有很多的選擇，想引起客戶的注意，必須確立自己的競爭優勢。 三、業務職責及具體實施方案 1、確立競爭優勢 第一、了解業內行情，尋找競爭對手，並作為學習榜樣，正確分析對手和自己，確立競爭優勢，制定營銷策略。 第二、服裝外貿競爭集中體現在價格、品質和交期三個方面，在與客戶的溝通中要把握住客戶的要求，根據客戶的價值靈活調整。 第三、講究操作的規范性和專業性，加強服務態度，既要客戶認可公司，又要客戶認可個人，增強與客戶的情感溝通。 第四、初期競爭優勢將明確體現在龐大的產品圖庫和強大的設計能力，給客戶最多最好的產品選擇和最快最好的設計服務。 2、初期籌備工作 第一、組建整合產品圖庫：按類別搜集整理產品圖片，包含產品編號、面料及描述等信息。 第二、製作產品目錄：將多個同類或不同類的產品圖片做成單頁畫冊。 第三、製作公司介紹：簡要文字說明和廠房、設備的圖片資料的濃縮整合。 第四、製作工廠檔案：介紹公司職能部門、機器設備、主要產品和客戶、詳細聯系信息等。 第五、撰寫開發信函：根據掌握的客戶信息，撰寫多種格式和內容的開發信函範本。 3、客戶開發工作 第一、主動開發方式：搜集買家資料，整理買家名錄，定期發送開發信函。 第二、商務平台方式：分析客戶詢盤的有效性與真實性，回復詢盤，提供服務。 4、客戶維護工作 第一、有效客戶的編號、存檔和管理； 第二、通過發目錄、賀卡、展會邀請函等定期聯系客戶； 第三、樣品安排：成衣樣品、面料樣品等安排，做好進度跟蹤和質量控制工作，切記只有合格的樣品才能寄出。 第四、訂單操作 四、初期具體工作內容 1、整合現有資源：樣展室樣品的布置和整理、現有產品圖片的整合。 2、整理客戶開發素材：包括產品圖庫、產品目錄、公司介紹、工廠檔案、開發信函、買家資料等。 3、制定管理規範文件：包括產品和客戶資料的編號規范和管理規范、運作流程規范等。 4、搜集業內行情，制定營銷策略：通過外貿商務平台，了解同行的產品信息，分析同行的操作模式，做出總結。

❷ 外貿市場營銷策劃怎麼做

自己公司要是沒有專人負責的話，建議找第三方公司咨詢下，最後看別人的方案如何，要是認可的話就可以去談合作，要是推廣方案不認可的話就暫時先不考慮。

❸ 外貿銷售計劃

寫好銷售計劃抄書是要根據自己往年的銷售情況，總結工作中的優點而對下一度的工作展開計劃，具體銷售計劃要切合實際。以下為您舉例說明。 1.市場分析。也就是根據了解到的市場情況，對產品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應在計劃中佔主要篇幅。
4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計劃作用所在。完成了，要總結出好的方法和模式，完不成，也要總結，還存在的問題和困難。
5.考核時間。銷售工作計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。
6.總結。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據市場的情況進行調整。營銷銷售營銷師銷售培訓營銷培訓電話營銷更多…

❹ 求一份出口產品的營銷策劃書，急，謝謝啦

目 錄1公司產品出口的必要性及可行性分析 2
1.1 產品出口的必要性 2
1.2產品出口的可行性 2
2營銷目標計劃 3
3市場調研及目標市場的選定 4
3.1 美國市場 4
3.2 歐盟市場 5
3.3 日本市場 6
3.4 中東市場 7
3.5 韓國市場 7
3.6 東南亞市場 8
4 營銷策略組合 8
4.1 產品策略 8
4.2 出口渠道的選擇 9
4.3 產品價格與促銷策略 11
5、開拓國際市場應注意的問題 11
5.1 成立獨立的外銷業務部 11
5.2 做好與產品出口相配套的一系列工作 12
5.3 按出口標准嚴格質量管理 12
5.4 密切關注針對我國傢具產品出口的最新貿易壁壘新動向 12
5.5 國內市場與國際市場的協調發展 13
參考文獻 14
致 謝 15江西藤藝傢具有限公司產品出口營銷策劃書江西藤藝傢具有限公司2003年在南昌市向塘經濟技術開發區成立，注冊資本300萬元人民幣，佔地8000平方米，生產廠房15000平方米，擁有各種生產設備50餘台套、價值120萬元，是華東地區生產規模較大，技術力量完備、集研發、製造、銷售為一體的藤藝傢具生產企業。公司成立以後，銷售額逐年擴大，2006年公司銷售額達1000多萬元人民幣，其中外貿出口額達33.35萬美元，佔全年銷售額的24% ，公司的注冊商標「搖籃居」曾獲得2006年「中國藤器十佳名優品牌」的稱號。根據公司的內部資源和外部環境狀況，公司有意進一步擴大產品的出口，為此，本人試圖用所學知識完成公司產品出口的前期營銷策劃，作為對該公司給我提供實習機會的回報。
1公司產品出口的必要性及可行性分析
1.1 產品出口的必要性
1.1.1 產品出口是整個行業的大勢所趨
加入世貿組織以後，我國傢具出口迅速增長，中國傢具出口額在出口貿易中的比重明顯增大，我國傢具企業的國際競爭力也在不斷增強，傢具產品的質量迅速提高，傢具品種日益豐富，與國際先進水平的差距正在縮小，很多出口傢具產品受到國外客戶的歡迎。一個企業要發展，就必須順應市場的發展，目睹業內同行在國外市場的成功經歷，我們的企業也應該將目光由單一的國內市場轉向國內、國際兩個市場，爭取在國際傢具市場上分得一杯羹，在國際傢具市場的廣闊天地中擁有自己的一席之地。
1.1.2 國內市場競爭日益激烈
隨著人民消費水平的提高，國內傢具市場空前繁榮，與此同時，不斷湧入的新傢具廠商，使國內傢具行業的競爭日益加劇，行業盈利水平呈不斷下降趨勢，傢具生產企業必須開拓更大的市場空間，才能讓企業走上可持續發展的道路。
1.2產品出口的可行性
1.2.1 藤製傢具的自身優勢
藤製品利用天然藤條為原材料將傳統工藝與現代技術融為一體，順應了當今「回歸自然，反璞歸真」的傢具時尚的潮流，同時賦予了藤藝傢具清新雅緻和古典的文化氣息，為家居、酒店、賓館、辦公及各休閑場所增添獨特的韻味，使藤藝傢具更具有內涵，更具品位，因而深受國外消費者的青睞。

❺ 如何寫外貿銷售計劃書

(1)外貿業來務做為一個長久不衰的自行業,有著得天獨厚的優勢.我通常把業務分為以下幾個階段: 階段一:.熟悉產品 好的業務員有著精湛的專業知識,而企業往往會忽略這個問題,直接把業務員拉入做業務員.
(2)建立、維護、擴大外貿市場,完成銷售計劃 開發外貿市場,建立外貿銷售渠道; 協助外貿部經理處理與各部門...建立、維護、擴大外貿市場,完成銷售計劃。 工作內容: -開發外貿市場,建立外貿銷售渠道;
(3)目標——全系統完成銷售收入6.24億元,比上年增長12.2%,有80%以上的企業完成全年的銷售計劃。②外經外貿工作成效顯著。在制約因素較多的情況下,全系統出口交貨值比上年增長36.9%,出口產品由上年的25種增加到36種,三資企業由上年的5家^……

❻ 外貿銷售計劃怎麼寫

以下這一份是我以前寫的，借你參考一下吧。 １、目的確保顧客要求被明確，通過相關部門的承諾來保證滿足顧客的要求。２、范圍適用於合同的售前、簽訂和銷售後工作的管理過程。３、職責3.1業務部負責售前、合同的製作及逐級審批和售後工作。3.2品檢部經理負責確認顧客對產品的相關技術要求。3.3業務部經理對銷售合同進行審批，並由總經理核准。4 、程序 4.1 售前工作 4.1.1 業務部可根據需要不定期通過展覽會或企業網站等形式，向顧客介紹本公司產品，提供宣傳資料及相關信息，所介紹的資料由業務部負責，業務部經理對相關資料的准確性進行確認。 4.1.2 公司的顧客信息來源： 參加產品的展覽會，參展之人員應積極收集對公司產品有興趣的顧客信息，每次展會完成後，參展人員應將所收集到的顧客信息加以整理填寫《意向顧客信息表》及《客戶跟蹤表》並附相關資料；對公司網站訪問和對其他方式提出對公司產品有采購意向的顧客，由業務部負責整理登記於《意向顧客信息表》及《客戶跟蹤表》並附相關資料；並提交業務部經理。 4.1.3 業務部經理對所獲得的《意向顧客信息表》及《客戶跟蹤表》等相關資料進行判定，確認有價值的顧客信息，在《意向顧客信息表》中將負責聯系和確認意向顧客的任務分派給責任業務人員，並明確完成聯系的最後時間，將《客戶跟蹤表》分派給指派之業務人員。 4.1.4 責任業務人員應在規定的時間內與意向顧客進行聯系，進一步確認顧客的采購意向，在完成聯系的期限後的一周內將聯系的情況以反饋給業務部經理。 4.2 與顧客有關的過程與客戶進行先期付款條件的溝通，除信用證與金額在$800以下的其它付款方式外，均必須將客戶資料報請中國信用保險公司進行資信調查，並根據調查結果決定我方能接受的付款方式，高風險的付款方式應取得信用保險公司的保險。 4.2.1 各種付款條件的對應要求 業務部在與客戶開展業務的前期必須與客戶溝通付款條件，盡量選擇有利我方的付款方式進行業務的開展，降低收款風險。 付款條件分為：1L/C（信用證）；2T/T（電匯），包括發貨前T/T和發貨後T/T；3D/P（付款交單）；4D/A（承兌交單） 1 L/C（信用證）：相對比較安全的付款方式。出口的產品必須在收到信用證後才能安排生產，在收到信用證時必須認真審核信用證的條款，對於我方做不到的條款必須堅決要求開證人修改。一般不同意「記名提單」的條款。2T/T（電匯）：a;發貨前T/T：在確認收到款後開始安排生產；b;發貨後T/T：必須取得出口信用保險的認可，在發貨後將提單與其它單證傳真給客戶證明貨已經發出。通知客戶及時付款，在沒有收到貨款時禁止將正本提單寄出，確有特殊原因的，必須會同財務部門報告總經理，同意後才能寄出。 3D/P（付款交單）；4D/A（承兌交單）； 4.2.2 產品要求的確定： 業務部責任業務員負責確定顧客對產品的要求，使用《SALES CONFIRMATION》將顧客的要求加以明確，充分考慮以下要求： 1) 習慣隱含的、無需明示的要求；必須履行的與產品有關的義務；2) 與質量相關的法律法規、國家行業標准和其他要求；3) 產品本身的適用性要求；顧客對產品的可靠性、運輸、支持性服務的要求；4) 對自身的健康、安全等方面的要求；公司所確定的任何附加要求。 4.2.3 產品要求的評審 1)由業務部經理對《SALES CONFIRMATION》進行判定並簽名確認對該顧客的技術要求和其它條件滿足，由總經理/總經理授權人員在簽署批准《SALES CONFIRMATION》時，應確保准確理解已識別的顧客要求和公司自行確定的附加要求，並確認公司是否具有滿足合同要求的能力。 2) 由業務員將批準的《SALES CONFIRMATION》與顧客確認，對不明確項目需在《SALES CONFIRMATION》簽訂前與顧客溝通及落實，如有修改還應通過之前的審核和批准。 3) 所有與客戶往來文稿、《SALES CONFIRMATION》和相關記錄需給予保留。 4.3 產品的采購：由業務部業務員使用《工廠訂單》的方式向合格的供貨廠家下達采購要求，由品檢部經理對《工廠訂單》進行判定並簽名確認。在編制《工廠訂單》時應確認是否已包括《SALES CONFIRMATION》中必要的要求，並將必要的相關資料（如產品圖紙、包裝要求等）一並傳遞給該供貨廠家，在采購資料的形成過程中應考慮對所有的采購要求的明確和充分性。《工廠訂單》已下達給工廠後，如需作任何更改，必須由品檢部經理簽名確認，再通知廠方，並要求廠方書面確認此更改信息。 4.4驗貨資料的交接：由業務員根據實際情況在出貨前的幾天將相關的驗貨資料交接給品檢部經理，並就驗貨情況保持與驗貨員的聯系，及時了解供貨廠家的質量和交貨期的達成情況，必要時提前與顧客交流可能存在的問題和情況。 4.5 排載資料的交接：由業務員在出貨期的前7天（有熏蒸要求15天）將相關的排載資料交接給船務人員，並及時了解排載的情況，必要時提前就相關的排載的情況與顧客交流。 4.6出運信息的確認：由管理部船務人員將發運信息通知給負責該合同的業務員，由業務員向供貨廠家確認交貨地點和時間。 4.7 由業務員負責制單、對單：所有單據須滿足客人、信用證或其他不同情況下的要求後方可提交、寄出。 4.8 向顧客寄出相關單據（包括：提單、產地證、包裝單和商業發票等）： 業務員在確認《SALES CONFIRMATION》執行情況後，收集所需要的所有單證，交由業務部經理在《SALES CONFIRMATION》背書同意，將單證交管理部財務人員寄單給客戶。所有經手人在《業務單證交接表》上簽字確認。《業務單證交接表》最後由管理部財務人員處保存。 4.9 到貨情況的跟蹤和顧客評價的獲得： 由業務員確認顧客已收到我方的貨物後，必須要求顧客將到貨信息和對本批貨物的確認情況通知我方，由業務部對顧客對本批貨物的評價進行統計：統計原則是：無意見為1 ,有意見但不應由我方負責的為0.5，有意見並應由我方負責為0，顧客的滿意度為得分的總和除以出貨的次數。 4.10 必要時的收款確認：對T/T等付款方式的業務，業務員必須在顧客付款期到達前使用文字的方式提醒顧客按要求支付貨款，如顧客不能在規定的時間內支付貨款，必須書面將顧客欠款的情況報告業務部經理，請示如何處理。 4.11售後工作 1) 外部對產品質量方面的投

❼ 外貿整合營銷的流程

流程（AISB）
分析——整合——方案——效益（品牌、訂單）
Analyze——Integrate——Scheme——Benefit

①分析：
前期分析外貿企業所處行業出口現狀、企業發展狀況、企業發展需求，作為方案制定的依據；
②整合：
夏濤根據多年的電子商務經驗，運用創造性思維，幫客戶選擇最適合的推廣渠道；
③方案：
從不生搬硬套已有模式，每個客戶都有自己獨特的營銷方案，我們只量體裁衣；
④效益：
一切營銷方案都是為了外貿企業效益，願意與客戶一起按效果說話，用事實建立誠信！

❽ 如何寫外貿業務員銷售計劃

計劃書，就隨便網上DOWNLOAD來看下別人說怎麼寫的吧。你公司剛成立，而且你回剛去還不到三個月，應答該是熟悉產品和市場的時間。再說，計劃誰都會寫，比如我一年的銷售目標要多少萬USD，要如何來拓展市場，開發多少個客人。這些都是不確定的，業績的好壞是和公司的產品競爭力和價格有很大關系的，還有推廣。
我個人的建議，你可以根據這些情況寫點，誇大點也無妨。

❾ 外貿銷售方案

推薦你看一些關於外銷的書籍:
外貿業務參考]告訴你三招外貿交易技巧 06-12
[外貿業務參考]成功做外貿的10個小招式 06-12
[外貿業務參考]外貿警鍾：走UPS到付的噩夢！ 06-12
[外貿業務參考]外貿中的失敗教訓及處理方法大全 06-06
另外,找客戶也很重要,1、在工廠時，客人抱怨價格太高時，我總是說一分錢一分貨，以質量好來回復。進入貿易公司後，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高於對質量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇餘地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去。

2、如果客人說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗廠的。

3、不要過分向有意願的客戶吹噓現有的業績。我曾經碰到有的業務，和我談價格時，大談他的一個大客戶如何如何，說別人一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法，等於是在封我的嘴，我當時就感覺他已經吃撐了，再給飯也不要了。

4、答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業務，還是對自己將來的發展都大有好處。

5、報價要有技巧。關於這個問題，已經有很多帖子，但我不吐不快，因為居然有的工廠業務把價格報個天高（比其他工廠高3~4倍），還好意思說自己是因為質量過硬，在我追問到底好在哪裡，又說工程人員比較清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，報價比SONY還高的話，又有誰會感興趣呢？

6、接到客人詢盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復，報價時，客人已經飛掉了。

7、生意上的SENSE必不可少。這個東西比較難描述，簡單的說是能夠發現客人在考慮是否下單時，最主要的因素是什麼。我曾經丟掉一個500萬美元的單子，具體原因不方便說明，但是當時只要打一個電話澄清一下就OK了，我沒察覺出這個電話的重要，結果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。

8、不要輕易對客人說「不」。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說「我再幫您和老闆爭取一下」，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

9、參加展會時，我最喜歡在第一天去，因為除了第一天，大多數參展的業務都沒有了激情，對於客人的詢價幾乎是疲於應付。那些自以為有火眼金睛的業務則對客人區別對待。這些都是很致命的。展會就那麼幾天，拜託各位打足12分精神，給每一個到你展位的客人良好的印象。

10、坐在辦公室里，重復著千篇一律的工作，發郵件、收郵件……很多人幹了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有。相信多數的業務員都經歷過這樣的情況。本人在工廠時也有過這樣的迷茫，來到貿易公司，才知道，原來的客戶開發很沒有目的性，即：根本沒抓重點客戶，而是泛泛地聯系，自然很難有成果。做業務，在開始向新客人發郵件前，一定要確認你的郵件對客人是有價值的。例如，如果你是做廉價小禮品的，又想開發美國市場，你就要知道目標客人是WAL-MART、DOLLARTREE、DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目標客人是OFFICEMAX、OFFICEDEPOT……做家電的就要知道CIRCUITCITY、RADIOSHACK、STAPLES……這些客人只要攻下一家，業務量就夠老闆笑幾個月了。

11、關於報價單的問題。現在的客戶大都有自己的報價單格式，方便比較，但是有工廠的業務不能理解，甚至偷懶，總是不能及時、完整、正確地填寫，總覺得自己的報價單就OK了，不需要再填那麼復雜的東西。但是站在客人的立場上，如果一個工廠的業務人員連報價單那麼簡單的東西都做不好，怎麼會放心把訂單交給你呢。

12、關於商業技巧的問題。如果大家想成為真正的業務的話，就要注意一下外貿以外的東西，我是指除了單證、報關等等只有外貿才會涉及的東西，還要多多向國內的業務員學習業務的技巧。這一點我以前也發過帖子，不過並沒有得到廣泛的認同，而本人在實踐中深刻感受到外貿業務在如何做生意以及商業嗅覺上比國內的業務員差好多。大家雖然面對的市場和客人不同，但是，商業的技巧是互通的（本人的LP在世界第一大貿易公司工作，是公認的金牌業務員之一。本人正是在LP幫助下學習商業技巧）。

13、關於付款方式。做外貿生意，付款風險大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風險，這個道理大家都明白，那麼，如果客人的付款方式和你的風險控制發生沖突影響成交時，該如何既拿到訂單，又確保收款呢？本人只有笨辦法，去找中國出口信用保險公司，雖然手續復雜，但是一旦承保，絕對安全。

14、業務和老闆的關系。我在和工廠談判時，明顯感覺到和老闆談比和業務談有效果，因為業務永遠都不知道老闆的底線在哪裡，這就帶出一個問題，業務在准備談判時，到底該知道多少。千萬不要以為老闆把BOM單丟給你，就是對你的信任了，如何把握老闆的心態，也是業務員要學習的東西，特別是在價格談不攏時。

15、這一條要特別送給工廠的業務員。因為在我的經歷中，工廠，特別是大工廠的業務，服務意識很差。我說的服務不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產品，還要做好服務的意識。例如，我要一個業務幫我處理樣品的事情，他做著做著就煩了，抱怨說他的客人中我是最煩人的一個。試想，如果飯店服務員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能幹下去嗎。這里要提醒一些年輕的女業務，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時和客人關系再好也不可以，外貿生意講究的是嚴謹、細致的作風，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。

16、現在有的營銷書上強調業務員在見客戶時一定要不卑不亢。但是很多業務只做到了不卑，在客戶面前很酷。酷也就算了，很多問題一問三不知，連工廠的基本狀況都還不了解，而且擺出一副「你的問題真可笑」的表情。看來，做到不卑很容易，但是同時做到不亢，就不是那麼簡單了。

17、在學校里，我也學過一些營銷方面的課程，其中心理學的內容也有涉及，不過現在看起來，那些東西不是我輩這種沒幾年社會經歷的人能掌握的，特別是做外貿的，本來人際關系就比較簡單，想要在談判中准確把握客人的心理基本是不可能的。所以，沒有足夠復雜的思想，就不要浪費時間和精力去猜測客人在想什麼，更不要基於猜測做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實做基礎。

18、一份客戶聯系名單是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里編一份，每隔一段時間就發一些新產品、報價之類的，雖然只是舉手之勞，但是可以讓客人對你保持印象。其實，有價值的客人是有限的，在經過了前期的散網和篩選後，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。

19、客人也是人，也會發昏犯錯，也會不禮貌，所以，對於那些不罵不足以平民憤的客人，一定要罵，而且要狠狠地罵，不過，罵完之後，一定要打電話解釋，說自己太年輕，比較沖動之類的適當安撫一下，既除了胸中悶氣，又不得罪客人。

20、我在工廠做業務時，經常覺得采購和財務比客人還要難對付，很多的時間和精力都花在內耗上了。現在想起來，要得到公司內部的支持，就一定在平時就注意搞好人際關系，切忌目空一切驕傲自大。

[外貿業務參考]給做外貿的朋友一個新思路