營銷稽查培訓計劃

⑴ 縣供電局市場營銷部的下設機構及各具體職能分別是什麼

縣供電局市場營銷部的下設機構有營銷部本部，客戶服務中心、用電檢查及反竊電班、專計量業務室、電屬費業務室、各供電所等。

⑵ 縣供電局市場營銷部的下設機構及各具體職能

縣供電局市場營銷部的下設機構一般有：營銷部本部，客戶服務中心（營業業務班）、用電檢查及反竊電班、計量業務室、電費業務室、各供電所。

具體職能我只能通過各專責簡要介紹一下，供您參考：
營銷部主任崗位職責
⒈負責市場營銷部的全面工作；
⒉組織制定公司經營策略，資產經營責任方案並負責組織實施和考核，參與公司制訂企業發展規劃；
⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態，開展經營分析，注重需求側管理，為公司可持續發展提供可行性意見和建議；
⒋負責綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；
⒌負責設備的安全管理，做到安全、可靠、經濟供電；
⒍督促檢查配網維護、農電管理工作，審查計劃和落實情況；
⒎負責經營目標任務完成和月、季、年度完成情況的分析、總結工作；
⒏負責組織制定營銷系統優質服務實施方案，並對各單位進行考核和考評；
⒐及時上報和處理公司營業責任和重大事故；
⒑完成領導交辦的其他工作。
營銷部副主任崗位職責
1.協助主任抓好營銷人員的業務培訓，提高人員基本素質；
2.負責公司月、季、年度經營情況的統計分析、上報工作；
3.根據市場分析結果及客戶生產與用電特點，幫助制定客戶用電方式調整及技改節能方案，並指導客戶實施;
4.負責進行營銷電能表計的需求分析並提出需求計劃;
5.負責綜合線損的統計分析、上報工作，監督線損管理措施的落實和執行；
6.負責起草《供用電合同》範本，規范營銷系統合同管理；
7.負責及時上報和協調處理營銷單位營業差錯、違約用電、電量電費的退補業務；
8.建立健全營銷台帳、資料、記錄等，完善基礎管理；
9.負責完成年度電價測算工作；
10.負責對市區及供電所管轄范圍線損進行計算、統計及預測，並針對管理線損進行原因分析及反饋相關部門，提出相應改進措施建議。
各專責分工：
（一）、用電業務專責職責（市場管理、電費電價管理和客戶服務）
1、負責指導營銷業務的開展，協調解決營銷各部門在辦理業務過程中出現的各類問題，不斷優化業務流程，參與業務擴充的過程管理。
2、參與低壓配變客戶及315kVA以上用電客戶現場勘察，供電方案的制定、圖紙會審、竣工驗收及組織起動送電工作。
3、負責供用電合同管理，組織供用電合同簽約人員的業務和合同知識的培訓。
4、負責建立營銷業務質量考核體系，每月發布質量考核通報。
5、負責組織對全縣電力市場各用電客戶需求狀況調查、分析。每月提交一份分析報告，負責本地區開拓電力市場措施方案的擬訂、實施和監督，每年年底對實施效果進行分析。
6、負責組織對全縣電力需求的短期和中長期預測（每月一次短期預測，每季進行一次長期預測）。負責每月上報市公司負荷指標的監控工作。
7、負責組織對全縣電力需求的短期和中長期預測（每月一次短期預測，每季進行一次長期預測）。負責每月上報市公司負荷指標的監控工作。
8、負責每月上報市公司售電量指標的監控和預測工作。
9、負責電力需求側管理，每年制定開拓電力市場措施並組織實施，積極推廣節能新技術、新產品應用。
10、負責每年電網迎峰度夏需求側管理，配合有關部門做好（錯避峰）預案的編制工作。
11、宣傳、貫徹執行國家、省市公司發布的有關電價、電費管理方面的方針政策和有關規定，並制定相應的實施細則。
12、負責督促、檢查、指導公司所屬各有關單位對國家電價和上級有關電費加價政策的正確執行，負責電費回收及其管理工作，深入基層調查、了解電價執行和電費回收工作存在的問題，研究解決辦法，建立清欠電費依法維權機制，電費風險達到可控狀態。負責定期向公司有關領導、營銷部主任（副主任）上報客戶欠費報表。負責客戶欠費停電通知的審批，對重要用戶欠費停電要上報營銷部主任和公司領導審批。
13、每月提交一份電價變動分析報告及電費回收情況分析報告。
14、負責做好客戶信用等級評價和分析工作。
15、負責做好銷售電量、分類電價執行的管理，及時向統計專責提供有關數據。
16、負責本營業區范圍內關口電量的抄表統計、審核和報告。負責供、售電量變動分析，每月提交分析報告。
17、配合制定供電量、售電量、售電均價計劃指標。
18、負責做好客服中心的班組建設，制定對客服中心各班組的考核辦法並對其監督和考核，完善管理基礎工作，搞好安全文明生產。
19、建立動態大客戶信息檔案，收取大客戶的生產能力、生產工藝、產品單耗、產品銷售情況、信用等級以及聯系人、聯電話等有關信息。
20、負責定期對現有大客戶回訪，了解大客戶的用電需求和服務建議，每月將回訪情況提交市場管理專責。調研市場，建立客戶用電項目信息庫，為客戶提供前期服務。
21、參與對申報容量在315kVA及以上用電客戶方案的制定。組織圖紙會審、中間檢查、工程驗收、啟動方案的編制和送電等工作，協調各環節的工作，實現「內轉外不轉」負責315kVA及以上用電客戶的供用電合同談判、起草及簽約工作。
22、貫徹執行國家和上級有關用電政策、法律法規，指導督促客服中心按時完成營銷部下達的各項目標任務。
23、按時完成營銷部主任（副主任）安排的其它臨時性工作並服從營銷部主任的領導。
（二）、配電管理專責職責（工程預決算）

1、貫徹執行有關配電專業的國家和行業的標准，規程和上級部門制定的制度和技術規范。
2、負責全縣范圍的低壓配電網規劃、設計的審查、修改，每年進行一次規劃的滾動修改工作。
3、負責低壓配電網的建設及整改、技改、消缺等工程管理，組織確定低壓配電網的建設以及新建、整改、技改消缺項目，監督低壓電網工程的施工質量、進度管理及竣工驗收組織工作，負責編制工程預（決）算及審核等工作，每月提交一份統計報告。
4、掌握低壓配網設備運行狀況，負責全縣范圍內的低壓用電設備及線路的運行和管理工作，確保漏電總保護器分路保護器「三率」達100%，檢查調試、測試等記錄符合規定。負責調查了解低壓配網設備障礙、異常故障原因，每月提交一份安全生產分析報告。
5、負責推廣低壓配電新技術、新設備的應用。建立並完善各類用電設備及線路、配變的電子台帳。
6、負責配網的無功配置管理以及客戶電壓管理工作。負責各供電所低壓配網電壓監測點安裝位置的確定，每月按時要求各供電所對監測點數據進行統計、審核和上報，並提交一份分析報告。
7、按時完成營銷部主任（副主任）安排的其它臨時性工作並服從營銷部主任的領導。
（三）線損管理管理專責職責（計量管理及營銷稽查）
1、貫徹執行省公司營銷稽查工作制度、管理標准、工作標准。
2、結合上級稽查任務及稽查計劃，制定本單位年度營銷稽查重點工作、管理目標，制定年度工作計劃。規范實施常規稽查、重點稽查、抽樣稽查和現場稽查工作。
3、對營銷各個單位（含用電檢查辦公室）執行工作制度、管理標准、工作標准、工作流程、工作質量、行為規范和經濟行為等進行全過程、全方位、全面的稽查和監督。主要內容為：「三個十條」執行與學習，業擴報裝流程和工作時限、計量方案的制定、計量裝置的配備與輪換、裝表、輪換、搶修等現場工作質量和服務質量、抄核收的管理與考核、電價的執行和宣傳、變更用電的管理、供用電合同的簽訂與管理、呼叫中心（95598）的規范管理和業務傳遞落實等。指導和督促本供電營業區內各供電所開展營銷稽查工作。
4、負責對電力營銷人員因瀆職、失職等所造成的經濟損失和營業差錯事故進行稽查、調查和責任追究，並將調查結果報送營銷部主任及公司領導。
5、負責每月提交營銷稽查工作報告，對檢查發現的問題及異常情況進行分析，提出整改意見和建議，並按管理規定通報被檢查部門，並對其實施考核。
6、負責對檢查發現的問題及異常情況要求相關部門制定整改計劃，並進行跟蹤、督促整改。
7、負責對用電檢查辦公室制定考核辦法並對其實施監督和考核。
8、制定營業普查、營銷稽查的工作計劃、實施細則、工作標准，並負責督促實施、檢查和考核。
9、負責用電檢查管理工作，參與重大竊電案件和典型違章用電調查分析，制定防範措施。
10、負責監督實施國家計量法律法規，貫徹上級有關計量工作的規章制度。
11、組織制訂與實施全縣電網內的電能計量裝置的配置、更新與發展規劃，組織實施電能計量新技術推廣。
12、負責編制電能表、互感器周期檢定及輪換工作年度計劃，並對完成情況進行檢查統計。
13、組織實施電能表、互感器、電測儀表的標准設備的建標和按期向上級溯源，分類保存相關技術檔案。
14、負責日常監督檢查各部門執行檢定規程和計量管理手冊情況。做好各種新規程的發放與老規程的回收等技術管理工作，保證計量工作執行的規程規定的時效性。
15、負責組織實施印模、印鉗的標准化管理。
16、參與大客戶及重要客戶計量方案的審核及315kVA及以上客戶計量裝置的驗收工作。參與或負責計量裝置故障分析及調查處理工作。負責編報計量裝置技術管理的各類總結、報表、材料計劃，辦理計量設備降級、封存、報廢手續。
17、負責對計量所各類人員考核辦法的制定及監督落實和考核工作
18、負責低壓配網的理論線損計算，組織降損措施實施，參與線損「四分」管理及線損管理任務的完成，並對各供電所進行線損考核。
19、按時完成營銷部主任（副主任）安排的其它臨時性工作並服從營銷部主任的領導。
（四）、統計報表管理專責職責（檔案管理、營銷MIS系統）
1、負責營銷各類統計報表的編制和按時上報工作。（報表種類見附表）
2、負責有關營銷工作檔案的整理、負責各類配網工程檔案及用電客戶業務檔案資料的管理，並建立電子檔案工作。
3、負責營銷mis軟體系統的管理工作。
4、負責每月對各類業務工作進行情況收集、審核、報告及分析工作。
5、做好線損報表的匯總、製作、上報工作
6、按時完成營銷部主任（副主任）安排的其它臨時性工作並服從營銷部主任的領導。

希望對您有所幫助，謝謝採納。

⑶ 如何進一步提升農村供電優質服務論文

希望本文對眾旺友的學習有所幫助。 供電所工作事務繁多、千頭萬緒，當前，安全生產和優質服務的要求不斷提高，因此必須要有一套完整的規范化管理方法來應對供電所管理工作，梳理管理流程，提高工作效率，提升供電所管理的規范化水平。1 實現安全生產工作規范化努力夯實生產安全基礎。實現安全生產工作規范化。一是將安全文化理念融入安全風險評估工作中去。加強對職工的安全培訓，運用先進的安全文化指導風險管控工作，實現安全生產的規范化，提高職工的自我安全能力。二是全面推進現場督導制度，在加強大型作業的現場管控力度的同時，要完善一般作業的管控機制，明確到崗到位和現場督查職責，使安全生產真正達到可控、能控、在控。三是實施工作負責人風險評估制度，根據工作負責人的安全生產綜合素質確定其不同星級，並將作業風險與星級工作負責人制度結合起來，全面完善作業風險評估體系。四是加強計劃剛性和工作票管理，實行集中開票、審票，實現安全關口前移，嚴格控制計劃外作業，將工作票的實施與計劃的落實進行逐項對應，避免出現計劃未完成等情況的出現。2 實現電網建設規范化完善和優化配電網網架結構，提高供電可靠性，降低線損，加大電網建設投入，逐步推進轄區電網中心集鎮建設。制訂配網規劃，科學規劃轄區電網，從而提高供電可靠性，減少設備事故和故障的發生。加快城區低壓電網的改造，根據負荷分布，合理布點，更新老舊低壓線路和破損的表箱，推廣新技術、新工藝在城區低壓電網的應用。加快農村中心集鎮電網建設，要加大資金投入力度和施工力量的投入，掌握好施工進度，確保工程及時竣工投運。深入推進「線路專業化管理」，實現班組管理水平的大提升，完善班組各專業工作職責和工作流程。3 實現營銷工作規范化推行營銷工作精細化管理，逐步實現營業工作規范化。一是加強電費電價管理。大力推行電費分次結算工作，試點建立客戶信譽記錄，繼續強化違約金以及欠費停電力度，規范欠費停電程序。二是加強智能電網建設。加快居民集抄系統的安裝進度，提高系統的安裝率、抄表集算應用率、數據採集完整率。三是加強用電檢查工作。明確用檢崗位工作任務，對用檢崗位的任務採用量化方式布置，對用檢檢查情況每月進行通報，對通報情況進行嚴格考核。四是規范開展計量工作，對員工的計量操作水平進行全面培訓，提高計量工作水平。五是規范線損工作。加大低壓關口表的管理和考核，制定跟蹤抄表管理辦法，每月進行定量稽查，對稽查情況進行考核。完善線損指標異常波動分析工作機制，對線損波動異常的線路和台區明確責任人和期限，實行原因分析的責任追究和措施執行情況跟蹤，提高對線損指標控制能力。4 實現專業管理規范化強化專業管理理念，明確崗位職責，實現專業管理規范化。一是進一步健全供電營業所組織機構，明確崗位職責，清晰工作界面，建立運轉高效的工作組織。建立並完善各專業管理實施細則，加強計劃和績效考核管理，提高工作執行力和工作效率。二是要嚴格執行作業指導書，進行設計、施工、驗收、投運的全過程管理，杜絕生產過程中憑經驗作業的現象。對線路、台區設備狀況進行普查，按照有關規范對農村電網進行改造，使設備符合安全運行的要求。三是以營銷同業對標為載體，以營銷稽查為手段，加強過程監督和結果考核管理，努力完善營銷管理可控在控機制、電費回收風險防範機制、面對市場的快速反應機制和優質服務常態運行機制等，逐步實現營銷精細化管理。五是加強供電營業所信息化管理水平，提高員工計算機應用能力，建立並逐步完善供電營業所信息管理系統，實現班組台帳的信息化動態管理，努力創建標准化供電業所。5 實現優質服務規范化樹立良好的優質服務觀，實現優質服務規范化。一是要完善各項制度，充分關注市場變化和社會發展趨勢，高度重視客戶的需求，對自身的工作模式作出及時調整，以適應市場的變化和客戶的需求。二是要圍繞業擴報裝和事故搶修兩條主線。要規范業擴報裝工作，對客戶提交的資料進行嚴格審核，確定重要負荷制訂合理的供電方案，即要抓好源頭，又要對過程進行有力控制。規范事故搶修工作。合理調配人員，適應事故搶修工作的需要，提高對電力事故的響應速度，強化事故搶修現場的安全措施，確保事故搶修的安全。三是要推進優質服務進社區、進農村、進企業、進政府。針對社區人口密度較大這一特點，依靠社區服務經理制和「保險絲」服務隊實行定點定人24 h不間斷服務，從時間、空間上給予全面保障，為提升富陽居民的生活水平作出應有的貢獻。根據農村居民安全用電意識較薄弱和農村線路狀況較差的現狀，發動供電營業所的力量，與當地鎮政府、村委互相配合，開展安全用電宣傳，同時加快新農村電氣化改造，提升農村線路質量。為企業提供用電咨詢，幫助企業培訓電工，提高電工技能水平。幫助政府解決用電難題，加快中心集鎮建設步伐，為當地經濟發展增添動力。四是要豐富優質服務活動載體。開展優質服務評比活動，使用服務記分卡，對員工開展服務的次數進行累積，對員工在每次服務時產生效果的優劣進行評價，將員工服務的品質進行量化，便於發現問題，對服務的方法進行改進。開展服務之星、崗位能手評比活動，制定「服務之星」、「崗位能手」評選辦法，評比出在工作中涌現出的優秀員工，尋找亮點，樹立典型，提高員工服務積極性，推動職工隊伍整體服務水平的提升。深化社區、山莊供電服務經理制，正常開展社區服務活動。6 實現績效管理規范化以提高執行力為目標，實現績效管理規范化。一是加強各種計劃的綜合管理，形成中心所計劃，全面指導全所生產工作。對上報計劃的模式進行整合與細化，使每一項計劃都能落到實處，對布置的工作及時進行檢查督促，確保各項工作的落實。二是開展對計劃執行過程的稽查，督促班組嚴格執行績效計劃。j是對計劃執行結果進行考核。制訂員工績效考核制度，根據生產工作落實情況考核班組，由班組將考核落實到人，所有考核都能找到落腳本點。營造比、學、趕、超、幫的學習氛圍。一是推行各類先進評比工作，制訂評比辦法，使各方面表現優秀的職工能夠脫穎而出，在職工隊伍中提倡愛崗敬業的良好風氣，樹立標桿，提升員工的整體實力。二是鼓勵班組開展創新項目，在生產工作中納入更多的創新元素，重點要做好Qc課題的研究，從安全、效率等多方面著手提高班組的管理水平。三是以班組為單位開展營銷、生產等方面的技能培訓工作，通過培訓輔導等手段提高參考人員的知識和技能水平，確保在比武和考試活動中成績居於同行業的前列。大力推進班組達標工作。一是分析目前班組具備的優勢及存在的問題，對優勢項目要大力推廣，對存在的問題要引起足夠的重視，並制訂措旆，予以改進。二是進一步發揮班組長在班組建設中的核心作用，採取交流、培訓等方式提升班組長管理水平，通過班組長管理水平的提升促進班組整體工作水平的提升。三是加強班組台賬資料管理，對班組台賬資料開展稽查的同時，開展自查和互查，督促班組及時更新台賬資料，確保資料的准確性，更好地為生產服務。7 結語供電所管理應始終以「規范化」為目標，通過規范化管理強化人員的規范意識，營造良好的文化氛圍，減少直至杜絕工作中的差錯，確保各項工作目標的完成，實現員工被動完成任務到自主完成任務的轉變。

⑷ 營銷稽查分為哪集中工作方式

要是當今社會的一種手段，一種營銷的方式方法，沒有什麼特殊的意義

⑸ 北京市自來水集團有限公司的組織機構

第三水廠
第四水廠
第八水廠
第九水廠
田村山凈水廠
長辛店分公司
門頭溝分公司
南口分公司
懷柔分公司
管網管理分公司
市區營銷分公司
海淀營銷分公司
朝陽營銷分公司
豐台營銷分公司
供水營銷稽查大隊
水質監測中心
客戶服務中心
培訓中心
雲水建國假日酒店 設計公司
禹通市政工程有限公司
京水服務公司
京水裕達物業管理有限責任公司
京兆水表有限責任公司
安德投資管理有限責任公司
瑞洲工貿有限公司
來水亭物資有限公司
首潤集團有限公司
京潤泉飲用水有限公司
華新源再生水有限責任公司
縉陽水業有限責任公司
檀州自來水有限責任公司
良泉水業有限公司
興潤水務
潞州水務有限公司
門城污水處理有限公司
夏都縉陽污水處理有限公司
檀州污水處理有限責任公司

⑹ 供電局營銷部主要職責

一、負責貫徹落實上級相關管理制度、標准。
二、組織開展局客戶全方位服務工作建設，編制營銷計劃、營銷技改計劃，組織營銷統計分析，並組織實施。
三、負責推進局營銷創新和營銷精益管理，組織開展營銷業務模式和營銷技術創新、營銷班組精益管理、營銷信息化應用。
四、開展電力市場交易工作，開展德宏電力市場建設。組織開展市場分析預測、營銷計劃管理、購電業務管理、行業用電分析。
五、負責業擴、抄核收、用電檢查等供電營業歸口管理，負責供用電合同管理工作、電費管理及電價執行工作、客戶資產移交管理工作、組織或參與營銷領域相關事故、事件調查理。
六、負責局客戶服務的歸口管理，開展服務品牌推廣工作、服務渠道、客戶關系管理工作、
七、負責電力需求側管理工作的歸口管理，開展市場開拓、智能用電、節能服務、分布式能源（光伏）、電能替代管理工作，負責電動汽車充換電服務平台建設和運營管理等工作；組織開展客戶節能服務和合同能源管理工作，制定有序用電預案，發布錯峰預警，指導客戶科學用電，協調溝通錯峰用電。
八、負責電能計量的歸口管理，負責電能計量裝置和計量自動化系統（包括各類計量終端）的建設、運行管理、電能量數據管理、電能計量資產管理和計量設備質量評估。開展計量新技術的推廣應用。負責台區400/220V電壓測量、異常分析及處理，負責電壓監測儀安裝、運行維護。
九、負責營銷項目的歸口管理，負責營銷項目計劃管理，監督、考核、指導營銷項目實施工作。
十、負責營銷稽查歸口管理，組織營銷稽查和營銷監控，開展營銷風險管控。
十一、負責用電檢查和管理線損的管理工作，制定管理降損工作年度計劃和開展統計分析工作。
十二、負責0.4kV配網運維、搶修、檢修、大修技改項目管理工作；負責農電綜合管理，開展農電綜合統計及農電信息管理；組織局電力行業扶貧工作。

十三、負責營銷班組建設工作，制定營銷班組建設年度計劃，積極開展營銷星級班組的相關工作。
十四、負責牽頭管理各供電分局的供電所規范化建設工作；負責歸口管理各供電分局的精益管理綜合標桿評價工作。
十五、負責歸口管理局的行業扶貧工作。
十六、負責落實本部門安全生產職責及生產安全監督管理工作。
十七、負責落實本部門黨、工、團工作及隊伍建設(培訓、員工能力提升等)相關要求，開展本部門員工績效考核與管理工作，配合參與局組織績效考核工作。
十八、負責完成上級業務主管部門及局交辦的其他工作。

⑺ 營銷稽查分為哪幾種工作方式

建立二級督導、三級稽查機制。 一是加大案源管理力度。 二是完善檢查工作機制。 三是創新檢查方式方法。

⑻ 如何有效管理電力營銷稽查工作

文章針對傳統營銷稽查工作中存在的問題，提出了建立專用營銷稽查系統、設立專用稽查機構實現營銷稽查精細化管理的構想。關鍵詞：電力營銷；稽查；精細化管理Abstract: vigorously developing the power marketing audit work, to strengthen and improve marketing management, the standard service process, loopholes and tap the efficiency, which has played a positive role in promoting. According to the traditional marketing audit existing problem, puts forward the special marketing audit system, establish special inspection institutions established realize marketing audit fine management idea.Keywords: electric power marketing; Auditing; Fine management中圖分類號：V351.31 文獻標識碼：A 文章編號0 前言充分利用營銷現代化技術手段來加強用電營銷全過程的稽查工作是未來的主要趨勢，目前營銷稽查工作還存在許多問題，需要精細化管理。（剩餘4228字）