『壹』 如何建立一個好的招商團隊注意什麼
招商團隊的組建要注意以下一些細節:
(1) 優化的組織結構和崗位設置;
(2) 以崗位責任制為核心制度;
(3) 要完善和落實考評和激勵機制;
(4) 建立負責培訓體系;
(5) 加強企業文化建設。
團隊需要具備以下功能:
決策、管理、執行、信息
在招商這個系統的工程中,人的因素是最關鍵的,要使產品銷售突飛猛進,公司管理穩定發展必須建立一支從上到下組建一支精明強乾的招商隊伍,是企業招商工作的重中之重。然而,除了專業招商的企業之外,一般的招商企業在團隊建設方面是弱項。
首先要建班子:有一個領導班子,由三部分組成,一把手也就是班子的責任者,二是核心成員,他是部門全局問題的策劃和支持者,三是重要的功能負責人,是參與班子的決議,營銷執行者,在重大問題的決策程序上應該是要求立項、調查、研討、決策。而且主要程序應是「聽多數人意見,和少數人商量,核心說了算」的。
其次定戰略:也應有五個關鍵問題:
(1)確定中長遠目標;
(2)確定實現目標的總體戰線和階段;
(3)制定目前的目標;
(4)確立採取什麼方式進行戰術動作的分解;
(5)在實施中如何進行調整。
第三是帶隊伍:關鍵問題如何管好一個招商團隊,一個招商團隊能否發揮出應有的水平,這就要挖掘一個管理者的技能水平。
也應該注意五個要點:
(1)優化的組織結構和崗位設置;
(2)以崗位責任制為核心制度;
(3)要完善和落實考評和激勵機制;
(4)建立負責培訓體系;
(5)加強企業文化建設。
在實際操作中,如何來組建一支精乾的招商團隊呢?
第一、要建立一個完善的招商組織體系
依據企業的規模,招商的組織體系大小也不盡相同。在招商的組織體系中一般有這么幾個核心的職能部門和崗位:
一、招商總監:
招商總監主要職能是統攬整個招商全局,協調各個部門之間的關系,擔負著招商項目戰略的制訂以及戰術落實的監督等重要職能。具體包括根據公司經營目標,確定部門各階段工作計劃;完成公司下達的招商目標和任務;與全國各區域大經銷商進行商務談判;合同的監督執行;對經銷市場運作監督管理;協調公司各部門與經銷商的各種關系;全國營銷網路的開拓與合理布局;
二、企劃部:
企劃部是招商的「大腦」,它擔負著收集市場信息、調查和研究市場、招商策劃等重要的工作,為招商提供全面的市場引導與支持,包括所有招商策略的制定與落實,招商指導書的制定;招商廣告的媒體選擇;招商費用預算及效果評估;招商會議的組織實施;招商信息的管理;經銷商常見問題應答;經銷商甄選標准與核查。一般設置企劃、文案、平面設計、媒介投放、市場調研等幾大塊面。也有些企業將市場部的工作外包給有招商經驗的智囊機構,認為企劃部等沒有必要再設置,其實是一種誤區,最好是內外結合,這樣一方面可以規避市場部當局者迷的缺陷,又可以利用外腦「旁觀者清」的優勢。
三、商務(招商)部:
商務(招商)部是招商工作的執行者,與經銷商短兵相接,擔負著商務談判、招商回款等重任,建立、健全客戶檔案,加強各戶管理,保持與客戶間雙向溝通;市場竄貨問題處理;退貨的處理;。一般設置經理、大區經理、協銷經理及商務助理若干。
招商經理職責包括:擬定年度銷售計劃、回款目標呈銷售總監報批實施;根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網路;調查預測通路危機,及時提出改善意見報批;把握重點客戶,控制80%以上的產品銷售動態;關注所轄人員思想動態,及時溝通解決;參與重大招商談判和簽訂合同;定期向直接上級述職;負責制定部門工作程序和規章制度,報批通過實施;制定直接下級崗位職責,並界定其工作;每周定期組織例會,並參加公司有關招商業務會議;對本部門工作流程的正確執行負責;全國性重大招商會議方案擬定,費用預算;對本部門預算開支的合理支配負責;對本部門所掌管的企業秘密的安全負責;對重大招商活動有現場指揮權;對所屬下級的業務水平和業績有考核權;有一定范圍內的銷售折讓權;有退、換貨處理權;有竄貨處理權。
在這個部門里,商務助理的角色非常重要,她是經銷商一次來電的接聽和處理者,同時協助大區經理處理日常的信件、信息處理、招商談判及經銷商檔案管理等重要工作,大區經理不在時還要成為「替補」,是經銷商和大區經理之間的「緩沖帶」,所以商務助理的角色很重要。具體職責一般為:匯總市場信息,對拓展招商提出建議及方案;組織建立健全客戶檔案,確保客戶不丟失;負責接聽咨詢來電、回答、介紹有關問題;負責重要客戶的接待工作,票務聯系;對確保經銷商信譽負責。
大區經理的重要性就更不言而喻了,他直接關繫到公司的招商業績,不但要將公司的招商政策傳遞給經銷商,還要將依據大區的市場現狀,進行產品的二次策劃,給經銷商描繪可操作的市場方案及美好的市場前景,促成經銷商「應招」;與各級經銷商保持密切聯系;參加全國性招商會議的客戶談判、展位布置;參與經銷商初選談判,二次談判;負責客戶的接送站、訂房、接待工作;接聽客戶來電,介紹產品知識;考察客戶的信譽度、網路情況;各種報表的管理、預備工作;各種宣傳品的管理,預備工作;對與客戶保持良好關系負責;有一定范圍內的退貨處理權;有一定范圍內的竄貨處理權。
協銷經理主要負責履約經銷商的市場幫控,幫助經銷商啟動市場,是企業為經銷商提供市場服務的樞紐;對確保貨款及時回籠負責;對重大招商活動有現場布置權;對限額資金有支配權。
第二,加強招商團隊的溝通與管理
一個沒有思想的人是行屍走肉,一個沒有核心理念的招商隊伍只能是一盤散沙。所以,在溝通與管理中不但要教會員工如何運用各種技巧去招商,更重要的是團隊必須要有凝聚人心的思想。
「思路決定出路,細節決定成敗」,羅馬帝國不是一天能建成的,萬里長城是由一塊又一塊的磚頭壘起來的,招商講究市場功底,講究細節的累積,再高的招商目標也是由一個又一個大大小小的招商業績累積而成的。
招商企業必須強調全員招商的觀念,除了招商核心人員,物流、財務等輔助人員也要懂得公司產品的經銷政策、產品知識。因為很可能有一天所有大區經理在招商會現場忙乎,公司里只有後勤人員,而此時恰好有經銷商來電話咨詢問題,如果後勤人員是一問三不知,那會給經銷商造成很不好的印象,相反,如果一個後勤人員能對產品、市場等方面理解透徹,經銷商會對企業另眼相看。
因此一個優秀的招商團隊應該具備:一個核心;優秀的員工;同時嚴格科學的管理是優秀招商隊伍的保障:建立業務管理制度,規范操作流程和個人行為;建立業績考核、績效掛鉤的薪資政策,激勵員工的積極性,確保招商目標的實現。
第三,招商團隊必須進行完整、到位、細致的招商培訓
招商最怕認識不統一,人人都有一套評價體系和談判標准,對產品、市場和招商各抒己見、各行其事,造成內部信息混亂,招商效率低下。高效而實戰的招商培訓是招商成功最重要的保障之一。通過培訓,統一思想,統一全體成員的內在共識和言行標准,步調一致,共同推進。因此招商培訓是打造一支優秀的招商團隊必不可少「內功」,所有招商人員不但要領悟到公司的戰略思想,而且要掌握公司招商的核心優勢在哪裡,對經銷商輸出的市場投入預算、廣告進程、操作方案,必須是口徑一致的,這些目的的達成都必須依靠統一的培訓。
通常公司招商培訓的3大核心內容:
1、企業及產品知識培訓:企業情況,產品情況等;
2、溝通技巧培訓:接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等;
3、招商專業知識培訓:招商流程、談判技巧、表格填寫等;
4、招商要領培訓:招商的戰略步驟、目標分解、經銷商定位合同解讀、市場操作方案、常見問題的解答與應對等。
在實戰中發現,經過系統培訓,團隊的凝聚力和戰鬥力會得到快速的提升,招商人員快速融入企業招商的氛圍中,並在更短的時間內為企業招回真金白銀。
『貳』 如何提高團隊銷售能力 招商銀行
一個銷售團隊除了我們前面講的凝聚力確保大家齊心一致朝著共同的目標進軍外,更重要的影響一個團隊目標是否達成的因素就是銷售人員的戰鬥力。戰鬥力顧名思義是指銷售人員面對客戶的電話預約能力、面談溝通能力、產品專業知識的掌握、社交禮儀的的掌握等等具體影響商務談判順利完成的各種因素和能力。嚴酷的講,沒有戰鬥力的銷售團隊是沒有存在的意義的。 提高銷售人員的戰鬥力要注意一下幾點:1.銷售人員心態的把握,銷售人員一定要有拜訪客戶並簽單的強烈慾望,這是前提和必備條件。良好的精神狀態和必須要約訪到客戶的強烈慾望是電話銷售的第一秘訣。其次是電話說詞和電話技巧,這些都是可以通過電話實踐積累和完善的。只要思想不滑坡方法永遠比困難多,對於有志於從事電話銷售的有志青年來講,耐得住重復的枯燥和拒絕是最重要的心態,突破這一點,以後就會越來越容易了。銷售要切記一點:只要你堅信自己可以做好銷售,其實以後每一天都比前一天容易,最難的就是第一天,呵呵!~ 我們首先從電話銷售說詞講起,電話說詞要簡潔明了、突出產品的最大賣點和能給客戶帶來的利潤好處,同時要善於提問,了解客戶的產品、主要市場、客戶行業群體,在電話中要切記結合客戶的產品和客戶來講我們產品的最大利益,如能帶來業績的提升,新客戶的增多,公司利潤的增加等引起客戶興趣的話題,然後客戶有意向後就馬上約見。電話裡面不要把所有的賣點都講了,要使用「神秘朦朧法」讓客戶感覺使用我們產品能得到很好的好處,但是又不清楚怎麼去實現很想了解產品,這種感覺就很容易同意見面溝通了。電話銷售一定要保證高效率和電話量,撥號要迅速,認真對待每一個電話,全力結合客戶情況介紹產品爭取見面,完結一個電話不要猶豫馬上打下一個電話,要相信下一個電話肯定是最好的,保持這種狀態和激情約到客戶就很容易了,銷售工作也就成功了一半!~
『叄』 什麼是營銷策劃其團隊組成有什麼
營銷策劃是根據企業的營銷目標,通過企業設計和規劃企業產品、服務、創意、價內格、渠道、容促銷,從而實現個人和組織的交換過程的行為。以滿足消費者需求和慾望為核心,現代管理學將營銷策劃分為營銷策劃市場細分、產品創新、營銷戰略設計及營銷組合4P戰術(組合)等四個方面的內容。營銷策劃首先要確定營銷概念,其次是在營銷理念基礎上的策劃。
營銷策劃的團隊,應該包含這些技術人員:
①產品經理,把控產品質量
②活動策劃,負責組織策劃活動
③價格控制,負責把控各個活動和日常價格
④數據分析,分析每次活動中,轉化率和銷量等因素
⑤推廣人員,活動制定之後,需要有人負責通過各種渠道進行推廣
營銷策劃的主要內容有以下幾點:
營銷戰略規劃;產品全國市場推廣;.一線營銷團隊建設;促銷政策制定。5.專賣體系等特殊銷售模式打造;終端銷售業績提升;樣板市場打造;分銷體系建立;渠道建設;直營體系建設;價格體系建設;招商策劃;新產品上市策劃;產品規劃;市場定位;營銷診斷;網路營銷平台的創立等。
『肆』 我的團隊——營銷策劃部,現在被公司分成了兩個單列部門:策劃部、銷售部。原因是因為招商部是單列的。
部門細分,沒什麼不好的。這樣細分後的結果,只要能夠更加有效的管理,能夠更多的賺錢,就是正確的。
『伍』 商業項目招商團隊組建與招商談判實戰技巧
受訓對象:總經理、副總經理、營銷運營總監、產品設計總監、招商總監、營銷策劃經理、招商經理等商業地產相關人員
主講機構:飆馬(中國)商業地產策劃
一、組建高效招商團隊
1.單個項目和多個項目的招商團隊組建
招商團隊的職能和重要性: 組織結構設置中明確職、權、責
招商人員專業結構:優化招商團隊的組織結構和崗位設置、以招商崗位責任制為核心制度
2.招商團隊要求及組成
人員選擇和培養、專業素養和能力、溝通和談判技巧
3.招商團隊培訓和分工
培訓:制度、業務、流程、行業分工:功能和業態、建築集群
4.招商人員的考核與獎懲
招商日例會制度、招商首問責任制、業績考核指標、薪酬設置和激勵政策、招商進度考核、廉政建設
二、前期招商介入
1.重要的籌備會議
四個階段的重要籌備會議:
a.項目商業定位和業態規劃會議(項目啟動)
b.管理模式、組織架構、籌備計劃研討會議(開業前-24-18個月)
c.招商計劃落實、進場裝修、開業倒排計劃研討會議(開業前12-9個月)
d.項目接管驗收、開業慶典、開業後運營管理研討會議(開業前3個月)
2.編制招商工作計劃流程
招商策略的制定工作流程招商內部審批決策工作流程
招商費用控制的原則如何控制招商節奏
3.開業前招商階段
招商啟動期-招商預熱期-招商推進期-招商沖刺期-招商收尾期
4.重點關注主力店
主力店選擇商務條件談判
物業交付條件和管理界面確認業態分布
水平動線不同物業業態基礎技術條件
三、一流的招商全流程計劃是卓越團隊的保證
1.招商策劃
市場調研 購物中心商業定位:檔次、業態、品牌落位
面積配比和培育周期:主力店和非主力店經營收益測算
2.招商組織
組建招商中心、招商手冊
3.招商策略
先易後難標桿品牌重點突破,一般品牌大量儲備
挖掘和培養潛在合作夥伴
四、狼性招商團隊談判全技巧
招商談判基本流程:空間要求、准備工作階段、談判實際操作階段
招商談判基本原則:一對多原則、意向書優先原則、踏勘優先原則、持續聯絡原則
招商談判技巧與規范:談判前應做的准備工作、合同談判實施階段、談判中的注意事項、談判後需要做的工作、其他應注意的事項
商戶選擇:主力店、標桿品牌、品牌儲備
常見的招商活動配合:招商大會、品牌簽約儀式等
掉鋪預案:品牌替換
五、招商如何和營運結合過渡
招商收尾和商戶裝修管控
招商人員的轉型
招商評審
六、二次招商
常見的二次招商調整分類
調整的原則與重點
調整的實施
品牌選擇的標准
品牌選擇的標准
調整後的評估
『陸』 招商會的方案怎麼做復雜嗎
1、要洞察商機,尋找行業機會(機會)
2、招商目標規劃(目標)
3、招商渠道的規內劃容(渠道)
4、招商擴張模式的設計(模式)
5、招商營銷方案(營銷)
6、招商的策略設計(策略)
7、招商對象的選擇(對象)
8、招商政策的制定(政策)
9、招商團隊的搭建(團隊)
10、連鎖招商流程設計(規范)
11、連鎖招商執行計劃(執行)
『柒』 如何建立一個優秀的商業團隊
優秀團隊的組建要注意以下一些細節:
(1) 優化的組織結構和崗位設置;
(2) 以崗位責任制為核心制度;
(3) 要完善和落實考評和激勵機制;
(4) 建立負責培訓體系;
(5) 加強企業文化建設。
團隊需要具備以下功能:
決策、管理、執行、信息
在招商這個系統的工程中,人的因素是最關鍵的,要使產品銷售突飛猛進,公司管理穩定發展必須建立一支從上到下組建一支精明強乾的招商隊伍,是企業招商工作的重中之重。然而,除了專業招商的企業之外,一般的招商企業在團隊建設方面是弱項。
首先要建班子:有一個領導班子,由三部分組成,一把手也就是班子的責任者,二是核心成員,他是部門全局問題的策劃和支持者,三是重要的功能負責人,是參與班子的決議,營銷執行者,在重大問題的決策程序上應該是要求立項、調查、研討、決策。而且主要程序應是「聽多數人意見,和少數人商量,核心說了算」的。
其次定戰略:也應有五個關鍵問題:
(1)確定中長遠目標;
(2)確定實現目標的總體戰線和階段;
(3)制定目前的目標;
(4)確立採取什麼方式進行戰術動作的分解;
(5)在實施中如何進行調整。
第三是帶隊伍:關鍵問題如何管好一個招商團隊,一個招商團隊能否發揮出應有的水平,這就要挖掘一個管理者的技能水平。
也應該注意五個要點:
(1)優化的組織結構和崗位設置;
(2)以崗位責任制為核心制度;
(3)要完善和落實考評和激勵機制;
(4)建立負責培訓體系;
(5)加強企業文化建設。
在實際操作中,如何來組建一支精乾的招商團隊呢?
第一、要建立一個完善的招商組織體系
依據企業的規模,招商的組織體系大小也不盡相同。在招商的組織體系中一般有這么幾個核心的職能部門和崗位:
一、招商總監:
招商總監主要職能是統攬整個招商全局,協調各個部門之間的關系,擔負著招商項目戰略的制訂以及戰術落實的監督等重要職能。具體包括根據公司經營目標,確定部門各階段工作計劃;完成公司下達的招商目標和任務;與全國各區域大經銷商進行商務談判;合同的監督執行;對經銷市場運作監督管理;協調公司各部門與經銷商的各種關系;全國營銷網路的開拓與合理布局;
二、企劃部:
企劃部是招商的「大腦」,它擔負著收集市場信息、調查和研究市場、招商策劃等重要的工作,為招商提供全面的市場引導與支持,包括所有招商策略的制定與落實,招商指導書的制定;招商廣告的媒體選擇;招商費用預算及效果評估;招商會議的組織實施;招商信息的管理;經銷商常見問題應答;經銷商甄選標准與核查。一般設置企劃、文案、平面設計、媒介投放、市場調研等幾大塊面。也有些企業將市場部的工作外包給有招商經驗的智囊機構,認為企劃部等沒有必要再設置,其實是一種誤區,最好是內外結合,這樣一方面可以規避市場部當局者迷的缺陷,又可以利用外腦「旁觀者清」的優勢。
三、商務(招商)部:
商務(招商)部是招商工作的執行者,與經銷商短兵相接,擔負著商務談判、招商回款等重任,建立、健全客戶檔案,加強各戶管理,保持與客戶間雙向溝通;市場竄貨問題處理;退貨的處理;。一般設置經理、大區經理、協銷經理及商務助理若干。
招商經理職責包括:擬定年度銷售計劃、回款目標呈銷售總監報批實施;根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網路;調查預測通路危機,及時提出改善意見報批;把握重點客戶,控制80%以上的產品銷售動態;關注所轄人員思想動態,及時溝通解決;參與重大招商談判和簽訂合同;定期向直接上級述職;負責制定部門工作程序和規章制度,報批通過實施;制定直接下級崗位職責,並界定其工作;每周定期組織例會,並參加公司有關招商業務會議;對本部門工作流程的正確執行負責;全國性重大招商會議方案擬定,費用預算;對本部門預算開支的合理支配負責;對本部門所掌管的企業秘密的安全負責;對重大招商活動有現場指揮權;對所屬下級的業務水平和業績有考核權;有一定范圍內的銷售折讓權;有退、換貨處理權;有竄貨處理權。
在這個部門里,商務助理的角色非常重要,她是經銷商一次來電的接聽和處理者,同時協助大區經理處理日常的信件、信息處理、招商談判及經銷商檔案管理等重要工作,大區經理不在時還要成為「替補」,是經銷商和大區經理之間的「緩沖帶」,所以商務助理的角色很重要。具體職責一般為:匯總市場信息,對拓展招商提出建議及方案;組織建立健全客戶檔案,確保客戶不丟失;負責接聽咨詢來電、回答、介紹有關問題;負責重要客戶的接待工作,票務聯系;對確保經銷商信譽負責。
大區經理的重要性就更不言而喻了,他直接關繫到公司的招商業績,不但要將公司的招商政策傳遞給經銷商,還要將依據大區的市場現狀,進行產品的二次策劃,給經銷商描繪可操作的市場方案及美好的市場前景,促成經銷商「應招」;與各級經銷商保持密切聯系;參加全國性招商會議的客戶談判、展位布置;參與經銷商初選談判,二次談判;負責客戶的接送站、訂房、接待工作;接聽客戶來電,介紹產品知識;考察客戶的信譽度、網路情況;各種報表的管理、預備工作;各種宣傳品的管理,預備工作;對與客戶保持良好關系負責;有一定范圍內的退貨處理權;有一定范圍內的竄貨處理權。
協銷經理主要負責履約經銷商的市場幫控,幫助經銷商啟動市場,是企業為經銷商提供市場服務的樞紐;對確保貨款及時回籠負責;對重大招商活動有現場布置權;對限額資金有支配權。
第二,加強招商團隊的溝通與管理
一個沒有思想的人是行屍走肉,一個沒有核心理念的招商隊伍只能是一盤散沙。所以,在溝通與管理中不但要教會員工如何運用各種技巧去招商,更重要的是團隊必須要有凝聚人心的思想。
「思路決定出路,細節決定成敗」,羅馬帝國不是一天能建成的,萬里長城是由一塊又一塊的磚頭壘起來的,招商講究市場功底,講究細節的累積,再高的招商目標也是由一個又一個大大小小的招商業績累積而成的。
招商企業必須強調全員招商的觀念,除了招商核心人員,物流、財務等輔助人員也要懂得公司產品的經銷政策、產品知識。因為很可能有一天所有大區經理在招商會現場忙乎,公司里只有後勤人員,而此時恰好有經銷商來電話咨詢問題,如果後勤人員是一問三不知,那會給經銷商造成很不好的印象,相反,如果一個後勤人員能對產品、市場等方面理解透徹,經銷商會對企業另眼相看。
因此一個優秀的招商團隊應該具備:一個核心;優秀的員工;同時嚴格科學的管理是優秀招商隊伍的保障:建立業務管理制度,規范操作流程和個人行為;建立業績考核、績效掛鉤的薪資政策,激勵員工的積極性,確保招商目標的實現。
第三,招商團隊必須進行完整、到位、細致的招商培訓
招商最怕認識不統一,人人都有一套評價體系和談判標准,對產品、市場和招商各抒己見、各行其事,造成內部信息混亂,招商效率低下。高效而實戰的招商培訓是招商成功最重要的保障之一。通過培訓,統一思想,統一全體成員的內在共識和言行標准,步調一致,共同推進。因此招商培訓是打造一支優秀的招商團隊必不可少「內功」,所有招商人員不但要領悟到公司的戰略思想,而且要掌握公司招商的核心優勢在哪裡,對經銷商輸出的市場投入預算、廣告進程、操作方案,必須是口徑一致的,這些目的的達成都必須依靠統一的培訓。
通常公司招商培訓的3大核心內容:
1、企業及產品知識培訓:企業情況,產品情況等;
2、溝通技巧培訓:接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等;
3、招商專業知識培訓:招商流程、談判技巧、表格填寫等;
4、招商要領培訓:招商的戰略步驟、目標分解、經銷商定位合同解讀、市場操作方案、常見問題的解答與應對等。
在實戰中發現,經過系統培訓,團隊的凝聚力和戰鬥力會得到快速的提升,招商人員快速融入企業招商的氛圍中,並在更短的時間內為企業招回真金白銀。
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『捌』 如何建立一個好的招商團隊
招商團隊的組建要注意以下一些細節:
(1) 優化的組織結構和崗位設置;
(2) 以崗位責任制為核心制度;
(3) 要完善和落實考評和激勵機制;
(4) 建立負責培訓體系;
(5) 加強企業文化建設。
團隊需要具備以下功能:
決策、管理、執行、信息
在招商這個系統的工程中,人的因素是最關鍵的,要使產品銷售突飛猛進,公司管理穩定發展必須建立一支從上到下組建一支精明強乾的招商隊伍,是企業招商工作的重中之重。然而,除了專業招商的企業之外,一般的招商企業在團隊建設方面是弱項。
首先要建班子:有一個領導班子,由三部分組成,一把手也就是班子的責任者,二是核心成員,他是部門全局問題的策劃和支持者,三是重要的功能負責人,是參與班子的決議,營銷執行者,在重大問題的決策程序上應該是要求立項、調查、研討、決策。而且主要程序應是「聽多數人意見,和少數人商量,核心說了算」的。
其次定戰略:也應有五個關鍵問題:
(1)確定中長遠目標;
(2)確定實現目標的總體戰線和階段;
(3)制定目前的目標;
(4)確立採取什麼方式進行戰術動作的分解;
(5)在實施中如何進行調整。
第三是帶隊伍:關鍵問題如何管好一個招商團隊,一個招商團隊能否發揮出應有的水平,這就要挖掘一個管理者的技能水平。
也應該注意五個要點:
(1)優化的組織結構和崗位設置;
(2)以崗位責任制為核心制度;
(3)要完善和落實考評和激勵機制;
(4)建立負責培訓體系;
(5)加強企業文化建設。
在實際操作中,如何來組建一支精乾的招商團隊呢?
第一、要建立一個完善的招商組織體系
依據企業的規模,招商的組織體系大小也不盡相同。在招商的組織體系中一般有這么幾個核心的職能部門和崗位:
一、招商總監:
招商總監主要職能是統攬整個招商全局,協調各個部門之間的關系,擔負著招商項目戰略的制訂以及戰術落實的監督等重要職能。具體包括根據公司經營目標,確定部門各階段工作計劃;完成公司下達的招商目標和任務;與全國各區域大經銷商進行商務談判;合同的監督執行;對經銷市場運作監督管理;協調公司各部門與經銷商的各種關系;全國營銷網路的開拓與合理布局;
二、企劃部:
企劃部是招商的「大腦」,它擔負著收集市場信息、調查和研究市場、招商策劃等重要的工作,為招商提供全面的市場引導與支持,包括所有招商策略的制定與落實,招商指導書的制定;招商廣告的媒體選擇;招商費用預算及效果評估;招商會議的組織實施;招商信息的管理;經銷商常見問題應答;經銷商甄選標准與核查。一般設置企劃、文案、平面設計、媒介投放、市場調研等幾大塊面。也有些企業將市場部的工作外包給有招商經驗的智囊機構,認為企劃部等沒有必要再設置,其實是一種誤區,最好是內外結合,這樣一方面可以規避市場部當局者迷的缺陷,又可以利用外腦「旁觀者清」的優勢。
三、商務(招商)部:
商務(招商)部是招商工作的執行者,與經銷商短兵相接,擔負著商務談判、招商回款等重任,建立、健全客戶檔案,加強各戶管理,保持與客戶間雙向溝通;市場竄貨問題處理;退貨的處理;。一般設置經理、大區經理、協銷經理及商務助理若干。
招商經理職責包括:擬定年度銷售計劃、回款目標呈銷售總監報批實施;根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網路;調查預測通路危機,及時提出改善意見報批;把握重點客戶,控制80%以上的產品銷售動態;關注所轄人員思想動態,及時溝通解決;參與重大招商談判和簽訂合同;定期向直接上級述職;負責制定部門工作程序和規章制度,報批通過實施;制定直接下級崗位職責,並界定其工作;每周定期組織例會,並參加公司有關招商業務會議;對本部門工作流程的正確執行負責;全國性重大招商會議方案擬定,費用預算;對本部門預算開支的合理支配負責;對本部門所掌管的企業秘密的安全負責;對重大招商活動有現場指揮權;對所屬下級的業務水平和業績有考核權;有一定范圍內的銷售折讓權;有退、換貨處理權;有竄貨處理權。
在這個部門里,商務助理的角色非常重要,她是經銷商一次來電的接聽和處理者,同時協助大區經理處理日常的信件、信息處理、招商談判及經銷商檔案管理等重要工作,大區經理不在時還要成為「替補」,是經銷商和大區經理之間的「緩沖帶」,所以商務助理的角色很重要。具體職責一般為:匯總市場信息,對拓展招商提出建議及方案;組織建立健全客戶檔案,確保客戶不丟失;負責接聽咨詢來電、回答、介紹有關問題;負責重要客戶的接待工作,票務聯系;對確保經銷商信譽負責。
大區經理的重要性就更不言而喻了,他直接關繫到公司的招商業績,不但要將公司的招商政策傳遞給經銷商,還要將依據大區的市場現狀,進行產品的二次策劃,給經銷商描繪可操作的市場方案及美好的市場前景,促成經銷商「應招」;與各級經銷商保持密切聯系;參加全國性招商會議的客戶談判、展位布置;參與經銷商初選談判,二次談判;負責客戶的接送站、訂房、接待工作;接聽客戶來電,介紹產品知識;考察客戶的信譽度、網路情況;各種報表的管理、預備工作;各種宣傳品的管理,預備工作;對與客戶保持良好關系負責;有一定范圍內的退貨處理權;有一定范圍內的竄貨處理權。
協銷經理主要負責履約經銷商的市場幫控,幫助經銷商啟動市場,是企業為經銷商提供市場服務的樞紐;對確保貨款及時回籠負責;對重大招商活動有現場布置權;對限額資金有支配權。
第二,加強招商團隊的溝通與管理
一個沒有思想的人是行屍走肉,一個沒有核心理念的招商隊伍只能是一盤散沙。所以,在溝通與管理中不但要教會員工如何運用各種技巧去招商,更重要的是團隊必須要有凝聚人心的思想。
「思路決定出路,細節決定成敗」,羅馬帝國不是一天能建成的,萬里長城是由一塊又一塊的磚頭壘起來的,招商講究市場功底,講究細節的累積,再高的招商目標也是由一個又一個大大小小的招商業績累積而成的。
招商企業必須強調全員招商的觀念,除了招商核心人員,物流、財務等輔助人員也要懂得公司產品的經銷政策、產品知識。因為很可能有一天所有大區經理在招商會現場忙乎,公司里只有後勤人員,而此時恰好有經銷商來電話咨詢問題,如果後勤人員是一問三不知,那會給經銷商造成很不好的印象,相反,如果一個後勤人員能對產品、市場等方面理解透徹,經銷商會對企業另眼相看。
因此一個優秀的招商團隊應該具備:一個核心;優秀的員工;同時嚴格科學的管理是優秀招商隊伍的保障:建立業務管理制度,規范操作流程和個人行為;建立業績考核、績效掛鉤的薪資政策,激勵員工的積極性,確保招商目標的實現。
第三,招商團隊必須進行完整、到位、細致的招商培訓
招商最怕認識不統一,人人都有一套評價體系和談判標准,對產品、市場和招商各抒己見、各行其事,造成內部信息混亂,招商效率低下。高效而實戰的招商培訓是招商成功最重要的保障之一。通過培訓,統一思想,統一全體成員的內在共識和言行標准,步調一致,共同推進。因此招商培訓是打造一支優秀的招商團隊必不可少「內功」,所有招商人員不但要領悟到公司的戰略思想,而且要掌握公司招商的核心優勢在哪裡,對經銷商輸出的市場投入預算、廣告進程、操作方案,必須是口徑一致的,這些目的的達成都必須依靠統一的培訓。
通常公司招商培訓的3大核心內容:
1、企業及產品知識培訓:企業情況,產品情況等;
2、溝通技巧培訓:接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等;
3、招商專業知識培訓:招商流程、談判技巧、表格填寫等;
4、招商要領培訓:招商的戰略步驟、目標分解、經銷商定位合同解讀、市場操作方案、常見問題的解答與應對等。
在實戰中發現,經過系統培訓,團隊的凝聚力和戰鬥力會得到快速的提升,招商人員快速融入企業招商的氛圍中,並在更短的時間內為企業招回真金白銀。
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