感恩營銷策略

❶ 金寶貝感恩節活動方案

雖然感恩節以「感恩」為主題，但是溫情的祝福類營銷工具，並不適合熱鬧的朋友圈。恰恰相反的是，趣味性極強的節日主題互動游戲，反而能引來粉絲的爭相參與和火爆分享、傳播。

>>> 微信人家的這兩個互動營銷游戲，以感恩節習俗「吃火雞」為背景，結合趣味的玩法，在節日氣氛的烘托下，極易招來粉絲，為商家帶來暴增的粉絲量和病毒式營銷效應。

（敲敲小黑板）那麼，微信人家的互動營銷游戲，為什麼有介樣大的營銷魅力？

1、場景自定義、可視化拖拽編輯

自定義場景、全面支持商家定製，是微信人家互動營銷游戲的典型特色。商家可以自由更換游戲圖片、素材、音樂、調整文字樣式、顏色等，將游戲打造成具有商家品牌特色的營銷工具，對粉絲形成品牌影響。

為方便商家快捷操作與設置活動，微信人家互動游戲採用了可視化拖拽技術。完全傻瓜化操作，策劃節日營銷活動極其便利、輕松。

2、隨機抽獎+過程奪寶

這兩個工具豈是那麼簡單的互動營銷游戲?Navie。

通過隨機抽獎(達到一定成績可抽獎)、玩耍過程中派發小獎品(比如獎券、積分等等)，不僅使得粉絲的游戲過程體驗更佳，同時還能起到推廣產品、有效引導粉絲消費、提升粉絲轉化率等神奇營銷目的。

3、粉絲轉化怎麼做？獎品營銷藏玄機

正如前文所說，節日營銷也是銷售佳期。所以，如何利用這兩個游戲提升銷售業績?

微信人家互動營銷游戲，在獎品設置中早已埋入了營銷轉化利器——多獎項設置與多獎品類型。

>>> 支持微信紅包、卡券、積分、實物禮品等多種形式的獎品設置。

比如餐飲店通過游戲派發感恩節優惠券、代金券等吸引客源;電影院也可以派送電影票、周邊小禮品等引導粉絲到場、消費。

❷ 營銷策略該怎麼制定了，我們是婚慶公司。懂的請給我一個大概的。感謝

1.論壇推廣
2.企業博客
3.QQ群推廣
4.網路互動社區
5.本地門戶網站推廣
6.搜索引擎優化
7.競價廣告
【五洲科創】望採納

❸ 淘寶感恩節活動方案，幫我想想把 謝謝大家了

最主要還是要圍繞「感恩」來做文章，要確保把實實在在的優惠，實惠回報給顧客，注重溫馨，「納斯維艾」 每年的感恩節活動都做得非常獨特，卻見到了意想不到的效果，可以上淘寶看看他們的旗艦店是如何營銷的。

❹ 怎樣做好營銷

注意和客戶溝通的方式啊?
這里包含了二個方面：一是做為企業如何做好銷售，有這么多領導在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業務員的角度和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。

愛迪生說過一句話：「世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感」；著名的推銷之神原一平也說過一句話：「銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧」；喬基拉德也說過：「銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣」。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而「靈感」、「技巧」、「運氣」也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：

銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣

不知大家對這個公式認同嗎？

那如何做好銷售有了答案：

第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好，「勤能補拙」嗎!

勤奮體現在以下幾個方面：

一、勤學習，不斷提高、豐富自己。

1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。

2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。

3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。

二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。

1．「銅頭」---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。

2．「鐵嘴」---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。

3．「橡皮肚子」---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。

4．「飛毛腿」---不用說了，就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

四、勤溝通。

人常說：「當局者迷」，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

五、勤總結。

有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

第二：靈感。

靈感是什麼？靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。

1．與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態度---進貨。

2．產品導入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發布會。

3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。

第三：技巧。

技巧是什麼？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個階段：

一、拜訪前：

1．要做好訪前計劃。

(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先准備好排除方案，才能減少溝通障礙。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致於慌亂。

(4)有了充分的准備，自信心就會增強，心理比較穩定。

2．前計劃的內容。

(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。

(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客戶進貨。

(3)預測可能提出的問題及處理辦法。

(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

二、拜訪中：

1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成「攻打對象」。

2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然後對症下葯。

下面給大家介紹在溝通中的「FAB」法則。

F---Fewture(產品的特徵)

A---Advantage(產品的功效)

B---Bentfit(產品的利益)

在使用本法則時，請記住：只有明確指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵，一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶，其實不然，產品的利益才是客戶關心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。

三、拜訪後：

1．一定要做訪後分析。

(1)花一點時間做，把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。

(2)分析沒達成目標的原因是什麼，如何才能達成。

(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。

(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。

(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什麼地方需要更好的改善。

2．採取改進措施。

(1)只做分析不行，應積極採取改進措施，並且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。

(2)「天下只怕有心人」，對於拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業績。

❺ 商業營銷方案

七大大營銷法則

1、互惠互利營銷法則

例如：經常會在看到超市裡提供免費試吃後，很多人買下以前從未嘗試的食物，或者連基本的商品詢問都免去。在客戶邀請函中主動放一點小禮物，可能增加對方對自己品牌和個人的好感，增加到會率。馬路邊，手拿吉它演唱的流浪者比毫無付出的乞討者獲得更多捐款。這些都是互惠互利營銷法則在發揮潛在的影響力。

中國有句俗話，吃人家嘴軟，拿人家手短。我們從小被教育要懂得感恩，任何人都不希望別人說自己小氣鬼。所以互惠互利營銷法則能用作獲取他人順從的有效策略，有些要求，要是沒有虧欠感，幾乎是一定會遭到拒絕的；可靠著互惠互利營銷法則，你很容易讓別人點頭答應。

2、承諾和一致營銷法則

在生活中，這種例子數不勝數，如我們在向朋友介紹一個自己感覺不錯的品牌之後，可能變得更加忠於這個品牌；對於自己選擇要嫁的老公後，盡管吵架後友人訓斥其不好，老婆還是會不自覺地去維護；對於選秀明星，我們經常在選定一位投票之後，會一如既往的支持他，等等。

承諾和一致這種要與我們過去的言行保持一致的願望深藏在我們的心中，一旦我們做出了某個決定，或確立了某個立場，就會面對來自個人和外部的壓力，迫使我們相應地改變以前的一些行為，以證明此前的決策是正確的。所以，盡管有時候雖然心裡知道不對，但是在這種保持承諾與一致的力量的驅動下，還是會堅持到底。市場營銷者可以恰當利用這種心理，獲得消費者的認可。

3、社會認同的營銷法則

當大家都以相同的方式去思考時，沒有誰會想得太認真。社會認同的營銷法則指出，我們進行是非判斷的標准之一就是看別人是怎麼想的，尤其是我們要決定什麼是正確的行為的時候，我們會把多數人都去做的事情看成是正確做法。

如大眾在購買書籍前，經常希望看專家的推薦列表；購買衣服時，喜歡看有關的評論；出門旅行時，經常會咨詢身邊朋友推薦酒店。在營銷過程中，市場營銷人員需要想辦法使消費者的社會認同感得到滿足。

我們都知道，在一般情況下，根據大眾的經驗去做的確可以使我們少犯很多錯誤，這為我們決策提供了方便及捷徑，所以，對於市場營銷人員來說，提供了一個完成營銷任務的契機。

4、喜好營銷法則

人們總是願意答應自己認識和喜愛的人提出的要求，這就是喜好營銷法則。也就是中國古語所說的「投其所好」。 一些相當可靠的、能令人產生喜愛之情的因素有：

（1）漂亮的外表。

我們經常會下意識地把一些好的品質加到外表漂亮的人頭上，像聰明、善良、誠實、機智等等；

（2）相似性。

我們喜歡那些與我們相似的人。不管他們是在觀點上、個性上、背景上，還是生活方式上與我們相似，都會使我們對他們產生好感。

（3）稱贊。

當別人有求於我們時，他們奉承我們或是聲稱與我們相似，我們就會對這些人做出正面的評價。

（4）接觸與合作。

我們對接觸過的事物、熟悉的東西往往會更有好感，如此下意識地對它產生喜愛之情。

（5）關聯。

人們對相互關聯的事物有相似反應。如天氣預報不準確時，我們往往會埋怨播報員；大眾對那些一直表現出美好事物的品牌，容易產生美好的聯想等。

盡管我們不太承認，但是不管作為普通消費者，還是營銷人員，我們可能都曾應用過喜好營銷法則或被喜好營銷法則利用過。

在營銷和銷售的過程中，這些方法的效果屢試不爽，但是也越來越容易引起反感，想想我們對身邊做銷售保險業務的熟人往往敬而遠之，就知道負面的作用有多大了，所以如何尋找能夠暴露顧客背景和興趣的蛛絲馬跡，並很好的運用喜好營銷法則，真的是一門修煉的課程。

5、專業權威營銷法則

在我們的文化道理體系中，尊重專業權威基本無處不在，學生遵從老師，士兵遵從上級，員工遵從領導，病人遵照醫囑……尊重專業權威的指令已經讓我們潛意識中形成了服從權威是應該的，而違抗權威則是錯誤的這種意識。頭銜、衣著和外部標志是三種最典型的權威象徵。

權威行銷力法則就是指深深植根於我們心中的對權威的敬重感、服從性。權威毫無疑問在行銷力法則銷售中一直非常奏效，我們看看電視中頻繁出現的穿著白大褂的各種牙膏、保健葯品廣告就知道了。但是由於權威的造假，大眾對待權威的態度更為謹慎，而市場營銷法則者需要確保如何使消費者信服權威。

6、稀缺營銷法則

稀缺行銷力法則是指讓我們意識到可能會失去某種東西時，害怕失去某種東西比希望得到同等價值東西對人們的激勵作用更大，更能使說服我們。就是所謂的「機會越少、價值就越高」。

我們對稀缺原理最直接的應用也許是「限時、限量」策略了，如果在營銷法則銷售的過程中，可以巧妙地讓消費者意識到不這么做將會失去什麼，比告訴消費者這樣做可以得到什麼，營銷法則效果可能會更好。

做營銷，就是一場心理戰術。無論是滿足消費者的心理需求，還是建造消費者的心理需求，都需要從心出發。

7、價格營銷法則

客戶壓價怎麼辦？客戶壓價，沒有利潤不說，還影響品牌在客戶中的形象，老闆還認為你能力差。面對客戶壓價，銷售員要怎麼辦呢？客戶壓價，在於想得到實惠，佔到便宜。我們的目的就是讓對方有「真便宜」的感覺，只有找你成交，別無他選。

（1）合理定價

通過定價的策略，讓客戶產生很便宜的錯覺。比如，拆分價格，整套的價格看起來很高，你把他拆分了，每部分價格看起來就不高了。比如，給客戶先報普通簡易包裝的出廠價格，價格看起來很便宜，客戶需要不同的包裝再談包裝價格。比如，某個產品價格高於對手，我們可以搭配銷售，購買A商品送B產品。贈品的成本往往不高，但是在客戶看來就是佔到便宜。比如，把幾款高端產品的價格定得略高，但不是主銷產品。這樣在客戶的心理中就有了一個參考對比價格，在這高價產品的對比下，你的主銷產品就顯得性價比高，有吸引力。

（2）浮動報價

不懂得報價的銷售員不是好銷售員，在同質化產品的前提下，市場價都比較透明化。所以，價格不要叫得太高，客戶都習慣貨比三家的，誰便宜找誰。一般在公司對外報價的基礎上浮10%就好，讓自己跟客戶談時有一定餘地，同時很誠懇地強調實在很低價了，因為產品好,才是這個價，讓他沒有報價的機會，更好。

（3）小量降價

就算你報的價格很低，客戶永遠都會說貴，從來不會覺得滿意，這是人性貪婪的表現。有時候，他們可能已經做好了和你合作，只是想要你繼續地降價。所以，你堅持一下，客戶也可能成交，但是這樣的情況是少數。一般情況下，客戶希望通過激烈的討價還價博弈，以自己想要的低價成交。所以，降價不能一下子讓步太多，要一點點地少，讓客戶覺得這個價格談判下來得來不易。

（4）利誘成交

比如，和客戶強調你想和他形成長期的合作關系，而不是一次性生意，所以，價格通常都報的最低價。比如，跟客戶強調，如果量大則從優，價格最低。不過要找公司領導申請，你會盡量幫忙的。比如，和客戶說：這個價格確實不能降了，不過公司有一項政策，當你介紹客戶過來選購產品成功，公司會給你返點。比如，客戶在服務中享受到或者是觸感到額外的超價值，成交也能達到的。

（5）類比成交

商場就是戰場，知己知彼很重要。只有這樣,你才能在客戶嫌價格貴的時候，用專業的知識把競爭對手商品和自己的產品進行類比，證明你的產品價值就是這樣的價格體現。如果合情合理的話，客戶會接受你的報價。最後，最好提供一個質量保障，讓客戶購買得放心。

（6）提高品質

A、凸顯差異化。根據不同市場的需求，在產品上創新，從材質，款式，工藝，搭配，功能等方面加以變化。盡量不要讓自己的產品和競爭對手同質化，保證一段時間後就出新款，而新款的報價自然比老款高，客戶再壓價，利潤也可以高於老款。

B、降低成本。我們與其抱怨客戶壓價，不如自己壓縮成本。同樣的東西，別人家買100元，我就任性地定價80元，客戶根本不用壓價就購買了。在確保產品品質和保障一流服務的情況下，面對客戶的壓價，銷售員要淡定從容，一味地降價，討好客戶，越是急於成交，最後可能成交不了了之。我們總結對客戶壓價的6大應對方法：

1、合理定價；

2、巧妙報價；

3、小量降價；

4、利誘成交

5、類比成交；

6、提高品質。

❻ 急求一份清揚市場營銷組合（4P）的PPT，非常感謝你們的回答！！

在進行市場營銷分來析時，自我們經常使用的模型：「4*7模型」即通過對外部最關鍵的需求變化、競爭環境變化、渠道變遷和資本市場變化等四維度進行分析後，從以下7個方面進行突破，分別是指定企業或者是活動本身的戰略目標、區域市場分級及規劃、產品策略、價格策略、渠道策略和品牌推廣策略的一致，人員的組織和資源的配置等。這是進行營銷策劃的經典模型

❼ 淘寶營銷活動對策，高手來解答，感謝

簡單的做個 返利吧 曬圖返錢

❽ 哪位高手能寫份市場營銷的案例分析 不勝感激

市場營銷學案例分析步驟
一、內容概要
二、當前營銷狀況分析
1、 市場狀況分析。
2、 產品狀況分析。
3、 競爭狀況分析。
4、 分銷狀況分析。
5、 宏觀環境狀況分析。
三、風險與機會（SWOT分析）
四、目標
五、營銷戰略制訂（STP、4PS）
六、行動方案
七、營銷預算
八、營銷控制
分析結構評述
一、 內容概要
對主要營銷目標和措施的簡短摘要，目的是使管理部門迅速了解計劃的主要內容，抓住計劃的要點。（案例分析可略）
二、 當前營銷狀況
即進入正文。主要提供該產品目前營銷狀況的有關背景資料，包括市場、產品、競爭、分銷以及宏觀環境狀況的分析。
1、 市場狀況
列舉目標市場的規模及其成長性的有關數據、顧客的需求狀況等。
2、 產品狀況
列出企業產品組合中每一個品種的近年來的銷售價格、市場佔有率、成本、費用、利潤率等方面的數據。
3、 競爭狀況
識別出企業的主要競爭者，並列舉競爭者的規模、目標、市場分額、產品質量、價格、營銷戰略及其他的有關特徵，以了解競爭者的意圖、行為，判斷競爭者的變化趨勢。
4、 分銷狀況
描述公司產品所選擇的分銷渠道的類型及其在各種分銷渠道上的銷售數量。
5、 宏觀環境狀況
主要對宏觀環境的狀況及其主要發展趨勢作出簡要的介紹，包括人口環境、經濟環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境，從中判斷某種產品的命運。
三、 風險與機會（SWOT分析）
對企業的某種產品所面臨的主要機會和風險、企業的優勢和劣勢以及重要問題進行系統分析
四、 目標
1、 財務目標
即確定每一個戰略業務單位的財務報酬目標，包括投資報酬率、利潤率、利潤額等指標。（案例分析可略）
2、 營銷目標
財務目標必須轉化為營銷目標。營銷目標如：銷售收入、銷售增長率、銷售量、市場分額、品牌知名度、分銷范圍等。
五、 營銷戰略（STP、4PS）
1、 目標市場的選擇和市場定位戰略
明確企業的目標管理市場，即企業准備服務於哪個或哪幾個細分市場，如何進行市場定位，確定何種市場形象。
2、 營銷組合戰略
即企業在其目標市場上擬採取的具體的營銷戰略，如產品、渠道、定價和促銷等方面的戰略。
3、 費用戰略
說明為執行各種戰略所必須的營銷費用。（案例分析可略）
六、 行動方案
闡述以下問題：將做什麼？何時開始？何時完成？誰來做？成本是多少？等。
可以列表加以說明，表中具體說明每一時期應執行和完成的營銷活動的時間安排和費用開支等。如每項營銷活動何時開始、何時完成、何時檢查、費用多少等，使整個營銷戰略落實於行動，並能循序漸進地貫徹執行。（案例分析可略）
七、 營銷預算
即開列一張實質性的預計損益表。（案例分析可略）
八、 營銷控制
將計劃規定動作的營銷目標和預算按月或季分別制定，上一級的管理者每期都要審查企業各門的業務實績，找出達到或未達到預期目標的部門。凡未完成計劃的部門，其主管人員必須說明原因，並提出改進措施，以爭取實現預期的目標。（案例分析可略）
說明：以上步驟是綜合性較強的案例分析步驟，學生在做小型案例可借鑒其中的幾個主要步驟即可。按規范化步驟進行案例分析可以幫助你對問題分析地比較全面，教給你如何分析案例。當然，若你不按此步驟也未嘗不可，只要你能把問題分析透徹，提出自己的策略，採取何種形式是不能限制的
--------------------------------------------------------------
沃爾瑪在中國的市場營銷案例分析

沃爾瑪在取得批發經營執照的外資零售企業之後，明顯加快了它在中國擴張的步伐，並對中國傳統的批發市場發起了強勁挑戰。在今年年初，沃爾瑪獲得了期盼已久的批發經營執照，沃爾瑪就能比較准確的定位，向著理想的結構調整。

鋒芒

憑借首創的現付自運倉儲式連鎖會員的經營模式，沃爾瑪開業不久就屢創銷售佳績，"沃爾瑪"這個名字一時名震京城商圈，也被當時眾多零售商家"克隆"，至此名為"客隆"的超市層出不窮，堪稱中國零售業一景。

屢創紀錄的銷售額與現付自運的形式只是沃爾瑪進入中國後閃現的鋒芒之一，他在當時的一系列經營舉措都讓中國的零售業大開眼界，受益良多。

沃爾瑪的設店投資，不像其他商家那樣一味追求廉價地租，而是採取購買土地使用權的方式。沃爾瑪認為雖然一次性投資較大，看起來是增大了成本，實際上對於投資商更為有利：一次性投資完畢後，必然省去了今後每年的土地租金，對投資各方的實力是很好的檢驗，並且省去了今後的再投資。此外，沃爾瑪投資的重點基本為發展中國家的大中城市，選址的地段都是很有發展前途的。若是用租地方式，租金的多少幾乎是每年談判的慣例。這必然會耗費相當的人力、物力、財力，並且不穩定；而買地投資，談判只需一次，省人省力不說，今後地價升值，就會增加固定資產，降低經營成本。"即使沃爾瑪將來不在此地開店，僅依靠土地出讓的手段，也不會虧本。"一位了解沃爾瑪經營方式的市場人員說。

沃爾瑪是實行會員制的倉儲式商場。在未開業前，需進行艱苦的招募會員工作。但沃爾瑪寬松的會員制還是頗受個體消費者的歡迎。"我們的會員制與其他的會員制不同，在我們這里辦卡不需要交費。只要你認同接受沃爾瑪的經營模式我們就會發放會員卡給你，如果你只是臨時來店裡，辦理一張臨時卡也只需要兩元錢，如果多次購買達到了一定的數量，你就會成為我們的目標客戶。"這種寬松的會員制和沃爾瑪那樣的需要比對照片、確認身份並付費購買的會員制顯然截然不同。

會員制有很強的心理誘導作用，容易迎合一般市民的好奇和趨新心理，由於只有持會員卡的人方可購物，也強化了其"薄利多銷"的形象，會對非會員產生強烈的激勵作用。同時，辦理會員卡條件的寬松，使得沃爾瑪吸引了大批個人消費者競相加入會員的行列。

但是，沃爾瑪的鋒芒並沒能持續閃現。在中國加入WTO的背景後，越來越多的國際零售巨頭開始大舉進入中國市場，同時，中國本土的零售商也在快速成長，大賣場、購物中心的形式開始分流沃爾瑪的客戶，在國外以零售方式從事批發業務的沃爾瑪苦於在中國沒有一個合法的身份，漸漸步入了長達4年的沉寂期。

蟄伏

從2000年北京店開業後的4年時間里，沃爾瑪再也沒有開張一家新店。回憶起那沉寂的4年，沃爾瑪不諱言自己在中國走了一段彎路。

"政策因素固然是一個方面，但中國的批發市場很強大是一個主要原因。"時任中貿聯沃爾瑪的荷方總經理楊博標說，正是由於批發市場的強力擠壓，沃爾瑪在中國被迫走了一段業務定位上的彎路。沃爾瑪在全球所有的店都是倉儲式的會員制商店，這種業態的主要顧客並不是個人購買者，而是小型零售商、酒店餐館以及機關團體等專業客戶。"沃爾瑪在大超市這一業態中沒有競爭優勢，這是由它的業態自身特點決定的。"但在那4年中，由於受傳統批發市場影響，分銷商和供貨商也在搶占市場，沃爾瑪在經營方式上被迫實行批零兼營，甚至以零售為主的模式，以至於沃爾瑪70%以上的銷售額來自個人用戶，面向專業顧客的批發銷售份額反而較小，僅佔20%～30%。隨著眾多內外資超市、大賣場的紛紛出現，沃爾瑪的個人會員也逐漸減少，加上批發市場的惡性競爭，沃爾瑪的銷售額自1999年開始出現下滑，此外，由於公司注重通過業績增長來實現發展的高層策略失誤，導致沃爾瑪在4年中一直沒有開新店。

萬剛曾是廣東番禺某食品公司的北方代理，他的主要工作是把公司旗下的幾個果凍產品做進北京的各大超市，和沃爾瑪打過長時間的交道。萬剛認為倉儲式商店最大的特點，就是以較低的價格和較大的批量銷售商品，而這一規模效益主要在於通過增加店鋪數量來實現，作為供應商則希望能加大其產品的出貨量。"如果它單店走的量越來越小，那對供應商來說是沒有絲毫吸引力的，因為它的店本來就少。"萬剛說。也就是在這一年，沃爾瑪意識到了這個問題，把客戶群體調整為團體、中小零售商等單位會員，下滑的業績才又出現了上升趨勢。

廣東的小生產、小批發業態高度興盛，但無法進入規范化運作的超市，因此需要一種與之匹配的流通渠道，廣東發達的集貿批發市場恰恰滿足了這一需求。批發市場與倉儲店的顧客相近，但不規范的操作使得它的經營成本要更低，這樣倉儲店就處於兩面夾擊之中：當它想走散客路線時，打不過成長迅猛的大賣場；當它想重返批發和團體客路線時，又被發達的批發市場切斷了退路。怎麼辦？沃爾瑪選擇離開這個戰場。

發力

沃爾瑪把戰線縮短至北方後，已獲准在全國建立30家分店，這個任務要在2010年之前完成。

2004年沃爾瑪已經開始發力了，當年在天津、石家莊、沈陽各開了1分店，銷售額為10億元。它的目標是沖著專業批發商去的，它要挑戰的是中國傳統的批發市場。對現在已經拿到批發經營執照的沃爾瑪來說，它已經不存在身份上的問題了。

"沃爾瑪要從生鮮食品入手，向目前生意火爆的批發市場進攻。"楊曉紅說。她的根據是，眾多的批發市場因為假冒偽劣、偷稅漏稅、藏污納垢等正受到中國官方的整治；另一方面，更重要的是，餐飲業在中國諸多領域一直是持續增長最快的行業之一，每年20%左右的遞增速度令人動心，在人們已開始日漸關注自己一日三餐的食品安全的今天，沃爾瑪要讓千千萬萬的飯店、餐館、機關食堂成為自己最忠實的顧客。

當然，擴大食品批發只是沃爾瑪轉型的一個切入點。同時，他們將通過營運管理、信息技術不斷提高服務效率，培養和擴大穩定、忠實的專業顧客群。沃爾瑪北京的兩家店正在從面向最終用戶向面對大客戶轉型，爭取盡快實現70%至80%的銷售額由集團客戶來完成。

在沃爾瑪的入口處有一塊寫字板，上面寫著各類蔬菜每天的早市價格和沃爾瑪的定價，哪個更便宜一目瞭然，比較下來，沃爾瑪的定價要比早市便宜近20%。這樣的低價源於沃爾瑪強大的采購能力。曾與沃爾瑪打過交道的萬剛說："沃爾瑪是賺顧客的錢少，賺供應商的錢多。但是沒辦法，供應商也需要大批的出貨量才能使手頭的現金得到保證。""高銷售量、低毛利、低成本"正是沃爾瑪營運模式的核心。

在有了穩定的供應商之後，沃爾瑪又如何吸引中小零售商成為自己的忠實客戶呢？沃爾瑪的一位管理人員表示，沃爾瑪不會對中小零售商構成威脅，相反會加強對他們的培訓，提供幫助他們生存並發展的解決方案。他們與沃爾瑪業務上是相輔相成的夥伴，實現雙贏是沃爾瑪的宗旨。

一些專家認為，沃爾瑪獲得批發經營執照後，將對批發業改變現有的運行機制起到積極的作用。但在相當長的時期內，中國傳統的批發市場靈活的價格優勢、回扣返點等不透明的手段依然會強力地吸引住客源，還會具有強大的生命力，沃爾瑪這種倉儲式商場將只能與批發市場處於長期並存的狀態。

而另一些專家對外資商業加緊布陣大型連鎖超市的現象給予很大關注。外商要求我國開放分銷，其目的絕不僅僅只為獲取流通利潤，而是為了能夠銷售其母國公司生產的商品，是為了使國外的商品更加通暢地進入中國這個大市場。

沃爾瑪的春天到了，是不是也意味著中國本土一些企業的冬天來了呢？